陕西省家政服务业信用信息平台

隐瞒保姆学历，杭州一家政公司不得不退钱

来源:钱江晚报内容分类： 行业资讯 2021-09-29

钱江晚报·小时新闻记者黄伟芬通讯员鹿萱

如果遇见家政公司推荐保姆时隐瞒学历、工作经历，不符合委托人的实际要求，应当如何维权？

温州市民徐小姐在寻找家政保姆这件事上“踩雷”了，她认为家政公司推荐保姆时故意虚构事实构成欺诈，主张“退一赔三”。

近日，温州市鹿城区人民法院审结这起中介纠纷案。经过调解，家政公司退还徐小姐中介服务费及劳务费16800元。

今年6月8日，徐小姐通过朋友介绍，添加了杭州某家政服务公司负责人微信。徐小姐的需求很明确：一位长期住家保姆，负责照顾护理婴儿、做基础家务。随后，工作人员向徐小姐推荐了刘女士，称其整体素质好，具备高中学历，学过小儿推拿和早教。徐小姐当时有些顾虑，通过简单的沟通，她表达了对刘女士带大月龄婴儿经验可能不足的担心。

“现在像阿姨这个年龄学历有高中的很少……高中学历对宝宝以后的早期教育也很重要……”工作人员极力劝说，不仅表示刘女士具备家政保姆的基本条件，带过30多个宝宝，有丰富的育儿经验，还特意强调了她有高中学历。最终，徐小姐同意由刘女士提供家政服务，答应每月支付9000元劳务费的条件。

6月16日，徐小姐与家政公司签订《家政服务合同》，支付劳务费及佣金18000元。

事情的转折发生在购买动车票上。家政公司提出要徐小姐为刘女士购买动车票。“高中学历不会买车票？”徐小姐有些疑惑，再次询问家政公司工作人员保姆学历。对方没有告知实情。

6月18日，刘女士开始上门提供家政服务。徐小姐发现，刘女士手触碰洗涤液等物品后手部就会大量脱皮，给婴儿换尿布、衣服的技术也不娴熟，对于照顾婴儿、做辅食及家庭一日三餐方面不尽人意。徐小姐与刘女士聊天时发现，其只上过一年高中，属于高中肄业，并不具有高中文凭。

6月21日，徐女士权衡再三后与刘女士结算工资，认为家政公司对提供服务的保姆应当充分了解，但在推荐保姆时故意虚构事实、隐瞒真相，误导其接受服务，已经构成“欺诈”。

因家政公司态度消极且推卸责任，7月21日，徐小姐将家政公司起诉至法院，要求退还劳务费及佣金18000元及利息，并退还佣金的三倍支付赔偿27000元及经济损失等，合计索赔金额5万余元。

最终经过鹿城法院调解，家政公司同意退还徐小姐16800元，不就本案的履行问题向保姆刘女士主张，徐小姐也会删除在某社交平台发布的关于该家政公司的评论。

目前，家政公司已向徐小姐主动履行上述款项。

法官提醒，随着社会发展，市场对家政消费需求将不断提升，有些家政服务公司、劳务中介公司已初具规模，形成品牌，能够提供大量的就业岗位，这就势必要求家政公司加强对从业人员的专业培训，以满足市场对家政服务高质量、个性化、安全便捷的期待。