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养老护理员缺口千万，谁来守护老年群体增长的“银发时代”？ 2021-07-05
人口老龄化是我国社会发展面临的重要趋势。5 月 11 日，我国第七次全国人口普查数据结果公布，数据显示，我国60岁及以上人口为26402万人，占总人口的18.70%，与2010年相比，占比上升5.44%，与2000年五普数据相比，上升8.37%，我国已进入新一轮老龄化加速时期。 伴随着“银发时代”的到来，社会对医疗卫生和养老服务需求日益增加，其中如何保障老年服务是当今社会的最为关注的话题，同时，它在国家的“十四五”规划以及2035年远景目标纲要中也是被明确指出的工作重点。 养老服务的提升离不开养老护理员。养老护理员是养老服务的主要提供者，也是养老服务人才队伍的中坚力量。但当前我国养老护理员总体上仍面临数量短缺、专业能力不强等困境。 有数据显示，未来养老专业技能人才缺口将达到千万人。 我国养老形势愈加严峻，如何解决养老护理员短缺问题，怎样实现“老有所养”是我们社会必须要思考并且解决的难题。 part 01 “银发经济”人才需求迅速扩大， 供需两端存在结构错配 1、老龄化加剧，老人护理需求与日剧增、需求日益多元化 我国老年人口规模不断攀升，呈现基数大、高龄多、空巢多、失能多、慢病多的特点，养老形势严峻，老年护理的压力和需求量巨大。 相关数据显示，在我国，有1.8亿以上的老年人患有慢性病，患有一种及以上慢性病的比例高达75%，失能和半失能老年人约4000万人，他们迫切需要专业性、医养结合的长期护理服务。 与此同时，随着我国经济的发展，健康理念的转变，养老需求呈现多层次、多样化、专业化的发展趋势，急需大量的养老产业人才。 现代养老产业从业人员应是健康照顾与促进者、组织与管理、教育与咨询者、协调与合作者、研究与应用者等多种角色的综合体，养老领域需要能将社会工作、医学护理、心理学、营养学等横跨领域融会贯通的应用型人才，这对我国老年人才队伍培养体系的发展提出了新要求。 2、我国养老人才队伍发展现状 1）数量严重不足 从一线护理人员到中高层经营管理人才，我国的养老产业正在面临全线的“用人荒”。 北京师范大学中国公益研究院公布的一项报告称，即便按照一般口径的1：3完全失能人口照护比来看，我国养老护理人才的缺口规模也已达到500万人之巨，其余各类相关的专业化服务人才也同样缺乏。 根据今年5月国家卫健委在央视的最新采访，我国目前有约2.54亿老年人、4000万左右的失能半失能老年人，对养老护理员的需求多达600多万，但是我国目前仅有50多万名从事养老护理的服务人员，远不能满足需求。 2）专业化、职业化水平不足 养老护理工作在整个行业领域都比较低端，从实际情况来看，我国现阶段的养老服务人才队伍基本以农村出身的40、50人员为主，他们文化程度普遍较低，也缺乏职业的养老护理技能训练。据了解，在北京，很多养老机构照护人员的主要来源为外来农民工，且用工形式以临时工与合同工为主。 根据民政部社会福利中心一项课题组的调查分析，全国养老机构专业护理人员 仅占12.21％，养老护理员学历水平集中于初中以及中专学历，教育水平较低且接受的培训不足，护理人员队伍整体文化素质较低。 3）养老队伍流失严重 在养老产业的人才培养上，由于社会观念、薪资待遇、福利补贴等各方面原因，养老人员的流失问题也相当严重，很难形成长期稳定的职业队伍。 目前我国养老机构的各类服务人员工资待遇普遍偏低，工作时间长、强度大，这种工作内容与劳动待遇之间的严重失衡，最终导致养老机构各类服务人员流失率居高不下。 从全国养老职业教育发展来看，学生到岗第一年的流失率可能达到 30%，第二年 50%，第三年 70%甚至更高。据统计，在北京，老年服务与管理等专业的毕业生，在3年之内的行业留存率大约只有30%。 一言以蔽之，当前我国的养老服务队伍有“三低三高”的普遍特征：社会地位低、收入待遇低、学历水平低、流动性高、劳动强度高、平均年龄高。 part 02 培养现状： 当前我国养老护理人员培养的三大力量分析 新时代下的中国老龄社会，为养老产业带来巨大挑战和无限机遇。无论从由上而下的养老政策落地而言，还是从由下而上的企业人才队伍建设来看，毫无疑问，培养、留下养老人才是中国养老困局破题的第一痛点，也是未来养老产业的核心竞争资源。 1、政府引导、政策开道 近来，伴随我国人口老龄化形势的日益严峻，国家以及地方关于养老服务人员相关政策制度在不断建设完善，从人才培养、政策奖励、技能要求等多方面，国家鼓励并规范着这块“养老人”市场，关乎2.6亿中国老人的养老服务人才队伍制度建设，正在加快步伐。 1）在学生培养方面： 《全国民政人才中长期发展规划（2010-2020年）》提出“养老护理员队伍建设工程”规划，计划到2020年，培养具备老年学、护理学等专业基础知识，实践经验丰富的养老护理员600万人。为此，各个部门、地方也有不同政策出台。 2）对优秀养老人才奖励方面： 例如，深圳、北京等地区都提出要明确补贴奖励标准。 《北京市养老服务人才培养培训实施办法》中提出，对应届毕业生进入养老服务行业的，将分三年发放入职奖励，本科及以上奖励6万元，专科（高职）奖励5万元，中职奖励4万元。除此之外，对养老护理岗位在职人员，结合其职业技能等级，按照500元至1500元不等的五个档位，直接向本人发放津贴。这在一定程度上可以提高年轻护理人员的待遇，吸引年轻人进入养老服务行业。 3)推动养老人员专业化、职业化方面： 4）在政府主导的培训方面： 在这方面，表现最为突出的是上海和广东。以上海为例，仅在2021年上半年，上海在养老护理员方面就有三个创举，包括：进行首届“上海市百佳养老护理员”评选；首次启用“上海市养老护理员信息管理系统”；首届高技能养老从业人员培训班在上海开放大学开班。 而在广东，自2012年起，广东省民政厅依托广东省社会福利服务中心持续实施养老护理员培训“双千计划”，每年为全省特别是经济欠发达地区免费培训2000名养老护理员。 根据2020年广东省的“双千计划”培训情况公示，2020年其培训形式分为线上和线下培训，截至2019年底，全省已培训的人数16421人，目前全省已有超3万人接受了“双千计划”培训。 2、学校培养，教育护航 我国高职院校老年服务与管理专业历经了从无到有、由少变多、逐步做大做强做优的演变过程。根据公开数据，2019年，我国高职老年服务与管理专业点新增56个，总数达到278个；中等职业学校由2004年的3所发展到如今的100余所；技工院校在2018年专业目录增设老年服务与管理、健康服务与管理等专业； 本科教育于2019年也增设养老服务管理专业、老年学专业，至此，我国逐步构建起从技工院校、中职学校、高职学校到本科学校立体化的老年专业教育体系。 北京劳动保障职业学院教授王建民在2019年公开表示，当前全国有217所院校开设了老年服务专业，招生最好的能有100人左右，最差的可能只有十个八个。北京劳动保障职业学院的招生情况属于中等水平，每年大概招生50人左右。按这个招生速度，根本满足不了社会的需要。 在学校专业设置上，《中等职业学校专业目录（2010年修订）》设置了护理（老年护理与服务方向）、老年人服务与管理等专业。《普通高等学校高等职业教育（专科）专业目录（2015年）》设置了护理、老年服务与管理、老年保健与管理、家政服务与管理、社会工作等专业。 而当前现状是，即使培养出一批专业化、年轻化的养老人，目前多数养老服务相关专业毕业生进入养老服务行业就业意愿并不强烈。 近日，BOSS直聘研究院发布的《2021应届生就业趋势报告》显示，2021年前5个月，养老产业相关岗位的应届生招聘规模同比增长51%，但与社会招聘的火热程度相比，产业整体对应届生的招聘意愿较弱，薪资竞争力不高。 对应来看，养老产业中的“硬核”专业岗位更倾向于社招，有意愿进入行业发展的应届生获得的职业机会不足。因此，如何给毕业生以良好的职业发展路径，也是学校应该思考的问题。 3、市场培育，实践培养 事实上，当前活跃在养老圈的绝大多数养老人还是由市场培育的，养老人才队伍培育建设，不仅需要国家政策和教育培训系统的支持，更需要创新整合社会资源，需要更多市场化养老机构的参与，因为市场化养老机构的成功经验，可以反哺政策制度与教育培训体系的完善进化。 目前在养老机构深耕的“资深”护理员主要有两个来源，他们的培养主要来源于外包模式与自培模式： 1）外包模式： 专业的第三方护理外包公司在培养“养老人”方面，是一支非常重要的力量。 目前，有一些专业从事老年护理服务与技术技能培训、养老机构运营管理、居家养老服务的护理外包公司，为养老机构及社区居家老人输送经过系统培训、具备较高专业知识和实践技能水平的养老服务人才，比如鹏翼时代、海阳旗下都有相关业务。 当前市面存在的护理外包的模式，主要分为护理人员劳务派遣和整体护理外包两种： A、护理人员劳务派遣，是由第三方公司为运营机构派遣专业养老护理人员，解决养老机构服务人员人头短缺、流动性大，即“人难招、更难留”的问题。其管理体系和管理人员，由养老机构自身人员负责。 B、护理整体外包，是指包括涉护理服务包括管理人员、护理服务人员和整个护理服务流程整体打包委托给第三方公司，第三方公司需具备护理员培训体系和师资力量，并根据养老机构不同阶段的护理员配置需求进行匹配，护理员与第三方公司签署《劳动合同》，养老机构按月向第三方公司支付护理员外包服务费。 由于养老机构普遍存在的招聘难，人员流失率高等问题，越来越多的企业希望采取护理服务外包的方式，借助专业的第三方来解决这些痛点。 从2018年开始起，一些高端养老机构逐渐开始采取服务外包的方式，目前已有万科、乐成、中信、首厚、北控恒颐等多个知名中高端养老品牌进行了不同形式的“护理外包”合作，而远洋、龙湖、首开寸草等公司也在内部积极探讨、推进中。 养老服务运营公司——鹏翼时代的刘媛敏曾给AgeClub分享过她的“养老人员培训”经验。据刘媛敏介绍，护理人员的岗前培训基本上为期7天。岗后提升培训包括护理员初级培训、中级培训以及高级培训。初级培训累计需要180个学时，中级累计需要330个学时，高级累计需要420个学时。每一个阶段的学习结束之后会有一个考核，涵盖理论知识、通过考试、评估、定级，最终发放护理员等级证书。 在如何留人这一问题上，她认为：薪酬、福利、考核、评价，外在的驱动向来行之有效。然而，发自内里的内驱力将蕴含更大的能量。同时，在给护理人员培训的过程中，公司要不断强调：养老护理员岗位并不是一个短期的临时工作，它是一个可以终生从事的专业职业。 基于这一理念，他们给护理人员提供了一个从最初的护理员、资深护理员、到管理岗位如楼层主管、护理主任、养老院院长的职业发展通道，随着职级的不断提升，收入也会相应增加。借助这一岗位晋升通道，年轻人可以很好很快地发展。通过提供这种清晰的岗位晋升通道，可以吸引和留住一些人，特别是一些年轻的护理人员。 2）自培模式： 鉴于当前养老服务业人才的严重缺失现状，除了外聘关键人才，很多养老相关企业更多还是发力于内训，将自有团队与外聘团队有机整合，构建人才梯队。 比如我们曾研究过的小柏家护的人才培养模式，为了保证服务质量，提升品牌影响力，小柏家护坚持开办培训学校，即使在发展扩张的过程中，也没有放弃培养“嫡系”员工，根据小柏家护2017年公开的数据，小柏家护签约家护师为1645人，其中员工型是639人，占比39%左右，而培养“自培团队”是保证服务质量的一大保障。 在央视专题节目《谁帮我们养老》中，寸草春晖创始人王小龙提到，为了留下年轻人，机构会培养年轻人走向管理岗位。“从他实习期开始，五年当院长，他每上一级，他的收入也在不断的上升。”通过畅通基层护理人员的上升通道，明确其职业前景，来保障年轻人的工资待遇，以此吸引并留住更多的年轻养老人。 除了组织架构建设与人才梯队建设机制保障，留存、培育、壮大自身队伍，养老机构还尤其需要关注一线护理员最为关注的焦点问题，即提升福利待遇、社会认同与教育成长。如通过绩效奖金、职业技能竞赛、能力评级、荣誉认证等方式，改善薪酬体系，并辅以激励体系建设，以提升养老人才队伍的职业认同感与社会认同感，这样才能真正打造自己的一批专业化自建养老人。 part 03 国外经验借鉴： 如何有效解决养老护理员短缺难题 事实上，许多国家都面临着长期照护服务从业人员长期短缺的问题，吸纳并留住长期照护服务机构中的服务人员几乎对所有国家来说都具有挑战性。因此，我们以世界老龄化最严重国家之一的日本、德国为例，看看他们在解决养老人员短缺以及护理员培养方面提出的新思路。 1、技术助力，解决养老护理员短缺难题 面对严重老龄化，日本政府为缓解介护工作人员不足，制定了多种应对策略。比如外国人只要通过日本养老护理员的国考，拿到资质证书，就可以留在日本就业，此外，养老护理员还有畅达的职业晋升通道，比如，工作3年就有机会升副主管，6年有机会升主管，8年有机会升院长，这都有明文规定。 还有就是大力推动机器人技术在介护领域的应用。日本政府从2013年起开始支持科技养老的概念，主要是鼓励通过高科技实现远程监控和交流，呼叫和定位，医疗和咨询等，护理机器人的开发近年来也得到重视。 有数据表明，这些年日本政府把1/3的财政预算都用于发展护理机器人了。日本经济产业省曾估计，2015~2025年10年间，日本护理机器人市场将增加20倍。 在国内，也有一些科技企业开始研发养老护理机器人。 如科大讯飞推出了两款机器人可服务老年人，一是康护机器人，具有体征测量、智能诊断、居家理疗、健康管理、陪伴看护等实用化功能，主要服务于中高端家庭和养老机构。二是智能养老机器人，据介绍，其新一代养老服务机器人，可为老年人提供生活照护服务，为机构管理降本增效，可实现人体安全看护、环境安全监测、健康闭环管理、精神娱乐陪护等功能。 养老护理机器人，一方面能弥补护理服务人员严重短缺的不足，一方面能把现有护理人员从繁杂重复低端的劳动中解放出来，为老年人提供更高层面的服务，科技助力，进而解决养老护理员短缺难题。相信在不久的将来，护理机器人代替护理员，以技术的手段来化解养老难题。 2、德国“双元制”的护理职业教育 我们可以看到：在校企合作、工学结合方面，德国的老年护理职业教育已经非常成熟，卫生机构和养老企业能够全程参与职业教育与培训的全流程，不仅保证了学生的培养质量，也促进了学生与机构间的感情连接，在机构承担临床实践培训费用的同时，机构也获得了优质人才保障的潜在利益，形成多方共赢的局面。 但中国在养老服务领域的人才培养方面，校企合作与产教融合的模式和良性运行机制尚未形成，共同招生、共同培养、共同发展、共同就业的态势仍然不够深入，临床实践与学校教学难以形成合力。 对于学生而言，真正熟悉专业内容，并不是在书本上，而是在实践中。只有进入阶段，才算彻底了解养老护理行业真正的工作内容。而据了解，很多学生都反映实习内容与课堂内容差距过大，使他们很难形成专业认同或是职业认同。这些都会导致他们一毕业就会远离养老行业。 借鉴吸收德国“双元制”职业教育和护理职业教育的经验，有助于提升养老服务校企合作与产教融合运行效率、养老服务职业教育标准开发水平、学校理论教学和养老服务机构临床实践质量，从而将中国健康养老职业教育推向高水平发展。
2021-07-05来源：澎湃新闻·澎湃号·政务 -
人力资源社会保障部办公厅 国家乡村振兴局综合司 全国妇联办公厅关于开展家政服务劳务对接助力乡村振兴行动的通知 2021-07-05
人社厅发〔2021〕46号 各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅（局）、乡村振兴局、妇联： 为深入贯彻党中央、国务院关于实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的部署安排，进一步落实《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》要求，持续加强家政服务供需对接，引导和鼓励农村劳动力特别是农村妇女到家政服务领域就业，人力资源社会保障部、国家乡村振兴局、全国妇联决定组织开展家政服务劳务对接助力乡村振兴行动。现就有关事项通知如下： 一、目标任务 以脱贫人口、防止返贫监测对象和欠发达地区农村劳动力为重点，组织72个中心城市家庭服务体系建设联系点城市与欠发达地区开展家政服务劳务对接，按照政府引导、市场运作、优势互补、协同推进的原则，健全完善对接工作机制，搭建家政服务供需平台，加大有组织劳务输出力度，引导和鼓励农村劳动力到家政服务领域就业，促进农村劳动力就业增收，进一步推动家政服务业提质扩容，巩固拓展家政服务劳务对接成果，助力全面推进乡村振兴。 二、完善机制 （一）调整完善对接工作机制。建立东部地区与中西部受帮扶地区、省内城市与受帮扶地区的跨省和省内家政服务劳务对接工作机制，明确输出地输入地责任，组织大型家政服务企业与受帮扶地区进行对接。2017年以来已开展家政服务劳务对接扶贫行动的双方，要巩固对接成果，根据情况及时调整补充协议内容，完善相关对接措施，提高对接的针对性和有效性。根据调整后的东西部协作和对口支援结对关系，积极拓展新的家政服务劳务对接，尽快签订协议，细化实化具体措施。同时，输出地要加强省内对接，建立中心城市与受帮扶地区的对接机制，加强精准对接和有序输出。对接双方采取召开联合协商会议、相互考察对接、联合组织培训等方式，形成制度性联系，畅通对接渠道，做好对接保障。 （二）加强部门协作和纵向联动。各地人力资源社会保障部门要加强与乡村振兴、东西部协作部门和妇联组织的协作，建立部门间协调机制，充分发挥各部门在组织资源、开展培训、协调政策等方面的优势，合力做好家政服务劳务对接助力乡村振兴行动。各省级部门要充分发挥统筹、规划、对接、政策、管理等方面的作用，受帮扶地区要做好培训、对接、输出等工作。 （三）强化供需精准对接。输出地特别是受帮扶地区要及时摸排掌握务工和岗位需求，通过全国防返贫监测信息系统、妇联组织深入走访调查等，摸清农村劳动力状况和外出从事家政服务的就业意愿；加强对农村劳动力特别是农村妇女的宣传动员，激发他们到家政服务领域就业的积极性、主动性。输入地特别是中心城市要及时了解掌握本地家政服务岗位需求状况，积极发挥行业协会、巾帼家政服务联盟、巾帼家政培训示范基地、家政龙头企业的作用，与受帮扶地区建立家政供需信息共享、沟通和发布机制，实现供需精准对接。 三、具体措施 （一）推进有组织劳务输出。中心城市与受帮扶地区要加强协作，通过线上线下就业服务，为家政服务企业和劳动者求职搭建对接平台，联合开展专场招聘活动，及时发布岗位需求信息，提供免费政策咨询。切实做好对接前后的相关服务保障工作，切实解决交通出行等方面的实际困难，开展关爱活动，维护合法权益，促进稳定就业。对跨省从事家政服务的脱贫人口和防止返贫监测对象，按规定适当安排一次性交通费补助。东西部地区应结合实际支持中西部脱贫人口和防止返贫监测对象跨省就业。 （二）加强家政劳务输出基地建设。遴选一批家政劳务输出基地，扩大家政劳务输出基地规模，有条件的地区可对认定为就业帮扶基地的家政劳务输出基地，按规定通过就业补助资金等给予一次性资金奖补。倾斜支持大型、特大型易地扶贫搬迁集中安置点附近家政劳务输出基地建设。对面向脱贫人口和防止返贫监测对象开展有组织劳务输出的人力资源服务机构、劳务经纪人，按规定给予就业创业服务补助。 （三）培育家政劳务品牌。有条件的地区要结合本地地域特点、家政服务基础，借鉴其他地区的经验做法，大力培育、创建、发展一批有特色、有口碑、有规模的家政劳务品牌，加大宣传推介力度，发挥典型引领作用，借助品牌效应带动有组织劳务输出规模，带动更多脱贫人口、防止返贫监测对象和农村劳动力实现转移就业。 （四）支持家政服务领域创业。引导脱贫人口、防止返贫监测对象和农村劳动力返乡入乡在家政服务领域创业、乡村能人就地创业，帮助有条件的脱贫人口和防止返贫监测对象自主创业，按规定落实税费减免、场地安排、创业担保贷款及贴息、一次性创业补贴和创业培训等政策支持。 （五）加强家政服务技能培训。实施职业技能提升行动、康养职业技能培训计划，面向有意愿从事康养服务的脱贫人口、防止返贫监测对象和农村劳动力，开展就业上岗前培训、岗位技能提升培训、转岗转业培训和创业培训，不断提高家政从业人员职业技能水平。组织制定健康照护师等家政服务领域职业标准。按规定落实好职业技能培训补贴、职业技能鉴定补贴、生活费补贴政策，所需资金从职业技能提升行动专账资金中列支。按规定落实好参保职工技能提升补贴政策，所需资金从失业保险基金中列支。有条件的地方，可适当提高职业技能培训补贴标准。 （六）加强家政培训能力建设。指导技工院校积极开设家政服务等专业，加强与相关企业合作力度，扩大招生和培训规模，提升家政服务业人才培养质量。发挥省级家政服务培训示范基地、各级巾帼家政培训示范基地的示范引领作用，大力开展家政服务从业人员职业技能培训工作。通过积极举办家政服务业相关职业（工种）的职业技能竞赛促进乡村技能人才队伍建设，在全国技能大赛、全国乡村振兴职业技能大赛等各类涉农职业技能竞赛中积极设置家政服务类竞赛项目。 （七）发挥市场主体作用。注重调动家政服务企业参与对接行动的积极性，大力支持家政服务企业做大做强，拓展农村劳动力转移就业空间。鼓励和引导更多有实力的家政服务企业直接与受帮扶地区开展劳务对接，支持家政服务企业在受帮扶地区建立劳务培训基地，开展订单定向培训。各地要通过政府购买服务等方式，支持职业中介机构、劳务经纪人和职业培训机构等参与对接行动。对家政服务领域的用人单位吸纳脱贫人口和防止返贫监测对象就业的，按规定享受社保补贴、职业培训补贴等政策。 四、工作要求 （一）加强组织领导。各级人力资源社会保障、乡村振兴、东西部协作部门和妇联组织要把家政服务劳务对接助力乡村振兴行动作为巩固拓展脱贫攻坚成果的重要内容，纳入全面推进乡村振兴的工作部署，作为为群众办实事的具体工作内容。坚持中央统筹、省负总责、市县乡抓落实的工作机制，切实加强组织领导，健全工作机制，明确部门分工，形成工作合力。人力资源社会保障部要牵头做好相关工作，加强统筹协调，推动督导落实；国家乡村振兴局要督促指导各地乡村振兴部门向人力资源社会保障部门提供脱贫人口和防止返贫监测对象相关信息，实现数据共享。全国妇联要加强政策宣传，引导更多的脱贫人口、防止返贫监测对象和农村劳动力到家政服务领域就业创业。 （二）落实工作责任。省级人力资源社会保障、乡村振兴、东西部协作部门和妇联组织要高度重视、加大工作力度，精心组织实施，加强协调配合，协同推动家政服务劳务对接工作。加强工作指导督促，及时健全完善省、市、县、乡家政服务劳务对接工作机制，精心制定家政服务劳务对接工作方案，明确年度对接工作目标任务、工作举措和进度安排，做到人员到位、责任到位、工作到位、效果到位。要建立工作台账，加强督促检查，定期调度工作进展，切实推动家政服务劳务对接任务和措施落实落地。 （三）广泛宣传引导。充分利用各种宣传渠道和媒介，大力宣传支持家政服务劳务对接助力乡村振兴行动的政策措施、经验做法和工作成效，宣传脱贫人口、防止返贫监测对象和农村劳动力在家政服务领域就业创业的典型案例，发挥典型引领作用，营造良好的舆论氛围，引导脱贫人口、防止返贫监测对象和农村劳动力树立劳动致富的观念，激发劳动致富内生动力。 请各省级人力资源社会保障厅（局）将本年度对接工作方案、对接名单及年度输转计划（附件1）于6月30日前报人力资源社会保障部农民工工作司，并于12月15日前上报年度工作总结和工作台账（附件2）。 附件：1. 2021年家政服务劳务对接助力乡村振兴行动 对接名单及年度输转计划（略） 2. 2021年家政服务劳务对接助力乡村振兴行动台帐（略） 人力资源社会保障部办公厅 国家乡村振兴局综合司 全国妇联办公厅 2021年6月18日
2021-07-05来源：中华人民共和国人力资源和社会保障部 -
“十四五”养老、托育建设蓝图：加大普惠性供给，新增1托位补助1万元 2021-07-02
根据《实施方案》，要深入实施积极应对人口老龄化国家战略，进一步深化养老托育领域供给侧结构性改革，注重普惠性、基础性、兜底性，扩大服务供给，提升服务质量，完善服务体系，更好实现社会效益和经济效益相统一。 近日，国家发展改革委、民政部和国家卫生健康委共同制定的《“十四五”积极应对人口老龄化工程和托育建设实施方案》（以下简称《实施方案》）印发，“十四五”时期我国养老、托育的建设蓝图日渐清晰。 根据《实施方案》，要深入实施积极应对人口老龄化国家战略，进一步深化养老托育领域供给侧结构性改革，注重普惠性、基础性、兜底性，扩大服务供给，提升服务质量，完善服务体系，更好实现社会效益和经济效益相统一。 与此同时，这也与我国放开三孩的生育政策相适应。 “托育和养老是直接影响我国人口质量的两个重要环节。我国之前的生育政策，从单独二孩到全面二孩，政策的出发点是刺激生育率的提升，但是效果却不如预期，背后就是托育的成本太高，而且托育机构太少，导致生育意愿不强。”武汉科技大学教授董登新告诉21世纪经济报道记者。 广东省婚姻家庭建设协会秘书长、红树林高级督导级别心理咨询师叶英扬告诉21世纪经济报道记者，未来包括托育在内的配套措施逐步落实，究竟会产生何种影响，还需要进一步观察。但是整体来说社会的配套措施的完善，确实会降低生育的压力。 应对低生育意愿 在放开生育三孩的政策落地之后，近期多地都在对生育意愿进行调查。 近日，为了解西安育龄青年对“二孩”“三孩”的生育意愿，国家统计局西安调查队在西安市抽取100位育龄青年开展专项调研，显示67%的育龄青年只愿生育一个孩子；23%的育龄青年愿意接受“二孩”；可以接受“三孩”的只有8%。 其中，收入越高，“二孩”“三孩”生育意愿越低；受教育程度越高，“二孩”“三孩”生育意愿越低。同时，年龄越大，“二孩”“三孩”生育意向越强。 济南“三孩”生育意愿调查也显示，20至25岁年龄段受访者均没有生育三孩的意愿，25至30岁年龄段6.5%的受访者有生育三孩的意愿，30至40岁年龄段6.1%的受访者有生育三孩的意愿，40岁以上年龄段7.0%的受访者有生育三孩的意愿。 同时，在被调研对象中，月收入在2000元以下的受访者中，生育三孩的意愿最高，占比14.3%；月收入30000元以上的受访者中，均没有生育三孩意愿。 叶英扬表示，目前青年人的生育意愿偏低有多个原因。首先是经济压力，和中年人相比，青年人的整体经济实力不强，而生育和养育孩子的压力非常大。与此同时，很多青年人也更不受传宗接代的观念的影响，希望生活更自由一些。 “而且现在社会的很多保障性配套措施没有跟上，如果真要生育三孩，幼儿园、小学的学位是不是够？孩子生病了，儿科医生是不是够？”叶英扬表示。 她指出，很多高收入的家庭并没有生育三孩的意愿，也与竞争压力有关。因为收入高就意味着职业压力大，特别是一些职场女性，确实有可能因为生育孩子而导致职场上升空间的降低，甚至可能不能再获得升职的机会。 尽管出现年龄和收入上的区别，整体来看“三孩”生育意愿并不高，这是为什么？ 一位职场妈妈告诉21世纪经济报道记者，她没有生育二孩，还远没到考虑生育三孩的阶段。“我身边认识的一些职业女性，有的在生完二孩或三孩之后就离开了职场，在长辈并不能很好地帮忙分担照顾小孩责任的情况下，职业女性几乎很难兼顾工作和照顾两到三个小孩，这是考虑是否生二孩或三孩最大的顾虑。” 《实施方案》也指出，全面两孩政策实施以来，经济负担、婴幼儿照护和女性职业发展等经济社会因素，已成为影响生育的重要因素，而当前托育服务仍处于起步阶段，既面临需求不断扩大、投资快速增长的发展机遇，也面临设施缺口大、运营成本高、人才供给不足等挑战。 换句话来说，生育孩子导致经济负担增加，父母尤其是母亲的职业发展受到影响，这就要求社会托育服务跟上发展的需求。 董登新表示，“不愿生”的背后，一方面是生养成本太高，另一方面是生养的环节缺少社会公共服务的配套。这是“欠账”，需要及时弥补，所以现在从中央到地方都非常重视对托育服务的建设。 从生育意愿的调查也可以看出，其实很多有经济实力的父母可以负担起生育孩子的费用，但是由于职业和生活压力大，他们中很多人反而不愿意生育三孩，这就需要社会服务机构的进一步介入，尤其是托育机构的介入。 根据《实施方案》，在托育上的建设任务是，新建或利用现有机构设施、空置场地等改扩建，建设一批公办托育服务机构，支持承担指导功能的示范性、综合性托育服务中心项目建设。其次，扩大普惠性托育服务供给，支持企事业单位等社会力量举办托育服务机构，支持公办机构发展普惠托育服务，探索发展家庭育儿共享平台、家庭托育点等托育服务新模式新业态。 引进金融机构降低企业成本 而建设托育服务体系，从而提升生育意愿，进而提升总和生育率，与改善我国老龄化的局面息息相关。 根据《实施方案》，人口老龄化是今后较长一段时期我国的基本国情，“十四五”时期我国养老、托育服务体系建设面临的需求更为迫切。主要表现为，老龄化程度持续加深，2020年底，我国60岁以上的老年人口达2.6亿，今后5年60岁及以上老年人将以每年约1000万人的速度增长，高龄和失能失智老人数量不断增多。 在养老服务体系上的建设任务是，首先建设连锁化、标准化的社区居家养老服务网络，提供失能照护以及助餐助浴助洁助医助行等服务。其次，新建或改扩建公办养老服务机构，提升公办养老服务机构护理能力和消防安全能力，强化对失能失智特困老年人的兜底保障。最后是扩大普惠性养老服务供给，支持培训疗养机构改革转型发展养老，支持医疗机构开展医养结合服务。 目前来看，在“十四五”时期，普惠性养老和托育机构将进一步发展。 为了更好的发展普惠养老与托育，《实施方案》提出要创新机制，对于非基本公共服务，提出发展目标，加大对社会力量的支持，谋划一批普惠养老和普惠托育服务项目，明确项目的类型、规模、融资方式、服务人群及计划开工时间等内容，扩大有效供给。 董登新指出，目前我国养老和托育建设都有“欠账”，但相对来说，托育的建设会更滞后一些，但现在已经到了必须解决的关口，因为如果无法解决，全面三孩的政策效果会受影响。 上述职场妈妈指出，如果托育机构比较完善，包括离家比较近，收费合理，小孩安全有足够的保障，不影响产假之后回到职场，可能会增加她生育二孩或三孩的意愿。 为此，《实施方案》提出了相关的补助政策。具体来看，公办养老服务机构能力提升项目和公办托育服务能力建设项目，中央预算内投资原则上按照东、中、西部地区（含享受中、西部政策地区）分别不超过床均建设投资或平均总投资的30%、60%和 80%的比例进行补助。 此外，普惠养老城企联动专项行动，采用定额补助的方式，按每张养老床位2万元的标准支持居家社区型和医养结合型机构建设，1万元的标准支持旅居型机构建设。普惠托育服务专项行动建设项目，采用定额补助的方式，按每个新增托位1万元的标准给予支持。 “目前来看，针对托育的财政补贴，是模仿了对养老机构的财政补贴来做的。”董登新指出。 他表示，要更好建设托育机构，一方面要大量开设公办托育机构，另一方面为了提高公办机构的运行效率，可以采取公办民营的方式。这既可以节约财政资金，也可以提升运营效率，使更多民间资本可以更快介入到托育的建设工程上来。 同时，为了解决“钱从哪里来”的问题，《实施方案》提出，引进金融机构降低企业成本。引导金融机构对普惠养老、普惠托育企业和机构提供金融支持，鼓励银行、保险、基金等各类金融机构参与合作，充分发挥“投贷债租证”协同作用，对普惠养老、普惠托育专项行动提供多样化金融服务，降低企业和机构建设运营成本。引导战略合作机构积极对接项目，并针对性开展金融产品创新。 这意味着，养老产业和托育产业迎来的新的发展契机。但是，此前在养老机构的建设上有一个矛盾，就是很多城市的民营养老机构床位闲置。 “我们上个月考察了3个省，共10个城市的养老服务产业，发现不少民营养老院的床位利用率只有30%到40%，这里面和民营养老机构的补贴不到位，很难真的普惠全覆盖有关。这个情况我们在发展托育机构上需要借鉴，要一开始就真的推广普惠性供给。”董登新说。
2021-07-02来源：21世纪经济报道 -
国家发展改革委社会司组织召开深化家政服务业提质扩容“领跑者”行动征求意见座谈会 2021-07-02
为进一步深化家政服务业提质扩容“领跑者”行动，6月29日，国家发展改革委社会司赴吉林省长春市调研家政服务业有关情况，实地调研了长春市南关区南岭街道百屹社区、吉林省私家定制家政服务有限公司和吉林农业大学家政学院等地，并组织召开了《深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年实施方案》征求意见座谈会。 座谈会上，吉林省有关同志致辞并介绍了深化促进家政服务业提质扩容的经验做法，社会司有关同志介绍了文件起草情况和主要内容，有关省份、领跑城市、领跑企业、领跑社区及领跑学校围绕文件内容提出了意见和建议。国家发展改革委城市和小城镇中心负责同志介绍了全国家政博览会有关情况。 社会司负责同志总结时表示，“领跑者”城市是我国家政服务业发展的领头雁，对于落实“家政36条”具有重要作用，对于改革创新具有重要作用，对于系统推进、协同发展具有重要作用。此次座谈会与会同志畅所欲言，提出了很多宝贵的意见建议。下一步，国家发展改革委将认真研究、积极吸收，坚持问题导向出硬招、出实招，细化实施方案，强化部门协同，同心协力将家政服务业“领跑者”行动开展好，将家政服务业这一“朝阳产业”打造成提升人民生活品质的“福产业”。
2021-07-02来源：国家发展改革委 -
家政风口统筹推动商务资源下沉基层 应对供需双方存在的信息不对称情况 2021-07-01
近日，商务部印发《商务部落实<中共中央国务院关于实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接的意见>实施方案》(以下简称《实施方案》)，统筹推动商务资源下沉基层，支持脱贫地区搞活流通、扩大开放、发展生产、增加就业。其中，在支持就业拓展方面，《实施方案》提出，要实施“家政兴农”行动。 事实上，通过家政服务业扶贫兴农，并不是新鲜事。早在2017年9月，商务部就会同国家发改委、财政部、全国妇联印发了《关于开展“百城万村”家政扶贫试点的通知》，结合家政服务业吸纳贫困劳动力就业容量大的优势，组织家政服务需求大的10个中心城市的28个家政企业，与家政服务资源丰富的7个省的38个贫困县开展家政扶贫试点工作，探索家政扶贫的有效途径。数据显示，2018年，通过家政扶贫带动就业超过10万人，人均年收入约4.5万元。 如今，随着三孩生育政策的落地实施，家政服务业再迎风口。国务院发展研究中心社会发展研究部一级调研员、研究员佘宇在接受中国经济时报记者采访时表示，当下城市地区双职工家庭的托育服务需求非常迫切，或将带动家政服务行业发展形成新的经济增长点。 艾媒咨询此前发布的《2021年中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告》显示，我国家政服务市场规模已从2015年的2776亿元上升至2020年的8782亿元，增长近3倍，并将延续增长趋势，预计到2021年将增至10149亿元。随着产业规模持续扩大，中国家政行业相关企业数量持续增长，截至2021年4月，企业数量超过200万家，从业人员超过3000万人。中国家政服务行业市场规模正不断扩大。 “由于家政服务主要从业者是进城务工人员，因此，家政行业在吸纳农村劳动力就业方面发挥着重要作用。不过，随着社会对家政服务需求越来越多元化，家政服务不再是只要有力气就会干的活儿。”接受本报记者采访的专家表示，随着一系列新模式、新技术的涌现，家政行业正在加快转型升级，其职业化、专业化、标准化的发展，将对从业人员的综合素质提出更高要求，这也给农村劳动力的就业带来更多竞争压力。 在此背景下，如何通过家政兴农?《实施方案》提出，一方面，要深入融合家政扶贫供需对接平台和家政信用信息平台，组织家政企业与脱贫地区加强供需对接，建设家政劳务区域品牌，建立长期合作机制。另一方面，要推动相关部门加大家政劳务输出基地建设支持力度，利用职业技能提升行动、康养培训计划、实训基地建设政策支持家政劳务输出基地建设。 受访专家表示，一方面，以建立长期合作机制来保障供需，将有效应对供需双方存在的信息不对称情况，带动就业;另一方面，以各类培训行动来提升从业者的职业技能，将进一步提高农村劳动力在家政行业中的竞争力，助其增收，以此进一步巩固脱贫攻坚成果。
2021-07-01来源：中国经济时报 -
回望百年路 启航家政新征程 2021-07-01
庆祝中国共产党建党100周年 一百年前的七月一日，一个伟大的党诞生了，她就是中国共产党！她是汪洋大海里的航标，她是团结进取走向胜利的旗帜。她像初升的太阳给沉睡的大地带来曙光；她像一盏明灯照亮中国革命的航向！ 一百年来，炎黄子孙在镶着铁锤镰刀的党旗指引下，同心协力，冲破重重迷雾，砥砺奋进，奔向光明，奔向前方，铸就了今天共和国的鼎盛与辉煌！ 一百年风雨沧桑，一百年阔步前行！一百年革新奋进，党带领人民走向富裕，没有共产党就没有新中国！ 一百年来，中国共产党始终代表中国先进生存力的发展要求，党代表着中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。领导中国人民完成了新民主义革命。开创了建设中国特色社会主义道路，为实现中华民族伟大复兴指明了方向。 时光如水，岁月如梭。中国共产党走过了一百年的光辉历程，中国社会也在党领导人民的长期奋斗中，发生了翻天覆地的变化。中国从贫穷落后走向美丽富饶，我们的生命已经与党和国家息息相通! 展望未来，百年恰是风华正茂，英雄人民必将再谱新篇，走进新时代，中国共产党人仍以永不懈怠的精神状态继续前进，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而不懈奋斗。 中国梦归根到底是人民的梦。我们家政人回望百年路，将不忘初心，牢记使命，砥砺奋进，为满足人民日益增长的美好生活需要，开启家政高质量发展的新航程。 七月一日党的生日，我们家政人送上诚挚的祝福：祖国繁荣富强，祖国万岁！100个春秋年华，100个风雨兼程！祝福我们伟大的祖国繁荣昌盛，国泰民安！
2021-07-01来源：陕西省家庭服务业协会 -
养老护理师资技能提升培训班报道 2021-06-30
为深入推进职业技能提升行动，进一步提高健康照护、养老护理、家政服务等康养服务从业人员职业素质和服务质量，6月26日，由陕西省家庭服务业协会.陕西工运学院联合举办的养老护理师资技能提升培训班开班。 此次培训，是落实国务院《关于促进家政服务业提质扩容的指导意见》人社部《关于实施康养职业技能培训计划的通知》精神的实际行动，是为推动家政服务高质量发展，打造家政服务业康养职业技能培训师资队伍提供保障。 培训班根据市场需求和康养培训计划，结合家政行业培训工作遇到的实际问题和难点，制定相关专题，安排课程，选择授课老师，具有很强的针对性、实效性和实用性。培训课程含基本功训练、示范课展示、实践课锻炼等模块，内容涵盖政策解读、老护理职业规范、护理要点、能力评估、课件制作、健康管理等内容，通过‘教、学、练、讲’，让所有参训学员都能够实现教学相长、学研相长。 此次参加培训的老师大多是家政企业培训教学的中坚和骨干，当前迫切需要加强知识储备，更新知识结构，拓宽知识视野，提高专业素养和技能，他们将使命转化为行动，有针对性地补短板、强弱项，达到学思践悟、提升教学能力的目的。
2021-06-30来源：陕西省家庭服务业协会 -
家政行业数据分析：2021年中国60.1%消费者选择月嫂时看重“新生儿洗澡抚触”技能 2021-06-30
随着经济水平的提高、收入的增加以及对高品质生活的追求，消费升级推动行业持续发展，传统家政服务市场不断细分化，提供专业护理服务、减轻育儿压力的月嫂成为大部分中国妈妈坐月子的重要选择。 艾媒咨询调研数据显示，六成左右的消费者在选择月嫂时更加看重新生儿洗澡抚触的育儿技能，而不少消费者在挑选月嫂时却更加注意新生儿睡眠护理、新生儿喂养、新生儿常见疾病护理、新生儿二便处理(大小便)的育儿技能，占比分别为55.3%、53.9%、53.1%、50.0%。 艾媒咨询分析师认为，家政是一种即时消费的服务，因而雇佣者对服务的评价与反馈会快速传达到家政人员端，从而促进服务质量提升。但由于家政服务的非标化，行业负面新闻频出，行业形象受到一定的影响，需要家政企业、家政人员、家政平台等各方共同努力，扭转行业形象。
2021-06-30来源：艾媒网 -
服务业转型：被高等人才捅破了的家政边界 2021-06-29
前不久，清华女求职家政这样一则消息引起舆论的广泛关注。毕竟在大众的惯性认知当中，清华女毫无疑问属于高端人才，有太多地方可以发挥能力，这样的人居然跟阿姨们抢保姆工作，简直太疯狂了。 而在最近，事情却又发生了反转，“清华毕业应聘保姆”涉事上海家政公司被立案，涉嫌虚假宣传。 不过话说回来，虽说这起事件涉嫌虚假宣传，但高学历人才进入家政市场其实不算什么新鲜事，在去年，浙江一双语研究生也做出投向家政行业的职业选择。而舆论方面，有质疑声正常，但如果直接先入为主的认为高学历人才做的就是传统意义中保姆工作恐怕也有失偏颇。 事实上，如今的家政服务业可能已经不只是洗衣服做饭看孩子照顾老人。很多时候其实不是别人做的决策太奇葩，可能是时代变了，只是我们还没意识到，未来或许还有更多的高层次人才涌向家政市场。 工业文明驱动服务业文明：“三叠浪”效应下的服务业转型 中国家政服务业市场规模增长较快。数据显示，2015年至2020年中国家政服务业市场规模逐年稳步增长，2015年中国家政行业市场规模仅为2776亿元，2020年达到8782亿元，同比增长约26.0%。预计2021年中国家政行业市场规模将达10149亿元。 只从市场规模来看，家政市场倒也具备发展空间，不过这似乎不应该是高学历人才选择的理由。事实上，如今包括家政行业在内的“新蓝领”群体早已呈现学历升级的趋势。 有这样一种观点：在工业革命以前的技术变革主要围绕农业展开，三次工业革命的开展是围绕工业进行的，而从第四次科技革命，则是以服务业为主体展开。 服务业确实在工业4.0时代面临着巨大的改变和冲击，家政行业就是非常典型的代表。综合来看，背后主要有以下几方面因素影响： *生产力重塑生产关系：IOT时代或解放家庭基础劳动？ 智慧家居各种方便人们生活，但从最本质的作用上看，其实就是通过技术升级消灭家庭中简单而又琐碎的劳动。 煮粥可以定时开关，扫地有扫地机器人，洗衣的话洗衣机的功能也越来越强大。 当一些传统的基础工作变得不那么折磨人，家政服务那些基础性的家务工作价值其实在很大程度上是被稀释了，这也是很多高学历人才投入家政行业的一个条件，那就是繁琐的基础工作现在做起来会很简单。 目前家庭IOT还有很长一段路要走，可谁也不敢确定家庭物联网会不会摧枯拉朽般的突然走进我们每个人的生活。 一提到智能家居，很多人第一反应想到的就是最近引起热议的鸿蒙。6月2日，华为正式发布新一代鸿蒙操作系统HarmonyOS 2以及多款搭载该系统的产品，并宣布“百”款手机设备将陆续启动鸿蒙操作系统升级，这其实就释放出了一个信号，那就是家庭物联网其实并不遥远。 除了华为，海尔智家、小米也都在家庭物联网层面布局甚多。尤其是海尔智家，家电厂商出身的它很多产品其实都是我们生活场景中的重要家电，已经在很大程度上改变我们过去家庭中的基础劳动。 *社会存在决定社会意识：老、少需求催生新服务形态 高素质人才投向家政市场，那也得有匹配的岗位才行，一些客观存在的社会普遍现象其实也在驱动家政服务业的升级。 总结看来，其实就是一个“老”，一个“少”。 在去年，《人民日报海外版》发表文章称中国失能半失能老人已达4000多万，养老护理员缺口很大;家政服务员尤其是中高端服务供给不足，春节、农忙时节尤为紧缺;“全面二孩”政策实施两年来，每年至少需要职业育婴员、保育员近1000万人次。 而今年已经不是“全面二孩”政策了，三孩政策也来了，这一政策风险只会进一步加大市场相关家政人员的服务需求。 事实上，其实不只是母婴需要专业全面的家政服务，在以后的成长过程中可能也需要。 各大教育公司鼓吹的师资力量家长们其实不知道真假，而这么多高材生涌入家政市场，他们的学历自己是可以确认的，这么好的家教资源怎么能错过？于是，家政、家教一把抓，实现一种“家教+家政=新家政”的模式，但家政服务的延伸绝不止于“家教”功能。 而三孩政策的推出，其实也是针对目前我国人口老龄化的境况，改善我国的人口结构。对于老年人群体而言，家政还只是简单地衣食起居照顾吗？当然了，这些还是刚需，但在需求层面也有了更高的要求。比如家政服务人员要懂得一些健康养生知识，懂得一些家庭急救知识，如果可以的话掌握相应的证书。 *“专才”与“全才”辩证下的产业效率重组 关于人才招聘，其实一直都有一个专才和全才的讨论，而现在的一个趋势其实是我们需要“很全的专才”。 过去有一技之长，走到哪都有饭吃，可现在人力成本越来越高，老板想要一个人可以处理各种不同的问题，而不是每个不同的位置都招聘相应的负责人。 前几天和一位五十多岁的中年蓝领邻居聊天，他从事的是工厂的维修工作。在他参加工作的近三十年时间，一些机器维修和电焊一直都保证其工作工作的顺利完成了。但从去年开始，他陆续考取了锅炉证、电工证，因为这是单位工作需要。 互联网公司也是，就比如一些中小互联网公司的公关，不只要懂得怎么营销怎么处理媒体大众关系这些本职工作，还要懂业务，懂市场，哪里有空缺可能就要随时顶上。 可以说，这一现象已经影响到了家政服务业。就像前面我们所说的，除了照顾老人、育儿等基本服务，部分家庭还需要从业人员提供更专业的服务，比如家教，比如管家、助手等，这其实就是“很全的专才”。 而高学历人才涌入，符合当下家政产业的市场风向变化。他们的学历本身就代表着一些知识可以实现“专”，而学历的另一面往往代表着一种学习能力。这些学习能力强的年轻人，在成为“很全的专才”的道路上具备优势。 综上所述，当我们理解现实需求，对于高学历人才从事家政行业也有了理解。而且他们做的工作，可能绝大多数人甚至都无法胜任。 重塑蓝领招聘：需求倒逼下的新招聘模型搭建 当前家政服务的主要项目功能似乎依旧还是一些传统项目，只不过随着市场对家政服务人员的要求越来越高，高素质、年轻人的涌进，这些新风向也会给行业带来一些新的改变和突破。 一方面，高素质人才队伍的注入，可以优化整个家政服务行业人员的整体素质，推动行业良币驱逐劣币。 根据天眼查专业版数据显示，2020年，我国新增超过79万家家政相关企业（全部企业状态）， 较2019年同比增长200%。我国78%的家政相关企业成立于5年内，36%的相关企业为小微企业。 市场规模的逐年增加，带来的其实是行业玩家的良莠不齐。家政服务行业一些不规范的地方逐渐暴露出来，例如不兑现承诺，解约后收取高额中介费、服务能力差、服务水平不一、售后服务保障难等问题。此外，家政行业很多从业者，并不是专业家政人员，可能更偏向于灵活用工。如今，随着越来越多高素质人才、年轻人群体加入，可能会在一定程度上优化行业服务环境，打造良好服务氛围。 目前看来，我们已经看到不少行业玩家在致力于提高服务人员的整体素质。大公司方面，譬如天鹅到家推出了“天鹅计划”，通过家政职业技能培训、就业指导等方式提高劳动者素质和服务水平，还计划为这些从业者提供子女教育、医疗救助等帮扶。而在郑州，我们也看到一些地区性的家政公司，开始重视服务人员服务能力的培养以及提供一些基本保障，真正可以当做事业做下去。 在互联网江湖（VIPIT1）团队看来，万物皆可产品化思维去考虑。如果把家政服务的输出看作一种产品，那现在家政行业开始重视服务人员服务能力输出，开始重视家政服务人员社会保障，这其实就是一种产品标准化的过程，是行业走向成熟的一种体现。 另一方面，有利于家政市场招聘的互联网化 家政行业很多时候出现乱象，其实也与这个行业长期以来的招聘模式有关。 线下有各个分散零散的传统线下家政服务公司，碎片化特征明显，从业者零散。随着互联网发展，招聘行业也随之“触网”。但没有从根本上触及传统模式的根基。很多三四线城市可能还有微信群、QQ群、贴吧、论坛等本地就业发布渠道。那些区域性的家政“地头蛇”深耕多年，积累了足够的品牌知名度，很多本地人也愿意与它们合作，行业依旧停留在PC时代的解决方案。 也是因为这些行业特征，许多互联网招聘平台针对下沉市场家政行业蓝领招聘相对较少，这一点从互联网招聘平台选择代言人就看得出。记得去年年初，拉勾选择哈佛才女詹青云做品牌馆，BOSS直聘宣布国际影星盖尔·加朵和知名演员刘涛携手出任代言人，猎聘宣布启用的是钢琴演奏家吉娜·爱丽丝，代言人调性明显与五环内、白领阶层更贴近一些。 如今随着家政行业学历、年龄分布的进一步优化，这些高学历年轻人群体会更熟悉互联网招聘路径，而企业要想吸纳这部分群体其实也需要加大线上渠道的布局。 那么这会是互联网招聘平台“下沉”的机会吗？现实情况或许也并不容易，未来家政行业其实需要“海陆结合”。 家政服务兼备管家功能，兼备家教功能等，现在只能算是特殊需求，是风向、趋势，远称不上主流。在线招聘平台可以促进信息对称提升交易效率，但对于传统家政服务，尤其是下沉市场，线下布局是脱离不开的。从这一点来看，天鹅到家的思路目前来看或许是正确的，线下服务线上、线下与线上融合的平台模式，毕竟前身58到家积累了庞大的蓝领服务人群，这种积累让它在家政服务方面可能要优于移动互联网时代兴起的互联网招聘平台。 未来家政服务产品标准化的路还需要走很长一段，不过所幸的是一切都在朝着更优化的方向发展。无论是服务者的服务水平，还是服务者的保障皆是如此。 在很多国家，家政服务行业已经成为国民经济发展的重要组成部分 美国家政服务业已经形成以传统家政企业、互联网家政平台以及两者结合的定制化家政服务提供商为基础的金字塔状结构；而菲律宾的菲佣更是在全球范围都有一定影响力，占该国GDP的4.4%；去年疫情期间，阿根廷家庭照看贡献的经济价值，在GDP中的占比也从15.9%增长到了21%。 可以预料的是，随着国内家政服务市场走向标准化的正确轨道，再加上老龄化、三胎等社会现象的刺激，未来家政行业或许也将给经济增长带来更大的行业驱动力。
2021-06-29来源：腾讯网 -
未央区首届“家政之星”职业技能竞赛决赛，华商报将全程直播 2021-06-29
母婴护理、养老护理、营养烹调、门窗清洁、整理收纳……总有一个项目是你关注的。西安市未央区2021年“创业未央 逐梦未来”系列活动之首届“家政之星”职业技能竞赛决赛，将于6月29日上午9点开赛，华商报将全程直播此次赛事，邀您关注。 此次技能竞赛是继未央区就业创业服务“五进”活动、“让爱回家创业有约”主题沙龙、首届“未央区创业训练营”、未央区创业导师队伍搭建等系列活动后的又一重磅行动，目的是帮助家政服务从业者适应新时期家政服务行业转型发展需求，促进家政行业技能人才以赛促学、勤勉劳动。 此次竞赛设置母婴护理、养老护理、营养烹调、门窗清洁、整理收纳五个项目，经过6月16日的预赛选拔，有40人从102名参赛者中脱颖而出进入决赛。竞赛组委会组织参赛者在6月25日至26日对参赛选手进行赛前集训，助力参赛者适应场地，熟悉设备，精进技能，自信应战，以最好的状态在决赛舞台上一展风采。决赛将邀请行业协会、专业院校等具备较高影响力的行业专家担任评委、裁判，确保赛事评判公正权威。 6月29日上午9：00.打开一直播APP关注“华商报社”，华商报记者将全程直播赛事，准时与您相见，我们不见不散。 华商报记者 肖琳/文 赵彬/图
2021-06-29来源：腾讯网
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