为全力支持外贸新业态高质量发展，积极培育新的外贸增长点，推动全省二手车出口业务做大做强，自贸试验区西安国际港务区功能区先行先试，以国家税务总局西安国际港务区税务局为主力军推出“机制+服务”组合拳，全力解决二手车出口退税中的难题，以实打实的举措为辖区外贸企业“走出去、走得稳、行得远”不断增添“税动力”。
一、主要做法
（一）畅机制，简化出口退（免）税办理流程。建立健全二手车税源管理互动机制，实现对税源的事前、事中、事后全方位监管，提升管理的科学化、精细化水平。大力推广出口退税业务“非接触式”全程网办，精简报送资料，推行备案单证电子化，提升“免填报”智能申报水平；进一步优化简化出口退税事项办理流程，常态化推行实地核查“容缺办理”、积极推动出口退税证明全流程无纸化，跑出退税“加速度”，确保二手车出口退（免）税政策及时兑现，让企业退税无忧。
（二）优服务，创“五诊式”特色服务品牌。立足内陆改革开放高地前沿，持续升级“税务管家”定制服务，针对二手车出口企业集成“税务管家+重点工作服务支撑团队”两支力量，创新推出“问诊－接诊－会诊－出诊－巡诊”“五诊”全流程闭环式服务模式：管家“线上问诊、快速接诊”，做到“业务有人管、政策有人答”，一盯到底、全程服务；重点工作服务支撑服务团队“集体会诊、组队出诊、定期巡诊”，全方位分析企业个性化涉税诉求，深度研究解决业务难题，并定期回访政策落实成效，实现“政策落实提效、精细服务提档”，充分兑现“首问负责、一企一策、直联直帮、个性定制”的服务承诺，努力打造在全市乃至全省、全国具有影响力的纳税服务品牌，增强对纳税人投资创业的吸引力。
二、实践效果
（一）实现惠企红利直达快享。从事二手车出口的西安秦宝骡际电子商务有限公司2022年累计出口二手车400余辆，金额9301万元。受全球疫情等因素影响企业盈利能力下滑，资金短缺让企业出现经营困难，为解决企业问题，“税务管家”团队上门调研，通过集体会诊、组队出诊解决了企业一直以来因错开发票导致无信息从而无法申报出口退税的难题，帮助企业成功申报了首笔二手车出口退税。截至目前企业累计收到出口退税款438.94万元，预计全年出口退税金额将达到1200万元。这极大地缓解了企业资金压力，助力企业拓展海外市场，壮大业务规模，保证了资金流充足，在可持续发展的道路上不断增强企业出口汽车国际竞争力。
（二）助力“走出去”企业行稳致远。不断加大对外贸新业态的扶持力度，不断完善“走出去”企业清册形成精准目标台账，通过政策沙龙、云端直播、驻场进企、走访问需、结对解忧等系列活动，加大对新政策的宣传推广力度，鼓励企业充分利用多重政策叠加的优势，不断优化经营模式、调整经营战略、拓展海外布局，在服务外贸高质量发展上跑出“加速度”。
