广州宜尔宝创始人朱德毅:坚持用工匠精神打造个性化家政服务!
来源:家政参考 内容分类: 行业资讯 2021-03-09

朱德毅,宜尔宝家庭服务有限公司创始人、中国家庭服务业协会副会长、广州市家庭服务行业协会会长。

广州市宜尔宝家庭服务有限公司成立于2008年,多次被评为优秀先进家政企业。公司致力于为社会提供高品质的母婴护理服务,让每一个家庭畅享和美生活,目前已发展成为华南地区最具规模的月嫂公司。

1、福建小伙为广州月子餐驻足,梦想扬帆起航

朱德毅从2006年开始关注家政服务行业,由于当时家政只是一个比较陌生和模糊的概念,于是他决定对全国的家政市场做个调研。

当他来到广州的时候,被广州的月子餐深深吸引,他说:“广州的月子餐每月按照四周来划分,每周吃的都不一样。”

他认为孕妇护理分为新生儿护理和产妇坐月子两个方面,新生儿护理基本都是一样的,但是产妇坐月子会由于地区、个体差异等因素而有很大区别。他说:“中国地域辽阔,所谓一方水土养一方人嘛,各个地方坐月子都有自己的风俗习惯,其中的差别主要是饮食习惯。由于岭南的气候特点和地理位置,广州常年处于湿热的状态,因此非常注重饮食。导致他们月子期间的饮食是最复杂、最讲究的。”

精致美味的月子餐制作,对月嫂的要求很高,鉴于这种考虑,他觉得如果要想把母婴服务行业做好,首先要把月嫂做好,于是他决定从广州开始自己的事业。

2007年年底,朱德毅在广州住下,开始租房、办营业执照,宜尔宝就这样成立了。

当聊到“宜尔宝”名字的来源时,朱总笑着说自己花了很多时间和心思:“‘宜’代表适合的意思,因为我觉得我要做最适合消费者、产妇、宝宝的事情,‘宝’不仅指孩子,妈妈也是宝。”

2、互联网推广卓有成效,订单迈出国门

朱德毅调研了30家有产房的医院,考虑到地理条件优势、孕妇来去方便等各方面因素,他决定在妇科医院附近租了一个写字楼。印象中母婴店都是在路边、小区或者社区里,为什么他要选择写字楼呢?他解释说:“因为我觉得母婴服务是一个高端服务,应该要有一个高端场景显现出它的大气和专业。”

在写字楼里面就意味着没有过路人看到你,只能完全靠自己推广,因此2008年他们经历了一个很艰难的推广过程。起初获客是非常困难,他也用了很多传统的方法,比如发传单,但效果都不太好。

后来他们注意到客户一般都不会突然造访母婴公司或者店铺,都会提前打电话咨询,然后预约。通过互联网获客的想法应运而生,于是2008年下半年他们开始建立自己的网站,通过互联网的推广。2009年互联网推广初见成效,订单量有了一个明显的上升,第二年他就获得了100万的收益。

从专门做月嫂、育儿嫂、育婴师到后来成立培训学校, 2012年有一定的订单量之后开始做内部管理系统,渐渐订单量不再局限于广州本地,开始出现香港甚至澳大利亚、加拿大等国外的订单。

3、聚焦公益事业,展现企业担当

这些年来,朱德毅在带领宜尔宝公司蓬勃发展的同时,也不忘回馈社会。朱德毅进入母婴服务行业之后,就加入了广州市家庭服务行业协会,十年时间从会员做到了副会长,再到监事长、会长。


一方面宜尔宝公司每年都会定期地参加工会的公益活动、为工会做公益讲座。2020年来,广州实行家政基层服务站项目,宜尔宝公司承接了广州十几个实体基层服务站的建设,这要求宜尔宝公司每周都要派人至少在一个基层服务站里面举行公益活动、为社区居民提供母婴的讲座或者提供养老照顾。


另外一方面,宜尔宝公司每个月都会对每个基层服务站的辖区完成一定时间的公益服务,照顾特殊人群比如孤寡老人、残障人士,为他们做免费的保洁、家务还有一些护理。目前这些公益活动宜尔宝公司每月、每周都在有序开展。

4、创作月嫂之歌,真实展现月嫂行业艰辛

《因为我是月嫂》这首歌在月嫂行业里面广为流传,在采访的准备阶段,我们意外发现这首歌是宜尔宝公司策划拍摄的。对于我们的惊喜,朱德毅谦虚地笑笑说:“其实这首歌的发表我基本上没有发表什么意见,是我同学和他的太太完成的。”

2012年朱德毅到中山大学读MBA,认识了王小淞同学。公司九周年的年会他邀请了同学参加,其中就有王小淞夫妇。王小淞对他的创业经历非常敬佩、感动,他主动提出给朱德毅写首歌。朱德毅当即答应下来,之后就开始组织月嫂给王小淞近距离访谈,了解月嫂的工作日常。王小淞和太太合作创作这首歌期间多次被月嫂的经历感动得流眼泪,深感这个行业的艰辛,基于这样的情感《因为我是月嫂》一气呵成。

朱德毅告诉我们:“当时王小淞太太问我要不要把公司的名字写进去,从企业角度说把企业的名称写在歌里面,对于公司的推广很有帮助。当时我确实也想了很久,纠结了很久,最后我想还是不要写进去,我想这是为行业写的歌嘛,也不是为我公司写的。一方面写进去可能不太通顺,另一方面担心有同行抵触这首歌。我希望通过这首歌能让社会对月嫂这个行业有更多的理解和尊重,感知她们的不易,珍惜她们的劳动,这就够了。”

后来他们还以宜尔宝公司为背景为这首歌拍了mv,出于对出镜的阿姨和宝宝的尊重,他也放弃了使用mv推广。

5、浅谈家政行业核心本质,鼓励年轻家政人坚持下去

近年来,很多年轻人对家政行业跃跃欲试,想加入这个行业,但大多昙花一现。

分析这其中的原因,朱总认为:“首先,家政行业他不是一个可以赚快钱的行业,它的核心本质是服务。这个服务有两个特点,第一,他服务是个性化的。因为每个家庭每个人的情况都不一样,即使是有了标准但也很难千篇一律地都用标准去实现。第二是这个服务是有温度的。个性化再加上有温度的服务,意味着这个服务本身需要一种工匠精神。从经济价值来分析,市场很大、需求旺盛,很多人做不下去的原因在于他们没有沉下心去做这件事情,他们只是想看看这个行业能不能够快速地成长并盈利。这种快餐思维的话是做不了家政行业的。我希望当代年轻一定要坚持下来,慢慢去成长,未来一定有很大回馈。”

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