为增加居家社区养老服务的有效供给，满足老年人日益多样化、多层次的需求，解决老年人、空巢老人、独居老人、失能老人的生活照料和长期护理问题，国家六部委在去年出台了《关于推动物业服务企业发展居家社区养老服务的意见》。

未来五年，我国老年人口将超过3亿

五到十年后，中国第一代独生子女的父母也将步入中老年。社会养老服务面临的挑战和考验日益凸显。

自然，因地制宜探索新型养老服务越来越迫切。

在此背景下，多部门支持物业企业探索“物业服务+养老服务”的模式，指出了新养老模式的务实路径，从目前的情况来看，物业企业为养老服务的发展奠定了良好的基础。

目前，许多城市社区的物业服务覆盖率已超过80%，构成了庞大的服务网络，包括一些浅层的养老服务。

在此基础上，物业企业开展居家社区养老服务，可以有效利用现成的市场、信息等渠道，甚至是现有的基础设施。

根据意见，鼓励物业企业因地制宜设置老年助餐，提供外卖服务。对于物业企业来说，“转型”的成本相对较低，老年人从物业“购买”居家养老服务显然更加方便。

物业企业也有发展增量服务的力量

要知道，国内很多物业企业，特别是服务业龙头企业，基本上都是由房地产开发企业培育出来的。

• 一方面，在房地产行业的新周期中，房地产企业比以往任何时候都更加关注物业行业。他们能够开拓养老服务等新市场，也是一件好事。
• 另一方面，物业企业与开发商的同源，可以大大提高养老服务资源整合和基础设施改造的效率。

如《意见》中明确，鼓励物业企业与房地产开发企业协商，将开发企业自有住房改造为老年住房，这对于一些开发商拥有的物业社区来说是相当可行的。

物业企业发展养老服务也有利于提高老小区的物业覆盖率，从而实现养老与物业服务的双赢。可以说，“物业服务+养老服务”的发展，不仅市场有基础，企业有奔头，老人有需求，也有助于实现物业服务和养老服务水平的共同提高。

全新的探索，需营造外部环境

意见提出的许多措施都有助于缓解养老基础设施的不足，增强企业经营实力，激活市场竞争，帮助企业稳步发展；而加强服务监管，规范相关收费的措施，则有利于遏制服务乱象，保护老年人权益，

但这些措施大多都是原则性要求，实施中仍要求各地因地制宜，及时制定完善的实施细则。

十四五规划提出要实施积极应对人口老龄化的国家战略，包括培育新的养老业态，与居家社区机构建立协调的养老服务体系。

结语

推进物业企业养老服务的发展，既是这方面的有益探索，也是对传统养老服务体系的增量补充。

一旦“物业服务+养老服务”模式开局良好，逐步形成“大气候”，不仅是社会养老服务的幸运，也是物业行业发展的机遇。