陕西省家政服务业信用信息平台

公租房保障、积分落户、特色培训……成都出台41条举措促家政服务业提质扩容 2022-03-21

成都市发改委、市商务局于3月18日联合印发了《成都市深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动实施方案（2021-2023年）》（以下简称《方案》），从发展员工制家政企业、推动家政服务进社区、持续提高从业人员素质、提高家政从业人员待遇、推动家政领域信用建设、推动家政服务标准化等九个方面明确了41条深化促进家政服务业提质扩容举措。《方案》提出，到2023年培育3-5家品牌化员工制家政企业（员工制家政服务员占比超过50%），社区家政网点服务能力覆盖率达到93%以上，10%的家政从业人员接受过家政相关学历教育，全市家政服务业品牌化、信息化、专业化、规范化水平显著提升，有效供给明显增加，更好满足人民群众多元化、品质化家政消费需求。（成都日报）

2022-03-21来源：四川发布

促进家政服务业提质扩容 2022-03-18

创新体制机制，实现政府、社会和企业协同互促，增加有效供给，提高家政服务人员技能水平，促进家政服务员职业化发展最近，“月嫂月平均工资1.5万元”话题上了热搜。一些家政公司发布的信息显示，目前，月嫂和育儿嫂月平均工资分别在1.5万元和7000元左右。市场对月嫂、育儿嫂等家政服务的需求旺盛。今年的《政府工作报告》提出，促进家政服务业提质扩容。近年来，人们在生活水平和生活质量提高的同时，对社会服务的需求也在不断加大。随着“三孩”生育政策的实施，家政服务行业市场逐步进入快速发展阶段，市场需求持续增加。此外，老龄化进程加快也将催生养老护理服务需求，越来越多的家庭希望能够得到形式多样、质量满意的家政服务。尽管我国家政服务业需求呈爆发式增长趋势，但供给能力还跟不上需求增长。在北京、上海等大中城市，服务好、水平高、专业性强的月嫂、育儿嫂等家政人员基本没有空档期。人社部公布的“2021年中国最缺工职业TOP10”名单中，就有家政服务员。在供小于求的情况下，月嫂、育儿嫂等人员的工资自然水涨船高。为进一步推动家政服务行业快速发展，去年底，国家发展改革委、商务部、教育部、全国妇联等15部门联合印发《深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年实施方案》，部署推动家政服务业品牌化、规范化发展，扩大家政服务和产品有效供给。家政服务人员主要来自农村，家政服务业有效供给不足，在很大程度上是因为农村劳动力“出不来、留不住、干不好”，如何畅通农村劳动力特别是脱贫劳动力从事家政服务的渠道是关键。为了让更多有意愿的农村劳动力接受家政服务培训，相关部门要加强家政服务岗位信息发布和收集，加强供需双方对接，让家政服务员更加顺利地走上服务工作岗位。在传统观念中，月嫂、育儿嫂、保姆的工作内容简单，含金量不高，专业性不强。事实上，随着收入水平不断提高，不少家庭对生活质量和品质有了更高的要求，对家政服务人员的要求也在提高。根据家政平台“阿姨来了”发布的数据，截至目前，已有7%以上的“阿姨”拥有大专及以上学历。要创新体制机制，实现政府、社会和企业协同互促，增加有效供给，积极开展不同类别、多渠道的职业技能培训，提高家政服务人员技能水平，促进家政服务员职业化发展。家政服务业是民生工程，也是民心工程。促进家政服务业提质扩容，能够助力扩大内需战略，满足人民对美好生活的向往，对开发就业岗位，特别是解决农村中青年妇女就业及再就业问题具有积极作用。未来，随着家政服务行业品牌化、信息化、专业化、规范化水平持续提升，相信会有越来越多农村劳动力能通过从事家政服务增收致富，更多消费者也能从中受益，不断增强生活获得感、幸福感、安全感。

2022-03-18来源：人民日报

从业者年轻化高学历化助推家政行业转型升级 2022-03-17

在“南粤家政”工程的推动下，珠三角众多地区的家政行业正进一步走向专业化，服务内容也日趋丰富。据中山市人社局有关负责人介绍，近几年，中山开展“南粤家政”工程培养的从业人员当中，35岁以下从业人员占比增至60%，大专以上学历从业人员占比增至30%。海归、硕士、95后男性家政投身行业的情况逐渐增多，专业化高品质家政服务正开拓更大市场。一说到家政，很多人会在第一时间想到保姆，而一说到保姆，自然就会想起做饭、打扫卫生、照顾老人和孩子等等。不得不说，随着社会的发展、时代的进步，如果对“家政”的概念还停留在这样的认识阶段，那确实有点落伍了。如今的家政服务项目，不但变得更加多样化，而且在要求上也越来越高，烹饪、收纳、清洁、茶艺、插花、照顾老人、陪伴儿童、餐桌礼仪等内容，都成了家政人员上岗前的“必修课”。而能掌握这些家政技能的家政从业人员，自然也就成了行业的高端人才，他们在能够享受到更加灵活、弹性的工作时间外，在收入水平、福利待遇上也有了更多的保障。也正是因为如此，所以近年来的家政行业体现出两个特点，一是加入家政行业的年轻人越来越多；二是从事家政行业的高学历人才越来越多，甚至吸引了一批海归、硕士人才的加入。家政行业这样的发展特点，不仅仅是改变了人们对这一行业的传统印象，更加重要的是，这样的从业人员构成，让整个家政服务行业显得生机勃勃、活力十足，也为其能够长远、健康发展奠定了坚实的基础。比如某毕业于一本院校的95后年轻人，进入家政服务行业从事管家工作一年多来，同时为9个家庭提供专业的管家服务，月收入保底过万元，而且能够享受相对更加灵活的工作时间。由此不难看出，现在的家政和以前的家政，确实已经有了很大的不同，在行业内部出现了更多的细分，对专业性的要求也就更高，从业人员也就从原来“侍候人”的职业，变成了现在的专业性服务人才，其收入水平、工资待遇等等自然也就更高。家政从业者趋向年轻化、高学历化的现象，是可以带来多方共赢局面的。行业的健康发展，可以让更多年轻人找到工作机会，实现就业；而更多年轻、专业人才的进入，也可以让雇主享受到更好的家政服务，从而进一步提升生活品质；而这些又会反过来助推整个家政行业的转型升级和长远发展，由此形成一种良性循环。行业在变化、在发展，法律法规、行业标准等也要跟上这样的发展趋势，从而对整个行业的发展起到一种引导和规范作用。

2022-03-17来源：南方都市报

家政行业火热细分领域走俏整理师时薪超150元 2022-03-16

家政行业火热细分领域走俏整理师时薪超150元早上六点，铃声准时响起。长兴某家政服务公司负责人黄敏打开手机备忘录，界面上存放着精确到分钟的上门服务时间和地点。“今天上午就有两家要服务，一家是上周预订的，还有一家是年前就预订好的。”简单洗漱、路上买个早餐，不到8点，黄敏已经准备好工具，和另一名家政服务人员一起出发。 “80后”家政服务人员忙碌的一天 “我今年36岁，在家政领域还算是个新人。”黄敏是个“80后”，三年前，她从经营自家小店转向家政服务行业，与丈夫一同扎进“家政”新蓝海中。从业以来，她几乎每天都辗转在各个雇主家庭之间。从最开始拘谨到如今的游刃有余，带领团队成员，黄敏不懈努力，坚持学习行业知识，“很多人觉得家政就是在雇主家打扫打扫卫生，月嫂就是带带孩子做做饭，其实不然，每个行业都有其专业的一面。比如，家政也分开荒保洁、居家打扫、细分清理等种类，月嫂更是要进行统一的培训与考证，持证才能上岗。”黄敏说，当天早上服务的两户人家都是开荒保洁，指的是新房装修后的第一次保洁，“开荒保洁要将墙壁、瓷砖上贴的胶带纸都刮去，有些人家的美缝还没做，每个细缝都要打扫到。” 两个小时后，新房焕然一新，“每次打扫好后看到顾客上门时惊喜的表情，我都特别有成就感。”下午和晚上，黄敏还有6个订单，预计晚上8点左右才能结束一天的工作，“虽然忙碌，但是很开心。” 供不应求年轻月嫂成“香饽饽” “您好，我们想找一个住家月嫂，薪资好商量，最好年轻一点……”上午，在长兴某家政公司大堂内，顾客叶先生早早前来“抢人”，“现在月嫂特别抢手，基本都要排队，很难找到合心意的。”叶先生说，听闻这家家政公司有年轻月嫂，他们很希望能当场订下来。该家政公司负责人王建月表示，近两年市民们对年轻月嫂的需求大幅增加。“市场对年轻月嫂的需求是有一个过程的。”王建月说，“最开始，大家都觉得年轻人干不好这些活，后来发现年轻人学东西快、沟通顺畅、精力充沛，最关键的是专业性强，她们的价格也就水涨船高。”3月才过去10天，前来询问“80、90后”月嫂的顾客就有几十人次。然而，即使需求量众多、月薪过万，前来应聘的年轻月嫂数量仍是少数。黄敏说，她的团队中“90后”月嫂仅有一人，更多的还是以“60后”“70后”为主，“大环境对家政、月嫂行业仍有偏见，这是无可避免的。”黄敏说，“接下来我们希望能与一些职业院校建立合作关系，将月嫂与育婴师结合起来，打造一支更高端的团队，也希望能改变大家的成见。” 时薪150元细分领域整理师渐成气候除了家政、月嫂，这两年，各大视频网站还“带火”了一个家政细分领域内的新兴行业——整理师。去年年初，整理师被人社部列入新工种之一，各大城市率先形成市场需求。 “我们现在也开始试水整理师行业，也有了一些订单。”黄敏笑着说，在上门服务的过程中，她发现长兴有不少家庭存在着分门别类、专门整理家中某一处的需求，这与整理师的工作内容不谋而合，“经常会有产妇在产前让我们帮忙整理出待产包、整理归纳母婴用品等，一个小时的薪资有150元，是普通打扫卫生的近两倍。” 顾客王惠曾在黄敏所在的家政公司寻求过两次整理服务，主要是整理杂乱的化妆台、工作台与衣柜。“每天都要找一大堆东西，大到家用电器，小到一份文件，这种感觉让我觉得生活很杂乱，心情也不好。”在听说黄敏提供整理服务后，她当即与黄敏沟通，花了近半小时与黄敏交流自己的需求，最终由黄敏和其他工作人员共同整理。“沟通的过程其实就是倾听自己内心真正想要什么，家庭、生活、工作怎么权衡，在不断自我梳理的过程中更加清楚自己的想法。”眼看着干净整洁的桌面，王惠觉得自己这些钱花得很值。黄敏深知，在小县城，整理师这个行业正渐成气候，而她的目标也是建立一支年轻活力的整理师团队。“作为整理师，最重要的一点是沟通，必须让顾客感到心情上的转变，能感受到生活的朝气。”现在，她的团队已经招募了几位“85后”年轻人，“希望最终能组建一支平均年龄30岁左右的10人团队。”

2022-03-16来源：长兴新闻网

家政行业加速转型升级新业态从业者心更暖 2022-03-15

人民网北京3月10日电 (记者栗翘楚)从母婴店老板到到离乡赴京打拼的家政新人，再到收获无数家庭好评的金牌月嫂，来自河南的董丽娟用了5年的时间，在家政领域闯出属于自己的一片天地。 2017年，在看到月嫂行业大量的招聘需求，董丽娟毅然选择去学做月嫂。董丽娟说，因为天生喜欢孩子，进入月嫂行业算是一个“必然的选择”。据她介绍，进入58到家后，她通过定期培训，熟悉服务流程，并考取了母婴护理师等多项专业资格证。家政服务关系千家万户，既是朝阳产业，也是爱心工程。值得注意的是，在人社部发布的2021年四个季度“最缺工”的100个职业排行中，家政服务员均位列前十。近年来，我国新型城镇化加速推进，居民消费能力在不断增强，社会分工日益细化，居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等多样化的家政服务需求呈现刚性增长，家政服务业市场总规模保持20%左右的增速。然而，与人们消费的新需求相比，家政服务业发展还存在供需矛盾。家政从业人员数量与市场需求之间的缺口，家政服务质量与美好生活需要之间的差距，制约了家政服务业高质量发展。 2019年6月，国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，围绕提高家政从业人员素质、着力发展员工制家政企业、增加家政服务有效供给等10个方面促进家政服务业提质扩容，实现高质量发展。除提高家政从业人员素质外，满足消费者的多元化需求也离不开技术的升级和行业生产组织效率的提高。不少传统家政企业通过云计算、大数据等技术实现供需精准对接，优化内部管理流程，有效提升经营管理效率。以58到家为例，其通过“58智慧家政系统”与全国劳动者直连，结合智能调度系统自动分配订单，将派单距离缩短至3公里内，减少家政人员路途奔波的同时，劳动者还可以结合阿姨端APP“58阿姨”查看订单详情，合理安排时间，匹配到合适的服务订单。政策的支持，企业管理能力的提升，其落点都在增强家政服务人员的从业幸福感。正如董丽娟所说：“做月嫂挺好的，付出多少就收获多少，进入58到家平台后，再也不用为接单发愁，工资上更有保障，还有上户险，日子越来越有奔头了。”

2022-03-15来源：人民网

（乡村振兴）土乡人打造“互助家政”就业“新名片” 2022-03-14

新华社西宁3月13日电题：土乡人打造“互助家政”就业“新名片” 新华社记者骆晓飞、周盛盛、张龙 “干我们这个行业只要勤快、认真，就不怕没奔头！”面对着来自周边村庄的50多名妇女，当了7年护工的刘锦第一次站上“讲台”，说起话来面带笑容，目光坚定。这是当地政府不久前在塘川镇双树村组织的一次免费培训班。塘川镇地处青海省海东市互助土族自治县，作为我国唯一的一个土族自治县，互助县总人口超过43万人。近年来，靠着勤劳和诚信，互助县籍的家政从业者已成为西宁、海东等地的行业主力军。为有效提升乡村闲置劳动力的就业能力，互助县近年来通过开展技能培训、扶持家政企业等方式，不断促进当地家政行业发展壮大。 “给婴儿擦拭面部的时候手要轻、要慢……”45岁的寇云山是双树村人，她一边听讲，一边认真在笔记本上记下要点。“听说现在去城里做家政很赚钱，大家争先恐后报名参加这个培训班。” 据悉，互助县目前共有家政服务企业80多家，辐射带动当地1.5万人次实现就业，人均年收入达3.5万元。 “现在的政策真是好，只要你想干家政，政府就能帮你免费培训，还能帮忙介绍工作哩！”从事护工行业7年来，刘锦深切体会到当地家政行业的发展之快。刚开始接触这个行业时，因没有经过专业培训，刘锦就买来家政护理方面的书本自学，遇到不懂的地方就向身边有经验的人请教。在日积月累的工作、学习中，刘锦不但成为一名技术娴熟的护工，还带领同村几十名姐妹进城就业。如今，刘锦靠当护工每月能有8000多元的收入，农忙时节还能回家种地、照顾家人。 “我们公司签约的家政员工近200人，基本上都是互助人。由于工作专业、踏实，她们很受市场的欢迎，现在常常是供不应求呢！”青海嘉荣家政服务有限公司的负责人石晓旭告诉记者，另一个变化趋势，就是男性从业者越来越多，“一名男护工的月收入能达到一万多元，现在护工队伍中看见男性，已经不是一件稀奇事了。” 从就业技能的提升到思想观念的转变，互助县越来越多的农村闲置劳动力加入到家政行业中，“互助家政”也已经成为当地一张“新名片”。 “互助家政行业的兴起，不仅解决了农村闲置劳动力就业问题，而且打破了进城务工的季节性限制。过去在企业务工无法兼顾农业生产，现在农闲时进城做家政、当护工，农忙时回乡种田，城乡两头有钱挣，收入更高、更有保障。”互助县就业服务局局长曹有德说。

2022-03-14来源：新华社

谭平川代表：家政服务缺乏统一监管机制，国家层面应推进立法 2022-03-09

家政服务市场总规模从2015年的2776亿元增长到2020年的8782亿元，每年保持20%以上的增速，服务机构已超过200万家。全国人大代表、重庆市人民政府参事谭平川调研发现，因缺乏法律上的强制性约束，统一监管机制欠缺，家政服务市场乱象不断，保姆伤害老人、儿童的案子频繁出现。各方权利义务没有明确界定，导致家政从业人员、雇主陷入“权益保障难”困境。为此，谭平川今年两会提交《关于推进家政服务立法的建议》。他3月6日告诉澎湃新闻，他建议国家层面推进家政服务立法，明确家政从业人员的法律地位和权利义务。上海财经大学法学院教授王全兴、中国社会科学院法学院副教授祁建建对澎湃新闻表示，虽然目前已有少数省份或地级市为家政立法，但还是需要有全国性法律为家政服务业发展创造宏观环境和条件，加强家政服务立法的重点应当由地方立法转到中央立法。人大代表：家政服务需求日渐旺盛，行业乱象不断近年来，随着我国进入老龄化社会以及全面二孩政策的实施，居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等多样化的家政服务需求刚性增长。谭平川的调研数据显示，我国家政服务市场总规模从2015年的2776亿元增长到2020年的8782亿元，每年保持20%以上的增速，服务机构已超过200万家。 “在家政服务业快速发展的同时，存在有效供给不足、行业发展不规范、服务质量不高、群众满意度差等问题。”谭平川说，特别是近年来频繁出现的保姆伤害老人、儿童案件，暴露出家政服务行业背后的隐患和风险，成为亟待解决的社会问题。谭平川认为，虽然国务院办公厅分别于2010年、2019年出台了《关于发展家庭服务业的指导意见》（国办发〔2010〕43号）和《关于促进家政服务业提质扩容的意见》（国办发〔2019〕30号）两份文件作为指导性意见，在规范行业发展上起到了一定作用，但因缺乏法律上的强制性约束，导致家政服务市场乱象不断。目前家政服务业存在服务质量难以保障、合法权益缺乏维护、统一监管机制欠缺三方面问题。对此，谭平川在《关于推进家政服务立法的建议》中写道，建议从国家层面推进家政服务立法，明确服务机构、从业人员、雇主等权利义务，为促进家政服务业高质量发展、不断实现人民对美好生活的向往提供法治保障。法学专家：家政服务立法很有必要上海财经大学法学院教授、中国社会法学研究会副会长、中国经济法学研究会副会长王全兴对澎湃新闻表示，加强家政服务立法很有必要。一方面，家政服务需求特别大，尤其是伴随着城镇化的加快速度，家政服务需求一直在快速增长。“三孩”政策的推行，更是助推了家政服务需求。另一方面，家政服务业一直供不应求，尤其是有效供给不足、群众满意度不高，同时农村剩余劳动力由外地就业为主转向本地就业为主，更使家政服务人力资源供给减少。家政服务业需求大而供给少，需求未带动供给的诸多原因中，多与法律缺失相关。中国社会科学院法学研究所副研究员、法学院副教授祁建建接受澎湃新闻采访时也认为，需要对家政服务业进行立法。“家政服务行业的良性发展，需要保障服务人员和服务对象双方的合法权益。” 祁建建表示，随着人口老龄化社会的深化、家庭生育计划的逐步放开、社会分工越来越精细，我国对家政服务人员的需求量将会越来越大，对服务质量的要求也会越来越高。 “越来越多的家政服务人员进入家庭，如果缺乏服务标准和规范，缺乏技能或有不良记录的从业者混入其中会造成很多纠纷，甚至出现虐婴虐童虐老的恶性案件，必须予以规范，以保障服务质量，保障服务对象的合法权益。”祁建建说，同时，家政服务人员与服务对象之间日常相处，服务人员进入服务对象家庭，不同于其他雇佣关系，二者之间的联系更紧密。服务人员往往是灵活就业人员，其社会保障、住房、收入等权益需要法律予以进一步保障。立法重点应当由地方立法转向中央立法公开报道显示，为促进家政服务业的发展，上海市率先创制性推进家政地方立法，《上海市家政服务条例》已于2020年5月1日正式实施。此外，2021年3月26日，《温州市家政服务条例》经浙江省第十三届人民代表大会常务委员会第二十八次会议批准通过。祁建建说，“目前，地方性文件虽然具体、细化，但对家政服务的相关规定并不一致，亟待统一。” 王全兴认为，已有家政服务地方立法的，限于家政服务需求强烈的少数城市，而这不能从全国一盘棋，尤其是从家政服务人力资源输出地与输入地、乡村与城镇相互间关系的视角和高度来解决问题。他说：“这就需要由全国性法律为家政服务业发展创造宏观环境和条件，故加强家政服务立法的重点应当由地方立法转到中央立法。” 针对上述问题，谭平川建议国家层面推进家政服务立法，明确家政从业人员的法律地位和权利义务，强化家政服务机构的管理服务责任和要求，明确政府管理职责。祁建建认为，当前推动家政服务立法，首先，需要转变观念，要认识到家政服务不是小事，而是民生大事，需要加强政府监管，需要国家立法规制。其次，家政服务立法具有社会性、福利性、综合性，需要商务、发改、财政、人力资源社会保障、公安等多部门、多机构合作，在根据我国现实需求尽快出台相关法律的同时，还要出台相应的配套措施。王全兴表示，除了需要提高对家政服务立法重要性的认识、克服从地方立法上升到中央立法的问题外，还要明确家政服务立法应当兼顾的两条主线。一是供给侧的家政服务业人力资源开发和家政服务人员权益保护。人力资源是家政服务业的第一资源，家政服务人员是家政服务供给机制中的第一要素和第一主体，家政服务有效供给不足的关键性原因就在于家政服务人力资源数量短缺和素质不高以及家政服务人员权益保护不到位。立法中必须以解决这类问题为“牛鼻子”。二是需求侧的家政服务市场秩序的维护和家政服务质量的提高。这就需要在家政服务立法中，着力于对家政服务经营机构、家政服务人员、家政服务消费者相互间的权利义务，对家政服务的职业守则和质量标准，对家政服务市场的监管和公共服务作出安排。（澎湃新闻记者谢寅宗实习生宋亭亭王娅萍）

2022-03-09来源：澎湃新闻

选择家政行业，并没有浪费高学历 2022-03-08

现如今，越来越多的高学历人群选择跨入月嫂、保姆的行业，有人说这是一种人才浪费，其实不然，各行各业都有高精尖人才。随着人们物质条件的丰富，生活水平的不断提升，中高收入人群对保姆，月嫂的要求也在不断更新。（2月28日央视财经）市场对保姆的期望从最初的只要会打扫卫生、做做家常菜，逐步提升为懂得基础的急救医学、懂得心理学的相关知识能够辅导孩子等等。高学历家政服务的需求与日俱增，为了满足市场需求，弥补家政行业的市场缺口，一些高校也开设了家政相关的专业，重在培养高层次高素质高能力的服务业人才。当前我国已有70多所开设此专业的大学和职业院校，家政类专业也逐渐走进了考生填报志愿的备选清单。家政服务业人员的整体素质与综合能力因此得以提高。本科生、研究生们的高学历并没有被浪费，而是放到了另一“用武之地”。漫长人生中的学习究竟是为了什么？做好一次家庭服务，感受市井生活里的烟火气，懂得双手赚出每一分钱的辛苦，绝不意味着低人一等。人此前所有的学习，都是为了过好现在和今后的生活。这个“过好”并不局限于有一份所谓体面的工作。学习也并不是为了挤进一个更好的阶层，去过一个很多人觉得“更好”的生活。把自己现有的生活安排明白，做好自己人生的选择，努力在自己的天地里施展拳脚，是值得所有人尊重的。每个行业都有很多的优秀从业者，无论是家政服务业或是其他行业，我们都应该少一些刻板印象，才能有利于塑造和谐平等的就业观。本科、研究生毕业只是拿到了一个学历，证明了自己在该好好学习的年纪里认真读了书，有了更广阔的选择机会。无论什么年龄，无论做何种职业，提高学历对自身成长都是有益处的。而在人生的选择题里，对自己有一个清晰的判断，选择自己想要的生活，更是一种不浪费学历的表现。整个社会应该尊重这样一个新兴的职业群体，他们将自己的专业知识与能力应用于家政服务中，自我实现的同时也收获了可观的工资薪酬。有一份热，发一份热，有一份光，发一份光。职业不分高低贵贱，每一份职业，每一个认真的选择，我们都应该去尊重。当然，高付出才会有高回报，我们切忌看到别人获得高收入时就盲目跟风，在选工作、选职业时应当考虑自身特性，也必须明确，没有任何工作是完全理想的，切忌眼高手低。人生就是选择题，必须有所取舍，最终选择对自己最优的工作，才是正确合理的择业观念。经济社会高速发展，人们的需求不断提升，随之而来出现了新的就业缺口。对市场来说，家政服务业正在朝着“高精尖”的方向迈进，它欢迎高水平高素质的家政新秀进入，其市场需要注入新鲜血液实现行业升级。高学历人才积极主动拓宽自身职业选择方向，分布在各个行业，既有利于实现个人价值，更有利于整个就业市场的良性发展。（赵培妍-陕西师范大学）

2022-03-08来源：红网

姚劲波代表：应用数字技术推动家政行业提质扩容增效 2022-03-07

人民网北京3月6日电（记者栗翘楚）近年来，国家陆续出台了一系列政策措施，有力推动了家政行业提质扩容发展。但行业经营数字化水平不高、服务体验不佳和服务网点运营困难等痛点、难点问题依然存在。2022年全国两会期间，全国人大代表、58同城CEO姚劲波表示，要应用数字技术推动家政行业提质扩容增效，服务高质量发展、高品质生活。姚劲波介绍说，家政行业在线化率不足10%，远落后于生活服务业平均水平。因此，可以进一步加大产业数字化力度，支持互联网企业加大系统研发、软硬件升级力度；要应用大数据、人工智能等技术，提高营销推广、服务指引、下单支付、上门履约等环节效率；利用SaaS系统提升经营管理、人员管理和服务管理水平，实现降本增效。针对家政行业的标准化发展，姚劲波提出继续将标准化作为健康规范发展的重要抓手，支持协会和龙头企业主导或参与完善能够得到广泛认可和普遍应用的行业标准等建议。 “可以加快推进线上线下融合的数字化社区生活服务体系建设。一方面，通过技术手段整合、调配服务供给资源；另一方面，通过社区里的实体网点实现线上一站式下单、线下一刻钟触达、服务一小时上门，让居民看得见、用得放心。”姚劲波表示，探索数字化社区生活服务体系，还可与其他民生属性服务结合，进一步提升公共空间资源的集约使用效率。

2022-03-07来源：人民网

“拼单式”居家养老可行吗？ 2022-03-04

老有所养是所有老人共同的期盼，在当前居家养老、社区养老、机构养老等各种养老方式中，居家养老依然是很多老人的首选。在居家养老过程中，面对儿女无暇照顾、请保姆有经济压力等的问题，一种“拼单式”居家养老方式悄然萌生，也就是多位老年人请同一个保姆照顾自己的生活，那么这种养老方式可行吗？运作过程中有哪些要注意的？老年人的权益如何保障？ 2月23日，记者采访老年人、家政公司以及专家等，倾听他们的看法。老年人支持这种方式既能减轻经济负担也可以让儿女更放心如何养老，是独居的丁阿姨近几年一直担忧的事情。家住莲湖区大庆路附近的丁阿姨今年77岁，老伴儿早年去世，两个儿子都在外地工作。随着年龄的增长，她越来越忧心自己今后的养老问题。“我现在腿脚利索，生活还能自理，可明显感觉精力越来越差，是该为几年后的生活打算一下了。”丁阿姨说，最近几年，她一直留心各种养老方式，反复比较还是觉得居家养老最自在，但又不想将来麻烦孩子们照顾。那么，未来谁来照顾她的生活就成了需要考虑的事。为此，她走访了多家家政公司，了解请保姆的行情，发现请一个业务能力好一点的保姆费用不低，对自己来说是个不小的压力。一次偶然的机会，丁阿姨在报纸上了解到近年来出现一种新兴群体，叫“拼客”。简而言之，就是一群人通过AA制，花更少的钱，消耗更少的精力，做成想做的事情，获得更多的快乐，享受更好的生活。以前“拼客”的主角都是年轻人，如今国内不少中老年人也开始加入其中。他们通过社区相互认识，一起拼吃、拼车、拼玩……拼出了经济又多彩的快乐生活。“我当时就想，要是几位老人‘拼’一位保姆，即解决了居家养老过程中的问题，还解放了儿女，消除他们的后顾之忧，同时保姆也能适当增收。”丁阿姨说。 73岁的王阿姨是丁阿姨的邻居，俩人有同样的想法。“我一个人独居，总有一天需要人照顾，孩子们都有自己的生活，不想成为他们的负担，要是请保姆也可以拼单的话，真是件好事。我的生活有人照顾了，经济上压力还没有那么大，两全其美。”王阿姨说。记者在走访过程中，发现有王阿姨、丁阿姨这样有“拼单式”居家养老想法的老年人还不少。家政公司拼单养老是件双赢的事儿但也存在不少难题很多老人请保姆都会通过家政公司，由家政公司根据客户需求提供适合的服务。正常情况下，都是一位保姆一对一服务一位老人，照顾其生活。对于有老人提出的多位老人拼单请一位保姆，家政公司表示支持。 “几位老人拼单请保姆的情况有不少老人咨询过，确实存在这样的需求。拼单的话，老人少付钱，保姆多挣钱，这是件双赢的事儿。在雇佣双方协商一致，保姆自身条件允许的情况下，公司一般都是积极支持的。”西安先洁家政服务有限公司孙迎仙说，不过要想拼单成功，几位老人居住的距离不能太远，彼此关系融洽，互相包容，遇事好协商。此外，现在老人的养老需求多样化，需要很多精细化服务，同时服务多位老人，保姆需要综合业务素质高，能独自完成多种家政服务。然而，保姆拼单在实际操作层面依然面临很多困难。孙迎仙说，一般来说，家政服务分为点、线、面三种服务形式。点式服务指那种频次有限、用时不长、时间可以错开的服务，例如理发、取快递、散步、买药等；线式服务指做饭、打扫卫生、洗衣服等每天固定、有一定工作内容的服务；面式服务指24小时的陪护式服务。点式服务、线式服务经过老人之间彼此协商，是可以通过保姆拼单的形式完成的，24小时陪护式服务则没办法进行拼单。有10年家政服务从业经验的杨女士说，她几年前在北京从事家政服务过程中，遇到过两位老人请一位保姆照顾生活的例子，不过两位老人是亲戚，彼此熟悉，凡事好协商。实际上，拼单请保姆的过程中存在管理难问题。“正常情况下，一个保姆服务一位老人，如果该保姆有事请假，可以找人来顶替。如果一个保姆同时服务多位老人，一旦保姆有事没办法上班，一时就很难找到合适的人来接替工作。”杨女士说，家政行业的从业者水平有参差，不是每个人都可以胜任同时服务多位老人的工作。专家观点要提高从业者业务素质健全多种养老方式居家养老是当下很多老人首选的养老方式，可是人老了和子女住同一屋檐下，免不了有摩擦和不方便。居家养老过程中，拼单请专业保姆照顾生活，不仅能让老年人有自己的生活，避免两代人之间的矛盾，利于家庭和谐，也可以让老年人按自己喜欢的方式生活，有个轻松、自在、舒心的晚年，利于身心健康。据第七次全国人口普查，西安市常住人口达1295.29万人，其中60岁及以上人口207.53万人，占16.02%；65岁及以上人口141.17万人，占10.90%，老龄、高龄、失能形势进一步加剧。为更好地解决养老问题，西安全力打造城市社区“15分钟养老圈”，从2015年起，连续5年不断新增社区居家养老服务设施。同时，全面构建居家和社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系。西安家庭服务业协会会长王军说，社区居家养老服务体系的建立，让老年人在熟悉的社区中养老，能使他们保持原来的生活习惯，也能最大程度上保证老年人的精神愉悦。 “拼单式”养老，解决了老年人居家养老过程中无人照料的问题。面对“拼单式”养老的现实需求及困难，王军说，要加强从业者业务培训，提高他们的综合业务水平，以应对越来越精细化、多样化的养老需求。家政公司也要加强对从业者人员的管理，保证服务质量。 “家政公司要精细人员管理，根据从业者业务素质匹配合适的工作内容。防止从业者为了增收，承担自己无法胜任的多位老人的服务工作，损害老人的利益。要畅通老年人意见反映渠道，遇到问题及时解决，力求提供物美价廉的养老服务，让老年人安享晚年，促进行业健康发展。”王军说。

2022-03-04来源：西安日报