陕西省家政服务业信用信息平台

【家协要闻】陕西省家庭服务业协会第四届第一次会员代表大会胜利召开 2021-05-17

5月13日下午，以“凝心聚力谋发展、奋进崛起新时代”为主题的陕西省家庭服务业协会第四届第一次会员代表大会在陕西奥罗国际大酒店胜利召开。会议由协会秘书长康沙萍主持。陕西省商务厅二级巡视员张武新、陕西省人社厅农民工处副处长吴杨、陕西省妇女联合会一级主任科员刘娜、西安市家政行业工会主席李耀斌、平安产险陕西分公司民生创新业务部总监王凯等领导出席会议。协会会员单位负责人及获奖人员、西安电视台等新闻媒体共160多人参加了会议。大会依次审议通过了《第三届理事会工作报告》《财务报告》、《章程修改报告》《会费标准及管理办法》《2020年先进评比报告》；对全省诚信经营示范单位、家政扶贫贡献奖、家政扶贫先进单位、服务之星进行了表彰及授牌。周蔓茹会长做工作报告副会长李冠军做《会费标准及管理办法》报告副会长王西平做《章程修改报告》协会办公室主任做财务报告副会长李秀芬做《2020年先进评比报告》各级领导为诚信经营示范单位颁奖各级领导为家政扶贫贡献单位颁奖各级领导为家政扶贫先进单位颁奖各级领导为服务之星颁奖会上，周蔓茹会长在报告中充分肯定了第三届理事会在推进家政服务体系建设、标准化试点建设、职业培训、大赛培优、精准扶贫、标准示范推广、跨界助企、诚信兴业创建等各项工作中所取得的成绩，总结了经验，这些成绩的取得，离不开各级部门的关心和支持，更离不开全体会员的辛勤付出，相信光荣的过去定会激励我们朝更高的目标前进。 “人无信不立，业无信则衰。”大会通过陕西省家政服务业信用信息平台的宣传，进一步强化会员对市场、用户、企业及服务价值的认识，让诚信建设成为打造陕西家政，推进行业职业化、专业化、品质化发展的新动力。会上协会与平安产险陕西分公司签订战略合作协议，共同为维护从业人员、企业、消费者权益提供服务，协力促进家政服务业规范发展。大会按照《协会章程》及社会组织管理要求，以无记名投票方式进行选举，参会会员和理事们认真履行了自己的权利和义务，选举出陕西省家庭服务业协会第四届理事会成员，会议圆满完成各项议程。会员、理事选举及计票现场会上，新一届会长王旭宏做了就职发言，并对协会下一步工作计划做了安排，一是要通过党建引领，进一步加强企业诚信规范经营，助推行业高质量发展，二是建章立制，加强组织机构与自身建设，切实有效地开展协会各项工作，吸收和发展诚信度高、综合实力强的会员单位。三是以政策为导向，积极与主管部门对接扶持政策，在实施“十四五”规划的开局之年，为促进行业高质量发展，重点扶持和发展一批有规模、有品牌影响力的家政企业。四是去劣存优，优化行业市场环境。从源头上净化家政行业市场，培育构筑家政信用环境，从而推动家政行业的制度化、规范化、标准化发展。新会长王旭宏就职发言最后，省商务厅巡视员张武新向大会的成功召开、向新当选的新一届领导班子表示热烈祝贺。对协会多年来的工作给予了充分肯定，对新一届领导班子提出要以此次换届为契机，以服务立会为宗旨，以思想创新为先导，围绕家政服务业提质扩容的发展需要，不断强化服务意识，不断探索工作新思路、新方法，不断推进行业诚信建设，充分发挥好职能优势，为推动家政新一轮的跨越发展，作出新的更大贡献! 省商务厅巡视员张武新讲话本次大会是在陕西省家政行业创新发展、提质扩容的关键时期召开，具有重要的战略意义，新一届领导班子将彰显陕西家协的新气象、新担当、新作为。

2021-05-17来源：陕西省家庭服务业协会

人口普查数据出炉，这些与家政有关的机会大家快来看看！！ 2021-05-17

第七次全国人口普查结果 -看清人口变化 · 把握家政时机- 前言 5月11日10时，第七次全国人口普查数据公布。摸清我国人口数量、结构、分布等最新情况，对家政企业来说意义非凡。它不仅对制定未来家政公司业务布局有重要的指导意义，对教育、母婴护理、养老、社会保障、就业等板块的发展也提供了决策依据。人口总量国家统计局数据显示，我国总人口共14.1亿，与2010年的13.39亿相比，增加7206万人，增长5.38%。年平均增长率0.53%，比2000-2010年下降0.04%。数据表明，我国人口10年来继续保持低速增长态势。中国国务院第七次全国人口普查领导小组副组长、国家统计局局长宁吉喆表示，中国仍是世界第一人口大国。人口数量稳步提升，超大规模国内市场优势将长期存在，人口红利、消费市场继续存在。随着人民生活水平不断提高，越来越多的家庭具备了购买社会化家政服务的条件，家政服务领域聚集了巨大的市场需求。平均每个家庭人口减少全国共有家庭户49416万户，平均每个家庭户的人口为2.62人，比2010年的3.10人减少0.48人。生育率降低，家庭少子化，是家庭小型化的根本原因。传统“三口之家”家庭模式再度变化。家庭户规模缩小、家庭户数增长。家庭的小型化使得上养老、下育幼的压力增大，家庭服务业发展空间巨大。随着80、90后成家比例上升，家庭服务需求骤增。工作压力空前、消费观念超前，加之没时间、经验匮乏，使得当代年轻人不得不向外求助，将育儿与养老两大重任托付给更专业的人。家庭服务供不应求如何解决？培养技能、素养全方面达标的家政服务员至关重要。老龄化程度进一步加深我国少儿人口比重回升，人口老龄化程度进一步加深。60岁及以上人口占18.70%，超2.6亿人。具体到中国各省区的人口年龄情况，除西藏外，其他省份65岁及以上老年人口比重均超过7%。 65岁及以上老年人口比重较高的省份分别为辽宁、重庆、四川。天眼查数据显示，我国目前有近22万家名称或经营范围含“养老、老人、老年”。其中，超三成企业的注册资本在1000万元以上。截至2021年5月10日，我国今年已新增超1.7万家养老服务相关企业。 “既是挑战也存在机遇”，人口老龄化将增加家庭养老负担，但同时也促进了 “银发经济” 发展，扩大了老年产品和服务消费，还有利于推动技术进步。

2021-05-17来源：陕西省家庭服务业协会

线上线下结合理论实操并举 ——宝塔区以高质量培训促进就业 2021-05-13

5月9日，延安市2021年职业技能培训（家政）宝塔区启动仪式暨全市民营企业专场招聘会在凤凰广场举行。参训学员及近千位应聘者，在72家用人单位提供的800多个岗位中认真选择。当天现场达成就业意向近200人。这是宝塔区以市场需求为导向，聚焦重点群体，不断加强职业技能培训、促进就业的一个缩影。今年以来，他们已举办餐厅服务、客房服务、家畜养殖等技能培训12期，培训892人。 “我早就想学养老服务方面的技能了，正好这次政府组织举办了这个活动，使我有一技之长，以后能找到一份好一点工作。”参训学员刘静说。在广场一侧，招聘企业负责人薛姣一边接收应聘者的简历，一边说：“因为我们是延安首家军事体验馆，应聘者对我们比较关注，现在离我们计划的目标已经差不多了，我们很满意这次招聘活动。” 近年来，宝塔区委、区政府高度重视技能培训工作，始终将稳就业纳入经济社会发展和全区重点工作进行安排部署，采取线上线下相结合的模式和“理论+实操”教学方式，开展了种类齐全、内容丰富的技能培训。 “开展职业技能家政培训和民营企业专场招聘会，是贯彻落实市委、市政府民生十件实事的重要举措，是一项针对企业招聘难、城市失业人员和农村富余劳动力转移再就业的民生工程。”宝塔区委副书记、区长苏锋说。据了解，职业技能提升行动开展以来，宝塔区以企业职工、建档立卡贫困劳动力及贫困劳动力子女、农村转移就业劳动者特别是新生代农民工、城乡未继续升学初高中毕业生、下岗失业人员、退役军人、就业困难人员（含残疾人）等为培训重点，先后开展了特色小吃、家政、电子商务、经济昆虫养殖、营销员、美容师、电工、民间工艺品制作、信息通信网络运行管理员等内容丰富的技能培训，共开班14期，参训企业195家，参训人员9700余人，培训后的就业率达70%以上。“我们还将继续认真做好组织实施工作，科学制定培训内容，紧盯培训结业就业，为劳动力市场的供需双方搭建连结渠道。”苏锋说。 “宝塔区在就业和职业技能培训工作上成效明显，去年开展的地方特色小吃技能培训，带动了一批城乡居民，低收入人群就业创业；探索的‘一岗双助’就业扶贫新模式荣获陕西省脱贫攻坚‘组织创新奖’，并入选人社部‘全国十大就业服务案例’，是西北五省唯一入选案例，为决胜脱贫攻坚作出了积极贡献。”市委组织部副部长，人社局党组书记、局长刘小鹏说。责任编辑：寇诗涵

2021-05-13来源：延安日报

2021年中国家政行业发展背景及用户画像分析 2021-05-12

中国城镇化进程推进、提升家庭小型化、人口老龄化以及全面二孩政策等社会变迁因素为家政服务业提供潜在的消费需求，加上居民购买力有所提升，中国家政行业市场规模持续扩大。中国家政服务行业发展背景分析：菲律宾家政—劳务输出菲律宾的家政教育较为普及，中学和大学几乎均设有家政课。菲佣大部分具有中专以上学历，其中不乏教育、心理学、财会专业毕业的大学生，部分菲佣还持有护士、医师或教师的执照，英语流利。菲律宾的家政服务行业以劳务输入为特点，向世界各地输出菲佣服务。作为家政服务的品牌，菲佣在全球范围内享有盛名。目前全世界有193个国家和地区的家庭雇用了菲佣，菲佣人数超700万，约占菲律宾全国人口的10%。中国家政服务行业发展背景分析：社会需求 iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，家政服务在中国市场的渗透度较高，使用过家政服务的用户占比过半达74%。艾媒咨询分析师认为，随着疫情后国内经济的迅速回暖，市场对于家政服务行业的需求将逐渐恢复，且行业规模有望进一步扩大。 2021年中国家政服务行业用户画像(一) 数据显示，2021年中国家政服务行业用户中，男性消费者稍微偏多，但总体性别分布均匀。从年龄段来看的话，以中青年消费者为主，31-40岁、26-30岁的用户分别占比38.4%和28.7%。同时，用户大多和父母或小孩住在一起，对家政服务需求较大。 2021年中国家政服务行业用户画像(二) 家政服务用户主要集中在一二线城市，家庭月收入主要分布在5000-15000元，36%的消费者职业为企业白领。从数据中可知，目前家政服务在一二线城市的渗透率较高，主要消费者以城市新型中产阶层为主。数据显示，中国家政服务市场规模从2015年的2776亿元上升至2020年的8782亿元，增长近3倍，并将延续增长趋势，预计到2021年将增至10149亿元。随着产业规模持续扩大，中国家政行业相关企业数量持续增长，截至2021年4月，企业数量超过200万家，从业人员超过3000万人，预计未来中国家政服务行业市场规模仍不断扩大。

2021-05-12来源：财经头条

国家发展改革委社会司组织召开推动举办家政博览会座谈会 2021-05-12

为贯彻落实促进家政服务业提质扩容2021年工作要点，推动举办家政博览会，5月7日下午，国家发展改革委社会司组织召开推动举办家政博览会座谈会。会上，城市和小城镇中心介绍了筹办“智慧城市博览会”的有关经验，汇报了筹办家政博览会的有关考虑。与会代表对举办家政博览会提出了意见建议。会议指出，推动举办家政博览会是促进家政服务业融合创新发展的重要举措，要坚持正确方向、市场化运作、依法依规、群策群力等原则，做到“五个好”，即做好办展充分论证、做好方案细化、做好工作机制组织、做好日程时间安排、做好审批报备等工作。国家发展改革委社会司、城市和小城镇中心、国合中心，商务部服贸司、研究院服务贸易所、流通产业促进中心，中国家庭服务业协会等有关单位负责同志，北京市西城区、朝阳区、石景山区等促进家政服务业提质扩容“领跑者”重点推进城市（区）代表，部分家政企业代表参加会议。

2021-05-12来源：国家发展改革委

珠海：认定家政服务龙头企业，企业效益必须是重头 2021-05-11

文/羊城晚报全媒体记者钱瑜为进一步扶持和培育家政服务龙头企业和诚信示范企业，带动珠海市家政服务行业发展壮大，日前，珠海发布《珠海市家政服务龙头企业和诚信示范企业认定管理办法（征求意见稿）》（以下简称《意见稿》）。5月10日，羊城晚报记者从珠海市人力资源和社会保障局获悉，4月19日-4月29日期间，该局收到个人意见1条，完全采纳1条。家政服务龙头企业认定条件共有六条据悉，《意见稿》认定范围为“在珠海市主要经营家政服务业务，具备开展家政服务业务所需经营场所，在岗家政服务人员达到一定数量且具备相应素质，规模较大、内部管理机制健全、服务规范，具有示范引领和品牌带动作用的企业。” 《意见稿》称，珠海市家政服务龙头企业的认定条件共六条，包括“在珠海市行政区域内登记注册2年以上，经营主业为家政服务的企业，连锁经营的优先认定。有自有产权或租赁期限3年以上的经营场所，经营面积在200平方米以上。上年度营业额达到100万元以上。入驻珠海“南粤家政”信用管理平台（以下简称信用平台），并在信用平台建立企业和家政服务人员信息档案；建立企业内部管理制度，并在信用平台上明确服务规范、服务范围、收费标准；实现家政服务合同“网签”，认定当年“网签”数量达到要求。全职在岗家政服务人员50人以上（不含管理人员），其中员工制家政服务人员30人以上（在珠海连续缴纳3个月以上社会保险费的15人以上）；认定当年家政服务人员持有“上门服务证”（绿码）比例达到要求。近2年企业无失信记录，且不存在违法或侵害从业人员合法权益等行为。” 在征求意见期间，有群众提出“所谓龙头企业，企业效益必须是重头，公司上年度的营业额流水和税金缴纳金额必须领先，其他的条件往年争夺的企业都做假数据糊弄政府，骗取补贴和荣誉”意见。珠海市人力资源和社会保障局采纳了该意见。为突出龙头企业规模较大、企业效益良好、具有较大影响力和号召力的特点，在龙头企业认定条件中增加“企业上年度营业额和纳税额相对较高”的条款。家政服务诚信示范企业一次性可获5万元奖补《意见稿》还提及，珠海市家政服务诚信示范企业的认定条件共5条，为“在珠海市行政区域内登记注册2年以上，经营主业为家政服务的企业。有自有产权或租赁期限3年以上的经营场所，经营面积在100平方米以上。入驻信用平台并建立企业和家政服务人员信息档案；建立企业内部管理制度，并在信用平台上明确服务规范、服务范围、收费标准；实现家政服务合同“网签”，认定当年“网签”数量达到要求。全职在岗家政服务人员30人以上（不含管理人员），其中员工制家政服务人员20人以上（在珠海连续缴纳3个月以上社会保险费的10人以上）；认定当年家政服务人员持有“上门服务证”（绿码）比例达到要求。近两年企业无失信记录，且不存在违法或侵害从业人员合法权益等行为。”珠海市家政服务龙头企业、诚信示范企业不可同时申报。据悉，对被认定为珠海市家政服务龙头企业的，一次性给予20万元奖补；对被认定为珠海市家政服务诚信示范企业的，一次性给予5万元奖补。所需资金从珠海市就业专项资金列支。来源 | 羊城晚报·羊城派责编 | 黄铁安

2021-05-11来源：新浪网

奋斗百年路启航新征程●同心奔小康 “专业队”让老龄社区不“老” 2021-05-10

暮春的阳光明媚而不刺眼，穿透嫩绿的叶子，洒在西安市雁塔区电子城街道二〇五所社区的文体工作指导站里。这里，社区的老年人正在进行两周一次的瑜伽课。二〇五所社区60岁以上的老人约800位，占社区总人数的33％，让老年人幸福快乐养老是社区的头等大事。3月初，社区和西安体育学院共建红蓓蕾项目，每周三邀请西安体育学院运动休闲学院的学生，为老年人在社区指导休闲健身课瑜伽、五禽戏等。 “这间屋子宽敞安静，课程专门为老年人开设，我第5次来练习，完全不吃力。社区提供场地、专业教师，老师教得认真，我们学得很快乐。”4月28日，社区六旬居民段小爱练完瑜伽后连声感叹。在瑜伽课上，段小爱是谦虚的学生，但在每周的合唱活动中，可是绝对的主角。做了一辈子音乐教师的段小爱，退休后不但活跃在西安市雁塔区电子城街道的各类文艺活动中，去年8月还在社区重组了一支合唱队。“以前也有合唱队，但队员总共不到10个人。去年，在社区党支部书记于珍的动员鼓励下，我领头重组合唱队。消息一出，社区居民都很积极，许多70多岁和80多岁的居民都来报名。”段小爱说。 50多人的合唱队很快组建完成，段小爱肩负起队长和老师双重身份，制作点名册、找歌曲和唱谱、教唱、纠正发音，每个环节都不马虎，每次活动的前一天还手写教案。最近，她想在“七一”前排练几首经典红歌，在社区的文艺演出中展示。社区工作最大的难点是把居民聚在一起，但是二〇五所社区的居民不但人能聚在一起，心劲儿也都往一处使。文艺活动有“专业队”的居民带领，连邻里互助都有热心居民做到专业、细致。今年72岁的宋平安在社区住了20多年。10多年前一退休，他就帮着社区的工作人员组织各项活动，街坊邻居没有不认识他的，“有事儿你就吱声”是他常挂在嘴边的一句话。最近，他家楼上的老邻居才治好脑出血出院，他就赶忙去看望。他说：“老黄脑出血导致半身不遂，出门不方便了，在家肯定闷得慌，我陪他聊聊天。”有的邻居弯不下腰不方便穿鞋，有木工手艺的宋平安就把自制的鞋拔子送给他们。社区工作人员王斯迪说：“正是这样延伸到居民家中的关爱，才让我们这个平安、整洁的社区更有温情。” 在二〇五所社区，像宋平安这样的老年志愿者有20余名，最年长的已经79岁。他们是社区居家养老服务站的志愿者，形成邻里互助志愿联盟专为老年群体提供志愿服务。老年人在其中相互沟通、彼此理解，发挥余热、奉献爱心，做起老年服务来比年轻的社区工作人员还专业。有特长的老年人组织活动，热心肠的老年人做志愿服务，和谐融洽的社区氛围让于珍颇为感动。她说：“我们能做的，就是为居民提供好服务保障，不断升级服务品质，让他们居有所乐。”二〇五所社区依托智慧机器人和“互联网+”，搭建了智慧养老服务平台，为社区老年人提供健康管理、代缴代购、家政服务、法律援助等。最近，新的社区卫生服务站正在建设，预计今年下半年，开在社区内近10年的中医馆将搬进新的社区卫生服务站并扩大规模，实现中医康养结合，为社区及周边老人提供更优质的养老服务。（记者李羽佳）责任编辑：车孟莹

2021-05-10来源：陕西日报

从小众领域走进大众视野整理收纳师受家政从业者青睐 2021-05-10

原标题：整理收纳师走俏为哪般? 随着大众生活富足，购物方便，家里物品越积越多，整理收纳师作为新兴职业应运而生，也成为家政行业新的竞争力。业内人士表示，目前，有整理收纳需求的人群正在扩大，市场前景不错，当务之急是建立完善的从业标准，助推市场走向成熟。今年1月，人社部公示了一批新职业，其中“家政服务员”职业下新增了“整理收纳师”工种。据《2020中国整理行业白皮书》发布的数据显示，目前国内接受过职业整理收纳师培训的人数为7000余人，有报道称，超4成整理收纳师年收入逾10万元，且整理行业在未来两年的职业岗位需求将近2万人。随着“买买买”的消费理念被更多人接受，家里物品堆积造成杂乱无章的局面，使得整理收纳师受欢迎程度不断增加，市场需求量不断提升，加之丰厚的收入，也让这一职业新领域受到更多家政从业者青睐。从小众领域走进大众视野 “各位网友好，今天我带大家去看看前两天为一户家庭的衣帽间做的整理收纳，也让大家更加清楚整理收纳师的工作内容。”近日，家政从业者英杰的一段视频被转发上千次，众多网友在评论区留言：“想成为整理收纳师，在哪里学，怎么入门?” 英杰来自重庆巫溪县，进城从事家政已经3年多了，之前一直是做入户保洁，偶然的一个机会，她接触到了整理收纳这个领域，便报名参加培训，如今已成为一名职业整理收纳师。 “整理收纳师一直都有，只是以前比较小众。”重庆巴渝大嫂家政服务有限公司董事长王江亮介绍，前几年，国内一线城市就有人专门从事该职业，服务对象主要集中在时尚圈，所以知晓度不广。随着越来越多普通大众需求的增加，整理收纳师才慢慢走进大众视野。在2020年年底举行的中国整理行业大会上发布的《2020中国整理行业白皮书》中，有调查数据显示：85%的调查者不懂空间规划，其中91%的人患有囤积症，舍不得扔衣服;83%的人衣柜衣物数超过500件;75%的人浪费大量储物空间。英杰坦言，她所接触到的服务对象以年轻人居多，平时喜欢买东西，但缺乏分类整理的习惯，所以时间一长，家里便乱作一团。“之前服务过一对年轻情侣，是标准的网购达人，从客厅到卧室到处都放着快递，甚至有很多包装都没拆开过，被堆在一个角落里。”英杰告诉记者，她足足用了两天的时间才让客户的家里变整洁。或成家政行业未来竞争力 “外界对整理收纳师普遍的误解就是叠衣服，其实不然，这里面有很多技巧和学问。”英杰告诉记者，她在网上分享关于自己的工作内容，也是希望能消除这种误解。王江亮表示，整理收纳是技术性很强的职业工种，他举例道，整理收纳师进入到客户家中，首先要对可供整理收纳的地方进行规划，需要有专业的空间规划能力;其次，对需要整理收纳的物品进行识别和分类，不同衣物的叠放都是有讲究的，要求拥有极佳的逻辑思维能力;还要清楚专门的整理收纳器具如何恰当运用，既达到整洁效果，又能方便客户日后找寻。正因为整理收纳师的门槛不低，也使得这个职业的收入较为可观。“我们公司的整理收纳师收费标准是80元/时～120元/时，一次入户差不多要五六个小时才能完成。”王江亮透露，这只是重庆市场的价格标准，而在北京、上海这样的国内一线城市，费用最高可达到300元/时。之前就有报道称，超4成整理收纳师年收入逾10万元。市场大、需求旺、收入高，让这个职业自然很受青睐。有业内人士指出，会收纳、懂整理的家政阿姨在未来可能更有核心竞争力，因此，这也促成了当下整理收纳培训市场的火爆。“每期班很快就报名满额，全年没断期。”整理收纳课程讲师熊蓉如此描述道。记者在走访中打探到重庆多个家政公司都开设了相关课程。“以前整理收纳我们还只是作为兼项课程，随着客户需求的增加，如今也作为家政培训的主要课程之一。”王江亮介绍说，据他了解，国内有些城市已经有了整理收纳专项培训的公司。记者注意到，整理收纳培训课程的费用并不低，在重庆，100个学时的课程大致在8000元～1万元，而国内一线城市则更高。“100个学时差不多需要两周时间。”业内人士表示，家政阿姨愿意拿出这么多积蓄参与培训，也表明从业人员的市场洞察能力和自我提升意识都在加强。市场尚需规范标准记者发现，尽管人社部将整理收纳师列入新增工种，职业市场一片向好，但由于缺乏规范性的行业标准，同时也暴露出一些弊端。 “课程内容完全不一样。”先后在两个家政公司参加过培训的汪应梅就很疑惑，到底哪家教授的课程才是标准?重庆某家政公司负责人也坦言，目前没有关于整理收纳职业培训的统一内容范本，他们的课程多是根据市场调查来进行针对性编排。同时，记者发现，整理收纳培训市场在收费、时间、内容和结业标准等方面存在很大差异。有的培训机构对学员有严格的实操要求，满足一定工作时长才能拿到结业证书;有的培训课程走“快销”模式，仅需要4～7天就可以拿到证书;甚至还有机构以“介绍客户”为名吸引学员。多位业内人士告诉记者，目前“整理收纳师执照”并没有国家认证的统一标准，所以培训机构出具的结业证书含金量并不高。 “按照惯例，一旦列为新职业后，完善的体系包括职业等级、职业资格认证、职业培训考核三个方面。”王江亮表示，既然人社部将整理收纳师列入新增工种，释放出的信号就是接下来势必会加强体系建设。除此之外，王江亮建议道，整理收纳师的职业属性需要入户，应该尽快将家政行业诚信体系植入进来，包括服务人员的信息登记、人脸识别等系统应用，才能让市场朝着规范的方向发展。黄仕强 [来源：工人日报编辑：伏仪]

2021-05-10来源：工人日报

老产业迎来新机遇——南阳市家政服务业加快转型升级路在何方？ 2021-05-08

随着经济不断发展，城市化水平越来越高，城乡居民收入水平、消费水平也在不断提高。同时在人口老龄化、全面二孩政策出台等因素的综合影响下，我市多样化的家政服务需求呈现井喷式增长，推动家政服务业快速发展，在保障民生、促进就业、扩大内需、精准扶贫方面的作用日益凸显。家政服务市场随之扩大后，对家政从业者的要求也越来越高。我市家政服务行业现在还存在哪些问题，如何加快转型升级、推动行业持续健康规范发展？近日，记者走访部分家政企业进行调查。育婴师与宝宝互动从“冷门”到“热门” 家政“朝阳”冉冉升起一个悄然兴起的“朝阳行业”，让徐静一门心思投入进去，她的创业人生从此逆转。 2012年，徐静结束南方打工生涯回到南阳。机缘巧合之下，徐静创办了康儿馨月嫂服务有限公司。“当时，这个行业在南阳还是个冷门，但发展潜力巨大。” 创业之初，无资金、无客源、无合作伙伴的徐静单枪匹马上门服务。她深入小区、医院做宣传、大街上发传单，流过泪流过汗，看过白眼、受过委屈，但她都咬着牙坚持下来。经过近10年打拼，徐静的公司已由单一月嫂服务项目发展到集母婴护理、产后修复、居家养老、医院陪护、家庭保洁等多门类多项目的家政服务单位。目前，公司拥有专业月嫂、育婴员、母乳指导师、养老护理员900多人，为近万个家庭提供温馨服务。而“85后”陈苗苗进入家政服务行业之前，曾经是一名普通的家庭主妇，跟随爱人在天津经营玉器生意。陈苗苗在当地经常会接触到一些家政从业人员，渐渐地了解了家政市场，看到了家政行业的潜力。5年前，经过深思熟虑后，陈苗苗毅然回到南阳创办乐帮家政服务公司，开始了自己的创业之路。由于公司吸纳的员工大多是农民工或下岗女工，文化水平不高，集体意识、团队意识、标准意识差。所以，公司开办之初，成立了集家政员的岗前培训、岗中指导扶持、售后跟踪等专业服务团队。 “根据南阳家政服务市场的需求和家政服务员的个人特长，围绕下岗失业人员和农村剩余劳动力就业和再就业的实际情况，对他们进行免费的就业咨询、职业技能培训提升和工作介绍。”陈苗苗说，把公司品牌与服务定位到每一个客户家庭，对家政员从法律、道德、技能等每一个项目进行细化并建立工作日记。功夫不负有心人，几年来，陈苗苗和她的团队在家政服务行业做得风生水起。公司先后免费培训就业创业人员1000多名，女性下岗失业人员占90%，其中大中专学历以上人员占固定员工的30%以上。徐静、陈苗苗创业经历是我市家政服务行业发展的生动写照。专家现场指导培训养老护理急救方法从零散的中介门店到连锁企业，从找不到家政员到一键下单服务人员上门服务，家政行业已成企业的掘金高地。近年来，南阳市家政企业如雨后春笋般发展壮大。各企业顺应市场需求多元化、个性化发展的新趋势，创新管理方式，不断满足居民家庭的多样化需求。目前，全市共有家政公司472家，其中公司性质的企业有87家，个体工商类家政机构385家，民办非企业家政机构6家，涉及家政培训职业学校8家，月子会所11家。服务领域包括日常保洁、钟点工、母婴护理（月嫂、小儿推拿、产后修复、催乳等）、养老护理(居家养老、日间照料)、家电清洗、水电维修、家庭教育等20多个门类、200多个服务项目。从简单培训到自主提升家政已成就业“蓄水池” 貌似永远不会衰老的“朝阳行业”，很是感染、带动、捆绑了一批人、一批拥趸，甚而一批粉丝。 4月23日，记者在南阳市龙祥职业培训学校采访期间，遇到30岁的杨青青，她是社旗县城郊乡人，当时正在接受育婴师专业培训，她说自己很快就要考取育婴师证书，然后上岗。 “现在有的是人需要育婴师，我不愁找不到工作，问题只在于找什么档次的工作。”杨青青信心满满。杨青青有个4岁大的儿子，或许是因为爱屋及乌，她觉得育婴师这个职业很不错，愿意花点心思和时间把它做好。她曾在广东东莞一家很有名的电子工厂里做过两年普工，每天像上了发条一样的上班，而且不能照顾家庭，月收入最多时5000元上下。 “等我做上育婴师后，每个月起码能有6000元。”杨青青说，培训班结业后，她将被公司安排上岗，工作地点就在南阳，收入也会比以前“当机器人”时高出不少。月子营养膳食培训现场蔡雨是南阳第一批月嫂。蔡雨原来是南阳市色织厂的一名挡车工人，2007年下岗，生活过得异常艰难。为了生计，她前往郑州做保姆。她告诉记者，第一次接触到月嫂这一职业，主要是因为“当月嫂工资特别高”，于是，她辞去郑州的工作，回到南阳后，报名参加某家政公司的培训。完成了学习培训后，蔡雨开始了自己的月嫂生涯。“第一单是照顾刚满月的宝宝，28天1200元；第二单是2800元，第三单是4800元，2009年3月份起接一单能拿到6000元。” 为了适应市场发展，蔡雨学会了高级护理，学会了营养配餐，学会了怎么帮产妇疏导郁闷心理。她还考取了国家家政讲师网的母婴护理师讲师证书，从2017年到2020年底，先后培训了20多场次1200多个学员。如今，蔡雨用自己的专业技能以及耐心和责任心服务了70多个家庭，自己也在城里买了房，日子越过越美好。数据显示，目前，南阳约有20万户家庭具有家政服务消费需求。家政服务逐渐成为不少家庭的刚需，从业者薪水伴随着需求的增长一路水涨船高。2020年，我市家政服务业年营业收入1.2亿元，吸纳从业人员7000人，就业培训率达到95%以上，有效满足了居民多元化、多层次的家政服务消费需求。 “从事家政行业，中年刚好是黄金时代。”龙祥职业培训学校相关负责人刘洁玺透露，学校培训涉及保育员、养老护理员、种植养殖、心理咨询师、育婴师、物业管理师等多项专业，目前已培训了近8000名学员。她认为，“家政服务永远不会落幕，更不会衰亡，除非被机器人全部取代，这起码在短期内不可能。” 宛城区职业技能提升行动心理咨询师培训现场从“找不到”到“挑花眼” 家政业遭遇“选择烦恼” 互联网浪潮下，家政行业也走上了“互联网+”发展模式。一边是大量资本涌入，在线企业增加，一边则是信息不对称、技能不齐整等问题仍然存在。家住市城区华鑫苑的王女士由于工作繁忙，经常通过网上下单预约家庭保洁。谈到对保洁服务的体验，王女士比较满意。“我一直固定在同一家家政服务公司下单。保洁阿姨认真负责，干活细致，准时到达，按时完成，一秒也不耽误。” 相较于王女士满意的家政服务体验，对家住儒林商都小区的新手妈妈刘洁来说，“找阿姨”成为眼下最头疼的事。4个月换了9个阿姨，面试咨询过近50个，下载的家政APP就占了半个手机屏。阿姨倒是不难找，但好阿姨依旧难求。“简历挺丰富，证件也齐全，但一用就发现实际水平和写的有很大差距。”刘杰颇为无奈地说。随着我市家政服务业的需求日益旺盛，消费者对于家政行业细分程度的要求明显提高，除了洗衣、做饭、保洁、孕产妇护理、老人照护等基本服务外，部分家庭还需要从业人员提供专业育儿、早教、膳食搭配、收纳整理等更为专业的服务，有的家庭还希望从业人员掌握英语、计算机等技能，能充当“管家”“助手”等角色。家庭保洁上门服务谈到目前南阳家政服务行业面临的局面，南阳市家政服务业协会秘书长何宪义介绍，由于家政服务市场门槛低，有利于低端劳务人员创业就业，服务品质无法保障，所以结构性矛盾突出，由此造成“找不到”“不好找”以及“无标准”“不规范”“不满意”等痛点问题。我市出台《促进家政服务业提质扩容实施方案》，对主体设立、服务流程、服务技能、服务质量等进行了明确规定，力争推动我市家政服务业专业化、规模化、网络化、规范化高质量发展，充分发挥家政服务对带动我市稳增长、促就业、惠民生的经济作用。今年3月15日，南阳“家政诚信连你我，构建和谐惠民生”3•15家政信用体系建设主题宣传活动启动。在活动现场，家政从业人员和家政企业代表分别向南阳家政服务业协会签署递交信用承诺书，承诺将自觉完善市场秩序，优化市场环境，规范行业标准体系。事实上，部分家政服务企业在经营过程中不断创新，努力打造一支学习能力快、职业技能高、职业素质高的精英队伍。如，康儿馨月嫂服务有限公司依托北京开放大学城市管理学院互联互家平台，实现了家政业务电子化办公，把服务、订单、人力资源整合推广。公司员工通过手机或电脑即可在线将订单派送、合同签订、视频面试、定期回访等服务完成。平台的推出，受到了新老客户的一致好评。养老护理员陪伴老人从“传统化”到“多元化” 破“困局”需从技术到制度的变革家政服务业与百姓生活密切相关，是朝阳产业，也是爱心工程。在满足人民日益增长的美好生活需要方面，家政服务业大有可为。如何释放内需潜力、推动家政服务业提质扩容？一个行业的蓬勃发展离不开行业规范引导。作为服务行业，有了标准，服务员工作起来才能更加得心应手。“标准不是拍脑门定的，所有标准历经的摸索阶段需要无数次实践才能得到事项标准的目标值。”徐静建议，完善家政服务行业制度的建设，大力推广家政行业的优势，将家政服务职业化。同时，加大培训力度，改进培训方法，扩大免费培训人员范围，让家政服务员们工作技能整体素质更加符合市场客户的需求。家政行业是一个特殊行业，相比其他职业来说需要进入“家”这么一个隐私空间,这份工作是一种爱的传递。陈苗苗说,要重视家政行业的诚信体系建设,建立行业诚信记录平台，实现信息共享，让守信者受益、失信者受限。南阳发展战略研究院副院长张耀一认为，目前随着家政服务范围日益扩大，服务分工更加精细，这就要求家政服务行业以市场需求为导向，建立市场反馈机制，加强市场监管，公平竞争、优胜劣汰，实现资源充分合理配置，培养更加专业化的服务人员。社区化是家政业发展趋势之一。进社区能够节约服务成本、节约人力成本，并且贴近居民，有利于拓展服务范围，如进行社区居家养老、日间照料、陪护等服务项目创新。南阳理工学院经济管理学院副院长李晓霞建议，有实力的家政企业可以立足社区，整合社会资源，建立便民利民综合服务体系。“从某种意义上来讲，社区是家政等小型企业今后的立足之地。所以，家政企业应抓住这个机遇，助力行业发展。” 采访中，部分企业代表还建议，家政企业应把握市场变化、消费主体变化，研究“90后”“00后”的服务需求、研究高端人群的服务需求，有针对性地提供多元化的服务产品，才能在激烈的竞争中更具优势。家政从业人员现场进行婴儿抚触实操展示全媒体记者陈琼

2021-05-08来源：新浪网

家政服务需求大国，为何产生不了“菲佣”? 2021-05-07

大家看香港影视剧时，会发现里面的有钱大佬，家中管家佣人一应俱全，而他们的佣人清一色都是菲佣。菲佣训练有素，做事干净利落，几乎成为了上流社会的标配，他们作为劳动力品牌输出的典范，足迹遍及世界各地。相比较菲律宾，我国属于家政服务需求大国，理论上说，应该不缺专业服务人才，但事实并非如此。目前我国家政市场发展还处于混乱阶段，从业人员素质普遍不高，才会有杭州保姆纵火案、保姆虐童案等事件的发生。菲律宾总人口不及2亿，而我国劳动力资源丰富，却产生不了“菲佣”，其中的原因值得每一个家政人思考。政策支持菲律宾政府非常重视家政服务业的发展。在外交层面，对菲佣进行领事保护，是菲律宾外交部最重要的使命之一，菲佣在国外工作过程中遇到各种困难及纠纷，当地大使馆都会第一时间提供帮助，保证他们在外务工的安全。政府的支持，是其行业快速发展的主要动力。我国家政行业正处于发展阶段，两会期间，国务院提到了要促进家政行业发展的提质扩容，这说明我国政府也开始重视家政事业了，但具体政策的下发，还需要家政人的耐心等待。社会地位在菲律宾，菲佣拥有很重要的社会地位，各大主要国际机场的出入境海关都为他们设立了绿色通道。每年回国探亲时，政府会在首都国际机场为他们铺红地毯，由总统亲自接见。菲佣的发展，与他们较高的职业认同感有关，在他们的认知中，自己的职业就是为别人提供服务，不会有低人一等的感觉。在我国，这一点做的还不够，从事家政行业的人，大部分是下岗职工或者是进城务工的农民，他们的文化水平不高，在工作过程中，没有太高的职业认同感。同时，部分人思想观念比较传统，对家政人不够理解和尊重，导致从业人员的社会地位偏低培训教育菲律宾政府特别重视家政教育，很多高校都开设了家政课程，课程体系设计完善，注重家政人员的专业技能及职业素质的培养。菲佣的知识水平比较高，部分人员还是大学生。在我国，家政从业人员年龄偏大，80后人群仅占20%左右，90后群体几乎可以忽略不计。这一现状导致家政行业发展缓慢。只有高素质人才的投入，整个专业的水准才能提高，才能形成良性竞争。菲佣的成功，主要是社会教育到职业教育的体系化成功。只有在社会教育体系中，不把蓝领与白领划分那么清楚，提高大众对职业的认知，减少职业歧视，才不会出现“宁做月薪四千的白领，也不做月薪八千的蓝领”职业歧视。当然了，人们对职业歧视观念一时半会是难以改变的，这就要求家政人员快速提高自己的专业技能，用实力说话，改变大众的认知。家政行业要形成系统的职业培训体系，提高就业人员的准入门槛，上岗人员必须经过严格的考核，这样做不仅是对顾客负责，还能提高从业的人员自身能力，对他们的后续发展有很大帮助。

2021-05-07来源：快资讯