陕西省家政服务业信用信息平台

家政服务员“不好找，用不起，不好用”待解 2021-10-29

消费者投诉五花八门，涉及证件不齐、话多爱打听事、责任心不强、说不干就不干了等家政服务员“不好找，用不起，不好用”待解农村劳动力“出得来，留得下，干得好”破题 “谁能介绍个靠谱点的月嫂？”“请个月嫂动不动就要上万元，负担真不小！”最近，刚怀孕4个月的张女士跟几个准妈妈聊到月嫂，都有些焦虑。准妈妈们的顾虑背后是消费者一直以来反映的家政服务待解难题：“不好找，用不起，不好用。” 《工人日报》记者在消费者服务平台上搜索发现，涉及家政的投诉信息有800多条。有的投诉家政服务员证件不齐；有的反映家政服务员不会做饭、爱玩手机、话多爱打听事；有的则表示家政服务员责任心不强，宝宝撞了头不给及时擦药，吃完饭不清理桌子；还有的吐槽家政服务员不遵守合约，说不干就不干了……商务部的数据显示，我国家政服务从业人员已达3000万人，约有90%的人员来自农村地区。该行业目前存在2000万人左右的缺口。针对家政服务员“不好找，用不起，不好用”的待解难题，国务院办公厅2019年曾印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，取得了不错的成效。商务部等14部门近日再打一剂“加强针”——印发《家政兴农行动计划(2021-2025年)》(《以下简称《行动计划》)。《行动计划》提出，到2025年，家政服务品牌化、信息化、专业化、规范化水平有效提升，家政服务有效供给显著增加，人民群众对家政服务的满意度稳步提高。商务部服贸司负责人表示，系统全面、措施丰富、针对性强是《行动计划》的特点和亮点。该计划既从服务供给角度，促进农村劳动力“出得来、留得住、干得好”，又从服务需求角度，提高服务质量，创新服务提供方式，以需求引导供给。确保农村劳动力“出得来”，让有意愿从事家政服务的劳动力能够顺利外出就业是做好家政兴农工作的第一步。《行动计划》提出，强化重点人群帮扶；创新供需对接方式，建设家政劳务输出基地；促进县域家政服务发展等。在“留得住”方面，《行动计划》既提出提升家政服务技能，加大培训力度，强化人才培养等；又提出维护家政从业人员合法权益，提升职业保障水平，加强关心关爱等。 “让家政服务员更加安心、更有保障地从业。”商务部服贸司负责人表示。 “干得好”是对家政服务员的更高要求，也是消费者的普遍期待。为此，《行动计划》从规范行业用工、完善标准体系、健全信用体系、培育家政服务品牌、促进数字化赋能等多个方面提出了具体举措。有业内人士称，当农村劳动力“出得来、留得住、干得好”，消费者找家政服务员“找得着、找得起、找得好”时，家政服务业高质量发展与人民追求美好生活需要高度契合，乡村振兴也就有了更多助力。

2021-10-29来源：工人日报

调查｜巴渝大嫂、电力湘军……北京人身边的“劳务名牌” 2021-10-29

保姆照料家务、电工维护电路……他们做的都是平常小事，却从小家到大家，支撑着我们的城市。近日，人社部“我最关注的劳务品牌”网络投票活动揭晓，巴渝大嫂、电力湘军等20个品牌成为“劳务名牌”。他们中有一些就在我们北京人身边，为首都的小家、大家建设添砖加瓦。巴渝大嫂：大家很快爱上我的“咸烧白” 巴渝大嫂是指来自四川和重庆地区的女性家政人员，她们长期以来，以吃苦耐劳、踏实肯干著称。在北京，川妹子保姆也早就打响了名号。川妹子保姆进京，一度会成为新闻头条。巴渝大嫂唐翠华 47岁的唐翠华，大约十年前来京，现在已经是“老兵家政”的金牌阿姨。她现在做的是钟点工，给三个北京家庭做饭、清洁。每天上午、中午、下午各去一家。利用中间的休息时间，她接受了记者的专访。坐在椅子上的唐翠华，身材瘦小，很安静，不提问很少主动说话。但实际上，她出色的家政工作，早就在客户家庭之间，口口相传，还经常导致她“档期”排满。 “其实还好吧，大家都很好，对我也很客气。”唐翠华很谦虚，她说自己是“半路出家”，能做到现在备受好评，除了努力，还要靠家政与客户之间的相互理解。老家在四川广安农村的唐翠华，像很多西南山区农民一样，早早外出打工。去广东做过工厂流水线，也到北京干过化妆品销售。一次偶然的机会，同乡介绍，北京的四川籍保姆，口碑很好，可以试试。谁知道，这一试就是十年。巴渝大嫂唐翠华 “一开始不知道干什么，刚进人家里，站也不是，坐也不是，都不知道干什么活。”在客户的理解和公司的帮助下，度过适应期的唐翠华，很快展现出她的优势。麻利、细心……等等都是客户给她的评价，而好评最集中的是厨艺。 “我比较擅长煲汤吧，还有一些炒菜、蒸菜，根据人家客户的需要。”在现在这个季节，新藕上市，最适合吃莲藕排骨汤。这种在北方菜系比较少见的羹汤类，常常出现在唐翠华服务的家庭餐桌上。此外，她的拿手菜咸烧白，更是经常被要求订制。“咸烧白就是梅菜扣肉。嗯……做这个比较费时间，一般在人家里没法完成。我都是回到住处做一些，然后再带给他们吃。反正，都喜欢，这点我比较自信，哈哈。” 巴渝大嫂：很多家庭点名要四川阿姨从四川山村到首都北京，一转眼，近十年，唐翠华说自己适应得还行。她早就习惯了北京干冷的冬季，甚至觉得比湿冷的四川舒服很多。她也早就改掉每餐必放辣椒、花椒的习惯，而是根据各家庭习惯，烹饪菜肴。因为在北京长期从事专业的家政工作，每年回家，她都能把家里打理得更加有序、整洁。 2020年春节，因为疫情，唐翠华没法回家团圆。她在北京继续家政服务，“大家都不能回家，留京过年，需要我，我也义不容辞。”疫情防控常态化，她特别注意防疫安全，办理小区出入登记，进入服务人家，都换上备好的工作服、拖鞋。而且，家政工作也多了一项新内容——居家消毒。 “老兵家政”的店长康富燕对唐翠华的工作赞赏有加：“唐阿姨是我们公司服务时间最长的一批员工，而且，每一个家庭都很喜欢她。”康富燕说，唐翠华和她的四川同乡，是公司最受欢迎的家政人员，很多家庭点名就要四川阿姨。来自全国各地的阿姨，都有其不同的特点。有些地方的阿姨，打扮漂亮，爱清洁，不过性格有些强势。有些地方的阿姨，干活肯吃苦，但经常请假回家。有些地方的阿姨，做面食是一把好手，但不擅长炒菜。有些地方的阿姨，则完全不会处理面食。 “四川阿姨就很全面了。面食会做，炒菜也是一绝。干活细致，性格也好。”康富燕说，家政行业现在收入还不错，像唐翠华这样的钟点工，每个月可以收入七八千元，“市场上愿意做家政的人很多，但是真正能做好的很少，阿姨的供求不平衡，好阿姨很缺乏。” 康富燕信任唐翠华，而且还让她帮忙介绍同乡姐妹，来北京做家政。康翠华也很满意现在的工作状态，近10年来，得到六七十个家庭的认可和包容，让她心存感激，“我觉得有一天年纪大，干不好了，就回老家。我想保持住我的好评。” 电力湘军：走在街头经常看见自己“作品” 在电力行业里，来自湖南的电力技术人员，在全国范围内都有口皆碑。电力湘军的历史，最初可以追溯到新中国成立之初。据介绍，当时有很多从人民军队复员的战士，进入了电力系统工作。抗美援朝之后，又有很多从战场上退役的战士，加入到电力工作中。这些战士中，有不少是湖南籍。随着时代的发展，继承着人民子弟兵优良作风的湖南籍电工，逐渐成长为中坚力量，一代一代传承，至今，湘军依然是电力系统中的明星团队。王卫科就是电力湘军的一员。34岁的他，十五年前，从湖南岳阳来到北京。从完全不懂电力的“小白”，做到北京中北电力工程有限责任公司项目经理。电力湘军王卫科 “我原来是学计算机的，但是没有做码农，而是跟着老乡，到北京来做了电力。”王卫科的电力工作，是从锄地刨坑开始，因为不懂技术，他一开始只能做最基础的工作。好在，有老乡的帮忙，而且他保持着湖南人一贯的能吃苦、爱钻研的特点。中北电力的董事长王长根是湖南人，公司里有接近一半的员工是湖南人，还有很多员工的亲属是湖南人，这是一支名副其实的电力湘军。“公司的氛围很好，我能跟着老员工，学到不少。而且专业技术课程，只要通过考试、拿到证书，公司都给报销学费。”慢慢地，王卫科开始成为公司的技术骨干，接触的项目也越来越多。北到怀柔慕田峪长城，南到大兴国际机场，都有王卫科参与的配电项目。“经常啊，走在北京的街头，会看到自己参与过的‘作品’。这条路的灯，是我们接的。那栋大楼的电，是我们配的。还是很有成就感的。” 电力湘军：来京十五年有幸参与两次奥运王卫科从事的配电工作，简单说，就是把国家电网上的电，引入到各类建筑的配电室。“就像是现在很多高层建筑，楼顶都有一个水箱，从水厂把水先引入水箱，再分配到千家万户。这跟我们做配电是一个原理。” 配电属于基础工作，所以王卫科去的每一个项目，主体结构基本完成，但是还没有落成，看到的是一个雏形。也有例外，北京奥运会前，他参与了数字北京大厦的配电工作。这座位于国家体育馆西侧的建筑，是奥运中心区首个竣工的项目，主要为奥运会提供通信、信息服务和信息安全保障等工作。2008年奥运会、残奥会期间，王卫科和同事，一直在数字北京大厦坚守，保证电力系统稳定、安全。“我们对自己的工程质量还是有把握的，但事关奥运会的信息保障，所以一刻也不能离岗。” 奥运会开幕式的绚烂烟火、鸟巢水立方比赛的炽热气氛，王卫科近在咫尺，却只能“远远”地感受。“还是很自豪，感觉就是在亲身参与。” 转眼之间，北京成为双奥之城，即将迎来冬奥会，走上管理岗位的王卫科，又经历了京张高铁电力改造工作。“从二十出头的毛头小子，到现在，而立之年，我个人的工作很渺小，但是能经历两届奥运会，非常幸运和自豪。” 唯一的遗憾，是王卫东的双亲都已经故去。“过年回家，有些冷清，但是我还是尽量回去，我要接替我爸的责任，比如祭祖。而且，如果我不回去，两个姐姐就没了娘家。”这种对故土的眷念，对家庭、亲情、乡情的重视，是电力湘军发展壮大的精神内核。在北京，建设首都，同样是为了千千万万的家庭，而家这个概念，总能把我们中国人联系在一起。

2021-10-29来源：北京日报

陕西省家政信用体系建设信息入库暨家政上门服务证申领应用线上培训（第五期汉中市培训班）圆满结束 2021-10-28

10月28日上午，省商务厅联合省家政信用信息平台举办了全省家政信用体系建设信息入库暨家政上门服务证申领应用线上培训汉中市培训班。省商务厅、汉中市商务局领导、省、市家庭服务业协会、省家政信用信息平台负责人，汉中市家政企业及从业人员共计200余人参与了学习。此次培训是为全面贯彻落实家政服务业提质扩容、全面推动陕西家政信用建设的重要举措，是促进陕西家庭服务业高质量发展的有力抓手。近年来，随着经济社会的持续快速发展，人民生活水平不断提高，家政服务已渗透千家万户福祉、关系社会稳定，是满足人民群众日益增长的美好生活需求的重要方面。因此家政行业信用建设至关重要。（左：省家协秘书长康沙萍右：省家政信用信息平台负责人许容端）省家政信用信息平台负责人许容端在会上详细讲解了平台应用和技术操作，图文并茂，浅显易懂。针对商务部、省家政信用信息平台，陕西家政上门服务证规范三部分内容分别进行了指导演练。从商务部门的系统监管、企业的规范化管理、从业人员的资格认证等不同方面进行分析，引导三方协同完成家政信用建档归集工作，切实贯彻落实家政信用建设工作。汉中市商务局黄娅科长通报了市家政行业的企业注册和从业人员信用信息录入情况。从去年商务厅在汉中举办的陕甘川首届家政服务技能大赛，到今天的线上培训班，汉中市商务局及家协紧抓这一窗口和机遇，力求将汉中家政品牌做亮叫响，推进家政行业提质扩容。黄科长对此也提出了具体要求，希望家政企业积极参与、组织学习和完善平台建档归集工作，并将家政信用建设和数字经济链接，推动汉中市家政服务业从传统化走向规范化、专业化、数字化发展。（汉中市商务局黄娅科长）

2021-10-28来源：

旧金山华裔家政工人进行维权争取带薪休假福利 2021-10-28

中新网10月27日电据美国《世界日报》报道，美国旧金山的工人维权运动持续。负责清洁打扫、照顾老人小孩的“家政工人”，在疫情之后站出来争取带薪休假福利。在湾区一带，不少从事家政服务的都是华裔移民女性。 10月26日，多位议员在议会开会前夕，与大批家政工人举行集会，宣布最新的保障家政工人权益的立法。立法将会要求市府出手监管，保障家政工人可以享受带薪假期的福利。市议会议长华颂善、旧金山地方检察长博彻思等出席活动。众多亚裔社区、西语裔社区的团体参与集会，支持法案。加州家政工人联盟组织集会。目前家政工人都很难有带薪休假，因为他们可能有很多的雇主，而且就算家政工人有权要求带薪假期，运行起来也比较困难。华裔家政工人张女士说，疫情之下他们上班也非常有“风险”，还要照顾很多老人，压力很大。如果没有带薪休假，他们一旦生病了不能工作，或者有急事需要请假，就等于没了收入。另一位家政工人许小姐也说，带薪休假就是给自己一个“保障”。旧金山在2006年通过的规定列明，工作累计了30个小时，雇主就需要支付一小时的带薪病假，以此累计。新的立法将会由市府的机构来创立一个软件平台，记录家政工人的工作时数，因此就能够很清晰地让雇主给予带薪休假。也就是说，家政工人在为雇主工作了30个小时之后，雇主必须多支付一个小时的带薪假。但是如果雇主本身已经为家政工人提供带薪休假的福利的话，就无需再提供上述的带薪假，即可以从这个新法律中豁免。但是家政工人的工作地点必须是在旧金山市内。家政工人的福利待遇问题一直获得政界关注。在去年疫情期间，旧金山就曾经推出保护法案，让家政工人和雇主共同制定最低行业标准，推动合适的工资和福利以及创建良好的工作环境，并且具体化提供培训的细节，以及让家政工人在自身行业中拥有决策权。

2021-10-28来源：中国新闻网

让居民享受优质家政服务，第二届嘉兴家政节正式启动 2021-10-27

10月23日，以“诚信服务家政先行”为主题的第二届嘉兴家政节在嘉兴市党群服务中心拉开帷幕。本次活动在浙江省商务厅的指导下，由嘉兴市商务局主办、嘉兴市家庭服务业协会承办、嘉兴市96345社区服务求助中心协办。据悉，本次活动旨在响应国家长三角一体化战略高质量发展号召，持续推进家政服务行业向专业化、职业化、规范化前进，大力促进全市家政企业信用体系建设，鼓励从业人员诚信经营，进一步推广家政“安心码”。推广家政“安心码”见实效启动仪式上，嘉兴市家庭服务业协会会长金竹对家政“安心码”推广和运用情况进行总结。自去年7月7日开始，嘉兴在全省率先推广应用家政“安心码”。如今，家政“安心码”已经成为家政从业人员从事家政服务工作的重要凭证，只有“安心码”为绿码的从业人员，才能进入家政行业。该码包含家政从业人员所属企业的相关信息、个人基本信息、体检合格信息、从业责任保险信息、公安部门违法犯罪背景核查结论信息等多项从业安全信息数据。截至2021年10月15日，入驻家政“安心码”平台的嘉兴企业有26家，已申领“安心码”的家政服务人员1480名。嘉兴市96345社区服务求助中心作为嘉兴市家庭服务业协会牵头单位之一，自家政“安心码”启用以来便对加盟企业和一技之长服务者全面推广实施家政“安心码”。“只要96345进行派单，安排家政服务人员上门，市民就可以通过扫一扫家政‘安心码’，了解到该家政服务人员的基本信息、身体状况、参保信息和信用背景等信息，从而选择是否接受本次服务。”96345相关负责人表示，“家政‘安心码’不仅可以让雇主感到安心，也可以对被雇佣人员起到督促作用，从而保证他们的服务水平。” 省商务厅商贸运行处处长肖文在致辞中表示，去年嘉兴在推广“安心码”方面做了大量工作，取得了积极成效，为全省作出了积极贡献。今年，浙江省又迭代升级推出“浙里好家政”场景，为家政从业人员构建全方位服务生态，如培训、职业介绍、社保、积分落户、子女就学、政策咨询等，继而推动标准化、制度化，在增强家政从业者职业获得感和归属感的同时，推进诚信体系建设。推进家政服务业高质量发展活动当天还进行了表彰仪式，嘉兴市96345家政服务中心及9家家政企业，还有10位家政服务员分别获得“诚信家政企业”及“诚信家政服务员”荣誉称号。在受表彰的“诚信家政服务员”名单里，96345加盟者童小梅榜上有名。“获得这个称号也是对我的一种鼓励和鞭策，今后我将秉持诚信之心，竭尽所能为雇主提供更优质的服务。”童小梅说。据悉，96345在筛选家政公司和家政人员方面是极为严苛的。家政公司想要加盟，首先要通过96345对企业规模、服务项目、服务质量、人员素质等方面的考查。其次，加盟后，96345还将对加盟家政联盟的家政公司进行服务培训。不仅如此，每次家政人员提供服务后，96345社区服务求助中心会对每次服务跟踪回访，并对家政公司进行严格的服务考核，以确保服务质量。96345社区服务求助中心成立18年来，经过不懈努力，在家政服务方面获得了不少好评。启动仪式结束后，来自嘉兴五县（市）两区共29位一线家政服务人员，各显神通、比“武”切磋，展示了一场“健康和社会照护职业技能”大比拼。此次家政服务技能竞赛分为理论笔试和实际操作考核，经过激烈角逐，共有11名选手脱颖而出，分获一、二、三等奖和优胜奖。“每一个行业都有‘工匠精神’，我们希望通过此次比赛，不断提升家政服务人员的整体素质和服务水平。”96345相关负责人说。另外，在10至11月，第二届嘉兴家政节期间，96345将组织多场家政服务进社区惠民活动，为了给市民更直观感受，现场将提供育婴护理、病患护理、养老服务、物业服务、家政保洁、家庭维修等家政服务，以及技术培训等咨询服务，让更多居民享受到优质家政服务。

2021-10-27来源：全国党媒信息公共平台

贵州凯里地区家政服务行业工会联合会第一届一次会员代表大会召开 2021-10-27

中工网讯近日，贵州省黔东南州凯里地区家政服务行业工会联合会召开第一届一次会员代表大会，来自全市12家家政服务企业的40名工会会员代表，选举产生了家政服务行业工会联合会第一届委员会主席、副主席，第一届经费审查委员会和女职工委员会委员、主任。凯里地区家政服务行业工会联合会的成立，将进一步调动当地家政行业从业人员的工作积极性，增强家政企业凝聚力，对于整个行业未来规范化、职业化、智能化、品牌化、跨界发展起到积极的促进作用。

2021-10-27来源：中工网

陕西省家政信用体系建设信息入库暨家政上门服务证申领应用线上培训（第四期安康市培训班）圆满结束 2021-10-26

为全面贯彻落实《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》精神，推动陕西家政信用建设，规范家政服务业健康发展。10月26日上午，陕西省商务厅召开了省家政信用体系建设信息入库暨家政上门服务证申领应用线上培训第四期安康市培训班。会议由省家庭服务业协会秘书长康沙萍主持，省商务厅、市商务局领导，省家政信用信息平台负责人，安康市家政企业及从业人员共计400余人共同参与了会议。 “诚信经营促发展，守信服务进万家”。会上，省商务厅商贸服务处王朝军副处长针对目前家政行业中存在的信用基础薄弱、有效监管相对滞后，行业发展良莠不齐等问题，结合家政诚信建设这一重要举措，提出了三点建设性意见：一、要提高认识，充分认清推进家政信用建设的重要性。当前，家政企业和从业人员信用意识不强，因此，立足当前，加强家政企业和从业人员提高自身认知，充分认识到信用建设的重要性，提高家政信用体系建设培训覆盖面尤为重要。二、突出重点，奋力实现推进家政信用建设取得新突破。目前家政市场行业规范性有待提高，鼓励和引导家政企业和从业人员做好信息建档归集，是家政信用建设工作的重点，努力在建设信用体系、健全信用制度、加强市场监管等方面实现新的突破。三、强化措施，努力推进家政信用建设取得新成效。全面深化信用建设，要把诚信经营、守信服务放在首位，以诚信立业，以服务取胜。各级商务部门要履职尽责，加强家政行业监管，将家政信用建设工作落到实处。（省商务厅商贸服务处王朝军副处长）（左：省家庭服务业协会秘书长康沙萍右：省家政信用信息平台技术总监许容端）省家政信用信息平台技术总监许容端技术讲解了商务部、省家政信用信息平台功能应用，以及家政上门服务证功能使用和申领要求。为家政企业和从业人员信息建档归集提供了便利和技术指导，使其深入透彻的了解信用建设的具体内容，帮助其及时完成信息录入和认证工作。同时，信用平台的推广应用也推动了行业的数字化发展，从企业、从业人员的信用记录到服务可查询、可评价等方面，让广大消费者拥有了更多的选择权和知情权，切实使家政行业走向规范化、专业化。安康市商务局通报了目前安康市家政信用信息录入的基本情况，并就下一步做好全市家政信用建设工作重点任务作了安排部署。一是要继续深入推进家政服务业信用建设工作，健立和完善家政企业信用信息，逐步实现全员持证上岗。二是要持续深入做好宣传工作，增强创新融合，增强从业者服务意识，并结合“我为群众办实事”活动，推进家政服务进社区、进农村。三是要依托市协会组织细化家政从业标准，以服务品质打造安康家政品牌。（安康市商务局领导讲话）（安康市培训现场）

2021-10-26来源：

河北衡水市家政员即将实现“持证上门” 2021-10-26

近日，衡水市发展和改革委员会和市商务局联合发文，在全市范围内推广试行家政服务人员持证上门制度。计划在今年年底前颁发首批家政服务人员“上门服务证”1000张。据悉，此次家政服务人员持证上门服务所有相关事宜由市家政行业发展促进会负责。促进会会长郭学江介绍，“上门服务证”由市行业主管部门监制，用于识别家政服务人员身份信息、健康信息、从业信息，具有可查询、可追溯、可评价功能。基于商务部信用信息平台电子卡基础，衡水市开发建设了“衡水市家政信息平台”，全力推行家政人员持证上岗。“上门服务证”将信用信息转化为看得见、摸得到的实体卡，进一步增加了企业、雇主、家政员所需要的应用功能。今后家政服务人员上们服务时，应当主动出示“上门服务证”，市民消费者可以通过扫描证上的二维码，对家政服务人员及所属家政服务机构进行信息查询和服务评价。家政行业是“小切口、大民生”，关系到百姓就业和民生福祉。据悉，自去年促进会成立以来，在衡水市家政服务业提质扩容领跑工作小组支持下，已经做了大量卓有成效的工作：承办了衡水市家政服务技能大赛，编写了《衡水市家政服务业地方标准》，建成衡水市家政服务实训基地，向北京输送技能提升学员800余人，留京从业人员工资显著增加。目前促进会正在建立衡水市家政行业培训师资库，下一步将陆续对衡水市家政企业、家政师资、家政服务人员进行评星定级，形成比、学、赶、超的良好氛围。目前即将推进的家政人员持证上门服务卡，将会不断扩大持证家政机构和家政人员的覆盖面，以保障市民用工安全和利益。如有需要，市民可拨打促进会热线400-0318-114咨询相关情况。

2021-10-26来源：河北新闻网

博士也来学家政？上海成人家政学本科开班 2021-10-25

人民网上海10月22日电（陈晨）上海开放大学公共管理学院的2021秋季家政学本科班21日开班。除了常规社会班，此次还特别与家庭管家公司校企合作定制了家政学本科班。据了解， “21秋社会班”已招生14人，其中男性3人，女性11人，年龄分布主要集中在30至35岁。就学历结构而言，专科毕业生8人，本科毕业生3人，硕士研究生2人，博士研究生1人。为何博士要来念家政本科班？彭瑷莉告诉记者，她是两个孩子的妈妈，很想学习关于家庭事务、家庭教育内容。“目前做饭、家务、带孩子主要是父母和阿姨在做，但是我也想到家政班学一学，更好的承担起家庭事务。这对整个家庭发展都有好处。” 彭瑷莉说，家政班可以利用周末等时间进行充电学习，有专业的老师指导，班级里也有不少专门从事家政工作的同学。校方介绍说，本科学历以上的学生目前都没有从事家政行业工作，选择家政学本科的主要想法是对家政相关内容比较感兴趣，也有人是在从事家政方面创业，也有人是希望多了解家庭老年照护等。专科层次学生主要以从事家政工作为主，希望进一步提升专业能力和学历水平。不少学员分享在近距离接触雇主的过程中，发现雇主对家政从业者的要求越来越高，有学历有能力的从业者越来越多。在当天开班的校企合作定制班上，学生们说期望月薪基本超过万元。据介绍，基于8年家政相关专业办学经验以及“大学+平台+系统”的综合办学优势，上海开放大学今年3月开办了全国首个家政学本科班，成为全国第一所开设家政学本科的成人高校。目前，在上海市推出的家政服务业提质扩容领跑者行动计划中，上海开放大学也是唯一一所“领跑者”行动示范学校。上海开放大学公共管理学院院长芦琦介绍，此次校企双方联合开办家政学本科班，由多个领域专业教师、行业导师、社会名师的团队负责教学，采用线上线下相结合的智慧教学方式。同时，还考虑到大部分学生作为社会从业者的身份，专业课程均安排在周六，学生可以使用在线课程在家学习，而且学籍8年有效，给予学生充分完成学业的时间。此外，家政学本科班还将借助企业优势为学生提供完整的技能实训体系，并支持学历教育与职业培训学分互认。

2021-10-25来源：人民网

中国家政服务从业人员已达3000万人，约90%人员来自农村地区——做好家政兴农大文章 2021-10-25

10月7日，在江西省抚州市金溪县一家职业技能培训学校，当地妇女正在参加母婴护理培训。（人民视觉邓兴东摄）河北省邢台市爱纳家政服务有限公司近年来分期分批组织农村妇女进行家政服务技能培训，让越来越多农村闲置劳动力成为家政服务市场的“香饽饽”。图为10月11日，该公司负责人在整理家政服务所需工具。（新华社记者牟宇摄）母婴护理、养老照护、高级管家、家庭厨师、收纳、保洁……如今，越来越多中国家庭用上家政服务。数据显示，在中国，用过家政服务的用户占比达74%，蓬勃的市场需求推动行业快速发展，也推动家政成为劳动者尤其是农村劳动者就业的好去处、致富的好帮手。家政与“兴农”如何能更好结合，深层次激发行业潜力，满足消费需求？近日，商务部等14部门联合印发《家政兴农行动计划（2021-2025年）》（以下简称《计划》），家政这个“小支点”将进一步撬动兴农这篇“大文章”。 2000万行业缺口中国家政市场将突破万亿元规模，千万农村劳动力有机会借助家政出村进城，实现增收冯记兰来自山西天镇县的一个偏远村庄。活了大半辈子，她没想到自己还能进城谋得一份生计。两年多前，得知县里有免费参加家政培训的机会，还管吃管住，她没犹豫就参加了。课程毕业后，在培训学校和熟人推荐下，她先后在好几个家庭照料过居家的老人，收入也上去了。“以前在村里，收成靠老天，一年下来挣不了几个钱，现在一个月就能有几千元。”冯记兰说，自己没什么文化，但农村人勤劳肯干，还有培训老师教，干家政还真不错。像冯记兰一样受益于家政产业发展、走向致富之路的农村劳动者数量不少。商务部数据显示，中国家政服务从业人员已达3000万人，约有90%的人员来自农村地区。着眼未来，发展空间广阔。数据显示，中国家政服务业发展规模不断扩大，“十三五”时期营业收入年均增速超过20%。艾媒咨询发布的《2021年中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告》显示，中国家政市场规模由2776亿元提升至8782亿元仅用了5年，预计2021年中国家政市场规模将增至10149亿元，进入万亿级市场行列。商务部服贸司二级巡视员朱光耀说，随着人民生活水平不断提高、老龄化程度不断加深、三孩生育政策实施等，家政市场规模将持续扩大。如此巨大的市场规模，需要更多劳动者支撑。多方数据显示，中国家政服务行业目前存在2000万人左右的缺口，这将意味着千万农村劳动力有机会借助家政出村进城，他们背后的家庭也将由此实现增收。相关数据显示，近年家政服务业从业人员平均薪资不断增长，2020年约为9000元，较2019年增长约28%；截至今年4月，中国家政服务业从业人员薪资在6000至8000元的数量最多，占比24.4%。工资相对水平较高，未来增势可观，这也为更多劳动者鼓足了干劲。“周围姐妹出去的很多，能干的一年能挣十来万，我好好接着干，再培训学习，提高水平，收入还能再高点儿。”冯记兰说。朱光耀认为，家政兴农有利于实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接；有利于推进家政服务供给侧结构性改革，实现行业高质量发展；也有利于保障城乡家政服务需求，进一步释放消费潜力。发力供给侧畅通渠道、加强培训、完善保障，让农村劳动力出得来、留得住、干得好 “我们面向全国招生，疫情前各劳务输出大省是学员主要来源地，疫情发生后来自广东省内城郊、乡村地区的学员也多起来，从去年3月到现在，参加培训的有1.2万多人次。”在多年提供母婴从业人员培训的广州仕馨职业培训学院，院长孙敏感受到劳动者对于学习家政技能的热情。孙敏介绍，得益于广东省2019年启动的“南粤家政”工程，家政服务培训走进更多农村劳动者的视野，既为他们提供了就业选择，也让培训企业充分发挥所能，助力解决当前家政市场上有效供给不足等问题。随着产业规模持续扩大，中国家政行业相关企业数量持续增长，艾媒咨询数据显示，截至今年4月已超过200万家。但从劳动力供给侧来看，农村劳动力“出不来、留不住、干不好”仍是突出难点。对此，《计划》致力于打通家政服务供需两端的堵点痛点，系统推进行业高质量发展与就业帮扶。 ——畅通渠道，让农村劳动力出得来。“确保农村劳动力‘出得来’是做好家政兴农工作的第一步。”商务部服贸司有关负责人说。在广东，借助“南粤家政”工程，一个个“羊城家政基层服务站”走进街道社区，为想就业的劳动者送咨询、送服务。数据显示，“南粤家政”工程已带动就业创业123.7万人次。《计划》专门提出，加强供需双方对接，建设家政劳务输出基地；促进家政服务下沉，鼓励家政从业人员返乡入乡创业等，为劳动者搭建就业的“彩虹桥”。 ——加强培训，让有意愿的人干得好。“到城里工作，首先得会沟通”“家政早就不是力气活”“土办法行不通，得讲科学和专业”……要让劳动者干得好，入职培训、在岗培训不能少。对此，《计划》提出加大脱贫人口、农村低收入人口等的家政培训力度，按规定对符合条件的给予生活费补贴；支持各类实训基地建设等。 “家政服务实操性强，需要场景化培训和演练，但也意味着企业更大的投入。文件强调技能培训和人才培养，让我们更坚定了发展方向。”北京一家家政服务企业有关负责人说。 ——完善保障，让想干能干的人留得住。城里就业好是好，但不少培训机构和用人单位反映，村民外出务工有“几怕”：怕工资没保障，怕遇到危险，怕家中老幼无人照护……对此，《计划》提出优化从业环境，研究推进家政领域平台灵活就业人员职业伤害权益保障工作；为外出务工人员子女提供情感陪护、人文关怀等服务，让家政服务员群体更安心、更有保障地在城里工作。 “一系列举措不仅让农村劳动力能就业，还要好就业、就好业，让农村劳动力出得来、留得住、干得好。”朱光耀说。改善消费端解决消费者在需要家政服务时“找不着、找不起、找不好”的痛点堵点 “前后换了3名月嫂，要找到用得舒心、放心的人选太难了！”家住北京的王女士不久前刚生完孩子，坐月子期间因为高价请来的母婴护理人员很伤脑筋。“我是在一家公司请的月嫂，26天，价格2万元出头，但服务体验一言难尽：有的照护宝宝操作不专业；有的在工作时玩手机、刷视频……”王女士一肚子不满。艾媒咨询数据显示，家政服务在中国市场的渗透度较高，使用过家政服务的用户占比达74%。但说起家政服务，许多消费者“槽点”不少：“值得信赖的品牌少，有需求不知从哪找”“市场上企业众多，但宣传和实际经常两码事”“虽然家政服务人员一般有不同星级，但究竟怎么样却常要看运气”“行业缺少规范和约束，有了纠纷难以解决”……这些消费端的痛点堵点，成为行业发展亟待解决的问题。对此，《计划》从服务需求角度提出举措。一方面，促进行业规范发展。例如，《计划》明确加快制定家政电商、家政培训、信用体系等标准；加强家政服务质量监测，将家政企业质量认证结果纳入家政企业信用记录和公共信用评价范畴，依法依规予以公示。仕馨学院所属的杏林护理之家股份有限公司还在全国运营着十几家月子会所，“作为企业，我们也一直强烈期盼着行业标准早日建立起来，大家一起行动，推动行业向前发展，《计划》进一步坚定了我们前行的信心。”孙敏说。另一方面，发展新业态新模式。例如支持家政劳务输出基础较好、发展家政服务业意愿较强的地方建设和培育家政劳务品牌。引导大型家政企业加快数字化转型，引导和规范大型电商平台开拓家政服务市场等。从“天镇保姆”到“巴渝大嫂”，大江南北，一个个与家政行业相关的劳务品牌竞相发展起来，为乡村就业带来蓬勃动能。《计划》已经明确目标，到2025年，家政服务品牌化、信息化、专业化、规范化水平有效提升，家政服务有效供给显著增加，人民群众对家政服务的满意度稳步提高。

2021-10-25来源：人民日报