省政府政务公开办公室：
近三年来，按照《中华人民共和国政府信息公开条例》《陕西省政府信息公开规定》要求，省商务厅坚持公正、公平、合法、便民以及公开为常态、不公开为例外的原则，积极依法推进政府信息公开工作。主要情况如下：
一、主动公开情况
1.陕西省商务厅网站（www.sxdofcom.gov.cn）2005年开发使用，2007、2012、2015年三次改版，现有信息公开、政务动态、网上办事、政民互动、特色栏目、网站服务、友情链接7大板块，2017年主动公开信息1403条，2018年主动公开信息1422条，2019年1-11月主动公开信息984条。网站年点击量超过150万，成为了解商务动态、查阅商务政策、发布商务信息、回应网民咨询的重要窗口。
2.陕西商务新浪微博：2012年11月开通，2017年发布微博2083条，2018年发布微博2112条，2019年1-11月发布微博1521条，粉丝65974。
3.“陕西商务”微信公众号：2015年7月10日开通。内容为省商务厅当天或最新的商务要闻、商务动态、通知公告、政策法规等，每天至少发布信息3-4条。2017年发布984条，2018年发布868条，2019年1-11月发布593条，订阅数5350。
4.“陕西电子口岸”微信公众号是陕西电子口岸综合信息服务推介平台，是为广大外贸企业提供便捷获取口岸信息、通关指南及其他服务介绍的窗口，2015年12月开通，2017年全面改版，包括信息速查、政策法规、口岸咨询、业务指南、口岸数据等内容板块。发布信息数量控制在2-4条/天，2017年共发布511条信息，2018年共发布773条信息；2019年因受机构改革和电子口岸公司股改人员变动影响，截至11月12日共发布287条信息，三年累积发布信息1571条。订阅数1212。
5.新闻发布会：2017年以来，省商务厅坚持以重大活动情况通报或重大政策解读为主题，先后面向大众和媒体发布12场次，2017年、2018年、2019年各4次。
6.政策吹风会：2017年以来，省商务厅紧紧围绕民生关注话题和涉及民生政策运行情况，先后积极配合省政府参与政策例行吹风会7次，其中，2017年2次，2018年3次，2019年2次。
7.商务部平台：我们以商务部“商务预报”网络平台为依托，做好省、市两级共12个子平台的信息服务工作，积极推进传统媒体和新媒体相结合的信息发布渠道，努力做到全媒体发布，取得较好成效。在商务部的全国考核中，该项工作连续9年保持满分。
（1）持续利用传统媒体提供商务信息服务。一是与陕西电视台新闻频道合作，每晚在《都市热线》的“明日菜价参考”栏目，播报从西安市四大超市采集到的菜价信息。今年前三季度共播出约300条，近三年来播出约1100条；二是与陕西广播电台都市频道合作，每周二7:30在《陕广大视野》的“每周市场综述”栏目对陕西省生活必需品进行播报。今年前三季度共播出约40条，近三年来播出约160条；三是与《陕西日报》合作，不定期播出商务信息，今年前三季度播出约35条，近三年来播出150条。
（2）创新开通新媒体信息服务渠道。一是做好“陕西商务预报”微信公众号信息维护，今年以来发布信息80条，近三年发布约300条；二是做好《陕西商务预报》新浪微博、腾讯微博信息维护，今年以来发布信息约100条，近三年发布超过400条；三是做好“陕西商务预报”手机报业务，每周在《陕西头条》发布至少一期商务市场运行动态手机报信息，今年以来发布40条，近三年发布约180条。
8.报刊涉商新闻：2017年以来，省商务厅紧紧围绕追赶超越定位和“五个扎实”要求，积极对标省委《陕西新形象整体构建与传播行动方案》安排部署，按照围绕中心、服务大局、突出重点、发挥职能的原则，着力在重大事件、重要节点推出有亮点、有高度、有分量的宣传内容，开展有影响力的宣传报道。2017年，展现陕西商务新形象的图文稿件先后被《人民日报》、国际在线、《国际商报》《香港商报》《陕西日报》等境内外及中省主流媒体刊发、转载1600多篇（幅）。2018年，图文宣传内容先后在《人民日报》、中央电视台新闻联播、国际在线、《国际商报》《香港商报》《陕西日报》等境内外及中省主流媒体刊发、转载2000多篇（幅），原创稿件300多篇，PC端、移动端相关商务活动专题总点击量超2200万人次。2019年截至11月，图文宣传内容先后在《人民日报》《光明日报》、新华网、人民网、国际在线、《人民日报》海外网、《国际商报》《陕西日报》等境内外及中省主流媒体刊发、转载2000余篇（幅），原创稿件280多篇。
二、依申请公开情况
2017年以来，对通过提交政府信息公开申请表进行的191次公民、法人和其他组织的政府信息公开申请，均按要求进行了答复，其中2017年63次，2018年99次，2019年截至11月29次；通过信息公开工作电话，答复咨询需求多次。
三、复议、诉讼和申诉的情况
2017年我厅没有接到公民、法人和其他组织就政府信息公开提出的任何复议、诉讼和举报申诉。
2018年我厅共妥善处理涉及行政复议或涉法涉诉的依申请政府信息公开127人次（其中有集体申请的，故与前面的99次政府信息公开申请统计方法不一样），网上领导信箱和来信回复10人次。处置应对行政复议案件5件。其中1件终止，4件因法定事由中止。
2019年我厅信息公开类涉及行政复议1件，没有发生行政行为被撤销或确认违法情形；信息公开类没有涉及行政诉讼，不存在败诉情形。
我厅通过依法做好行政应诉和行政复议工作，及时梳理排查行政诉讼和行政复议隐患，切实提高行政复议效能，充分发挥法律意见书、行政复议意见书的作用，通过“办理一案”达到“规范一片”的效果，为商务事业高质量发展提供了强有力的法律保障，切实维护了商务领域和谐稳定。
四、网民互动和舆情回应
厅门户网站设有咨询类栏目。用户可将需要咨询的信息提交到网站。该栏目每天有专人负责查看，有新留言时，第一时间报告厅办公室负责人，在相关处室形成答复信息后，第一时间回复并公开。咨询类留言一般在3个工作日内回复，情况复杂的在7个工作日内回复。2017年回复网民咨询62条，2018年回复网民咨询67条，2019年截至11月，回复网民咨询137条。
我厅建立了政务舆情回应责任制，要求涉及经济社会的重大政务舆情做到及时预警、科学研判、妥善处置、有效回应。对于特别重大、重大突发事件的政务舆情，在5小时内发布权威信息、24小时内举行新闻发布会；其他政务舆情在48小时内予以回应，并在网站、微博、微信、纸质媒体等平台全面回应。近三年来，我厅均无重大政务舆情。
五、存在问题和下一步打算
几年来，我厅政府信息公开工作取得了很大进步，但仍存在信息公开内容有待进一步规范、信息公开目录内容仍需不断充实完善的问题。为进一步规范政府信息公开工作，我厅将认真学习贯彻《条例》和有关文件精神，不断提高机关信息工作人员的业务能力，依法推进政府信息公开工作。加大培训力度，在公务员培训中增加有关内容。进一步拓展完善政府信息公开渠道，充分利用新闻媒体公开政府信息，服务民生，服务公众。严格按照省政府的规定，进一步做好目录整理和信息归类工作，不断完善和充实信息公开目录内容，提高政府信息公开数量，方便公众查询了解商务工作。
陕西省商务厅
2019年11月13日
