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陕西省家政信用体系建设信息入库暨家政上门服务证申领应用线上培训（第六期西安市培训班）圆满结束 2021-11-04
11月4日上午，由陕西省家协秘书长康沙萍主持，以“诚实经营促发展，守信服务进万家”为主题的省家政信用体系建设信息入库暨家政上门服务证申领应用线上培训--西安市培训班圆满结束。参加会议的有省商务厅、市商务局领导，省、市家庭服务业协会，省家政信用信息平台负责人，西安市家政企业及从业人员近百人。 （省商务厅商贸服务处一级调研员毕平阳） 省商务厅商贸服务处一级调研员毕平阳提到，家政服务已逐渐发展成为新时期“不断满足人民对美好生活向往”和“共享发展成果”的必需品，成为保障民生的朝阳产业和“社会刚需”。立足全省家政行业信用建设实际，促进家政服务业提质扩容。 此外，毕平阳还提出全市家政企业和从业人员要提高认识，充分认清推进家政信用建设的重要性，持续推动家政服务信用建设培训和信息采集覆盖面。各级商务部门要立足实际， 着眼长远，分阶段、有重点的抓好家政企业和从业人员信用信息建档、归集工作，努力在建设信用体系、健全信用制度、加强市场监管、培育诚信示范等方面工作取得实质进步。切合实际，逐步健全并实施“守信激励+失信惩戒”机制，营造“守信为荣、失信为耻、无信为忧”的良好市场氛围。 （参会现场图） （左：省家协秘书长康沙萍 右：省家政信用信息平台技术总监许容端） 省家政信用信息平台技术总监许容端技术讲解了省、商务部两级家政信用平台的系统操作，家政上门服务证的申领和规范，并对监管部门、家政企业、从业人员不同人员的应用进行了详细介绍。参训人员通过线上自行观看、企业统一组织等多种形式，认真学习，详细记录。此次技术培训内容丰富、注重实效，既是一次应用操作学习，也是一次信用建设工作的助推。 最后，西安市商务局三级调研员卢西波强调了家政信用建设的重要性，要求参训人员以此次培训为契机，认真学习，提高思想认识，补偏救弊。各家政企业要研究制定改进措施和信用建设工作计划，按照家政诚信建设体系要求，做好相关工作。 （参会现场图）
2021-11-04来源： -
发展高品质生活性服务业急需高质量人力资源支撑 2021-11-04
生活性服务业是美好生活的最直接载体，高品质生活性服务业是满足人民日益增长的美好生活需要的最基础支撑。近日，国务院办公厅转发国家发展改革委《关于推动生活性服务业补短板上水平提高人民生活品质的若干意见》（以下简称《意见》），对推动生活性服务业补短板、上水平提出了明确的系统性要求，是“十四五”时期我国生活性服务业发展的指引性文件。 扩大生活性服务业有效供给 高品质生活性服务业发展急需高质量人力资源支撑。高品质生活性服务业是“十四五”期间我国构建优质高效、结构优化、竞争力强的服务产业新体系的必然组成部分，聚焦居民消费升级需要，扩大服务业有效供给，提高服务效率和服务品质。 “十四五”规划纲要明确指出，以提升便利度和改善服务体验为导向，推动生活性服务业向高品质和多样化升级。加快发展健康、养老、托育、文化、旅游、体育、物业等服务业，加强公益性、基础性服务业供给，扩大覆盖全生命期的各类服务供给。 从国家的重大部署和行业的实际发展看，高品质生活性服务业正在发展成为一个专业性非常强的行业。国家要求持续推动家政服务业提质扩容，与智慧社区、养老托育等融合发展；加快完善养老、家政等服务标准，健全生活性服务业认证认可制度，推动生活性服务业诚信化职业化发展。这就必然要求从业人员必须经历更加专业的学习训练过程，具备更加专业的能力。 高品质生活性服务业是一个交付性非常强的行业。与生产性服务业不同的是，生活性服务业需要从业者向消费者提供面对面的专业服务，这就要求从业者不仅具备熟练的动手操作、解决实际问题的能力，而且要有对消费者需求的个性化理解和情绪心理的把握能力，更要有清晰沟通和温暖交付的能力。 高品质生活性服务业是一个数字化发展日益增强的行业。国家鼓励商贸流通业态与模式创新，推进数字化、智能化改造和跨界融合，线上线下全渠道满足消费需求。数字技术已经渗透到从服务产品设计到服务交付的全过程，要求从业者具备良好的数字素养以及使用数字设备工具交付服务的能力。 完善产教融合人才培养模式 完善产教融合人才培养模式，强化更加专业化的人力资源支撑。 《意见》明确，加快构建行业性标杆化服务标准。支持以企业为主体、行业组织为依托，在养老、育幼、家政、物业服务等领域开展服务业标准化试点，推出一批标杆化服务标准。创建生活性服务业品牌。 这些标准和品牌构成了生活性服务业的专业内涵，也就必然要求专业化的人力资源支撑。因此，国家支持生活性服务业企业深化产教融合，联合高等学校和职业学校共同开发课程标准、共建共享实习实训基地、联合开展师资培训，符合条件的优先纳入产教融合型企业建设培育库。特别是考虑到存量从业人员规模大、任务重、能力弱、流动快的总体特点，加快养老、育幼、家政等相关专业紧缺人才培养，允许符合条件的企业在岗职工以工学交替等方式接受高等职业教育。 从更加长远的发展需求看，国家要实施现代职业技术教育质量提升计划，建设一批高水平职业技术院校和专业，稳步发展职业本科教育，推进部分普通本科高校向应用型转变，支持护理、康复、家政、育幼等相关专业高职毕业生提升学历。《意见》要求，到2025年，力争全国护理、康复、家政、育幼等生活性服务业相关专业本科在校生规模比2020年增加10万人。要深化职普融通，实现职业技术教育与普通教育双向互认、纵向流动，为服务业从业者提供更加广阔的教育机会和职业发展空间。 开展大规模职业技能培训 开展大规模职业技能培训，强化更具交付能力的人力资源支撑。 生活性服务业不仅需要专业理论基础与能力培养，更需要时刻把握消费者的需求变化，不断提升交付能力。因此，开展更具回应性和适应性特征的职业技能培训极为必要。在培训内容上，基于高品质生活性服务业的服务交付要求，强化生活性服务技能培训要着力聚焦熟练操作能力、人际沟通能力、数字工具使用能力和温暖交付能力。 在培训方式上，构建以公共实训基地、职业院校（含技工院校）、职业技能培训机构和行业企业为主的多元培训载体，特别是要建设一批公共实训基地和产教融合基地，推动培训资源共建共享，尤其是在人口大省、大市、大县打造一批高质量劳动力培训基地，支持开展订单式、套餐制培训。 在培训资金方面，统筹各级各类职业技能培训资金，创新使用方式，畅通培训补贴直达企业和培训者渠道，推进落实农村转移就业劳动力、下岗失业人员和转岗职工、残疾人等重点群众培训补贴政策，对符合条件的人员按规定落实培训期间生活费补贴。加快培训速度，加大培训力度，逐年提高生活性服务业职业技能培训人次，不断提高存量与增量从业人员生活性服务技能水平。 畅通从业人员职业发展通道 畅通从业人员职业发展通道，强化更加可持续的人力资源支撑。 传统生活性服务业的低学历、低准入门槛、低职业化特点导致从业者高流动性、高流失率、从业时间短的从业特征，中介、家装、家政、搬家、维修等生活性服务企业员工招聘难，难以吸引高质量劳动力加入，成为高品质生活性服务业转型发展的瓶颈。而就业市场也正在发生重大变化，劳动力市场、人才市场、零工市场齐头并进，标准雇佣与灵活用工并行发展，就业形态从组织型转向自主型、从集中型转向分布型、从单一型转向多元型。 在此背景下，推动养老、育幼、家政、体育健身企业员工制转型，提供生活性服务业从业人员更加稳定的就业保障，增加从业人员自主性选择空间，增加更加畅通的职业发展通道，增加职业发展的确定性预期，是强化更可持续人力资源支撑的根本之道。对符合条件的员工制企业吸纳就业困难人员及高校毕业生就业的，要按规定给予社保补贴。 生活性服务业专业人才培养与职业技能培训都是从业人员职业发展的重要组成部分，尤其需要完善职业技能等级制度，推行社会化职业技能等级认定，完善城市积分落户政策，做好从业人员职业技能、工作年限与技能人才支持政策和积分落户政策的衔接。要关心关爱从业人员，加强基层公共就业创业服务平台建设，为劳动者和企业免费提供政策咨询、职业介绍、用工指导等服务。加强劳动者权益保障，特别是加快探索建立新业态从业人员劳动权益保障机制。要优化表彰奖励制度，在全社会推动形成尊重生活性服务业从业人员的氛围，增强高品质生活性服务业的从业吸引力。 《光明日报》（ 2021年11月04日15版）
2021-11-04来源：光明日报 -
“做人民群众最放心的家政”综合平台推动行业提质扩容 2021-11-03
家庭保洁、老年患者护理、小儿推拿保健、家庭芳疗、中西点制作、汤养与中医药膳营养师……广州市妇女儿童发展中心（下称“妇儿发展中心”）提供的家政技能培训一应俱全。10月27日下午，南都调研团来到妇儿发展中心。 2019年11月18日，广州市家政服务综合平台正式上线运行，这一平台由广州市妇联历时三年开发建设，是广州市唯一的公益性家政服务综合平台。 据了解，目前平台已完成二期改造。截至2021年8月31日，平台进驻家政企业达391家，上架服务783项，登记在册家政从业人员动态数据22.112万条，订单8.5277万条。 “安心服务证”项目是平台建设中的一大亮点，通过对家政人员进行身份核查验证、实名认证和无犯罪记录查询，登记家政人员的健康记录、培训证书、从业记录等基础信息，生成“一人一码一证一档”。 消费者可通过登录平台或扫家政“安心码”查看从业人员动态信息，实现“可查询、可追溯、可评价”。家政从业人员还可以通过平台进行线上培训、考核及领证，培育家政行业“三好学生”“优等生”。截至2021年8月31日，经平台培训并通过考核的家政从业人员有34972人。 广州市妇女儿童社会服务中心主任李嘉庆对调研团表示，“安心服务证”能够增加消费者对家政员的了解，并有利于家政企业开展日常家政服务、家政员的信息化、动态化管理。 而围绕家政服务信用评价标准缺失、家政行业散乱无序的问题，平台对入驻的家政企业和从业人员进行科学、量化的实时信用评价，促使企业守责、从业者守信。同时，推出全国首个“商业保险+公益补贴”的保险保障新模式，通过平台采用团体投保方式为家政员实名购买保险，利用全域动态数据对投保过程进行全流程监督、追溯，并实现政府财政定向补贴。 便民利民方面，平台连接全市176个镇街的羊城家政基层服务站，推出“羊城家政”小程序，市民可以通过小程序定位到最近的家政企业下单需要的服务，也可以到基层服务站当面预约服务，雇主在“家门口”找保姆，家政员就近找工作。 华南师范大学经济与管理学院副教授林涛留意到平台在设计中没有消费者的付费环节。他提出，尽管平台有进行交易、选择家政员、签订合同等功能，但由于缺少付费这一步，有时用户在下单后没有在线上进行实时反馈，这是有待完善的地方。李嘉庆对此表示认可，他提出未来尝试通过跟各家政企业平台进行对接，推动大数据进一步完善。 另外，考虑到平台的公益性质，广东省社会科学院企业研究所原所长林平凡对平台的可持续发展提出疑问。李嘉庆回应，作为羊城行动三大工程之一，“南粤家政”每年都会得到市里的专项经费支持。“由于平台上线时间不长，订单规模还不大，且近两年受疫情影响较大，只要坚持做好服务、做出亮点，赢得老百姓信任与喜爱，我们相信平台自身可持续发展没有问题。”李嘉庆说。
2021-11-03来源：南方都市报 -
国务院办公厅转发国家发展改革委《关于推动生活性服务业补短板上水平 提高人民生活品质若干意见》的通知 2021-11-03
国务院办公厅转发国家发展改革委 关于推动生活性服务业补短板上水平 提高人民生活品质若干意见的通知 国办函〔2021〕103号 各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构： 国家发展改革委《关于推动生活性服务业补短板上水平提高人民生活品质的若干意见》已经国务院同意，现转发给你们，请认真贯彻落实。 国务院办公厅 2021年10月13日 （此件公开发布） 关于推动生活性服务业补短板上水平 提高人民生活品质的若干意见 国家发展改革委 近年来，我国生活性服务业蓬勃发展，对优化经济结构、扩大国内需求、促进居民就业、保障改善民生发挥了重要作用，但也存在有效供给不足、便利共享不够、质量标准不高、人才支撑不强、营商环境不优、政策落地不到位等问题。为推动生活性服务业补短板、上水平，提高人民生活品质，更好满足人民群众日益增长的美好生活需要，现提出以下意见。 一、加强公益性基础性服务供给 （一）强化基本公共服务保障。加强城乡教育、公共卫生、基本医疗、文化体育等领域基本公共服务能力建设。认真落实并动态调整国家基本公共服务标准，确保项目全覆盖、质量全达标。以服务半径和服务人口为依据做好基本公共服务设施规划建设。探索建立公共服务短板状况第三方监测评价机制。 （二）扩大普惠性生活服务供给。在“一老一小”等供需矛盾突出的领域，通过政府购买服务、公建民营、民办公助等方式引入社会力量发展质量有保障、价格可承受的普惠性生活服务。加强普惠性生活服务机构（网点）建设，纳入新建、改建居住区公共服务配套设施规划予以统筹。加强省级统筹，推动县市因地制宜制定社区普惠性生活服务机构（网点）认定支持具体办法，实行统一标识、统一挂牌，开展社会信用承诺。 （三）大力发展社区便民服务。推动公共服务机构、便民服务设施、商业服务网点辐射所有城乡社区，推进社区物业延伸发展基础性、嵌入式服务。推动大城市加快发展老年助餐、居家照护服务，力争五年内逐步覆盖80%以上社区。支持城市利用社会力量发展托育服务设施。推动构建一刻钟便民生活圈，统筹城市生活服务网点建设改造，扩大网点规模，完善网点布局、业态结构和服务功能。探索社区服务设施“一点多用”，提升一站式便民服务能力。探索建立社区生活服务“好差评”评价机制和质量认证机制。 二、加快补齐服务场地设施短板 （四）推动社区基础服务设施达标。结合推进城镇老旧小区改造和城市居住社区建设补短板，建设社区综合服务设施，统筹设置幼儿园、托育点、养老服务设施、卫生服务中心（站）、微型消防站、体育健身设施、家政服务点、维修点、便利店、菜店、食堂以及公共阅读和双创空间等。开展社区基础服务设施面积条件达标监测评价。 （五）完善老年人、儿童和残疾人服务设施。推进城乡公共服务设施和公共空间适老化、适儿化改造。在提供数字化智能化服务的同时，保留必要的传统服务方式。建设社区老年教育教学点，推进老年人居家适老化改造。开展儿童友好城市示范，加强校外活动场所、社区儿童之家建设，发展家庭托育点。加快无障碍环境建设和困难重度残疾人家庭无障碍改造，开展康复辅助器具社区租赁。 （六）强化服务设施建设运营保障。各地补建社区“一老一小”、公共卫生、全民健身等服务设施，可依法依规适当放宽用地和容积率限制。在确保安全规范前提下，提供社区群众急需服务的市场主体可租赁普通住宅设置服务网点。推进存量建筑盘活利用，支持大城市疏解腾退资源优先改造用于社区服务。推广政府无偿或低价提供场地设施、市场主体微利运营模式，降低普惠性生活服务成本。 三、加强服务标准品牌质量建设 （七）加快构建行业性标杆化服务标准。支持以企业为主体、行业组织为依托，在养老、育幼、家政、物业服务等领域开展服务业标准化试点，推出一批标杆化服务标准。加强生活性服务业质量监测评价和通报工作，推广分领域质量认证。推动各地开展生活性服务业“领跑者”企业建设，以养老、育幼、体育、家政、社区服务为重点，培育一批诚信经营、优质服务的示范性企业。 （八）创建生活性服务业品牌。推动各地在养老、育幼、文化、旅游、体育、家政等领域培育若干特色鲜明的服务品牌。深入实施商标品牌战略，健全以产品、企业、区域品牌为支撑的品牌体系。引导各地多形式多渠道加强优质服务品牌推介。 四、强化高质量人力资源支撑 （九）完善产教融合人才培养模式。支持生活性服务业企业深化产教融合，联合高等学校和职业学校共同开发课程标准、共建共享实习实训基地、联合开展师资培训，符合条件的优先纳入产教融合型企业建设培育库。加快养老、育幼、家政等相关专业紧缺人才培养，允许符合条件的企业在岗职工以工学交替等方式接受高等职业教育。加强本科层次人才培养，支持护理、康复、家政、育幼等相关专业高职毕业生提升学历。到2025年，力争全国护理、康复、家政、育幼等生活性服务业相关专业本科在校生规模比2020年增加10万人。 （十）开展大规模职业技能培训。强化生活服务技能培训，推进落实农村转移就业劳动力、下岗失业人员和转岗职工、残疾人等重点群体培训补贴政策，对符合条件的人员按规定落实培训期间生活费补贴。在人口大省、大市、大县打造一批高质量劳动力培训基地。逐年扩大生活性服务业职业技能培训规模。 （十一）畅通从业人员职业发展通道。推动养老、育幼、家政、体育健身企业员工制转型，对符合条件的员工制企业吸纳就业困难人员及高校毕业生就业的，按规定给予社保补贴。做好从业人员职业技能、工作年限与技能人才支持政策和积分落户政策的衔接。关心关爱从业人员，保障合法权益，宣传激励优秀典型。 五、推动服务数字化赋能 （十二）加快线上线下融合发展。加快推动生活服务市场主体特别是小微企业和个体工商户“上云用数赋智”，完善电子商务公共服务体系，引导电子商务平台企业依法依规为市场主体提供信息、营销、配送、供应链等一站式、一体化服务。引导各类市场主体积极拓展在线技能培训、数字健康、数字文化场馆、虚拟景区、虚拟养老院、在线健身、智慧社区等新型服务应用。加强线上线下融合互动，通过预约服务、无接触服务、沉浸式体验等扩大优质服务覆盖面。 （十三）推动服务数据开放共享。在保障数据安全和保护个人隐私前提下，分领域制定生活服务数据开放共享标准和目录清单，优先推进旅游、体育、家政等领域公共数据开放。面向市场主体和从业人员，分领域探索建设服务质量用户评价分享平台，降低服务供需信息不对称，实现服务精准供给。引导支持各地加强政企合作，建设面向生活性服务业重点应用场景的数字化、智能化基础设施，打造城市社区智慧生活支撑平台。 六、培育强大市场激活消费需求 （十四）因地制宜优化生活性服务业功能布局。推动东部地区积极培育生活性服务业领域新兴产业集群，率先实现品质化多样化升级。支持中西部和东北地区补齐生活服务短板，健全城乡服务对接机制，推进公共教育服务优质均衡发展，完善区域医疗中心布局，加快发展文化、旅游、体育服务。支持欠发达地区和农村地区发展“生态旅游+”等服务，培育乡村文化产业，提升吸纳脱贫人口特别是易地搬迁群众就业能力。 （十五）推进服务业态融合创新。在生活性服务业各领域，纵深推动大众创业万众创新。创新医养结合模式，健全医疗与养老机构深度合作、相互延伸机制。促进“体育+健康”服务发展，构建体医融合的疾病管理和健康服务模式。推进文化、体育、休闲与旅游深度融合，推动红色旅游、工业旅游、乡村旅游、健康旅游等业态高质量发展。促进“服务+制造”融合创新，加强物联网、人工智能、大数据、虚拟现实等在健康、养老、育幼、文化、旅游、体育等领域应用，发展健康设备、活动装备、健身器材、文创产品、康复辅助器械设计制造，实现服务需求和产品创新相互促进。 （十六）促进城市生活服务品质提升。开展高品质生活城市建设行动，推动地方人民政府制定生活性服务业发展整体解决方案，支持有条件的城市发起设立美好生活城市联盟。支持大城市建设业态丰富、品牌汇集、环境舒适、特色鲜明、辐射带动能力强的生活性服务业消费集聚区，推动中小城市提高生活服务消费承载力。支持各地推出一批有代表性的服务场景和示范项目，加强城市特色商业街区、旅游休闲街区和商圈建设，集成文化娱乐、旅游休闲、体育健身、餐饮住宿、生活便利服务，打造综合服务载体。 （十七）激活县乡生活服务消费。加快贯通县乡村三级电子商务服务体系和快递物流配送体系，大力推进电商、快递进农村。建设农村生活服务网络，推进便民服务企业在县城建设服务综合体，在乡镇设置服务门店，在行政村设置服务网点。经常性开展医疗问诊、文化、电影、体育等下乡活动。 （十八）开展生活服务消费促进行动。推动各地区有针对性地推出一批务实管用的促消费措施，地方人民政府促消费相关投入优先考虑支持群众急需的生活服务领域。深化工会送温暖活动，切实做好职工福利和生活保障，广泛开展职工生活服务项目，为职工提供健康管理、养老育幼、心理疏导、文化体育等专业服务。 七、打造市场化法治化国际化营商环境 （十九）提升政务服务便利化水平。健全卫生健康、养老、育幼、文化、旅游、体育、家政等服务机构设立指引，明确办理环节和时限并向社会公布。简化普惠性生活服务企业审批程序，鼓励连锁化运营，推广实施“一照多址”注册登记。 （二十）积极有序扩大对外开放。完善外商投资准入前国民待遇加负面清单管理制度。有序推进教育、医疗、文化等领域相关业务开放。支持粤港澳大湾区、海南自由贸易港、自由贸易试验区依法简化审批流程，更大力度吸引和利用外资。探索引入境外家政职业培训机构落户海南。 （二十一）完善监督检查机制。制定实施重点领域监管清单，梳理现场检查事项并向社会公开，大力推行远程监管、移动监管、预警防控等非现场监管。依托“信用中国”网站、国家企业信用信息公示系统等加强生活性服务业企业信用信息公开，及时公示行政许可、行政处罚、抽查检查结果等信息，加快构建以信用为基础的新型监管机制。 （二十二）加强权益保障。依法保护各类市场主体产权和合法权益，严格规范公正文明执法。维护公平竞争市场秩序，严厉打击不正当竞争行为。促进平台经济规范健康发展，从严治理滥用垄断地位、价格歧视、贩卖个人信息等违法行为。开展民生领域案件查办“铁拳”行动，从严查处群众反映强烈的预付消费“跑路坑民”、虚假广告宣传、非法集资等案件。 八、完善支持政策 （二十三）加强财税和投资支持。地方各级人民政府要强化投入保障，统筹各类资源支持生活性服务业发展。各地安排的相关资金要优先用于支持普惠性生活服务。落实支持生活性服务业发展的税收政策。发挥中央预算内投资的引导和撬动作用，加强教育、医疗卫生、文化、旅游、社会服务、“一老一小”等设施建设，积极支持城镇老旧小区改造配套公共服务设施建设。对价格普惠且具有一定收益的公共服务设施项目，符合条件的纳入地方政府专项债券支持范围。 （二十四）加大金融支持力度。积极运用再贷款再贴现等工具支持包括生活性服务业企业在内的涉农领域、小微企业、民营企业发展。引导商业银行扩大信用贷款、增加首贷户，推广“信易贷”，使资金更多流向小微企业、个体工商户。鼓励保险机构开展生活性服务业保险产品和服务创新。 （二十五）完善价格和用地等支持政策。注重与政府综合投入水平衔接配套，合理制定基础性公共服务价格标准。充分考虑当地群众可承受度以及相关机构运营成本，加强对普惠性生活服务的价格指导。经县级以上地方人民政府批准，对利用存量建筑兴办国家支持产业、行业提供普惠性生活服务的，可享受5年内不改变用地主体和规划条件的过渡期支持政策。对建筑面积300平方米以下或总投资30万元以下的社区服务设施，县级以上地方人民政府可因地制宜优化办理消防验收备案手续。 （二十六）增强市场主体抗风险能力。健全重大疫情、灾难、事故等应急救助机制，对提供群众急需普惠性生活服务的市场主体特别是小微企业，及时建立绿色通道，强化应急物资供应保障，落实租金减免、运营补贴、税费减免、融资服务等必要帮扶措施。鼓励发展适应疫情常态化防控要求的生活性服务业新业态。 九、加强组织实施 （二十七）健全工作统筹协调机制。国家发展改革委会同有关部门开展高品质生活城市建设行动，各部门按照职责分工组织实施相关建设行动，抓好相关领域和行业支持生活性服务业发展工作，完善行业政策、标准和规范。 （二十八）压实地方主体责任。县级以上地方人民政府要切实履行主体责任，因地制宜、因城施策编制生活性服务业发展行动方案，研究制定具体措施。省级人民政府要探索将生活性服务业发展纳入市县绩效考核范围，确保各项任务落实落地。 （二十九）加强统计监测评价。完善生活性服务业统计分类标准，探索逐步建立统计监测制度，建立常态化运行监测机制和多方参与评价机制，逐步形成信息定期发布制度。 （三十）强化舆论宣传引导。各地区、各部门要广泛宣传动员，加强舆论引导，做好政策解读，主动回应社会关切，及时推广新做法新经验新机制，为生活性服务业发展营造良好氛围。
2021-11-03来源：国务院办公厅 -
“整理收纳师”如何走得更远？媒体：亟需统一服务标准 2021-11-02
一个优秀的整理收纳师需要掌握美学、设计学、空间学、社会学等知识，对从业人员的综合素质要求较高。但因国家尚未建立起统一的行业培训标准，市场上如今是“百花齐放”。 “点击量完全超出了我的预期，原来这么多人对这个新兴职业感兴趣。”林琳（化名）将整理收纳师来自己家里工作的视频上传到社交媒体后，很快就引起广泛关注，成为热门视频。不过，与其关注度成反比的是大众对该职业的了解度，“有我妈足够了”“多买些衣架就解决了”“这钱真好赚”……弹幕里，几乎全是网友对整理收纳师工作的质疑。 自今年年初人社部在“家政服务”职业下增设“整理收纳师”工种以来，伴随着“月入过万”“零成本”等字眼，这一新兴职业频繁掀起热议，在3月份媒体发起的“我向往的新职业”投票中，整理收纳师以1.4万的得票数位居榜首。 “然而大众对我们的认知，还停留在‘保洁’上。”翻不乱整理收纳公司创始人李晓蓉认为，这个走红的行业，目前正面临着一些难题。 “叠叠衣服”就能成为整理收纳师？ “在抖音上刷到了整理收纳后的效果视频，出于‘好奇’，我决定试着聘请一下，其实当时心里也存着‘偷师’的念头。”林琳说，她本身在整理家务上颇有心得，本以为看一遍就能学会，结果却并非如此，“钱没白花，效果可以维持很久。不过不算是一锤子买卖，因为冬天（换季）的时候我又请他们来了一次，除了贵没毛病。” 中青报·中青网记者走访时发现，对整理收纳师收费、服务标准存疑的人不在少数，有客户称：“花了比保洁贵5倍的钱请人来家里，结果就是‘磨洋工’，一秒不多待，最后连被子都是我自己叠的。”据了解，目前上门整理收纳收费的标准不一，比较常见的收费方式是按面积、时间、延米数等，比如，部分城市均价在150-300元/小时，但也不乏所谓的“高级”收纳师定价每小时1000元以上。 还有客户表示，自己需要整理收纳师服务，但找不到靠谱的机构。记者查询后发现，整理收纳师团队目前主要以线上接单为主，入驻平台主要是美团、淘宝、58同城等，在宣传方面，则主要通过微信朋友圈、抖音等社交平台引流、吸引客源。只是当前各种信息混杂，使行业声誉受到不少影响，加上对不擅长使用电子产品的人群不太友好，客户群体的圈层壁垒就此出现。 其实，许多人和林琳有着同样的误区，认为做整理收纳师“门槛低”。“整理收纳师是协调人与空间、物品三者之间的关系，只会叠衣服可不行。”优逸居生活管家是退役军人组成的整理收纳师团队，创始人李清龙表示军人是天然的整理收纳师，但即便如此，也必须接受岗前培训、持续进修，“比如在实践中，我发现自己缺乏对化妆品品牌的了解，现在正抓紧学习”。 “整理收纳师行业的火热，让更多家政人员、公司开始提升自身的整理收纳能力。”茵澳生活服务集团董事长、英国管家协会服务集团大中华区首席代表郭亮表示，家政工作中虽然包含整理收纳，二者都是提供生活服务，但区别还是很大的，“专业的人做专业的事情。整理收纳师的出现，代表着人们对‘专业精神’的需求。” 中国家庭服务业协会（以下简称“中国家协”）办公室主任李建平认为，传统家政服务业属于劳动密集型，只要掌握一些基本技能，按照固定的流程操作，就能很好地服务客户，而整理收纳业属于知识密集型，除了必备的操作技能外，更加注重设计与规划。可以说，一个优秀的整理收纳师需要掌握美学、设计学、空间学、社会学等知识，对从业人员的综合素质要求较高。 此外，与传统家政“从哪儿拿放哪儿去”的理念不同，整理收纳师会主动告知客户物品“应该放哪儿”。记者了解到，整理收纳师的服务流程一般可以分为三步：首先是上门做“空间诊断”，在进行测量并与客户沟通后，会出一份整理方案或3D效果图。其次，比照具体的尺寸、要求，去定制、采购相关的收纳工具。最后，上门进行清空、分类、收纳、整理等服务。 整理收纳服务亟需统一标准 据媒体报道，有数据显示，整理收纳师行业超4成从业者年收入10万元以上。“这大好前景造成的现状是培训机构多，运营机构少。”郭亮说，“订单饱和的情况下，月入过万不难，但很多人头脑发热，忽略了工作的高强度。”翻不乱整理收纳公司创始人李晓蓉也有类似看法：“现在是客户不缺，就缺有实干经验的职业收纳师。” “8000多块钱的学费还挺值，更重要的是自己去实践学习。”今年7月，00后退役军人付雨欣在成都参加了为期一周的整理收纳师培训班，“我之前还参加过另一个培训班，同样的价格上3天，啥也没学到。”据调查，目前市面上的整理收纳师培训课程均价在1万元左右，按照级别不同、地区不同，收费和课时也有所不同。 一般来说，线下培训机构价格高一些，比如上海某机构，初级课程3天4980元，中级课程6天21800元，高级课程9天26800元。线上线下结合的机构相对便宜，更受年轻人青睐。以某家总部在浙江的培训机构为例，纯线上课程99元，相当于兴趣班；中级课程为线上+线下培训课，10天共计4146元，包证书、不包就业；高级课程也是线上线下结合，共计15天12800元，包证书、包就业。 据业内人士透露，因国家尚未建立起统一的行业培训标准，市场上如今是“百花齐放”。资深的企业各有一套“独创”的培训标准和体系，某些后入行、想趁机分一杯羹的机构就“博采众长”，将几家内容糅合到一起使用。某家政公司从业者告诉记者，他们公司曾培训过的一位初学者，7天课程学完后，摇身一变成为一名“从业数年”的网红“整理收纳培训师”，直接拿该家政公司的讲义进行授课。 “我被骗走4800元，还算少的。”小陈说，她最初是被一家培训公司朋友圈里“遍地开花”的假象蒙蔽了，且该公司常用“再不入行就晚了”“某收纳师年入百万”等字眼，对当时正为生计发愁的她而言很有吸引力。 “尤其是看到有证书、包工作，我一冲动就报名交钱了。”直到该机构后来以疫情防控为由不开课、不退钱，小陈去“天眼查”查询公司资质，才发现自己被骗了，“报名前该多做功课的！要不是因为司法程序走得及时，这笔钱肯定要不回来了。” “行业前景确实好，但培训太乱了，很难入行。”小陈说。自去年12月胜诉以来，小陈收到了许多报名整理收纳师培训被骗网友的求助。据了解，如今市场上所谓的“证书”，都不是国家相关部门颁发的职业资格证书，基本上参加培训就可以买到。 记者从中国家协了解到，为完善整理收纳体系，加快人才培养，规范从业者的从业行为，为职业培训和人才培育提供依据，中国家协牵头组织成立了整理收纳标准拟定小组，邀请业内近20家头部企业参与，共同研究制订“整理收纳服务标准”。目前，该项工作已进入框架讨论阶段。 《2020中国整理行业白皮书》显示，目前全国接受过职业整理师培训的人数为7000余人，2019-2020年全国新增职业整理师2200余人，增长势头强劲。“来我们公司参加培训的人从20-60岁不等，男女老少全都有。”李清龙提醒，许多学员盲目跟风进入行业，白白浪费了金钱和时间，“前景广阔，但入行需谨慎”。 “未来几年肯定是优胜劣汰，高学历、高素质的青年人将成为引领该行业的弄潮儿。”李晓蓉认为，从家政服务到整理收纳师的出现，表明专业化、精细化会成为未来服务业的发展方向，只有把技术深耕下去、提升品质，将整理收纳师做成垂直精细化的产业，才能勇立潮头，“现在我们的客户正从家庭转向企业，服务前移，更多的是做收纳设计，甚者装修前就开始介入。”
2021-11-02来源：中国青年报 -
西安家政服务从业人员缺口约10万 将制定出台《西安市家政服务管理条例》 2021-11-02
11月1日，记者从市政协组织召开的“推进家政服务业高质量发展”协商督办座谈会上获悉，我市家政服务需求与日俱增，全市家政服务业从业人员缺口10万人左右。 西安现有家政服务企业2000余家 近年来，我市家政服务需求与日俱增。根据市商务局数据，2020年年末，全市家庭户超过250万户，40%的家庭有家政服务需求，在需求户中有超过30%曾经或正在使用家政服务。 我市现有家政服务企业2000余家、从业人员40余万。目前，家政服务包含养老服务、社区照料服务、病患照料服务、保洁服务、母婴护理服务、家庭保健服务等20多个门类、200多项服务内容。在我市，市场需求最迫切的是老人家庭，约占35%；其次是婴幼儿家庭，约占25%；再次是月收入万元以上的双职工家庭，约占20%；另外是有病人需要长期看护的家庭，约占12%。用工方式上，全日制服务占31.5%，白班8小时占28.4%，钟点工占31.6%，一次性服务占8.5%。 从业人员现状无法满足多元需求 在这场“问诊寻方”的座谈会上，大家提出很多制约家政服务业发展的问题：社会对家政行业存在偏见、从业者素质偏低年龄偏大…… 受旧有传统观念束缚，大家普遍认为家政业就是伺候人，这给家政服务行业发展带来了很大影响。市政协委员、海鑫家政清洁工程有限公司董事长孔祥瑞出示了一组数据——截至2020年，我国家政服务业从业人数达到3696万，其中近88.6%来自农村。从业人员年龄偏大，“80后”新生代从业人员不足20%。从业者文化水平也普遍偏低，高中及以上文化水平仅占14.1%。这也在一定程度上反映了我市家政服务从业人员的基本面。 与会的市商务局副局长陈建锋表示，一些劳动者，特别是高素质的年轻大学生，宁可失业也拒绝入职家政行业，导致家政劳动力市场人员短缺。市总工会副主席冯增权也表达了同样的观点。 那么，我市家政服务业从业人员缺口有多大呢？陈建锋透露，根据测算这个数字在10万人左右。 与此同时，市商务局在汇报中指出，我市家政服务需求呈现出明显的多元化、专业化并向高端化发展趋势。按照需求结构划分，我市家政服务中初级“简单劳务型”服务，如煮饭、洗衣、保洁等，约占40%；中级“知识技能型”服务，如护理、育儿、家教、营养等，约占40%；高级“专家管理型”服务，如家务管理、家庭理财、家庭消费优化咨询等，约占20%。从业人员现状无法满足多元需求，成了行业发展的巨大掣肘。 家政服务业缺乏相应法律规范 “我们调研发现，我市家政行业发展普遍存在缺乏统一标准、用工不规范、行业培训多流于形式、行业资格证多头发放，有些技能证与个人实际能力不符等问题。”座谈中，西安市家政行业工会联合会常务副主席李耀斌表示。 李耀斌说：“目前家政服务业还缺乏相应的法律规范，规范化职业化建设势在必行，一些影响家政服务业提质扩容的问题亟待解决。” 就此，陈建锋表示，为了解决行业发展多头管理、缺乏法规政策指引的问题，将对目前多部门管理的现状进行梳理，进一步明确商务局作为家政服务行业责任主体，并对人社、工商、妇联、家协等相关部门的职责进行明晰界定，避免多头管理造成的空头管理。他表示，市商务局将着手完善相关政策法规，制定出台《西安市家政服务管理条例》，进一步规范家政服务活动，维护家政服务员、家政公司和雇主的合法权益。
2021-11-02来源：西安晚报 -
家政服务业如何创新求变？韶关这场论坛干货十足 2021-11-01
为进一步推进家政服务业职业化、专业化、标准化、规范化发展，培育壮大家政服务业消费市场，促进家政服务高质量发展，加强经验交流、培训互认、共建职业技能等级认定高端技能培训。 10月30日上午，由韶关市人力资源和社会保障局主办，市职业技能服务中心、广州谷丰健康投资集团有限公司和广东省海之珠职业培训学院共同承办的“南粤家政”工程高质量发展论坛在韶关市高技能公共实训基地举办。 行业专家齐聚 共议家政服务业发展机遇 此次论坛以“新时代、新职业、新技能发展现代家政服务业”为主题，紧紧围绕家政服务业“提质”和“扩容”双柱求发展主线，汇聚有关领导、专家学者、行业代表、媒体代表，就家政服务行业现状、高质量发展路径等话题展开交流研讨，为家政服务业的提质扩容、创新升级建言献策。 “家政服务随着人们生活水平的提高，老龄化、少子化等多重因素影响，我国对家政服务人群的需求与日俱增。家政服务行业对我国的就业和社会效益贡献也与日俱增，但整体我国家政人才依旧紧缺，2021年人社部发布的第一季度‘最缺工’职业前十中，家政服务行业占据两席。而高端家政服务人才更少。”广东省机械技师学院教研组长、全国巾帼家政优秀培训师、广东省首批职业研发专家张素珍以《把握家政未来新方向》为题作主旨演讲。 广州市社会福利与养老服务协会教学培训部部长、广东省技能人才培养评价专家黄欣凌以《“十四五”规划下的养老服务人才培养与评价发展新态势》为题做主旨演讲。“目前养老服务人才培养还存在专业化水平欠佳、职业化不足、管理人才能力不足、人才配置整体规划缺失等问题。”黄欣凌说，“‘十四五’期间，在养老服务人才培养方面，应建立与待遇挂钩的 养老护理员职业水平评价体系；开展养老护理员职业技能等级认定，畅通医疗护理等人才晋升通道；建立养老服务人才登记管理、继续教育制度……” 在主题分享环节，嘉宾将就“家政服务业在新时代下如何创新求变，不断提质扩容再发展？”“如何推动母婴职业教育高质量发展？”“家政未来新方向如何把握？”“‘十四五’规划下的养老服务人才培养与评价发展新态势又是怎样的？”等热点议题，各阐理念，共划新篇。“互联网+家政”“家政进社区”“家政信用体系建设”等成为本次论坛的高频词汇。 打造家政行业服务标杆 全面推进“南粤家政”工程 活动现场，韶关市高技能公共实训基地管理中心和广东省海之珠职业培训学院签订家政类技能人才培养合作协议。 “我们将按照家政服务职业化、标准化、市场化的发展原则，推行职业技能等级认定制度，运用韶关市高技能公共实训基地作为家政类中、高端技能培训平台，开展老年人能力评估师、健康管理师、保健按摩师、公共营养师、家政服务员（家务方向）、养老护理员、保育师、育婴员等职业技能培训、项目师资培训、技能素养提升训练，以及推荐就业、创业指导等服务，打造成为韶关家政服务标杆且具有示范作用的培养基地。”韶关市高技能公共实训基地相关负责人介绍。 据了解，韶关市高技能公共实训基地管理中心是韶关区域技能人才训练的公共实训基地，2020年建成有“广东省南粤家政培训基地”，现拥有1000平方米的家政实训场地、设施功能齐备，能满足多层次的家政服务技能实训和人才培养服务，2021年即将建成“广东省南粤家政综合服务示范基地”。未来将以市场导向开展现代家政服务业的技能人才培养、品牌创建、师资建库、技能竞赛、技术革新、标准开发、创业孵化、文化传承等服务。 为积极响应国家和省、市人才发展战略的号召，韶关市人力资源和社会保障局率先制定并出台了“南粤家政”工程实施方案，通过建立系统化、职业化、规范化、标准化的工作体系，把培养高技能人才作为韶关实施人才强国战略的重要内容，进一步发挥家政服务在促就业、扩内需、惠民生的积极作用，为建立高素质的“南粤家政”领军队伍，打造全方位的“韶关保姆”形象品牌打下了良好的基础，为全面推进“南粤家政”工程的高质量发展创造了良好的机遇。 家政服务业作为新兴产业，在促进就业、保障民生中举足轻重。近年来，家政服务的刚性需求越发凸显，针对市场痛点难点问题，激发家政服务在促就业、扩内需、惠民生方面的作用，省、市领导高度重视，“南粤家政”工程应运而生。 韶关市人社部门深入实施“南粤家政”工程，聚焦“四个行动计划”，落实母婴、居家、养老、医护四个重点培训项目，着力打造“韶关保姆”“丹霞月嫂”等家政服务品牌，有效缓解本地家政服务需求，促进家政从业人员好就业、就好业。 2019年以来，韶关市“南粤家政”工程培训2.24万人次，获证1.03万人次，带动就业创业3.06万人次。已建设1家省级“南粤家政”培训基地、评定6家市级家政服务就业培训基地；向7家家政企业发放吸纳就业困难人员社保补贴21.85万元、一般性岗位补贴25.26万元；发放灵活就业社保补贴15.55万元。
2021-11-01来源：南方plus -
家政服务火爆，需求暴增三倍！20平米小店，月流水超40万元！ 2021-11-01
对于家政行业来说，每年从10月份开始到年底，就进入了一年中的接单旺季。记者近期走访家政市场时了解到，与往年不同，今年由于北方降温幅度大，多地提早入秋，家政服务也早早开启了“换季忙”的模式。 家政旺季提早到来 30人小店月流水超40万 家政服务店店主 程浩然：今年旺季来得比较早，订单量与去年同期相比增长了40%左右。 北京的一家家政小店老板程浩然说，目前，店里30个阿姨一天有90到100个订单。换季这段时间，正赶上秋收，不少阿姨回老家，导致人手有点紧张。但是，也有一些阿姨愿意留下来，多挣一些工钱。家政服务员杨改银给记者算了一笔账，现在由于活多人少，店里一笔130元的订单，像她这样的阿姨能拿到100元的工钱，这比回家收秋要实惠得多。 家政服务员 杨改银：收入一天平均应该在300元左右。以前一天两单，但是现在可能会增加到三单或四单，一般从早晨八点，到晚上忙的时候会忙到十点。 程浩然说，随着年节临近，店里的订单还会更多，从上个月开始，这间20平米左右的小店，每个月的流水就已经超过了40万元。有平台数据也显示，今年立秋以来，家政行业的清洁类服务需求迎来显著增长，其中，油烟机换季清洗同比增长三倍，大衣外套、鞋靴清洁需求环比增长21%。 新需求激发新增长 家政新服务价格看涨 除了常规的日常保洁家政服务，记者还发现，年轻人的新需求，也激发了家政行业进行更加细化的分工，衍生出新的消费增长点。比如换季时节，也是宠物掉毛季，宠物家庭保洁的需求猛增。 北京的田先生几个月前养了两只可爱的猫咪，虽然生活中增添了乐趣，但清理起宠物的毛发却让田先生着实头疼。眼下正值换季，猫咪掉毛比往常更严重。田先生每隔一段时间便会约宠物家庭保洁员樊霞霞，到家里来做清理。 宠物家庭保洁员 樊霞霞：天冷了，人们都换了棉的被褥，所以粘的毛特别多。我们会带专门的高温消毒机，杀菌、除气味。 随着家政行业分工精细化，以及新一代消费群体的崛起，今年10月份，宠物家庭保洁订单量环比增长20%，客单价在180元到250元之间，其中，76%的订单来自于一线、二线城市的年轻人。此外，围绕“换季”产生的地暖清洗、日式收纳等家政服务新品类，也增长迅猛。 某生活服务信息平台副总裁 李子健：地暖清洗是我们增长最快的品类之一，今年此时此刻已经比去年增长了三到五倍。9月份、10月份到现在，平台上的收纳订单环比增长30%到40%左右，从从业者来看，很多新家政从业者，也更多涌入到了收纳行业里。 李子健介绍，像地暖清洗、日式收纳这样的家政新服务，对家政服务员的专业性要求较高，由于从业人员相对较少，因此在旺季只能通过提高补贴来调配供需。目前，日式收纳的客单价在380元到600元之间，地暖清洗的客单价在200元到600元之间，随着年节临近，预计相关服务的价格还会有小幅上涨。
2021-11-01来源：央视财经 -
家政服务员“不好找，用不起，不好用”待解 2021-10-29
消费者投诉五花八门，涉及证件不齐、话多爱打听事、责任心不强、说不干就不干了等 家政服务员“不好找，用不起，不好用”待解 农村劳动力“出得来，留得下，干得好”破题 “谁能介绍个靠谱点的月嫂？”“请个月嫂动不动就要上万元，负担真不小！”最近，刚怀孕4个月的张女士跟几个准妈妈聊到月嫂，都有些焦虑。准妈妈们的顾虑背后是消费者一直以来反映的家政服务待解难题：“不好找，用不起，不好用。” 《工人日报》记者在消费者服务平台上搜索发现，涉及家政的投诉信息有800多条。有的投诉家政服务员证件不齐；有的反映家政服务员不会做饭、爱玩手机、话多爱打听事；有的则表示家政服务员责任心不强，宝宝撞了头不给及时擦药，吃完饭不清理桌子；还有的吐槽家政服务员不遵守合约，说不干就不干了……商务部的数据显示，我国家政服务从业人员已达3000万人，约有90%的人员来自农村地区。该行业目前存在2000万人左右的缺口。 针对家政服务员“不好找，用不起，不好用”的待解难题，国务院办公厅2019年曾印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，取得了不错的成效。商务部等14部门近日再打一剂“加强针”——印发《家政兴农行动计划(2021-2025年)》(《以下简称《行动计划》)。 《行动计划》提出，到2025年，家政服务品牌化、信息化、专业化、规范化水平有效提升，家政服务有效供给显著增加，人民群众对家政服务的满意度稳步提高。 商务部服贸司负责人表示，系统全面、措施丰富、针对性强是《行动计划》的特点和亮点。该计划既从服务供给角度，促进农村劳动力“出得来、留得住、干得好”，又从服务需求角度，提高服务质量，创新服务提供方式，以需求引导供给。 确保农村劳动力“出得来”，让有意愿从事家政服务的劳动力能够顺利外出就业是做好家政兴农工作的第一步。《行动计划》提出，强化重点人群帮扶；创新供需对接方式，建设家政劳务输出基地；促进县域家政服务发展等。 在“留得住”方面，《行动计划》既提出提升家政服务技能，加大培训力度，强化人才培养等；又提出维护家政从业人员合法权益，提升职业保障水平，加强关心关爱等。 “让家政服务员更加安心、更有保障地从业。”商务部服贸司负责人表示。 “干得好”是对家政服务员的更高要求，也是消费者的普遍期待。为此，《行动计划》从规范行业用工、完善标准体系、健全信用体系、培育家政服务品牌、促进数字化赋能等多个方面提出了具体举措。 有业内人士称，当农村劳动力“出得来、留得住、干得好”，消费者找家政服务员“找得着、找得起、找得好”时，家政服务业高质量发展与人民追求美好生活需要高度契合，乡村振兴也就有了更多助力。
2021-10-29来源：工人日报 -
调查｜巴渝大嫂、电力湘军……北京人身边的“劳务名牌” 2021-10-29
保姆照料家务、电工维护电路……他们做的都是平常小事，却从小家到大家，支撑着我们的城市。 近日，人社部“我最关注的劳务品牌”网络投票活动揭晓，巴渝大嫂、电力湘军等20个品牌成为“劳务名牌”。他们中有一些就在我们北京人身边，为首都的小家、大家建设添砖加瓦。 巴渝大嫂：大家很快爱上我的“咸烧白” 巴渝大嫂是指来自四川和重庆地区的女性家政人员，她们长期以来，以吃苦耐劳、踏实肯干著称。在北京，川妹子保姆也早就打响了名号。川妹子保姆进京，一度会成为新闻头条。 巴渝大嫂唐翠华 47岁的唐翠华，大约十年前来京，现在已经是“老兵家政”的金牌阿姨。她现在做的是钟点工，给三个北京家庭做饭、清洁。每天上午、中午、下午各去一家。利用中间的休息时间，她接受了记者的专访。 坐在椅子上的唐翠华，身材瘦小，很安静，不提问很少主动说话。但实际上，她出色的家政工作，早就在客户家庭之间，口口相传，还经常导致她“档期”排满。 “其实还好吧，大家都很好，对我也很客气。”唐翠华很谦虚，她说自己是“半路出家”，能做到现在备受好评，除了努力，还要靠家政与客户之间的相互理解。老家在四川广安农村的唐翠华，像很多西南山区农民一样，早早外出打工。去广东做过工厂流水线，也到北京干过化妆品销售。一次偶然的机会，同乡介绍，北京的四川籍保姆，口碑很好，可以试试。谁知道，这一试就是十年。 巴渝大嫂唐翠华 “一开始不知道干什么，刚进人家里，站也不是，坐也不是，都不知道干什么活。”在客户的理解和公司的帮助下，度过适应期的唐翠华，很快展现出她的优势。麻利、细心……等等都是客户给她的评价，而好评最集中的是厨艺。 “我比较擅长煲汤吧，还有一些炒菜、蒸菜，根据人家客户的需要。”在现在这个季节，新藕上市，最适合吃莲藕排骨汤。这种在北方菜系比较少见的羹汤类，常常出现在唐翠华服务的家庭餐桌上。此外，她的拿手菜咸烧白，更是经常被要求订制。“咸烧白就是梅菜扣肉。嗯……做这个比较费时间，一般在人家里没法完成。我都是回到住处做一些，然后再带给他们吃。反正，都喜欢，这点我比较自信，哈哈。” 巴渝大嫂：很多家庭点名要四川阿姨 从四川山村到首都北京，一转眼，近十年，唐翠华说自己适应得还行。她早就习惯了北京干冷的冬季，甚至觉得比湿冷的四川舒服很多。她也早就改掉每餐必放辣椒、花椒的习惯，而是根据各家庭习惯，烹饪菜肴。因为在北京长期从事专业的家政工作，每年回家，她都能把家里打理得更加有序、整洁。 2020年春节，因为疫情，唐翠华没法回家团圆。她在北京继续家政服务，“大家都不能回家，留京过年，需要我，我也义不容辞。”疫情防控常态化，她特别注意防疫安全，办理小区出入登记，进入服务人家，都换上备好的工作服、拖鞋。而且，家政工作也多了一项新内容——居家消毒。 “老兵家政”的店长康富燕对唐翠华的工作赞赏有加：“唐阿姨是我们公司服务时间最长的一批员工，而且，每一个家庭都很喜欢她。”康富燕说，唐翠华和她的四川同乡，是公司最受欢迎的家政人员，很多家庭点名就要四川阿姨。 来自全国各地的阿姨，都有其不同的特点。有些地方的阿姨，打扮漂亮，爱清洁，不过性格有些强势。有些地方的阿姨，干活肯吃苦，但经常请假回家。有些地方的阿姨，做面食是一把好手，但不擅长炒菜。有些地方的阿姨，则完全不会处理面食。 “四川阿姨就很全面了。面食会做，炒菜也是一绝。干活细致，性格也好。”康富燕说，家政行业现在收入还不错，像唐翠华这样的钟点工，每个月可以收入七八千元，“市场上愿意做家政的人很多，但是真正能做好的很少，阿姨的供求不平衡，好阿姨很缺乏。” 康富燕信任唐翠华，而且还让她帮忙介绍同乡姐妹，来北京做家政。康翠华也很满意现在的工作状态，近10年来，得到六七十个家庭的认可和包容，让她心存感激，“我觉得有一天年纪大，干不好了，就回老家。我想保持住我的好评。” 电力湘军：走在街头 经常看见自己“作品” 在电力行业里，来自湖南的电力技术人员，在全国范围内都有口皆碑。 电力湘军的历史，最初可以追溯到新中国成立之初。据介绍，当时有很多从人民军队复员的战士，进入了电力系统工作。抗美援朝之后，又有很多从战场上退役的战士，加入到电力工作中。这些战士中，有不少是湖南籍。随着时代的发展，继承着人民子弟兵优良作风的湖南籍电工，逐渐成长为中坚力量，一代一代传承，至今，湘军依然是电力系统中的明星团队。 王卫科就是电力湘军的一员。34岁的他，十五年前，从湖南岳阳来到北京。从完全不懂电力的“小白”，做到北京中北电力工程有限责任公司项目经理。 电力湘军王卫科 “我原来是学计算机的，但是没有做码农，而是跟着老乡，到北京来做了电力。”王卫科的电力工作，是从锄地刨坑开始，因为不懂技术，他一开始只能做最基础的工作。好在，有老乡的帮忙，而且他保持着湖南人一贯的能吃苦、爱钻研的特点。 中北电力的董事长王长根是湖南人，公司里有接近一半的员工是湖南人，还有很多员工的亲属是湖南人，这是一支名副其实的电力湘军。“公司的氛围很好，我能跟着老员工，学到不少。而且专业技术课程，只要通过考试、拿到证书，公司都给报销学费。”慢慢地，王卫科开始成为公司的技术骨干，接触的项目也越来越多。 北到怀柔慕田峪长城，南到大兴国际机场，都有王卫科参与的配电项目。“经常啊，走在北京的街头，会看到自己参与过的‘作品’。这条路的灯，是我们接的。那栋大楼的电，是我们配的。还是很有成就感的。” 电力湘军：来京十五年 有幸参与两次奥运 王卫科从事的配电工作，简单说，就是把国家电网上的电，引入到各类建筑的配电室。“就像是现在很多高层建筑，楼顶都有一个水箱，从水厂把水先引入水箱，再分配到千家万户。这跟我们做配电是一个原理。” 配电属于基础工作，所以王卫科去的每一个项目，主体结构基本完成，但是还没有落成，看到的是一个雏形。也有例外，北京奥运会前，他参与了数字北京大厦的配电工作。这座位于国家体育馆西侧的建筑，是奥运中心区首个竣工的项目，主要为奥运会提供通信、信息服务和信息安全保障等工作。2008年奥运会、残奥会期间，王卫科和同事，一直在数字北京大厦坚守，保证电力系统稳定、安全。“我们对自己的工程质量还是有把握的，但事关奥运会的信息保障，所以一刻也不能离岗。” 奥运会开幕式的绚烂烟火、鸟巢水立方比赛的炽热气氛，王卫科近在咫尺，却只能“远远”地感受。“还是很自豪，感觉就是在亲身参与。” 转眼之间，北京成为双奥之城，即将迎来冬奥会，走上管理岗位的王卫科，又经历了京张高铁电力改造工作。“从二十出头的毛头小子，到现在，而立之年，我个人的工作很渺小，但是能经历两届奥运会，非常幸运和自豪。” 唯一的遗憾，是王卫东的双亲都已经故去。“过年回家，有些冷清，但是我还是尽量回去，我要接替我爸的责任，比如祭祖。而且，如果我不回去，两个姐姐就没了娘家。”这种对故土的眷念，对家庭、亲情、乡情的重视，是电力湘军发展壮大的精神内核。在北京，建设首都，同样是为了千千万万的家庭，而家这个概念，总能把我们中国人联系在一起。
2021-10-29来源：北京日报
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