说起工匠精神

你可能更多想到的是

工艺美术，建筑制造等领域

俗话说行行出状元

一些看似平凡的领域里

同样可以有着工匠精神

今天就介绍一位家政行业的“工匠”

她就是梅漫丛

梅漫丛来自武汉育珂母婴服务有限公司，在今年9月举办的第二届武汉家政服务技能大赛中获得育婴类季军、“十佳最美家政职业经理人”称号。她于2010年加入武汉育珂母婴服务有限公司，十年间，用初心践行家政事业。她温婉、从容，内心的富足让她的脸上呈现出是女性特有的淡泊与宁静。 

当时市场中大多都是以保洁工作为主的家政公司，还没有正规、专业以月嫂、育儿嫂服务为主的家政公司。梅漫丛觉得这应该是个商机，但也知道自己做这个行业是很冒险的，毕竟月嫂行业是新兴行业，大多数人都不了解什么是月嫂，当时亲人们也都不太支持。但是梅漫丛觉得人这辈子总得拼一拼，哪怕是失败了，为自己的梦想而努力过也不会后悔。 

为了更好走进这个家政服务行业，避免走弯路，梅漫丛专程到北京去学习家政公司的管理经验和方法，采用加盟的方式，把别人成熟的管理经验通过加盟的方式运用到自己所在的公司。经过一段时间的学习后，终于让她坚定了决心走入这个行业。

刚刚踏入这个行业之初的艰辛，梅漫丛至今难忘。当时由于家政服务行业鲜为人知，不被世人理解，很长一段时间都没有接到客户，而且生意惨淡，这让她茫然失措。正当这时她迎来了第一位客户，还是一位双胞胎妈妈。因为是双胞胎宝宝，她担心月嫂上户服务紧张，在护理过程中遇到难题束手无策，所以她经常去客户家里看看客户和服务的月嫂。

因为没有接触过双胞胎宝宝，加上培训时用的都是道具，没有实操经验，服务的月嫂刚开始在面试的过程中有点慌乱，不敢下手。她就不断鼓励开导这个月嫂去克服心理障碍。当时因为在洗澡过程中出现一点点瑕疵，心里觉得这一单肯定要黄了。梅漫丛积极跟客户沟通，亲自对月嫂进行再一次的指导，没想到客户竟然同意了，这一单非常顺利地完成了，这让她激动万分。

是客户用包容鼓励和支持给了她信心，让她下定决心坚持用心服务每一位客户，将家政工作做好做精。

公司服务的团队在十年发展中不断地蜕变，由当初的几个家政服务员发展到现在拥有一支百余名专业家政服务员组成的队伍；由当初一间服务办公室，到现在设有月嫂接待部、育婴接待部、专业产后恢复、催乳等服务的育婴公司。同时，团队在梅漫丛的带领下，逐渐步入规范化、专业化道路。家政服务员们的过硬技能、贴心服务赢得了一面面锦旗，它们代表了客户的认可，温暖了家政人的心，坚定了梅漫丛干家政的决心，她立志打造一支素质高、服务优的巾帼队伍。

梅漫丛本人坚持不断地学习，保持初心做家政。2019年带领家政员参加武汉市第二十一届育婴技能大赛，取得良好的成绩，本人也在此次大赛中获“优秀技能能手”荣誉称号。在2020年9月举办的第二届武汉家政服务技能大赛中获得育婴类季军、以及“十佳最美家政职业经理人”称号。

疫情期间，因大家都不能出门，月嫂和育婴师也没有办法出门上岗提供服务， 梅漫丛在网上建立了空中课堂，线上对有需要的宝妈进行指导，教授宝妈们对宝宝怎样进行护理，特殊时期怎样提高宝宝的免疫力。同时，还集合行业内专家给家政服务员讲解理论知识，提高家政服务员的业务水平；疫情后，在公司直播间里做了一档〈梅姐访谈〉节目，邀请金牌月嫂在直播间里和大家线上互动，节目一开始，受到客户和家政服务员的集体好评。

赠人玫瑰，手留余香。梅漫丛怀一颗大爱之心，为更多妇女同胞谋出路、谋发展，让更多妇女“口袋”更厚实，让更多妇女走出家门，用双手创造幸福生活。作为公司的核心团队成员，每年为100多名家政服务人员安置就业，帮助她们顺利走进家政岗位，为家政服务市场补充新鲜血液。通过不断对员工进行专业技能培训，提升家政服务员专业技能水平和服务质量，帮助制定职业规划，让她们从普通家政嫂、育婴嫂向金牌月嫂发展，提高家政人员专业水平和经济收入。

作为一名家政职业经理人，梅漫丛肩负做好家政的使命和责任，无论面临什么困难和挑战，她都一路坚持带领姐妹们共同给客户提供高层次的家庭服务，让更多家庭感受到爱和温暖， 梅漫丛在坚持中学会了成长，在成长中学会了坚持。

出品｜武昌区妇女联合会

编辑｜邓馨