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“十四五”养老、托育建设蓝图：加大普惠性供给，新增1托位补助1万元 2021-07-02
根据《实施方案》，要深入实施积极应对人口老龄化国家战略，进一步深化养老托育领域供给侧结构性改革，注重普惠性、基础性、兜底性，扩大服务供给，提升服务质量，完善服务体系，更好实现社会效益和经济效益相统一。 近日，国家发展改革委、民政部和国家卫生健康委共同制定的《“十四五”积极应对人口老龄化工程和托育建设实施方案》（以下简称《实施方案》）印发，“十四五”时期我国养老、托育的建设蓝图日渐清晰。 根据《实施方案》，要深入实施积极应对人口老龄化国家战略，进一步深化养老托育领域供给侧结构性改革，注重普惠性、基础性、兜底性，扩大服务供给，提升服务质量，完善服务体系，更好实现社会效益和经济效益相统一。 与此同时，这也与我国放开三孩的生育政策相适应。 “托育和养老是直接影响我国人口质量的两个重要环节。我国之前的生育政策，从单独二孩到全面二孩，政策的出发点是刺激生育率的提升，但是效果却不如预期，背后就是托育的成本太高，而且托育机构太少，导致生育意愿不强。”武汉科技大学教授董登新告诉21世纪经济报道记者。 广东省婚姻家庭建设协会秘书长、红树林高级督导级别心理咨询师叶英扬告诉21世纪经济报道记者，未来包括托育在内的配套措施逐步落实，究竟会产生何种影响，还需要进一步观察。但是整体来说社会的配套措施的完善，确实会降低生育的压力。 应对低生育意愿 在放开生育三孩的政策落地之后，近期多地都在对生育意愿进行调查。 近日，为了解西安育龄青年对“二孩”“三孩”的生育意愿，国家统计局西安调查队在西安市抽取100位育龄青年开展专项调研，显示67%的育龄青年只愿生育一个孩子；23%的育龄青年愿意接受“二孩”；可以接受“三孩”的只有8%。 其中，收入越高，“二孩”“三孩”生育意愿越低；受教育程度越高，“二孩”“三孩”生育意愿越低。同时，年龄越大，“二孩”“三孩”生育意向越强。 济南“三孩”生育意愿调查也显示，20至25岁年龄段受访者均没有生育三孩的意愿，25至30岁年龄段6.5%的受访者有生育三孩的意愿，30至40岁年龄段6.1%的受访者有生育三孩的意愿，40岁以上年龄段7.0%的受访者有生育三孩的意愿。 同时，在被调研对象中，月收入在2000元以下的受访者中，生育三孩的意愿最高，占比14.3%；月收入30000元以上的受访者中，均没有生育三孩意愿。 叶英扬表示，目前青年人的生育意愿偏低有多个原因。首先是经济压力，和中年人相比，青年人的整体经济实力不强，而生育和养育孩子的压力非常大。与此同时，很多青年人也更不受传宗接代的观念的影响，希望生活更自由一些。 “而且现在社会的很多保障性配套措施没有跟上，如果真要生育三孩，幼儿园、小学的学位是不是够？孩子生病了，儿科医生是不是够？”叶英扬表示。 她指出，很多高收入的家庭并没有生育三孩的意愿，也与竞争压力有关。因为收入高就意味着职业压力大，特别是一些职场女性，确实有可能因为生育孩子而导致职场上升空间的降低，甚至可能不能再获得升职的机会。 尽管出现年龄和收入上的区别，整体来看“三孩”生育意愿并不高，这是为什么？ 一位职场妈妈告诉21世纪经济报道记者，她没有生育二孩，还远没到考虑生育三孩的阶段。“我身边认识的一些职业女性，有的在生完二孩或三孩之后就离开了职场，在长辈并不能很好地帮忙分担照顾小孩责任的情况下，职业女性几乎很难兼顾工作和照顾两到三个小孩，这是考虑是否生二孩或三孩最大的顾虑。” 《实施方案》也指出，全面两孩政策实施以来，经济负担、婴幼儿照护和女性职业发展等经济社会因素，已成为影响生育的重要因素，而当前托育服务仍处于起步阶段，既面临需求不断扩大、投资快速增长的发展机遇，也面临设施缺口大、运营成本高、人才供给不足等挑战。 换句话来说，生育孩子导致经济负担增加，父母尤其是母亲的职业发展受到影响，这就要求社会托育服务跟上发展的需求。 董登新表示，“不愿生”的背后，一方面是生养成本太高，另一方面是生养的环节缺少社会公共服务的配套。这是“欠账”，需要及时弥补，所以现在从中央到地方都非常重视对托育服务的建设。 从生育意愿的调查也可以看出，其实很多有经济实力的父母可以负担起生育孩子的费用，但是由于职业和生活压力大，他们中很多人反而不愿意生育三孩，这就需要社会服务机构的进一步介入，尤其是托育机构的介入。 根据《实施方案》，在托育上的建设任务是，新建或利用现有机构设施、空置场地等改扩建，建设一批公办托育服务机构，支持承担指导功能的示范性、综合性托育服务中心项目建设。其次，扩大普惠性托育服务供给，支持企事业单位等社会力量举办托育服务机构，支持公办机构发展普惠托育服务，探索发展家庭育儿共享平台、家庭托育点等托育服务新模式新业态。 引进金融机构降低企业成本 而建设托育服务体系，从而提升生育意愿，进而提升总和生育率，与改善我国老龄化的局面息息相关。 根据《实施方案》，人口老龄化是今后较长一段时期我国的基本国情，“十四五”时期我国养老、托育服务体系建设面临的需求更为迫切。主要表现为，老龄化程度持续加深，2020年底，我国60岁以上的老年人口达2.6亿，今后5年60岁及以上老年人将以每年约1000万人的速度增长，高龄和失能失智老人数量不断增多。 在养老服务体系上的建设任务是，首先建设连锁化、标准化的社区居家养老服务网络，提供失能照护以及助餐助浴助洁助医助行等服务。其次，新建或改扩建公办养老服务机构，提升公办养老服务机构护理能力和消防安全能力，强化对失能失智特困老年人的兜底保障。最后是扩大普惠性养老服务供给，支持培训疗养机构改革转型发展养老，支持医疗机构开展医养结合服务。 目前来看，在“十四五”时期，普惠性养老和托育机构将进一步发展。 为了更好的发展普惠养老与托育，《实施方案》提出要创新机制，对于非基本公共服务，提出发展目标，加大对社会力量的支持，谋划一批普惠养老和普惠托育服务项目，明确项目的类型、规模、融资方式、服务人群及计划开工时间等内容，扩大有效供给。 董登新指出，目前我国养老和托育建设都有“欠账”，但相对来说，托育的建设会更滞后一些，但现在已经到了必须解决的关口，因为如果无法解决，全面三孩的政策效果会受影响。 上述职场妈妈指出，如果托育机构比较完善，包括离家比较近，收费合理，小孩安全有足够的保障，不影响产假之后回到职场，可能会增加她生育二孩或三孩的意愿。 为此，《实施方案》提出了相关的补助政策。具体来看，公办养老服务机构能力提升项目和公办托育服务能力建设项目，中央预算内投资原则上按照东、中、西部地区（含享受中、西部政策地区）分别不超过床均建设投资或平均总投资的30%、60%和 80%的比例进行补助。 此外，普惠养老城企联动专项行动，采用定额补助的方式，按每张养老床位2万元的标准支持居家社区型和医养结合型机构建设，1万元的标准支持旅居型机构建设。普惠托育服务专项行动建设项目，采用定额补助的方式，按每个新增托位1万元的标准给予支持。 “目前来看，针对托育的财政补贴，是模仿了对养老机构的财政补贴来做的。”董登新指出。 他表示，要更好建设托育机构，一方面要大量开设公办托育机构，另一方面为了提高公办机构的运行效率，可以采取公办民营的方式。这既可以节约财政资金，也可以提升运营效率，使更多民间资本可以更快介入到托育的建设工程上来。 同时，为了解决“钱从哪里来”的问题，《实施方案》提出，引进金融机构降低企业成本。引导金融机构对普惠养老、普惠托育企业和机构提供金融支持，鼓励银行、保险、基金等各类金融机构参与合作，充分发挥“投贷债租证”协同作用，对普惠养老、普惠托育专项行动提供多样化金融服务，降低企业和机构建设运营成本。引导战略合作机构积极对接项目，并针对性开展金融产品创新。 这意味着，养老产业和托育产业迎来的新的发展契机。但是，此前在养老机构的建设上有一个矛盾，就是很多城市的民营养老机构床位闲置。 “我们上个月考察了3个省，共10个城市的养老服务产业，发现不少民营养老院的床位利用率只有30%到40%，这里面和民营养老机构的补贴不到位，很难真的普惠全覆盖有关。这个情况我们在发展托育机构上需要借鉴，要一开始就真的推广普惠性供给。”董登新说。
2021-07-02来源：21世纪经济报道 -
国家发展改革委社会司组织召开深化家政服务业提质扩容“领跑者”行动征求意见座谈会 2021-07-02
为进一步深化家政服务业提质扩容“领跑者”行动，6月29日，国家发展改革委社会司赴吉林省长春市调研家政服务业有关情况，实地调研了长春市南关区南岭街道百屹社区、吉林省私家定制家政服务有限公司和吉林农业大学家政学院等地，并组织召开了《深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年实施方案》征求意见座谈会。 座谈会上，吉林省有关同志致辞并介绍了深化促进家政服务业提质扩容的经验做法，社会司有关同志介绍了文件起草情况和主要内容，有关省份、领跑城市、领跑企业、领跑社区及领跑学校围绕文件内容提出了意见和建议。国家发展改革委城市和小城镇中心负责同志介绍了全国家政博览会有关情况。 社会司负责同志总结时表示，“领跑者”城市是我国家政服务业发展的领头雁，对于落实“家政36条”具有重要作用，对于改革创新具有重要作用，对于系统推进、协同发展具有重要作用。此次座谈会与会同志畅所欲言，提出了很多宝贵的意见建议。下一步，国家发展改革委将认真研究、积极吸收，坚持问题导向出硬招、出实招，细化实施方案，强化部门协同，同心协力将家政服务业“领跑者”行动开展好，将家政服务业这一“朝阳产业”打造成提升人民生活品质的“福产业”。
2021-07-02来源：国家发展改革委 -
家政风口统筹推动商务资源下沉基层 应对供需双方存在的信息不对称情况 2021-07-01
近日，商务部印发《商务部落实<中共中央国务院关于实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的意见>实施方案》(以下简称《实施方案》)，统筹推动商务资源下沉基层，支持脱贫地区搞活流通、扩大开放、发展生产、增加就业。其中，在支持就业拓展方面，《实施方案》提出，要实施“家政兴农”行动。 事实上，通过家政服务业扶贫兴农，并不是新鲜事。早在2017年9月，商务部就会同国家发改委、财政部、全国妇联印发了《关于开展“百城万村”家政扶贫试点的通知》，结合家政服务业吸纳贫困劳动力就业容量大的优势，组织家政服务需求大的10个中心城市的28个家政企业，与家政服务资源丰富的7个省的38个贫困县开展家政扶贫试点工作，探索家政扶贫的有效途径。数据显示，2018年，通过家政扶贫带动就业超过10万人，人均年收入约4.5万元。 如今，随着三孩生育政策的落地实施，家政服务业再迎风口。国务院发展研究中心社会发展研究部一级调研员、研究员佘宇在接受中国经济时报记者采访时表示，当下城市地区双职工家庭的托育服务需求非常迫切，或将带动家政服务行业发展形成新的经济增长点。 艾媒咨询此前发布的《2021年中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告》显示，我国家政服务市场规模已从2015年的2776亿元上升至2020年的8782亿元，增长近3倍，并将延续增长趋势，预计到2021年将增至10149亿元。随着产业规模持续扩大，中国家政行业相关企业数量持续增长，截至2021年4月，企业数量超过200万家，从业人员超过3000万人。中国家政服务行业市场规模正不断扩大。 “由于家政服务主要从业者是进城务工人员，因此，家政行业在吸纳农村劳动力就业方面发挥着重要作用。不过，随着社会对家政服务需求越来越多元化，家政服务不再是只要有力气就会干的活儿。”接受本报记者采访的专家表示，随着一系列新模式、新技术的涌现，家政行业正在加快转型升级，其职业化、专业化、标准化的发展，将对从业人员的综合素质提出更高要求，这也给农村劳动力的就业带来更多竞争压力。 在此背景下，如何通过家政兴农?《实施方案》提出，一方面，要深入融合家政扶贫供需对接平台和家政信用信息平台，组织家政企业与脱贫地区加强供需对接，建设家政劳务区域品牌，建立长期合作机制。另一方面，要推动相关部门加大家政劳务输出基地建设支持力度，利用职业技能提升行动、康养培训计划、实训基地建设政策支持家政劳务输出基地建设。 受访专家表示，一方面，以建立长期合作机制来保障供需，将有效应对供需双方存在的信息不对称情况，带动就业;另一方面，以各类培训行动来提升从业者的职业技能，将进一步提高农村劳动力在家政行业中的竞争力，助其增收，以此进一步巩固脱贫攻坚成果。
2021-07-01来源：中国经济时报 -
回望百年路 启航家政新征程 2021-07-01
庆祝中国共产党建党100周年 一百年前的七月一日，一个伟大的党诞生了，她就是中国共产党！她是汪洋大海里的航标，她是团结进取走向胜利的旗帜。她像初升的太阳给沉睡的大地带来曙光；她像一盏明灯照亮中国革命的航向！ 一百年来，炎黄子孙在镶着铁锤镰刀的党旗指引下，同心协力，冲破重重迷雾，砥砺奋进，奔向光明，奔向前方，铸就了今天共和国的鼎盛与辉煌！ 一百年风雨沧桑，一百年阔步前行！一百年革新奋进，党带领人民走向富裕，没有共产党就没有新中国！ 一百年来，中国共产党始终代表中国先进生存力的发展要求，党代表着中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。领导中国人民完成了新民主义革命。开创了建设中国特色社会主义道路，为实现中华民族伟大复兴指明了方向。 时光如水，岁月如梭。中国共产党走过了一百年的光辉历程，中国社会也在党领导人民的长期奋斗中，发生了翻天覆地的变化。中国从贫穷落后走向美丽富饶，我们的生命已经与党和国家息息相通! 展望未来，百年恰是风华正茂，英雄人民必将再谱新篇，走进新时代，中国共产党人仍以永不懈怠的精神状态继续前进，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗。 中国梦归根到底是人民的梦。我们家政人回望百年路，将不忘初心，牢记使命，砥砺奋进，为满足人民日益增长的美好生活需要，开启家政高质量发展的新航程。 七月一日党的生日，我们家政人送上诚挚的祝福：祖国繁荣富强，祖国万岁！100个春秋年华，100个风雨兼程！祝福我们伟大的祖国繁荣昌盛，国泰民安！
2021-07-01来源：陕西省家庭服务业协会 -
养老护理师资技能提升培训班报道 2021-06-30
为深入推进职业技能提升行动，进一步提高健康照护、养老护理、家政服务等康养服务从业人员职业素质和服务质量，6月26日，由陕西省家庭服务业协会.陕西工运学院联合举办的养老护理师资技能提升培训班开班。 此次培训，是落实国务院《关于促进家政服务业提质扩容的指导意见》人社部《关于实施康养职业技能培训计划的通知》精神的实际行动，是为推动家政服务高质量发展，打造家政服务业康养职业技能培训师资队伍提供保障。 培训班根据市场需求和康养培训计划，结合家政行业培训工作遇到的实际问题和难点，制定相关专题，安排课程，选择授课老师，具有很强的针对性、实效性和实用性。培训课程含基本功训练、示范课展示、实践课锻炼等模块，内容涵盖政策解读、老护理职业规范、护理要点、能力评估、课件制作、健康管理等内容，通过‘教、学、练、讲’，让所有参训学员都能够实现教学相长、学研相长。 此次参加培训的老师大多是家政企业培训教学的中坚和骨干，当前迫切需要加强知识储备，更新知识结构，拓宽知识视野，提高专业素养和技能，他们将使命转化为行动，有针对性地补短板、强弱项，达到学思践悟、提升教学能力的目的。
2021-06-30来源：陕西省家庭服务业协会 -
家政行业数据分析：2021年中国60.1%消费者选择月嫂时看重“新生儿洗澡抚触”技能 2021-06-30
随着经济水平的提高、收入的增加以及对高品质生活的追求，消费升级推动行业持续发展，传统家政服务市场不断细分化，提供专业护理服务、减轻育儿压力的月嫂成为大部分中国妈妈坐月子的重要选择。 艾媒咨询调研数据显示，六成左右的消费者在选择月嫂时更加看重新生儿洗澡抚触的育儿技能，而不少消费者在挑选月嫂时却更加注意新生儿睡眠护理、新生儿喂养、新生儿常见疾病护理、新生儿二便处理(大小便)的育儿技能，占比分别为55.3%、53.9%、53.1%、50.0%。 艾媒咨询分析师认为，家政是一种即时消费的服务，因而雇佣者对服务的评价与反馈会快速传达到家政人员端，从而促进服务质量提升。但由于家政服务的非标化，行业负面新闻频出，行业形象受到一定的影响，需要家政企业、家政人员、家政平台等各方共同努力，扭转行业形象。
2021-06-30来源：艾媒网 -
服务业转型：被高等人才捅破了的家政边界 2021-06-29
前不久，清华女求职家政这样一则消息引起舆论的广泛关注。毕竟在大众的惯性认知当中，清华女毫无疑问属于高端人才，有太多地方可以发挥能力，这样的人居然跟阿姨们抢保姆工作，简直太疯狂了。 而在最近，事情却又发生了反转，“清华毕业应聘保姆”涉事上海家政公司被立案，涉嫌虚假宣传。 不过话说回来，虽说这起事件涉嫌虚假宣传，但高学历人才进入家政市场其实不算什么新鲜事，在去年，浙江一双语研究生也做出投向家政行业的职业选择。而舆论方面，有质疑声正常，但如果直接先入为主的认为高学历人才做的就是传统意义中保姆工作恐怕也有失偏颇。 事实上，如今的家政服务业可能已经不只是洗衣服做饭看孩子照顾老人。很多时候其实不是别人做的决策太奇葩，可能是时代变了，只是我们还没意识到，未来或许还有更多的高层次人才涌向家政市场。 工业文明驱动服务业文明：“三叠浪”效应下的服务业转型 中国家政服务业市场规模增长较快。数据显示，2015年至2020年中国家政服务业市场规模逐年稳步增长，2015年中国家政行业市场规模仅为2776亿元，2020年达到8782亿元，同比增长约26.0%。预计2021年中国家政行业市场规模将达10149亿元。 只从市场规模来看，家政市场倒也具备发展空间，不过这似乎不应该是高学历人才选择的理由。事实上，如今包括家政行业在内的“新蓝领”群体早已呈现学历升级的趋势。 有这样一种观点：在工业革命以前的技术变革主要围绕农业展开，三次工业革命的开展是围绕工业进行的，而从第四次科技革命，则是以服务业为主体展开。 服务业确实在工业4.0时代面临着巨大的改变和冲击，家政行业就是非常典型的代表。综合来看，背后主要有以下几方面因素影响： *生产力重塑生产关系：IOT时代或解放家庭基础劳动？ 智慧家居各种方便人们生活，但从最本质的作用上看，其实就是通过技术升级消灭家庭中简单而又琐碎的劳动。 煮粥可以定时开关，扫地有扫地机器人，洗衣的话洗衣机的功能也越来越强大。 当一些传统的基础工作变得不那么折磨人，家政服务那些基础性的家务工作价值其实在很大程度上是被稀释了，这也是很多高学历人才投入家政行业的一个条件，那就是繁琐的基础工作现在做起来会很简单。 目前家庭IOT还有很长一段路要走，可谁也不敢确定家庭物联网会不会摧枯拉朽般的突然走进我们每个人的生活。 一提到智能家居，很多人第一反应想到的就是最近引起热议的鸿蒙。6月2日，华为正式发布新一代鸿蒙操作系统HarmonyOS 2以及多款搭载该系统的产品，并宣布“百”款手机设备将陆续启动鸿蒙操作系统升级，这其实就释放出了一个信号，那就是家庭物联网其实并不遥远。 除了华为，海尔智家、小米也都在家庭物联网层面布局甚多。尤其是海尔智家，家电厂商出身的它很多产品其实都是我们生活场景中的重要家电，已经在很大程度上改变我们过去家庭中的基础劳动。 *社会存在决定社会意识：老、少需求催生新服务形态 高素质人才投向家政市场，那也得有匹配的岗位才行，一些客观存在的社会普遍现象其实也在驱动家政服务业的升级。 总结看来，其实就是一个“老”，一个“少”。 在去年，《人民日报海外版》发表文章称中国失能半失能老人已达4000多万，养老护理员缺口很大;家政服务员尤其是中高端服务供给不足，春节、农忙时节尤为紧缺;“全面二孩”政策实施两年来，每年至少需要职业育婴员、保育员近1000万人次。 而今年已经不是“全面二孩”政策了，三孩政策也来了，这一政策风险只会进一步加大市场相关家政人员的服务需求。 事实上，其实不只是母婴需要专业全面的家政服务，在以后的成长过程中可能也需要。 各大教育公司鼓吹的师资力量家长们其实不知道真假，而这么多高材生涌入家政市场，他们的学历自己是可以确认的，这么好的家教资源怎么能错过？于是，家政、家教一把抓，实现一种“家教+家政=新家政”的模式，但家政服务的延伸绝不止于“家教”功能。 而三孩政策的推出，其实也是针对目前我国人口老龄化的境况，改善我国的人口结构。对于老年人群体而言，家政还只是简单地衣食起居照顾吗？当然了，这些还是刚需，但在需求层面也有了更高的要求。比如家政服务人员要懂得一些健康养生知识，懂得一些家庭急救知识，如果可以的话掌握相应的证书。 *“专才”与“全才”辩证下的产业效率重组 关于人才招聘，其实一直都有一个专才和全才的讨论，而现在的一个趋势其实是我们需要“很全的专才”。 过去有一技之长，走到哪都有饭吃，可现在人力成本越来越高，老板想要一个人可以处理各种不同的问题，而不是每个不同的位置都招聘相应的负责人。 前几天和一位五十多岁的中年蓝领邻居聊天，他从事的是工厂的维修工作。在他参加工作的近三十年时间，一些机器维修和电焊一直都保证其工作工作的顺利完成了。但从去年开始，他陆续考取了锅炉证、电工证，因为这是单位工作需要。 互联网公司也是，就比如一些中小互联网公司的公关，不只要懂得怎么营销怎么处理媒体大众关系这些本职工作，还要懂业务，懂市场，哪里有空缺可能就要随时顶上。 可以说，这一现象已经影响到了家政服务业。就像前面我们所说的，除了照顾老人、育儿等基本服务，部分家庭还需要从业人员提供更专业的服务，比如家教，比如管家、助手等，这其实就是“很全的专才”。 而高学历人才涌入，符合当下家政产业的市场风向变化。他们的学历本身就代表着一些知识可以实现“专”，而学历的另一面往往代表着一种学习能力。这些学习能力强的年轻人，在成为“很全的专才”的道路上具备优势。 综上所述，当我们理解现实需求，对于高学历人才从事家政行业也有了理解。而且他们做的工作，可能绝大多数人甚至都无法胜任。 重塑蓝领招聘：需求倒逼下的新招聘模型搭建 当前家政服务的主要项目功能似乎依旧还是一些传统项目，只不过随着市场对家政服务人员的要求越来越高，高素质、年轻人的涌进，这些新风向也会给行业带来一些新的改变和突破。 一方面，高素质人才队伍的注入，可以优化整个家政服务行业人员的整体素质，推动行业良币驱逐劣币。 根据天眼查专业版数据显示，2020年，我国新增超过79万家家政相关企业（全部企业状态）， 较2019年同比增长200%。我国78%的家政相关企业成立于5年内，36%的相关企业为小微企业。 市场规模的逐年增加，带来的其实是行业玩家的良莠不齐。家政服务行业一些不规范的地方逐渐暴露出来，例如不兑现承诺，解约后收取高额中介费、服务能力差、服务水平不一、售后服务保障难等问题。此外，家政行业很多从业者，并不是专业家政人员，可能更偏向于灵活用工。如今，随着越来越多高素质人才、年轻人群体加入，可能会在一定程度上优化行业服务环境，打造良好服务氛围。 目前看来，我们已经看到不少行业玩家在致力于提高服务人员的整体素质。大公司方面，譬如天鹅到家推出了“天鹅计划”，通过家政职业技能培训、就业指导等方式提高劳动者素质和服务水平，还计划为这些从业者提供子女教育、医疗救助等帮扶。而在郑州，我们也看到一些地区性的家政公司，开始重视服务人员服务能力的培养以及提供一些基本保障，真正可以当做事业做下去。 在互联网江湖（VIPIT1）团队看来，万物皆可产品化思维去考虑。如果把家政服务的输出看作一种产品，那现在家政行业开始重视服务人员服务能力输出，开始重视家政服务人员社会保障，这其实就是一种产品标准化的过程，是行业走向成熟的一种体现。 另一方面，有利于家政市场招聘的互联网化 家政行业很多时候出现乱象，其实也与这个行业长期以来的招聘模式有关。 线下有各个分散零散的传统线下家政服务公司，碎片化特征明显，从业者零散。随着互联网发展，招聘行业也随之“触网”。但没有从根本上触及传统模式的根基。很多三四线城市可能还有微信群、QQ群、贴吧、论坛等本地就业发布渠道。那些区域性的家政“地头蛇”深耕多年，积累了足够的品牌知名度，很多本地人也愿意与它们合作，行业依旧停留在PC时代的解决方案。 也是因为这些行业特征，许多互联网招聘平台针对下沉市场家政行业蓝领招聘相对较少，这一点从互联网招聘平台选择代言人就看得出。记得去年年初，拉勾选择哈佛才女詹青云做品牌馆，BOSS直聘宣布国际影星盖尔·加朵和知名演员刘涛携手出任代言人，猎聘宣布启用的是钢琴演奏家吉娜·爱丽丝，代言人调性明显与五环内、白领阶层更贴近一些。 如今随着家政行业学历、年龄分布的进一步优化，这些高学历年轻人群体会更熟悉互联网招聘路径，而企业要想吸纳这部分群体其实也需要加大线上渠道的布局。 那么这会是互联网招聘平台“下沉”的机会吗？现实情况或许也并不容易，未来家政行业其实需要“海陆结合”。 家政服务兼备管家功能，兼备家教功能等，现在只能算是特殊需求，是风向、趋势，远称不上主流。在线招聘平台可以促进信息对称提升交易效率，但对于传统家政服务，尤其是下沉市场，线下布局是脱离不开的。从这一点来看，天鹅到家的思路目前来看或许是正确的，线下服务线上、线下与线上融合的平台模式，毕竟前身58到家积累了庞大的蓝领服务人群，这种积累让它在家政服务方面可能要优于移动互联网时代兴起的互联网招聘平台。 未来家政服务产品标准化的路还需要走很长一段，不过所幸的是一切都在朝着更优化的方向发展。无论是服务者的服务水平，还是服务者的保障皆是如此。 在很多国家，家政服务行业已经成为国民经济发展的重要组成部分 美国家政服务业已经形成以传统家政企业、互联网家政平台以及两者结合的定制化家政服务提供商为基础的金字塔状结构；而菲律宾的菲佣更是在全球范围都有一定影响力，占该国GDP的4.4%；去年疫情期间，阿根廷家庭照看贡献的经济价值，在GDP中的占比也从15.9%增长到了21%。 可以预料的是，随着国内家政服务市场走向标准化的正确轨道，再加上老龄化、三胎等社会现象的刺激，未来家政行业或许也将给经济增长带来更大的行业驱动力。
2021-06-29来源：腾讯网 -
未央区首届“家政之星”职业技能竞赛决赛，华商报将全程直播 2021-06-29
母婴护理、养老护理、营养烹调、门窗清洁、整理收纳……总有一个项目是你关注的。西安市未央区2021年“创业未央 逐梦未来”系列活动之首届“家政之星”职业技能竞赛决赛，将于6月29日上午9点开赛，华商报将全程直播此次赛事，邀您关注。 此次技能竞赛是继未央区就业创业服务“五进”活动、“让爱回家创业有约”主题沙龙、首届“未央区创业训练营”、未央区创业导师队伍搭建等系列活动后的又一重磅行动，目的是帮助家政服务从业者适应新时期家政服务行业转型发展需求，促进家政行业技能人才以赛促学、勤勉劳动。 此次竞赛设置母婴护理、养老护理、营养烹调、门窗清洁、整理收纳五个项目，经过6月16日的预赛选拔，有40人从102名参赛者中脱颖而出进入决赛。竞赛组委会组织参赛者在6月25日至26日对参赛选手进行赛前集训，助力参赛者适应场地，熟悉设备，精进技能，自信应战，以最好的状态在决赛舞台上一展风采。决赛将邀请行业协会、专业院校等具备较高影响力的行业专家担任评委、裁判，确保赛事评判公正权威。 6月29日上午9：00.打开一直播APP关注“华商报社”，华商报记者将全程直播赛事，准时与您相见，我们不见不散。 华商报记者 肖琳/文 赵彬/图
2021-06-29来源：腾讯网 -
信用家政为“家务事儿”解忧 2021-06-28
信用家政为“家务事儿”解忧 重庆市围绕建立家政企业和家政服务员信用记录，推进行业标准化体系建设，家政从业人员的素质提升了，消费者更满意了 如何满足群众日益增长的家政需求？建立信用信息系统、开展线上线下培训、举办技能大赛……重庆市出台一系列规范和扶持家政服务业的措施，围绕建立家政企业和家政服务员信用记录，推进行业标准化体系建设。家政从业人员的素质提升了，消费者更满意了，家政企业参与规范建设的积极性也更高了。 “家政信用查”急行业所盼 解渴“及时雨” 李丽春（化名）今年40岁，10多年前嫁到重庆江北。去年初，李丽春遇到了经济上的困难。因为没怎么读过书，又没有一技之长，一个多月过去了，“一份像样的工作没找到，中介费倒是贴了不少。”李丽春跑到邻居家求助，“要不去做家政吧？不仅有技能培训，工资还不少！”邻居大姐给李丽春支招。李丽春一下来了精神，决定到到家政领域闯一闯。 没几天，李丽春在当地一家家庭服务有限公司做了登记。公司负责人王大姐，从事家政管理10多年。“刚开始问李丽春会干点什么，一样也答不上来。”一番了解，王大姐发现李丽春和大多数新从业人员一样，只会做些最简单的活计，不够专业，也不太会说话，难以满足居民需求。 像李春丽这样的家政从业人员并非个例。2019年，重庆市约有注册登记家政企业1万多家，家政从业人员约30万人。尽管“量”多，但“质”却亟待提升——众多企业中，年经营额上千万元规模企业仅21家。从业者中员工制家政工仅占10%，有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题仍然存在。 “尽管需求量大，但家政人员并不能完全满足。”重庆市商务委相关负责人介绍，“人员多来自周边农村，素质参差不齐，小规模家政企业培训成本又太高。”同时，由于过去人员信息系统不健全，出现问题时经常有消费者跑来协会投诉，家政行业规范亟待建立。 2019年9月17日，重庆市召开全市家政服务业信用体系建设专题会议暨家政服务应用系统培训会。会上，技术人员着重详解了“家政服务信用信息平台”（以下简称“家政信用查”）的具体使用方法。拥有消费者端和服务员端两个手机App的“家政信用查”，是面向消费者和社会公众的家政服务信用信息平台，是家政服务业信用体系的核心组成部分。 在选择家政服务员或家政服务员上门服务时，消费者可扫描服务员“家政信用查”手机App中的信用查询证书，查看该服务员信用记录。还可以请家政服务员通过App展示防疫健康信息，或查询企业信用信息，查看家政服务员信用状况。 截至今年5月，重庆市已有475家家政企业注册商务部家政服务业信息管理系统，其中467家完成企业信用信息上报。全市累计上报家政服务人员61,442人，从根本上改变了重庆市家政行业无信可查、无评可选的局面。 提升服务规范化水平 赛训“双促进” “比赛让我的职业技能有了显著的提高。今后，我会把我的技能更多地传授给同事，大家共同进步！”2020年11月3日，一名刚参加完重庆市家政服务业职业技能大赛的参赛者高兴地说。 为引领推动重庆市家政服务业水平提升，进一步规范和促进行业发展，重庆市商务委牵头于2020年举行“巴渝工匠杯”全市家政服务业职业技能大赛。2020年11月3日，大赛决赛在江北观音桥商圈启幕。 重庆市商务委相关负责人表示，上述大赛是贯彻国家、市里促进家政服务业提质扩容意见的具体行动，是新形势下促进就业、服务民生的务实之举，更是充分挖掘内需，促进形成“双循环”新发展格局的生动实践。 重庆市商务委服务业处相关负责人介绍，去年“巴渝工匠”杯家政服务业职业技能大赛分设母婴护理（育婴工种）、家政服务（照护老年人工种）、搬运（搬家力工工种）三个竞赛项目，参赛选手已呈现出年轻化、高学历化的趋势，决赛入围的60名选手中，专科学历超38%，本科学历超8%，35岁以上占50%，跟往届比年轻人占比有所上升。以技能大赛展现行业风采，以回炉培训提升行业水平。回炉培训，是重庆市家政服务业信用体系建设中的重要内容。去年，重庆市商务委积极开展行业系列专业知识和实用技能回炉培训，提高家政企业和家政服务员的整体服务水平。 “培训结合家政服务人员的发展实际，通过开展家政职业道德、家庭保洁、家庭餐制作、婴幼儿护理等系列专业知识和实用技能培训，提高家政企业和家政服务员的整体服务水平，也为家政服务企业、服务人员提供了服务的基本操作标准。”参加“百城万村”家政扶贫对接的友邻家政服务公司总经理郑忠钦指出，回炉培训的内容也比较全面系统，尤其是必修道德与法律常识方面，让员工加深了认识。回炉培训采取机动灵活的视频模式，不占用员工上班时间，员工能反复看仔细学，并在回答考题过程中，掌握知识点。“回炉培训还涉及各种家电的使用。进入智能化的时代，我们过关的学员还期待着提升培训，以掌握更多的技能提供更全面的服务，满足消费者日益增长的高品质生活需求。”郑忠钦表示。 “我们组织了两次回炉培训，面向万州区所有的新老家政人员和巴渝大嫂进行培训。”重庆巴渝子弟劳务集团有限公司董事长王江亮介绍，针对不同的消费群体，该集团已打造了“巴渝大嫂”“渝管家”“渝妹子”“巴渝子弟”品牌矩阵，其中“渝管家”为青年男性进入家政行业、从事高端家政服务打开了一扇门。“家政行业太需要这样常态化的培训，提升我们师资的教学水平、实操能力，通过洞悉行业趋势的专家对企业、对员工进行指导，让家政从业者走向知识化、专业化。”王江亮说。 为提升家政服务规范化水平，重庆已开设回炉培训班78个，培训家政服务人员约3000人。颁布实施了母婴护理、搬家服务、陪护服务、居家养老等10余项家政服务行业标准，开展标准化试点示范。 加大信用平台群众知晓度 打出“组合拳” “诚信家政进万家，贴近百姓更安心”。重庆市商务委多渠道、广覆盖、立体化、系统化开展家政服务业信用体系建设宣传推广，依托媒体积极造势，吸引社会广泛关注和参与，营造诚实守信的行业氛围，促进家政服务业信用体系建设，助推行业健康发展。 今年3月起，重庆市家政服务业信用体系建设陆续开展进社区活动。走进大渡口、九龙坡、巴南、沙坪坝、渝中、渝北、南岸、江北等地社区，先后举办8场活动，重点了解市民需求，宣传家政企业，讲解展示“家政信用查”App。目前，已发放DM单3万余份，征集消费者意见2300余份，消费咨询达5200多人次。接下来，活动还将继续走进更多区县，进一步推进家政服务领域信用建设。 广泛而深入的宣传，在市民中起到了积极的作用。家住江北区国奥村的张女士长期雇请钟点工打扫卫生，她对新近下载的“家政信用查”App非常满意，她说：“这个软件不仅让我们对请来服务的家政工基本情况、技能情况都知根知底，还能够对比三家，选择更加质优价廉的家政公司！” 重庆市商务委相关负责人表示，家政信用体系建设是一个长期而细致的过程，作为主管部门的市商务委将持续强化监管，开展回炉培训，加大推广宣传，推动重庆市家政信用体系建设不断完善，促进行业健康发展，让更多市民享受到由此带来的发展红利。
2021-06-28来源：中国改革报 -
从小众到新风口 家政整理收纳师成为新增工种 2021-06-25
正在工作的整理收纳师（央广网记者 韩靖 摄） 央广网北京6月23日消息（总台央广记者李行健）今年1月人社部公布了一批新增的职业工种，家政整理收纳师就是其中之一，属于家政服务下设的新工种。有统计数据显示，该职业超四成从业者年收入超过十万元，收纳整理师与普通家政服务人员有何区别？为何有越来越多本科以上学历从业人员选择这个新行业？ 整理收纳师也称衣橱整理师，是通过对客户色彩风格、收纳需求的了解，进而针对性地为客户上门整理衣橱的专业性指导顾问。目前，这个行业在国内刚刚兴起，外界常把这个行业简单定义为“高级家政”。陕西西安某整理收纳从业人员告诉记者，这一理解并不准确，“收纳整理其实并不是字面意思，只是去给客户把全部东西拉出来，整理完再塞回去，一定不是这样的。我们会结合客户家当中每一个人的使用习惯，还有他家现有的空间格局是不是合理，从空间入手，来解决他们家人、空间、物品三者之间的关系。从而让他家井井有条，形成良性循环的生活方式。” 毕业于重庆大学计算机专业的小张，通过自学和专业培训，2019年成为一名职业整理收纳师，2020年成立一家整理收纳公司。她表示，整理师完成一次服务，都要经历前期沟通、设计方案、上门整理三个流程。整理师要了解客户的房屋空间布局、生活线、家庭成员、生活习惯等具体情况，然后规划设计出一套适合那个家庭的整理收纳方案。比如，同色系的服装挂在一起，搭配好的上衣和裤子成套摆放，常用的衣物放在不用弯腰的位置，袜子等小件物品也要根据材质、颜色、面料等整齐归纳。她说：“因为我们遇到的客户不一样，每个家庭的衣橱情况也不一样，我们会根据每个客户的需求，帮他们制定适合他们家庭的合理的收纳方法。” 随着消费水平的不断提高和消费理念的不断发展，尽管整理一个家庭衣橱的花费在几千元到上万元不等，但越来越多的年轻消费者还是乐于为此买单。一位年轻消费者说：“平时我工作很忙，也没什么时间收拾屋子。另一方面我觉得找收纳师也能帮助我开发出更多的收纳空间，养成一个好的收纳习惯。” 广西某收纳整理师告诉记者，目前消费主体以年轻中高收入家庭为主，“目前我们整理一户下来，可能要大几千块或者上万块钱，（客户）不是觉得这个费用贵，而是担心自己不能保持整理师完成之后的延续效果。” 记者在天眼查平台查询发现，我国已有超130家整理收纳相关企业，近年来企业注册呈快速增长趋势，仅2020年就新增30多家。 《2020整理收纳白皮书》显示，截至2020年，整理收纳行业年产值已达1000亿元，成为极具潜力的新蓝海。整理师收入前10的城市中，深圳、上海、成都、北京位列前茅。 人社部数据显示，整理收纳行业超四成从业者年收入超十万元。整理收纳从业人员介绍，目前，全国这一行业从业者与市场需求相比仍有不足。资深整理收纳师想要拿到高薪也并不容易，因为这一行业的门槛并不仅仅是传统家政的用人标准。一位从业人员说：“必须要有一定的沟通能力，需要有设计师的敏感性，陈列、美感、方便、实用，这些设计功能都要涵盖在里面。” 整理收纳是一种家居美学，通过技术改造，使家里的收纳空间得到最合理的利用。业内专家表示：“（整理收纳师）是不是属于家政范围目前还没法界定，也就是各个公司在搞一些收纳服务的培训，现在还不能和（家政行业）完全挂钩。（整理收纳）属于家政也不属于家政，因为还涉及到一些空间美学。” 目前，整理收纳这一新兴行业受到了越来越多年轻人的青睐，其中不乏本科及以上高学历从业者。北京家政服务协会会长穆丽杰表示，随着消费市场的分化，衍生出家政行业的高端细分领域，这些新兴领域对于高素质的年轻人也呈现出较为迫切的需求。“其实家政行业确实需要有文化又年轻的（从业人员），他们有技能学习能力，又主动愿意学习，而且悟性很高，跟客户沟通比较畅通，甚至价值观和看待事物的能力也（与客户）相近，我觉得这个对提升家政服务高端细分的市场还是有帮助的。”她说。 据了解，目前整理收纳领域仍存在职业技能标准欠缺、服务规范化水平不足等问题，专家表示，在相关行业标准明确之后，从业人员能学习到更专业的技能教育培训，并接受考核，未来可能会有越来越多的年轻人把整理收纳当作新的职业方向。
2021-06-25来源：央广网
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