为全面加快数字政府建设，最大限度便利企业生产经营、便利群众办事创业，陕西自贸试验区西安管委会率先整合市级相关部门及各区县、开发区政务资源，创新推出“西安政务地图”小程序，整合“移动互联网+地理信息+政务信息”，为公众提供政务服务地理信息一体化查询服务，实现“群众少跑腿，数据多跑路”，有效提升企业群众办事体验感和满意度。
一、主要做法
（一）提供多元化政务服务地图查询。开发政务地图小程序，汇集融合市级及各开发区、区县线上线下政务服务能力，推出涵盖社保、教育、不动产登记、公积金、住房、医疗、交通、税务、公安、就业等政务服务事项的专题地图查询，为公众提供权威、精准、多元的一键式地理信息服务。
（二）打造便捷化政务服务导视路径。小程序自动识别办事需求并智能推荐最佳办理方式，直观展现办事者和线下办理点的地理位置，智能规划最优办事路线。打开“政务地图”，一框输入服务事项，千余个政务服务事项与服务网点紧密关联，通过“以点找事”“办事找点”，精准指引企业群众“指尖办”“移动办”。
（三）突出人性化政务服务精准供给。围绕“办事前”群众关心的问题精准破题，提供事项办理时间、办理须知、办理流程、办理材料目录等信息，让市场主体和群众“查得到、找得到、办得到”，实现政务服务精准供给，解决企业群众办事堵点痛点问题。
二、实践效果
“西安政务地图”小程序以直观、可视、清晰的地图形式，全景式呈现政务服务便民信息，无论市场主体和公众身处何地，办理何种政务服务事项，只要打开政务服务地图，就能实现“掌上导航、办事无忧”。截至目前，政务地图已覆盖全市及自贸试验区范围内30余个线下政务大厅、政务驿站、自助办事设备，汇聚了1000余项政务服务事项，可实现一图索引、自动定位、智能导航，有效打通了惠民服务“最后一公里”。
三、下一步工作思路
下一步，陕西自贸试验区西安管委会将以营商环境突破年活动为契机，与市级有关部门持续完善“西安政务地图”服务功能和应用场景，扩充政务服务事项内容，并强化与政务服务平台的对接，持续提升市场主体和群众办事体验与获得感，助力打造市场化、法治化、国际化一流营商环境。
