陕西省家政服务业信用信息平台

“放心阿姨”难找找不到、不规范、不满意成家政服务业痛点 2020-11-23

市民在手机上查询家政公司相关信息。记者丁鹏志摄 “合适的家政人员提着灯笼都难找。”请个专业的家政人员已成为众多城镇家庭生活的刚需，但要找到一位双方都称心如意的家政人员，却并不容易。只会洗衣做饭、做家务的保姆已不能满足市场的需求，有一定素质、经过专业培训、具有较高服务水平和技能的保姆，正迅速成为社会急需。连日来，三湘都市报记者走访了解到，由于中高端服务供给不足，家政服务人员准入门槛较低，加上岗前培训不普及或不规范、培训质量普遍不高等等诸多问题，一定程度上造成了职业认知度、社会地位不高。找不到、不规范、不满意，已经成了家政服务业的几大痛点。 ■三湘都市报·华声在线记者丁鹏志实习生廖静旋讲述 “请家政，要看运气和缘分” 近年来，随着全面二孩政策的实施、社会老龄化程度的加速，居家保洁等多样化的家政服务需求出现了刚性增长。 “请家政，要看运气和缘分，实在太难了。我们家连续换了好几个阿姨才勉强找到个合适的。”11月20日，长沙的虢女士向记者说起了她请家政的曲折经历。虢女士去年怀上二胎后就找了个家政阿姨做饭搞卫生，“熟人介绍的，所以还比较信任，平时也没太注意她的一些行为。直到有一次女儿要吃牛排时，才发现问题。” “女儿很喜欢吃牛排，我们平时就会准备一些牛排放冰箱，家政阿姨不会煎所以也没做给孩子吃过。”虢女士说，“那次女儿要吃牛排，我才发现以前买的全不见了。” “去查看了监控才知道，每到周末我们回父母家后，她就会从冰箱里拿一些菜出来带走。”虢女士表示，碍于熟人情面她并没有计较，只是提醒了阿姨：“想要吃什么可以和我们说，这样做不太好。”不久，这位阿姨就借故家里有事辞职了。无奈之下，虢女士就去家政公司请了一名家政阿姨。“很热情，自称什么都会，做饭、带小孩，还会营养餐。”虢女士说，这名阿姨请回家一周后，老公就吐槽这一个星期没吃饱过饭。“每次煮饭都很少，菜的份量也不多，多次提意见还是舍不得多做一点饭菜。我们家的大小事她也喜欢管。”更让虢女士接受不了的是，家里一些过了期的面包、饼干阿姨也不肯扔，执意要给孩子吃。 “现在的家政阿姨已经是请的第5位了，星级月嫂，饭菜做得可以，人也不错，对两个小孩也比较有感情。”虢女士说。纠结 “不请不放心，请了更让人操心” “不请不放心，请了更让人操心。”家住长沙河西的陈先生说起这些年请保姆的经历，也是一肚子苦水。陈先生的妻子因行动不便，生活不能自理，特意从家政公司请了一名保姆照顾妻子的生活起居。平日里，家中只有妻子和保姆。谁曾想，一个月后，价值近8万元的财物被保姆直接“打包”走了。 “保姆是从家政公司请来的，已经做满一个月，还比较满意。后来朋友想给我另外介绍一个，我当时没有答应，还给保姆结算了月工资，并让对方安心在家里做，没想到第二天就出事了。”陈先生说，那天朋友给他介绍另外的家政人员时被保姆听到了，很可能是担心被辞退，加上欠了外债，所以“先下手为强”，“先是把自己衣物快递走，然后借来手推车将家里收藏的酒推到烟酒店卖了近2万元，接着又折回来搬运电脑等物品。自己行李箱装不下，还拿了我们家的行李箱装。” 最终，该保姆因涉嫌盗窃罪，被检察机关提起公诉。与陈先生有相同想法的还有黄女士。因两口子忙于生意，家中4岁孩子没人带，不得不请保姆照顾。黄女士说，请来的保姆虽然是持证上岗，但同样有诸多的不如意，“每次我们一回家，小孩就喊饿。问保姆，她说‘怎么喂他，他都不吃’，小孩肯定要哄着吃啊。” 黄女士说，现在保姆市场很混乱，聘用双方互相都不怎么信任，“我们请保姆，都是把保姆哄着的，就怕她生气走了，又怕她虐待小孩，把气撒在孩子身上，真的很纠结。” 声音雇主与保姆和谐相处很重要相比起雇主们的纠结心理，家政人员也有苦难言。目前在一家餐厅打工的彭姐告诉记者，去年10月她还是家政服务业中的一员，“当时经家政公司介绍到一雇主家照料一位80多岁的老人家，工资每月1700元，管吃住。” “去了之后，其他还好，就是老人家经常对我形影不离，而且总是用监视的眼神盯我。”彭姐说，无论她在家里哪个角落做事，老人家总是跟着我，“真的有点受不了。咬牙坚持了一个月，还是辞了，然后去到了餐厅上班。” 彭姐告诉记者，与她有类似经历的保姆不少，大家普遍觉得，保姆这碗饭难吃，但为了生计，大家只能忍着。 “雇主一般都会认为，我们就是他花钱雇来伺候人的，很难和谐相处。这也间接导致了很多人不愿意从事这个行业，在一定程度上加剧了‘保姆荒’。”彭姐说。解析低门槛导致低品质，私单藏隐患近年来，随着中国社会老龄化的发展和全面二孩政策的实施，家政服务业保持着快速增长态势。记者了解到，长沙市家政服务业经营工种分为：月嫂、育婴师、保姆、养老护理、病患陪护、家政保洁、驻场保洁、婴幼儿早教、托管中心、婴儿游泳馆、小儿推拿馆、产后修复等。由于家政人员的需求量大、人数少、质量差，造成“找不到”“不好找”以及“无标准”、“不规范”“不满意”等痛点问题。截至2019年12月底，长沙市有家政企业2100多家，全行业从业人员数量约为22.77万人。长沙市家庭服务业协会会长匡力平介绍，由于家政服务市场门槛低，有利于低端劳务人员创业就业，服务品质无法保障，所以结构性矛盾突出。“而且从业人员整体年龄偏大、学历层次偏低，因此家政服务业的用工荒未能缓解，加上年轻人在家政服务行业的就业意愿不高，严重制约行业的‘提质扩容’。” 虽然目前的家政市场需求大，但是家政公司订单却很少，大部分属于私单。 “在目前的家政市场中，大部分的家政都是通过亲人朋友介绍，或者从老家请人过来从事家政服务。”匡力平表示，出现这种现象的原因一方面是由于请人费用较低;另一方面，则是因为目前家政阿姨服务质量参差不齐，换人率特别高，导致消费者对家政公司的信任度不够高。“这样的情况也为家政服务留下了巨大的隐患。”匡力平称，由于都是私自对接，阿姨的诚信品质以及技能操作不一定过关;此外，由于没有家政险，当家政员发生了意外事故后，只能消费者自己承担。难点家政品牌难形成挂靠人员难管理长沙市家庭服务业协会会长匡力平介绍，有不少家政公司的老板是属于年龄偏大、学历偏低、能力一般的群体，在家政行业的发展中，面对竞争越来越激烈的市场无法适应，只能在营销中通过大打价格战来获得订单，但在专业领域却无法提升，也不能保障服务质量，“这也是导致家政公司难以形成品牌的主要原因。” 此外，家政公司大部分都是中介制模式，一个家政员同时挂靠多家公司，家政公司难以管理家政员，造成了哪家公司工资高，家政员就去哪里接单的乱象。 “这也使得家政公司难以对家政员的服务经历进行溯源，只能用不停的换人来解决，这样就造成了家政公司管理成本高、家政服务质量得不到保障的乱象。”匡力平说。

2020-11-23来源：华声在线

济南湘西东西部扶贫协作计划3年培训1万名家政服务员 2020-11-23

新华社客户端济南11月19日电（记者王志）在山东省济南市和湖南省湘西州两地各级政府的大力支持下，由山东大嫂家庭服务有限公司和花垣县理想家政服务有限公司共同举办的“山东大嫂十八洞运营中心”18日在湘西州花垣县正式揭牌，山东中加职业培训学院十八洞实训基地同时挂牌，计划未来三年培训1万名家政服务员，带动更多湘西群众通过从事家政服务增收致富。东西部扶贫协作和对口支援，是我国实现先富帮后富、最终实现共同富裕目标的重大举措。地处武陵山脉腹地的湖南湘西州，是“精准扶贫”重要论述的首倡地。自2016年，济南市与湘西州东西部扶贫协作结对以来，积极通过产业扶贫、就业扶贫等，带动湘西州贫困群众脱贫致富。 “授人以鱼不如授人以渔”，家政服务业在带动就业、拉动内需方面具有积极作用。来自花垣县龙潭镇的张桂珍是一名建档立卡户，经过家政培训后，她成为一名合格的育婴员，如今每月收入4000元。在济南、湘西两地各级政府的帮助和支持下，2018年以来，山东大嫂家庭服务有限公司走进湘西，与花垣县理想家政服务有限公司结成“姊妹”。近一年时间，已培训家政服务人员近2000人，其中建档立卡户近300名，通过本地安置、对外输出等方式已帮助1000多人就业。济南市商务局副局长李晓军说，家政在拉动内需、带动就业方面起着不可替代的作用，济南是全国家政发展较早也是较为先进的城市，山东大嫂又是全国领先的家政企业，在培训、服务方面都有着独到优势，把他们的模式复制到湘西，带动更多人就业，切实符合国家精准扶贫的要求。湘西州商务局二级调研员张正望表示，家政行业是就业“蓄水池”，是“白手起家”的好门路。湘西拥有大量的农村劳动力，引进学习山东大嫂家政服务经营管理的新理念、新模式，有利于推动湘西大众创业、万众创新，带动更多农村群众走向致富、奔向小康。 “2003年我创建了花垣理想家政服务公司，但鉴于经营理念等方面的限制，发展受到很大制约。2019年，通过两地各级政府的牵线搭桥，山东大嫂家政品牌与花垣理想家政达成合作，同时把山东家政的先进经营理念带到湘西，帮助花垣贫困群众脱贫致富。”花垣县理想家政服务有限公司总经理龙婷说。山东大嫂家庭服务有限公司董事长万忠说，2020年是脱贫攻坚的收官之年，山东大嫂秉承“培养一个人，致富一个家”的经营理念，计划以花垣带动湘西，未来三年培训10000人，直接带动当地经济收入超5亿元，真正实现“为湘西姐妹赋能，助湘西姐妹致富”的目的。济南市槐荫区人大常委会主任孟宪伟说，山东大嫂创始人何霞是槐荫区优秀的人大代表，在东西部扶贫协作方面，企业家人大代表发挥着重要作用。家政是解决就业的重要途径之一，两家企业的合作将赋能更多湘西劳动力，帮助他们早日增收致富。槐荫区委常委、政法委书记熊高翔介绍，槐荫区政府曾多次组织代表团到花垣进行帮扶结对，通过不同形式开展多项工作进行帮扶。山东大嫂十八洞运营中心、山东中加职业培训学院十八洞分院的成立，将把山东大嫂成熟的培训经验、管理经验、运行体系带到花垣。作为政府要制定好的政策，并对这项切实解决民生实事的事业给予大力支持。作为国家商务部大型家政龙头企业培育试点单位、国家人社部认证的家政百强企业和5A级诚信服务企业，山东大嫂家庭服务有限公司在行业内率先在企业内部实现“培训+服务”的内部运营模式，成立山东中加职业培训学院（原山东大嫂职业培训学校），开设月嫂、育婴师、家政管理师等近20个专业。多年来，经山东大嫂培训并帮助实现就业创业的学员超过10万人，累计为20多万家庭提供了家政服务。（完）

2020-11-23来源：闪电新闻

家政精准扶贫，赤城阿姨组团进京 2020-11-20

赤城阿姨进京啦！11月19日下午，首批22多名来自赤城的贫困妇女来到北京的家政龙头企业“阿姨来了”，她们将在阿姨大学接受为期10天的技能培训和就业指导，之后将走进北京家庭，成为首都家政大军中的一员。跟一些劳动力富余的贫困地区合作，对当地的贫困人员进行技能培训，然后引入北上广深以及省会城市，这是精准扶贫的一种方式，既给当地的贫困人员找到了就业出路，帮他们脱了贫，又解决了大城市家政市场的缺口问题。河北省的赤城县素有“八山一水一分田”之称，多山是赤城的特色，也导致了这里早年间的闭塞。赤城县本地企业少，就业机会不多，有1.6万名有就业愿望的妇女，她们想自食其力，却普遍缺乏技术和平台。这次由政府部门牵头，阿姨们组团进京，也打消了她们不敢走出大山，担心上当受骗的顾虑。赤城县政府副县长尚红伟说：“通过家政扶贫是赤城县实现脱贫、打赢脱贫攻坚战的有力举措，是全县就业工作部署的重要格局，此次活动拓展了精准的对接机制，赤城县将进一步通过多种方式推广致富经验和方法，鼓励引导具有家政服务意愿的劳动力走进城市，通过家政培训为更多的妇女就业找到合适的岗位，走上脱贫致富路。” 北京市妇联副主席周静说，北京是家政服务业发展最早、家政企业最多、扶持政策最实惠，市场需求最大的城市，所以，赤城姐妹们来北京从事家政服务工作是非常正确的选择，相信她们一定能找到自己心仪的工作岗位。阿姨来了创始人兼CEO周袁红介绍，目前，阿姨来了已经遍布全国近30个城市，注册的阿姨超过28万，其中被商务部定位为国家重点贫困地区的贫困阿姨有9335名。这些在北京从事家政服务的贫困妇女，在岗留存率超过60%，人均年收入达6.6万元，基本实现了“巾帼妇女来当家，养活自己养活家”。

2020-11-20来源：北京日报

品质家政美好生活首届“浙江家政节”即将开幕 2020-11-19

记者昨日从省商务厅召开的新闻发布会上获悉，首届长三角家政服务一体化发展峰会暨“浙江家政节”将于11月21日开幕，此次家政节活动将持续一周，开展千余场活动。近年来，我省居民消费能力不断增强，加上全面二孩政策推进实施，老龄化程度不断加深，社会分工日益细化，新型城镇化加速推进，居家养老、康复护理、育婴育幼等多样化的家政服务需求呈现刚性增长，家政服务市场总规模保持年均增速20%左右。与此同时，社会整体对家政服务行业认知存在一定偏差，家政行业亟需一个展示专业技能、职业风采的平台，“浙江家政节”应运而生。省商务厅副厅长张曙明表示，首届“浙江家政节”以“品质家政，美好生活”为主题，集中利用一周时间，省市县联动，举办多场活动，主要包括品牌发布、高峰论坛、惠民服务、风采展示等。其中节日期间开展的活动将超过100场次，包括省、市各级家政职业技能大赛；各家政行业协会、联盟召开的行业论坛；政府相关部门牵头组织家政专场招聘会、就业指导咨询会；各级家政行业协会、家政龙头企业牵头开展的家政服务进社区惠民活动；各地结合各种形式，组织家政风采展示、优惠促消费活动；浙江省家庭服务业协会会员大会等。闭幕式上，我省还将发布“浙家政”LOGO，上线“浙家政”综合服务平台及推广发布浙江“安心码”，推广发布浙江省家政服务合同示范文本，公布浙江省“最美家政人”寻找结果，公布浙江省家政行业“三强”(强企、强牌、强才)首批培育名单等。张曙明表示，“我们力争以最好的形式、最好的商品、最好的服务，打造浙江家政金字招牌。” 据介绍，自去年实施家政服务业提质扩容行动以来，我省全力推动家政服务业驶入高质量发展的“快车道”。疫情期间，把家政服务业纳入省“两直”资金和“五减”政策范围，减税、降费成效位居全国前列。杭州、温州、常山三地作为全国家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市，积极推进各项改革。“网上家政”列入数字生活新服务工程，一批创新型家政企业得到快速发展。生活365、宁波81890、绍兴96345、温州家政市场、常山阿姨等都已成为各地家政主平台和特色服务品牌。责任编辑：林化

2020-11-19来源：浙江工人日报网

家政行业将向直营服务延伸 2020-11-18

党的十九届五中全会提出，加快发展健康、养老、育幼、文化、旅游、体育、家政、物业等服务业，加强公益性、基础性服务业供给。大企生活服务（北京）有限公司董事长、绿萝家族创始人文海炜在接受人民政协报记者采访时表示，这个部署切中了我国因人口结构变化和城市化发展带来的关键痛点。这也是人民在追求美好生活过程中的堵点。贯彻落实这一部署必将对我国生活服务业的发展产生巨大推动力。强调“公益性”就意味着要有很多政府资源支持，很多政策配套。更多的人才进入这个行业寻求创业机会，也会促使行业高质量发展。在文海炜看来，当前我国还存在着较大的东西部差距、城乡差距，生活服务业的供需矛盾依然存在。促进行业发展需要切实解决几个问题：一是改善我国家政行业从业者的生活环境，对接人才供给地区转移就业，支持扶贫，“安置一个人，幸福两个家”；二是通过系统的培训提高家政经营管理者的素质，使其对生命价值、生活方式、社会服务、使命担当有更高认知；三是鼓励和引导更多优秀创业者进入生活服务领域，配置政府引导资金给予创业补贴，在融资、税收、社保等方面降低家政行业成本；四是鼓励家政行业“员工制”“管家式”“定制化”的发展，尤其要针对城市居民生活方式多元化的特点，由专业家政公司培训和选拔出有特色的家政人才做好精准匹配。文海炜以绿萝家族举例到，公司开展“定制化、管家式、员工制”服务模式，践行家政服务业是爱心工程、“安置一个人，温暖两个家”理念，得到了客户和员工的广泛肯定和支持。未来，如何把握家政行业的走向？文海炜表示，未来家政行业在“十四五”规划的引导下，一定会打破“小散乱”的“撮合成交”“纯中介”等模式。同时，互联网平台模式也需要升级，向直营服务延伸，走向“家庭服务整体解决方案”。为此，文海炜建议，家政行业需要注意提高品牌建设和市场化能力，不断提升供给质量，洞悉客户核心需求，尤其是要深入研究在城市化背景下的生活方式的演变，结合数字化和人工智能来提升生活服务业的水平，用开放的心态对标国际发达国家的生活服务业。编辑：秦云

2020-11-18来源：人民政协网

广东启动“南粤家政”地市行活动 2020-11-18

广东启动“南粤家政”地市行活动（央广网发通讯员供图）央广网广州11月17日消息（记者郭翔宇通讯员莫小英）为深入推动“南粤家政”工程高质量发展，广东省人力资源社会保障厅组织开展“南粤家政”地市行活动。昨天，广东省人力资源社会保障厅“南粤家政”地市行活动启动仪式在广州市轻工技师学院举行。据介绍，此次地市行活动将在广州、汕头、佛山、韶关、河源、湛江、茂名、清远等8个地市开展，举办形式多样的推介活动，一是观摩交流。通过实地参观考察当地家政企业、培训机构、职业或技工院校、社区家政服务网点等服务场所，由专家提供技术指导、实用操作、技术创新等方面意见建议；二是政策宣介。通过职能部门权威解读“南粤家政”工程有关扶持政策，全面提高人民群众对“南粤家政”各项扶持政策的知晓率，确保“南粤家政”政策深入民心；三是专题讲座。通过行业专家学者介绍家政服务发展趋势、培养培训、企业经营、标准建设、技术创新等方面内容，拓宽家政企业视野和思路，带动提升家政行业服务经营水平；四是校园宣讲。通过组织行业专家、企业家，创业和优秀服务人员代表深入职业或技工院校，面向在校学生宣传家政服务业发展前景、企业用人机制和典型事迹，鼓励引导有志学生投身家政服务行业发展。据了解，“南粤家政”工程启动以来，各地各部门采取有力措施落实，取得积极成效。一是加强诚信建设。以“广东省家政服务公共平合”为基础推进信用体系建设，录入家政服务员基本信息超过63万人次，完成验证人数超过6万人，均居全国前列。二是规范行业发展。成立省家政服务标准化技术委员会，出台家政服务企业信用管理体系和信用等级划分评定两项地方标准，5项地方标准正在征求意见。完成16个职业技能培训课程标准项目开发和10本培训教材(大纲)编写，组织4家龙头企业开展家政技能等级认定试点。三是加强技能培训。2019年以来培训48.49万人次。全省有35所本科高校、35所高职院校、107所中职学校和106所技工学校开设家政相关专业。四是加强就业扶贫。大力开展形式多样的“南粤家政”专场招聘活动，深入推进省际家政扶贫对接，为对口帮扶贫困地区劳动力提供家政服务培训2.3万人次。五是加强品牌建设。组织认定13家省级龙头企业和18家诚信示范企业。各地加快推进“南粤家政”载体建设，广州完成首批22个羊城家政基层服务站建设，广州、汕尾、湛江、清远建立公益性为主的家政服务超市，江门、湛江、茂名等市建设家政产业园或“南粤家政”就业创业孵化基地。

2020-11-18来源：央广网

河北秦皇岛：家政培训促就业 2020-11-16

2020年11月15日，河北省秦皇岛市海港区一家家政培训企业内，学员跟随指导教师学习中式面点制作。近日，河北省秦皇岛市海港区妇联、海港区人社局联合举办“2020年海港区巾帼家政服务技能”培训班。据了解，此次培训为期5天，主要为从事家政服务的重点就业群体和家政服务企业在岗人员、以及有意愿从事家政服务的企业女职工、女农民工等提供服务，培训内容包括中式面点制作、母婴护理、养老护理等方面内容，旨在帮助妇女提高职业技能水平和就业能力，拓宽就业渠道，推动家政服务健康发展、提质扩容。通讯员曹建雄摄影报道 2020年11月15日，河北省秦皇岛市海港区一家家政培训企业内，学员跟随指导教师学习母婴护理知识。 2020年11月15日，河北省秦皇岛市海港区一家家政培训企业内，学员跟随指导教师学习养老护理知识

2020-11-16来源：河北新闻网

河南省妇联出台5项措施推进家政服务业加速发展 2020-11-13

河南日报客户端记者王绿扬 “2015年，经过新乡市妇联的推荐，我来到郑州市雪绒花职业培训学校学习，考试合格后当上了月嫂，现在每个月工资能拿到2万元。家里盖了房、买了车，两个孩子上学也没有了经济压力。”从贫困户到“金牌月嫂”，短短几年，37岁的王海燕实现了人生的“逆袭”。 11月11日，记者获悉，省妇联出台5项措施，促进家政服务业提质扩容，帮助更多像王海燕一样的女性在家政服务领域创业就业。推进实施家政服务培训工程。全省各级妇联每年将组织不少于5万名妇女参加家政服务技能培训，培育一支涵盖家政服务人员、家政培训人员、家政经理人的家政骨干队伍。打造省内巾帼家政工作品牌。命名一批家政“巧媳妇”示范基地，配合有关部门推进家政服务企业标准化、诚信化、职业化建设试点工作，推动企业、家政员、雇主三方建立相互信任、相互尊重的和谐关系。持续做好典型引领。继续与相关部门联合举办家政服务职业技能大赛，广泛开展寻找“最美家政员”活动，宣树一批家政“巧媳妇”，表彰激励优秀家政从业人员，巾帼文明岗、巾帼建功标兵命名向优秀家政企业和家政从业者倾斜。加强跨区域合作。配合相关部门深化豫沪在家政服务领域内的合作，推动我省家政企业与上海等城市优秀家政企业合作共赢、优势互补，开展家政劳务输出，为我省家政从业者“走出去”提供新的通道。积极推进试点工作。配合省发展改革委等部门推动郑州、开封、洛阳、鹤壁、南阳建设家政服务业提质扩容试点城市，助力郑州市稳妥推进家政服务业提质扩容首批“领跑者”城市建设，在配合指导试点城市家政服务提质扩容中彰显妇联作为。 “家政服务业市场潜力大，在这一领域妇女姐妹大有可为。截至今年6月，我省共有家政企业24000余家，从业人员超过120万，其中大部分从业者都是女性。”省妇联有关负责人表示，将进一步组织动员广大妇女投身家政服务业这个朝阳产业，支持优秀家政服务企业做好巾帼家政品牌培育工作，协调相关部门打造省内统一的家政品牌，进一步提升河南省家政服务品牌社会影响力。编辑：赵霄翔

2020-11-13来源：河南日报客户端

苏宁发布双十一服务战报，家政保洁订单大涨1325% 2020-11-12

11月12日，苏宁易购生活服务平台苏宁帮客发布双十一战报。数据显示：11月11日全天，苏宁帮客家电清洗服务订单同比增长269%，家政保洁服务订单同比大涨1325%，家电维修服务订单同比增长64%，卫浴类安装服务同比增长295%，智能锁、智能晾衣架等智能家居服务订单同比增长1574%，中央集成服务订单同比增长88%。值得一提的是，双十一期间，苏宁帮客服务充满“时令”特色。记者获悉，苏宁帮客地暖清洗服务订单量同比增长658%，北方用户纷纷选择在通暖气前对家中地暖进行深度清洗；此外，苏宁帮客油烟机清洗和家政保洁服务成为“爆款”，众多消费者提前下单，为年前大扫除做好准备。苏宁帮客负责人表示：“消费者购买服务后，可以提前预约在过年前服务，也避免了服务高峰期的排队情况。” 地域方面，沈阳、南京、上海、成都、武汉五个城市服务订单量同比增长率排名靠前，成为双十一服务热门区域。南北方在家电清洗服务购买上有明显差异，北方地暖清洗销售最佳，而南方以烟灶清洗服务排名靠前。在县镇市场，双十一期间，苏宁帮客安装订单同比增长169%，维修订单同比增长153%。据了解，早在2019年，苏宁帮客建设完成了1500家苏宁帮客县镇服务中心，将优质服务覆盖全国30000多乡镇。今年更是推出全国彩电送装一体服务，进一步用“好服务”满足消费者日益提升的服务需求。据了解，今年双十一，苏宁帮客上门准时率达99.8%，及时、专业的品质服务，彰显出苏宁易购作为家电第一渠道的行业水准。双十一大战落下帷幕，苏宁帮客将持续完成海量服务订单。目前，苏宁帮客已经在全国储备了充分的服务能力，10万名服务工程师将全力迎战，完全可以保障广大消费者的服务需求。30年来，苏宁帮客形成了高于行业的“服务标准”，从准时上门、透明收费、专业技能、正品材配，到上门服务流程都有严格的要求。专注好服务，对于苏宁来说不是一句口号，而是30年来的践行。

2020-11-12来源：砍柴网

连云港市首场家政供需交流集市举办 2020-11-10

为了充分满足需求、搭建对接平台，11月8日，市妇联在市妇女发展服务中心举办连云港市首场家政供需交流集市（以下简称家政集市）。当天，市妇女发展服务中心门前，人流如织。“我们搭建这个平台，就是想服务精准化，类似专场招聘会，给有需要的市民提供一站式的服务，也让求职者能集中找到精准的客户。”据市妇联相关负责人介绍。与此同时，所有家政服务人员要凭借身份证、健康证、家政企业员工、中级以上国家职业资格证书等资格入场，让市民更加安心。据悉，此次家政集市聚集了10家优秀家政企业，求职者入选博雅云姐家庭服务业信息智能管理云端平台(以下简称博雅云姐）需要满足以下资格：年龄在55周岁及以下，持有效健康证明；家政企业员工（在所属家政企业购买人社局保险或办理员工第三方保险）；具有人社部门颁发的中级以上国家职业资格证书；在家庭服务行业工作满一年、有服务协议、工作中零投诉；入选博雅云姐需登记在商务部信用平台；热爱家庭服务行业，有崇高的职业素养和良好的职业技能，成绩突出。活动现场还将搭建供需交流墙，展示家政企业文化、家政服务技能，并与参与家政集市的市民进行互动。此外，消费者可通过博雅云姐扫码了解现场家政人员的信息和企业招聘信息。 “在‘找阿姨’的过程中，我们最担心的是信息不透明。”活动现场的一位年轻人告诉记者，他们想找一名港城本地、有丰富经验且口碑不错的月嫂，但一直没有确定人选，“家政企业数量太多，逐一询问会浪费大量时间。这时候市妇联搭建的平台就成了最佳选择。只需说明详细的要求，完成网页申请，就可安心等待结果。” 近年来，市妇联积极开展了“巾帼成长博雅学堂”云姐家政培训直通车进乡村活动，举办了6期博雅云姐家政培训班，培训了300余人，精心打造“博雅云姐”家庭服务工作品牌,大力开展“博雅云姐家庭服务创牌行动”“博雅云姐创业就业援助行动”“博雅云姐技能培训行动”等工作，此次又联合市人社局、市商务局、市民政局依托市妇女发展服务中心筹建了连云港市博雅云姐家庭服务业交流会，实施家庭服务业四个一“安心工程”,“一个阵地”“一张E卡”“一个平台”“一个市场”，推动妇女创业就业，促进家庭服务业发展。（记者张晶晶通讯员段苏秦）

2020-11-10来源：中国江苏网

“放心阿姨”难找 找不到、不规范、不满意成家政服务业痛点 2020-11-23