程彩红是青岛彩虹家政服务有限公司创始人、总经理，同时是山东省第一个县级协会——莱西市家政服务业协会的发起人、第一任会长。公司从2013年创办以来，坚持“精品家政、金牌家政、服务一流”的服务宗旨，成为莱西家政行业的领头羊，先后被评为“国家信用等级AAA企业”、“山东大姐家政示范企业”、“山东省信用四星级企业”、“青岛市妇联巾帼三创示范基地”、“青岛市人力资源社会保障局诚信企业”、“青岛市总工会优秀单位”、“莱西市妇联巾帼三创示范基地”，“莱西市荣军优秀企业”等等，她本人先后获得了山东省妇联表彰的“齐鲁最美经理人”、“青岛市三八红旗手”、“青岛市创业带头人”、“青岛市优秀巾帼志愿者”、“莱西市最美女性”、“感动莱西先模人物”等荣誉称号！

回乡创业，用心做好诚实守信的品牌

程彩红家在济南城，故乡是莱西。她是个有主见很自强的人，尤其是对自己的选择情有独钟——她从三十多岁就从事母婴护理和家政服务行业，多年的学习实践，积累了大量的业务知识、服务技能、专业教学实践经验。2013年春节回乡省亲，职业人的敏感，她觉察到莱西家政服务行业发展的相对滞后、发展潜力和富余女性劳动力在城乡交流中的瓶颈等因素，如果有一个合适的桥梁和纽带，将大有可为，也正好可以发挥自己的特长，实现创业的愿望，这一年她48岁，孩子读高中，她的爱人里里外外一把手，早也习惯了她东奔西走的状态。

2013年7月，程彩红告别了家人和城市生活，回到莱西创办了以“母婴护理”业务为主的青岛程彩虹家政服务有限公司。创业之初，市场不成熟，她宣传就费了好大功夫。两个月后她迎来了第一个学生，她用多年的母婴护理讲师和小儿推拿讲师的知识结合起来培训，很快由一到十由十到百，业务不断增加，由原来单一的母婴护理扩大到家政、保洁、养老等，由原来的家政公司，再到创业孵化基地的成立，由最初的安置就业到利用创业孵化基地促进创业带动就业规模不断扩大。由最初许多顾客的不信任到对我们专业服务的认可和依赖，发展的过程是非常的艰辛。欣慰的是得到了“娘家”青岛市妇联和莱西市妇联的大力支持，通过两级妇联组织开办的女性幸福大讲堂、父母学堂，科学的育婴理念逐渐被妈妈们接受。

为了打造家政服务专业品牌，程彩红就将诚实守信作为企业经营的核心理念，坚持客户至上，在学员培训管理、为客户提供服务过程中完全遵照合同协议办事，做到履约率100%，同时她根据当地家政服务双方的需要，制定的“学习用心、服务细心、客户放心、与人交心、将心比心”的情感服务标准要求，以及根据莱西市家庭服务业的发展现状，针对家庭服务业服务的工作内容、技能要求，精心创立的“十二个专业培训项目”规范。对从业人员综合素质的提高,发挥了关键重要的作用，彩虹家政的专业化水平得到广泛肯定，彩虹家政的社会美誉度持续提升，成为莱西家政服务业的龙头和标杆，也成为青岛乃至山东省同行业学习和推广的典型。全国、省总工会、省家政协会、各级妇联领导也来到彩虹家政公司现场考察调研，并给予肯定和鼓励。几年的时间，彩虹家政服务成为莱西服务业的一个有生力量，还先后为953名就业困难的姐妹解决了就业岗位。

担当作为，努力推动家政行业的健康发展

程彩红是位敢于挑重担的创业者。在做好自己公司发展的同时，她一直关注着莱西市家政服务业市场存在着的规范化管理不够、专业培训不足、品牌企业不多、服务领域不宽的问题。她认识到，促进莱西市家政行业快速发展，是更好地满足社会发展和人民群众生活的客观需求，也是这个新兴行业的活力潜力之所在。在做好大量的前期学习、调研、通联等工作的基础上，2005年9月，在莱西市妇联和服务业发展局等有关部门支持和引导下，程彩红牵头，组织从业人员发起成立莱西市家政服务业协会。协会成立后，程彩红以协会为平台促进行业交流，通过承办家政服务行业论坛交流会和参加各种研讨座谈会等活动，进行政策宣导、经验交流和信息共享，共商行业发展大计，促进共赢，推动了莱西家政服务业融合发展，逐步向规模化、规范化、品牌化健康成长。

协会从成立初期，会员单位36个，理事单位5个，副会长单位3个。五年的时间发展到现在会员单位53个，理事单位8个，副会长单位5个。协会积极搭建行业交流平台，通过承办家政服务行业论坛交流会和参加各种研讨座谈会，行业的技能大赛等活动，进行政策宣导、经验交流和信息共享，使莱西市的家政服务企业报团共商行业发展大计，促进共赢，推动了莱西家政服务业融合发展，逐步向规模化、规范化、品牌化健康成长。

到2020年，彩虹家政带头申请了四个国家级行业团体的培训标准（母婴护理，育婴师、养老护理、小儿推拿培训流程）。目前已有青岛、烟台多家家政服务企业使用本标准对进行培训。从业人员的上岗培训工作，提高了从业人员的职业化水平。按照要求开展规范、系统的职业培训，提升从业人员素养，从源头上把好质量关。自协会成立以来，组织家政服务各种知识和技能培训活动三十三次，系统培训4700多人次，其中从业骨干人员持证上岗到全国各地从事家政服务的人员四百多人次；组织了莱西市家政服务行业职业技能大赛7次，技能培训16次，涌现出200多名“金牌”、“标兵”、“能手”，成为莱西莱西市家政服务行业不断向标准化规范化发展、行业服务整体水平快速大幅提高的桥梁纽带和助推器、带头人。

大爱无疆，永葆感恩社会时代的家国情怀

程彩红是个有爱心有担当、雷厉风行的热心人、有心人。几年来，程彩红组建莱西市巾帼志愿者服务中心、彩虹文艺宣传队、秧歌队，组建了彩虹公益团队，组织活动有60多场，积极参与公益事业，到莱西市各老年公寓、社区为老年人、孤残家庭、单亲妇幼和残疾人义务搞卫生、包水饺、理发等服务，为助力乡村振兴，她带领讲师团队走进各大社区和田间地头，为农村妇女进行家政服务技能培训，得到了社会各界的赞誉。

在2020年新冠疫情发生之初，程彩红从新闻中了解到疫情的严重，特别是看到在一线坚守的“逆行者”，她被深深地感动和震撼，想为“逆行者”做点事情。大年初一，她驾车从济南赶回了莱西。回到公司后，立即组织动员公司员工、爱心家政企业行动起来，组成了200余人的莱西市巾帼志愿者服务中心和彩虹家政公益团队，配合水集街道七大社区进行执勤、宣传、排查等防控工作，同时为一线工作人员提供后勤保障服务。从1月30日—2月16日，莱西市巾帼志愿者服务团队和彩虹家政公益团队的大姐们每天为各个防控卡点的工作人员送去热腾腾的红糖姜水和鸡蛋。同时，巾帼志愿者们还参与到文化路、月湖社区、蓬莱路、翡翠城、琴岛路、北京路等86个卡点的执勤，开展体温检测、秩序维护、入户排查登记、宣传页发放等工作。截至目前，程彩红已组织志愿者167名参与战疫，累计捐款总数2万多元，捐助鸡蛋、口罩等物资价值3万多元。