久困于穷，冀以小康。近年来，商务部在精准扶贫方面做了不少工作，也取得了积极成效，积累了一定经验，家政扶贫是其中重要一环。

培训—就业—脱贫，家政业自带就业容量大、就业速度快、脱贫效果好等优势，使很多无学历、无经验、年龄偏大的贫困家庭妇女通过家政业走上了快速脱贫的道路。

结合家政服务业吸纳贫困劳动力的优势，2017年9月，商务部会同发展改革委、财政部、全国妇联印发了《关于开展“百城万村”家政扶贫试点的通知》，开展“百城万村”家政扶贫，搭建家政扶贫供需对接平台，组织大型家政企业与国家级贫困县进行对接。数据显示，截至今年11月底，带动85万余名来自贫困地区的劳动力从事家政服务。

调查显示，家政服务人员在北京、上海、广州、深圳等一线城市年收入更可达6万元，远高于现行的贫困线标准。

在2020年新冠肺炎疫情之下，百业蒙尘，服务业受到的冲击更为剧烈，而长久以来以人为主的家政业更是瞬间进入“冰封期”，供需两侧均遭重创，行业遭遇前所未有的危机。

为克服疫情影响，进一步做好商务扶贫工作，打赢脱贫攻坚战，商务部等10部门印发《关于巩固拓展家政扶贫工作的通知》，出台了稳岗返岗、就业创业、培训补贴、金融、保险、信用建设等方面的一系列政策措施。此外，商务部印发了《关于金融支持家政扶贫工作的通知》,加大对北京、天津等18个重点城市参与扶贫的大中型家政企业的金融支持力度。

建设银行将统筹安排信贷资源，支持商务主管部门推荐名单内员工制、产教融合型、技术创新型、信用状况良好的家政企业。各地商务主管部门发挥好家政服务信用信息平台、家政扶贫供需对接平台等功能，筛选出扶贫成效突出的优秀家政企业，及时推荐给建设银行本地分行，共同拟定重点支持的大中型家政企业名单。

在7月7日商务部专题新闻发布会上，商务部有关负责人表示将会同相关部门继续完善支持家政扶贫的政策措施，支持更多贫困地区的劳动力从事家政服务。

据介绍，商务部已会同相关部门推出返岗稳岗、求职创业、生活费、交通费、培训费、教材、信用贷款、优惠利率、保险培训、信用建设等方面的支持政策。

在疫情的催化下，家政业与互联网技术的融合提速，家政业全流程的线上化助力家政业提质增效，也为精准扶贫插上了科技的翅膀。

依靠“AI客服+在线平台+智能调度+实时保险+人脸识别+服务管理+方案提升”等全链条进行数字化升级，能更及时地寻找贫困人员，发动不同的部门进行专业的培训;在接到消费者需求后，能准确地找到合适的家政员，更准确、更高效触达消费者，并通过信息化不断优化用户体验。

面对“万物皆可直播”的新形势，家政业也乘上了直播快车。直播培训、直播“带人”、视频面试，在互联网的技术加持下，家政业的供需对接快速高效。

随着疫情防控形势持续向好，家政业逐步复苏。7月，为规范行业健康发展，家政服务信用平台正式启用。信用平台归集各地家政服务企业和家政服务员的信用信息，并在全国范围内实现共享。

消费者在家政服务员授权情况下可以查看家政服务员信用信息，消费者、服务员和社会公众均可通过“家政信用查”手机App免费查询企业信用信息，以保障家政服务消费者、家政服务员和家政服务企业的合法权益。

家政服务具有双向、多维度的特点，而家政服务的标准化、职业化、数字化是解决家政业信用等级评价的根本问题。商务部家政服务信用信息平台更多地实现了事前管控以及事中服务合同上传，提高了整个家政服务行业的准入门槛和安全性。

作为官方平台，家政服务信用信息平台主要通过法人治理的方式管控风险，解决社会问题。从家政员角度看，拥有九类犯罪记录的人员被排除在外，从家政企业的角度看，经常被各类行政机构处罚的企业也被排除在外，对整个行业起到了净化的作用。

如今，在政策的支持下，在各级商务主管部门、协会、家政企业的共同努力下，“只要参加政府组织的免费培训，就能学到一门职业技能”“只要愿意走出大山、走进城市，就可以靠勤劳的双手挣到真金白银”的现实让很多贫困地区的人民看到了脱贫的希望，远离乡村，踏上了致富路。