陕西省家政服务业信用信息平台

广东拟立法规范家政服务活动打造统一家政信息平台 2022-11-30

为规范家政服务活动，推动“南粤家政”工程高质量发展，11月28日，广东省十三届人大常委会第四十七次会议审议《广东省家政服务条例（草案修改稿）》。聚焦家政服务行业信息共享有待提升的实际需求，条例拟提出建设全省统一的“南粤家政”综合管理服务平台，归集家政服务机构、家政服务人员的基础信息和信用、评价、在粤居住登记等信息，并依法为公众提供查询等公共服务。在此基础上，全省拟推行家政服务码制度，鼓励相关机构和人员向消费者主动出示服务码。探索建立家政服务消费者评价制度针对广东省家政服务行业系统化、职业化、标准化有待完善的问题，条例对各级政府部门的职责进一步细化。条例提出省政府发展改革、商务、市场监管等部门应当推动制定和实施家政服务地方标准、行业标准。同时提出要探索建立家政服务消费者评价制度，省政府人力资源社会保障主管部门应当制定家政服务人员星级评价办法，组织实施相关评价，并支持家政服务机构、家政服务人员与家政服务消费者之间相互进行客观评价。为提升家政服务质量，条例提出县级以上政府相关部门应当支持家政服务人员参加岗前、在岗职业技能培训、职业技能评价和职业技能大赛，并按照规定给予技能提升补贴。同时，支持各类院校开设家政服务相关专业，培养引进专业师资队伍，促进技能培训与学历培养相衔接。此外，在办理居住证、设置服务网点方面，条例也明确相关支持举措。公安机关或者乡镇、街道承担流动人口服务管理工作的机构，对持有家政服务码居住半年以上，并依托“南粤家政”综合管理服务平台共享信息确认通过的家政服务人员，申请办理居住证时，可以免予其提供常住地址相关证明材料。家政服务机构依法在社区设置的服务网点，水电等费用实行居民价格；在政府投资建设的城乡社区综合服务设施和场地设置服务网点，符合条件的，可以减免租赁费用。服务机构未处理投诉最高罚2万元围绕家政服务机构、家政服务人员和消费者三方，条例也明确相关规定，维护各方合法权益。条例提出，家政服务机构应当建立家政服务人员服务经历、服务评价等跟踪评价档案，并建立方便、快捷的家政服务投诉处理机制，公开服务电话、投诉渠道等，依法处理家政服务投诉。如果违反上述规定且拒不改正的，可以处2万元以下罚款。此外，员工制家政企业应当依法为与其签订劳动合同、建立劳动关系的家政服务人员缴纳城镇职工社会保险费。针对家政服务人员，条例提出，家政服务人员不得有歧视、谩骂家政服务对象，盗窃、侵占财物，泄露或者非法提供家政服务消费者、家政服务对象的隐私、个人信息等行为。家政服务消费者则应当按照合同约定提供家政服务人员生活和工作条件，告知与家政服务相关的个性化需求，保证家政服务人员必要的休息时间，按时足额支付服务报酬。条例特别提出，家政服务对象患有传染病、精神障碍或其他严重疾病，可能影响家政服务人员身心健康或工作质量的，应当如实告知家政服务机构、家政服务人员。南方日报记者姚瑶（责任编辑：杨淼）

2022-11-30来源：南方日报

安徽太湖：放心家政为群众幸福生活“加码” 2022-11-29

给宝宝换尿布、测量宝宝体温、帮助宝宝喂奶、辅助宝宝和妈妈做亲子互动……这是太湖县家政服务人员张敏每天都要做的事，她十分珍惜现在做月嫂的这份工作，每天都充满工作热情。曾经，张敏是一名家庭妇女，没有固定的收入来源，在参加太湖县组织的“放心家政”培训后，她顺利毕业并拿到了从业资格证，如今一直在一家月子会所当月嫂，从以前的“伸手族”到现在的“自己挣”，张敏也变得越来越自信开朗了，“做服务行业最重要的就是要有职业道德，要用心用情服务好雇主，才能在职业道路上越走越远，这些都是我在放心家政培训课上学到的。” 太湖县“放心家政”行动开展以来，像张敏这样通过正规培训走上工作岗位的群众不在少数。“近年来，随着经济条件的改善和群众生活方式的改变，家政服务的市场需求越来越大，尤其是高端家政服务，针对这一民生需求，我们开展调查研究，积极对接家政服务行业市场，组织开展订单式培训，打造了一支专业化的家政服务队伍，有力拓宽了妇女的就业渠道。”太湖县妇联主席汪学敏说道。据悉，为实施好安徽省放心家政暖民心行动，今年以来，太湖县加强家政服务技能培训宣传，组织发动群众积极参与，全年培训3540人，帮助家政从业人员持证上岗，让企业和群众实现双赢。 “下一步，我们将继续依托市场需求，加强从业人员业务培训及素质培训，打造放心家政服务品牌，引导家政服务业向职业化、专业化、规范化迈进，促进家政服务业有序发展。 ”汪学敏介绍。（王燕）

2022-11-29来源：太湖县委宣传部

海南家政服务行业三项地方标准发布 2022-11-28

近日，海南省市场监管局批准发布《家政服务机构管理要求》《家政服务从业人员基本要求》《家政保洁服务质量规范》三项海南省地方标准。三项地方标准由省商务厅提出、省质量协会负责编制，经过前期预研、立项、行业调研、标准起草、征求意见、技术审查、报批等程序后正式发布，将于今年11月30日开始实施。《家政服务机构管理要求》规定了家政服务机构管理模式、要求和服务保障，适用于开展家政服务活动的家政服务机构；《家政服务从业人员基本要求》规定了家政服务机构管理层、工作人员和家政服务员的岗位要求和工作内容，适用于家政服务从业人员基本管理；《家政保洁服务质量规范》规定了家政保洁服务质量规范的基本要求、执业管理、工作流程及要求、质量要求、质量监督，适用于规范家政保洁服务行业服务质量。标准发布后，我省家政服务机构、家政从业人员及家政保洁服务质量有了统一的规范和标准，有利于规范我省家政服务行为，提升家政服务水平，推动我省家政服务业标准化、规范化、产业化。（记者罗霞）

2022-11-28来源：海南日报

安徽省第三届家政服务职业技能大赛决赛在合肥举行 2022-11-26

2022年11月23-24日，由省人社厅、省总工会、省妇联联合举办的安徽省第三届家政服务职业技能大赛决赛在合肥举行。省人社厅党组书记、厅长王炜，省人社厅党组成员、副厅长程光林，省妇联一级巡视员龚明珠、省总工会二级巡视员张丽萍、省人社厅二级巡视员刘晓燕及相关部门处室单位负责同志出席活动。来自全省16个市及广德市、宿松县18支代表队共计54名选手同台竞技。经过激烈角逐，杨丽丽等9名选手分获个人一、二、三等奖，宿州市等6个代表队分获团体一、二、三等奖，黄山市等3个代表队获大赛优秀组织奖。本届大赛为省级一类竞赛，设家政服务员（家务服务员）、养老护理员、育婴员三个职业（工种）。竞赛活动启动以来，全省各地积极响应，广大选手踊跃报名，1743名家政人员参加属地预赛选拔，带动家政服务职业技能岗位练兵1.8万余人。通过组赛，营造了“劳动光荣，技能宝贵”的时代风尚，充分展示了家政人的职业风采，发挥了行业领跑者，家政排头兵的示范引领作用。举办家政服务行业职业技能大赛，是深入学习贯彻党的二十大精神，努力培养造就更多高技能人才的重要举措，是建设技工强省，促进高质量充分就业的重要内容，是提升专业化家庭服务民生需求供给，推进放心家政暖民心的实际行动。

2022-11-26来源：安徽省人力资源和社会保障厅

「我为群众办实事」常州市钟楼区妇联：打造家政社区工作站，让家政服务触手可及 2022-11-25

面对日益多元化的家政服务需求，常州市钟楼区妇联积极发挥“联”字优势，向多方借力，探索社区家政服务新路径，走出了具有钟楼特色的智慧家政服务模式。钟楼区妇联积极完善家政社区服务站点建设，为辖区妇女和家庭提供送餐、家政服务、康复护理、精神慰藉、文体娱乐、适老化改造等一体化服务，打造“多元家政服务圈”，形成“街道中心+社区站点+邻里驿站”家政服务三级体系，为多元化家政服务的创新与推进奠定了良好的基础。以妇女群众关心关注的需求入手，钟楼区妇联开展“四助一享”家政服务活动（助洗类、助洁类、助娱类、助医类、“银龄享老”公益日活动），涵盖了居家生活、日常保健、休闲娱乐、精神文化等。每月定期举办形式多样的家政服务公益主题活动，自4月以来，相继开展了“家门口的享老服务”、“浓情五月天·感恩母亲节”、“粽”享端午等活动，实现物质、服务、精神的多重养老体验，为家庭生活注入新动力。钟楼区妇联通过整合健康养老优质企业、家政服务社会组织、保健养身医疗团队、巾帼志愿者团队、社区骨干等家政服务资源，逐步形成了政府主导、多元参与的家政服务资源库。家政社区服务站与常州吾老吾幼职业技能培训学校开展合作，组织育婴员、保育员、茶艺师等职业技能培训，因人、因地、因时制订培训“菜单”，手把手进行教学实训，帮助培训学员掌握一项技能，实现稳定就业。钟楼区妇联通过广泛宣传、社区动员、建立技能培训微信群等手段开展工作，到目前为止已有300余位居民加入了技能培训赋能小组，有87名学员报名参加了各类培训，大力提升居民的就业技能，提高创业成功率。下一阶段，钟楼区妇联将进一步以人民为中心，不断优化工作方式方法，扎实推进家政服务进社区各项工作，提升服务效率，促进家政社区服务站高质量发展。

2022-11-25来源：江苏省妇联发展部

技能竞赛“展风采” 放心家政“暖民心” 2022-11-24

11月19日，安徽省庐江县2022年劳动和技能竞赛“家政服务”专项赛决赛，在庐江县一诺人力隆重举办。此次活动由庐江县总工会、庐江县妇联、庐江县商务局等部门主办，由庐江县一诺人力资源有限公司承办。50多名选手参加了此次竞赛活动，竞赛项目分别为“玻璃清洁”和“更换床单”。比赛现场，参赛选手热情高涨、信心十足，在“亮绝活、比技能”中赛出了风格，赛出了水平，赛出了精气神。经过3个多小时的激烈比拼，共评选出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，分别给予2000元、1500元、1000元的奖励。本次劳动和技能竞赛“家政服务”专项赛是贯彻落实省、市“暖民心”行动部署，以更好满足广大人民群众高品质家政服务需求为目标，以培养高素质家政服务人才队伍为核心，努力让家政服务更贴心、更舒心、更放心，积极构建“请得到、用得起、放心用”的家政服务市场。

2022-11-24来源：庐江新女性

河北省家政大集·月嫂直播推荐会（武强站）举办 2022-11-23

衡水日报讯(记者杜静)近日，河北省家政大集·月嫂直播推荐会(武强站)通过“云技术+会议+直播”的形式举办。此次活动是我市家政兴农的公益性活动，由河北省人才服务中心、衡水市人力资源社会保障局、华北家庭服务业人力资源市场、武强县总工会、武强县妇联主办，衡水市人才交流服务中心、衡水市家政行业协会、河北大年文化传播有限公司承办。家政大集主要围绕“一老一小”的社会服务需求，引导家政服务雇佣双方实现规范化交易、倡导雇主理性选择，引导家政服务企业和从业人员规范化、职业化发展，推动区域家政服务市场高质量发展。直播间邀请了武强县总工会代表、企业代表和10名优秀月嫂代表做客直播间。家政企业代表就管理、经营、招录人等进行了介绍，优秀月嫂就孕期产后护理等知识与主持人进行了现场互动解答，县总工会负责人就武强县开展家政兴农工作作了详细介绍。直播活动取得了圆满成功，截至活动结束，直播观看达116.16万人次。下一步，市人才服务中心将结合疫情防控情况，采取线上线下相结合的形式，在枣强县等其他县区举办“家政大集”直播活动，助力我市家政服务业高质量发展。

2022-11-23来源：衡水日报

北京公开征集员工制家政服务企业，将享受相关优惠政策 2022-11-22

北京日报讯，自11月21日起至11月30日，北京在全市范围内公开征集员工制家政服务企业，符合条件的企业可按时申报，成为员工制家政服务企业后还可享受相关优惠政策。近日，市人力资源和社会保障局、北京市发展和改革委员会、北京市商务局联合印发《关于公开征集北京市员工制家政服务企业（2023年度）名单的通知》。本次公开征集员工制家政服务企业，主要面向在本市行政区域内依法设立、满足家庭生活照料需求的家政服务企业。这些企业以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所或在固定场所，为孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等提供照护以及保洁、烹饪等有偿服务。提出申请的家政服务企业需具有以下四方面资质：一是持有本市市场监管部门核发的营业执照；二是与家政服务从业人员签订劳动合同或服务协议并缴纳社保费，统一安排服务人员为消费者（客户）提供服务，由银行代发或直接支付不低于本市最低工资标准的劳动报酬，并对服务人员持续培训管理；三是有完整的服务管理工作制度及人员培训、服务规范、客户回访、服务评价等工作标准和业务管理信息系统，日常管理规范有序，家政服务消费记录和从业人员个人档案信息真实有效；四是遵守国家法律法规和本市有关政策规定，诚信经营，未被列入国家企业信用信息经营异常名录和严重违法失信企业名单，3年内无重大服务质量投诉。公开征集工作每年开展一次，符合条件的企业可连续申报，并享受相关优惠政策。本市鼓励家政服务行业推行员工制，在实现市场主体自律守信、规范经营的同时，还将打造家政服务劳务品牌，更好地为首都经济高质量发展服务。

2022-11-22来源：北京日报

打造“放心家政” 服务万千家庭 2022-11-18

11月1日,走进位于淮南高新区的某家政服务有限公司国际月子中心,看到安静整洁的生活环境、便利周到的服务设施,让人感到舒心愉悦。月嫂们正在细心呵护着宝妈和宝宝,入住的每一名客户都能得到细致入微的照料。沈晨蕾过去从事过月嫂工作,有一定的家政育婴基础,现在作为一名资深月嫂,工作上认真仔细,一丝不苟。“必须要持证上岗,这个行业对我们要求很高,每个员工都要有耐心,要细心,还要有责任心。虽然辛苦,但工资待遇也挺让我满意的。” 宝妈黄瑞入住中心已经十几天了,不仅自己的身体得到了恢复,孩子也能得到细心照顾。“因为生产第一胎,没有养育经验,家人也没时间专门照顾,正发愁,有人介绍了这家家政服务公司。住进来后,发现月嫂24小时上阵,不仅把宝宝照看得好,还教我们一些基本的育婴知识,对产妇的饮食也做了特别的安排,还有专门的产康师帮助我们恢复身体,各方面都觉得非常满意,心情也非常好。”黄瑞对自己选择到这里坐月子的决定表示很庆幸。 “随着国家现在二胎、三胎政策开放以及优生优育的理念不断的传播,月子中心新型产业已经逐渐受到消费群体的重视,我们始终伴随着母婴用户的需求而变化,打造一站式的护理产业闭环,为母婴护理提供更好的服务。”月子中心负责人对这一产业的发展前景充满信心。该家政服务公司执行总监表示:“党的二十大报告指出,坚持把发展经济的着力点放在实体经济上,这也为我们家政企业的发展指明了新的方向。我们一定要以报告为指引,把家政实体经济做大做强,让这一民生工程惠及更多家庭。” 月嫂是家政服务的一种。家政服务一头牵着求职者的心,一头牵着需求者的心。如今,随着人口老龄化的加剧,三孩生育政策的实施,保姆、月嫂、养老护理员成为城市家庭的刚需,高品质家政服务需求也越来越多。截至目前,全市登记注册家政服务企业1000余家,有实绩的企业约181家,从业人员约2万人。为进一步规范家政服务市场,促进行业健康发展,淮南市商务局根据省委省政府《放心家政行动方案》,印发了《商务系统暖民心行动实施方案的通知》,在摸清全市行业底数的基础上,积极推进家政从业人员素质提升、主体提升、信用提升、服务质量提升四项提升行动,着力打造满意家政、身边家政、放心家政、省心家政。截至目前,全市已培育员工制家政企业10家,完成全年目标任务的250%,县区覆盖率达到100%;开展家政人员培训25185人次,完成目标任务的101%;新增家政服务人员5332人,完成全年目标任务的106%。淮南市商务局市场体系建设科负责人告诉记者:“党的二十大报告提出:采取更多惠民生、暖民心举措,着力解决好人民群众急难愁盼问题。我们在开展放心家政暖民心行动中将深入贯彻落实党的二十大精神,多措并举,构建家政诚信体系,推动家政企业专业化、规范化、品牌化、多元化发展,积极破解群众对家政服务‘不满意、不放心、不好找、不省心’等问题,创新思路、细化方案,迅速行动,扎实推进,构建‘请得到、用得起、放心用’的家政服务市场,营造全市家政行业规范、有序、健康发展的大格局,让暖民心行动真正暖民心。”

2022-11-18来源：淮南王

怀宁秀山乡开展“妇联牵头暖民心放心家政见行动”活动 2022-11-17

连日来，怀宁县秀山乡结合全民核酸检测工作，积极向群众宣传安徽十大暖民心行动及相关政策。放心家政是十大暖民心行动之一，旨在提升家政服务质量，提高家政服务行业专业化程度，为民提供优质服务保障。结合全民核酸，可以面对面为群众讲解“放心家政”相关惠民政策，不断提高群众知晓率、满意率，营造全社会关心、支持、参与暖民心行动实施的良好氛围。前期，县妇联已开展多次线上培训，秀山乡妇联同步落实上级政策和任务，通过进村入户、村民大会、志愿服务活动等多种形式积极向群众宣传，该项政策已深入群众心中，通过问卷调查，受访群众纷纷表示非常满意。下一步，秀山乡妇联将继续宣传好关于“放心家政暖民心行动”部署安排，进一步提高群众知晓率和满意度，更要落实好十大暖民心行动，提升群众幸福感和获得感。（徐菁）

2022-11-17来源：中安在线

广东拟立法规范家政服务活动 打造统一家政信息平台 2022-11-30