老龄化加剧、三孩政策放开、中产阶级人口增加......家政需求膨胀显著增长成为必然趋势。

家政服务行业对我国的就业和社会效益贡献与日俱增，但整体我国家政人才紧缺。2021年人社部发布的第一季度“最缺工”职业前十中，家政服务行业占据两席，高端家政服务人才更少。

我国家政服务的供需矛盾如此之大，原因出在哪里呢？

据调查，家政服务90后订单占比达到45%，90后正处于职业发展的“黄金年龄”，且受到“宅文化”和“品质生活”理念的影响，更加在意时间成本、购买体验等无形价值，对家政服务的依赖性更强。

数据显示，国内百万以上收入的家庭有七千万，千万收入的家庭有四百万，亿万收入的家庭有十五万多。我国现在家政服务人员是三千多万，距离家庭收入百万以上的需求还差的很远，供需的缺口就达了三千万，还有两点四亿的老人需要家政服务。

家政从业者的专业能力偏低。我国的家政员88.6%都来自农村，文化水平偏低，年龄又偏大，80后从业者不足20%。目前我国家政市场不会出现保姆荒，而像高素质、高能力、高情商金牌的家政却少之又少。

专业的家政人员基本上处在供不应求的状态，尤其是高学历家政人才，如果有个大专学历，再有育婴师、营养师等专业性资格证的家政人员，不愁没单接。“就一般来讲，本科或者高职学历的家政服务人员，他们的学习能力、领悟能力相对较强。”

我国仅有122所院校开设了125个家政相关的专业。家政专业在校生仅为1300多人。我国各大院校对于家政服务人员的培养存在巨大鸿沟。家政服务行业未来的市场是巨大的。

面对如此问题，未来家政服务将会呈现怎样的业态呢？

家政行业服务人员专业化程度增加

我国未来的家政行业，将提高行业的社会认可度，改变过去那种家政行业服务是低人一等的观念，倾向更加年轻化，更高端的专业化人才。鼓励高学历人士，进入家政行业，提供家庭教育服务，健全从业者相关的权益保障。家政行业之所以难以吸引年轻人，它的障碍就在于权益保障不健全。国家该尽快制定家政服务行业相应的法律和法规。从事家政行业的人员有好收入有好地位，还有社会保障和养老保险，将会有越来越多的人愿意从事这个行业。

行业竞争激烈服务品质要求提升

社会的进步不断创造了新的家政服务需求，导致全国家政服务需求激增，整个家政市场呈现出供不应求的繁荣景象。家庭生活服务内容也已经由传统简单的家政服务，延伸到人民群众日常生活的方方面面，形成了中国家庭生活服务生态圈。家政行业在传统分类中属于劳动密集型产业，需要背靠充足的劳动者资源，才能在业内站稳脚跟。但是，随着市场环境的变化，依靠大数据以细分的专业服务来提升服务质量，应对消费者日趋多样的新需求和新要求，势必成为赢得市场竞争的关键所在。

多元化、个性化、精细化的家政服务业态成为大势所趋

随着用户需求量上升、用户在线上寻找家政服务的习惯不断养成，“互联网+家政”已成为家政行业发展的必然趋势。家政服务将从劳动密集型服务转向职业化、专业化、知识化，从业人员薪资待遇水平将不断提升。

日常的清洁、月嫂、保姆等品类虽仍是家政市场的基础选项，但并不能满足消费升级后用户个性化的需求。针对新涌现的消费场景，家政公司推出丰富的系列产品拓宽了消费者可选择的服务种类，以抢占家庭消费的新入口。在满足用户多元化、个性化、高品质的服务需求的同时，引领行业向专业密集型转变。

随着家政专业在更多高校开设，家政从业人员将接受更专业的、系统的学习，将进一步促进家政服务的专业化发展。未来家政服务行业相关企业将倾向涵盖家政服务公司和新型家政服务平台两大关键产业链。