-
温州家政服务有法可依了！8月1日起施行 2021-04-14
日前，经浙江省人大常务委员会批准，温州市第十三届人民代表大会常务委员会公告第107号公布，《温州市家政服务条例》（以下称“《条例》”）将于2021年8月1日起正式施行。 《条例》对家政服务业中存在的突出问题作了有针对性的规定，为促进家政服务业健康发展提供法律支撑。这也是设区市在全国率先就家政服务领域制定的一部地方性法规。接下来，和小布一起来了解下吧~ 家政服务关系着千家万户的生活。近年来，温州持续探索家政服务业改革，积累了不少经验，为地方立法打下基础。2018年5月，温州建立全省首个由政府开办的家庭服务市场，对行业进行有效监管；2019年11月，温州被列为全国家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市之一，加快促进行业高质量发展。 《条例》所涉及的家政服务，包括在家庭成员的住所或者其指定场所有偿提供照护、保洁、烹饪等满足家庭日常生活需求的活动，在月子中心、养老服务机构等固定场所集中开展相关服务的参照执行。不仅规范了家政服务机构、家政服务人员、家政服务消费者等相关主体的义务和责任，还明确了有关政府部门的管理和服务职责，鼓励家政服务行业组织制定行业服务规范指引和服务价格指引。 对备受关注的家政服务市场供需双方获取信息不对称等问题，《条例》规定，由人力社保等主管部门建立全市统一的家政服务管理平台，录入家政服务人员身份、健康状况、从业经历、服务技能等信息，生成家政服务码，实现家政服务人员“持码上岗”。此外，市、县（市、区）政府以及有关单位可以为家政服务机构提供免费的职业培训。 让雇主用得放心，也要让保姆干得舒心。《条例》要求家政服务消费者应当尊重家政服务人员的人格尊严，按照约定支付相关费用，为其提供必要的劳动保护条件和保障休息的权利，不得强迫家政服务人员提供约定以外的家政服务。 温州市家政服务条例 第一章 总则 第一条 为了规范家政服务活动，维护家政服务各方的合法权益，推动家政服务业提质扩容，根据有关法律、法规，结合本市实际，制定本条例。 第二条 本市行政区域内开展家政服务以及相关活动，适用本条例。 本条例所称的家政服务，是指以家庭为服务对象，在家庭成员的住所或者其指定的场所有偿提供照护、保洁、烹饪等满足家庭日常生活需求的活动。 第三条 市、县（市、区）人民政府应当加强对家政服务业管理工作的领导，将家政服务业纳入国民经济和社会发展规划，建立健全部门协调机制和财政保障机制，促进家政服务业高质量发展。 第四条 市、县（市、区）人力资源和社会保障部门负责本行政区域内家政服务业管理和促进工作。 发展改革、商务、教育、科技、公安、民政、财政、自然资源和规划、住房城乡建设、卫生健康、市场监督管理、医疗保障、大数据发展管理等部门，按照各自职责，做好家政服务业管理和促进相关工作。 工会、共青团、妇联、残联、红十字会等团体协助促进家政服务业的发展。 第五条 支持家政服务行业组织的发展，鼓励家政服务机构和从业人员加入家政服务行业组织。 家政服务行业组织建立家政服务纠纷调解机制，加强行业自律，配合有关部门开展行业监管，引导家政服务机构和从业人员提升服务质量。鼓励家政服务行业组织制定行业服务规范指引和服务价格指引。 第二章 规范服务 第六条 本条例所称的家政服务机构，是指依法设立，从事指派或者介绍家政服务人员等经营活动的法人、非法人组织和个体工商户，包括员工制家政服务机构和家政服务中介机构。 家政服务机构应当在其经营场所的显著位置公示相关证照，公开服务项目、收费标准和投诉监督电话等信息。 家政服务机构通过信息网络开展经营活动的，应当在其首页显著位置，持续公示相关证照信息或者证照信息链接标识。公示的证照信息发生变更的，应当及时更新。 第七条 员工制家政服务机构应当依法与招用的家政服务人员订立劳动合同，并缴纳社会保险费。 招用的家政服务人员不符合订立劳动合同情形的，员工制家政服务机构应当与其订立服务协议，家政服务人员可以按照规定自愿参加社会保险。 第八条 家政服务机构应当与家政服务消费者依法订立家政服务合同或者家政服务中介合同。 家政服务人员、家政服务消费者通过家政服务中介机构达成合意的，应当依法订立家政服务合同；通过其他途径达成合意的，鼓励以书面形式订立家政服务合同。 市人力资源和社会保障部门组织制定并公布家政服务合同示范文本。鼓励使用示范文本签订家政服务合同。 第九条 家政服务机构履行以下义务： （一）核实家政服务人员的身份信息； （二）按照规定在家政服务管理平台录入家政服务人员的身份信息、健康状况、从业经历、服务技能等信息； （三）向家政服务消费者、家政服务人员如实告知家政服务相关信息； （四）接受并协调家政服务消费者、家政服务人员的投诉； （五）法律、法规规定的其他义务。 员工制家政服务机构应当建立家政服务人员工作档案；建立家政服务质量跟踪管理制度；定期组织家政服务人员参加体检，并承担费用。鼓励开展家政服务人员心理状况筛查和心理咨询辅导。 第十条 家政服务机构为家政服务人员建立的工作档案，应当包括下列内容： （一）个人身份信息； （二）从业经历、职业教育和职业技能信息； （三）健康证明、体检结论查询结果信息； （四）家政服务人员提供的本人有无违法犯罪记录查询结果信息以及信用信息等查询结果信息； （五）劳动合同、服务协议、家政服务合同、中介合同等； （六）家政服务评价、服务纠纷及其处理情况； （七）参加家政服务相关保险以及理赔信息； （八）建立工作档案所需的其他信息。 有关单位应当为核实家政服务人员信息依法提供便利。 第十一条 家政服务机构不得有以下行为： （一）指派或者介绍未持有有效身份证明的家政服务人员从事家政服务； （二）为未持有有效身份证明的家政服务消费者指派或者介绍家政服务人员； （三）指派或者介绍未按照规定参加体检或者体检不合格的家政服务人员从事家政服务； （四）违反法律、法规的其他行为。 第十二条 家政服务人员履行以下义务： （一）主动如实向家政服务机构、家政服务消费者披露本人的身份信息、健康状况、从业经历、服务技能以及有无不良嗜好、违法犯罪前科等信息； （二）主动出示家政服务码，方便家政服务消费者查询； （三）按照规定或者按照约定参加体检； （四）按照约定提供服务，遵守职业规范； （五）法律、法规规定的其他义务。 直接与家政服务消费者建立家政服务关系的家政服务人员，应当及时在家政服务管理平台上录入个人身份信息、健康状况、从业经历、服务技能等信息。 第十三条 家政服务人员不得有以下行为： （一）谩骂、侮辱、诽谤、虐待、殴打家政服务消费者； （二）盗窃、侵占、骗取、故意毁损或者擅自处置家政服务消费者的财物； （三）索取或者变相索取额外财物； （四）违反法律、法规或者违背公序良俗和职业道德的其他行为。 第十四条 家政服务消费者应当尊重家政服务人员的人格尊严，按照约定支付相关费用，为家政服务人员提供必要的劳动保护条件，保障家政服务人员休息的权利，不得有以下行为： （一）谩骂、侮辱、诽谤、虐待、殴打家政服务人员； （二）强迫家政服务人员提供约定以外的家政服务； （三）强迫家政服务人员提供可能对其人身和财产安全造成损害的家政服务； （四）违反法律、法规或者违背公序良俗的其他行为。 家政服务消费者可以要求家政服务人员出示家政服务码，并进行核实。 第十五条 家政服务机构、家政服务人员、家政服务消费者不得隐瞒相关人员患有传染性疾病或者其他可能危及他人人身和财产安全的重要事实或者提供虚假情况。 家政服务机构、家政服务人员、家政服务消费者不得泄露在家政服务过程中知悉的他人隐私和秘密。 家政服务机构、家政服务消费者不得扣押家政服务人员的相关证件。 第三章 促进发展 第十六条 市人力资源和社会保障部门建立全市统一的家政服务管理平台，归集家政服务机构、家政服务人员录入的信息以及服务评价等内容，并依法与公共信用信息服务平台等共享数据，依法为公众提供查询等公共服务。 家政服务管理平台为按照规定录入信息的家政服务人员生成家政服务码，由家政服务人员领取。家政服务管理平台和家政服务码的管理规则由市人力资源和社会保障部门会同商务部门制定并公布。 相关部门应当按照国家、省、市有关规定保障信息安全，并对获取的商业秘密、个人信息予以保护。 第十七条 约定的家政服务履行完毕或者终止后，家政服务消费者可以在家政服务管理平台上进行服务质量评价。 第十八条 鼓励发展员工制家政服务机构，支持员工制家政服务机构加强品牌建设和连锁发展。 市、县（市、区）人民政府以及有关单位可以采取下列措施，促进员工制家政服务机构的发展： （一）提供免费的职业培训； （二）优先支持建设职工集体宿舍或者提供园区配建的职工宿舍； （三）对已签订劳动合同且符合其他法定条件的，可以经批准实行特殊工时工作制度； （四）按照规定给予社会保险和商业保险补贴； （五）支持拓展多元化融资渠道，鼓励金融机构加大金融和保险扶持力度，降低融资及参保成本； （六）其他相关促进措施。 第十九条 市、县（市、区）人民政府以及有关单位可以采取下列措施鼓励家政服务机构在社区设置家政服务网点： （一）引导新建、改造居住小区同步建设或者预留家政服务网点设施、场地； （二）支持依托政府投资建设的城乡社区综合服务设施、场地设立家政服务网点，并可以给予减免租赁费用； （三）服务网点的用水用电用气实行居民价格； （四）其他相关鼓励措施。 第二十条 市、县（市、区）教育等部门应当将家政服务纳入职业教育计划；人力资源和社会保障等部门应当将家政服务纳入职业培训计划，并建立家政服务职业培训补贴机制。教育、人力资源和社会保障等部门应当会同红十字会，将应急救护知识和技能培训纳入家政服务有关培训计划。 支持职业学校、高等院校开设家政服务相关专业和实习实训课程。鼓励家政服务机构开展家政服务类职业教育，发展产教融合型家政服务机构。 第二十一条 员工制家政服务机构应当组织家政服务人员参加服务技能、法律知识、职业道德、安全规范、卫生健康、礼仪礼节、应急救护知识和技能等培训；家政服务中介机构应当为家政服务人员参加培训提供必要的信息和便利。 鼓励家政服务人员参加职业培训、职业技能等级认定、专项职业能力考核和职业技能竞赛。 引导家政服务机构优先招用、指派、介绍经职业培训、职业技能等级认定、专项职业能力考核并取得证书的家政服务人员。 第二十二条 市、县（市、区）人民政府及其有关部门可以建立和完善家政服务机构和从业人员评先评优机制，对诚信经营、贡献突出的家政服务机构和诚实守信、优质服务的家政服务人员给予褒扬和奖励，对家政服务业典型事例进行宣传。 第二十三条 鼓励保险机构开发、经营家政服务相关保险产品。 提倡员工制家政服务机构参加雇主责任保险，并为其家政服务人员投保意外伤害保险、职业责任保险；提倡其他家政服务人员参加意外伤害保险、职业责任保险；提倡家政服务消费者为家政服务人员投保意外伤害保险。 第四章 法律责任 第二十四条 违反本条例规定的行为，法律、行政法规和省的地方性法规已有法律责任规定的，从其规定。 第二十五条 违反本条例第九条第一款第二项规定，家政服务机构未按照规定将信息录入家政服务管理平台的，由人力资源和社会保障部门责令限期改正；逾期不改正的，处五千元以下罚款。 第二十六条 违反本条例第十一条第一项、第二项规定，家政服务机构指派或者介绍未持有有效身份证明的家政服务人员从事家政服务的，或者为未持有有效身份证明的家政服务消费者指派或者介绍家政服务人员的，由人力资源和社会保障部门责令改正，处二百元以上一千元以下罚款。 第二十七条 违反本条例第十一条第三项规定，家政服务机构指派或者介绍未按照规定参加体检的家政服务人员从事家政服务的，由人力资源和社会保障部门责令改正，可以处五千元以下罚款；家政服务机构指派或者介绍体检不合格的家政服务人员从事家政服务的，由人力资源和社会保障部门责令改正，处二千元以上二万元以下罚款。 第二十八条 违反本条例第十五条第一款规定，家政服务机构隐瞒相关人员患有传染性疾病或者其他可能危及他人人身和财产安全的重要事实或者提供虚假情况的，由人力资源和社会保障部门责令改正，处二千元以上二万元以下罚款；家政服务人员、家政服务消费者隐瞒相关人员患有传染性疾病或者其他可能危及他人人身和财产安全的重要事实或者提供虚假情况的，由人力资源和社会保障部门责令改正，处五百元以上五千元以下罚款。构成犯罪的，依法追究刑事责任。 第五章 附则 第二十九条 在月子中心、养老服务机构等固定场所集中开展相关服务的，参照本条例执行。 第三十条 本条例的实施细则，由市人力资源和社会保障部门会同市商务等相关部门制定。 第三十一条 本条例自2021年8月1日起施行。 来源：温州发布 ]article_adlist--> 资料：市人力社保局 编辑/版式：陈迪
2021-04-14来源：新浪网 -
珠海市开展家政服务标准化专题培训 助推港珠澳三地家政服务提升品质 2021-04-14
为提高家政服务输出的专业性，规范、有序地推动家政服务行业健康发展，4月9日，市商务局和市市场监管局共同开展家政服务标准化专题培训。 广东省服务业标准化专家、港珠澳三地家庭服务业协会负责人及有关企业负责人、家政服务人员等50余人参加了此次培训，共同学习分享广东省家政服务发展现状和标准化建设现状，以及珠海市家政服务地方标准《家政服务通用要求》《家政服务培训规范》。 记者了解到，为贯彻落实“广东南粤家政”工程工作部署，市市场监管局配合市商务局，对标国内外先进经验，牵头制定了首批家政服务珠海市地方标准。“以标准的互联互通探索港珠澳三地家政服务业整个产业链条职业化、国际化、标准化、专业化、高质量发展的路径，不断提升三地家政服务业质量水平，满足居民需求，激发家政服务在促就业、扩内需、惠民生等方面的作用。”市市场监管局相关负责人表示。 据悉，下一步，市商务局和市市场监管局将加强与香港、澳门的经验交流，进一步开展培训互认、标准共建等工作，提高家政服务从业人员技能水平，满足市场对高端家政服务需求，打造一批家政服务品牌，并通过“南粤家政”带动技术、人才、信息等要素在粤港澳大湾区发展流动。 （来源：珠海特区报）
2021-04-14来源：珠海特区报 -
温州家政圈“高管”晋升有道 2021-04-13
图 图 图 在不少人的认知中，“高薪与职业前景”似乎与保姆、钟点工等家政服务人员无关，其实不然。近日，一则与家政从业人员“身价”的新闻报道——《绿城服务两年半时间给员工发放了1.8亿股期权——做保安、保洁的他们，不少人身家百万》，引起了不少读者对家政行业晋升和职业前景的好奇。 在温州，基层一线的家政从业人员晋升“渠道”又是怎样一番气象呢？日前，记者从我市一些家政公司了解到，为了留住优秀的“阿姨”，很多家政公司也是“花样百出”留人，有的让员工持股当股东，分享公司成长红利；有的邀请优秀骨干做合伙人，让员工职业更有前途；还有一些家政公司的“创始人”本来就是“草根”出身，有着丰富的一线经历，她们凭借着自己的努力，达到事业新“高峰”，成为家政行业的“高薪一族”，在家政行业里实现了“发家致富”。 2年工夫，她成了公司股东，拿到“年薪+分红+奖金” 罗海速是资深的家政从业人员，在这行干了十几年。2013年，她加入瑞安金嫂家政服务有限公司，2年后，业务能力出众、兢兢业业的她一跃成为公司股东。当时是公司老板为了留住她，亲自邀请她入股公司的。如今罗海速年薪几十万，还有分红和奖金可拿。罗海速说，她从来没想到在家政行业也能实现“发家致富”梦。 罗海速说，早在2008年，她就进入温州市区一家比较大型的家政中介公司做保姆经纪人工作。刚开始，工作很不习惯，看着每个保姆都觉得长相差不多，很难记住谁是谁，而且还要了解她们的特长，以便更好和客户需求匹配。经过3个多月的努力，在工作上她就得心应手了，再多的阿姨，她都能记得名字和容貌；客户电话一来，就能迅速地匹配服务人员。就是这股外向灵动劲儿，她从事经纪人没几年就做到了业务总监。 2013年，瑞安金嫂家政在筹备培训学校，“求贤如渴”的公司负责人极力邀请罗海速加入这个大家庭。“当时，跳槽去新公司也是思量了很久。”采访时，罗海速回忆道，虽然上班路途很远，每天要从温州往返瑞安，但也经不住想要干一番事业的决心。她还是义无反顾加入新公司，承担家政培训学校的招生、内部员工管理及客户服务等工作。万事开头难，当时为了招生，她拿着宣传单跑到瑞安马屿、飞云等农村里，挨家挨户鼓励农村妇女出门学技能及就业。2015年，她正式成为金嫂家政的股东，除了每月工资外，还能拿到每年的分红和年终奖。 而为了让自己有更好的发展，她还开始了“求学进修”之路。2018年在浙江树人大学学习家政师资和管理，参加省家政师资和管理人员培训；2019年参加全省家政经营管理人员培训；2020年参加“2020年温州市家政服务业提质扩容提升班”培训。 罗海速说，家政公司用股份激励基层员工，让优秀一线员工有机会成为股东，从为老板打工变成为自己事业奋斗，可以让更多家政从业人员看到这个职业的前景和“钱景”。 5年时间，她从一名月嫂做到了公司合伙人 年近不惑的张元，是苍南贵宝贝家政公司的合伙人。从转行加入家政公司从事月嫂工作后，在短短5年时间里，她做到了公司合伙人。 张元是四川人，初中学历。1999年17岁的她一个人从四川来到浙江温州打拼。打过零工、卖过衣服、做过幼儿园助教……因为学历不高，在加入家政行业之前，张元从没想过自己可以在工作上有什么晋升空间 。2015年机缘巧合下，她来到苍南贵宝贝公司上班。当时，看到公司里不少人都在考月嫂证，觉得也算是一技之长，于是她也报名学了母婴护理，考取了月嫂证，做起了月嫂，实现月入过万。还连续多年参加了市、县里举办的母婴护理大赛：2017年获得温州市母婴护理大赛优胜奖、2018年获得“瓯越工匠”杯二等奖、2019年获得温州市金牌家政技能大赛总冠军，成为母婴行业名副其实的“技能人才”，得到了公司老板的肯定。 采访时，该公司负责人说，张元特别能吃苦，带着两个孩子，还一直在一线坚持自己的事业，特别不容易，公司很喜欢这样的员工，也愿意为她们提供更好的发展平台。现在张元已是该公司在杭州新开分公司的合伙人，在公司日常集训时，面对上百个学员，也能胸有成竹滔滔不绝地讲课，年收入起码翻了一番。 坚守17年，她从钟点工“晋升”为老板，年创营收近六百万元 温州邦洁家政保洁公司是我市第一个实现员工制的家政公司，目前拥有五十多名员工，年业务收入近六百万元。黄爱元是温州邦洁家政保洁公司的老板，是一名从钟点工“晋升”老板的代表。 2003年，黄爱元从武汉来温州打工，做起钟点保洁员的工作。秉持着“吃亏就是福”的淳朴信念，“刚入行”的黄爱元每次上门为客户做保洁时，都会免费“赠送”一些时间给客户，“多干活少收钱”，在客户心中留下了良好的印象，积累的客户数越来越多，每天订单都是满满的，月收入可达六七千元。在实践中，黄爱元也看到家政钟点工的“潜力”，2004年5月至8月，她还专门跑到深圳考察学习三个月，回来摸索开办起保洁公司，当时公司成立时才两个员工。 而从一线保洁员到公司老板的经历，让她不仅能够深刻了解客户的需求，“对客户敷衍就是对工作的不负责”。如上门服务的员工在工作时有疏忽怠慢客户的，她都会亲自上门化解，向客户解释，提高雇主满意度。黄爱元也特别能理解员工的辛苦，在公司管理上，通过定期找员工谈心，与优秀员工共享公司发展盈利等方法留住人才。 “现在团队凝聚力非常强，全公司56个员工，几乎都是干了十来年的老员工，很少半途跳槽离开的。”黄爱元说，她现在把公司的大部分业务交给助手，自己则在学习收纳等课程，今年准备把收纳这块业务开展起来，带领员工更上一层楼。 温都记者 张小青
2021-04-13来源：温州都市报 -
中山这群家政人员将大比拼育婴、老人护理、医疗…… 2021-04-13
按省人社厅《关于举办第一届全省“南粤家政”技能大赛的通知》有关要求，中山市“粤菜师傅”“广东技工”“南粤家政”三项工程领导小组办公室积极筹备主办中山市第一届“南粤家政”技能大赛。 本次大赛主题为“铸南粤匠心，展家政风彩”， 由市人社局、发改局、民政局、商务局、卫生健康局、总工会、市妇联等七个部门共同协办，会上市人社局郑海声副局长在启动仪式上致辞。 本届“南粤家政”技能大赛包括育婴、家政服务、养老护理、医疗护理等四个竞技项目分发挥现代家政服务业在我市“十四五”时期打造湾区经济发展新增长极的积极作用，持续深化产教融合，扩大“南粤家政”在我市的影响力，提高家庭服务业从业人员就业创业能力，并为选拔优秀人才参加广东省第一届“南粤家政”技能大赛，不断增进人民生活的获得感和幸福感。将通过理论考试、实操竞技展示我市家政服务人员的风彩。 启动仪式之后，大赛将以互联网海选形式进行初赛，计划在4月底择机举办决赛，各赛项前2名优胜选手将推荐参加省决赛。获大赛特等、一、二等奖的优胜者将获组委会名次证书、奖牌和奖金鼓励。 接下来，市人社局将联合各协办单位，广泛发动人员参与比赛，精心选拔优秀种子选手，力争赛出风格、赛出水平、赛出友谊，充分展现家政人员自身的高超技艺和开拓进取的良好精神风貌，取得比赛成绩和精神文明双丰收。
2021-04-13来源：腾讯网 -
一路“培”你，“职”创未来。 2021-04-12
一路“培”你，“职”创未来。 ----宝鸡市家政服务劳务对接活动报道 4月9日， 太白县2021年育婴员专场招聘洽谈会、扶风县“扶人春风家政”培训就业推进会同时在宝鸡两地进行，这标志着2021年家政服务业劳务扶贫对接活动拉开了序幕。 本次活动得到了太白县人社局、扶风县人社局、省家庭服务业协会、宝鸡市家庭服务业协会、宝鸡瀚之职业技能培训学校、宝鸡郡智技校和来自西安市、宝鸡市、扶风县等二十多家家政企业的大力支持，80多名毕业学员参加招聘活动。 太白县第一期育婴员培训学员均经过宝鸡翰之职业技能培训学校为期20天的专业培训，培训效果得到了太白县人社部门及学员们的高度好评。正如学员代表所说：“虽然自己也带过孩子，但作为职业要求时就需要专业，家政服务看似简单，其实是一门综合性很强的学科，做好育婴师的工作，不仅仅要有爱心、责任心，更主要有专业性的知识和技能。” 招聘现场，对接企业与学员们进行了岗位知识及就业意愿的深度交流，并提供就业岗位200余个，涵盖家政服务、育婴、月嫂、养老护理、保洁等岗位，招聘现场气氛活跃，60多名学员在两地的招聘现场达成了就业意向。 同时，“百企入驻宝鸡家政劳务输出基地签约仪式”在洽谈会上顺利举行，此次签约活动是省、市家庭服务业协会、劳务输出基地与太白人社部门共同举办。目的是发挥资源优势，品牌优势，进一步推进全省家政领域的劳务协作工作，为就业人员提供招聘求职、技能培训、创业扶持、劳动维权等全方位服务，为全省家政企业之间交流合作牵线搭桥，首批入驻企业的18家已与宝鸡家政劳务输出基地签订了劳务扶贫就业对接协议。 下一步，省、市协会及人社部门还将挑选全省及全国优秀企业入驻劳务输出基地，引导行业加强职业技能提升培训，特别是加大贫困地区的培训力度，搭建好供需对接桥梁，为更多贫困人员提供就业创业服务，构建起“政府搭台、协会牵线、基地助力扶贫”的良好局面。 对以下参加活动的企业及学校表示感谢！ 宝鸡市家庭服务业协会 宝鸡瀚之技能培训学校 宝鸡郡智技工学校 宝鸡市惠普妇女创业有限公司 西安阿姨之家网络科技有限公司 西安海鑫家政清洁工程有限公司 西安金宝美家政服务有限公司 陕西金贝儿母婴家政服务有限公司 西安精诚管家家政服务公司 西安乐优管家家政服务有限公司 西安婴之宝母婴服务有限公司 西安鑫缘家庭服务有限公司 西安安子新家庭服务有限公司 西安小刘家政服务有限公司 西安紫薇家政服务公司 宝鸡万兴家政有限公司 宝鸡美家舒家政服务有限公司 扶风妈咪亲家政工作室 宝鸡慧万家巾帼家政公司 宝鸡市和悦诚家政公司 宝鸡市回家看看家政公司 宝鸡市舒心家政公司 宝鸡市美佳美舒家政公司 宝鸡市西秦妈咪家政产后服务中心 宝鸡市家家好家政公司 宝鸡霞光家政服务中心 曼菲尔家政公司
2021-04-12来源：陕西省家庭服务业协会 -
从业者增加仍难堵市场缺口 如何提高家政行业吸引力 2021-04-12
中国商报/中国商网（记者 王彤旭）养老看护人员难找、月嫂育儿嫂供不应求……近年来，家政市场供需不平衡的消息时常出现在大众视野中，引发社会关注。艾媒咨询发布的《2019中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告》显示，自2015年起，我国家政服务业从业人数稳步增长，至2020年中国家政服务业从业人数已达3696万，较2015年已增长近1.6倍。 从业者增加的同时，市场缺口却依然较大。在人社部发布的《2020年第四季度全国招聘大于求职“最缺工”的100个职业排行》中，家政服务员位列前十。家政服务市场当前的供需现状如何？ 市场需求难匹配 “‘我有腰肌劳损，每天抱孩子不能超过半小时’，这是上一个育儿嫂亲口对我说过的话。”北京市民尹女士对中国商报记者表示，“小婴儿难免经常哭闹，但只要不能马上哄好，她就怪宝宝没有好习惯、难带。在她上门期间，孩子经常是我自己抱和哄的。” 尹女士目前正在寻找新的育儿嫂，她告诉记者，找育儿嫂不难，但找到综合素质高的不容易。“有的育儿嫂年轻经验少，看到孩子哭闹经常束手无策；有的育儿嫂缺乏相关技能，只能做到简单陪护；也遇到过综合素质不错的，但年龄偏大，对于晚间照护婴儿身体吃不消。”尹女士说。 北京市民苏先生在为母亲挑选保姆时也颇感为难。“母亲瘫痪在床，心情郁结，此前找的保姆都不够专业和有耐心。照护老人应该具有人文关怀，希望能找到略懂如何帮助老人疏导情绪的保姆，但能达到要求的寥寥无几。”苏先生说道。 客户难以找到称心的保姆或育儿嫂，在家政服务机构里，却不乏等待上岗的人员。中国商报记者在走访时发现，不少家政服务机构的人员供应较为充足。“目前有多名阿姨没有入户，月嫂和照护老人的保姆都可随时挑选。”某家政机构负责人对记者表示。 有活没人干，有人没活干的背后，是家政行业整体服务质量的不足，难以匹配市场需求。不少业内人士表示，当下拥有复合技能、专业资质的家政人员更受市场青睐。“家政人员要具备一专多能的能力，不仅专长于某一领域，也要在其他方面有涉猎，这也是未来行业发展的标准和趋势。”曾在泉州海洋职业学院任家政服务与管理系主任的刘宇对记者表示。 高素质人才供应不足 作为高素质人才的代表，家政相关专业毕业生对入行是何态度呢？在采访过程中，有多名受访对象对记者表示，选择该专业有顾虑，毕业即转行的情况也十分普遍，使得这一行业面临高素质人才流失的窘境。 “我已被某专科院校家政专业录取，不知是否值得就读？”2020年6月，网友“橘子”在微博上写下这样一段话。“提到家政，大多数人都不免会想到保姆和保洁，我很担心就读这个专业会让父母丢脸。而且，我父母也认为做饭、收纳整理等技能都是从小就具备的，学习意义不大，我也是没办法了才选择在该专业就读。”网友“橘子”对记者表示。 聊城大学东昌学院教育系家政学专业毕业生张璐告诉记者，本专业就业率确实不错，但留在行业内发展的特别少。“我们缺乏实践技能，难以与经验丰富的从业者竞争培训师等相关工作。作为一名大学生，我也不愿从事保姆、保洁等工作，所以就业方向一般是进家政公司做前台，也就是订单匹配家政经理人的相关工作。薪资待遇较差，职场前景也不乐观。大家自然都不愿再继续从事这个行业，更倾向于转行或继续读研”。 “社会公众对家政服务的看法是历史原因形成的固有印象，在我任教期间，不止一次被问到为什么要学习家政专业。事实上，家政学的研究对象是贯穿人一生的方方面面，涉及生老病死、衣食住行。家政行业的包含范围非常广泛，涉及设计、教育、管理等多领域，家政服务也只是家政学专业的工作方向之一。在社会公众能够充分认识家政的价值与科学性的前提下，学生对行业的认可度才会大大提高。”刘宇说道。 业内人员“提质”受阻 除通过职业教育培养更多高学历、高素质人才，提升行业整体服务质量还有赖于对刚入行人员加强岗前培训，和对业内低技能人员进行“回炉”培训。在采访过程中记者发现，大型家政企业对人员培训得心应手，而中小微企业则面临培训窘境。 “我们这里就是个小机构，没有实力进行各种各样的培训。更多是由老人给新人传授经验，就直接入户工作了。”北京市海淀区西北旺镇一家小型家政机构工作人员对记者表示。 中国商报记者了解到，为鼓励家政企业开展人员培训，有多地出台了相应的补贴政策。以北京市为例，北京市商务局等部门在关于申报2019年-2021年家政服务提质扩容专项培训补贴项目的通知中明确，对开展岗前培训和“回炉”培训的家政服务企业分别给予每人每年2000元和500元的补贴。但通知同时又对补贴的申领资质进行限制，规定有不少于3名具有相关专业资格和培训资格的师资、300平方米以上的培训场地（可租赁）和培训所需的设备设施、培训体系健全，有不少于1000人的培训经验的家政服务企业才具备申报条件。 在政策惠及大型企业的同时，中小微企业则举步维艰。“要有大规模的培训场地、解决人员的食宿问题，还要有专业教师，对我们这样的小机构来说困难重重，难以支撑，拿到培训补助是可望不可及的。”另一小型家政企业的工作人员对记者表示。 而值得注意的是，数目可观的新增企业中不乏难以享受补贴的中小微企业。数据显示，我国目前共有超过193万家企业名称或经营范围含“家政”。其中，51%为个体工商户，78%的家政相关企业成立于5年内，36%的相关企业为小微企业。 此外，由自主培训和缺乏补贴引发的行业乱象，也使“提质”效果大受影响。记者了解到，目前对从业者进行的培训，以企业自主培训为主。培训后由企业组织开展统一考试，在通过后颁发企业培训合格证书。家政学硕士毕业生孙艳曾在某家政企业招聘岗位实习，她告诉记者，对从业者进行培训是家政企业的主要盈利来源，可享补贴的企业为保证考试通过率，帮助从业者作弊。不能享受国家补贴的家政企业会提高培训价格，一门课的费用可高达前者的十倍。 “也因没有补贴，所以这些企业在考试时十分严格，想方设法让从业者不能通过考试，这样下次就还要交钱参加考试，以此赚钱。且在从业者通过考试后，还继续向其推荐其他课程，赚取高额培训费和书本费。长此以往，从业者的热情和信心必然大受打击。”孙艳说道。 供需失衡何解 为加快培养行业高素质人才，国务院办公厅于2019年6月印发关于促进家政服务业提质扩容的意见，支持院校增设一批家政服务相关专业，扩大招生规模，且每个省份至少有一所本科高校和若干职业院校（含技工院校）。将家政服务列为职业教育校企合作优先领域，支持符合条件的家政企业举办家政服务类职业院校。同月，教育部也在下发的关于职业院校专业人才培养方案制订与实施工作的指导意见中提到，鼓励学校积极参与实施1+X证书制度试点，将职业技能等级标准有关内容及要求有机融入专业课程教学，优化专业人才培养方案。 在优化人才培养方面，刘宇认为，当前同时具备学术理论观点和一线实践经验的教师较为缺乏，未来应有更多双师型教师对学生进行综合指导。此外，还应对学生进行精细化的就业指导，从学生兴趣出发对其进行私人定制的就业规划，避免其出现就业迷茫。 “造成家政学和家政服务发展窘境的最大原因之一，就是社会公众对家政学内涵的忽视与不认可。建议借鉴欧美等国家的经验，尽早在中小学阶段开设家政学相关课程，一方面有助于孩子尽早掌握基本生活知识；另一方面有助于社会各界提升对家政学科学性的认识，未来才能有更多人报考相关专业，这对于行业发展是重要保障。“刘宇说道。 “还应大力开展家政行业技能大赛，以赛促训、以赛提质、以赛提升，使现有行业内人员的提质行动与高校的人才培养齐头并进。”山东省家庭服务业协会会长孔卫东对记者表示。 在提高行业对高素质人才的吸引力方面，有业内人士呼吁，应加强相应的权益保障。对于像家政服务这样灵活用工情况较为普遍的行业，国家应当尽快制定相应的法律法规以及社保补贴政策，从而打破制约高素质人才进入家政行业的屏障。 “对于家政市场当前存在的无序竞争、服务标准和服务价格无章可循等野蛮生长现象，有必要在国家层面立法，制定落实家政服务行业‘权责制’的保障制度，让家政服务业真正进入法制化、规范化的发展轨道。”中国人民大学商法研究所所长刘俊海对记者表示。 （应采访对象要求，刘宇、张璐均为化名）
2021-04-12来源：中国商网 -
郑州市2020年度优秀家政从业人员评选表彰开始了，如何报名看这里！ 2021-04-09
大河网讯（记者 何心悦）4月7日记者从郑州市妇联获悉，近日郑州市妇联、市发改委、市商务局、市人力资源社会保障局、市教育局、市财政局决定，在全市评选表彰一批优秀家政从业人员，以促进郑州市家政服务业更快更好地发展。 活动参评申报时间即日起至2021年4月20日。将评出郑州市家政服务行业突出贡献奖10名、郑州市家政服务行业十大女杰10名、郑州市优秀家政服务工作者100名、郑州市家政服务行业巾帼建功标兵50名。 申报者应具备政治坚定、事迹突出、专业化强、遵纪守法等条件。郑州市家政服务行业突出贡献奖还应具备积极落实领跑行动，乐于奉献，热心公益事业，在抗击新冠疫情行动中表现突出，能创造性地促进家政管理服务规范、企业诚信自律、人员素质提升、企业开拓创新等条件；郑州市家政服务行业十大女杰应具备在郑州市家政服务业提质扩容最前沿、最基层创造新业绩，积极承担社会责任，在群众中享有较高的威望等条件；郑州市优秀家政服务工作者应具备在商务部信用信息平台录入信息，热心公益事业，在党员突击队、抗疫志愿者等方面争当排头兵、勇做先行者等条件；郑州市家政服务行业巾帼建功标兵应具备立足本职岗位，拼搏奉献，发挥女性贴心周到的特质和饱满的工作热情，业绩突出，展现巾帼风采，参加过市级以上家政服务行业技能大赛获奖者优先等条件。 据悉，所有参评人员需要按要求填写《郑州市优秀家政从业人员申报表》，提供1000字左右事迹材料，申报人员是企业负责人的，应当企业经营良好、媒体无不良案件及事件，并在“信用中国”网站查询正常（提交“信用中国”网站查询截图），同时征求公安、税务、市场监督、应急管理等有关主管部门意见，其他人员应征求公安部门意见。咨询电话：67180622。 编辑：臧小景 审核 ：新闻总值班
2021-04-09来源：大河网 -
家政服务提质疏堵重在观念更新 2021-04-09
近年来，有关月嫂、保姆难找的新闻，每隔一段时间就会成为大家关注的焦点。最新数据显示，2020年，我国新增超过79万家家政相关企业，较2019年同比增长200%。从业者数量增加了，供需矛盾并未得到缓解。（4月7日央视财经） 在人们印象中，家政服务从业者提供日常的基本服务，有耐心的一般“阿姨”就够了。事实上，从事家政服务行业的人大多学历不高，就业可选的职业也较少，从事家政服务是不得已而为之。高学历者进入家政服务行业，有可能存在工作与生活难以兼顾，或不愿应付复杂的人际关系等因素。他们在普通“阿姨”群体中略胜一筹，将有特殊家政服务需求的居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等事情做好，与他们思想超前、思维活跃密不可分。 不难看出，家政业提质疏堵的重点在观念更新。这有家政从业者个人观念更新的问题，也有社会对家政行业观念更新的问题。 一方面，家政行业应该通过完整的职业培训上岗、完善的家政服务规范及管理处罚制度、分级分类的家政服务报酬等，树立起家政服务行业的新形象。如果没有门槛，什么人都可以从事家政服务，甚至家政服务人员成为社会其他行业淘汰下来的“大本营”，那家政行业只能越走越窄。家政服务人员的地位走低，将排斥高学历者进入家政服务业。即使是家政专业出身的高学历者也未必愿意从事家政服务，已经从事的也可能跳槽离开。 另一方面，家政从业者应当提升个人综合素养，不断在学习中进步和成长。客观上看，年轻人从事家政服务的不是很多，年轻人从事家政服务也可能磨损个人理想，年龄偏大者从事家政服务，又往往满足于完成日常事务，以获得应有的报酬为目标，缺乏学习进取的习惯和精神。这不仅很容易落后于时代，被社会淘汰，更很难让雇主和公众对家政从业者产生好感，家政从业者在希望被尊重过程中，却因为自身努力不够而走向自卑。 家政业提质疏堵，并非一日之功。家政企业、家政服务人员与时俱进，主管部门政策倾斜，高校家政专业生源不断……才能缓解供需矛盾，让家政业高质量发展。 （责任编辑：臧梦雅）
2021-04-09来源：中国经济网 -
涉老家政困局：服务费难退 保姆随时撂挑子 2021-04-08
在天鹅到家提供的保姆家政服务合同中，针对“合同期满与解除”一项，2020版本中规定信息服务费按月扣除（红框部分），2021版本中则没有提及。新京报记者 秦胜南 摄 全国两会期间，有不少代表委员关注如何提升老年人晚年生活质量的话题。其中，围绕涉老家政方面，有代表建议实行关于保姆执业资格的“一票否决”制。 为了给老人请个称心的保姆，家住重庆的林潮（化名）1年多来换了4个保姆，让他很是闹心。 2018年底，林潮妻子生了双胞胎，林母便住到家里帮忙照看孩子。他打算给母亲雇个保姆，给老人“打打下手”。“第一任保姆住了几个月辞职不干了；第二任没待几天突然撂挑子走人。第三任保姆不太勤快，还支使我妈干活。”林潮说，春节前他在家政平台好不容易找了第四位保姆，又遇到退费难的问题。 林潮给老人雇保姆的经历是当下涉老家政问题的冰山一角。眼下我国人口老龄化趋势日益加剧，伴随年岁增长，老年人的生理机能减弱，民事行为能力下降，其权益受到侵害的风险加大。 新京报记者近期探访家政市场发现，老年人找保姆着实是个大难事。老人起夜多、说话严厉，保姆动不动就撂挑子；一有“高价单”保姆就立即“下户”（指辞职）找新雇主。同时，家政公司“可以换保姆，但不退服务费”的规定令消费者尤其是老年消费者难以接受。一些保姆对失能、半失能老人未能做到尽心看护，反而还可能出现伤害老人事件，而家政平台也只能给出“在家里装摄像头”的建议却缺乏规范保姆的具体措施。 律师向新京报记者明确指出，家政公司“可以换保姆，但不能退中介费”已构成霸王条款。对于在家安装监控设备，需提前告知老人和保姆，还应考虑不能侵犯个人隐私，同时签合同将权利义务约定清楚，细化保姆的工作职责、服务标准等问题。 【走访调查】 缺乏契约精神，保姆看到“高价单”说走就走 林潮的遭遇也并非个案。家住北京的郑臻（化名）父母年近80岁，2019年初父亲意外摔倒致骨裂，请保姆的事情就提上了日程。可此后近一年时间里，郑臻都没有请到合适的保姆，“家政公司推荐来的人干了几天，就说太累辞职了。即便出高于市场价格的工资，几乎所有人一听是照顾卧床的老人，都拒绝了。” 3月7日，新京报记者在黑猫投诉平台搜索关键词“保姆”，共有293条相关投诉。投诉对象多为家政公司，其中有不少涉及给老人找保姆的内容。一位网友今年年初投诉称，去年11月23日在天鹅到家找了一个住家保姆，照看骨折的80多岁独居老人，保姆一直说工资低，并多次和老人拌嘴，其间还每周到别人家做4小时兼职。保姆离职后，家政公司也没有匹配到合适的保姆。 在黑猫投诉平台、大众点评上，有很多类似保姆说走就走、缺乏契约精神的讨论。“第一个保姆工作一周就提出辞职；第二个保姆嫌我家出了地铁口路远甩手不干；第三个保姆经常请假；第四个保姆工作了两天就以跟天鹅到家存在合同分歧为由不来工作。”一位网友的诉苦引发了共鸣。 据2020年全国消协组织受理投诉显示，家政中介、家政服务投诉量合计超过4000件，投诉内容中合同类占比较多，主要涉及的是合同约定内容不明、家政公司存在服务滞后延迟、家政人员由于自身原因突然离岗等问题。 新京报记者走访了解到，保姆说走就走，一部分原因是其对雇主家庭工作存在不满，另一原因是遇到其他雇主出高价。保姆圈里也有微信群，群内会相互分享谁家干活不累薪水又高。 49岁的保姆李姐就直言自己确实曾“说走就走”。李姐在北京当了5年保姆，这两年看护过3家老人，既有能生活自理的，也有半自理以及完全不能自理的。其中一位老人有糖尿病、尿频，“晚上经常是刚把尿壶倒了，不到20分钟又得起来倒，3个月的时候我熬不住辞职了。最近这家老人90岁，整宿不睡，我也熬不住，赶上父亲去世我就不干了，才干了12天。”在待够1年的一对老夫妇家，李姐的主要工作是陪着他们做康复训练，后来不干就是因为遇上了“高价单”，“这家给6000块钱，后来有一家给7000块钱。此外，这家老爷子脾气也挺特的（方言：固执）。” 对于保姆说不干就不干的现象，天鹅到家的中介人员告诉新京报记者，“公司一旦发现，就会把保姆列入黑名单。” 保姆收费标准不明确 新京报记者注意到，家政行业收费虽然有固定的市场价格，但做不到每一项都有明确的收费标准。 3月1日，在爱侬家政，工作人员根据“家中有86岁老人，患有高血压、糖尿病等疾病”的情况，向记者推荐了月薪在5000元到5500元（中等价位水平）的保姆。 对于定价是否有相关标准，收费是否与保姆的技能、证书挂钩，是否可提供与技能相关的收费明细，工作人员回复称“这是北京的市场价”“没有这么细的规定”“一般都是觉得合适了双方再商量”。 北京市常鸿律师事务所律师彭艳军认为，签订合同双方应该在合同上将权利义务约定清楚，除了明确约定服务的时间、内容、价格等之外，还要将保姆的工作职责、服务标准等细化，并且在合同中约定有关的违约处罚条款。这样或许有助于提升保姆的契约精神。 家政公司称“保姆可以换，钱退不了” 保姆流动性强的背后，与家政公司“可以换保姆，但不能退中介服务费”的条款规定不无关系。而且，不仅是中介服务费，在其他环节也存在退费难的问题。 林潮是2020年12月底在天鹅到家找到第4位保姆，缴纳了3500元保姆工资与2610元中介服务费。适应了一段时间后，保姆提出希望由雇主直接给自己发工资，于是林潮向公司申请退还保姆工资。 据天鹅到家的工作人员介绍，在今年春节前公司确实允许由雇主给保姆发工资，后来才规定保姆的工资必须得由公司来发。林潮在当时提出的要求是合规的，可从今年元旦前申请，一直到1月14日，这笔钱也没到账。 “其间我多次联系，他们每次都说已催促财务进行退款，请等3个工作日。”林潮无奈向3·15、黑猫等平台发起投诉，20多天后这笔钱终于退回。林潮说，如果是老人申请，恐怕根本不会操作。 合同期内如果没找到合适的保姆是否能退中介服务费？天鹅到家的工作人员对新京报记者称，“之前可以退，比如交6000元服务费，先扣10%（600元），剩下的5400元除以12个月（约450元/月），按实际雇佣时间扣费。今年是合同签完13天以内，退1000元中介服务费；超过13天后，不退中介服务费。这是公司规定。” 爱侬家政北京一家门店的工作人员则介绍，对保姆不满意可以换人，即使超过了一个月也不会有手续费。“哪怕一天换一个，一个月您能换30个，不可能没有满意的。但如果找不到合适人选，也不会退还中介费。” 律师彭艳军认为，提供格式条款一方不合理地免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，构成霸王条款，霸王条款无效。“可以换保姆，但不能退中介费”就是加重对方责任、限制对方主要权利的霸王条款。 此外，在天鹅到家工作人员提供的保姆家政服务合同中，针对“合同期满与解除”一项，2020版本明确提到信息服务费在扣除10%必要费用后，剩余90%按比例分摊到服务期限内，按月扣除。而在2021版本中则没有提及。 彭艳军认为这属于合同条款约定不清楚，即使有口头说明“服务超过多天不退服务费”的说法，消费者也可走法律程序维权。“合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或交易习惯确定，可以参考本行业、本领域的通用做法和规则等确定。对格式条款的理解发生争议的，按通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应作出不利于提供格式条款一方的解释，也就是应该按照对雇主有利的解释。” 【行业延展】 保姆虐杀老人案屡有发生 在涉老家政问题中，除了找保姆难、退费难，更令人揪心的是保姆对老人态度不好，虐待、殴打老人，甚至出现为工资杀害老人的极端恶性情况。 据公开报道，2015年1月6日，保姆陈宇萍受雇到广州番禺区照顾97岁的冯某，她向家属提出如老人去世，没做满一个月也要收取一个月工资。为快速拿到工资，2015年1月7日陈宇萍采用掐颈方式将冯某杀害。2020年5月，广州市中级人民法院依法对陈宇萍执行死刑。 “毒保姆”陈宇萍事件后，“执死鸡”一度成为网络流行词。粤语里“执死鸡”原意是捡到便宜，后被网友意指“保姆照顾临终病人获取外快”的恶劣行为。 保姆为快速拿到工资而故意杀害老人并非孤例。2014年12月13日，何天带到广州南沙区照顾70岁的老人何艳珠，与家属约定每月2500元工资，并提出如果不足一个月老人归西，也要给足一个月工资。2014年12月16日，她以肉汤下毒、尼龙绳勒脖等方式杀害了何艳珠。据公安机关侦查，何天带在此前一年半的时间内，涉嫌利用做保姆的便利以类似手法，犯下另外9件故意杀人案。其中2件未遂、7件造成老人死亡。2016年5月4日，广州市中级人民法院一审判决何天带死刑立即执行。 据新京报记者不完全统计，2020年以来，至少有3起引发社会广泛关注的保姆虐待老人事件。2020年5月12日，江苏溧阳警方通报，上岗仅8天的保姆虞某采取衣被蒙头，坐胸口、头部等手段，致83岁的瘫痪老人死亡。2020年8月3日，溧阳市人民检察院以涉嫌故意杀人罪对虞某批准逮捕。 2020年5月至6月，保姆张玲娃在北京丰台区担任保姆期间，多次殴打其看护的患有阿尔茨海默病、行动不便的85岁老人。2020年11月20日，北京市丰台区人民法院一审宣判张玲娃犯虐待被看护人罪，判处有期徒刑二年。 2020年4月19日至4月25日，徐某某在北京朝阳区看护患病老人黄某某期间，为发泄不满情绪，多次采用推搡、击打头面部、扇耳光、薅头发等方式虐待黄某某。2020年9月3日，北京市朝阳区人民法院以虐待被看护人罪，判处徐某某有期徒刑一年。 据北京市老龄协会权益保护处与北京老龄法律研究会2020年12月撰写的《涉老侵权风险防范和干预路径研究》显示，在走访调查中，很多老年人担忧未来自身权益能否得到保护，谁能来主动保护自己。尤其是没有子女的或子女因重残等原因没有赡养能力的老人，十分担心自己晚年的监护问题。 安装监控设备能否为老人换来安全？ 针对保姆虐待、殴打老人等情况，家政公司目前也无法给出更合适、更具体的预防和约束举措。在家中安装监控设备逐渐成为大多数雇请保姆者的共识。 一些家政平台干脆直接建议“可以在家里装个摄像头，保姆也不会觉得侵犯隐私，这样对双方都好”。也有家政公司工作人员对新京报记者表示，雇主需要跟保姆提前告知家中装有监控一事，由保姆确定是否接受。 监控系统成了雇主或保姆取证维权的重要一环。在家中监控保姆是否合法？安装监控调查取证能否作为法律证据？能否解决眼下涉老家政中的突出问题？ 律师彭艳军表示，雇主家是保姆的工作场所，就像在办公区域安装监控一样，不属于侵权。雇主可以在客厅、老人或孩子的房间安装监控设备，但对保姆房间以及卫生间、洗浴室等涉及个人隐私的空间，不能有监控。视频监控属于视听资料，属于法定证据种类，可以作为证据使用。不过，安装监控固然可以在一定程度上规范保姆行为，但更多是一种事后取证的作用，并不能制止保姆的恶劣行为，提高保姆的素质才是根本。 北京德和衡律师事务所律师李泳昕则认为，安装监控涉及老人和保姆双方隐私，须征得双方的同意才可安装。保姆也有权拒绝给装有摄像头的家庭提供服务，因为合同关系下的双方都有选择权。 如何保障老年人能够按照自己的意愿有尊严地生活，是老年人权益保障的重要一环。今年的政府工作报告就明确提出，实施积极应对人口老龄化国家战略，完善传统服务保障措施，为老年人等群体提供更周全更贴心的服务。 全国两会期间，有不少代表委员关注如何提升老年人晚年生活质量的话题。其中，围绕涉老家政方面，全国人大代表、茂名市社会福利中心主任李兰表示，建议实行关于保姆执业资格的“一票否决”制。建立完善区域性大数据信息管理平台，设立“红名单”“黑名单”，形成奖励惩戒链条，强化约束，以有效保障老人的合法权益。 全国人大代表、首都博物馆首席研究馆员齐玫建议将《中华人民共和国老年人权益保障法》进行修改，稳步建立长期护理保险制度，制定有关实施条例，保障老年人的护理需求。全国人大代表、河北省涿州范阳医院院长周松勃在今年两会中提出，建议加强养老服务机构护工人才队伍建设，对推进我国社会养老服务体系建设、应对人口老龄化问题有重要意义。 此外，北京市老龄协会权益保护处与北京老龄法律研究会在《涉老侵权风险防范和干预路径研究》中建议，应将大数据、人工智能等一系列数字技术应用到涉老侵权风险的防范与干预中，通过智能监控及时跟进风险的趋向与处置措施。 采写/新京报记者 秦胜南 王萍
2021-04-08来源：新京报 -
政策红利下家政企业忙提质扩容 2021-04-07
■本报记者 曲晓丽 对于“一老一小”问题，今年政府工作报告和“十四五”规划建议均有回应，并有针对性地作出了一系列部署和规划。其中，政府工作报告明确指出，“以‘一老一小’为重点完善人口服务体系”“发展普惠托育和基本养老服务体系”。 在国家政策大力推动下，家政企业也在积极扩容供给，探索家政服务市场化、品牌化和规范化发展路径。近日，家政企业“阿姨来了”宣布，“十四五”时期要助力10个劳务品牌，援建10所阿姨大学，建设10所乡村日间照料中心，推出从农田到餐桌10个品类的精选绝活。 为了增强特色劳务影响力，2021年，“阿姨来了”将依托“当地妇联＋家政同行＋返乡创业者”相结合的模式，分批助力打响黑龙江汤旺河阿姨、湖北保康阿姨、陕西澄城阿姨、河北赤城阿姨、河北康保阿姨等10个特色劳务品牌。2020年，“阿姨来了”通过与地区妇联的合作首次在贫困县设立了阿姨大学分校，通过师资力量的输出让阿姨在家门口就得到学习提升。未来，“阿姨来了”会在这方面进一步开拓，援建10所阿姨大学，把阿姨们的学习提升从“引过来”转变成“送出去”。 推进农村养老事业发展是实施乡村振兴战略的基础环节。为此，“阿姨来了”鼓励脱贫阿姨积极返乡创业，建设乡村日间照料中心，为老年人提供日间照料、一日三餐、康复护理、娱乐休闲等服务，“阿姨来了”无偿给予技术指导，免费提供培训支援。 “阿姨来了”培育了一个阿姨创业品牌--阿姨秘制，未来将精选挖掘具有地方特色的10大品类加入到品牌中，推广更多“养在深闺”的中国优质农产品。 作为10个劳务品牌之一，近日，百余名“隰州月嫂”来到了北京，她们将在阿姨大学接受为期8天的家政培训和就业指导，提升专业技能，实现就业创业。 隰县位于山西省临汾市西北边缘，历史悠久，素有“河东重镇、三晋雄邦”的美誉。隰县妇联主席张秀清表示，2020年，隰县累计培训家政人员30余期，95%以上实现了就业，月均工资6000余元，年收入在6万元以上。 中国家政服务业需求近几年呈爆发式增长，尤其是在大型城市。“北京市家政服务行业很火。”北京市妇联一级巡视员周静表示，她用“四个最”（发展最早、企业最多、扶持政策最实惠、市场需求量最大）形容市场的火爆程度。 据她介绍，1983年北京市就成立了“三八家政服务中心”。目前北京市有5300多家家政企业，北京市政府通过税收减免、培训补贴、购买服务等方式给予企业实实在在的扶持。此外，家政行业发展报告显示，北京市已连续多年家政需求量排名第一。
2021-04-07来源：新浪网
- 单位地址：陕西省西安市新城区新城广场省政府院内
- 网站标识码：6100000021
- ICP备案号：陕ICP备08000622号-1
陕公网安备：61010202000448号
