戴着眼镜，斯斯文文，能说会道，这是张艳给人的第一印象。张艳是85后，来自永嘉，她在家族企业里做了5年的市场营销，2013年到苍南做月嫂，开始进入家政行业，一待就是7年，现在她是泰顺县金瀚职业技能培训学校的一名家政培训讲师，专为家政从业人员培训母婴护理、育婴、产后修复、催乳、收纳等课程。

因为喜欢，转行变得有价值

“天天和几百上千双鞋子打交道，四五年做下来，总感觉有点腻，想换个喜欢的职业。”还未做培训讲师前，张艳在家族的鞋厂里做市场营销，父母希望她能继续留在鞋厂里。虽然年收入比较高，但她总寻思着转行，做自己喜欢的事。

生完第一胎在家带孩子时，张艳对护理小孩特别内行，洗澡、辅食、拍嗝、小儿推拿都会，她喜欢钻研科学育儿这门大学问。于是，她决定转行家政行业，先当月嫂，再做一个全职的家政培训讲师。

“我就是冲着家政培训讲师去的，希望以后有一家自己的家政公司，在行业内做出点成绩。”张艳对自己的职业规划很明确，一直朝着目标努力，从业7年，她曾获得2018年温州妇联颁发的市职业技能带头人和温州市“瓯越工匠”称号、2019年金牌家政能手大赛一等奖等众多荣誉。

多年的培训讲师工作，让张艳深知家政培训既利于自己又利于社会。她会趁周末或晚上的空余时间，下乡给那些想就业却没有技能优势的妇女上课，把自己所掌握的育婴知识和积累的经验教给她们。

寻师求学，提高业务技能水平

武林高手需“十八般武艺样样精通”，而想成为一名优秀的家政培训讲师，综合素质要高，需要各种各样的技能伴身。张艳说，为了提高业务能力，她要不断提高知识储备与实际操作技能。

为此，她每年都特地去北京、上海、杭州、江苏、厦门等城市，遍寻名师和培训机构学习更多技能，如母婴护理、育婴师、产后修复、催乳、小儿推拿、收纳整理等。“我为了学习催乳术，在北京连续待了56天，光学费就花了三万多。”

学得怎么样，要市场来检验。步入家政正规军行列后，张艳会碰到很多产妇哺乳上的问题。

记得有一次，一位产妇乳房胀得像石块一样，疼痛无法缓解，求助张艳上门通乳。她通过专业的通乳手法很快缓解了产妇胀乳问题。

张艳说，现今市场涌现了一大批90后的月嫂，她们的文化水平相较以前传统月嫂要高很多，并且接受能力也强，所以她要快马加鞭，不断深入到第一线多做上门服务，精进手艺，这样才能走得长远。

回望这7年来，张艳最有成就感的是客户的认可和好评，还有挂在墙上的一面面锦旗，她十分自豪当初转行选择这个行业。

张艳说：“虽然培训师和护理工作在外人眼里很渺小，但对我来说这是一份很有爱的工作。它能让很多女性有了谋生的技艺。”

这几年来，张艳培训过的家政人员将近5000人，其中95%的学员参加考试并顺利取得职业资格证书。

张艳热爱自己的职业，她希望在行业里做出好成绩。在培训中，张艳发现有不少从业人员存在文化不高、服务理念理解不透彻、服务情绪不良等问题，这也是她培训时面临最大的挑战，但她努力攻克所有难题，帮学员转变观念。

在生活中，张艳会站在月嫂的角度去思考，像朋友一样去关心她们的工作。张艳表示接下来将开设育宝课堂，教准妈妈和宝妈们育儿知识和基础护理技能。此外，张艳还会延伸培训内容，开设茶艺、插花、面点制作和手工等课程。