陕西省家政服务业信用信息平台

首届全国家政博览会系列沙龙在京成功举办 2022-09-28

2022年9月23日中国城市和小城镇改革发展中心（以下简称“城市中心”）在北京成功主办“首届全国家政博览会系列沙龙——家政企业探索职业化发展新路径”活动。国家发展改革委社会发展司、中国家庭服务业协会、北京家政服务协会、河北师范大学、英国管家协会、到家集团、北京爱侬等单位的30多位有关领导、专家、企业家线上线下出席本次活动，展开热烈的交流讨论。与会嘉宾纷纷高度评价本次沙龙，认为活动取得了积极成效，希望城市中心能经常围绕国家政策热点，主办相关交流活动。城市中心副主任沈迟在视频致辞中指出，当前，家政服务业正驶入前所未有的发展快车道，城市中心作为全国家政博览会的主办单位，正积极发挥家政服务业融合创新平台作用，致力于加强行业交流互动，汇聚各方智慧，共商发展对策，推广典型示范，助力家政服务业提质扩容。在主题分享环节，中国家庭服务业协会会长王淑霞针对家政行业规范化、职业化发展，提出了加强家政行业政策支持、理顺管理体系、加快行业标准和规范建设、加大家政行业职业培训力度、加强职业等级体系标准化等九条建议。北京家政服务协会会长穆丽杰提出，家政服务业职业化需充分发挥家政服务协会的作用，解决家政服务发展中的政企对接的堵点和痛点。到家集团党委书记、副总裁庞成军提出，家政行业职业化发展需要进一步明晰行业准入门槛，建立健全行业分级体系、家政信用体系、职业培训体系、职业保障体系等四大体系。河北师范大学家政学院院长李春晖指出，推广家政行业职业化，需加快行业专业人才培养体系建设，加强从业人员职业培训，创新产教融合、校企合作等模式。北京爱侬总经理张穆森通过对比国际和国内养老模式，分享了本土化的专业养老模式。英国管家协会服务集团大中华区首席代表郭亮提出，未来需完善家政企业和个人信用体系建设，建议引入国有资本拉动行业发展。安徽窝窝家政总经理陶善文结合企业发展历程及行业现状，分享了企业降本增效的实践案例。最后，全国家政博览会总负责人吴斌提出，随着“家政36条”的发布，家政服务业在行业规模、企业数量，从业人员、服务类型等方面迅速发展。城市中心将继续发挥桥梁和纽带作用，围绕行业职业化、规范化、专业化发展，不断聚焦家政服务业痛点、热点问题，举办相关主题沙龙。同时也欢迎社会各界积极参加首届全国家政博览会，共同打造全国家政行业专属的一大盛会。阿姨来了、茵澳生活、福寿康、悦管家、友林家政、和沐儿童、金领伟业、中开民服等企业，以及首届全国家政博览会负责人梅正、执行负责人黄曦颖参加了沙龙。

2022-09-28来源：中国城市和小城镇改革发展中心

安徽或将支持医疗卫生机构为行动不便的老年人上门巡诊 2022-09-27

9月26日，省十三届人大常委会第三十六次会议在合肥开幕，会议审议了《安徽省养老服务条例（草案修改二稿）》（以下简称《修改二稿》）。根据《修改二稿》，安徽省或将支持开展物业、家政和养老相结合的社区养老服务，鼓励社会力量参与老年助餐服务，支持医疗卫生机构为行动不便老年人提供上门巡诊服务。支持医疗卫生机构为行动不便老年人上门巡诊《修改二稿》增加规定，县级以上人民政府卫生健康、民政等部门应当推动医疗卫生服务向家庭延伸，支持医疗卫生机构为居家失能、慢性病、高龄、残疾等行动不便或确有困难的老年人提供家庭病床、上门巡诊等居家医疗服务。鼓励、支持养老机构中的护理人员为农村居家失能老年人提供上门护理服务，对其家庭成员进行护理指导。鼓励家庭成员与老年人共同居住或者就近居住《修改二稿》增加规定，老年人养老以居家为基础，家庭成员应当弘扬家庭美德，尊重、关心和照料老年人；履行法定义务，不得忽视、冷落老年人；与老年人分开居住的家庭成员，应当经常看望或者问候老年人。鼓励家庭成员与老年人共同居住或者就近居住。县级以上人民政府应当制定居家养老支持政策，鼓励开发老年宜居住宅，为老年人随配偶或者赡养人迁徙提供条件，为家庭成员照料老年人提供帮助。支持开展物业、家政和养老相结合的社区养老服务《修改二稿》增加规定，县级人民政府民政部门等应当通过政府购买服务、委托运营等方式支持专业机构运营社区养老服务设施，开展社区养老服务。支持物业服务企业、家政服务企业开展物业、家政和养老相结合的社区养老服务。鼓励、支持养老服务机构通过投资新建、购买房屋、利用自有房屋、租赁场地等方式建设或者使用养老服务设施，依法设立服务网点，为社区老年人提供养老服务。鼓励慈善组织等社会力量参与老年助餐服务烧饭就餐一直是困扰老年群体的难题。《修改二稿》增加规定，乡镇人民政府、街道办事处应当依托乡镇（街道）养老服务中心、社区（村）养老服务站、配建的养老服务设施等，通过新建、改建、整合等方式，建设老年食堂、老年助餐点。各级人民政府可以通过政府购买、合作共建等方式，支持符合条件的餐饮企业运营老年食堂、老年助餐点。鼓励有条件的机关、企业事业单位食堂，乡镇（街道）、社区（村）食堂对老年人开放。支持餐饮企业、商业零售企业和网络订餐平台为老年人提供助餐服务。鼓励慈善组织等社会力量参与老年助餐服务。老年助餐服务机构应当按照标准提供助餐服务，拓展服务内容，合理制定服务价格，提升服务质量。（记者汪乔）

2022-09-27来源：中安在线

合肥市家政行业从业人员超4万人 2022-09-26

合肥日报讯（记者潘子璇）记者昨日从市商务局获悉，据不完全统计，截至8月，合肥正常经营的家政法人企业有200多家，行业从业人员超4万人。 “线上预约保洁很方便，每次保洁完，都有专人回访服务质量。这比以前通过朋友介绍请保洁人员安心多了。”在瑶海区长淮社区银屏花园小区，市民李女士就通过合肥市家政服务平台扫码预约家政服务。放心家政行动是十项暖民心行动之一。为使家政行业提质扩容增效，合肥打出了一套“组合拳”。在技能培训方面，市商务局联合家服平台走进企业开展家政服务证和职业道德等培训。截至8月底，全市培训家政服务人员7.92万人次。在平台推广方面，合肥家服平台为市民提供了15大项51小类家政服务预约。截至8月底，平台综合访问量近500万次，注册消费者超过16万人，入驻平台的家政服务企业137家，培训机构12家，实名制信用信息档案录入1.2万人，发放家政服务证1.1万余张。此外，合肥市还摸排重点家政服务企业，支持家政服务企业向员工制转型发展，鼓励现有员工制家政服务企业以分支机构、直营门店方式向四县拓展服务网络。截至8月底，经市人社部门认定的员工制企业共26家，占全省近50%。不仅如此，合肥市还结合15分钟便民生活圈建设，推动家政服务业与养老、物业等服务业融合发展。

2022-09-26来源：合肥日报

滁州市“五个发力”精准推进放心家政行动 2022-09-23

自放心家政暖民心行动开展以来，我市家政服务行业取得了阶段性成就。截至8月底，全市新增员工制家政服务企业8个，培训家政服务人员33093人，新增家政服务人员6649人，分别完成2022年年度目标任务的160%、101.5%、102.3%，均位居全省第一。素质提升发力。坚持部门联动，力量整合，采取“小专业大集中、大专业小集中”模式，组织母婴护理、育婴、养老服务、卫生保洁等家政服务岗前培训13320人次、“回炉”培训19770人次。注重跟踪问效，组织技能等级认定3000余人次，技能竞赛4次。主体引育发力。坚持市场驱动，用活用准政策举措“大礼包”，推进“抓大育小”与“招强引入”相结合，精心做实“提质扩容”行动。截至目前，引导8家中介制服务企业提档升级为员工制服务企业；招引青岛兴宏信、合肥壹家等5家龙头家政服务企业入滁，正在与9家投资意向企业洽谈。诚信建设发力。推进滁州市家政服务诚信管理平台建设，累计录入家政服务人员基础信息和信用信息3000余条，并落实“一人一码”上岗和“上门亮码（牌）—客户扫码—评价”全流程闭环管理。进一步强化诚信意识，畅通投诉渠道，截至目前，接办投诉近20件，办结率和满意率均达100%。服务创新发力。采取“典型示范、以点带面”等措施，有序推广“滁州皖嫂家政服务有限公司”等龙头企业家政服务进社区做法，并拓展“互联网+家政”新业态，创新非住家的“点单式服务”“分时段服务”新模式。截至目前，30%以上的社区具备提供家政服务信息功能。引导各地成立家政服务业协会，架起政府与企业桥梁，目前定远等地均成立家政服务业协会，起到了较好作用。树立典型发力。推选5家优秀家政服务企业和15名家政服务员参加省级优秀家政服务企业和家政服务员遴选；积极组织市级优秀家政服务企业和优秀家政服务员评选，8家家政服务企业和20名家政服务员榜上有名；及时将好的经验做法向媒体投稿，目前各类用稿近100篇（次）；切实树立良好舆论导向，激发放心家政工作动力。

2022-09-23来源：滁州市人民政府

赤坎区“南粤家政”基层服务示范站成立 2022-09-22

9月20日，赤坎区“南粤家政”基层服务示范站的工作人员为民众提供贴心服务。记者林石湛摄 9月20日，在省就业局、市人社局、赤坎区政府等单位及众多街坊的见证下，位于中华路61号的赤坎区“南粤家政”基层服务示范站（中华站）正式揭牌成立。据赤坎区人社局负责人介绍，该“南粤家政”基层服务示范站为省级扶持建设基层服务示范站，集“服务+培训+就业+调解”于一体，目前可提供家庭保洁、月嫂、保姆、养老护理、家电清洗等服务。“太方便了，家门口就能找到好的家政。”街坊刘阿姨一大早就来到了店中咨询家政服务项目。 “湛江的营商环境很优越，人社部门等给予了我们大量支持。”入驻企业代表湛江志飞翔家政服务有限公司相关负责人表示，自己从广西到湛江投资，正是被湛江的营商环境所吸引。站点将致力于打造“15分钟家政服务圈”，为有需要的居民提供“家门口”的专业家政、技能培训、就业推荐、调解维权等服务，并将大力推广宣传“南粤家政”促就业、保民生政策，带动各类劳动力加入家政行业，提升湛江市家政服务水平，促进粤桂劳务合作。值得一提的是，该站点还将积极履行公益职能，包括为困难群众、孤寡老人提供基本的家政服务；联合街道、居委、物业共同开展社区便民服务、公益宣传活动，如免费理发、磨刀、缝补衣服，组织健康讲座、垃圾分类、高空抛物危害知识宣传等；提供就业和创业指导服务，鼓励社区就业困难人员就业；为就业困难群众提供技能培训，实现再就业等。（湛江日报记者陈荔雅通讯员陈宥戬）

2022-09-22来源：湛江日报

安徽省淮北市举办第三届家政服务职业技能大赛 2022-09-21

中工网讯 9月17日，安徽省淮北市总工会联合市人社局、市妇联，在淮北市职工服务活动中心举办第三届家政服务职业技能大赛。 9月17日，选手们正在淮北市第三届家政服务职业技能大赛现场进行比拼。张锋摄本次家政服务技能竞赛，分为育婴员、家政服务员、养老护理员三个工种，通过初选进入决赛的70多名选手，需进行理论笔试和实际操作两场比拼，理论笔试成绩占总成绩的30%，实际操作占70%，最后加权综合评定名次，每个工种评定一等奖1名，二等奖1名，三等奖1名。据悉，淮北市总工会紧紧围绕服务中心工作，不断开展各类从业人员劳动和技能竞赛，通过竞赛提高他们素质和能力，进一步拓展了从业人员发展空间，为服务淮北经济社会发展贡献了工会力量。（刘帮明张锋）

2022-09-21来源：中工网

太原市家政服务行业工会联合会创新模式推进新业态劳动者入会 2022-09-20

“你们现在有多少人入会了？”“你知道加入工会的十大好处是什么？”近日，入会宣传员张小冬和靳梦颖一见面就互相提问。他们不仅是新业态劳动者（家政）工会知识竞赛活动第一名与第三名的获得者，也是工会“宣传角”的宣传员。从赛场上的激烈交锋到入会宣传中的暗暗较劲，本来是一场中秋做月饼的活动，却成了两人互相比拼的现场。为了让中秋节无法回家的一线家政劳动者感受到来自工会的温暖，太原市家政服务行业工会联合会于中秋节前组织家政一线职工开展了以“工会爱相伴，月满中秋情”为主题的迎中秋、做月饼活动。活动中，20名家政入会宣传员也参与其中。大家一边学习制作月饼，一边互相提问加入工会的好处，使活动变成了入会宣传活动的现场。据了解，该工会联合会积极探索新业态劳动者的建会入会方式，开创建立了100个新业态家政劳动者入会“宣传角”，培养了100名入会宣传员。2021年“晋阳工匠”、养老护理员乔文茜就是一名宣传员。在工作之余，她向姐妹们分享自己加入工会的感受，通过自己的亲身经历感召大家加入工会。在此基础上，该工会联合会制订了“三个必须”的工作步骤，即只要有活动的地方就必须进行工会入会宣传，只要有家政企业的地方就必须建设工会“宣传角”，只要有家政职工的地方就必须有工会宣传积极分子工作的身影。“宣传角”除了积极宣传加入工会的好处，还为家政人员提供一个就近就便的入会渠道。“以前有职工问到怎么加入工会，我总是讲不到位。现在有了‘宣传角’和宣传员，职工对工会有了更清晰的认识，加入工会的积极性也更高了。目前，我们已经有100名职工加入工会了。”华扬家政公司经理感慨道。据该工会联合会主席王珍娥介绍，通过“宣传角”让更多的人更清楚地了解到工会的服务、加入工会的好处，效果显著。自该工会建立新业态家政劳动者入会“宣传角”以来，已有2600余人加入了工会大家庭。（据山西工人报消息山西工人报首席记者贺芳芳）

2022-09-20来源：中工网

“北疆亮姐”巾帼家政职业技能大赛举行 2022-09-19

9月16日，内蒙古自治区妇联、发改委、商务厅、人社厅、总工会、内蒙古广播电视台联合举办的“强国复兴有我，北疆巾帼争先”——内蒙古自治区“北疆亮姐”巾帼家政职业技能大赛在呼和浩特市举行。本次大赛为期2天，10个盟市的10支代表队、44名选手参加比赛。通过理论知识考试、实际操作竞技和团体决赛三个环节，最终，阿拉善盟代表队的王秀梅等12名优秀家政员，分别获家务服务、养老护理、母婴护理、家政经理人四个组单项第一、二、三名。本次家政大赛，是自治区妇联“十送”活动送家政技能的一项重要内容，旨在通过技能大赛方式，营造诚实守信的家政服务业发展环境，提升我区家政服务人员从业能力和水平。（记者  赵曦）

2022-09-19来源：内蒙古日报

陕西家政服务行业有了省级地方标准 2022-09-16

“我对保洁的效果不太满意，想要求重新清扫”……家政服务中，难免出现各种各样的纠纷。纠纷又该如何处理，有没有标准参照？不久前，由陕西金雀家政服务有限公司、陕西省家庭服务业协会、渭南市博思特家政服务有限公司3家单位主导起草的《家政服务员沟通服务规范》《家政服务机构诚信评价规范》《家政服务指南家庭厨房保洁》3项家政服务行业省级地方标准，由省市场监管局批准发布。记者注意到，在《家政服务指南家庭厨房保洁》标准中明确，保洁总体遵循“由上到下、由里到外、由角到面”的原则，服务过程中若发现事故隐患、物品损坏等异常显现，应及时报告，妥善解决。清理出的废旧物品须经客户确认无误后方可丢弃等。建立清洁服务过程的监督与考核制度，规定监督的频次、方式、人员以及考核方法。建立不合格服务管理制度，对不合格服务及时进行纠错，并跟踪整改落实到位。在细则方面，对专用清洁剂、消毒液等服务工品都有明确规定，在对天花板及灯具，油烟机、灶台等保洁过程中，有规范的流程和操作办法。记者了解到，这3项标准的发布为陕西家政服务企业、家政服务人员提供了管理依据和技术保障。家政服务企业可借助标准加强企业诚信建设，提高信用意识，增强市场竞争力，实现企业可持续发展。家政服务人员可对照标准不断提升自身服务技能，进一步提升自身能力和素质。下一步，陕西将加大新标准的宣传贯彻活动，引领家政服务企业提质扩容，强化劳务品牌建设，促进家政服务业高质量发展。 (记者谢斌)

2022-09-16来源：西安网

安徽萧县举行家政服务职业技能竞赛 2022-09-15

央广网萧县9月14日消息（记者徐鹏通讯员耿红阳）日前，安徽萧县总工会、人力资源社会保障局、商务局、妇联联合举办萧县第三届家政服务职业技能竞赛。活动现场（央广网发萧县县委宣传部供图）竞赛围绕家政服务员、养老护理员和育婴员三项技能开展理论测试和实操演练。竞赛开始，选手们先集中笔试，再进行专业技能现场操作，竞赛中选手们精神饱满，自信大方。此次大赛是对萧县家政服务行业服务水平的一次检阅，目的是通过岗位练兵、技能比武的形式，为广大家政、育婴和母婴护理从业人员提供相互学习、交流的平台，展示职业风采，彰显精湛技能，引导用工家庭和从业人员转变思想观念，吸引更多的劳动者加入到家政服务业中来。

2022-09-15来源：央广网