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规范化、标准化、职业化成为行业发展新趋势 线上家政平台创新服务模式 2021-09-22
“我平时工作比较忙，周末就想多点时间休息或者出去玩，所以常会请保洁阿姨来家里打扫卫生。”家住北京市通州区的年轻白领谭文是某互联网家政平台的忠实用户，她认为，花钱购买家政服务在很大程度上提高了自己的生活质量。有调查数据显示，中青年消费者已成为中国家政服务行业用户的主力，该群体更倾向于通过互联网平台来购买服务。 推动行业转型升级 据《2021年中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告》显示，近年来，中国家政服务市场规模持续增长，至2020年达8782亿元，预计到2021年将超过万亿元。随着产业规模持续扩大，中国家政行业相关企业数量持续增长，截至今年4月，企业数量超过200万家，从业人员超过3000万人。 在市场规模增长的同时，家政服务市场也亟待结构上的转型升级，以适应消费者对家政服务提出的更高要求。 “如今中青年群体对家政服务的需求明显增加。”中国劳动学会特约研究员苏海南认为，“90后”“00后”群体希望在努力劳动的同时，有更多时间休息、充电学习、旅游、玩乐，更关注工作和生活的平衡，为此，“许多人会将一部分家务外包，这成为家政服务需求增长的来源之一。” 同时，这一消费群体对家政服务的要求愈加多样化，互联网家政平台上不断细分的家政服务也应运而生。苏海南说：“除了传统的保洁、搬家、做饭等家政服务项目，现在还有知识技能型家政服务市场，例如育婴师、家教、各种专项护理等。此外，专家管理型家政服务市场，如理财、高级管家等也在快速发展。一些家政服务平台还推出了鲜花绿植养护、医护上门、体检理疗等生活类服务。” 据估算，家政服务涉及的细分产业已有20余门类、200多种服务项目。58同城到家精选、好慷在家、无忧家政、e家帮等大批线上家政平台为消费者提供了丰富的选择。 提供性价比高的服务 在58同城副总裁李子健看来，传统家政服务行业发展的一大痛点是缺乏优质供给，“小、散、乱”问题长期存在。为改变消费者的印象，互联网家政平台着力于规范服务流程、提高服务质量。 例如，好慷在家为保洁员提供了包含7种颜色保洁布的工具箱，以确保分区使用，避免交叉污染；对全屋6区域的40个项目提出了108条服务标准，要求保洁员按规范达标。 58同城到家精选根据行业类别制定了标准价格规范。比如管道疏通、修锁换锁等行业采用一口价，杜绝加价。浴缸、地漏、马桶、洗菜盆的维修、换件实行全国统一价格，避免消费者“踩坑”。“为提高服务人员的清洁效率和服务质量，58同城到家精选还将陆续给劳动者增加专业化装备，包括瓷砖刷、刮水器、地板擦、除尘纸、去污膏以及污渍清洁剂等，做到专项工具专项使用。”李子健说。 此外，相较于线下家政公司，线上家政平台在应对季节性波动的家政服务需求时也更有优势。例如入夏后，空调清洗类服务会出现明显涨幅；春节前，家庭保洁需求会暴增等。对此，许多互联网家政平台都会及时推出相应的优惠措施。谭文告诉记者：“现在互联网家政平台一般都会参加‘6·18’‘双11’等时间点的促销，平时也会有各种‘折扣季’的活动。赶上优惠力度大的时候多买一些折扣券，比在线下家政公司消费的性价比高了不少。” 职业化培训须强化 “规范化、标准化、职业化将是家政服务业发展新趋势。”苏海南指出，目前中国中高素质的家政服务人员缺口巨大，同时普通家政服务人员缺少必要的系统培训。要从根本上提升家政服务质量，还需提高从业者素质。 不少互联网家政平台也认识到这一问题，更加重视为从业者提供培训机会。 作为平台类APP，58同城到家精选每周对服务人员进行在线培训，开展直播教学，提供全流程标准化和系统化培训服务。“视频课程包括专业技能、服务礼仪课程等。截至今年8月，已累计培训7万余名劳动者，为用户提供更好的服务体验。”李子健说。 好慷在家采取的是自雇员工、岗前培训的模式。据好慷在家首席执行官李彬介绍，员工上岗前需完成80课时的必修培训，并可通过好慷国际家学院进行深造。目前，好慷国际家学院的教学体系包括中餐烹饪、收纳整理师、居家保洁等专业课程，学员考核通过后可承接相应的订单。业内人士认为，从教育层面提升家政从业者的专业技能，不仅能优化家政服务的就业环境，也能增强从业者的幸福感，让家政行业更好地实现职业化。
2021-09-22来源：中国网 -
中山千里送技能、送岗位，南粤家政走进贵州六盘水 2021-09-18
为推进“南粤家政”省际协作，落实两地人社局签订的家政协作协议内容，2021年9月4日-18日，“中山-六盘水2021年省际家政劳务对接活动”在贵州省六盘水市举办。此次活动由中山市人力资源和社会保障局主办，中山市家庭服务业协会和中山市现美职业培训学校联合承办。 活动期间，中山市南粤家政综合服务站在六盘水市揭牌，并举办了首期中山-六盘水家政师资培训班。中山市人力资源和社会保障局在当地举办省际家政劳务对接现场招聘会，60人初步达成就业意向。来自中山市家政服务业界的专家团队还送教下乡，为六盘水市农村劳动力和建档立卡劳动力开展家政服务技能培训。 中山家政培训专家获聘技能培训导师 为全面推动中山市与六盘水市两地家政服务业发展，中山市与六盘水市共同建设了中山市“南粤家政”综合服务站。9月15日，中山市政协主席唐颖和六盘水市政协主席王立共同为服务站揭牌。 中山市“南粤家政”综合服务站内设有综合培训室、养老护理实训室、母婴护理实训室、家居清洁实训室等功能服务区。该站可同时容纳50人开展家政、养老、育婴等就业技能培训，年培训量可达1000人次以上，邀请中山市家政技术团队和师资团队30余名开展家政培训。 目前中山市南粤家政综合服务站已经引入香山家政平台，提供线上服务。此外，中山市家政企业与六盘水市家政培训机构签订了校企合作协议，中山市10名家政培训专家被聘为六盘水家政服务业职业技能培训导师。 近日，中山市“南粤家政”综合服务站举办了首期中山-六盘水家政师资培训班，培训53人次。师资培训班采取专业理论和实操技能相结合的培训方式，学习内容包括家政培训师的职业要求、沟通能力打造、学员管理、课堂把控能力、学员职业规划、招生技巧等内容，并进行了育婴、养老、收纳课程的实操演练等。培训结束后，服务站举行了理论和实操考核，通过考核后可录入六盘水市家政师资库，打造出一批专业化的家政培训师。 家政专家团队送教下乡，优秀学员赴中山从业 此次对接活动期间，中山市人力资源和社会保障局还组织中山市家政专家团队送教下乡，在易地扶贫搬迁安置区举办了2期10天的家政技能培训班。培训班上，专家团队讲授了母婴护理、养老护理和居家保洁等核心专业技能知识以及家政服务职业道德与素养等内容，开展了实操技能辅导和训练，105名学员（其中建档立卡学员82名）参加了此次培训。 中山市家庭服务业协会会长田丽是参加本次对接活动的专家之一。她表示，六盘水市当地家政服务行业发展仍处于初步阶段，人们对家政服务的认识和需求偏低。通过10天的技能培训，学员对家政服务行业认识进一步加深，家政技能水平得到提升，对家政服务行业的发展前景也充满信心。本次培训结束后，已有1名90后优秀学员跟随教师团队赴中山从事家政服务工作。 为向当地群众提供更多家政服务行业就业选择，9月10日和13日，中山市人社局在六盘水市人力资源市场和鱼塘易地扶贫搬迁安置区举办2021年省际家政劳务对接现场招聘会，10家参会家政企业提供25个岗位，岗位需求人数达790人。60名求职者现场与企业初步达成就业意向。 对接活动期间，中山市与六盘水市就香山家政平台建设、技能培训和职业评价、课程开发和从业人员输送等方面签订了6份框架协议。随着两地对接工作加深和“南粤家政”工程推进，两地将在家政服务领域核开展更多交流合作。
2021-09-18来源：南方plus -
接送孩子的钟点工火了 2021-09-17
上下班时间有人接送、看管子女，成为不少大城市家庭的刚需—— 接送孩子的钟点工火了 阅读提示 随着中小学陆续开学，在一些大城市，接送孩子上下学的钟点工不断走俏，此外因家长下班晚，兼做各项家务的家政也开始火热起来。受访家政工认为，接送孩子责任心很重要。专家建议，在有需求、有市场之后就需要加强对中介公司和从业人员的监管。 近日，随着中小学陆续开学，孩子的接送问题成为很多家长的一块“心病”。记者通过走访发现，在一些大城市，接送孩子上下学的钟点工不断走俏，不仅接送孩子，兼做各项家务的家政也开始火热起来。 “接孩子放学远多于早上送” 秋季学期开学以后，在北京各小学及幼儿园的放学时间，校门口总是有家长们站在固定的位置等待孩子。不过在这些“家长”的队伍当中，有一些是家长请的“代理家长”——接送钟点工。 最近，“阿姨来了”家政公司的来电一直很多，来电大都集中询问聘请接送孩子上下学的钟点工情况。该家政公司的一名客服人员表示，今年接送孩子上下学钟点工的需求量比以往增加不少，他们在京沪等大城市变得抢手起来。 李霞就是一名接送孩子的钟点工。她告诉记者：“接孩子放学远多于早上送孩子，最近每天都是满满的班。一般从下午3点半忙到7点来钟，能接好几单，大概每单收入四五十元。”关于计费，李霞表示，如果家距离学校较远，需要乘坐公交、地铁等，按照所花时间计价，另行协商收费。钟点工来回乘公交、地铁的费用则由家长另外支付。 记者了解到，钟点工一般接送的是一年级至三年级的小孩。哪怕有的孩子回家的距离仅仅几百米，家长也不太放心，要请李霞这样的钟点工接送。 双职工家庭时间难以协调是一些家长选择接送孩子服务的主要原因。家住北京市昌平区回龙观街道的郑先生对记者说：“对我们这种工作忙的家长来讲，课后延时服务作用不明显，孩子依然面临没有人接的问题，只能请人接。”据悉，现在很多中小学采取课后延时服务的办法，由以往的3点半放学延至5点以后，方便家长下班后接孩子。 记者了解到，随着接送孩子的需求逐渐增长，各大城市的钟点工越来越多，费用也比之前有所上涨。据报道，在上海，一次收费的价格大概在35~45元之间，也可几个家庭一起拼单，都是按次数收费，一次大致是40~60元。 兼做家务和育儿也成为选择 有的家长工作特别忙，经常早出晚归。接送孩子上下学之外，陪伴孩子、做家务的家政人员，甚至住家的全职家政服务也成为一些家长的选择。 考虑到孩子放学后，如果父母上班回家晚，家里无人做饭、陪伴小孩，部分家庭会聘请既接送孩子又做家务的保姆。这部分钟点工按照目前市场价大约每小时30~40元收费，6000元/月。 与李霞同一家政公司的王梅香今年44岁，已从事家政行业27年。王梅香现在的工作是把孩子接回家，兼做家务，陪伴孩子至家长回家。 “学校到家里的路程大概20分钟，不算太远，但孩子仅6岁，要看顾好还是需要全身心投入。”王梅香告诉记者。 家政工孙秀英的客户夫妻俩工作都很繁忙，而且男方在北京上班，女方则在天津上班。所以，孙秀英成为一名住家的全职家政阿姨。“早上送孩子有时候打车，有时候需要领着孩子坐公交。无论什么时候，不敢离开孩子两米。”孙秀英告诉记者。 据记者了解，多数家政服务人员学历不高，做接送孩子的家政服务，让她们在大城市有了一笔比较可观的收入。 “现在每天差不多干4个多小时，有200多元，月收入大概6000多元。”老家在甘肃陇南的王梅香告诉记者，她还想在上午时间多接到送孩子上学的单，力争收入更高。 “责任心最重要” 虽然接送孩子的家政服务不断走俏，但也有不少人抱有疑虑：人员是否专业、责任心是否强、接送孩子过程中是否会有安全风险等。 王梅香说，接送孩子看似是一件简单的事，其实低年级孩子年龄较小，而现在城市车辆多、有的地方路况不好、人员出入复杂，要“不出岔子”必须时刻集中注意力。 孙秀英也特别强调责任心。“孩子的安全最重要，所以对我们个人来说，就是责任心最重要。接送孩子，对孩子的看护、照料、陪护、看管都贯穿着责任心三个字。” 中国政法大学教授陈忠云对记者表示，育儿各方面配套措施非常重要，接送孩子的家政服务契合了很多家长的需求，因此越来越紧俏。不过，这其中的安全问题不容忽视，在有需求、有市场之后就需要加强对中介公司和从业人员的监管，使得这项业务真正为家长纾困，整个家政行业获得健康发展。（记者 刘兵）
2021-09-17来源：工人日报 -
家政从业要体检 母婴服务分等级 2021-09-17
广州日报讯 （全媒体记者冯嘉敏 通讯员刘梅）昨日，佛山市人力资源和社会保障局举行新闻发布会，对日前印发的《佛山市“南粤家政”服务标准化指导性文件（试行）》（以下简称《指导性文件》）进行解读。 据悉，佛山是全省率先推出“南粤家政”服务类标准规范的地级市，该规范囊括了母婴服务、居家服务、居家养老服务和医疗护理四大主流家政服务项目。规范的出台相当于为服务机构提供了管理的范本，为消费者提供了消费参考，有利于提升佛山家政行业服务水平。 创新：率先推出“南粤家政”服务类标准规范 记者从佛山市人社局了解到，目前，佛山全市有近600家家政服务企业，其中年度营业额超100万元的企业有49家。据不完全统计，佛山现有近10万名家政从业人员，而全市对家政服务人员的需求超过20万，存在着较大的市场缺口。 “家政服务行业从总体上看还处于初步快速发展阶段，市场需求迅速膨胀、家政服务项目细化发展的同时，伴随着行业内参差不齐、家政服务鱼目混珠、存在‘小’‘乱’‘差’等痛点问题。”佛山市人社局相关工作负责人表示：“佛山是全省率先推出‘南粤家政’服务类标准规范的地级市，规范的出台相当于为服务机构提供了管理的范本，为消费者提供了消费参考。” 据了解，《指导性文件》共有6份规范文件，具体为《家政服务机构经营规范（试行）》《家政服务从业人员规范（试行）》《母婴服务规范（试行）》《居家服务规范（试行）》《居家养老服务规范（试行）》和《医疗护理服务规范（试行）》，囊括了母婴服务、居家服务、居家养老服务和医疗护理四大主流家政服务项目，满足老人、婴幼儿、产妇、病患、宠植物的照料需求。 此前，佛山尚无家政服务类标准，此次印发的《指导性文件》作为试行文件，将在实践后继续完善，未来有望上升为地方标准。 亮点：母婴服务和医护服务划分服务等级 值得关注的是，《指导性文件》有多项创新和亮点，填补了多处空白。其中，家政从业人员的身体健康情况是各方关注的焦点，《家政服务从业人员规范（试行）》在国内首次在标准中提出规范家政从业人员体检要求，填补了国内标准的空白，引领家政行业在就业市场规范性的同时关注从业人员的健康隐患，为消费者、家政企业和从业人员降低传染性疾病或突发疾病引发的服务安全风险隐患。 同时，《母婴服务规范（试行）》和《医疗护理服务规范（试行）》在全省创新性分别对母婴服务和医疗护理服务提出了服务等级划分。对此，佛山市人社局相关工作负责人介绍：“一方面有利于减少由于服务品质与消费需求、价格不对等而引发的纠纷；另一方面有利于引导行业服务分层次发展，以满足不同的消费需求。” 记者留意到，在备受关注的母婴服务方面，《母婴服务规范（试行）》中提出，住家式和月子中心式的母婴服务内容和要求宜按照一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级的等级划分。要想成为五星级的母婴生活护理员，需有5年及以上母婴生活护理员工作实践，或具有连续看护30个及以上婴幼儿经验，还需提供编制婴幼儿一周食谱、根据需要对婴幼儿进行五项行为训练、给予产妇心理调适、对乳房实施哺乳前后的护理等多样服务。 而《居家服务规范（试行）》除了家庭保洁、衣物洗涤、家庭餐制作和管家服务之外，还提出了近年来较为火热的整理收纳、宠植物照料的服务要求，填补了国内空白。《居家养老服务规范（试行）》则是自“三项工程”以来，首次由政府牵头家政服务龙头企业制定家政服务领域的居家养老服务标准，明确了家政服务员为居家老人提供生活照料、个人护理、助餐配餐、陪伴就医、康复护理、文化娱乐、精神慰藉和急救等服务规范。
2021-09-17来源：广州日报 -
广东启动国家级家政服务业标准化试点 2021-09-16
当前，家政服务良莠不齐，消费者难以找到心仪的服务人员，成为该行业的一大痛点。9月15日，国家级家政服务业标准化试点项目启动仪式在51家庭管家广州总部举行，该试点项目将开展为期2年的国家服务标准化试点建设活动。据广东省市场监督管理局相关负责人介绍，本次试点尝试利用互联网思维、技术优势提升整个家政服务行业的水平，让大家享受更优质的家政服务，并探索建设更高品质的家政服务大湾区标准。 据了解，为深入推进服务业标准化试点工作，今年6月，国家标准化管理委员会发布了2021年度国家级服务业标准化试点项目名单。此次国家级服务业标准化试点项目广东省共有4家企业获批，其中，广州为想互联网科技有限公司（51家庭管家）是2021年度广东省唯一一家国家级家政服务标准化试点项目承担单位。活动现场，广东省市场监管局受国家标准化管理委员会委托，向51家庭管家进行项目授牌。 51家庭管家计划于2021年6月至2023年5月开展国家服务标准化试点建设活动。接下来将如何推进家政服务标准化？“我们的工作目标是制定和完善家政服务基础标准体系，建立健全符合科学发展规律、满足家庭实际需要的家庭服务标准体系并加以持续改进。使家政服务的各个环节标准齐全、有标可依。”51家庭管家副总经理陈祥国表示。此外，还要加大质量标准体系的推广实施力度，在企业内部深入实施家政服务标准体系中的各项国家标准、行业标准、地方标准和企业内部标准。具体来看，家政服务质量标准体系包括家庭管家服务质量标准、家庭保洁服务质量标准、母婴生活护理服务质量标准、养老护理服务质量标准、病患护理服务质量标准。 “家政行业是一个传统行业，但是随着消费的需求升级，社会对家政服务的质量要求越来越高。”广东省市场监督管理局标准化处处长谭教千介绍。标准决定质量，有什么样的标准就有什么样的质量，只有高标准才有高质量。这个试点主要是想看看“互联网+家政”能碰撞出什么样的火花。期待互联网家政企业51家庭管家围绕家政服务行业存在的痛点，例如从业人员素质不够高、服务不够规范、诚信体系不够健全，去尝试用利用互联网思维、技术优势提升整个家政服务行业的水平。 谭教千还表示，市场监管部门会为企业提供业务指导，并开展中期评估以及最后的验收。企业需要发挥好标准化的引导作用，两年以后，希望可以看见“互联网+标准”在家政行业实现较大的普及，也想看看市民能不能享受到“互联网+标准”的高品质服务。此外，还希望可以尝试对标香港的家政服务质量，一起制定推广更高品质的家政服务大湾区标准。
2021-09-16来源：广州日报 -
第十四届全国运动会在陕西西安隆重开幕 习近平出席并宣布运动会开幕 2021-09-16
中华人民共和国第十四届运动会15日晚在陕西省西安市隆重开幕。中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平出席开幕式并宣布运动会开幕。 15日晚的西安奥体中心体育场灯光璀璨，气氛热烈。 19时58分，在欢快的乐曲声中，习近平和夫人彭丽媛等走上主席台，向观众挥手致意。全场响起长时间热烈的掌声。 20时，第十四届全运会开幕式正式开始。伴着《歌唱祖国》的激昂旋律，仪仗队员护拥着鲜艳的五星红旗健步走入体育场。现场奏响铿锵有力的《运动员进行曲》，全运会会旗、第十四届全运会会旗和由60名旗手组成的会旗方阵、裁判员代表方队走向主席台。紧随其后的是37个代表团精神抖擞的运动员代表，他们分别来自各省、自治区、直辖市，香港特别行政区、澳门特别行政区，新疆生产建设兵团以及3个行业体育协会。全场观众用热情的掌声和欢呼声欢迎运动员们的到来。 入场仪式完毕，全场起立，高唱中华人民共和国国歌。在雄壮的国歌声中，五星红旗冉冉升起，迎风飘扬。 陕西省、国家体育总局负责同志分别致辞。 20时40分，习近平用洪亮的声音宣布：“中华人民共和国第十四届运动会开幕！”顿时，全场沸腾起来，掌声、欢呼声经久不息。 伴随着第十四届全运会会歌的旋律，全运会会旗和第十四届全运会会旗徐徐升起。 运动员杨顺洪、教练员陈融雪、裁判员钟杭伟分别代表参加第十四届全运会的运动员、教练员、裁判员宣誓。 第十四届全运会会歌《追着未来出发》拉开了文体展演《奋斗新时代 奋进新征程》的序幕，整个演出由序曲“迎宾鼓阵”和“民族根”“延安魂”“中国梦”三个篇章组成，借助多媒体技术和声光电手段，生动诠释了本届全运会“全民全运、同心同行”的主题。 激动人心的场内火炬传递和主火炬点燃仪式开始。从8月16日起，第十四届全运会火炬在陕西省内接续传递，最后传入西安奥体中心体育场。万众瞩目下，苏炳添、张雨霏、秦凯、郭文珺、马龙等5位火炬手接力传递，最后由东京奥运会首枚金牌获得者杨倩点燃全运会主火炬。 21时35分，第十四届全运会开幕式在主题歌《跨越》掀起的热烈气氛中圆满结束。 15日下午，习近平在陕西大会堂亲切会见了全国群众体育先进单位、先进个人代表和全国体育系统先进集体、先进工作者代表，东京奥运会中国体育代表团运动员和教练员代表等，并同大家合影留念。习近平同大家亲切交流，勉励他们奋力拼搏、再创佳绩。 丁薛祥、刘鹤、许其亮、孙春兰、陈希、蔡达峰、卢展工、何立峰参加上述有关活动。 第十四届全运会将于9月27日闭幕，共有1.2万余名运动员参加竞技比赛项目，1万多名群众运动员参加群众赛事活动。
2021-09-16来源：央视新闻 -
河北省家政服务业调查（上）：家政服务人才缺口怎么补？ 2021-09-15
高素质人才缺失 年轻从业人员断层 家政服务人才缺口怎么补？ ——河北省家政服务业调查（上） 日前举行的安新县2021年职工职业技能比赛中，近80名家政服务行业选手参加了婴儿洗澡、婴儿抚触、水果拼盘、西式面点、收纳整理、花艺插花等六个项目的比赛。 河北日报记者耿辉摄 月嫂、育儿嫂、母乳喂养顾问、家庭营养师、老年健康照护师……近年来，随着我国新型城镇化加速推进，居民收入不断提高，越来越多的人选择购买多样的家政服务，提高生活品质。有数据显示，2015年至2020年中国家政服务业市场规模逐年稳步增长，2020年达到8782亿元，未来将成长为万亿级市场。 然而火热的市场之下，家政服务行业却出现了“用工荒”，不少有需求的人表示，找个好家庭服务员难过找“对象”。家政服务业究竟存在哪些人才缺口，如何补足市场需求？ ■高素质综合人才缺失 上哪儿找一个称心如意的育儿嫂，最近成了石家庄市瑞特家园魏先生的难题。 魏先生在2019年6月迎来了二胎。随着父母年纪越来越大，夫妻俩工作又忙，魏先生一家萌生了请一名住家育儿嫂的念头。 “现在孩子已经能说话了，我们特别想找一个能读绘本故事、教唐诗，最好还能教几个英语单词的阿姨。”按照这个标准，魏先生接连试用了四五个应聘者，都不满意。 “阿姨们在负责饮食起居上都没问题，但大多文化水平不高，孩子的问题也答不上来，有的甚至普通话都说不好。”魏先生没想到，现实与自己的需求差距那么明显。 与魏先生相比，家住石家庄市长安区的孟女士更显迫切。 “孩子马上就要上小学了，想找个会开车的阿姨接送上下学。”孟女士连跑了好几家家政公司，发现有驾照阿姨不算少，但是普遍驾龄很短，“万一车辆剐蹭或者出现了交通事故，谁负责？” 从业人员综合素质不高，是目前家政服务行业存在的普遍现象。根据河北师范大学家政学院此前所作的一份调查问卷显示，河北省家政从业人员学历多数集中在初中水平，小学及以下水平的从业人员占调查总人数的13.6%，初中及以下水平的累计占比51.8%。 “现在年轻的父母大都学历较高，对我们从业人员的期待也高，需求也更多元。”李莉是石家庄沐瑾家庭服务有限公司的一名育儿嫂，已经在行业里工作了12年。 “现在，有些客户希望我们能熟练操作智能家用电器和一些医疗设备，还有的要求会烘焙、收纳、家庭布局、茶艺花艺，甚至是理财。”李莉表示，想要聘请这样的“多面手”进家门服务，得排很长时间的队。 此外，家政行业中经过系统训练的管理人才也十分匮乏。 不少受访的家政公司负责人表示，由于从业人员文化水平偏低，公司即使想继续扩大规模，也找不到合适的人“提拔”。一名家政公司负责人告诉记者，懂行业、懂技术、素质高的管理层都要去外省聘请，不划算。 “我也是半路出家，公司发展到一定水平，必须得有个专业的人‘搭把手’才能往前走。”该负责人表示。 ■年轻从业人员断层 根据河北师范大学家政学院的调查，河北省家政行业从业人员的年龄36岁到50岁，以及50岁以上占比分别为61.20%和22.6%。家政服务业在年轻人中明显遇冷。 但与之相比，近年来，河北省家政服务从业人员的薪资水平呈上升态势。同样的调查中，河北省30%以上的从业人员月薪至少可达到5000元，拿到1万元以上高薪的比例可达到10%。 为什么年轻人不愿意从事家政服务这项高薪职业？“累”是一个重要因素。 “在将近一个月的时间里‘连轴转’，挣得是一份辛苦钱。”李军田是一名80后月嫂。她介绍，一般月嫂的服务时间是28天。其间，她不仅要24小时待在客户家中，为产妇准备月子餐、催乳、按摩，为新生儿换尿布、哄睡。到了晚上，如果新生儿睡醒哭喊，她还得立即起床查看情况。 李军田说，即使是相对轻松的育儿嫂，工作时间也是早八晚六单休，不仅要看孩子，还要洗衣、做饭、收拾家务，更别说需要干更多脏活累活，同时也要承受更多风险的养老护理员了。 除了“累”，认为家政服务业“不体面”，也是年轻人难“入行”的重要因素。 今年32岁的陈娟娟曾短暂从事过月嫂的工作，她给记者算了一笔账：“当时一个月收入6000左右，但是我干一个月就得休整半个多月，平均下来一个月不到4000元。” 现在陈娟娟在一家公司做客服，相比之下，她认为现在的工作既轻松又体面。 李军田是石家庄市栾城区楼底村人。近几年，她带出不少亲戚朋友从事家政服务业，但大都是年龄段较大的中年妇女。 “有些年轻人还认为家政服务就是给城里人当保姆，觉得‘丢人’又‘受气’，这种观念亟待改变。”李军田说，现在家政服务业越来越向高端化、专业化、个性化发展，“我们有专业的资格证书，薪水也不低，工作、生活不比一般人差。” ■为行业发展注入人才活力 日前，邯郸市曲周县妇联走进当地村镇，开展巾帼家政集中宣讲和技能培训活动。培训会上，今年被评为“河北福嫂”的曲周县家政服务员张金花与众多优秀家政服务员一起，详细介绍了从事家政行业的变化，并分享了工作经验，受到参加人员的热切关注。 “不断树立典型，引导富余劳动力积极就业，同时帮助现有从业人员‘回炉’培训，可有效解决当下家政行业人才短缺。”省妇联相关负责人介绍。 据了解，大力发展“河北福嫂·燕赵家政”是河北省“我为群众办实事”实践活动中确定的十件民生实事之一。省妇联立足职能、发挥优势，开展了“河北福嫂·燕赵家政”大宣讲、“妇联约你学家政”等活动，通过宣讲家政行业发展现状、解读相关政策、开展巾帼家政技能培训和开设网上培训课程等，不断带动农村富余女劳动力、城镇下岗失业妇女从事家政工作，推动“河北福嫂·燕赵家政”工作擦亮品牌，提质量、扩规模、上档次。 截至8月底，河北省共组织开展巾帼家政宣讲1000余场，培树“河北福嫂”系列先进典型1000余名，引领带动妇女参与培训8万人次，带动2.8万名妇女在家政服务领域实现就业。 除了妇联、人社等部门加强在职人员职业技能培训外，河北省一些高校也积极行动起来，破解高素质综合人才“用工荒”，补足年轻从业人员断层，为家政服务行业注入新活力。 中华优秀家庭文化、老年产品开发与活动设计、孕产妇婴幼儿营养与膳食制作、优生学……近日，河北师范大学家政学院学生卞亚轩为记者亮出了自己新学期的选修课程。 河北师范大学有着百年的家政学办学历史，目前是全省唯一一所开设家政学专业的本科院校，同时也是目前全国唯一一所招收家政学硕士研究生的高校。作为综合性应用型学科，该校家政学专业融合了管理学、教育学、心理学、营养学等众多学科，未来将向社会输送高水平、高层次、专业化的家政学人才。 “社会服务是高校的重要职能。”河北师范大学家政学院院长李春晖表示，对家政服务业的科学研究、为政府决策提供智库支持和人才培养，是高校履行服务社会职能最直接和最有效的途径。 除河北师范大学外，河北女子职业技术学院目前也已设立家政服务与管理专业。不同的是，该校更加注重培养能够从事面向居民服务业的家政服务、家政企业管理、家政师资教育等相关工作的高素质技术技能人才。 “全社会也要关心关爱家政服务人员，给他们应有的尊重和鼓励，这样更有利于这一行业的健康发展。”李春晖说。
2021-09-15来源：河北新闻网 -
“奋进新时代 巾帼绽芳华”——首届西安女性创新创业大赛正式启动 2021-09-15
助力女性双创，展现巾帼力量。9月2日，以“奋进新时代 巾帼绽芳华”为主题的首届西安女性创新创业大赛新闻发布会暨启动仪式在西安高新区举办。本次大赛由西安市妇联联合市发改委、市科技局、市民政局、市人社局、市商务局、市文旅局和市卫健委共同主办, 聚焦康养、科技创新、文创和生活服务四个行业组别展开比拼，即日起面向全国范围内征集有意向落地西安的优秀女性创新创业项目，并同步在北京、上海、杭州等城市设立“直通长安”专门赛区。计划历时一个多月时间，最终角逐出一、二、三等奖和特别推荐奖等奖项。西安市部分区县妇联主席、三八红旗手、女企业家、女性创业者以及西安高校创业团体代表出席了发布会，参加发布会的还有中、省、市30余家主流媒体。 发布会上，西安市妇联一级调研员赵小燕在致辞中表示，西安市妇联联合市发改委等7部门共同举办“首届西安女性创新创业大赛”，是践行习近平总书记来陕考察重要讲话精神，落实国家、省、市有关要求的重要举措，是引导广大女性在推进西安高质量发展中担当作为的具体实践。 她强调，本届大赛是西安市妇联在女性创新创业事业上的一次重要尝试，也是一次助推女性创新创业服务模式的新探索。要以此次大赛为契机，培树更多优秀女性创新创业人才，拓展更多发展机遇，吸引更多女性加入创新创业大潮，激发广大女性奋进力量，激扬巾帼之志、彰显巾帼之美，做伟大事业的建设者、文明风尚的倡导者、敢于追梦的奋斗者。 据发布会介绍，本次“首届西安女性创新创业大赛”聚焦康养、科技创新、文创以及生活服务类四大版块，重点展示新技术、新产品、新业态、新模式的女性创新创业项目的同时，还将在大赛颁奖现场，邀请国内知名创投大咖做主题演讲，并同步开启“康养”论坛，专家学者现场共话西安“康养”产业发展前景及未来规划。 为了更好地实现“打造女性双创平台，促进双创成果转化”这一目标，大赛还将邀请到全国各行业创投专家和创投机构，为获奖者提供投融资咨询和对接服务，优秀参赛者有机会加入西安女企业家协会，获奖项目可优先入驻巾帼创客空间，优先推荐参加陕西省及全国女性创新创业大赛。与此同时，西安市妇联还将打造一批市级“妇”字号创业就业孵化基地（创客空间）和市级巾帼示范基地，挖掘一批优秀女性创客故事，大力开展女性创业就业培训课堂，提升妇女就业技能，进一步丰富双创内涵，优化女性双创发展环境。大赛期间，还会启动家政大集，每半月固定一天举办家政集市，搭建线下便民服务平台。 发布会上，各主办方代表共同启动了“首届西安女性创新创业大赛”。大赛的成功启动预示着本次女性双创大赛的圆满成功，也期待着一批优秀的女性创新创业项目脱颖而出服务西安发展，一批优秀的女企业家和创业者，投身于创投创业创富的乐土上收获幸福与梦想。 大赛报名通道现已正式开启，参赛者请在9月15日前将项目商业计划书及相关资质证明发至大赛组委会指定邮箱（1403675815@qq.com），可拨打大赛组委会咨询电话：029-86529017或029-85339219。
2021-09-15来源：陕西法制网 -
家政学是培养“大学生保姆”吗？你想简单了 2021-09-14
当前，不少人对高校设置家政学本科专业存在误解。事实上，一些学校开设相关专业多年，有着较为成熟的人才培养模式，毕业生的对口就业率逐年提高。家政学培养的是家庭治理人才，择业范围不局限于传统业态。 今年9月，本科毕业两年后，徐桂心再次走进校园，成为我国首批自主培养的家政学硕士。 今年，河北师范大学开始招收家政学硕士研究生。这是全国第一个独立设置的家政学硕士学位授权点，主要研究老年福祉、儿童发展与早期教育、家庭营养与膳食等方向。包括徐桂心在内的6名硕士研究生正式入学。 近来，与“家政学本科生”相关的话题频上热搜，引发热议。有人觉得它不能算一门学问，在高校设置相关专业是浪费资源；有人将家政学和做饭、擦地、洗衣服画等号，质疑这是大材小用。 家政学培养的是“大学生保姆”吗？这些学家政的本科生，毕业后在做什么？在这个开学季，记者走近这个“年轻”的专业一探究竟。 拿法学学士学位，毕业后多从事家政管理 说到本科学家政，很多人首先想到的是毕业后去做保姆或者保洁员。事实并非如此。 “家政学不等同于家务学，‘政’有管理的意思，并非是培养保姆，更多是培养家政领域的管理人才、研究人才以及教育人才等。”湖南女子学院家政学系主任梁小燕告诉记者，家政学的课程设置多包括社会学、管理学、家政社会学，还涉及企业管理、护理、心理学、婚姻家庭法律等。 浙江树人大学家政专业负责人郭人菡对此表示认同。9月11日，该校家政学专业迎来首批30名新生。这是浙江高校首次开设家政学本科专业。郭人菡介绍，学生以家庭生活为主要学习对象，要掌握家政管理、营养调配、社区服务、家庭教育等多方面技能。 记者了解到，家政学本科专业学制为4年。因在本科专业目录中，家政学是法学类特设学科，本科生毕业后拿到的多是法学学士学位。 梁小燕介绍，湖南女子学院的家政学专业分为企业管理运营、教育培训两个方向，分别对应家政机构的管理岗、培训岗和职业院校的教师岗位。当学生进入大学二年级后，学校会根据其兴趣分方向培养。 “是家政学专业，不是家政服务专业，所谓的专业对口，也不是打扫卫生、当保姆。”对于不少人的误解，吉林农业大学家政学毕业生晏祺君早已习惯，但从未放弃为专业正名。 毕业后，晏祺君赴日本留学，在钟爱的领域里继续学习。她分享了自己对专业的理解：“家庭是一个人的起点，不同阶段会遇到不同的问题。如何解决这些问题、构建更美好的生活，都是家政学的研究范畴，也是我们的就业方向。” 择业范围广，不只是进家政服务公司 尽管家政学本科专业发展的过程中，伴随着质疑和被误解，但越来越多的学校开设家政学专业，越来越多的学生选择这个专业，同时该专业的择业范围愈加广泛。 2003年，吉林农业大学在国内率先开设家政学专业，至今已培养了800多名本科生。该学校家政学院院长吴莹告诉记者，本科生对口就业率近年来稳步提升。“专业刚设立时，学生多因‘服从专业调剂’而来，毕业生大多另谋出路。但这几年，越来越多的学生开始正视这门学问，并愿意投身相关行业。”吴莹说。 “毕业生的择业范围不局限于家政服务公司和传统业态。”吴莹告诉记者，“我有学生入职出版集团，负责编写家庭生活指导性书籍，例如菜谱、孕婴类科普读物；有人进入奢侈品行业做客户维护，定期开展养生、插花、茶道讲座；还有部分学生去中小学教授社会课、劳动技术教育课。” 1998年出生的黄文静，是湖南女子学院家政学专业的应届毕业生，也是“云想整理师”品牌的创始人。她的创业梦萌芽于大一。课堂上接触整理收纳后，黄文静觉得很有趣，课后就跟同学成立了兴趣小组，并开始在学校里接单。后来，老师鼓励她申报大学生创新创业实践项目，便逐渐有了自己的团队。今年4月，黄文静的公司在长沙注册成立。 2019年从天津师范大学毕业后，徐桂心入职某职业院校，在家政服务与管理专业担任老师，“母校开设的课程侧重家政教育，我们班几乎全部进入教育行业。” 探索校企合作，培养市场需要的人才 当年高考时，徐桂心填报的第一志愿就是家政学。“那时被实用又有趣的课程吸引，入学后更确信自己没选错。”回忆起本科的学习历程，徐桂心仍然意犹未尽，“我们有公共营养学、家庭美学等专业必修课，家居设计、烹饪等实用技能课，还可以选择绘画、钢琴等素质提升课。” “斑马家政云”创始人张浩告诉记者，市场对家政服务的需求日益增长，尤其是高标准、高质量的家政服务，急需一大批受过专业训练、具有一定学历水平的家政人才。 张浩的公司招聘了10名家政学本科生，从事培训教学、市场开发、新媒体推广等工作，“他们扎实的理论基础知识，为公司产业化发展提供了很大助力。” 和家政学专业出身的年轻人接触久了，张浩发现，与市场对接、入户上门的实操能力是他们的弱项，“身处服务业，家政从业者要与客户沟通，做好客户管理，帮助处理投诉。在培养人才的过程中，应该加入相关课程。” 采访中，专业人士向记者透露，尽管家政学专业人才培养发展较快，但与家政服务市场需求还有一定距离，存在需求与人才培养质量不匹配、课程体系设置与实际契合度不高等情况。 对此，吴莹表示，未来将不断摸索，更新人才培养方案，通过校企合作培养、订单式培养等方式，提前了解市场和企业需求，帮助学生更好地对接就业市场，实现高质量就业。 记者 陈曦
2021-09-14来源：工人日报 -
一家四口被保姆传染上肺结核 雇保姆别光看健康证 2021-09-14
“痛苦无法言表，身心均受到了极大的伤害。”这是北京一位六旬退休阿姨在给法院的起诉状中所写的一句话。林阿姨和其雇佣的保姆共同生活半年后，发现保姆不仅偷窃，还将肺结核传染给自己。更不幸的是，其儿子、儿媳、年幼的孙子也被检查出肺结核感染。为此，林阿姨一家起诉保姆及中介公司，最终，丰台法院一审判决保姆张美华向林阿姨一家四口人共计赔偿一万多元。老年、儿童群体体质较弱，被家政人员传染疾病的新闻也时有报道，因而老年人在聘请家政人员时，应选择正规平台，并在订立合同时明确责任。 保姆盗窃被公安机关查出身染肺结核，老人一家亦不幸染病 家住丰台区的林翠茹今年66岁。2018年10月底，林阿姨的家人经双井某家政中介公司介绍，雇用了一名保姆张美华，支付给其5000元的月薪，并签订为期一年的家政服务雇佣合同。此外，林阿姨的家人也和家政中介公司也签订中介服务合同，并支付2400元的介绍费。 从此，保姆张美华就开始与林阿姨一家人朝夕相处。在与保姆张美华共居半年后，2019年5月，林阿姨偶然发现，家中的5000元现金疑似被保姆张美华盗窃。林阿姨随后报警，公安机关在侦查阶段对张美华进行体检时发现，张美华身患肺结核，公安机关立刻将这一情况告知林阿姨。得知这一消息，林阿姨立刻前往医院进行检查。而诊断结果令人震惊，林阿姨多项身体指标超出正常值，被诊断为结核病毒感染潜伏。 7月1日，林阿姨第二次被医院诊断为结核分枝杆菌潜伏性感染，建议预防性治疗。11月28日，林阿姨的检查结果较上一次检测相比，感染指标呈上升趋势。2019年12月，林阿姨和自己的家人再次前往医院进行检查。医院对林阿姨诊断为结核感染，建议进行预防性抗结核治疗。与此同时，林阿姨的儿子、儿媳与时年仅5岁的孙子也被检查出存在肺结核感染的指征。 健康证到期却先上户，保姆此后体检并未进行肺结核相关筛查 震惊又悲伤的林阿姨一家四口，一纸诉状将保姆张美华以及家政公司告上法庭，索赔包括医疗费、营养费等在内共计44000余元。林阿姨在起诉书中写道：“其痛苦无法言表，身心均受到了极大的伤害。” 今年4月，林阿姨及家人诉保姆及中介公司的生命权、健康权、身体权纠纷案件开庭审理。保姆张美华经法院传唤后，并未到庭参与庭审，林阿姨一家也无法与张美华取得联系。北京市丰台法院依法对案件进行了缺席审判。 为何身患肺结核的保姆张美华，却可以正常在林阿姨家工作？原来，保姆张美华上户之初，健康证已经过期。上户后，林阿姨家人才带张美华进行了健康检查，但这次体检没有对肺结核进行筛查，所以林阿姨一家并未发现保姆罹患肺结核。 “张美华于2017年来我们公司，要求介绍工作，当时提供了2016年的体检证明，健康证有效期为一年，到我处时，健康证尚未到期，然后就去上户了。”家政中介公司的代理人在庭审中表示。 2018年10月签合同前，林阿姨的儿媳通过视频查看了张美华的健康证，这份健康证开具于2016年，系张美华老家的一家小医院开出，在当时已经过期。虽然健康证已经到期，但因为急着用人，林阿姨家人还是同意先让张美华上户。家政中介公司代理人也在庭审中说：“2018年10月，张美华从上一户离开，就开始去原告家。因为当时，他们家用人比较着急，就在上户后再进行了体检。”然而，保姆张美华2019年1月在医院接受的这次体检，并未进行肺结核相关的筛查。 法院判决保姆赔偿一家人医药费、交通费一万多元 林阿姨的儿子梁先生在庭审中也表示，在张美华来到自己家之前，一家人均身体健康。他向法院出示了林阿姨在2018年9月的一份住院病历，病历显示，林阿姨并没有肺结核感染的情况。而在2018年，孙子小梁也曾经进行身体检查，从报告单可以看出，小梁身体健康，也没有感染肺结核。 家政中介公司在庭审中辩称：“我们为张美华介绍工作，和张美华之间属于居间关系，主要审查义务就是看一下身份信息和健康信息。只进行形式审查，不进行实质性审查。” 丰台法院审理认为，公民的人身健康权利受法律保护。张美华依照合同约定，有义务如实提供本人身体健康情况信息，如实填写《家政服务员申请表》，现因其患有结核传染疾病，致使被告身体健康受损，故其主张的医药费，法院予以支持。而原告与家政公司之间是居间服务关系，法院认为，家政公司并非本案的适格主体。因此，在今年5月，丰台法院根据各项证据，一审判决保姆张美华向林阿姨一家人赔偿医疗费、交通费等共计一万多元。目前判决已经生效。 主审法官徐全影向记者介绍：“本案审理的主要焦点，是看被告是否在主观上有过错，是否有损害行为，其行为和后果之间是否有因果关系。我们通过各项证据，可以看出保姆在林阿姨家服务期间，确实是有传染病的，且两者之间可以关联起来。另外，如果保姆事先知道自己已经感染，却没有向户主告知情况，那么其主观上也是有过错的。” 为何家政中介公司不是案件的适格主体？徐全影法官解释说：“4名原告起诉的是生命权、健康权、身体权的侵权责任，原告也已经和保姆签订雇佣合同，直接的侵权人是保姆张美华，家政公司并不是本案的适格主体。如果原告想要追究家政公司责任，可以根据和家政公司签订的居间合同协议，再另行起诉家政公司。” 雇佣家政工作人员光看健康证并不保险 老人、儿童体质往往较差，容易受到传染病的侵袭，而家政工作人员被检查出传染病的新闻常见诸报端，2014年本报曾报道，一位98岁的老人在接受感冒的保姆护理时，被传染上肺炎，并因此离世，该案保姆也是在没有健康证的情况下上岗工作。 记者为此咨询了多家家政中介公司，工作人员均表示，其介绍的家政工作人员都有健康证，此外，体检报告、疫苗接种证明以及核酸检测证明，也一应俱全。“阿姨们普遍也比较重视自己的健康问题，如果雇主有什么不放心的，还可以再带着阿姨去做检查。”一名工作人员向记者表示。 有健康证就一定保险吗？现年63岁的居民杨阿姨告诉记者，自己曾试用过一位持有健康证的保姆，但是出于谨慎，她带保姆又做了一次体检，结果便检查出保姆幽门螺旋杆菌检测呈阳性。“所以光看健康证还是不行，针对有些传染病项目，还是有必要再做一次检查。”杨阿姨说。 老年人挑选家政人员时，应该注意哪些方面？丰台法院法官徐全影建议：“目前，市场上的家政公司参差不齐，如果老年人选择家政服务的话，还是要选择有正规资质的大平台，才会更有保障；其次，要提高安全意识，在保姆上户后，定期进行相应的检查，才能及时发现问题；第三，在签订协议时，尽量明确约定如果造成损失的违约责任，避免将来遇到纠纷，诉讼的时候缺乏依据。” 在接受家政中介公司的服务时，中介公司往往会向雇主提供一份格式合同，其中会对免责条款和雇主责任等相应内容加粗加黑，法官在案件审理时，也并不会仅仅依照格式条款，就作出对提供统一格式条款一方有利的判决。“如果说家政机构在提供居间服务的过程中，存在一定过错，故意造成损害，也要根据雇主的实际损失，来承担一定的赔偿责任。”徐全影表示。 徐全影法官还提醒大家，因为雇主与中介之间，签订的是服务协议，而中介机构也不是直接的侵权人。所以如果说用法律来协调双方关系的话，要通过服务合同的条款来约束对方，当事人可以按照合同约定或者是实际损失的发生情况，来主张权利。 （本文人物均为化名）
2021-09-14来源：北京日报
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