陕西省家政服务业信用信息平台

规范家政服务提升居民幸福感 2023-12-06

家电维修、管道疏通、开锁换锁……很多家庭在日常生活中都有这样的家政服务需求。这些服务事情虽小，但与民生息息相关。然而，一些读者网友来信或留言反映，当前家政服务市场中以次充好、巧立名目、坐地起价、借机“宰客”等现象时有发生，为居民生活带来了不少困扰。读者和网友纷纷表示，应当规范家政服务行业发展、净化市场环境，维护消费者合法权益，满足人民对美好生活的需求。 “小病大修”、隐性收费、缺乏资质，一些家政维修服务受到诟病前不久，辽宁沈阳市的孙女士遭遇这样一件事：她通过小区物业找了一家公司开锁，预约时，对方告知维修费为80元。可在开锁过程中，维修师傅却以门锁难打开为由，在没有告知孙女士的情况下，擅自拆除门锁。“本来只是开锁，现在却变成了换锁，价钱从80元涨到688元，包括拆锁费、换锁费、夜间服务费等。”孙女士认为，这样的收费很不合理，但是门锁已换，只能无奈付款。换个灯150元、安装空调时偷偷将新线路换成旧线路、修理过程中不断加价……翻阅读者来信和网友留言，不少人都遭遇过类似的家政服务“陷阱”。“如果只是贵也就算了，毕竟是急用，但就怕有时候花了大价钱却还是修不好。”有网友评论说。北京网友韩旭就遇到过这样的事情。他在网上找了一名修冰箱的师傅，维修过程中师傅未经允许就更换了一个配件。“我说不用换，可师傅擅自做主把配件拆了下来。新换的配件收费300多元，拆配件还要收150元。”韩旭说，等师傅走后，发现冰箱故障依然存在。他又打电话给维修师傅，对方回复说“还要再加装一个配件”。“我不同意加装配件，维修师傅就开始推荐从他手上买台新冰箱，对于原来冰箱不能用的情况置之不理。”韩旭说。记者在采访中发现，被投诉的家政服务问题具有一些共性：有的第三方公司在网络平台投放广告，冒充厂家上门维修，但维修质量没有保证；有的服务时故意夸大故障，把没必要换的零件换掉，甚至换上旧零件；还有的事先不提示可能发生的费用，维修时推销昂贵辅材，要求消费者支付上门费、开机费、检测费等此前未明示的费用。记者随机拨打了一家家政服务公司的电话，负责人表示其业务范围包括维修冰箱、空调、水龙头、暖气片、马桶等，声称“维修师傅都能修”。维修费用一般由师傅口头报价，包括上门费、手工费、材料费等，维修费大约一二百元，材料费另外收取。但实际上，因为是上门服务，材料费普遍高于市场平均水平，而且每换一次材料就要重新算一次维修费，这样的“层层加码”下来，有时维修费用比当初的报价高出一大截。对此，中国人民大学商法研究所所长刘俊海认为，家政服务行业中暴露出的一些问题是由多重因素互相影响造成的，规范化、制度化、流程化的监管治理还存在薄弱环节。“家政服务行业的不良行为，既损害了消费者的合法权益，也造成社会资源的浪费，更不利于家政服务行业健康、可持续发展。”刘俊海说。准入门槛低、投诉维权难、网络平台缺乏监管等因素导致乱象频发广东深圳市网友王先生在人民网“人民投诉”平台上反映：因家中漏水，他在网上找了一家商家上门维修。“只是有一点漏水，结果师傅检查后说问题很大，要使用10斤胶水。我让师傅先着手修理。修完后，师傅说用了60多斤材料，总计7000多元。这个价钱太离谱了，大大超出了我的预算。”王先生说。不仅如此，维修后没过多久，王先生发现家中依然漏水：“我仔细检查了一遍，发现胶水没有品牌标识，维修公司也没有做防水的工程资质，甚至连签合同、开发票的都不是同一家公司。” 除了高昂的收费，还有不少读者反映当前家政服务行业准入门槛较低、缺乏统一服务标准，造成家政服务质量较差、服务人员素质较低、缺乏相应资质等问题。河北石家庄市李先生在某家政服务平台上下单了空调清洗服务。次日，工作人员上门对空调进行了清洗。清洗前，空调运转正常，但在清洗后一周左右，空调发生了无法开机送风的故障。李先生向平台反映，客服人员要求出具能体现空调损坏是清洗所致的检测单。“我找了品牌官方维修，发现空调不运转是因为电机进水受潮所致，需更换电机，要花1700多元。”李先生说，由于没法开具平台要求的检测单，理赔一事也陷入僵局。遇到家电故障，普通消费者往往因为缺乏专业技术知识，难以辨别家政服务从业人员的专业资质、维修方法、材料价格等信息。加之事后取证相对困难，一旦产生纠纷，消费者大多只能“自认倒霉”，无法保护自身合法权益。山东淄博市刘先生反映，因家中漏水，他在网络平台上搜索“防水补漏”，平台推荐了很多好评商家，有些好评多达7000多条。刘先生联系了其中一家，维修师傅检查后表示是地板防水层漏水，施工1小时左右收取3500元。当天晚些时候，刘先生发现卫生间还是漏水，而且漏水位置也不是地面，而是墙体。“我怎么都联系不上维修师傅，向平台申请退款并要求赔偿，平台以‘非平台派单’为由拒绝赔偿。”刘先生说。随着人工和房租成本上升、智能家电技术迭代升级速度加快等原因，导致传统家政服务门店成本高、竞争力弱、可替代性强，越来越多的消费者倾向于从网络平台上搜寻相关信息。一名家政服务从业者表示，当今家政服务“鱼龙混杂”，从业者主要来源包括企业自营、外包服务和个体人员等多种渠道，技术水平和服务意识参差不齐。消费者如果不加识别，很容易在网上碰上山寨维修点，“由于平台在其中只起到推广作用，一般不对服务质量负责，消费者与家政服务人员产生分歧，也很难找到解决渠道。” 加强技能培训、建立投诉举报机制、提供优质供给，多措并举规范家政维修市场对老百姓而言，家政服务小事不小，有关部门也曾对家政服务市场作出相应规范。商务部曾出台《家电维修服务业管理办法》，对经营者及从业人员资质要求、行为规范等作出规定。2022年，国家市场监督管理总局公布的《明码标价和禁止价格欺诈规定》明确要求，经营者不得在标价之外加价出售商品或者提供服务，不得收取任何未予标明的费用。一些地方也出台相应条例予以规制。比如，北京市市场监管局出台规定，家电维修不明码标价最高将罚5000元；上海市开通热线特约维修服务，引入市场化专业维修公司和各区房屋应急维修中心，同时推动维修收费公开透明；福建泉州市推出17项措施促进家政服务业提质扩容，其中包括支持家政信用体系建设、支持家政服务标准化试点等。刘俊海认为，治理家政服务市场乱象还需要有关部门进一步完善工作机制，强化监督管理，压实家政服务行业平台运营主体责任，建立健全入驻资质审核、反馈、举报、处理、回访、退出等机制，积极引导家政服务行业协会充分发挥作用。“还应构建规范权威、便捷高效的维权投诉平台和惩处机制，为保障消费者权益提供有效刚性保障。”刘俊海说。针对部分家政服务人员技能不过关、服务意识较弱的现象，长沙职业技术学院校长祝磊认为，要加大家政服务领域从业人员的技能培训力度、职业教育力度，不断提升家政服务行业人员技能水平和职业道德素质，才能促进家政服务量质齐升。同时，职业院校和人社部门要在家政服务领域推动行业标准建设，研究制定相关职业能力等级制度，形成行业统一规范，促进不同类别、不同层次服务人员“持证上岗”，精准匹配不同用户群体需求。日前，中消协发布《2023年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析》提示，数字化时代，消费者越来越依赖网络渠道获取售后服务信息，相关品牌方和家电维修平台应当及时适应这种变化，在官方网站等渠道对零部件费用和上门维修服务费等价格进行公示，方便消费者查询，保障消费者知情权。消费者在选择家电维修公司时，也要多方查证，注意从其客服电话、公司名称等方面甄别是否为官方售后。有读者建议进一步扩大“家门口”的家政服务行业的有效供给和优质供给。广东深圳市读者梁修明认为，应探索推广家政人员上门服务证，探索在新建小区规划建设家政服务等社区服务点，发展嵌入式社区家政服务网点，等等。对此，有关部门已经出台相关政策。商务部提出：要按照“缺什么、补什么”的原则，一圈一策，推动补齐便民服务设施短板，让修鞋、配钥匙等“小修小补”规范有序回归百姓生活。不少地方已将此落到了实处，安徽阜阳市打造社区便民棚、福建福州市探索设立规范化便民服务点、广东东莞市上线“小修小补”地图等，这些在家门口就能找到的便利服务，满足了居民的日常需求，方便了居民的日常生活，也大大增加了居民的获得感、幸福感。

2023-12-06来源：人民日报

养老托育、社区助餐、家政便民……社区嵌入式服务来了！ 2023-12-05

社区是城市公共服务和城市治理的基本单元。社区虽小，却连接着千家万户。当前，我国65%以上的人口生活在城市，居民主要生活在社区，能否在家门口享受到优质普惠的公共服务，是“关键小事”，更是“民生大事”。近日，国家发展改革委会同有关部门研究制定了《城市社区嵌入式服务设施建设工程实施方案》（以下简称《实施方案》），并由国务院办公厅转发各地方各部门贯彻落实。27日，国家发展改革委召开专题新闻发布会，介绍了相关情况。将实现养老托育“离家不离社区” 根据《实施方案》，城市社区嵌入式服务设施建设工程实施范围覆盖各类城市，优先在城区常住人口超过100万人的大城市推进建设。综合考虑人口分布、工作基础、财力水平等因素，选择50个左右城市开展试点，每个试点城市选择100个左右社区作为社区嵌入式服务设施建设先行试点项目。到2027年，在总结试点形成的经验做法和有效建设模式基础上，向其他各类城市和更多社区稳妥有序推开，逐步实现居民就近就便享有优质普惠公共服务。国家发改委社会发展司司长刘明在会上介绍说，城市社区嵌入式服务设施建设，可以从惠民生、暖民心、增民利3个方面把握好工程的定位，有效解决群众接送、跑腿之难，实现养老托育“离家不离社区”，有效降低公共服务和社会运行成本等。首先，推动公共服务更好覆盖居民群众的惠民生工程。建设社区嵌入式服务设施，能够将公共服务资源有机嵌入到成千上万社区、把优质便捷的公共服务送到千家万户，让优质服务在步行范围可及，让群众在家门口、楼底下享受优质服务，可以有效解决群众接送、跑腿之难，实现养老托育“离家不离社区”，有效降低公共服务和社会运行成本。其次，将社区建设成为人民群众幸福家园的暖民心工程。建设社区嵌入式服务设施，让养老托育、社区助餐、家政便民、健康服务、体育健身、文化休闲、儿童游憩等群众急需紧缺的服务走进社区，不断完善社区功能，让社区真正做到为民、便民、安民，成为承载人民群众美好生活的幸福家园。另外，有效提升群众获得感、幸福感、安全感的增民利工程。社区是党和政府联系、服务群众的“最后一公里”。建设社区嵌入式服务设施，就是要坚持人往基层走、钱往基层投、政策向基层倾斜，科学配置资源，精准满足需求，将社区服务融入万家灯火、送进千家万户，解决好群众的操心事、烦心事、揪心事，增进民生福祉，有效提升人民群众获得感、幸福感和安全感。重点推广和优先建设功能复合集成的社区嵌入式服务综合体城市社区嵌入式服务设施建设工程主要建设什么样的服务设施？设施建成后将会提供哪些服务？刘明在发布会上作出详细解释，他提到，《实施方案》明确，要按照规模适度、经济适用、服务高效的原则，鼓励开展嵌入式服务设施建设。重点推广和优先建设（改造）功能复合集成的社区嵌入式服务综合体（社区服务中心），为居民提供一站式服务。暂时不具备条件的社区，可“插花”式分散建设功能相对单一的嵌入式服务设施。各地可根据不同城市类型和社区特点精准施策，宜建则建、宜改则改，以城市为单位整体谋划，以街道或社区为单元推进。本次《实施方案》提出，社区嵌入式服务设施主要是面向社区居民，提供养老托育、社区助餐、家政便民、健康服务、体育健身、文化休闲、儿童游憩等一种或多种服务。各地要按照精准化服务要求，优先和重点发展当前群众急需紧缺的服务，比如“一老一小”、社区助餐、儿童托管等，逐步补齐其他服务，确保便捷可及、价格可承受、质量有保障。刘明表示，《实施方案》明确，工程实施范围覆盖各类城市，优先在城区人口超过100万的大城市推进建设。我们将按照“试点先行、逐步推开”的思路，综合考虑人口分布、工作基础、财力水平等因素，选择部分城市和社区先行先试、积累经验、探索形成模式。在总结试点形成的经验做法和有效建设模式基础上，向其他各类城市和更多社区稳妥有序推开，逐步实现居民就近就便享有优质普惠公共服务。完善配套设施改善生活环境社区嵌入式服务设施建设工程关系到每一位居民的切身利益，是解决群众急难愁盼问题的重要举措。近年来，住房城乡建设部大力开展城镇老旧小区改造、完整社区建设、“国球进社区”等工作，引导物业服务企业提供普惠社区服务，努力建设让群众满意的“好社区”。住房城乡建设部建筑节能与科技司副司长张雁介绍，“2019年以来，我部指导各地在城镇老旧小区改造中，增设养老、托育等各类社区服务设施5.6万个，惠及居民3800多万户。2020年以来，我部积极推进完整社区建设，配建群众急需的‘一老一小’服务设施，新建居住区达标配建养老服务设施比例从2020年的46.1%提高到2022年的83.2%。” 张雁表示，下一步将发挥好在城市更新工作中的统筹作用，多措并举、持续推进，配合国家发展改革委做好社区嵌入式服务设施建设工程实施工作。如在城镇老旧小区改造中，将开展“楼道革命”“环境革命”“管理革命”，通过补建、购置、置换、租赁、改造等方式，完善配套设施，改善生活环境，消除安全隐患。在完整社区建设中，将聚焦“一老一小”服务设施短板，实施老年服务站、托儿所、幼儿园等一批建设项目，衔接15分钟生活圈，推进相邻社区及周边地区统筹建设、联动改造，加强设施共建共享，拓展群众身边的公共服务，为居民日常生活提供便利。在活力街区打造中，将实施老旧商业区、步行街、老旧厂区等老旧街区更新改造，推动街区功能转换、活力提升，把腾退出的空间资源优先用于建设公共服务设施，让群众生活的更方便、更舒心、更美好。此外，还将充分发挥物业服务企业贴近居民的优势，发展社区养老、托幼、家政、助餐等生活服务业务，探索“物业服务+生活服务”模式。鼓励物业服务企业开展居家社区养老服务，运用智能化的手段，为老年人提供健康监测等定制化服务，满足老年人多样化的养老服务需求。推动物业服务企业加快发展线上线下生活服务，提高智慧物业管理服务水平，补齐社区服务短板，推动物业服务线上线下融合发展，更好满足居民多样化多层次生活需求，让社区成为人民群众的幸福家园。

2023-12-05来源：央广网

陕西发布城市一刻钟便民生活圈建设实施方案 2023-12-04

记者12月3日从陕西省商务厅获悉，为全面持续推进城市一刻钟便民生活圈建设，不断满足人民日益增长的美好生活需要，省商务厅等13个部门日前联合发布《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动实施方案（2023—2025）》。根据《方案》，2023年至2025年，我省每年选取地级以上城市试点，按照打造“十城百圈”的总体目标，到2025年，在全省所有地级以上城市全面推开，推动多种类型的一刻钟便民生活圈建设，形成“圈圈有特色、市市有经验”新格局，建设一批布局合理、业态齐全，功能完善、服务优质，智慧高效、快捷便利，规范有序、商居和谐的便民生活圈，居民综合满意度达到90%以上。优化社区商业网点布局。《方案》明确，试点城市要结合人口分布、消费习惯、经济水平等，科学编制一刻钟便民生活圈建设总体方案和便民生活圈子方案，按照“因城施策、一圈一策”的原则，结合当地实际，统筹优化社区商业网点布局，因地制宜把居民的需求清单转化为项目清单。丰富商业业态，满足居民消费需求。《方案》明确，在居民“家门口”（步行5至10分钟范围内），优先配齐购物、餐饮、家政、快递、维修等居民关注度高的基本保障类业态，引进智能零售终端，让消费更便捷；在居民“家周边”（步行15分钟范围内），因地制宜发展文化、娱乐、休闲、社交、康养、健身等居民消费愿望强的品质提升类业态，让消费更舒心。创新消费场景，增强多元消费体验。《方案》明确，改造传统商业载体，引导便民生活圈周边的传统商场向社区商业中心转型；发展新型商业模式，支持发展线上线下融合的即时零售模式；激发服务消费活力，促进融合协同发展。《方案》要求，推广先进技术，发展智能新零售，搭建供需对接平台，为社区居民提供全天候不间断服务；建设“家门口”就业服务站，充分发挥“秦云就业”平台功能，为居民在社区“家门口”就业提供便利。根据《方案》，2023年11月至12月为部署启动阶段，省级相关职能部门推动全省70%以上的设区市启动便民生活圈工作，筛选确定省级试点城市、便民生活圈典型社区和重点企业，出台保障政策，并择优推荐国家级试点城市。2024年1月至2025年9月为稳步推广阶段，2025年10月至12月为总结验收阶段。

2023-12-04来源：群众新闻网-陕西日报

推动家政服务业产业链和供应链融合创新座谈会在京举办 2023-02-18

为贯彻落实党中央、国务院决策部署，促进家政全产业链融合创新发展，助力家政服务业提质扩容。近日，国家发展改革委社会发展司、城市和小城镇改革发展中心（简称“城市和小城镇中心”）在北京共同组织召开推动家政服务业产业链和供应链融合创新座谈会，会议就家政行业与关联企业融合方式、合作模式的创新进行分享交流，就举办全国家政博览会进行研讨。国家发展改革委产业发展司、北京市发展改革委产业处等相关同志参加会议。会上，城市和小城镇中心负责同志首先介绍了围绕家政服务业提质扩容开展的相关工作，并代表全国家政博览会的主办方，欢迎社会各界积极参加博览会。北京市发展改革委产业处相关同志介绍了北京市在家政服务提质扩容方面的工作成效以及参与全国家政博览会的相关情况。中粮集团、58集团、威高控股、北京银行、鲁花集团、泰康健投、居然之家等数十家家政关联企业代表、行业协会参与主题讨论，以及各自介绍了参加全国家政博览会的计划安排。最后，社会发展司负责同志总结指出，党中央、国务院高度重视家政服务业发展，政策红利持续释放，市场需求不断扩大，家政服务业迎来更加广阔的发展前景。举办全国家政博览会能够促进供应链、产业链融合创新，培育新业态新模式，推进家政服务业提质扩容。同时，举办全国家政博览会是推动家政行业高质量发展的一个重要途径。本次博览会是家政行业专属的博览会，是聚焦民生需求的博览会，也是一场行业内外大联动的博览会。城市和小城镇中心相关同志、全国家政博览会工作人员等参加会议。

2023-02-18来源：中华人民共和国国家发展和改革委员会

厦门市家庭服务业协会推进家政服务标准化 2023-02-17

7项地方标准发布 1项即将评审市家庭服务业协会推进家政服务标准化厦门晚报讯（记者许纳芳）2月14日，厦门市家庭服务业协会名誉会长谢赳、常务副秘书长黄艺英等一行，将题有“砺剑求索标准制胜”的锦旗送给厦门市标准化研究院（下称“市标研院”），感谢市标研院一直以来对厦门市家政服务标准化工作的帮助和支持。谢赳表示，近年来，在市标研院的指导下，厦门家政行业已陆续发布7项地方标准，还有一项地方标准也即将评审发布。孔雀河与孕育年华两家企业获批国家级标准化服务业试点，家政标准化工作不断深入、推动、成熟。据悉，今年，市家庭服务业协会将根据行业需求，围绕行业热点，继续开展家政服务标准化工作，拟申报立项两项国家标准、3项地方标准、7项团体标准，不断提升行业标准化管理水平和标准化服务水平。

2023-02-17来源：厦门晚报

深圳已建成150个“南粤家政”基层服务站 15分钟家政服务圈初步形成 2023-02-16

深圳新闻网2023年2月16日讯（记者许娇蛟）记者从深圳市人力资源和社会保障局了解到，为了满足社区居民的家政服务需求，深圳现已建成150个“南粤家政”基层服务站，实现了街道全覆盖，初步形成15分钟家政服务圈。 “南粤家政”基层服务站是为了满足社区居民家政服务需求而建立，聚焦于“服务+培训+就业创业+调解”四大项目，为辖区内居民提供便民、优惠和可追溯的高品质家政服务。服务站整合和链接各类资源，积极与社区党委、社康中心、托幼养老机构、便民食堂等建立双向转介合作关系，为辖区内居民提供多层次、多样化、专业化家政服务。此外，服务站还与家政培训机构、医疗护理机构、养老护理机构沟通对接，灵活多样地开展家政技能培训，通过公益家政知识讲座、基本实操、网络线上授课培训等课程，为家政服务从业人员、失业人员、社区居民提供家政服务类技能培训。此外，服务站吸纳辖区内有从事家政行业意愿的人员，通过“培训+就业”的模式，实现在“家门口”就业。同时，对有意愿发展家政业务的，开展创业培训和服务；更通过社区、行业协会、社工、法律援助等多种协调方式，为辖区内家政服务人员和家政消费者提供权益保护支持。目前我市已有10家“南粤家政”基层服务站被评为示范站，覆盖全市各区。此外，在每个街道的综合服务中心或社区党群服务中心，也都建成了2个以上基层服务站，市民无论生活在哪都可以就近寻求服务。 

2023-02-16来源：深圳晚报

推动家政服务规范优质 2023-02-16

日前印发的《质量强国建设纲要》提出，在促进生活服务品质升级方面，培育大众餐饮和家政服务优质服务品牌。此前市场监管总局（标准委）、民政部、商务部联合印发的《养老和家政服务标准化专项行动方案》，也对近3年养老和家政服务标准化工作提出明确要求。家政服务看似事小，却事关千家万户福祉。现代社会的节奏越来越快，很多上班族无暇做饭、整理家务，若遇上“一老一小”需要照护，生活就可能“一地鸡毛”。家政服务正成为越来越多人生活中的必选项。但从现实来看，能放心用、水平高的家政服务员不好找，碰到的槽点、痛点倒是不少。比如，有的高薪聘请的保姆，却只顾着玩手机，孩子摔倒都无动于衷；有的花中介费找的家政服务员，家电不会用、家务干不好……为什么找个靠谱的家政服务员那么难呢？一方面，是因为家政服务业有效供给不足。不少人觉得从事家政服务业“不够体面”，年轻人的从业意愿较低。一些中介公司也没有建立起规范的招聘和培训机制，甚至有公司为了赚取中介费，对从业者完全不设门槛，只要有身份证就能上岗，这导致部分家政服务员技能低，服务纠纷不断。同时，家政服务业还存在“小、散、乱”的情况，缺乏统一评价标准。与生产性服务业不同，家政服务业是交付性非常强的行业，需要从业者向消费者提供面对面的专业服务，服务水平高低受主观因素影响较大。比如，客户之所以不满意，有的是从业人员服务质量不高，有的则是雇主歧视家政服务人员。家政服务关系千家万户，既是朝阳产业，也是爱心工程。未来，随着人民生活水平提高、老龄化程度加深、“三孩”家庭更加普遍等，家政市场规模将持续扩大。为此，亟需打破阻碍家政行业良性发展的“关卡”，推动行业朝着职业化、品牌化的方向发展，使其从整体上更加规范，含金量更足。家政服务的规范化，对消费者来说是服务质量的保障，对从业者来说则是收入的保证，让高技能获得高回报。客观来看，目前在行业内广受认可、知名度较高的家政劳务品牌并不多。应尽快完善行业标准，开展家政服务质量第三方认证，扩大家政培训规模，支持家政劳务输出基础较好、发展家政服务业意愿较强的地方建设和培育家政劳务品牌。要营造良好的社会环境，畅通职业发展通道，消除从业者的后顾之忧。市场只有规范有序，家政服务人员才能得到更多尊重，更多的劳动者才会进入这个行业。（梁瑜）

2023-02-16来源：经济日报

我省首届家政服务能力提升训练营活动在兰举办 2023-02-16

2月15日，甘肃省首届家政服务能力提升训练营活动启动仪式在兰州人力资源产业园举办。据介绍，甘肃省首届家政服务能力提升训练营活动为期两天，邀请到兰州大学、税务、民政等单位和部门的资深教授和业务骨干进行授课。培训内容有宏观角度下企业经营管理的相关理念、知识；有《民法典》在家政服务业中的应用解读；有家政企业税收优惠政策讲解，以及探索家政服务行业的新模式、新路径。 2022年，我省共培训认定387名中级保育师，教育部委托我省机构认定了28名“1＋X”家政管理职业技能等级人员。启动仪式上，为“丹霞妹巾帼家政”“礼贤妹”等5家省级家政劳务品牌认定机构进行授牌，向8名中级保育师和“1+X”家政管理职业人员代表颁发证书。兰州市作为全国家政服务业提质扩容重点城市，各级各部门持续加大家政服务业发展的各项优惠政策力度，行业标准逐步完善，员工制建设稳步推进，从业人员职业技能显著提高，行业整体日趋规范，已吸引越来越多的人才和农村富余劳动力到家政服务业就业、创业、增收、致富。截至2022年底，全市共有在册登记、运营良好的家政企业340余家，家政从业人员2万余人。兰州市将以本次家政服务能力提升训练营活动为契机，继续强化员工制建设，促使企业向标准化、规范化、品牌化发展；加强兰州市家政服务公共示范基地建设，为全市家政服务业作出示范引领作用；拓展家政职业经理人培训，增强家政企业中高层管理人员综合管理水平，不断推动兰州市家政服务业健康发展。兰州日报社全媒体记者赵万山

2023-02-16来源：兰州日报

广东举办“南粤家政”医疗护理员师资能力提升培训班 2023-02-13

2月11日，广东省“南粤家政”医疗护理员师资能力提升培训班（以下简称“培训班”）在广东省工伤康复中心“南粤家政”综合服务示范基地拉开帷幕。据悉，此次培训班是今年举行的首期培训班，由广东省人社厅主办、广东省工伤康复中心承办，目的在于推动“南粤家政”产业体系完善，进一步提升全省医疗护理师资能力水平。培训班开班仪式现场据介绍，此次培训活动共分为两期，每期共7天，学员分别来自全省21个地市。此外，还邀请了20位医疗护理领域顶尖的专家学者、技能能手等，围绕“南粤家政”平台搭建、人才培养、专业核心能力提升、职业素养与教学能力及技能提升等主题进行分享。同时，通过经典案例剖析、先进经验分享和“手把手”实践教学等系列活动，为各学员代表搭建资源对接服务“连心桥”。培训班举办专家答疑活动广东省工伤康复中心护理部的陈中英干事告诉记者，与去年相比，今年的培训班突出了“带教”主题的培训，一方面在于对职业素养的培育，另一方面在于教授方法和技巧的培训。“大概安排了1.5天的时间对职业素养及基础教学能力方面进行培训，包括理论和实操。另外，随着疫情防控措施的优化，今年的培训也都安排在线下进行，师生之间的互动更加方便，教学效果可能更好。”陈中英表示，康复中心接下来还将安排专业人员到基层社区、养老机构、医院等进行康复护理方面的技术培训，帮助他们提升服务技能。据悉，2021年，广东省工伤康复中心经省人社厅批准后成立“南粤家政”综合服务示范基地。自成立以来，基地成功举办9期“南粤家政”培训班，培训学员来自广东、湖南、广西、江西、福建、黑龙江等全国多个省市地区，培训学员超1300人次，其中师资培训超300人次，医疗护理员培训近1000人次，培训学员整体满意度超95%。 “之前我也参加过很多培训，但明显感觉到这一次的培训师资队伍专业性更强，很多都是来自各大医院的专家。很感谢能够有这样的一个机会，可以认识到这些优秀的老师，也认识到许多来自各个地方的朋友。”来自茂名的朱红梅是本期培训班的学员之一，目前在茂名一家机构从事护理培训工作。她认为，自己家乡的养老护理行业相对比较空白，行业发展的潜力很大，就业方面也比较具有吸引力，她希望可以在本次培训班中学习到更多的专业技能知识，以便运用到之后的教学当中。培训班开班仪式现场开班仪式上，广东省工伤康复中心党委书记、主任陈大军表示，希望通过此次培训班，每个人都能够学有所获、学有所长。同时，南粤家政系列培训班能办得越来越好、走得越来越远，打造出一批又一批高素质、创新型的护理老师和护理员。广东省人社厅党组成员、副厅长周成强调，要充分发挥优秀家政服务企业的示范引领和辐射带动作用，加强文化建设，推动经营管理水平，共同推进“南粤家政”品牌化、产业化发展，为建成“地区特色、广东标准、全国示范”的新家政服务企业贡献力量。广东省人社厅相关负责人表示，自2019年8月“南粤家政”工程在全省部署实施以来，全省累计开展母婴、居家、养老、医护服务培训129万人次，家政企业数量超过2.68万家，从业人员数量增长超三成，羊城家政、客家大嫂、河源阿嫂、邑管家等一大批家政服务特色品牌遍地开花，超1000个“南粤家政”基层服务站深入社区、街道，15分钟家政服务圈基本形成。文、图/广州日报·新花城记者：何颖思见习记者：王宇通讯员：黄黎锋广州日报·新花城编辑：叶碧君

2023-02-13来源：广州日报

张家口市桥西区总工会举办家政服务培训班 2023-02-13

中工网讯据河北工人报消息，2月9日，河北省张家口市桥西区总工会在方宇家政有限公司培训点举办2023年度家政服务培训班开班仪式，来自全区35名转岗待岗职工、农民工、困难职工及子女参加培训。本次培训为期15天，区总工会特邀专业讲师针对养老护理、育婴等内容进行系统授课，旨在为就业困难人员和失业人员提高专业技能，掌握一技之长，增加就业机会，为今后开展创业及再就业提供更有效的帮助。培训结束后，学员将参加职业资格鉴定考试，考试合格者将获得河北家政协会颁发的职业技能等级证书。（河北工人报记者韩廷钰通讯员郝喜梅）

2023-02-13来源：中工网

规范家政服务 提升居民幸福感 2023-12-06