我国发布未来5年家政兴农行动计划 2021-10-11

新华社北京10月9日电（记者于佳欣）商务部等14部门9日联合印发《家政兴农行动计划（2021-2025年）》，提出7项22条工作举措，旨在巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，促进家政服务业高质量发展。 当前，我国家政行业规模迅速扩大，从业人数超过3000万，成为重要灵活就业渠道，但消费者反映的服务员“不好找、用不起、不好用”问题仍然较为突出。随着人口老龄化进程加速及三孩生育政策实施，家政服务市场需求仍有巨大空间。 商务部服务贸易和商贸服务业司相关负责人说，商务部此前会同相关部门大力推动家政扶贫，截至2020年底，已累计带动85万贫困劳动力从事家政服务，取得积极成效。如今发布这一行动计划，正是为实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，进一步促进农村劳动力就业，促进家政服务业高质量发展，更有效保障城乡家庭家政服务需求。 这一文件统筹供需两侧、城乡两端，提出7项22条工作举措。具体来说，即通过加强基层动员引导、完善供需对接、促进服务下沉等，扩大家政服务供给数量；以提升技能、加强行业规范等，提高家政服务供给质量；以培育家政服务品牌、推动业态融合发展、促进数字化赋能等，优化家政服务供给结构和方式。 这位负责人说，相比以往家政扶贫政策，这一文件既从服务供给角度，促进农村劳动力出得来、留得住、干得好，又从服务需求角度，提高服务质量、创新服务提供方式，让消费者找服务员找得着、找得起、找得好。 商务部数据显示，“十三五”时期，我国家政服务业营业收入年均增速超20%，各地制定地方性标准规范超160个。家政服务信用体系初步建立，家政信用信息平台累计归集1.6万家家政企业、1200万条家政服务员信息。家政服务与养老、育幼、物业、社区零售等业态融合发展步伐不断加快。

石家庄市首家社区家政服务馆落户新华区 2021-10-09

今年以来，石家庄市新华区妇联在省、市妇联的领导下，秉承“党建引领、依托妇联、家政创新”的思路，天锦社区探索建立“组织互联、服务互联”的巾帼家政进社区工作模式，搭建了党建主导、妇联搭台、家政唱戏的“党建+妇建”服务平台。在广泛调研、沟通了解的基础上，西三庄街道天锦社区与河北妈宝悦健康管理有限公司携手打造了全市首家体验式社区家政服务馆——暖心姐之家。 暖心姐之家将家政公司嵌入居民家门口，通过用长期可持续的公益性培训+低于市场价的优质服务来回馈社区广大居民。社区家政服务馆内设母婴护理、金牌保洁、整理收纳、烘焙制作等综合家政多项亲身体验项目，由经验丰富的专家现场展示指导，居民可进馆了解家庭服务领域的各项标准化内容，学习家庭服务技能，并亲自参与体验。家政馆在开展20余项服务的基础上，设置了居民留言板，居民随时把想要学习的技能和服务留言写在留言板上，暖心姐之家统计后每周安排一到两项居民迫切希望的项目开展公益服务和技能。“个性化纪念日定制”服务、“生日蛋糕”DIY等项目一经推出就获得广大居民的热捧。“巾帼家政进社区是今年新华区承诺的为民办的十件实事之一，我们的暖心姐之家就是家政进社区的有益尝试。下一步，我们还将根据社区的不同类型，建立更多类型的暖心姐之家，让更多的老百姓享受到更便利的服务。”新华区妇联负责人表示。

持证上岗 人证合一 | 韶关全力打造“放心家政” 2021-10-09

家政服务员持证上岗制度是推动家政服务业职业道德和信用体系建设的重要举措之一。为打造“放心家政”，今年以来，韶关市持续提升家政从业人员职业素养，提高家政服务质量，促进家政服务业提质扩容，切实提高人民群众的获得感和幸福感。 建立信用档案，推进信用体系建设 “持有家政服务证就是通过了身份审核，纳入了政府诚信系统管理，现在不用我作过多的自我介绍，雇主只要用手机扫一下我的家政服务证正面的‘放心码’（二维码），就能立刻知道我的身份信息、从业信息及所属家政机构信息，对我的技能、职业素养和健康状况等方面都会有较全面的了解。”有着10多年从业经验且服务过40多户家庭的家政服务员何伟梅告诉记者。 她在不久前通过了5个学时的线上和线下培训，并在商务部和广东省家政服务平台建立了个人信用信息档案，完成“人证合一”身份核查验证，获得个人“放心码”（二维码），于今年9月28日获得了家政行业工作证——“善美韶城·家政服务证”。 培训现场。图片由市商务局提供 据介绍，目前，全市像何伟梅一样获得家政服务证的从业人员共有1100名。家政服务员从报名、参训到获得证书，整个过程都是免费的，通过培训能够提高他们的职业道德、文明礼仪、安全常识、从业心理健康、卫生常识等居家上门服务基本能力素质，这也是加快市家政服务业标准化、专业化发展进程的一项重要举措。 据悉，韶关市今年成立了由市委宣传部牵头的“学党史办实事——推动家政服务业职业道德建设”工作推进小组，统筹协调推进市家政服务业职业道德和信用体系建设工作。截至9月15日，韶关市在商务部“家政服务信用信息平台”和“广东省家政服务公共平台”注册，并录入信用信息的家政服务机构共有135家，占全市机构总数的（193家）70%；录入家政从业人员信用信息5682人，超过全市家政从业人员总数的95%。 韶关市“善美韶城·家政服务证”颁证仪式现场。图片由市商务局提供 规范家政服务市场，提高服务质量 打造让消费者放心的“诚信消费”“放心消费”信用场景，规范家政服务市场尤为重要。市商务局于今年8月12日印发《关于推广执行广东省家政服务地方标准的通知》，把《家政机构标准体系建设指南》《家政服务员职业规范》等七项家政服务地方标准推广到家政服务机构和家政服务员，指导家政服务机构按省有关标准开展机构建设、企业培训、企业信用和家政服务员管理等，推动家政服务业加快标准化建设、规范化发展进程。 针对家政服务市场供需失衡、经营管理有待规范等问题，该局开展了行业情况调研，研究提出提升服务质量等对策措施。9月中下旬，各县（市、区）商务局、市场监管局开展了家政服务业规范化管理的监督检查，对于存在问题的家政企业指导其立整立改，对于不配合整改的企业向其发放整改通知书，如有经教育指导仍不配合整改的，市场监管部门将依据商务部《家庭服务业管理暂行办法》的相关规定，对其进行处罚。 “下一步，我们将继续推进家政服务业信用体系建设，争取在年底前有70%以上的家政企业和从业人员建立信用信息档案，同时继续宣传、推行‘放心码’，开展提升家政服务员职业素养培训，计划在年底前发放3500个家政服务证，建立覆盖全市的家政服务员持证上岗模式。”市商务局有关负责人表示,“我们还将实行示范引领、表彰激励机制，会同市人社局开展家政行业龙头企业、诚信企业评选，培育、树立标准化、规范化管理标杆企业，开展‘韶关保姆’‘丹霞月嫂’评选，培养一批技能强、服务优的家政服务员。”

寒心！贵阳一八旬老人在陪护照顾下摔伤，家政公司负责人避而不见 2021-10-08

虽说是假期，但贵阳的林女士却遇上了烦心事。因为10月5日上午，她八十二岁的母亲在陪护人员的照顾下摔断了腿。 10月7日上午，记者去到贵阳市第四人民医院，见到了林女士和陪护郭女士。 郭女士告诉记者，当天她陪老人在小区平台上散步，大约走了两三圈，就有一只小狗跑过来围着她转。“我就怕狗咬我，我停了下来，老人已经往前走了两三步，她回头来看我的时候就摔倒了。”郭女士说，由于平时在平整道路上，老人是不需要她搀扶的，所以她也没有立即追上去，老人摔倒完全是一次意外。 从检查报告单上可以看到，林女士的母亲为左股骨粗隆间骨折，说起这次意外，林女士认为，当时她的母亲是在陪护人员郭女士照顾过程中摔倒的，因此郭女士和她所在的月嫂家政公司都应当承担一定责任。林女士告诉记者，郭女士是她弟弟通过以前单位上认识的人去联系的，对方开了一家名叫代勤的月嫂公司，于是就请她介绍郭女士过来照顾母亲，一天的工资是一百块钱，只照顾白天。 不料，在10月5号上午，意外发生了。林女士说，她原本希望是和月嫂家政服务公司协商医疗费用的问题，但没有想到对方的态度让她不能接受。林女士说，现在她母亲骨头摔断了，医生说需要做换骨手术。当她找到中介公司负责人袁代勤时，对方不解决，也不见面，甚至还把电话拉黑。 此外，一开始中介公司说郭女士的年龄是65岁，其实她已经68岁了，如果当时不是已经照顾十多天了，作为家属是不愿意请一个快70岁的老人来照顾母亲的。那么，对于老人摔倒后的治疗费用，陪护人员郭女士是否愿意承担呢？ 郭女士表示，她正是因为在老家修房子，欠了债，所以才出来找工作的，“现在我没有钱，不然也不会出来了，主要我也没碰到她，是那只狗来围着转，现在就大家来协商怎么办，要看法律，我该承担多少就承担多少。” 为了进一步了解情况，记者拨打了贵阳代勤月嫂家政服务有限公司负责人袁女士的电话，但对方一直处于关机状态。林女士表示，她希望袁女士看到新闻之后，能主动联系她协商处理，避而不见并不能解决问题。

家政招聘拒绝河南人和东北人，专家：明显是地域歧视，违反法律规定 2021-10-08

近日，一则家政招聘截图在网络流传。这则招聘由北京某家政中介公司工作人员发布在朋友圈，招聘要求是35岁到58岁的女助理，工作内容是陪同50岁女士逛街、理疗、旅游、做家务、饭菜。但东北、河南籍贯无缘。这则招聘将河南人和东北人排除在外，引发了网友争议，网友指出这样的招聘已经属于就业地域歧视。 招聘公告截图 10月3日，记者联系到了负责招聘的中介人员，其表示没有考虑过是否存在歧视，自己仅是按照客户要求发布招聘信息。记者查询发现，类似将东北人和河南人排除在外的家政招聘还有不少。 这样的做法是否属于就业歧视？应该如何改善？长期从事劳动就业领域研究的中国社会科学院法学研究所副研究员、社会法研究室副主任王天玉告诉红星新闻记者，家政中介公司在招聘中注明河南、东北人无缘的做法是明显的地域歧视，明显违反了法律相关规定。《就业促进法》虽然没有明确提出不得因为地域而歧视就业者。但是提到了一个总括性的规定，就是向劳动者提供公平的就业机会，公平的就业条件，不得实施就业歧视。尽管法律没有提出针对“地域歧视”的特别规定，但总括性的规定同样适用。针对这种就业歧视，个人维权成本太高，应该尽可能由公权力来参与矫正规范。 多家家政招聘拒绝河南人、东北人 有家政公司直言：河南人口碑不好 上述中介人员还告诉红星新闻记者，其实在家政招聘中，客户要求将河南和东北的从业者排除在外的情况很多。为什么家政服务的招聘会要求求职者的籍贯？另一家家政服务公司的工作人员直言：“因为河南人的口碑不是很好。” 记者在一家政服务企业的公众号上发现，这家企业为北京、上海等地业主或当地家政公司发布的招聘信息中，有多条招聘信息提到，籍贯或者地域要求河南、东北无缘。其次还发现，一些招聘明确表示不要湖北、河北籍贯的从业者。 记者联系到这家公司的工作人员，其表示，“我们只是做招聘信息的整合，很多都是复制粘贴过来。并不是说对河南人东北人有偏见，有些户主喜欢南方人，有些客户喜欢北方人。我们只是平台方，我们不负责介绍工作。上面的联系方式都是户主或者招聘公司自己的电话。” 劳动法专家：明显是地域歧视，违反法律规定 家政中介公司发布这样的招聘公告是否属于就业歧视？中介口中“我们只是代替客户发布招聘信息”是否可以成为抗辩理由？长期从事劳动就业领域研究的中国社会科学院法学研究所副研究员、社会法研究室副主任王天玉告诉红星新闻记者，家政中介公司在招聘中注明河南、东北人无缘的做法是明显的地域歧视，明显违反了法律相关规定。 王天玉介绍，家政服务行业比例最多的还是作为中介渠道，客户是通过他们来招人。假如家政公司与家政从业者不存在劳动关系，那么这里可能触及到《劳动法》和《就业促进法》中不准就业歧视的相关规定。这两部法律中，尤其是《就业促进法》，虽然没有明确提出不得因为地域而歧视就业者。但是提到了一个总括性的规定，就是向劳动者提供公平的就业机会，公平的就业条件，不得实施就业歧视。尽管法律没有提出针对“地域歧视”的特别规定，但总括性的规定同样适用。 如何改善就业地域歧视？ 专家：尽可能由公权力来参与矫正规范 虽然这是一个违法行为，但在现实中改善这样一种就业地域歧视确实存在困境。 2019年发生的“河南女孩应聘遭拒案”备受各界关注。河南女子小闫在浙江喜来登度假村有限公司求职，因为是“河南人”而被拒。小闫认为公司招聘人员存在地域歧视行为，将该企业起诉至杭州互联网法院。2019年11月26日，杭州互联网法院一审宣判：浙江喜来登度假村有限公司向小闫赔偿精神抚慰金9000元及合理维权费用损失共计10000元；向小闫口头道歉并公开登报赔礼道歉。此后，双方均提起上诉。2020年5月15日，浙江省杭州市中级人民法院二审维持一审判决。这一案件一定程度上改善了社会对就业地域歧视的观念。 但在现实中还是存在大量明显存在就业地域歧视的招聘信息，如果不通过诉讼的方式，如何推动改变？ 王天玉表示，在劳动力市场存在多种歧视，地域、年龄、性别等多种形态，造成了劳动力市场不规范。让当事人自己去维权，涉及到维权成本的问题。劳动者选择绕开歧视，其实就是因为不想消耗时间精力，他们很难与大环境来对抗，有一两起诉讼也很难从根本上扭转。 王天玉认为，反就业歧视的工作应该尽可能由公权力来参与矫正规范。这也属于劳动行政主管部门管辖的范畴。遭遇就业歧视的当事人和普通市民都可以向劳动行政执法部门举报。他同时提到，针对这些普遍存在的歧视现象，如果能将就业歧视纳入公益诉讼也是一个不错的选择。 王天玉还提出，反对就业歧视是一个过程。一些招聘虽然明面上将歧视性招聘要求拿掉，还可能存在隐性的就业歧视。但这起码已经表示人们普遍不能接受歧视，人们已经意识到了就业公平。“不在明面上歧视，再去谈下一步。目前我们做的还是第一步。”

这个“保姆”不简单！24小时陪伴并且事无巨细 2021-09-30

高龄老人、孤寡老人、独居老人谁来陪伴？老人万一摔倒，或者夜间突发疾病危及生命安全, 又该怎么办？面对养老领域的急难愁盼，坊子区率先试点，请来“电子保姆”，提供24小时陪伴。 “电子保姆” 提供24小时陪伴 坊子区西白羊埠社区的宋怡美老人，去年做了一次大手术，起床洗澡上厕所这些小事，都成了困难事。让她没有想到的是，政府出资，给家里进行了一系列改造，这一改，可是一场及时雨。 宋怡美老人说：“有什么事，一摁就行。起来的时候，扶着这个起来，坐的时候扶着，很方便。” 看的见的守护就在老人身边，还有一份看不见的守护，在云端。在坊子区的适老化改造中，他们植入“电子保姆”系统。有了它们，老人就拥有了一份全天24小时不间断的守护。 在云端看护的智慧平台看到，目前已对辖区内已经联网的二十多位老人进行全天24小时的看护，小到家里停水，大到身体有病需要紧急就医，平台都会做出快速反应。 如何对老人进行24小时帮助？ 为老人配备了手环还有手表，老人佩戴着手环或者手表，不仅能观察到老人的活动轨迹，手表还有久坐提醒功能，血压、心率都会上传到平台。 老人上了岁数难免健忘，如果做饭忘了关火，怎么办呢？ 健忘的老人厨房里安装烟感设备，煤气泄漏了会报警，厕所里如果开着水龙头，忘关水龙头的话，工作人员安装了水侵设备，触发到设备后报警。 从生活到安全再到健康，电子保姆系统不仅为城里的老人，带来了全方位的守护，同时也改变了农村特困老人的命运。 政府买单 全流程监管 目前坊子全区的特困老人都免费享受到了由政府提供的助医助洁等服务。该服务通过智慧平台派单，并对全流程进行监管。 与此同时，平台纵向与急救、家政、医院等机构互联，系统平均每天调派服务180多单，第一时间处理老人的各项需求。 坊子区民政局党组成员一级主任科员黄玉良表示，随着经济条件的好转，可能还要扩大规模，把更多的老人纳入适老化改造的范围，为更多的老人提供更好的服务。

家政基层服务站将服务“送上门” 2021-09-30

街坊在咨询家政服务。广州日报全媒体记者廖雪明 摄 数读广州家政服务 近年来，广州积极推进羊城家政基层服务站建设，全市176家羊城家政基层服务站覆盖全市所有镇街。 2020年6月以来，全市羊城家政基层服务站提供养老、居家、母婴、护理等家政服务21.2万人次，招收就业困难人员1102人就业。 另一方面，线上家政服务综合平台建设持续推进，已有376家家政企业和21万名家政服务人员登记注册。全市发放“安心服务证”2.1万余张，实现家政服务安全准入、持证上岗、规范升级。 今年广东省首次评选的十家广东省南粤家政“信得过”企业中广州占了七家。新出台的员工制家政企业补贴政策，已覆盖全市300家以上员工制企业和20万名从业人员。广州3名家政服务人员被授予2020年广东省“最美家政人”荣誉称号，人数居全省第一。 近年来，广州市大力实施“南粤家政”羊城行动“五心计划”，覆盖全市的羊城家政基层服务站提供养老、居家、母婴、护理等家政服务21.2万人次，依托各类院校、培训机构等培训家政从业人员17.6万人次，为城市“一老一小”撑起高品质生活需求“幸福伞”，为城乡困难家庭劳动力筑起充分就业、持续增收的“致富梦”。 “贴心家政”服务网深入社区 在白云山脚的奥绅体育公园内，一个黄墙红字的房子吸引了前来运动的街坊目光，这便是黄石街羊城家政基层服务站陈田分站。记者在服务站内看到，即便是工作日的上午，仍有十多位街坊在咨询家政服务。住在黄石街的苏女士对记者说，自己的家婆已经70多岁，以前一直是自己照顾。前段时间摔倒住院后家婆腿脚不灵便，于是想找保姆照顾。 “这个公园有非常多的体育项目对外开放，参加培训的从小孩到成年人都有，人流量非常大。”黄石街道办事处副主任龙师军对记者表示，黄石街羊城家政基层服务站陈田分站设立在体育公园内，就是希望充分发挥体育公园的社区服务功能，以运动康复为特色，延展至保洁、育儿等家政服务。 陈田分站是黄石街羊城家政基层服务站深入社区（村）的二级站点之一。据龙师军介绍，目前黄石街设立了江夏分站、陈田分站两个分站点，各有特色。其中江夏分站设立在颐康中心内，将养老服务和家政服务相结合；陈田分站则主要服务家庭需求。加上之前投入使用的黄石街羊城家政基层服务站总站，目前黄石街共有3个羊城家政基层服务站，能够基本满足辖内社区居民的家政服务需求。 为更好地整合各项家政服务项目，黄石街还专门建立了一个家政服务信息平台——“黄石街家政服务超市”，挑选市内优质家政公司入驻，提供居家保洁、母婴照护、养老护理、医疗康复等家政服务。 “匠心家政”人才队伍逐步壮大 通过技能培训，“匠心家政”人才队伍正逐步壮大。两年多来，广州依托各类院校、培训机构、家政龙头企业、基层服务站培训家政从业人员17.6万人次，连续2年培训人数居全省首位。“我们健全技能评价体系，进一步扩大家政龙头企业和社会机构参与职业技能等级、专项职业能力、培训合格证书评价认定范围，全市包括广州市老人院在内已有13家龙头企业和74家培训机构参与家政相关工种培训及评价。”广州市人社局有关负责人说。 据上述负责人介绍，广州一方面构建具有世界水平、广州特色的家政技能培养课程体系；另一方面推进完善学制式和社会化的培训平台体系，以平台建设带动培养规模。目前，正以建设与国际接轨、国内领先的现代家政综合培训示范基地为牵引，每年安排700万元建设资金，全力打造省、市、区三级家政培训就业示范基地。

新疆第五届巾帼家政服务员技能大赛圆满落幕 2021-09-29

9月26日，由自治区妇联、自治区人力资源和社会保障厅、自治区商务厅联合主办，新疆家庭服务业协会、新疆妇女干部学校、新疆女子职业培训学校联合承办的新疆第五届巾帼家政服务员技能大赛总决赛在乌鲁木齐顺利闭幕。自治区妇联党组书记、副主席王丽霞出席闭幕式，并作题为《深入学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神 推进新时代巾帼家政高质量发展》的宣讲报告。自治区妇联党组副书记、主席阿依努尔·买合赛提主持并作总结讲话，自治区商务厅党组成员、副厅长何国庆出席并讲话，自治区人力资源和社会保障厅人事处处长、二级巡视员李宁出席，自治区妇联党组成员、副主席张莉英通报了大赛获奖情况。 王丽霞指出，新疆第五届巾帼家政服务员技能大赛采取以赛促训的方式举办，不仅为各地（州、市）巾帼家政企业和家政服务员提供了展示风采、比拼技能、合作交流的平台，也为各级妇联组织引导帮助城乡妇女投身家政领域创业就业、成长成才开拓了思路。各级妇联组织要深入学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话和关于家政服务业发展的重要指示精神，按照自治区党委“3+1”工作部署，深入实施“家家幸福安康工程”“文化润疆进家庭”行动，助力巾帼家政服务业提质扩容、高质量发展。一要做优巾帼家政服务品牌。培树一批巾帼家政创业实践基地，促进家政服务业标准化、诚信化、品牌化建设。二要加强巾帼家政诚信建设。激励支持巾帼家政企业建立诚信制度、营造诚信文化，加大守信激励和失信惩戒力度，教育引导巾帼家政服务员用心用情用爱用力做好家政服务工作。三要壮大巾帼家政服务员队伍。把有需求的城乡妇女引导到巾帼家政服务领域创业就业，并加大岗前培训、回炉培训、等级培训力度，更好地适应新时代家政服务业发展需要，为建设新时代中国特色社会主义新疆贡献巾帼力量。 阿依努尔·买合赛提在总结讲话中对巾帼家政服务员“一人在岗、温暖两家”表示赞许，勉励获奖巾帼家政服务员争做最美巾帼家政人，通过自己的努力和劳动实现出彩人生。并鼓励爱之星家政服务有限公司等巾帼家政领跑企业在满足家庭育儿养老现实需求、诚信建设和职业化发展上更好地发挥示范带动作用。 何国庆在讲话中希望获奖的巾帼家政服务员不断强化与时俱进的创新意识、竞争意识，始终干一行、爱一行、钻一行、精一行。并带动身边姐妹努力掌握新知识、钻研新技术，练就新技能、增长新本领，在新时代家政服务岗位上建功成才，为建设“美丽新疆”贡献巾帼力量。 本次大赛总决赛采用理论知识竞赛和技能实操竞赛相结合的方式，涉及家务料理、母婴护理、养老护理等方面内容，全面考核巾帼家政服务员的职业素养，经过紧张的赛事、激烈的角逐，李慧萍等18名选手脱颖而出，分别获得家务料理、母婴护理、养老护理一、二、三等奖，还有13名参赛选手获得鼓励奖，伊犁哈萨克自治州妇联等6个地（州、市）妇联获得优秀组织奖。 大赛期间，还安排了家政理论知识和实操培训。邀请人力资源和社会保障部母婴培训师万桃玉，全国家政标准化委员会委员、自治区家庭服务业协会会长、乌鲁木齐爱之星服务有限公司总经理穆照鸿，中国心理学会临床心理学注册心理师、自治区家庭教育研究会会长李湘，乌鲁木齐市好朋友（集团）有限公司董事长于梅芝，新疆女子职业培训学校烹饪教师、高级技师艾里肯·阿不都克里木，乌鲁木齐市老年康复医院医师刘静6位专家作了题为《母婴护理培训》《如何做一个优秀的管理者》《心理健康幸福人生》《家政行业的市场前景》《家庭餐制作培训》《养老护理培训》授课。培训期间，参赛选手、各地领队赴新疆家风馆进行了参观考察。培训结束后，自治区妇联妇女发展部部长、二级巡视员李芳主持召开工作交流分享会，各地参赛的巾帼家政服务员代表、领队代表分别进行了交流发言。 自治区妇联、自治区人力资源和社会保障厅、自治区商务厅相关部门负责人，各地（州、市）妇联选送参加决赛的60名优秀选手及领队，自治区家庭服务业协会代表及自治区妇联扶持培树的巾帼家政创业实践基地代表等参加大赛闭幕式。

隐瞒保姆学历，杭州一家政公司不得不退钱 2021-09-29

钱江晚报·小时新闻记者 黄伟芬 通讯员 鹿萱 如果遇见家政公司推荐保姆时隐瞒学历、工作经历，不符合委托人的实际要求，应当如何维权？ 温州市民徐小姐在寻找家政保姆这件事上“踩雷”了，她认为家政公司推荐保姆时故意虚构事实构成欺诈，主张“退一赔三”。 近日，温州市鹿城区人民法院审结这起中介纠纷案。经过调解，家政公司退还徐小姐中介服务费及劳务费16800元。 今年6月8日，徐小姐通过朋友介绍，添加了杭州某家政服务公司负责人微信。徐小姐的需求很明确：一位长期住家保姆，负责照顾护理婴儿、做基础家务。随后，工作人员向徐小姐推荐了刘女士，称其整体素质好，具备高中学历，学过小儿推拿和早教。徐小姐当时有些顾虑，通过简单的沟通，她表达了对刘女士带大月龄婴儿经验可能不足的担心。 “现在像阿姨这个年龄学历有高中的很少……高中学历对宝宝以后的早期教育也很重要……”工作人员极力劝说，不仅表示刘女士具备家政保姆的基本条件，带过30多个宝宝，有丰富的育儿经验，还特意强调了她有高中学历。最终，徐小姐同意由刘女士提供家政服务，答应每月支付9000元劳务费的条件。 6月16日，徐小姐与家政公司签订《家政服务合同》，支付劳务费及佣金18000元。 事情的转折发生在购买动车票上。家政公司提出要徐小姐为刘女士购买动车票。“高中学历不会买车票？”徐小姐有些疑惑，再次询问家政公司工作人员保姆学历。对方没有告知实情。 6月18日，刘女士开始上门提供家政服务。徐小姐发现，刘女士手触碰洗涤液等物品后手部就会大量脱皮，给婴儿换尿布、衣服的技术也不娴熟，对于照顾婴儿、做辅食及家庭一日三餐方面不尽人意。徐小姐与刘女士聊天时发现，其只上过一年高中，属于高中肄业，并不具有高中文凭。 6月21日，徐女士权衡再三后与刘女士结算工资，认为家政公司对提供服务的保姆应当充分了解，但在推荐保姆时故意虚构事实、隐瞒真相，误导其接受服务，已经构成“欺诈”。 因家政公司态度消极且推卸责任，7月21日，徐小姐将家政公司起诉至法院，要求退还劳务费及佣金18000元及利息，并退还佣金的三倍支付赔偿27000元及经济损失等，合计索赔金额5万余元。 最终经过鹿城法院调解，家政公司同意退还徐小姐16800元，不就本案的履行问题向保姆刘女士主张，徐小姐也会删除在某社交平台发布的关于该家政公司的评论。 目前，家政公司已向徐小姐主动履行上述款项。 法官提醒，随着社会发展，市场对家政消费需求将不断提升，有些家政服务公司、劳务中介公司已初具规模，形成品牌，能够提供大量的就业岗位，这就势必要求家政公司加强对从业人员的专业培训，以满足市场对家政服务高质量、个性化、安全便捷的期待。

关于印发《陕西省开展家政企业信用建设行动方案》的通知 2021-09-28