陕西省家政服务业信用信息平台

涉老家政困局：服务费难退保姆随时撂挑子 2021-04-08

在天鹅到家提供的保姆家政服务合同中，针对“合同期满与解除”一项，2020版本中规定信息服务费按月扣除（红框部分），2021版本中则没有提及。新京报记者秦胜南摄全国两会期间，有不少代表委员关注如何提升老年人晚年生活质量的话题。其中，围绕涉老家政方面，有代表建议实行关于保姆执业资格的“一票否决”制。为了给老人请个称心的保姆，家住重庆的林潮（化名）1年多来换了4个保姆，让他很是闹心。 2018年底，林潮妻子生了双胞胎，林母便住到家里帮忙照看孩子。他打算给母亲雇个保姆，给老人“打打下手”。“第一任保姆住了几个月辞职不干了；第二任没待几天突然撂挑子走人。第三任保姆不太勤快，还支使我妈干活。”林潮说，春节前他在家政平台好不容易找了第四位保姆，又遇到退费难的问题。林潮给老人雇保姆的经历是当下涉老家政问题的冰山一角。眼下我国人口老龄化趋势日益加剧，伴随年岁增长，老年人的生理机能减弱，民事行为能力下降，其权益受到侵害的风险加大。新京报记者近期探访家政市场发现，老年人找保姆着实是个大难事。老人起夜多、说话严厉，保姆动不动就撂挑子；一有“高价单”保姆就立即“下户”（指辞职）找新雇主。同时，家政公司“可以换保姆，但不退服务费”的规定令消费者尤其是老年消费者难以接受。一些保姆对失能、半失能老人未能做到尽心看护，反而还可能出现伤害老人事件，而家政平台也只能给出“在家里装摄像头”的建议却缺乏规范保姆的具体措施。律师向新京报记者明确指出，家政公司“可以换保姆，但不能退中介费”已构成霸王条款。对于在家安装监控设备，需提前告知老人和保姆，还应考虑不能侵犯个人隐私，同时签合同将权利义务约定清楚，细化保姆的工作职责、服务标准等问题。【走访调查】缺乏契约精神，保姆看到“高价单”说走就走林潮的遭遇也并非个案。家住北京的郑臻（化名）父母年近80岁，2019年初父亲意外摔倒致骨裂，请保姆的事情就提上了日程。可此后近一年时间里，郑臻都没有请到合适的保姆，“家政公司推荐来的人干了几天，就说太累辞职了。即便出高于市场价格的工资，几乎所有人一听是照顾卧床的老人，都拒绝了。” 3月7日，新京报记者在黑猫投诉平台搜索关键词“保姆”，共有293条相关投诉。投诉对象多为家政公司，其中有不少涉及给老人找保姆的内容。一位网友今年年初投诉称，去年11月23日在天鹅到家找了一个住家保姆，照看骨折的80多岁独居老人，保姆一直说工资低，并多次和老人拌嘴，其间还每周到别人家做4小时兼职。保姆离职后，家政公司也没有匹配到合适的保姆。在黑猫投诉平台、大众点评上，有很多类似保姆说走就走、缺乏契约精神的讨论。“第一个保姆工作一周就提出辞职；第二个保姆嫌我家出了地铁口路远甩手不干；第三个保姆经常请假；第四个保姆工作了两天就以跟天鹅到家存在合同分歧为由不来工作。”一位网友的诉苦引发了共鸣。据2020年全国消协组织受理投诉显示，家政中介、家政服务投诉量合计超过4000件，投诉内容中合同类占比较多，主要涉及的是合同约定内容不明、家政公司存在服务滞后延迟、家政人员由于自身原因突然离岗等问题。新京报记者走访了解到，保姆说走就走，一部分原因是其对雇主家庭工作存在不满，另一原因是遇到其他雇主出高价。保姆圈里也有微信群，群内会相互分享谁家干活不累薪水又高。 49岁的保姆李姐就直言自己确实曾“说走就走”。李姐在北京当了5年保姆，这两年看护过3家老人，既有能生活自理的，也有半自理以及完全不能自理的。其中一位老人有糖尿病、尿频，“晚上经常是刚把尿壶倒了，不到20分钟又得起来倒，3个月的时候我熬不住辞职了。最近这家老人90岁，整宿不睡，我也熬不住，赶上父亲去世我就不干了，才干了12天。”在待够1年的一对老夫妇家，李姐的主要工作是陪着他们做康复训练，后来不干就是因为遇上了“高价单”，“这家给6000块钱，后来有一家给7000块钱。此外，这家老爷子脾气也挺特的（方言：固执）。” 对于保姆说不干就不干的现象，天鹅到家的中介人员告诉新京报记者，“公司一旦发现，就会把保姆列入黑名单。” 保姆收费标准不明确新京报记者注意到，家政行业收费虽然有固定的市场价格，但做不到每一项都有明确的收费标准。 3月1日，在爱侬家政，工作人员根据“家中有86岁老人，患有高血压、糖尿病等疾病”的情况，向记者推荐了月薪在5000元到5500元（中等价位水平）的保姆。对于定价是否有相关标准，收费是否与保姆的技能、证书挂钩，是否可提供与技能相关的收费明细，工作人员回复称“这是北京的市场价”“没有这么细的规定”“一般都是觉得合适了双方再商量”。北京市常鸿律师事务所律师彭艳军认为，签订合同双方应该在合同上将权利义务约定清楚，除了明确约定服务的时间、内容、价格等之外，还要将保姆的工作职责、服务标准等细化，并且在合同中约定有关的违约处罚条款。这样或许有助于提升保姆的契约精神。家政公司称“保姆可以换，钱退不了” 保姆流动性强的背后，与家政公司“可以换保姆，但不能退中介服务费”的条款规定不无关系。而且，不仅是中介服务费，在其他环节也存在退费难的问题。林潮是2020年12月底在天鹅到家找到第4位保姆，缴纳了3500元保姆工资与2610元中介服务费。适应了一段时间后，保姆提出希望由雇主直接给自己发工资，于是林潮向公司申请退还保姆工资。据天鹅到家的工作人员介绍，在今年春节前公司确实允许由雇主给保姆发工资，后来才规定保姆的工资必须得由公司来发。林潮在当时提出的要求是合规的，可从今年元旦前申请，一直到1月14日，这笔钱也没到账。 “其间我多次联系，他们每次都说已催促财务进行退款，请等3个工作日。”林潮无奈向3·15、黑猫等平台发起投诉，20多天后这笔钱终于退回。林潮说，如果是老人申请，恐怕根本不会操作。合同期内如果没找到合适的保姆是否能退中介服务费？天鹅到家的工作人员对新京报记者称，“之前可以退，比如交6000元服务费，先扣10%（600元），剩下的5400元除以12个月（约450元/月），按实际雇佣时间扣费。今年是合同签完13天以内，退1000元中介服务费；超过13天后，不退中介服务费。这是公司规定。” 爱侬家政北京一家门店的工作人员则介绍，对保姆不满意可以换人，即使超过了一个月也不会有手续费。“哪怕一天换一个，一个月您能换30个，不可能没有满意的。但如果找不到合适人选，也不会退还中介费。” 律师彭艳军认为，提供格式条款一方不合理地免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，构成霸王条款，霸王条款无效。“可以换保姆，但不能退中介费”就是加重对方责任、限制对方主要权利的霸王条款。此外，在天鹅到家工作人员提供的保姆家政服务合同中，针对“合同期满与解除”一项，2020版本明确提到信息服务费在扣除10%必要费用后，剩余90%按比例分摊到服务期限内，按月扣除。而在2021版本中则没有提及。彭艳军认为这属于合同条款约定不清楚，即使有口头说明“服务超过多天不退服务费”的说法，消费者也可走法律程序维权。“合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或交易习惯确定，可以参考本行业、本领域的通用做法和规则等确定。对格式条款的理解发生争议的，按通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应作出不利于提供格式条款一方的解释，也就是应该按照对雇主有利的解释。” 【行业延展】保姆虐杀老人案屡有发生在涉老家政问题中，除了找保姆难、退费难，更令人揪心的是保姆对老人态度不好，虐待、殴打老人，甚至出现为工资杀害老人的极端恶性情况。据公开报道，2015年1月6日，保姆陈宇萍受雇到广州番禺区照顾97岁的冯某，她向家属提出如老人去世，没做满一个月也要收取一个月工资。为快速拿到工资，2015年1月7日陈宇萍采用掐颈方式将冯某杀害。2020年5月，广州市中级人民法院依法对陈宇萍执行死刑。 “毒保姆”陈宇萍事件后，“执死鸡”一度成为网络流行词。粤语里“执死鸡”原意是捡到便宜，后被网友意指“保姆照顾临终病人获取外快”的恶劣行为。保姆为快速拿到工资而故意杀害老人并非孤例。2014年12月13日，何天带到广州南沙区照顾70岁的老人何艳珠，与家属约定每月2500元工资，并提出如果不足一个月老人归西，也要给足一个月工资。2014年12月16日，她以肉汤下毒、尼龙绳勒脖等方式杀害了何艳珠。据公安机关侦查，何天带在此前一年半的时间内，涉嫌利用做保姆的便利以类似手法，犯下另外9件故意杀人案。其中2件未遂、7件造成老人死亡。2016年5月4日，广州市中级人民法院一审判决何天带死刑立即执行。据新京报记者不完全统计，2020年以来，至少有3起引发社会广泛关注的保姆虐待老人事件。2020年5月12日，江苏溧阳警方通报，上岗仅8天的保姆虞某采取衣被蒙头，坐胸口、头部等手段，致83岁的瘫痪老人死亡。2020年8月3日，溧阳市人民检察院以涉嫌故意杀人罪对虞某批准逮捕。 2020年5月至6月，保姆张玲娃在北京丰台区担任保姆期间，多次殴打其看护的患有阿尔茨海默病、行动不便的85岁老人。2020年11月20日，北京市丰台区人民法院一审宣判张玲娃犯虐待被看护人罪，判处有期徒刑二年。 2020年4月19日至4月25日，徐某某在北京朝阳区看护患病老人黄某某期间，为发泄不满情绪，多次采用推搡、击打头面部、扇耳光、薅头发等方式虐待黄某某。2020年9月3日，北京市朝阳区人民法院以虐待被看护人罪，判处徐某某有期徒刑一年。据北京市老龄协会权益保护处与北京老龄法律研究会2020年12月撰写的《涉老侵权风险防范和干预路径研究》显示，在走访调查中，很多老年人担忧未来自身权益能否得到保护，谁能来主动保护自己。尤其是没有子女的或子女因重残等原因没有赡养能力的老人，十分担心自己晚年的监护问题。安装监控设备能否为老人换来安全？针对保姆虐待、殴打老人等情况，家政公司目前也无法给出更合适、更具体的预防和约束举措。在家中安装监控设备逐渐成为大多数雇请保姆者的共识。一些家政平台干脆直接建议“可以在家里装个摄像头，保姆也不会觉得侵犯隐私，这样对双方都好”。也有家政公司工作人员对新京报记者表示，雇主需要跟保姆提前告知家中装有监控一事，由保姆确定是否接受。监控系统成了雇主或保姆取证维权的重要一环。在家中监控保姆是否合法？安装监控调查取证能否作为法律证据？能否解决眼下涉老家政中的突出问题？律师彭艳军表示，雇主家是保姆的工作场所，就像在办公区域安装监控一样，不属于侵权。雇主可以在客厅、老人或孩子的房间安装监控设备，但对保姆房间以及卫生间、洗浴室等涉及个人隐私的空间，不能有监控。视频监控属于视听资料，属于法定证据种类，可以作为证据使用。不过，安装监控固然可以在一定程度上规范保姆行为，但更多是一种事后取证的作用，并不能制止保姆的恶劣行为，提高保姆的素质才是根本。北京德和衡律师事务所律师李泳昕则认为，安装监控涉及老人和保姆双方隐私，须征得双方的同意才可安装。保姆也有权拒绝给装有摄像头的家庭提供服务，因为合同关系下的双方都有选择权。如何保障老年人能够按照自己的意愿有尊严地生活，是老年人权益保障的重要一环。今年的政府工作报告就明确提出，实施积极应对人口老龄化国家战略，完善传统服务保障措施，为老年人等群体提供更周全更贴心的服务。全国两会期间，有不少代表委员关注如何提升老年人晚年生活质量的话题。其中，围绕涉老家政方面，全国人大代表、茂名市社会福利中心主任李兰表示，建议实行关于保姆执业资格的“一票否决”制。建立完善区域性大数据信息管理平台，设立“红名单”“黑名单”，形成奖励惩戒链条，强化约束，以有效保障老人的合法权益。全国人大代表、首都博物馆首席研究馆员齐玫建议将《中华人民共和国老年人权益保障法》进行修改，稳步建立长期护理保险制度，制定有关实施条例，保障老年人的护理需求。全国人大代表、河北省涿州范阳医院院长周松勃在今年两会中提出，建议加强养老服务机构护工人才队伍建设，对推进我国社会养老服务体系建设、应对人口老龄化问题有重要意义。此外，北京市老龄协会权益保护处与北京老龄法律研究会在《涉老侵权风险防范和干预路径研究》中建议，应将大数据、人工智能等一系列数字技术应用到涉老侵权风险的防范与干预中，通过智能监控及时跟进风险的趋向与处置措施。采写/新京报记者秦胜南王萍

2021-04-08来源：新京报

政策红利下家政企业忙提质扩容 2021-04-07

■本报记者曲晓丽对于“一老一小”问题，今年政府工作报告和“十四五”规划建议均有回应，并有针对性地作出了一系列部署和规划。其中，政府工作报告明确指出，“以‘一老一小’为重点完善人口服务体系”“发展普惠托育和基本养老服务体系”。在国家政策大力推动下，家政企业也在积极扩容供给，探索家政服务市场化、品牌化和规范化发展路径。近日，家政企业“阿姨来了”宣布，“十四五”时期要助力10个劳务品牌，援建10所阿姨大学，建设10所乡村日间照料中心，推出从农田到餐桌10个品类的精选绝活。为了增强特色劳务影响力，2021年，“阿姨来了”将依托“当地妇联＋家政同行＋返乡创业者”相结合的模式，分批助力打响黑龙江汤旺河阿姨、湖北保康阿姨、陕西澄城阿姨、河北赤城阿姨、河北康保阿姨等10个特色劳务品牌。2020年，“阿姨来了”通过与地区妇联的合作首次在贫困县设立了阿姨大学分校，通过师资力量的输出让阿姨在家门口就得到学习提升。未来，“阿姨来了”会在这方面进一步开拓，援建10所阿姨大学，把阿姨们的学习提升从“引过来”转变成“送出去”。推进农村养老事业发展是实施乡村振兴战略的基础环节。为此，“阿姨来了”鼓励脱贫阿姨积极返乡创业，建设乡村日间照料中心，为老年人提供日间照料、一日三餐、康复护理、娱乐休闲等服务，“阿姨来了”无偿给予技术指导，免费提供培训支援。 “阿姨来了”培育了一个阿姨创业品牌--阿姨秘制，未来将精选挖掘具有地方特色的10大品类加入到品牌中，推广更多“养在深闺”的中国优质农产品。作为10个劳务品牌之一，近日，百余名“隰州月嫂”来到了北京，她们将在阿姨大学接受为期8天的家政培训和就业指导，提升专业技能，实现就业创业。隰县位于山西省临汾市西北边缘，历史悠久，素有“河东重镇、三晋雄邦”的美誉。隰县妇联主席张秀清表示，2020年，隰县累计培训家政人员30余期，95%以上实现了就业，月均工资6000余元，年收入在6万元以上。中国家政服务业需求近几年呈爆发式增长，尤其是在大型城市。“北京市家政服务行业很火。”北京市妇联一级巡视员周静表示，她用“四个最”（发展最早、企业最多、扶持政策最实惠、市场需求量最大）形容市场的火爆程度。据她介绍，1983年北京市就成立了“三八家政服务中心”。目前北京市有5300多家家政企业，北京市政府通过税收减免、培训补贴、购买服务等方式给予企业实实在在的扶持。此外，家政行业发展报告显示，北京市已连续多年家政需求量排名第一。

2021-04-07来源：新浪网

家政行业人员缺口高达3000万，为啥还招不到人？ 2021-04-07

原标题：家政行业人员缺口高达3000万，为啥还招不到人？来源：央视财经微信公号今年的政府工作报告提出，要破除制约要素合理流动的堵点，贯通生产、分配、流通、消费各环节，形成国民经济良性循环。哪些领域存在“堵点”？如何打通“堵点”？近年来，有关月嫂、保姆难找的新闻，每隔一段时间就会成为大家关注的焦点。最新数据显示，2020年，我国新增超过79万家家政相关企业，较2019年同比增长200%。从业者数量增加了，供需矛盾缓解了吗？ 01 家政服务市场需求大专业“阿姨”炙手可热在北京一场家政双选会上，张女士和爱人带着两个孩子，想来找一名育儿嫂。张女士说，这可不是她第一次来了。双选会上，200多名家政员，按5个人一组，依次做自我介绍。家政员做自我介绍时，雇主们也没闲着。大家一边对照着简历，一边要在最短的时间内，决定稍后是否要对心仪的家政员进行一对一面试。家政员刘萌萌，是一名“90后”姑娘。她成为了这场双选会上，为数不多，被3个家庭同时相中的佼佼者。很快，刘萌萌和雇主签了约。这次双选会的组织者告诉记者，这200名家政员中，大部分人的年龄在35岁到50岁之间，其中，像刘萌萌这样，年龄在35岁以下，又具备育婴、早教等证书的，却仅有10名左右。来参加过几次双选会的张女士，在面试了多位家政员之后，这次终于选定了一名33岁的育儿嫂。 02 就业火爆招生冷清家政专业面临生源之困可以看出，如今的家政市场青睐相对年轻、有技能、有专业资质的家政员。对此，在近两年出台的家政提质扩容政策中也特别提到，原则上每个省份至少有1所本科高校和若干职业院校要开设家政服务相关专业，扩大招生规模。那么，这个专业招生情况如何？年轻人愿意进入家政这个行业吗？在北京的一所职业学校里，正在进行一场招生宣讲会。今年，是这所学校第一次招收家政专业的学生。尽管在每场招生宣讲会上，老师都会强调目前家政专业人才严重短缺、就业前景很好，但是，感兴趣的学生却并不多。在这场宣讲会上，也有一些家长前来旁听。家长王女士：我第一感受就是家政不需要学，就是从小到大养成的一些收拾整理还有做饭的技能。我可能还会担心这个行业的发展完不完善、受不受到大家的认可，还是在观望。杨海英作为学校家政专业的负责人，对此也颇感无奈。据不完全统计，目前全国共有122所院校，开设了125个家政相关专业。但是，家政专业的在校生仅为1344人，也就是说，平均每所学校不足20名。但目前我国家政从业人员的缺口，却高达3000万左右。其中，以上海一地为例，高端家政专业人才的缺口就达20万。北京劳动保障职业学院副院长张耀嵩：我们预计招生是按照一个班30人到40人左右，企业的需求是数千级的。在北京注册的家政企业至少有5000家左右，每一个家政企业假设需要一名培训师、一个经理人，就需要五六千人。 03 培训补贴门槛高多数小企业面临“提质”难要提升家政行业的整体服务质量，一方面要通过大学和职业学校来培养更多高素质的家政从业人员；另一方面，是加强对现有从业人员的岗前培训和“回炉”培训，提升其技能和素质。但是，央视财经记者调查中却发现，一些中小规模的家政公司，目前面临着一定的培训难题。根据北京市的相关政策，家政服务企业对从业人员进行培训，能够享受每人每年500元到2000元不等的补贴，这让规模较大的家政企业，得到了实实在在的红利。但是，申领补贴的前提是，企业必须具备300平方米以上的培训场地以及配套设备和师资。北京某家政服务中介所负责人骆燕红：政府有政策，要具备培训机构资质的话，要有五名教师资格的老师，还得提供家政员的吃和住宿。对我们这种中小型企业来说，困难太大，投资太多。骆燕红说，之前他们公司的家政员，都是在北京一所职业院校进行免费培训，但是2020年初，这所学校的培训课程，却突然停止了。北京商贸学校培训部副主任孙岿莉告诉记者，从2009年开始，北京市人社局开展政策性的家政人员培训，北京商贸学校作为第一批定点培训机构，由政府进行相应的补贴，至今已经培养了两万多家政人员。但从2020年初开始，补贴开始向家政服务企业倾斜，而学校的培训补贴也相应地被暂停了。生源减少，加上成本压力，他们的家政培训也不得不停办了。数据显示，我国目前共有超过193万家企业名称或经营范围含“家政”。其中，51%为个体工商户，78%的家政相关企业成立于5年内，36%的相关企业为小微企业。 04 家政业要“提质” 从业者权益保障要提升业内人士指出，家政行业要高质量发展，需要用更具吸引力的职业前景，同时还需要完善各项权益保障，来吸引和留住人才。不少业内人士指出，目前，家政行业之所以难以吸引年轻人，一个很大的障碍就是相应的权益保障不健全。一项针对北京地区近600名家政从业者的调查显示，有10.3%的家政从业人员并未与企业或雇主签订过任何合同或协议，双方只是做简单的口头约定，仅有36.2%的企业或雇主给从业人员上过保险。对此，相关人士呼吁，对于像家政服务这样灵活用工情况较为普遍的行业，国家应当尽快制定相应的法律法规以及社保补贴政策，从而打破制约高素质人才进入家政行业的屏障。北京睦湃律师事务所首席律师杨毅：一些省市已经出台了一些针对灵活用工劳动保障的实施办法和制度，但是由于缺乏法律层面上的支持，执行实施的时候，经常会出现尺度不一的情况。我们应当建立政府各部门、各方组成的灵活用工人员权益保障体系，促进灵活用工这一新的用工形态的稳定、安全、持续发展。

2021-04-07来源：新浪网

日照市总工会持续16年培育家政服务业品牌企业，带动下岗失业人员、农村剩余劳动力就业——日照有个“阳光大姐” 2021-04-06

原标题：日照有个“阳光大姐” 来源：工人日报阅读提示日照市总工会从技能提升、宣传推广等方面下功夫，为促进家政服务业提质升级增添工会动力，培育出“阳光大姐”这一当地家喻户晓的品牌。同时，日照工会把维护和服务作为切入点，如今，家庭服务业工联会已覆盖职工2万余人。从16年前一支仅有20余名职工的服务队，到如今3000余人的企业，“阳光大姐”——山东省日照市阳光大姐家政服务有限公司，已经成为该市家政服务业的一个“金字招牌”。截至目前，“阳光大姐”已经培训下岗失业人员、农村剩余劳动力2.13万人，安置就业5万人次，为3.6万余户家庭带去温暖。“阳光大姐”说，“她”的成长离不开工会组织的一路扶持。近年来，日照市总工会把维护和服务作为切入点，为促进家政服务业提质升级增添工会动力。目前，日照市家庭服务业工会联合会已吸纳建会企业23家，覆盖从业职工2万余人。下岗女工打拼家政行业 2006年，尹洁从原单位下岗，她向日照市总工会寻求帮助。结合尹洁的情况，日照市总推荐她在家政服务领域进行尝试。尹洁当年便在日照市威海路上开了一间40平方米的小店。当时，日照家政市场还处在萌芽阶段，鲜有家庭主动选择家政、月嫂等服务，“阳光大姐”店面经常门可罗雀。尹洁半年后一结账，亏损2万多元。要想打开市场，就得做广告，尹洁带着工友到处发宣传单。“土法子”慢慢奏效，但是影响力还不够。这时，日照市东港区总工会组织“阳光大姐”参加“百企千岗促就业”进校园、进社区、进支部等活动，通过各类媒体以及工会的信息平台对“阳光大姐”进行推介，还把“阳光大姐”自编自导自演的节目搬到大型人才交流会的舞台。近年来，东港区总工会搭建了集职工技能培训、岗位练兵、技术比武于一体的劳动技能竞赛平台，其中，以“阳光大姐”为主战场，连续举办了4届家庭服务业职工技能大赛，培育了一大批技术能手，活跃了当地的家政市场。在工会的助推、带动下，一传十十传百，“阳光大姐”逐渐在日照家政市场有了名气。厚厚的“合同簿” 档案室里，厚厚的“合同簿”整整齐齐地摆放着。这些年来，“阳光大姐”共吸收下岗失业人员、农村剩余劳动就业5万余人次，吸纳了不少当地下岗职工等困难群体就业。在日照市总、东港区总的指导下，“阳光大姐”设立了东港区女职工培训学校、日照市女职工阳光就业培训示范学校，建成以女职工培训就业全程服务为特色的工友创业园，开设了农民工学堂，让越来越多的妇女加入到家政服务行业中。同时，“阳光大姐”实施“大中专毕业生免费培训计划”，通过免费培训让近百名大中专毕业生实现就业创业。 “有一年，我们去西湖镇荻竹涧村，教室里几百个座位挤得满满当当，还有村民冒着雪隔着教室的玻璃听课。”回忆下乡送教的场景，“阳光大姐”工会主席贺芳英激动不已。多年来，通过东港区女职工培训学校培训的农民工数量已近3万人，该校先后被山东省总工会、全国总工会表彰命名为“工会女职工培训示范学校”和“全国职工教育培训示范点”。建立“四位一体”工作机制 “如果不是工会一步步给我们指引方向，给我们支持帮助，‘阳光大姐’很难发展到今天的规模。”尹洁说。从2016年起，日照市总便联合“阳光大姐”组织全市家政服务行业技能培训活动，目的是“以赛促训、榜样引领”。2019年，日照市总开展八大群体集中建会入会行动，成立日照市家庭服务业工会联合会，至今已吸纳建会企业23家，覆盖从业职工2万余人。为提高职工的能力水平，日照市总联合家庭服务业工联会举办了4届家庭服务业职工技能大赛，建立梯次培育的人才激励常态化、长效化机制，培育了一大批三星级、四星级、五星级技术能手。 “现在我可抢手啦，客户一看我是劳模，就更加放心了！”韩丽丽在2018年获得家政组冠军后，找她服务的人络绎不绝。孙文玲是山东省富民兴鲁劳动奖章获得者，这个荣誉让她感觉到了自己的价值，还推荐了不少周围的就业困难人员加入“阳光大姐”大家庭。日照市总工会党组书记、常务副主席李登来介绍说，下一步，日照市总将协同“阳光大姐”进一步建立健全岗位开发、技能培训、就业服务、权益维护“四位一体”工作机制，采取多种方式促进困难劳动力与服务业企业精准对接，让更多人顺利就业，助力乡村振兴。

2021-04-06来源：齐鲁网

成都启动家政精英人才培训活动 2021-04-02

中新网四川新闻3月30日电(记者张浪)为提高家政行业企业运营管理能力，打造“蓉城家政”高质量发展新引擎，成都家政协会在市商务局的指导下，30日，“提质扩容人才先行”家政精英人才培训活动在成都正式启动。该项活动是成都市继“幸福蓉城惠享家政”线上欢乐购活动和“心愿都成领跑有我”成都家政服务新明星评选活动之后为践行国家家政服务业提质扩容“领跑者”行动的又一重点举措。本次培训活动于3月30日正式开班，将分设总裁班2个，高管班2个，计划于4月30日前培训家政职业经理人“300+”，主要面向在职在岗人员，培养有理论、强应用、重实践的岗位应用型人才。根据家政行业企业日常经营管理和发展需要，设置以“后疫情”时代的宏观经济形势分析，新趋势下家政服务行业数据化运营演变，心理学技术在企业团队沟通中的巧妙运用，信息时代下全民营销新媒体运营实战技巧，家政企业品牌化发展实务和企业服务质量社会化评价体系建立等为话题的特色课程内容。成都启动家政精英人才培训活动。事实上，从某种角度说，“阿姨”的职业素养成为人们的谈资并非偶然，从中可窥见行业发展的新风向。尤其是近几年，居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁甚至整理收纳、营养搭配等专业要求颇高的家政服务需求呈现刚性增长。正如成都爱昵母婴负责人张燕所感受的一样，“培训活动契合家政行业企业发展亟需，直面行业堵点、痛点和发展难点，使我受益匪浅。” 据了解，成都在“幸福美好生活十大工程·生活成本竞争力提升工程”推进计划中就明确提到，2021年将推动居家服务标准化、规范化、精细化、专业化发展，持续开展家政“领跑者”行动。据市商务局负责人表示，“占领人才高地，培育核心人才，是增强‘蓉城家政’行业竞争力的重中之重。”成都作为全国家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市，又是国际消费中心城市，面对广大人民群众多样化、专业化居家生活消费趋势，一要提高发展理念，优化经营模式。(完)

2021-04-02来源：中国新闻网

温州家政服务业协会专家库成立打响家政服务温州品牌 2021-04-02

温州网讯日前，温州市家庭服务协会举行换届选举大会。会上还举行了校企合作签约仪式，并成立温州市家政服务业协会专家库、温州市家政产教联盟。据了解，近年来我市在家政服务业发展改革过程中取得了不少探索成果，尤其是推动家政服务业立法、家政行业诚信制度建设、家政服务进社区、“温州家服云”平台建设等多项工作上取得了良好成效。本次家服协会换届，为温州家政服务业的改革试点工作按下了“快进键”。完成换届的市家服协会将继续当好企业发展的“指导员”，助力家政服务行业建立标准化机制，建成家政产教联盟校企合作体系；当好家政服务的“宣传员”，积极探索家政工作创新型宣传方式，做好相关补贴政策的解读与宣传工作；当好动态传递的“信息员”，主动做好温州家政服务业发展和变化情况的数据归集工作；当好企业沟通的“协调员”，牵头组织各类合作项目，促进企业间的交流协作。

2021-04-02来源：温州网

@新乡人：您请的家政服务人员靠谱吗？ “扫一扫”就知道 2021-04-01

雇主用手机扫居家上门服务证上的二维码，就能快速了解这位家政服务人员工作经历的“前世今生”。这样的场景如今已在咱新乡实现，市民雇佣家政服务人员可别忘了扫码。近日，新乡市家政信用体系建设提质行动暨首批家政服务员持卡上岗和新乡市家政信用体系建设优秀企业授牌仪式在我市召开。自此，我市的家政服务行业将开启一人一证一码的信息化新时代，这张小小的卡片将如同家政服务人员的身份证一样，只需通过微信扫码，便能对家政服务人员的工作经历一目了然。新乡市家政服务业协会会长樊康：这是家政服务员信息卡，我们可以打开微信，直接扫信息卡这个码，所有的家政服务员信息都会出现在此页面。我的身份信息是我的身份证，我的健康信息、信用信息，全部都是无风险。我的技能信息、培训信息等其他信息，包括我们的公司挂靠信息都可以查询到。家政服务涉及千家万户，是满足人民美好生活需求的内在要求，党中央、国务院高度重视家政行业发展。近年来，我省把家政工作作为促进消费、稳定就业、满足人民美好生活需要和推进商务高质量发展的重要抓手并强力推进建立完善家政信用体系。规范家政行业发展，已成为当前行业健康稳定发展的重中之重。新乡市商务局服贸科副科长秦利静：为贯彻落实乡村振兴战略部署及家政服务业提质扩容有关精神，开发发展家政服务信息卡以及加快完成商务部认证合一录入工作，持续推动新乡家服E家政信用平台建设，新乡市特别召开新乡家政服务员信息卡发布会，希望通过新乡家政服务信息卡的发行，营造新乡市诚实守信的家政服务业发展环境，进一步推动新乡家政行业的高质量发展。家政服务行业作为民生大产业重要着力点，有着不可替代的重要社会作用。居家上门服务证按照一人一证一码原则，证上不仅有家政人员的照片、姓名等基本信息，还有二维码。雇主只要扫码，就可以直接查询该家政人员的个人身份资料、健康状况、从业经历、雇主评价等信息。可以说一码一证对消费者，对从业人员，对家政服务企业乃至整个家政行业都有着巨大的意义。

2021-04-01来源：新浪网

赶紧报名！大同市免费为困难职工提供家政技能培训 2021-03-31

为进一步提高大同市城镇失业人员、农村进城务工人员等技能水平和综合素质，拓宽就业渠道，助力创业就业，大同市总工会免费为困难职工提供家政专业技能培训，并在学员结业后推荐就业渠道，提供多种就业机会。首批64名职工已赴北京参训。此次培训由市总工会与大同市我帮你家政服务有限责任公司合作办学，培训地点为北京市（大同市我帮你职业培训学校驻北京办事处），年龄55岁以下的男女职工均可报名参加，没有按月领取退休金和社保补贴的，无固定经济收入者可优先参加培训。报名电话 5031722  5021449 

2021-03-31来源：新浪网

落实怀化新家政三年规划实现“五心”“四量”“三强”发展目标——怀化市家庭服务行业协会年会召开 2021-03-31

怀化新闻网讯  （记者 杨戟  通讯员 刘艳梅）3月28日，怀化市家庭服务行业协会年会召开，会议回顾了上年度工作，对2021年度工作进行了安排，市民政局、商粮局等相关部门领导及协会会员单位100余人参会。 2020年， 怀化市家庭服务行业协会在主管部门的领导下召开了家服行业诚信建设推进会，贯彻落实“商务部国家发展改革委关于建立家政服务业信用体系的指导意见”（商服贸函〔2019〕269号 ）文件精神，在推动平台录入工作的同时，加大家服行业诚信宣传进社区活动，协会被省商务厅授予2020年湖南商务诚信工程建设先进单位，通过了省征信办的考核，被市民政局授予AAAA社会组织。 2020年，协会深入芷江、洪江、安江和鹤城区的家服企业进行走访调研，提出了建设怀化市级家庭服务业公共信息平台的建议。开展职业经理人培训，开办了怀化市第一届家政职业经理人培训班，邀请北京开放大学家政专家教授现场授课解惑，提高了家服管理队伍专业水平和现代企业经营意识。加强会员队伍建设，扩大协会服务范围提升协会服务水平。鉴于新冠肺炎疫情对家庭服务行业的巨大冲击，为了减轻会员负担，经会长办公会议研究，决定对一般会员实行零会费。对认可协会章程、通过诚信核查的家服企业和个人均同意加入协会，免收会费，当前合格会员已达160余家。新冠肺炎疫情发生后，家协积极收集会员信息向行业主管部门反映，为市防控指挥部提供决策数据，同时积极落实市商务局疫情物资分发规定，疫情期间及时分发由市防控指挥部统一调拨到市商务口的平价防疫口罩20000个到会员企业，缓解了部分家服企业口罩紧张局面，对会员企业抗疫保产和复工复产起到了雪中送炭的效果。会议提出，2021年度继续推进家服行业诚信建设 ，与新闻媒体联合举办2021年家服企业诚信建设展示活动，将一批有影响的家服企业向社会大众展示，树立行业标杆，提高家服企业的知名度和美誉度。成立怀化市家庭服务业专家库，为本市各类家庭服务业职业技能比赛随机抽选评委；为各类培训成效进行考核抽选考评员；为家服企业职业技能培训提供师资。成立怀化市家庭服务业协会专业委员会，更好更精准的为会员提供服务。决定聘请律师事务所为怀化市家庭服务业协会的常年法律顾问，为会员免费提供劳资、工伤、企业风险防控等法律专业咨询，为广大会员的发展保驾护航。加强队伍建设大力发展会员，扩大协会的影响力，团结帮扶更多的家服企业抱团取暖，共同发展。把协会办成家服行业的会员之家，充分发挥协会连接政府与企业之间的桥梁作用。继续开办家政职业经理班，提升家服企业的管理水平和现企业管理能力。

2021-03-31来源：新浪网

2021年银川十件实事｜实施家政服务百千万工程，规范家政服务行业！ 2021-03-30

在我市2021为民办十件实事发布之后我们一直在关注也为观众朋友详细解读了各项实事的具体内容今天我们来关注最后一件为民办事实由银川市商务局负责实施的家政服务百千万工程这项内容涉及到培育家政服务龙头企业培训家政职业经理人以及家政服务员等通过这项工程的实施将推进我市家政服务业的发展（图片来源网络）那么具体内容都有哪些我们一起去了解一下为民办实事 3月22日上午，记者来到银川东耀培训中心看到，金凤区2021年就业重点群体保育员（中级）培训班的一名授课老师正在为学员教授保育知识。而类似于这样的培训班，这里会经常举办。据了解。目前我市有各类家政服务企业890余家，从业人员达到14000余人。但我市家政服务行业目前存在着小、散、乱的现象，为推进我市家政服务业发展，2019年以来，我市商务主管部门推出实施了一系列政策措施。“尤其是在职业化培训和规范化的教育方面，打出了一系列的组合拳。”银川市商务局市场运行科科长李海宁说，“仅2020年，我们银川市就培训了各类的家政服务员4000多人次，职业经理人150人次，有效地推动了我们银川市的家政服务业向规范化、高质量发展。” 今年，银川市商务局实施家政服务百千万工程，将首先对位于兴庆区中心巷的两栋供销社建筑物进行改造，分别打造为家政便民市场以及实训基地，不仅可以让老百姓实实在在地享受到优惠，也将进一步促进我市家政服务业产教融合。目前，该项目正处于设计阶段，预计今年年底前完成改造并投入使用。此外，今年家政服务百千万工程还计划培育家政服务龙头企业5家、培训家政职业经理人100名、家政服务员1000人。同时，商务主管部门还将着手家政服务业制度化建设，政策性支持，以规范我市家政服务业发展。“首先我们要给从业人员购买保险，第二个我们要继续加大对他们的培训。”李海宁介绍道，其次还将为从业人员发放居家上门服务证，届时市民可通过扫描居家上门服务证上的二维码来查询从业人员的相关信息，让市民消费更加放心。“最后一个我们要改善我们从业人员目前的现状，让社会认可家政从业人员，尊重家政从业人员。” 李海宁还介绍道，目前我市商务主管部门主要依托于银川市家政信用信息平台，利用大数据科学地对我市家政服务企业以及从业人员进行信息化、诚信化管理，旨在为广大市民提供更加优质、高效的家政服务。“虽然家政服务业是个小行业，但是能够做成大的产业，我们商务主管部门将进一步规范我市家政服务业发展，将家政服务业成为我们第三产业重要的一个组成部分，更好地服务整个经济社会发展。”李海宁说。 2021银川十件实事 2021为民办十件实事涉及了健康、未成年人保护、老旧小区改造、安装便民交通服务设施等内容，至此，我们栏目针对十件实事也已经全部解读完成，相信通过我们记者的采访，我们老百姓对一些自己关注的话题也有了一定的了解，也相信接下来这十件实事的陆续完成也将进一步提升老百姓的幸福感、获得感。银川市新闻传媒集团全媒体记者 | 崔瑶班占洋实习生 | 张晨煜编辑 | 李神烦烦

2021-03-30来源：腾讯网

涉老家政困局：服务费难退 保姆随时撂挑子 2021-04-08