陕西省家政服务业信用信息平台

激励守信惩戒失信家政服务纳入诚信体系 2021-07-19

“ 南粤家政”工程启动，22条措施将促使家政服务成为受人尊重的体面职业         8月22日，广东省实施“南粤家政”工程促进就业工作启动仪式在广东茂名举行。启动仪式上，广东省人社厅厅长陈奕威表示，“南粤家政”是省委、省政府部署的又一重大民生工程，各地人社部门要大力开展母婴服务培训、居家服务培训、养老服务培训和医护服务培训4个重点培训项目。记者了解到，广东省人社厅已于8月15日印发了《广东省实施“南粤家政”工程促进就业工作方案》(以下简称“《方案》”)，提出了22条具体措施，希望打通家政服务整个产业链条，使家政服务成为受人尊重的体面职业。鼓励全省技工院校 开设家政服务专业         如何保持家政人员的服务质量?这是市民最为关注的内容之一。茂名市虹祥家政服务有限公司的金牌月嫂张金夏告诉新快报记者，“专业技能硬了，底气才足了”。记者从广东省人社厅了解到，根据“南粤家政”技能提升行动计划，将在全省范围内加大技工院校培养培训力度，鼓励全省技工院校根据市场需求开设家政服务专业，建设一批家政服务类技术技能人才省级重点和特色专业，还会给予政策和资金的支持。除了技工院校之外，同时鼓励各类培训机构开展培训，鼓励广东各地市建设具有当地特色的家政服务培训示范基地，并按规定给予奖补。根据《方案》的内容显示，珠三角地区每个地级市将建立市级示范基地不少于10家，粤东粤西粤北地区不少于6家。       《方案》提出，到2021年，广东将建设扶持50家省级家政服务培训示范基地，建设扶持100家家政服务龙头企业;动员引导1000个以上有资质有能力的培训机构参与培训。此外每年还将开展家政服务类培训20万人次以上，带动就业创业40万人次以上，满足社会不同层次家政服务需求。对于四个重点培训项目，计划到2021年，广东全省每年组织开展母婴护理员、育婴员培训6万人次，家政服务员培训6万人次，养老护理员培训2万人次，医疗护理员培训2万人次，推进职业化、国际化、标准化、专业化、高质量发展。将家政服务诚信记录纳入社会信用体系。      “不到一个星期，保姆就走了。”这是吴雯敏第一次请家政人员的经历。2013年，她从中介公司花了3500元请了家政人员照顾小孩，可保姆不但达不到她的要求，还对她提出很多要求。不满不规范的行业现状，2014年她创办了茂名市虹祥家政服务有限公司。经过5年的发展，业务已涵盖母婴护理、家庭教育、养老陪护、营养膳食等多个领域，目前，该公司成为茂名市慈爱养老护理培训基地。        为保障“南粤家政”工程，广东各地将会开展家政服务市场专项整治行动，严厉打击家政服务市场非法职业中介和欺诈行为。记者了解到，省发改委、人社厅、商务厅等相关部门将分工负责此项工作，加强家政行业诚信建设，建立家政服务企业、从业人员和雇主三方信用档案登记查询平台，推行家政服务从业人员持证上岗、实名制管理。省人社厅相关负责人表示，通过实施家政服务领域守信激励和失信惩戒机制，将家政服务诚信记录纳入社会信用体系，建立和规范守信主体“红名单”、失信主体“黑名单”制度，让守信者受益，失信者受训。“以前靠企业自律，效果没那么好。”广州市家庭服务行业协会会长朱德毅告诉记者，纳入诚信体系，可有效约束家政人员、家政企业、雇主三方的失信行为，“这样整个行业才会发展起来。” 家政企业说法：仍存在素质不高从业人员 南粤家政工程有望“解困局” 8月21日，记者实地走访了茂名市诚信青年家政服务有限公司和茂名市虹祥家政服务有限公司。 “目前家政行业的标准化程度不高，缺少高端服务人才。”诚信家政公司董事长杜晓娟坦言，家政行业发展不规范，职业化、标准化做得不够好，“建议统一服务标准，成立家政服务标准联盟，高标准高质量实施‘南粤家政’工程。”诚信家政创立于1998年，目前已帮助6万多人次实现了家政就业。2016年起，茂名市开始建设了家庭服务业创业孵化基地，目前孵化基地第二期继续增加投入使用，计划未来三年培养2万名复合型家政人才。杜晓娟还提到，目前居家保洁的服务人员好找，但住家的管家人才难找，因为他们与雇主生活在同一屋檐下，家政员的满意度是时常被挑战的。此外，培训家政服务人员的老师也非常稀缺，“需要挖，需要抢”。“目前育婴员缺口较大，平时是10个人抢一个月嫂，往往需要提前半年预约。”虹祥家政公司董事长吴雯敏同样有此感受。杜晓娟以“杭州保姆纵火案”为例，坦言目前家政行业缺乏标准化的培训，存在一些“素质不高”的从业人员，这对家政整个行业是一个“危险点”。她说，对于这个由来已久的困局，南粤家政工程有望解决。对话广州市家庭服务行业协会会长朱德毅：家政从业人员缺口非常大 可通过扶贫对接机制缓解新快报：此次《方案》提到，要将家政服务诚信记录纳入社会信用体系，这对家政行业有何影响? 朱德毅：此前，一个家政员往往挂靠好几个企业，会出现“说不干就不干”的情况。随着诚信体系的建立，家政行业的乱象有望得到解决，目前广州已经将相关记录录入到统一的诚信体系内。新快报：目前广州家政服务从业人员多少?缺口有多大? 朱德毅：广州市家庭服务行业协会掌握的数据显示，广州家政从业人员超过35万人，根据相关调查，全国有20%的家庭对家政服务有需求，为此粗略估计，大约需要100万家政服务人员才能满足广州家庭的初步需求。这个缺口是非常大的，之后可以通过建立家政扶贫对接帮扶机制，加大对贫困人员的培训就业支持力度，企业也可以到贫困地区进行家政服务培训。《方案》也提到，人社部门也会完善省际家政扶贫对接机制，引导广州、深圳、佛山、中山等中心城市创建一批家政扶贫安置基地，吸纳外省人员来粤从事家政服务工作。新快报：“南粤家政”工程的启动，对家政服务行业有何利好? 朱德毅：它是一个真正利好的政策，广东家政企业面临非常好的发展机遇。过去是粗放式的发展，虽然也有培训，但培训过程监管不足，造成培训质量不高，只是强调证书。如今提出要“提质扩容”，加大培养培训力度，提升家政服务人员的专业技能，有助于该行业往职业化、国际化、标准化、专业化发展。特写张金夏：从摆地摊到金牌月嫂 预约排到了明年年中 2015年开始接触家政行业的张金夏，如今已经是虹祥家政公司的一名金牌月嫂，月收入稳定在1万多元，收入最高时可达2万元。今年31岁的张金夏，已经是4个小孩的妈妈，她说，带小孩要有专业的知识，不能只按照经验来。只有小学学历的她，为了养活家庭摆过地摊，卖过手工粉皮，做过医院的老人护理等零散工，听说“做月嫂工资高一点”，她在2015年参加了虹祥家政公司的技能培训课程，顺利当上了月嫂。张金夏认为，家政服务行业是一个朝阳行业，有专业技能的家政人才“不愁工作”，目前她已经带了同村里十几人，在接受培训后开始从事月嫂。 “在服务中，10个雇主都没有投诉的，才能评星级月嫂。”虹祥家政公司董事长吴雯敏告诉记者，如今张金夏已经是一名员工制家政人员，是该公司16名金牌月嫂之一。在得知公司开设了小儿推拿、月子餐等课程后，张金夏再次回到公司自费学习新课程，“我没有好学历，提升了专业技能，才能在这个行当做好。”她说，到现在她的预约排期已经排到了明年年中。

2021-07-19来源：新快报

中国家庭服务业协会召开第五届第一次常务理事会 2021-07-16

 6月16日上午，中国家庭服务业协会在浙江嘉兴召开了第五届第一次常务理事会，38名常务理事参加了会议，4名监事列席了会议。会议由王淑霞会长主持。各位常务理事和监事就中国家协制定的《专业委员会管理办法》《新闻宣传工作管理办法》等8项制度规定进行了充分研究讨论，并分别提出了合理化意见建议。之后，会议表决通过了3个常务理事、34个理事单位增补，养老、培训专委会拟换届等事项；通报了会员发展、会费收缴、协会法人备案等情况。     正值中国共产党建党百年前夕，6月16日下午，中国家协组织常务理事、监事和协会工作人员赴嘉兴南湖革命纪念馆和中共一大召开地——红船旧址参观学习。大家又一次聆听了中国共产党百年艰辛历程、百年苦难辉煌，重温了党员入党誓词，接受了一次深刻的实地党课教育和党建文化洗礼。下一步，中国家协将认真梳理归纳常务理事会研究讨论成果，将日常工作纳入制度化、规范化轨道，凝聚全行业共识，努力推进中国家庭服务业协会建设迈上新台阶，向中国共产党百年华诞献礼。

2021-07-16来源：中国家庭服务业协会

家庭服务，一个被低估的大市场？ 2021-07-16

过去一段时间，《树懒》聚焦在居住领域，关注和报道了一系列国内和海外的优质公司，定期给行业传递最新的发展动态和前沿话题，我们坚信，围绕家庭消费领域是个值得挖掘的大赛道，有机会跑出更多有价值的公司。以居住为核心的业务场景还在不断扩大和延伸，不仅仅是房产服务、物业服务、家居装修这么局限，最近，我们对全球家庭服务市场进行扫描，并对国内外知名家庭服务品牌进行了深度研究，发现一个可能被低估的细分赛道——家庭服务，这是一个挺有意思的市场。 *先框定一下我们本期谈的家庭服务概念，大致是在家庭消费场景中，面向居家服务和房屋养护，所提供的居家管理服务，典型需求集中在居家保洁、做饭保姆、月嫂服务、老人护理、安装维修、清洗养护、病虫防治等等，这个概念里可涉及到的服务品类可以很广。* 这是一个既新也不新的行业，说出去，第一感觉，又是一个散乱差的行业。之所以说“不新”，是因为这个市场在前几年被互联网+本地生活服务尝试过一遍了，出现了很多O2O服务公司，把市场搅合了一遍，但是最后成的并不多；海外更不用说了，美国1875年设立家政学；英国1892年创建的诺兰学院是世界知名家政大学，培养出上万名世界一流保姆；菲律宾“菲佣”劳务输出收入在GDP中占比4.4%。说它“新”，是我们在扫描到海外很多知名公司，在这个领域做出了不错的成绩，还跑出了几家近百亿美金市值的公司，这有点刷新我们固有的认知。当然，海外不同于国内市场，海外的市场分工比较详细，业务单元相对单一，这种模式未必在国内能找到生存空间，但是仍然有一定参考价值的。 1 为什么说这是一个有意思的市场？这得从我们扫描的海外公司开始谈起。全球最大的家庭服务“收割机”IAC（市值233亿美元），旗下拥有150+与家庭服务相关的品牌和特许经营品牌，它所收购的全球最大家庭服务数字市场ANGI HomeServices（NASDAQ:ANGI）市值近80亿美元，2020全年营收为14.68亿美元，尽管受2020年疫情影响，收入增长仍然达到10.69%，过去五年也都实现了连续2位数的增长。 IAC旗下收购的另一家全球最大的在线家庭护理平台Care.com（历史融资5轮），全球拥有2059.5万户家庭会员和1460万个照顾者会员，2018全年共有33.6万户会员形成需求匹配，会员费收入1.4亿美元（收购前最新财报数据）。在专业的家庭护理赛道，芝加哥有一家聚焦顶端保姆服务高端人群的知名品牌MONICARE；以及聚焦老人膳食护理的优质品牌wesleyLife在2019年护理直接收入达到1.17亿美元。围绕房屋服务，世界最大的家庭服务特许经营商Neighly拥有27个服务品牌和4300多家特许经营商，业务遍布9个国家。还有以特许经营模式运营的Molly Maid，是全球最大的专业家庭清洁服务品牌之一，每年在英国有6万次清洁需求，数百家特许经营商（以车辆服务为主），年收入在2.46亿元左右。创立于1963年的日本知名清洁企业Duskin，从出租除尘工具起家，后来发展成为日本最大的专业清洁服务品牌，2020财年总收入1591亿日元（约合人民币99亿元）；净收益55.96亿日元（约合人民币3.5亿元）；目前Duskin Co Ltd (4665)市值约合人民币106.42亿元。全球领先的地毯清洁公司ChemDry以特许经营展开业务布局，目前在全球55个国家拥有3000家特许经营商，2019年经营商所产生的GMV达到8.12亿美元。美国知名病虫防护品牌Terminix（TMX）2020年前三季度总营收15.02亿美元，其中住宅病虫害防治5.34亿美元，白蚁家居服务5.02亿美元，目前市值66亿美元。2020年10月1日，以15亿美金的价格，完成了ServiceMaster Brands剥离集团的出售，2019年ServiceMaster Brands 旗下的品牌共有4600家特许经营商，并产生收入26.17亿美元，剥离之后，TMX专注害虫防治。还有很多深耕在家庭服务很多细分品类，聚焦提供单一但专业的垂直公司，在各自赛道已经发展十几年甚至几十年时间，在这不过多赘述了。可见的是，家庭服务市场逐渐成熟，且在二级市场都得到不错的验证，尤其在美国1亿家庭中，有4900万户家庭有需求，市场需求占比50%，家庭服务（home services）市场规模达到4000亿美元。 2 为什么说这个市场，中国市场值得更多的关注？《树懒》简单做了一下粗略的数据测算，按照国内每个家庭有3个人，结合城镇化率60.6%，如果将14岁以下的儿童或65岁以上的老人，作为有家庭服务需求的必要条件，那么大概有超过1亿户有需求，假设以城镇家庭可支配收入的12%计算，保守估计，目前中国家庭服务市场规模超过6000亿元。那么，面对这么大的市场，中国市场又是怎样一个发展格局？如果让你说出几个家政品牌，还真说不上来。实际上，家庭服务市场特征跟家居装修有点类似，市场极为分散，没有品牌，58同城发布的一个研究数据，家政企业数量高达75万家。相对而言，有代表性的是天鹅到家和好慷在家，这两家公司的定位有很大差别，前者的方向是平台模式，后者则专注自营管理服务。天鹅到家是平台共享资源，与美国Care.com运营方式相似，主要是在线匹配需求家庭和服务者，通过线上招募和小b入住对方式提供服务人员，据天鹅到家数据披露，2019年为劳动者增加160亿元收入，服务家庭2300万户。好慷在家则是自营管理模式，超过1.2万名员工，2018年全年营收9.4亿元（后面没有主动披露过相关数据），主打的是包年服务、包次服务。当然，除了前面提到两家代表型公司，在同一赛道，还有自如保洁、万师傅、啄木鸟家庭维修、轻松到家、e家洁、无忧保姆等等公司，都在提供不同品类的家庭服务，尤其是自如保洁，每年要庞大的用户群要服务，规模可想而知。与此同时，《树懒》注意到，还有两类企业值得关注：一类是头部物业上市公司。如果仔细看过物业公司的财报会发现，几乎都布局了增值业务，而家政服务又是其重要组成部分，以碧桂园服务为代表的头部物业公司，收入结构中，家政服务每年创收几亿元（2019年收入2.75亿元）。眼下，物业领域已经有40多家上市公司，目前正处在大吃小的竞争格局，物业领域的竞争也由原来的单一业务竞争向多元化经营转型，管理规模和用户粘性成为新的方向，所以围绕社区场景的业务，被物业开始重视起来了，家庭服务自然会得到更多的重视，以后的收入结构中，变化应该会更明显。另一位是尚层管家，是专注别墅家装的尚层集团旗下的子公司，这类公司的定位非常专注。尚层管家是从2017年开始做，最初推出的家庭服务主要是负责别墅清洁与养护服务，2020年，下半年开始延伸到了别墅用户专属定制的家政服务，提供高端保姆、清洁保养、收纳整理、做饭烹饪、家庭教师等家庭服务，组建了专业的团队切入市场，目前还在小范围测试中。因为服务的消费人群相对高端，所以尚层管家的打法相对比较严苛一些，尤其是筛选家政服务技师时，层层审核严选5%行业服务精英，并为家政师提供场景化、专业化职业教学基地，经过150课时15天全封闭培训及考核，并经过尚层管家团队内部试用，形成完整深度体验报告来评估家政师的水平，才释放给市场。实际上，布局尚层管家，跟尚层装饰“一厘米宽，一公里深”的战略定位有很大关系，尚层装饰15年的发展历史中，有很好的别墅领域高净值家庭客户基础，对尚层这个品牌信任度也高，推出尚层管家服务，有机会长期持续为客户提供深度服务，虽然现在部分业务刚刚起步，但是尚层这家公司的特性是做事情比较稳健，也能够找准自己的定位，所以这类公司也值得一定期待。 3 如果仔细研究，发现家庭服务市场还是比较热闹的，虽然当前还没有形成品牌化，未来很长一段时间估计还是这样的特征。这个市场有机会爆发或者得到更多关注的核心驱动力在于，第一，整个居住市场由原来的增量市场向存量市场竞争，大家都要在存量领域厮杀，找到新的商业机会和空间，竞争才刚开始；第二，家庭服务市场依然缺乏优质供给，效率、体验、服务这些非常基础的问题，还有很大优化空间，市场在扩容，万亿级的市场，供给端也要改革，有机会出现品牌企业；第三，家庭消费场景的延伸，未来在这个垂直领域，或许会出现巨头进来整合，例如贝壳，这些变化会是非常有意思的部分。这次的深度调研，篇幅有限，不能一一展示，欢迎私聊探讨。但是大的逻辑是不变的，中国庞大的消费市场是独一无二的，能够支撑更大的想象空间，家庭服务市场也才刚刚开始，市场格局远未定型，能否讲出、怎么讲出百亿美金的故事，需要行业里面的创业者、从业者、投资人认真思考的问题，至少在意识上要开始重视起来了。

2021-07-16来源：树懒生活

诚信体系建设，关系家政行业未来 2021-07-15

    家政服务行业事关居民幸福指数。这几年，家政服务行业获得长足进步，但还有难点待破题，还有一些关键症结待解开。比如，如何防范犯罪行为？准入制度怎么建立？由谁建立？如何建设家政服务行业诚信体系？如何纳入法制轨道等？从某种程度上说，准入制度、诚信体系建设是家政行业未来发展的关键。浙江省政协日前举行的第十七次民生协商论坛上，就围绕“促进家政服务业高质量发展”进行了探讨。在这场论坛上，提出了很多切合实际发展的好建议。对此，钱江晚报评论部两位评论员提出了自己的观点。高路：准入门槛一定得建，比如什么样的人不能从事家政服务行业，什么样的中介应该被淘汰等等，应该有个明确的可操作标准，这样便于管理和规范市场。张炳剑：目前家政从业人员的从业门槛很低，职业化和专业化的程度也不高，从业者的素质还比较低，这也是造成目前市场鱼龙混杂的一个主要原因。而造成这一现象的原因则在于，目前来说，国内还缺乏对从业者的相关准入制度，以及相应的监督和惩戒机制。至于如何建立准入制度，其实可以参照其他行业的做法。目前来看，从业资格认定制度是一种行之有效的准入制度。不仅要让家政公司持证运营，也要让家政从业者持证上岗。一方面，由行业或者国家牵头，建立起一整套符合行业特点，以及从业者要求的从业资格认证及技能认定的流程和体系，设定一定的从业标准和门槛。另一方面，也要建立一套监督和惩戒的制度，对从业者的从业资格进行定期的审核。高路：在多起保姆引发的刑事案件中，我们都会发现一个共同点：信息严重不对称，基本处于盲选状态，很多时候也就只能以貌取人了。雇主不知道这个人值不值得信任，不知道受雇方提供的信息是真是假，也无从求证。相信中介吧，可是中介公司本身也同样面临信任危机。另一方面，雇主的诚信度怎么样，被雇佣的人也不清楚，你不知我，我也不知你，大家碰运气。正是家政市场的这些不确定性与居家保姆的安全高要求之间的落差，导致整个行业一直处于信任焦虑状态，这显然不利于整个行业发展。张炳剑：从目前来看，中介还不能承担起对家政人员的审核责任，毕竟，在缺乏严格监督的情况下，很难保证中介在利益的驱动下，不会做出“监守自盗”的事情。诚信体系建设的难点就在于数据的打通。通过“互联网+家政管理”模式，建立家政服务领域信用“红名单”和“黑名单”制度，构建家政服务领域守信激励和失信惩戒机制，促进家政服务质量提升，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。高路：员工制可以尝试一下。员工制肯定比游兵散勇好管理，多了一道门槛也多了一层约束。员工制下也可以比较方便地引入职场上流行的背景调查制度，由专业的第三方公司出具比较权威的报告。这份报告至少应该包括个人身份信息、个人信用信息、不良记录、专业资格、健康信息等。张炳剑：一个行业要规范，立法是基础，在管理中，只有有法可依，才能管理有效。但仅有法律肯定也是不够的，很多时候有法不依的情况也同样存在，所以关键点还在于过程中的监督，以及事后的惩戒。

2021-07-15来源：浙江在线-钱江晚报

深圳逾20万家政服务员纳入信用平台 2021-07-15

7月14日，记者从深圳市人力资源和社会保障局获悉，深圳市家政服务业信用体系初步形成，我市自主研发的深圳市"家政通"信用平台，已有407家企业登录平台，204457名家政服务员录入，通过人证合一，即人脸识别和身份证识别合一的家政服务员人数共计35500人。据了解，深圳家政服务业信用信息平台是商务部家政服务业信用信息平台的地方平台，旨在为深圳市家政企业和家政服务员建立诚信档案，并通过商务部-公安部部际合作机制，核查家政服务员是否有刑事犯罪记录情况。深圳市安排预算资金420万元用于支持家政企业录入企业及其家政服务员信用信息，消费者可通过扫描信用证书二维码进行查询，包括查询家政企业诚信档案、查询家政从业人员犯罪记录、健康体检、技能培训等诚信档案，逐步解决消费者信息不对称等问题。据介绍，深圳市"家政通"信用平台为广大消费者提供了解家政企业和家政服务员的官方权威渠道，可以帮助消费者选用信用良好、优质服务的家政企业和家政服务员；同时还能引导家政企业和家政服务员诚实守信、规范经营、优质服务，推动家政服务业走上高质量发展的道路。

2021-07-15来源：深圳特区报

厦门家政服务业组团赴上海"取经" 推动行业提质扩容 2021-07-14

    厦门网讯(厦门晚报记者张婧玮通讯员厦商轩)推动家政服务业提质扩容，进一步提高厦门家政企业发展提质升级，市商务局于上周组织厦门市家政服务业提质扩容培训班赴上海学习，为期6天。本次公益培训由厦门市商务局、厦门经济管理学院组织，来自厦门市家政服务业提质扩容“领跑者”行动工作领导小组部分成员单位、各区商务主管部门相关负责人，以及市家庭服务业协会和21家厦门家政服务企业代表等共计50人参加。培训班由厦门市商务局副局长陈跃进、厦门经济管理学院副院长邱国标带队。     这是厦门市落实家政服务业提质扩容“领跑者”行动方案的一项具体举措，将有效助力提升厦门市家政服务从业人员素质，促进家政服务业提质扩容、领跑发展，也为厦门市家政服务业提供了一次交流“取经”的难得机会。     市商务局副局长陈跃进介绍，此次培训班是我市家政服务业第一次由政府部门与经管学院牵头组织的培训班，参加对象既有来自政府部门和行业协会，也有来自家政服务业领跑企业、领跑社区、领跑学校等；也是我市家政服务业第一次组织赴外地举办此类培训；此次培训内容和方式，既有集中授课又有现场观摩，既有理论学习与政策解读，又有实践课程与实务操作。     厦门市是全国32个家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市之一。近年来，市商务局组织各类多工种、高质量的免费培训；在行业内推行“居家上门服务证”，完善可查询、可追溯的“家政服务信用平台”。

2021-07-14来源：厦门网

“家政信用信息平台”让雇主更放心 2021-07-14

近年来，我国家政服务业持续快速发展，家政行业从业人员超过3000万，但信用缺失问题较为突出。近日，商务部办公厅等8部门发文，正式启用家政服务信用信息平台。新的信用平台对所有家政企业、服务员和消费者开放，不设任何门槛，鼓励更多企业和服务员加入平台，并引导家政服务消费者优先选择信用记录良好的家政服务企业和家政服务员。   商务部办公厅等8部门联手，正式启用家政服务信用信息平台，对所有家政企业、服务员和消费者开放，可以让雇主通过平台了解保姆等家政人员的信用等情况，一些毒保姆、贼保姆将无处藏身现出原形，没有了市场和生存空间。笔者认为，该平台的正式启用，将让广大雇主雇佣保姆等家政人员更加放心，也对规范和推动家政行业健康发展，具有十分积极的现实意义。   随着人们生活水平和经济收入提高，雇佣保姆等家政人员的家庭越来越多。但超过3000万的家政从业人员鱼龙混杂，信用缺失问题较为突出。一些家政服务人员隐瞒真实信息、不按合同约定提供服务，甚至偷盗雇主钱财、伤害老幼病残等贼保姆、毒保姆事件频频曝出。这些现象，不仅损害人民群众生命财产安全，令不少雇主整日提心吊胆；也扰乱了家政服务市场秩序，严重制约了家政服务行业的健康发展。   然而，现实生活中，家政服务行业几乎没有准入门槛，既没有专门性法律法规约束，也没有相关入职审查机制，一些中介机构为了赚钱，对保姆等家政服务人员的身份信息不核实，对其人品、能力等情况也不把关，甚至知道有盗窃、伤害老幼病残等前科也刻意隐瞒，目的就是把家政人员“推销”出去，大肆赚取中介费，反正出了问题也与中介公司无关，不需要承担任何责任。但对雇主而言，没有一个查询保姆等家政人员是否有前科等信息平台，只能听中介公司等一面之词，很难了解到真实情况，想雇佣一个信誉和服务水平较好的家政人员，往往要靠“撞大运”，如果不慎招来贼保姆、毒保姆就遭了秧。   正式启用的家政服务信用信息平台，主要包括“家政信用查”消费者端和服务员端2个手机应用程序APP，归集各地家政服务企业和家政服务员的信用信息，并在全国范围内实现共享。自去年底以来，已归集1万余家企业的信用信息、800余万条家政服务员信用信息。对包括中介在内的家政服务企业来说，如果他们刻意隐瞒所属家政人员的信用信息，一旦遭投诉或查处被记录在案信誉受损后，生意肯定也会受到影响，这就倒逼家政服务企业规范自己的经营行为。对家政人员来说，信用记录良好的，更易被消费者和家政服务企业选择，会增加工作机会和提高收入，如果信用差或有盗窃等“污点”，将很难再被雇佣，一些贼保姆、毒保姆自然而然被淘汰出局。而对雇主来说，在相关授权情况下通过平台查看家政服务人员的信用信息，也增加了对家政服务人员的了解和信任，雇佣家政服务人员心里就踏实和放心多了。   总而言之，家政信用信息平台提供了社会相互监督的网络空间，在促进行业诚信和规范的基础上，必将推动家政服务行业走上一个良性循环的健康发展之路。

2021-07-14来源：信用中国

江西成立家政服务职业教育集团 2021-07-13

    近日，江西省家政服务职业教育集团正式成立。该职教集团是在省教育厅、省发改委、省商务厅、省人社厅及省国资委监督指导下成立，由江西工业职业技术学院牵头，联合高等院校、职业院校、江西省家庭服务业协会和家政服务行业等相关企事业单位组成。集团将在培养高质量家政人才、壮大家政产业队伍、进一步拓宽畅通家政人才供求渠道、促进家政服务业高质量发展等发面发挥积极作用。会议特邀中国家庭服务行业协会副会长夏君作题为《2021中国家政政策导向、行业现状及未来发展趋势》的专题报告。他介绍了新时代家政要求，分析了急需产业化的家政行业现状，解读了家政行业相关政策举措及发展趋势。省教育厅相关负责人表示，该集团的成立是家政事业迈向更高质量发展的新起点，为我省家政服务行业多元化发展、社会化延伸、网络化布局、市场化运作奠定了基础，开启了家政职教行业发展的新篇章。

2021-07-13来源：江西日报

家政服务业提质扩容促就业助力乡村振兴 2021-07-13

绘画/刘琪文字/李嘉宇近日，为深入贯彻党中央、国务院关于实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的部署，进一步落实《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》要求，人力资源和社会保障部、国家乡村振兴局、全国妇联决定组织开展家政服务劳务对接助力乡村振兴行动。（据工人日报客户端7月4日报道）随着人民生活水平的不断提高，人口老龄化的加剧以及三胎政策的推行，国民对于生活服务业的需求激增。据有关调查数据显示，目前，中国家政服务业供需缺口达1700万人，用工最为紧缺。此次人力资源和社会保障部、国家乡村振兴局、全国妇联组织开展的家政服务劳务对接助力乡村振兴行动，旨在通过积极完善家政服务标准和培养体系，持续加强家政服务供需对接，进一步拓宽家政服务发展舞台，为农村劳动力特别是农村妇女从事家政服务提供支持。各地多项助力措施的出台，不仅促进了家政服务行业的发展，填补了市场需求的缺口，也为更多的农村劳动者带来了创业就业新机遇。

2021-07-13来源：中工网

广州发布全国首个家政从业人员信用等级地方标准 2021-07-12

央广网广州4月27日消息（记者郭翔宇罗平章胡慧翼）日前，记者从广州市获悉，广州市商务局联合广州市妇女儿童社会服务中心、广州市标准化协会制定的《家政服务信用等级评价规范》正式发布，包含企业和从业人员两个家政服务信用等级地方标准。这两个标准创新采用动态评分机制，为家政服务分等评级，填补了国内家政从业人员信用等级标准的空白。据了解，《家政服务信用等级评价规范第1部分：服务企业》从企业实力、服务能力、管理能力、公共信用报告和综合能力等方面对家政服务企业的信用作出评价规范；选取家政服务主要动态指标，适应不断发展和变化的市场情况；使用动态排名进行评分，对家政服务企业信用进行即时评价，将家政服务企业信用等级划分为5A、4A、3A、2A、A五个等级，实时体现服务企业的信用水平。《家政服务信用等级评价规范第2部分：从业人员》明确了家政服务从业人员信用等级评价的评价基本要求、信息登记、家政“安心服务证”申办、评价内容与指标、评价及管理、失信管理与失信责任，通过雇主和企业在平台实时滚动评价综合得分，创新性地实现从业人员的信用实时评价，将家政从业人员信用等级划分为五星级、四星级、三星级、二星级、一星级共五个等级，从业人员的行业地位和收入将以星级评定挂钩，提升从业人员职业信用和职业荣誉。广州市商务局相关负责人表示，家政服务关系民生，家政星级评价有利于构建以行业信用为基础的规范体系，让广大雇主更好地了解家政企业和家政人员。该局将以家政企业和从业人员星级评定为抓手，推动家政服务水平和服务质量不断提升，满足人民群众日益增长的美好生活需要。

2021-07-12来源：央广网

激励守信惩戒失信 家政服务纳入诚信体系 2021-07-19