家政基层服务站将服务“送上门” 2021-09-30

街坊在咨询家政服务。广州日报全媒体记者廖雪明 摄 数读广州家政服务 近年来，广州积极推进羊城家政基层服务站建设，全市176家羊城家政基层服务站覆盖全市所有镇街。 2020年6月以来，全市羊城家政基层服务站提供养老、居家、母婴、护理等家政服务21.2万人次，招收就业困难人员1102人就业。 另一方面，线上家政服务综合平台建设持续推进，已有376家家政企业和21万名家政服务人员登记注册。全市发放“安心服务证”2.1万余张，实现家政服务安全准入、持证上岗、规范升级。 今年广东省首次评选的十家广东省南粤家政“信得过”企业中广州占了七家。新出台的员工制家政企业补贴政策，已覆盖全市300家以上员工制企业和20万名从业人员。广州3名家政服务人员被授予2020年广东省“最美家政人”荣誉称号，人数居全省第一。 近年来，广州市大力实施“南粤家政”羊城行动“五心计划”，覆盖全市的羊城家政基层服务站提供养老、居家、母婴、护理等家政服务21.2万人次，依托各类院校、培训机构等培训家政从业人员17.6万人次，为城市“一老一小”撑起高品质生活需求“幸福伞”，为城乡困难家庭劳动力筑起充分就业、持续增收的“致富梦”。 “贴心家政”服务网深入社区 在白云山脚的奥绅体育公园内，一个黄墙红字的房子吸引了前来运动的街坊目光，这便是黄石街羊城家政基层服务站陈田分站。记者在服务站内看到，即便是工作日的上午，仍有十多位街坊在咨询家政服务。住在黄石街的苏女士对记者说，自己的家婆已经70多岁，以前一直是自己照顾。前段时间摔倒住院后家婆腿脚不灵便，于是想找保姆照顾。 “这个公园有非常多的体育项目对外开放，参加培训的从小孩到成年人都有，人流量非常大。”黄石街道办事处副主任龙师军对记者表示，黄石街羊城家政基层服务站陈田分站设立在体育公园内，就是希望充分发挥体育公园的社区服务功能，以运动康复为特色，延展至保洁、育儿等家政服务。 陈田分站是黄石街羊城家政基层服务站深入社区（村）的二级站点之一。据龙师军介绍，目前黄石街设立了江夏分站、陈田分站两个分站点，各有特色。其中江夏分站设立在颐康中心内，将养老服务和家政服务相结合；陈田分站则主要服务家庭需求。加上之前投入使用的黄石街羊城家政基层服务站总站，目前黄石街共有3个羊城家政基层服务站，能够基本满足辖内社区居民的家政服务需求。 为更好地整合各项家政服务项目，黄石街还专门建立了一个家政服务信息平台——“黄石街家政服务超市”，挑选市内优质家政公司入驻，提供居家保洁、母婴照护、养老护理、医疗康复等家政服务。 “匠心家政”人才队伍逐步壮大 通过技能培训，“匠心家政”人才队伍正逐步壮大。两年多来，广州依托各类院校、培训机构、家政龙头企业、基层服务站培训家政从业人员17.6万人次，连续2年培训人数居全省首位。“我们健全技能评价体系，进一步扩大家政龙头企业和社会机构参与职业技能等级、专项职业能力、培训合格证书评价认定范围，全市包括广州市老人院在内已有13家龙头企业和74家培训机构参与家政相关工种培训及评价。”广州市人社局有关负责人说。 据上述负责人介绍，广州一方面构建具有世界水平、广州特色的家政技能培养课程体系；另一方面推进完善学制式和社会化的培训平台体系，以平台建设带动培养规模。目前，正以建设与国际接轨、国内领先的现代家政综合培训示范基地为牵引，每年安排700万元建设资金，全力打造省、市、区三级家政培训就业示范基地。

新疆第五届巾帼家政服务员技能大赛圆满落幕 2021-09-29

9月26日，由自治区妇联、自治区人力资源和社会保障厅、自治区商务厅联合主办，新疆家庭服务业协会、新疆妇女干部学校、新疆女子职业培训学校联合承办的新疆第五届巾帼家政服务员技能大赛总决赛在乌鲁木齐顺利闭幕。自治区妇联党组书记、副主席王丽霞出席闭幕式，并作题为《深入学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神 推进新时代巾帼家政高质量发展》的宣讲报告。自治区妇联党组副书记、主席阿依努尔·买合赛提主持并作总结讲话，自治区商务厅党组成员、副厅长何国庆出席并讲话，自治区人力资源和社会保障厅人事处处长、二级巡视员李宁出席，自治区妇联党组成员、副主席张莉英通报了大赛获奖情况。 王丽霞指出，新疆第五届巾帼家政服务员技能大赛采取以赛促训的方式举办，不仅为各地（州、市）巾帼家政企业和家政服务员提供了展示风采、比拼技能、合作交流的平台，也为各级妇联组织引导帮助城乡妇女投身家政领域创业就业、成长成才开拓了思路。各级妇联组织要深入学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话和关于家政服务业发展的重要指示精神，按照自治区党委“3+1”工作部署，深入实施“家家幸福安康工程”“文化润疆进家庭”行动，助力巾帼家政服务业提质扩容、高质量发展。一要做优巾帼家政服务品牌。培树一批巾帼家政创业实践基地，促进家政服务业标准化、诚信化、品牌化建设。二要加强巾帼家政诚信建设。激励支持巾帼家政企业建立诚信制度、营造诚信文化，加大守信激励和失信惩戒力度，教育引导巾帼家政服务员用心用情用爱用力做好家政服务工作。三要壮大巾帼家政服务员队伍。把有需求的城乡妇女引导到巾帼家政服务领域创业就业，并加大岗前培训、回炉培训、等级培训力度，更好地适应新时代家政服务业发展需要，为建设新时代中国特色社会主义新疆贡献巾帼力量。 阿依努尔·买合赛提在总结讲话中对巾帼家政服务员“一人在岗、温暖两家”表示赞许，勉励获奖巾帼家政服务员争做最美巾帼家政人，通过自己的努力和劳动实现出彩人生。并鼓励爱之星家政服务有限公司等巾帼家政领跑企业在满足家庭育儿养老现实需求、诚信建设和职业化发展上更好地发挥示范带动作用。 何国庆在讲话中希望获奖的巾帼家政服务员不断强化与时俱进的创新意识、竞争意识，始终干一行、爱一行、钻一行、精一行。并带动身边姐妹努力掌握新知识、钻研新技术，练就新技能、增长新本领，在新时代家政服务岗位上建功成才，为建设“美丽新疆”贡献巾帼力量。 本次大赛总决赛采用理论知识竞赛和技能实操竞赛相结合的方式，涉及家务料理、母婴护理、养老护理等方面内容，全面考核巾帼家政服务员的职业素养，经过紧张的赛事、激烈的角逐，李慧萍等18名选手脱颖而出，分别获得家务料理、母婴护理、养老护理一、二、三等奖，还有13名参赛选手获得鼓励奖，伊犁哈萨克自治州妇联等6个地（州、市）妇联获得优秀组织奖。 大赛期间，还安排了家政理论知识和实操培训。邀请人力资源和社会保障部母婴培训师万桃玉，全国家政标准化委员会委员、自治区家庭服务业协会会长、乌鲁木齐爱之星服务有限公司总经理穆照鸿，中国心理学会临床心理学注册心理师、自治区家庭教育研究会会长李湘，乌鲁木齐市好朋友（集团）有限公司董事长于梅芝，新疆女子职业培训学校烹饪教师、高级技师艾里肯·阿不都克里木，乌鲁木齐市老年康复医院医师刘静6位专家作了题为《母婴护理培训》《如何做一个优秀的管理者》《心理健康幸福人生》《家政行业的市场前景》《家庭餐制作培训》《养老护理培训》授课。培训期间，参赛选手、各地领队赴新疆家风馆进行了参观考察。培训结束后，自治区妇联妇女发展部部长、二级巡视员李芳主持召开工作交流分享会，各地参赛的巾帼家政服务员代表、领队代表分别进行了交流发言。 自治区妇联、自治区人力资源和社会保障厅、自治区商务厅相关部门负责人，各地（州、市）妇联选送参加决赛的60名优秀选手及领队，自治区家庭服务业协会代表及自治区妇联扶持培树的巾帼家政创业实践基地代表等参加大赛闭幕式。

隐瞒保姆学历，杭州一家政公司不得不退钱 2021-09-29

钱江晚报·小时新闻记者 黄伟芬 通讯员 鹿萱 如果遇见家政公司推荐保姆时隐瞒学历、工作经历，不符合委托人的实际要求，应当如何维权？ 温州市民徐小姐在寻找家政保姆这件事上“踩雷”了，她认为家政公司推荐保姆时故意虚构事实构成欺诈，主张“退一赔三”。 近日，温州市鹿城区人民法院审结这起中介纠纷案。经过调解，家政公司退还徐小姐中介服务费及劳务费16800元。 今年6月8日，徐小姐通过朋友介绍，添加了杭州某家政服务公司负责人微信。徐小姐的需求很明确：一位长期住家保姆，负责照顾护理婴儿、做基础家务。随后，工作人员向徐小姐推荐了刘女士，称其整体素质好，具备高中学历，学过小儿推拿和早教。徐小姐当时有些顾虑，通过简单的沟通，她表达了对刘女士带大月龄婴儿经验可能不足的担心。 “现在像阿姨这个年龄学历有高中的很少……高中学历对宝宝以后的早期教育也很重要……”工作人员极力劝说，不仅表示刘女士具备家政保姆的基本条件，带过30多个宝宝，有丰富的育儿经验，还特意强调了她有高中学历。最终，徐小姐同意由刘女士提供家政服务，答应每月支付9000元劳务费的条件。 6月16日，徐小姐与家政公司签订《家政服务合同》，支付劳务费及佣金18000元。 事情的转折发生在购买动车票上。家政公司提出要徐小姐为刘女士购买动车票。“高中学历不会买车票？”徐小姐有些疑惑，再次询问家政公司工作人员保姆学历。对方没有告知实情。 6月18日，刘女士开始上门提供家政服务。徐小姐发现，刘女士手触碰洗涤液等物品后手部就会大量脱皮，给婴儿换尿布、衣服的技术也不娴熟，对于照顾婴儿、做辅食及家庭一日三餐方面不尽人意。徐小姐与刘女士聊天时发现，其只上过一年高中，属于高中肄业，并不具有高中文凭。 6月21日，徐女士权衡再三后与刘女士结算工资，认为家政公司对提供服务的保姆应当充分了解，但在推荐保姆时故意虚构事实、隐瞒真相，误导其接受服务，已经构成“欺诈”。 因家政公司态度消极且推卸责任，7月21日，徐小姐将家政公司起诉至法院，要求退还劳务费及佣金18000元及利息，并退还佣金的三倍支付赔偿27000元及经济损失等，合计索赔金额5万余元。 最终经过鹿城法院调解，家政公司同意退还徐小姐16800元，不就本案的履行问题向保姆刘女士主张，徐小姐也会删除在某社交平台发布的关于该家政公司的评论。 目前，家政公司已向徐小姐主动履行上述款项。 法官提醒，随着社会发展，市场对家政消费需求将不断提升，有些家政服务公司、劳务中介公司已初具规模，形成品牌，能够提供大量的就业岗位，这就势必要求家政公司加强对从业人员的专业培训，以满足市场对家政服务高质量、个性化、安全便捷的期待。

关于印发《陕西省开展家政企业信用建设行动方案》的通知 2021-09-28

福州推进家政服务信用体系建设 今年已专项培训从业人员1761名 2021-09-28

将婴儿头部贴于肩部，轻柔拍打后背……9月25日，鼓楼区福侨大厦十分热闹，40名“金牌”家政员信心满满展现护理手法、比拼专业知识。从理论到实操，一天下来，最终有14名家政员在鼓楼区家政服务竞赛中脱颖而出。 本次竞赛分预赛和决赛两个阶段进行。自开通报名后，相关从业人员踊跃参与。根据从业资质及资历最终筛选了40名家政员参赛。值得一提的是，这些参赛选手都是家政诚信建设专项培训班的学员，并取得了居家上门服务证。 为进一步贯彻落实福州市规范和扶持家政服务业发展精神、加强家政服务业信用体系建设，福州市商务局开展家政服务员（养老照护）、育婴员诚信建设专项培训。今年，福州市还加大了培训力度，截至目前，已举办30期培训班，培训从业人员1761名。 台上，老师拿起一件婴儿连体衣，细细示范起折叠方法；台下，学员们认真拍照、记笔记。24日下午，市商务局主办的家政诚信建设专项培训班内，从业人员齐聚一堂，为鼓楼区25日举行的家政服务竞赛做最后“冲刺”。 “拍嗝、哄睡、洗澡、抚触，样样都要学、都要练！”家政员陈秀清笑着说，参与这场家政服务技能竞赛，不仅让自己在培训班学到的知识更扎实，还直线提升自己的服务水平。 福州市家庭服务业协会会长林桂辉告诉记者，福州市级层面，自2017年起，每两年举办一场家政服务技能大赛，竞技工种已从育婴员拓展到家政服务员及养老护理员等。“今年受疫情影响，市级竞赛将择机开赛。全市家政企业积极备赛，以赛促训，线上线下积极联动，通过线上视频、小范围教学等方式加大岗前培训力度，稳步提升家政服务专业化、规范化水平。 记者了解到，今年福州大力推进家政服务信用体系建设，规范、扶持家政服务业发展。市商务局相关负责人表示，目前该市正积极建立家政服务员信用记录，其从业轨迹和“成长”经历将作为市场判断的重要依据。（记者 钱嘉宜）

“提质”有办法，“扩容”有路径，第二届陕西省巾帼家政服务节如约而至！ 2021-09-28

9月26日，由省妇联、省商务厅、省人社厅、省民政厅、省市场监管局共同举办的第二届陕西省巾帼家政服务节开幕。 ▲与会领导共同启动第二届陕西省巾帼家政服务节 省妇联党组书记、主席龚晓燕出席开幕式并致辞，省妇联党组成员、副主席党洁主持，省民政厅二级巡视员张可春、省市场监管局二级巡视员许武勤、省人社厅农民工工作处处长刘渤海出席。省巾帼家政行业协会负责人，家政企业负责人、骨干、学员代表共80余人参加。 巾帼聚力 创新赋能 第二届陕西省巾帼家政服务节系列活动，是贯彻落实习近平总书记关于家政服务重要论述精神的重要举措，是深入开展党史学习教育“我为群众办实事”的具体行动，是助推陕西省巾帼家政提质扩容、促进家庭服务业高质量发展的有力抓手。 “家政服务关系千家万户福祉、关系社会稳定，是助力乡村振兴、扩大就业、改善民生的重要渠道，也是满足人民群众日益增长的美好生活需求的重要方面。”龚晓燕说。 龚晓燕希望省巾帼家政协会、家政企业从发展家政朝阳产业、打造巾帼特色品牌的高度，在提高创新力、服务力、影响力上下功夫，把巾帼家政打造成品牌工程、暖心工程；希望广大妇女群众积极转变就业观念，踊跃投身家政服务，在家政服务领域实现自己的就业梦、创业梦、致富梦，深耕精彩生活，创造出彩人生。 姐妹同心 携手共赢 会上，陕西省巾帼家政服务协会与江苏省好苏嫂家庭服务有限公司、江苏斑马软件技术有限公司签署战略合作协议，并为其授牌。 此次战略合作的达成，将有效促进两地家政优势资源有效融合，助力陕西省巾帼家政行业繁荣发展。 在省妇联的支持下，省巾帼家政服务协会牵头成立了首个陕西省巾帼家政专家智库，专家智库由全国各地近40位在家政行业具有重要影响的资深学者、行业翘楚组成。 陕西省巾帼家政服务协会会长孙莉为专家智库新成员颁发聘书，希望大家能共同努力，更好地提供家政业务培训、家政企业管理等方面的指导和服务，助力三秦巾帼家政创新发展。 技能培训 提质增效 深度解析家政行业发展前景 提升巾帼家政人员综合能力 家政培训、技能大赛、创先争优评选…… 第二届巾帼家政服务节 缤纷活动将持续至10月28日 剧透来啦！！ ●开展陕西省巾帼家政“三秦行”培训活动 邀请江苏斑马软件技术有限公司风声云职培讲师和行业资深专家，为全省各地市巾帼家政企业进行培训赋能，助力巾帼家政企业管理能力和服务技能升级，活动以西安为起点，之后在全省各地市相继开展活动。 ●举办2021年陕西省巾帼家政创业女性系列培训班 邀请江苏好苏嫂职业技能培训学校专家讲师，针对各地市巾帼家政服务协会会员单位中的家政龙头企业培训师和一线骨干家政人员，开展“家务整理师师资”培训和“家庭膳食指导师”技能培训，积极推动陕西巾帼家政服务水平迈上新台阶。 ●举办第六届陕西省巾帼家政服务技能大赛 大赛分为家务整理、家庭膳食指导、养老护理三个项目，通过地区选拔赛、全省总决赛的形式，以赛促训，见贤思齐，激励巾帼家政服务从业人员提升职业技能、展示职业风采。 ●举办2021年陕西省巾帼家政职业经理人培训班 深入贯彻落实《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》等文件要求，提高陕西省巾帼家政企业管理水平、提升巾帼家政人员服务技能，为广大人民群众提供优质满意的服务。 ●在巾帼家政企业开展创先争优评选活动 开展创先争优评选活动，评选陕西省巾帼家政服务协会的先进单位、先进工作者、优秀家政服务员和“最美家政人”，展示陕西省巾帼家政人的职业风采。 弘扬工匠精神、提升管理水平 加强队伍建设、展示行业风采 树立行业品牌、促进妇女就业创业 让我们携手 为陕西省巾帼家政提质扩容高质量发展 贡献新的力量

第二届陕西省巾帼家政服务节启动 2021-09-27

9月26日上午，由陕西省妇联、省商务厅、省人社厅、省民政厅、省市场监管局联合举办的第二届陕西省巾帼家政服务节开幕式在西安举行。 第二届陕西省巾帼家政服务节将举办陕西省巾帼家政“三秦行”培训活动，三秦行是“苏陕巾帼家政人才赋能项目的重要活动之一 ，邀请职培讲师和行业资深专家，为全省各地市巾帼家政企业进行培训赋能，助力巾帼家政企业管理能力和服务技能升级。该活动将以西安为起点，后将在全省各地市相继开展活动。 举办2021年陕西省巾帼家政创业女性系列培训班，在服务节期间，分别举办“家务整理师师资”培训班和“家庭膳食指导师”技能培训班；通过“苏陕巾帼家政人才赋能项目”，邀请江苏好苏嫂职业技能培训学校专家讲师，培训各地市省巾帼家政服务协会会员单位的家政龙头企业培训师和一线骨干家政服务员，积极推动陕西巾帼家政服务水平迈上新台阶。 同时，举办第六届陕西省巾帼家政服务技能大赛，大赛分为“家务整理、家庭膳食指导、养老护理”等三个项目，通过地区选拔赛、全省总决赛的形式，激励巾帼家政服务从业人员提升职业技能、展示职业风采。 此外，还将举办2021年陕西省巾帼家政职业经理人培训班，提高陕西省巾帼家政企业管理水平，提升巾帼家政人员服务技能，为群众提供优质满意的服务；并同步在巾帼家政企业开展创先争优评选活动，评选出陕西省巾帼家政服务协会先进单位、先进工作者、优秀家政服务员和“最美家政人”，展示陕西省巾帼家政人的职业风采。 “近年来，省妇联大力发展巾帼家政特色产业，通过成立陕西省巾帼家政协会、重点打造‘秦嫂’‘汉家妹子’‘康嫂’等巾帼家政品牌。建设巾帼家政创业驿站、举办家政技能大赛、举办巾帼家政服务节等一系列举措，大力推进陕西省家政服务职业化、标准化、专业化发展，巾帼家政影响力显著提升。”省妇联党组书记、主席龚晓燕表示，家政服务节是促进行业交流、提升社会影响、展示发展成果的重要平台，要把家政服务节办成增进社会了解、展示服务创新、优化能力水平的重要窗口，通过丰富多彩的系列活动，把巾帼家政打造成群众真正信赖、选得放心、用得舒心的品牌工程、暖心工程。

河北省家政服调查：家政服务行业乱象如何破？ 2021-09-27

资质认定混乱 权益难以保障 家政服务行业乱象如何破？ ——河北省家政服务业调查（下） 家政服务是朝阳产业。据统计，近年来家政服务业市场总规模保持20%左右的增速。然而，在行业高速发展之下，企业规模偏小、服务标准化程度不够高、从业人员权益难以保障等问题日益凸显。如何促进家政行业提质扩容，更好满足大众日益增长的新需求？记者就此进行了采访。 ■推动职业技能等级认定规范化 今年4月，已经从事月嫂工作6年的高静从北京返回石家庄创业，打算开一家高端月嫂服务公司。可是连着招聘了几个月，符合要求的月嫂却寥寥无几。 “就拿产妇催乳来说，不少应聘的月嫂明明有催乳师证，但被问到如何快速解决乳腺管堵塞、乳汁淤积等问题时，回答得却并不符合实际，手法也不标准。”高静说。 不仅如此，还有一些应聘者自称是其他家政公司的“金牌月嫂”，但手里除了一张培训班盖章的“培训证明”，没有任何专业资质证书。 那么，市面上所谓的“金牌月嫂”，评定标准是什么？近日，记者以想要聘请月嫂的名义拨通了石家庄几家家政公司的电话，得到的答案各不相同。 一家位于长安区谈固大街的家政中介公司介绍，目前他们公司的月嫂全部是“金牌月嫂”，从业时间有长有短，但都能提供合格的月嫂服务。另一家位于裕华区槐中路的家政公司则表示，他们能分别提供普通月嫂、高级月嫂、金牌月嫂、铂金月嫂等多个等级的月嫂服务，“金牌月嫂”以上等级的至少工作了四五年。 其实早在2016年，国家标准委员会就出台了《家政服务母婴生活护理服务质量规范》，将母婴生活护理人员划分为6个等级，并制定了详细的评级标准。其中，等级最高为金牌级。 但实际情况是，各大家政公司、月嫂公司往往自行确定培训考核标准，甚至完全看客户需求“定级”，不少所谓的“金牌月嫂”真实性存疑。 据河北师范大学家政学院在2020年对全省范围内家政服务行业的调查显示，500位家政从业人员中，16%的人仅接受过一周左右的岗前培训，32.4%的人接受过约为半个月的上岗培训。在培训考核上，仅24.2%的家政服务人员考取了相关的从业资格证。 “职业技能等级认定是培训质量的试金石，培训质量提高了，从业人员的职业技能水平会相应提高，服务质量也会进一步提升。”河北省家政行业协会秘书长马金台表示。 据了解，去年省人社厅经过严格审核，确认一批社会培训评价组织开展职业技能等级认定工作。今年，河北省下发了《河北省职业技能等级认定工作规程（试行）的通知》等文件，进一步明确了认定工作的相关事项和具体政策。 “今年8月，我们还有针对性地组织召开了职业技能等级认定题库建设专题研讨会。”马金台说，未来，河北省在家政行业从业人员的职业技能等级认定上将越来越规范化、制度化。 ■推动和发展员工制家政企业 发展员工制家政企业是推动家政行业提质扩容的必然趋势。2019年，国务院办公厅印发的《关于促进家政服务业提质扩容的意见》中，也鼓励各地着力推动和发展员工制家政企业。 但就目前来看，河北省家政企业经营管理模式仍以中介制为主。企业的经济成本、员工的社保缴纳问题以及从业人员的就业观等仍然是制约家政企业员工制发展的关键。 在谋划创业之初，高静也想在公司建立员工制。但高昂的投入，使她难以下定决心。 “如果采用员工制，公司每月都要给家政人员办理保险、发放基本工资，一个人一年下来至少得2万多元。”高静说，此外公司还要承担工伤、意外赔偿以及在职培训等费用，运营成本较高。相比之下，中介式每单可固定抽成15%到20%，没有后续支出，更有利于公司的初期发展。 石家庄沐瑾家庭服务有限公司副总经理简莹表示，目前该公司也在探索员工制的推行。但是实际过程中，有不少从业者却对此不买账。 “一方面，登记注册的员工不能脱离公司‘接私单’，很多阿姨习惯了单干，觉得不自由。另一方面，企业也会为减少因员工制带来的支出压力，提高每单的分成。”简莹说，这样算下来，很多阿姨觉得不合算。 不过，也有从业者对企业员工制表示认同。有12年从业经验的育儿嫂李莉认为，推行员工制，至少能让大家少吃点哑巴亏。 “之前有个姐妹在天津当育儿嫂时，绕过了中介接了个私单。两个月后结账时，客户一口咬定她弄坏了一口锅，最后硬生生扣了2000多块赔偿金。”李莉说，如果当时有公司“当靠山”，这样的矛盾解决起来就不会这么不清不楚了。 “家政行业实行员工制，不仅能够切实维护雇主的合法权益，企业也可在社保、体检服务、居住条件改善等方面给予家政服务员多重保障，这也是保障家政行业持续健康发展的长远目标。”马金台认为。 在采访中，有企业主建议政府应在行业准入规范设定、红黑名单建立、员工保险缴纳等方面给予进一步支持。“当然，我们也会增加对此方面的引导宣传，转变家政服务者的就业观念。”该企业主表示。 ■家政服务品牌打造路在哪？ 企业规模小、雇佣关系散、服务质量参差不齐……记者在调查中发现，要想顺利找到一名有技术、有资质、有保障的家庭服务员并非易事。 如何让有品质、有保证的服务更加稳定地供给大众？以品牌化建设补足行业短板、提升服务标准，是促进家政服务业实现专业化、规模化发展的有效途径。 尊年老年用品店、小贝好宝家孕婴连锁店、瑜伽连锁店……日前，在沐瑾家政总部，记者看到该企业针对不同服务对象，分别建立了多个家政服务品牌。 “细分市场，精准服务，通过建立‘多点开花’的服务品牌，可以使我们进一步满足对整个家庭‘从小到老’的服务需求。”简莹介绍，今年，他们还尝试开展高端家庭定制式服务，满足客户高层次需求。 除企业自发探索外，河北省也通过不断培树典型、打造品牌的方式，努力推动家政服务行业的高质量发展。 “燕赵家政·河北福嫂”是河北省家政行业的靓丽名片。近年来，省妇联紧紧围绕“创品牌、提质量、扩规模、上档次”工作重点，通过抓培训、转观念，积极推进家政服务业提质扩容。目前，全省已培树各级各类“河北福嫂”等燕赵家政先进典型万余名。 “不断培育‘河北福嫂’等各类‘妇’字号品牌，努力打造河北省家政行业内的标杆，进而发挥其示范带动作用，可有效提升河北家政产业档次和水平。”省妇联相关负责人介绍，目前，河北省呈现百花竞放的“河北福嫂”品牌集聚效应，涌现出“狮城福嫂”“港城福嫂”“湖城莲姐”等一批家政服务品牌。 截至8月底，全省有组织向京津输送从业人员2000余人。这位负责人表示，他们将进一步引导家政企业树立品牌意识，培养更多服务热情、技术过硬的家政服务人员，让“河北福嫂”在京津家政市场叫得更响。

徐州家政服务调查报告出炉：如何找到靠谱家政 要看这个 2021-09-26

您家为老人请过保姆吗？逢年过节您找过保洁阿姨来打扫卫生吗？您为孩子请过月嫂吗？对于这些家政服务人员的服务，您都满意吗？9月24日，徐州市消保委发布了《2020年徐州市家政服务行业消费者满意度调查》报告。徐州的家政服务行业情况如何呢？一起来了解一下。 调查显示，61.14%的消费者雇用过家政服务人员。其中37.98%选择过家务处理，18.96%选择老人陪护及护理，13.32%选择了家教服务。在一万五千余名消费者的调查问卷上，只有28.55%的消费者对家政服务人员服务质量感到满意。人员流动性强、技能不足、专业机构少，成为消费者认为家政行业存在的主要问题。对于家政服务行业的现状，市家庭服务业协会建议，消费者要尽量选择正规公司请家政服务，同时还可以查看对方是否有《居家上门服务证》。 据徐州市家庭服务业协会副会长付玉介绍，家政从业人员想要获得《居家上门服务证》，必须要经过家政公司推荐，并拥有职业技能证书、健康证和身份证三证。在经过专业的培训考核之后，才能获发此证。 徐州市消费者权益保护委员会副主任秘书长时圣利提醒广大消费者，在选择家政服务时，第一要查验家政服务人员的相关证明；第二选择正规家政服务公司；第三细心签订家政服务合同；第四有特殊要求的要拟定针对性的条款；第五索要有效凭证以及留存好协议；第六注意观察家政服务人员的专业素质。 另外，据《2020年徐州市家政服务行业消费者满意度调查》显示，服务口碑、熟人介绍、服务价格三项，是市民请家政时最关心的问题。如果和家政人员发生分歧时，主要还是靠沟通协商解决。当然，如果出现意外情况，市民也可以拨打12315热线来寻求帮助。

家政技能大赛咋还考沏茶？大专学历选手占半数，一席话引人深思 2021-09-26

“阿姨来了”首届家政服务职业技能大赛决赛近日落下帷幕，6名选手获得家务服务和养老护理两个赛项的冠亚季军，14名选手获得优秀奖。 这是朝阳区家政行业的首次企业级家政服务大赛，以场景式实操考核为主，兼有逻辑思考和语言表达能力的考察，注重选手的综合素质。 行李箱收纳整理、沏泡一杯绿茶……相比于以往的家政服务，这次大赛增加了茶艺、收纳等高端服务项目，这实际上代表着人们对生活品质提高的追求。 在本次参赛选手中，大专学历的选手超过了50%。1996年出生的小杨就是其中一员。3年前，他毕业于北京劳动保障职业学院老年服务与管理专业，一直在从事一线养老护理工作。“给老人有尊严有价值的晚年生活，是我进入这个行业的初衷。” 来自广州的吴红给评委留下了深刻的印象，学中医保健专业的她，大专毕业后进了五星级酒店工作，后来投身家政行业，做过家庭教师、英文翻译、管家等工作，随客户去过加拿大、英国、美国，会玩摩托，爱好潜水，还是摄影达人。她说：“在很多人眼里，家政员或许是一份不那么体面的工作，也有人说我干家政大材小用了，但是在家政工作中我找到了乐趣。我始终认为，这世界上没有低端的工作，只要你想做，都能把它做成高端。” 51岁的家政员倪雪莲收获满满。“本次比赛是‘培训+竞赛’的组合方式，在赛前培训时，我学到了照护、康复等专业技能，护理技能又提升了一个等级。通过参赛让我看到了自身的不足，也让我的临场应变能力得到了锻炼。我要精进自己的业务能力，掌握更多更丰富的职业技能，为客户提供更高品质的服务，高薪将不再是梦。”对于未来，倪雪莲充满信心。