“我对保洁的效果不太满意,想要求重新清扫”……家政服务中,难免出现各种各样的纠纷。纠纷又该如何处理,有没有标准参照?不久前,由陕西金雀家政服务有限公司、陕西省家庭服务业协会、渭南市博思特家政服务有限公司3家单位主导起草的《家政服务员沟通服务规范》《家政服务机构诚信评价规范》《家政服务指南家庭厨房保洁》3项家政服务行业省级地方标准,由省市场监管局批准发布。 记者注意到,在《家政服务指南家庭厨房保洁》标准中明确,保洁总体遵循“由上到下、由里到外、由角到面”的原则,服务过程中若发现事故隐患、物品损坏等异常显现,应及时报告,妥善解决。清理出的废旧物品须经客户确认无误后方可丢弃等。建立清洁服务过程的监督与考核制度,规定监督的频次、方式、人员以及考核方法。建立不合格服务管理制度,对不合格服务及时进行纠错,并跟踪整改落实到位。 在细则方面,对专用清洁剂、消毒液等服务工品都有明确规定,在对天花板及灯具,油烟机、灶台等保洁过程中,有规范的流程和操作办法。 记者了解到,这3项标准的发布为陕西家政服务企业、家政服务人员提供了管理依据和技术保障。家政服务企业可借助标准加强企业诚信建设,提高信用意识,增强市场竞争力,实现企业可持续发展。家政服务人员可对照标准不断提升自身服务技能,进一步提升自身能力和素质。下一步,陕西将加大新标准的宣传贯彻活动,引领家政服务企业提质扩容,强化劳务品牌建设,促进家政服务业高质量发展。 (记者谢斌)
2022-09-16来源:西安网央广网萧县9月14日消息(记者徐鹏 通讯员耿红阳)日前,安徽萧县总工会、人力资源社会保障局、商务局、妇联联合举办萧县第三届家政服务职业技能竞赛。 活动现场(央广网发 萧县县委宣传部供图) 竞赛围绕家政服务员、养老护理员和育婴员三项技能开展理论测试和实操演练。竞赛开始,选手们先集中笔试,再进行专业技能现场操作,竞赛中选手们精神饱满,自信大方。 此次大赛是对萧县家政服务行业服务水平的一次检阅,目的是通过岗位练兵、技能比武的形式,为广大家政、育婴和母婴护理从业人员提供相互学习、交流的平台,展示职业风采,彰显精湛技能,引导用工家庭和从业人员转变思想观念,吸引更多的劳动者加入到家政服务业中来。
2022-09-15来源:央广网9月8日下午,在喜迎中秋佳节到来之际,位于新郑市新华路的新郑市家庭服务业协会欢声笑语、气氛热烈。由郑州市家庭服务业协会主办、新郑市家庭服务业协会承办的新郑市家政企业“信用郑州家政服务综合平台推广会”,在这里成功举行。 郑州市家庭服务业协会秘书长张名金、新郑市家庭服务业协会工会主席白鹏、郑州市家庭服务业协会会员发展部部长张瑞、“信用郑州家政服务综合平台”负责人古城与新郑市家政行业的企业负责人和平台信息录入人员参加了推广会。推广会由郑州市家庭服务业协会会员发展部部长张瑞主持。 新郑市家庭服务业协会工会主席白鹏作了致辞。新郑市家政行业的发展进步,离不开各级领导的关心,离不开社会各界的关爱,离不开家政企业的支持。希望各位新老朋友以此次会议为纽带,架起一座沟通的桥梁。当前,家政行业发展势头良好,家政企业要为建设好“信用郑州家政服务综合平台”,贡献自己的力量。 受郑州市家庭服务业协会会长王瑜的委托,郑家协秘书长张名金作了动员。“信用郑州家政服务综合平台”,是郑州市发改、商务、人社局、教育、工会、妇联等17局委,共同推进家政行业提质扩容工作智能化数字化发展的坚实支撑。经过三年的努力,综合平台各项功能基本完备。今后,家政行业提质扩容的工作都要在“信用郑州家政服务综合平台”上进行。如星级家政服务机构评审,市妇联、发改、商务、人社、教育、财政等六局委联合评选表彰郑州市年度优秀家政从业人员,商务部信用信息平台录入,家政服务人员“一人一卡一码”,办理居家上门服务证,员工免费体检等。做好“信用郑州家政服务综合平台”推广工作,意义重大、十分必要。 “信用郑州家政服务综合平台”负责人古城,介绍了“信用郑州家政服务综合平台”的目的与定位。现场演示了针对消费者的预约下单、视频面试、服务评价等功能。深入交流了家政企业如何通过平台进行员工线上管理、与客户远程签署电子合同、线上定制家政保险、自行创立直播和录播课程、线上同行合单、运用模板DIY线上宣传等各项移动互联网应用。讲解了通过平台申报家政行业扶持政策的流程,助力家政企业提质扩容。提高线上经营能力,扩大接单范围,创造新的盈利点。 郑家协会员发展部部长张瑞,向家政企业强调了办理“郑州市居家上门服务证”的重要性。通过微信小程序办理的简便性,以及办理后对消费者、家政服务人员、家政企业的好处和适用性。与会人员共同议定了后续的互动协作方法,力争以推广会为支点,建立起综合平台在实际应用中的技术支持长效机制。与会人员表示:十分感谢郑州市家庭服务业协会到新郑市登门宣讲“信用郑州家政服务综合平台”,这充分体现出郑州家协对新郑家政行业工作的关心和支持。今天这种接地气、真服务、得民心的行动,把实事好事切实办到了企业的“心坎”上。我们要积极组织登录平台、使用平台,实现横向到边、纵向到底、全面覆盖。彰显新郑家政人的新面貌、新担当、新作为,共绘新郑市家政行业提质扩容、高质量发展的“同心圆”。中秋节后,“信用郑州家政服务综合平台推广会”将陆续在新密、登封、巩义、中牟等地举办。
2022-09-14来源:郑州市家庭服务业协会日前,谯城区家政服务协会成立大会在区商务局召开,区商务局、区民政局领导、市家政协会会长、区家政协会全体会员40余人参加了会议。 会议通过无记名投票选举杨秀霞为谯城区家政服务协会第一届理事会会长。家政服务协会是政府和企业的桥梁和纽带,发挥行业自律、服务会员、维护权益的作用,能够凝聚力量、整合优势,促进家政服务产业的规范、良好发展。家政服务协会有各级政府的关心和支持,全体会员的齐心协力,谯城家政服务产业一定会发展壮大。(芮洪海)
2022-09-13来源:毫州晚报为进一步满足广大群众家政服务需求,提升广大妇女姐妹的就业技能,增强家政服务本领,寺前镇积极组织落实放心家政暖民心行动,举办放心家政行动技能培训班,岗前培训暨回炉培训共计200余人参加。 此次培训聘请了家政培训经验丰富、专业知识扎实的教师进行授课。培训方式以现场示范教学为主,理论教学为辅,实行理论与实践一体化,生动形象地向学员们讲授婴幼儿喂养、护理、保健等技能,宣讲了家政服务职业操守和相关法律法规等知识。 培训结束后,学员们参加了统一的考试。 “不用搭一个小时的车子去县城,在镇上就能参加培训,培训内容实用,还简单易懂,最重要的是还能给我们发证书,这样的活动实在是太好了,希望以后还能经常举办。”参加培训的大姐对此次培训表示了充分的肯定。 此次培训极大增强了广大学员从事家政服务行业的能力与信心,下一步,寺前镇将进一步加大家政服务培训需求摸排力度,持续跟进参训人员家政服务就业情况,切实推进家政服务业提质扩容。
2022-09-09来源:澎湃新闻中新社约翰内斯堡9月7日电 (记者 王曦)南非就业和劳动部7日在例行记者会上表示,为切实维护家政佣工的实际权益和生活水平,该部已向全国范围的家政佣工发出声明,呼吁他们举报不遵守国家最低工资标准的雇主。 南非总统拉马福萨于2018年底签署了南非国家最低工资法案,该法案于2019年1月1日生效。今年早些时候,南非就业和劳动部长图拉斯·恩克塞西宣布,经过多方调研和审查,南非政府决定从2022年3月1日起,对最低工资标准作出调整:正常工作每小时的国家最低工资标准从21.69兰特(约合人民币8.68元)调整为23.19兰特(约合人民币9.28元)。 据南非就业和劳动部发言人奎特帕内透露,自南非国家最低工资法案生效三年多时间以来,南非境内部分雇主仍然会有少付家政佣工工资的违法行为发生。此外,不提供雇佣合同、工资单、工伤登记、失业保险基金以及不提供延长休假等行为,也均属于违法行为。 奎特帕内称,针对违反南非国家最低工资法案的雇主,南非政府已决定采取相应措施予以打击,并呼吁那些家政佣工向有关部门及时报告此类违法行为。 奎特帕内还强调,雇主单方面改变工作时间或其他就业条件也是非法且不公平的用工行为。此外根据南非法律,最低工资是按正常工作时间支付的报酬,但不包括津贴、实物支付、奖金、小费和礼物等。(完)
2022-09-08来源:中国新闻网9月2日,灵璧县妇联“暖民心行动”家政技能培训走进冯庙镇,全镇70多名妇女参加了家政培训。 培训中,专业老师为学员们讲授育婴员和家政服务相关技能知识,同时对家政的职业道德规范要求,以及老年、婴幼儿生活照料等方面的知识进行逐一讲解。培训内容丰富多样,贴近实际,深入浅出,具有很强的指导性和操作性,深受参训学员的欢迎和好评。 当前,随着经济的快速发展和社会进步,家政服务也进入了快速发展阶段,这次家政培训不仅满足了当前社会就业的需求,同时也是一件民生实事好事,为广大妇女群众提升了业务技能,拓宽了就业渠道,增加了就业机会,让群众拥有更多的获得感、幸福感,通过培训,大家掌握了家政服务的本领,在家政服务的舞台上自立自强、施展才干再次写出人生新篇章,实现人生的自我价值。妇女群众作为新时代的先锋,以“巾帼不让须眉”的身姿,团结凝聚在党的周围,提升境界、树立形象,听党话、跟党走,做党的好女儿,充分利用自己一技之长和就业技能,掌握独立就业的本领,顺利实现就业和家庭增收,展现巾帼风采。 “家政不仅工资高,近几年更是个‘香饽饽’,是一条就业的好方向,我早就想参加家政培训,还咨询了外面的家政服务培训班,因学费昂贵放弃了,现在不但免费,还上门培训,国家政策真是太好了。”一位不愿意透露姓名参加培训的妇女这样说。她今年42岁,孩子已经初中毕业,准备外出找份工作,此次的家政培训更像是场“及时雨”,解决了她的燃眉之急。(曹金龙)
2022-09-07来源:中安在线中工网讯 在第38个教师节到来之际,为在全社会营造尊师重教的良好氛围,向广大教师表达敬意,同时,助力家政服务人员拓展服务、增加收入,9月2日,内蒙古自治区家庭服务业协会、内蒙古自治区财贸轻纺农牧林水工会、内蒙古自治区教科文卫体工会等联合开展的“致敬教师立德树人育英才 助力家政稳岗就业惠民生”慰问和互助活动正式启动。内蒙古自治区总工会副主席赵大军讲话并宣布活动启动。 9月2日,活动现场,与会领导为教师代表发放家政服务福利卡。王瑞波 摄 此项活动的主要内容是:内蒙古家庭服务业协会与有关企业共同筹集80万元,在呼和浩特市、包头市的广大教师中,开展“致敬教师立德树人育英才 助力家政稳岗就业惠民生”慰问和互助活动,赠送4020份价值199元的家政服务福利卡,为报名参加活动的教师提供同等价值的家政服务。 本次活动充分发挥工会组织和行业协会的桥梁作用,一方面通过活动的开展,以社会公益的形式向广大教职员工表示诚挚的敬意,为广大教职员工提供力所能及的关爱服务,在全社会营造尊师重教、关爱教工的良好氛围;另一方面也寄希望于通过此次活动,克服疫情给服务业带来的不利影响,为广大家政服务人员提供就业机会、工作岗位,努力提高他们的收入水平,充分发挥工会组织在自治区就业创业服务工作中的作用,在促进企业发展维护职工权益中展现工会担当作为。既是工会组织与行业协会合作开展工作的一次有益尝试,也是不同产业的工会组织联合为职工群众服务的一次积极探索。各级工会组织要加强与有关行业的协调配合,抓住职工群众最关心最直接最现实的利益问题,认真履行维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责,为职工群众提供精准化、个性化服务,进一步增强广大职工的获得感、幸福感和安全感,更好满足各行各业职工群众对美好生活的需要,让职工群众真正感受到工会是“职工之家”、工会干部是最可信赖的“娘家人”、贴心人,不断开创工会工作新局面。 内蒙古自治区家庭服务业协会、内蒙古自治区教科文卫体工会、内蒙古自治区财贸轻纺农牧林水工会、内蒙古自治区总工会保障工作部、呼和浩特市教科文卫工会等相关负责人参加启动仪式。(王瑞波)
2022-09-06来源:中工网中工网讯 据河北工人报消息,“这次协商,不光让我们涨了工资,还确定了家政服务员、月嫂、育婴员的工资标准、休息休假,还为我们购买了保险,我们在这里干得更踏实了。”近日在河北省唐山市丰润区,提起刚签订的家政行业集体合同,家政员石韦平乐呵呵地说。“以前我们都是‘单打独斗’,出现了纠纷要自己去解决,现在加入了工会,我们背后有‘娘家人’撑腰,就更有底气了。” 丰润区拥有家政行业从业人员292人,其中90%以上都是灵活就业人员和超过退休年龄的农民工,大部分从业者没有和家政公司建立劳动关系。“家政从业人员认为福利待遇都是企业说了算,协商就是走过场。”丰润区家政行业工会联合会主席甄秀芹说。鉴于行业的特殊性,开展集体协商困难重重。 为了更好地维护新就业形态劳动者的合法权益,构建和谐稳定劳动关系,在丰润区总工会的指导下,今年7月初,家政行业工会联合会成立,联合会成立之初,就将推进家政服务行业集体协商作为首要任务。 为提高从业者信心,打消顾虑,丰润区总工会邀请家政企业参加集体协商培训会,发放宣传材料,让企业方充分认识到开展集体协商既能维护职工合法权益,也可以帮助企业稳定职工队伍,促进企业发展。同时对选出的职工代表开展培训,解决职工代表“不敢谈、不会谈”的问题。 7月下旬,在丰润区总工会的见证下,丰润区家政行业集体协商谈判在区总工会举行,协商双方各抒己见,甄秀芹、石韦平和赵冬霞代表292名家政从业人员与企业方代表就劳务报酬、休息休假、保险福利、职工培训等方面的内容进行了协商。 通过协商,双方在工资标准、免费在岗培训和保险的部分议题上达成一致,签订了唐山市家政行业第一份具有法律效力的集体合同。双方约定:在全区范围内确定家政行业统一的工资标准,有一年以上工作经验的月嫂月薪不低于7800元,保姆工资不低于3000元,护理工每小时不低于20元;企业每年为职工免费开展线下培训2次,提升职工业务能力,为职工提供考取相应证书的机会;针对保洁、家政行业大部分从业人员无工伤保险的情况,每年由企业出资为全体职工购买家政险,保障职工人身安全;各企业之间的职工可以互相借调,为职工提供更多就业机会。 本次集体合同的签订,兼顾职工和企业双方共同利益,真正做到了协商依靠职工、协商为了职工,达到了职工和企业发展双赢。下一步,丰润区总工会将定期开展职工方代表培训工作,加强集体协商指导员队伍建设,进一步提升职工方代表的协商能力,推动集体协商提质增效。(河北工人报记者赵伟龙 通讯员李海涛 曹慧芳)
2022-09-05来源:中工网近日,广东省2022年四星级、五星级“南粤家政”服务人员和企业认定评选结果出炉。经过省专家委员会评审、现场展示及答辩等环节层层选拔,全省认定五星级“南粤家政”服务人员20名,市1人入选;认定四星级“南粤家政”服务人员23名,我市有4人入选;认定五星级“南粤家政”服务企业19家,我市1家入选。 我市获评五星级“南粤家政”服务人员是来自市群安家政综合服务有限公司的苏燕满。获评四星级“南粤家政”服务人员是来自市新安子家政服务有限公司的梁秀缅、曾绍元,来自市中西医结合医院城东养老院的谢香茹,以及来自市人民医院的冯振兰,他们参与类目涉及母婴、居家、养老、医护等。此外,市群安家政综合服务有限公司获评五星级“南粤家政”企业。 市人力资源社会保障局有关负责人表示,“南粤家政”工程是省委、省政府着眼满足人民群众美好生活需要、支撑高质量发展实施的重大民生工程。“南粤家政”工程实施以来,我市累计组织2.68万人次参加以“母婴、居家、养老、医护”四大项目为主的多元化技能提升培训,加快建设道德教育为核心的诚信体系,扶持壮大龙头标杆企业,涌现出大批母婴照护、居家服务、养老、医护等一线优秀家政服务人员,为我市打造家政技能人才品牌打下坚实基础。
2022-09-02来源:阳江市人民政府