陕西省家政服务业信用信息平台

新华时评：小家政撬动大战略 2021-10-13

未来五年，家政服务业迎来发展新机遇。商务部等14部门9日联合印发《家政兴农行动计划（2021-2025年）》，提出7项22条工作举措,意在促进家政服务业高质量发展。 2018年3月8日，参加十三届全国人大一次会议山东代表团审议时，听到卓长立代表讲述自己带领的“阳光大姐”家政服务团队健康发展，腰包越来越鼓，越来越自信，习近平总书记高兴地说：“家政业像‘阳光大姐’这个名字一样是朝阳产业，既满足了农村进城务工人员的就业需求，也满足了城市家庭育儿养老的现实需求，要把这个互利共赢的工作做实做好，办成爱心工程。” 家政兴农，关系民生福祉。随着中国百姓生活水平不断提高、人口老龄化进程加速、三孩生育政策实施等，保姆、育儿嫂、养老护理员成为很多城市家庭的刚需，高品质家政服务需求激增。艾媒咨询此前发布报告预测，2021年中国家政行业市场规模将突破1万亿元。目前，我国家政行业从业人数超过3000万，已经成为重要的灵活就业渠道，而全行业服务缺口仍在2000万人以上。培育壮大家政服务业，无疑将吸纳更多农村劳动力进城务工就业，既有利于促进农民增收致富，也能更好满足城市巨大的家政服务需求。家政兴农，关乎国之大计。从事家政服务的人员很多是农村劳动力，有些就是曾经的贫困户，家政兴农利用定点帮扶等工作机制，加强农村家政劳务输出，帮助有意愿从事家政服务的返贫监测对象就业，将成为巩固拓展脱贫攻坚成果、助力乡村振兴的重要抓手。家政兴农促进了劳动力等要素在城乡之间双向自由流动，农村劳动者从事家政服务业，走进城市家庭，与城市居民更加融合。在城市务工收入提高后，不少人带着挣的钱返乡创业就业，带动当地发展，继续用双手创造更加美好的生活，提升自家生活品质同时改变乡村面貌。家政兴农不仅能助力乡村振兴，更能对推进城乡一体化发展、促进共同富裕发挥重要而积极的作用。办好家政兴农工作，关键在落实。目前，有的家政服务人员技能低、服务差等现象依然突出，同时存在着人难招、人难管、人难留等问题。只有真正解决好家政服务的痛点、堵点，才能促进行业高质量发展，让服务更惠民，“暖政”更暖心。首先，要让农村劳动力免去后顾之忧。要把劳务合同签订得更规范一些，保障好家政人员劳动报酬、社会保险、休息等合法权益，按规定落实社保补贴、创业担保贷款及贴息等政策支持，并为外出务工人员子女提供情感陪护、人文关怀等暖心服务。同时，要让城市消费者心里“托底”。很多城市居民感叹，“找保姆难，找个好保姆难上加难。”未来要加强家政技能培训，进一步提升从业人员服务水平，同时加快完善家政服务信用评价体系，建立“黑白名单”制度，让消费者用工更放心、享受服务更舒心。相信，随着《家政兴农行动计划（2021-2025年）》7项22条举措的落实，家政服务业当前面临的问题会逐步得到解决，产业整体水平会得到大幅提升。小家政撬动大战略。做好家政兴农工作，必须立足百姓切实需要，加快推动家政服务业供给侧结构性改革，解决好发展中的各类难题，让家政服务这项朝阳产业，真正成为惠及城乡百姓的爱心工程、撬动乡村振兴大战略的重要支点。

2021-10-13来源：新华网

广东省首创“家政一条街”实现老人“无墙院”看护 2021-10-12

今年5月，河源市“南粤家政”专场招聘会在河源家政一条街举行。河源市人社局供图河源江东新区打造智慧养老服务平台，实现“无墙院”看护。江东新区供图河源市区永泰路“河源家政一条街”（家政超市）即将迎来建成一周年。去年项目建成后几个月内23家优质企业便入驻满29间商铺，陆续输送了一大批拥有一技之长的新时代农民。“家政一条街”的背后，是河源市紧密结合党史学习教育，深入开展“我为群众办实事”实践活动的坚定决心。河源聚焦群众“急难愁盼”的具体问题，从出生到养老，多措并举为不同年龄群体办实事、办好事，涌现了出生缺陷“三级预防”体系、“12355乡村青少年之家”、老年人“无墙院”看护等一系列成果突出的创新举措。家政区块链技术助力对接大湾区市场 “过去，河源市民大多通过亲戚朋友介绍来寻找月嫂、家电清洗人员等家政服务人员。”河源市人社局有关负责人表示，河源的家政行业长期面临着企业零星分散难发展的问题。为突破这一瓶颈，充分发挥“南粤家政”工程促就业创业的重要作用，河源采取“政府主导、市场参与、行业推进”的工作思路，累计投入资金超3100万元，于去年11月底在全省第一个建成了“家政一条街”。全新亮相的“家政一条街”总面积达10800平方米，共29间商铺，打造行业诚信、家政品牌、区块链运用、就业创业和“融湾”“融深”五个主题示范街。目前已有育婴、家政服务、养老护理、医疗护理等方面的23家龙头家政企业入驻。当中，最吸引眼球的还属区块链技术的应用。据了解，区块链运用示范街采用线上“区块链+家政”、线下实体店互动相结合的方式，建设集家政机构管理、家政从业人员管理、培训监管、诚信体系建设、精准推送就业于一体的“南粤家政”综合管理服务网络平台。上述负责人表示，这有助于更好地解决家政企业诚信沟通问题，使家政服务更加透明化，引领全省家政服务信息化发展。在就业创业示范街，家政项目创业者可享受免费的生产经营场所及孵化指导等服务，完成孵化后，优秀项目可直接入驻“家政一条街”，以此打造河源家政企业“生产模式”并推广至全省；在“融湾”“融深”示范街，河源将通过“南粤家政”综合服务信息平台深度融入深圳乃至大湾区，利用区块链技术实现大湾区市场与河源家政从业人员的无缝对接。入驻企业紫菁家政服务(紫金县)有限公司负责人表示，“家政一条街”建成后，能让更多的家政从业人员顺利就业，市民也更容易找到合适的家政服务人员。同时，企业入驻后有利于提高知名度，全市家政服务行业的服务行为也将更加规范。河源还将“家政一条街”打造成农村劳动力的就业创业新平台。目前，入驻企业在全市各乡镇设立了125个培训点，今年已组织农村劳动力培训超5000人次。在广东省第一届“南粤家政”技能大赛总决赛上，河源派出的8名参赛选手均获奖项，其中5名选手就来自“家政一条街”入驻企业。优生优育超九成孕产妇及新生儿免费检查 9月12日是第17个中国预防出生缺陷日。据了解，我国每年的出生缺陷数达80万-120万，出生缺陷发生率约5.6%，相当于每30秒就会诞生一个缺陷儿。眼下，要落实好“三孩”政策，提升优生优育水平尤为重要，其中就包括降低出生缺陷发生风险。河源市卫健局有关负责人表示，河源已构建全市出生缺陷综合防控网络，扎实推进出生缺陷“三级预防”体系建设，把好“婚前孕前、孕期、新生儿期”三道关口，以降低严重致死性出生缺陷发生率。河源的市、县出生缺陷干预中心设在妇幼保健院，以此为中心，辐射辖区内助产机构，构建辖区内转诊网络，全市孕产妇及新生儿均能就近享受出生缺陷惠民政策。目前，河源全市90%以上的孕产妇及95%的新生儿享受项目的免费检查，每年为孕产妇及儿童直接减免医疗费用约1850万元。据官方统计数据，今年上半年，河源已完成地中海贫血产前筛查12744人、唐氏综合征产前筛查9295人、严重致死致残结构畸形产前筛查8134人；完成新生儿遗传代谢性疾病筛查11533人、新生儿听力疾病筛查11134人。在推进出生缺陷“三级预防”体系建设中，河源还开展辖区内产前筛查技术医疗机构核验，两批次共核验通过16家机构，基本上覆盖所有市县级妇幼保健机构、综合医院。上述负责人表示，通过达标管理，“以评促建、以查促改”，能够不断提高产前筛查服务能力，也不断提升出生缺陷综合防控能力。下一步，河源将充分结合产筛备案与质量监管，每年出生缺陷综合防控质量控制落实到每个定点服务机构，推进实现服务“同质化”。养老运用大数据、物联网技术形成“无墙院”养老服务网络数字化时代，如何让养老越来越“智慧”，成为各地开展“我为群众办实事”的重要探索。位于河源市江东新区产业园区的江东新区智慧城市综合指挥中心里，巨大的LED屏幕上显示着该区民生服务、交通出行、政务服务、综合研判、城市管理等各领域数据，运行状况一目了然。其中，在智慧养老服务平台上，独居老人的实时状态清晰可见。这是江东新区社会事务局创新运用大数据、物联网技术为老年人提供综合性养老服务，形成有温度的“无墙院”养老服务网络。据江东新区社会事务局有关负责人介绍，该区常住人口约13.17万人，其中60岁及以上的老人占12.42%，已经进入“老龄化社会”。该区特困供养人员和低保家庭中60周岁以上老人共563人，占60周岁以上人口的3.44%。 “受传统家庭观念影响，大多数老年人不愿离开自己的家庭和社区，到新的环境养老。”上述负责人说。为提升对这些分散的特困供养人员和低保家庭中独居老人的看护服务能力，在江东新区社会事务局牵头下，中国联通河源市分公司根据该区实际情况“定制”了“系统+服务+老人+终端”智慧养老服务平台。智慧养老服务平台通过雷达波科技技术感应和监测人体心率、呼吸率及人员数量，将所有独居老人的相关数据汇聚到平台。平台可显示服务对象人数、用户年龄分布、实时告警信息、重点关注对象以及告警数据统计等，实现一网式管理，报警信息可进行多级响应。截至7月29日，江东新区已为100位老人安装居家养老4件套设备，实现“无墙院”看护，为老年人提供紧急呼救、走失求助、出行行踪监护和夜间生理安全监测等系列服务。

2021-10-12来源：南方都市报

读懂家政兴农的深意与前景 2021-10-12

家政服务业如何助力乡村振兴？当家政与“兴农”结合，如何激发行业发展潜力、更好满足消费者需求？日前，商务部等14部门联合印发了《家政兴农行动计划（2021-2025年）》，提出7项22条工作举措。透过这一“路线图”，我们一起读懂家政兴农的深意与前景。 2000万行业缺口可吸纳巨大农村劳动力余国新，云南迪庆州维西县人，1994年出生的“大山男孩”，如今是上海的一名家政服务员。曾是云南的建档立卡贫困户，余国新一家于2019年底实现脱贫。2018年11月，一个偶然机会让他来到上海，结缘家政。“我做家政服务员的收入是在老家工资的三倍，这一行业让我实现了‘一人就业、全家脱贫’的梦想。”余国新感慨道。像余国新这样通过家政服务解决就业问题、走上脱贫致富路的例子不在少数。商务部服贸司相关负责人介绍，自2017年以来，商务部大力实施“百城万村”家政扶贫，会同相关部门出台就业、创业、培训、保险、金融、信用建设等支持政策。截至2020年底，累计吸纳85万贫困地区劳动力从事家政服务，取得积极成效。商务部数据显示，我国家政服务从业人员已达3000万人，约有90%的人员来自农村地区。该行业目前存在2000万人左右的缺口，可以说，就业门槛低、就业容量大的家政服务业在吸纳农村劳动力方面有广阔空间。 2020年底，我国脱贫攻坚战取得全面胜利。接下来，为实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，商务部根据党中央决策部署，在前期家政扶贫工作基础上，提出家政兴农行动计划。 “这一计划务实并有重要意义。”商务部研究院服贸所副所长俞华说，一方面，农村劳动力接受家政服务培训、有一技之长后，会有相对稳定的工作和收入，还可以通过再培训拓展更多就业门路，能有力巩固脱贫成果、助力乡村振兴。 “另一方面，家政服务业是‘朝阳产业’和‘爱心工程’，家政兴农行动计划能有效弥补行业缺口，满足城市家庭育儿养老的现实需求，可以一举多得。”俞华说。 2021年春节期间，家政人员在广州地铁职工家中打扫卫生。新华社记者邓瑞璇摄 22条举措打通供需两端痛点堵点在家政服务领域，从供给侧看，农村劳动力“出不来、留不住、干不好”是突出难点；从需求侧看，消费者找家政服务员“找不着、找不起、找不好”是痛点堵点。文件提出7项22条工作举措，亮点之一即坚持问题导向、系统推进，打通家政服务供需两端的堵点痛点，系统推进行业高质量发展与就业帮扶。如何确保“出得来”？文件提出，强化重点人群帮扶；加强供需双方对接，建设家政劳务输出基地；促进家政服务下沉，鼓励家政从业人员返乡创业等。 “确保农村劳动力‘出得来’是做好家政兴农工作的第一步。”商务部服贸司有关负责人说，不少偏僻乡村由于交通不便、生活闭塞，对外界生活不太了解，文件中明确了加强返贫动态监测，并要求当地做好信息发布和政策宣传讲解，这将帮助有意愿从事家政服务的劳动力顺利外出就业。要确保“留得住”“干得好”，既要提升家政服务员的职业技能，又要维护好其合法权益。在培训方面，文件提出：加大脱贫人口、农村低收入人口等的家政培训力度，按规定对符合条件的给予生活费补贴；支持各类实训基地建设等。在海南省儋州市海南西部家庭服务中心，学员在课上练习婴儿包单。新华社记者杨冠宇摄家政服务企业“阿姨来了”相关负责人周袁红告诉记者，家政培训大多因陋就简，这一文件明确提出要加强技能培训、人才培养，给了企业极大信心。“未来我们将加大培训投入，构建母婴、育婴、养老、厨艺等不同服务场景，让家政服务员有更多实操和演练机会。” 此外，文件提出优化从业环境，研究推进家政领域平台灵活就业人员职业伤害权益保障工作；为外出务工人员子女提供情感陪护、人文关怀等服务。文件还提出规范员工制家政企业用工等举措。一些家政服务员表示，文件中关于子女陪护以及个人权益保障的规定非常“暖心”，政策的出台将让家政服务员群体更安心、更有保障地在城里工作。上海悦管家相关负责人孙小敏对记者说，家政企业推行员工制得到官方认定，能更好解决家政服务用工问题，让企业发展更有信心、家政服务员更加安心。补齐标准认证、诚信体系建设等短板当前，家政服务业仍存在供给不足、质量不高等突出问题。家政服务如何“找得着”又“找得好”？标准认证、诚信体系建设至关重要。对此，文件提出：强化标准认证，加强家政服务质量监测，开展家政服务质量第三方认证；健全家政服务信用体系，依法依规实施守信激励和失信惩戒等。俞华说，目前，家政服务质量是行业发展的突出短板，因为家政服务提供者和消费者之间权责界限不够清晰，服务质量难以量化界定，行业未能形成优胜劣汰的良性循环。他建议，通过规范合同等方式进一步明确双方责任和权利，完善家政信用体系，建立健全服务消费质量标准，形成优质优价的良性循环。“文件提出的举措就很有针对性。” 目前我国在家政服务业标准化和信用体系建设方面取得积极进展。“十三五”时期，各地制定地方性标准规范超过160个。家政服务信用体系初步建立，家政信用信息平台累计归集1.6万家家政企业、1200万条家政服务员信息。商务部服贸司相关负责人说，接下来，商务部将制定年度工作计划，明确任务分工，确保政策落地见效。同时，将及时总结推广家政兴农的成功经验和典型案例。

2021-10-12来源：新华社

河南：“家政公开课”点亮乡村“星空” 2021-10-11

新华社郑州10月10日电（记者刘金辉）河南省商务厅、河南省家政联盟联合家政企业把“家政公开课”送到乡村，引导农民转变观念、参加培训、持证上岗，使许多农民成为家政服务员，实现脱贫致富。河南省家政联盟理事长薛荣说，2019年，河南省家政联盟开始推广“星空计划”即“一个姐妹上岗、一个家庭脱贫致富、点亮一片星空”，联合各地的家政协会，挑选专业老师，到乡村开设“家政公开课”，组织有意愿的村民免费听课。 “公开课主要是解决一些村民的观念问题，让她们解放思想，为村民们答疑解惑。”薛荣说，“村民如果有愿意从事家政服务，我们会对她们进行培训，人数够的话就在乡镇开班，不够就到县城开班。” 经过两年的实践，河南家政的“星空”更加明亮，一个人从事了家政服务挣了钱，往往能带动一个村、甚至一个乡的更多人加入进来。同时也解决了许多家政企业“招工难”的问题。驻马店市汝南县农民于二丽原本在县城一家工厂打工，每月工资2000多元。去年，她参加了两个月的“家政公开课”培训后，入职一家家政公司。随后她又到郑州市的医院实习，入户当月嫂，并在去年12月份成了公司的“金牌月嫂”，月收入一万元。此外，针对雇主与家政服务员之间存在的信任问题，郑州市家庭服务业协会建设了“郑州市家政服务业综合信息平台”，为客户提供家政服务人员和家政企业的可靠信息。同时，该协会正在推广“上门服务证”制度，通过商务部等部门的信用信息平台信用验证、拿到培训合格证和体检合格的家政服务员可以拿到“上门服务证”。目前，该协会已发放5000多张“上门服务证”。

2021-10-11来源：新华社

我国发布未来5年家政兴农行动计划 2021-10-11

新华社北京10月9日电（记者于佳欣）商务部等14部门9日联合印发《家政兴农行动计划（2021-2025年）》，提出7项22条工作举措，旨在巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，促进家政服务业高质量发展。当前，我国家政行业规模迅速扩大，从业人数超过3000万，成为重要灵活就业渠道，但消费者反映的服务员“不好找、用不起、不好用”问题仍然较为突出。随着人口老龄化进程加速及三孩生育政策实施，家政服务市场需求仍有巨大空间。商务部服务贸易和商贸服务业司相关负责人说，商务部此前会同相关部门大力推动家政扶贫，截至2020年底，已累计带动85万贫困劳动力从事家政服务，取得积极成效。如今发布这一行动计划，正是为实现巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，进一步促进农村劳动力就业，促进家政服务业高质量发展，更有效保障城乡家庭家政服务需求。这一文件统筹供需两侧、城乡两端，提出7项22条工作举措。具体来说，即通过加强基层动员引导、完善供需对接、促进服务下沉等，扩大家政服务供给数量；以提升技能、加强行业规范等，提高家政服务供给质量；以培育家政服务品牌、推动业态融合发展、促进数字化赋能等，优化家政服务供给结构和方式。这位负责人说，相比以往家政扶贫政策，这一文件既从服务供给角度，促进农村劳动力出得来、留得住、干得好，又从服务需求角度，提高服务质量、创新服务提供方式，让消费者找服务员找得着、找得起、找得好。商务部数据显示，“十三五”时期，我国家政服务业营业收入年均增速超20%，各地制定地方性标准规范超160个。家政服务信用体系初步建立，家政信用信息平台累计归集1.6万家家政企业、1200万条家政服务员信息。家政服务与养老、育幼、物业、社区零售等业态融合发展步伐不断加快。

2021-10-11来源：新华社

石家庄市首家社区家政服务馆落户新华区 2021-10-09

今年以来，石家庄市新华区妇联在省、市妇联的领导下，秉承“党建引领、依托妇联、家政创新”的思路，天锦社区探索建立“组织互联、服务互联”的巾帼家政进社区工作模式，搭建了党建主导、妇联搭台、家政唱戏的“党建+妇建”服务平台。在广泛调研、沟通了解的基础上，西三庄街道天锦社区与河北妈宝悦健康管理有限公司携手打造了全市首家体验式社区家政服务馆——暖心姐之家。暖心姐之家将家政公司嵌入居民家门口，通过用长期可持续的公益性培训+低于市场价的优质服务来回馈社区广大居民。社区家政服务馆内设母婴护理、金牌保洁、整理收纳、烘焙制作等综合家政多项亲身体验项目，由经验丰富的专家现场展示指导，居民可进馆了解家庭服务领域的各项标准化内容，学习家庭服务技能，并亲自参与体验。家政馆在开展20余项服务的基础上，设置了居民留言板，居民随时把想要学习的技能和服务留言写在留言板上，暖心姐之家统计后每周安排一到两项居民迫切希望的项目开展公益服务和技能。“个性化纪念日定制”服务、“生日蛋糕”DIY等项目一经推出就获得广大居民的热捧。“巾帼家政进社区是今年新华区承诺的为民办的十件实事之一，我们的暖心姐之家就是家政进社区的有益尝试。下一步，我们还将根据社区的不同类型，建立更多类型的暖心姐之家，让更多的老百姓享受到更便利的服务。”新华区妇联负责人表示。

2021-10-09来源：河北新闻网

持证上岗人证合一 | 韶关全力打造“放心家政” 2021-10-09

家政服务员持证上岗制度是推动家政服务业职业道德和信用体系建设的重要举措之一。为打造“放心家政”，今年以来，韶关市持续提升家政从业人员职业素养，提高家政服务质量，促进家政服务业提质扩容，切实提高人民群众的获得感和幸福感。建立信用档案，推进信用体系建设 “持有家政服务证就是通过了身份审核，纳入了政府诚信系统管理，现在不用我作过多的自我介绍，雇主只要用手机扫一下我的家政服务证正面的‘放心码’（二维码），就能立刻知道我的身份信息、从业信息及所属家政机构信息，对我的技能、职业素养和健康状况等方面都会有较全面的了解。”有着10多年从业经验且服务过40多户家庭的家政服务员何伟梅告诉记者。她在不久前通过了5个学时的线上和线下培训，并在商务部和广东省家政服务平台建立了个人信用信息档案，完成“人证合一”身份核查验证，获得个人“放心码”（二维码），于今年9月28日获得了家政行业工作证——“善美韶城·家政服务证”。培训现场。图片由市商务局提供据介绍，目前，全市像何伟梅一样获得家政服务证的从业人员共有1100名。家政服务员从报名、参训到获得证书，整个过程都是免费的，通过培训能够提高他们的职业道德、文明礼仪、安全常识、从业心理健康、卫生常识等居家上门服务基本能力素质，这也是加快市家政服务业标准化、专业化发展进程的一项重要举措。据悉，韶关市今年成立了由市委宣传部牵头的“学党史办实事——推动家政服务业职业道德建设”工作推进小组，统筹协调推进市家政服务业职业道德和信用体系建设工作。截至9月15日，韶关市在商务部“家政服务信用信息平台”和“广东省家政服务公共平台”注册，并录入信用信息的家政服务机构共有135家，占全市机构总数的（193家）70%；录入家政从业人员信用信息5682人，超过全市家政从业人员总数的95%。韶关市“善美韶城·家政服务证”颁证仪式现场。图片由市商务局提供规范家政服务市场，提高服务质量打造让消费者放心的“诚信消费”“放心消费”信用场景，规范家政服务市场尤为重要。市商务局于今年8月12日印发《关于推广执行广东省家政服务地方标准的通知》，把《家政机构标准体系建设指南》《家政服务员职业规范》等七项家政服务地方标准推广到家政服务机构和家政服务员，指导家政服务机构按省有关标准开展机构建设、企业培训、企业信用和家政服务员管理等，推动家政服务业加快标准化建设、规范化发展进程。针对家政服务市场供需失衡、经营管理有待规范等问题，该局开展了行业情况调研，研究提出提升服务质量等对策措施。9月中下旬，各县（市、区）商务局、市场监管局开展了家政服务业规范化管理的监督检查，对于存在问题的家政企业指导其立整立改，对于不配合整改的企业向其发放整改通知书，如有经教育指导仍不配合整改的，市场监管部门将依据商务部《家庭服务业管理暂行办法》的相关规定，对其进行处罚。 “下一步，我们将继续推进家政服务业信用体系建设，争取在年底前有70%以上的家政企业和从业人员建立信用信息档案，同时继续宣传、推行‘放心码’，开展提升家政服务员职业素养培训，计划在年底前发放3500个家政服务证，建立覆盖全市的家政服务员持证上岗模式。”市商务局有关负责人表示,“我们还将实行示范引领、表彰激励机制，会同市人社局开展家政行业龙头企业、诚信企业评选，培育、树立标准化、规范化管理标杆企业，开展‘韶关保姆’‘丹霞月嫂’评选，培养一批技能强、服务优的家政服务员。”

2021-10-09来源：韶关发布

寒心！贵阳一八旬老人在陪护照顾下摔伤，家政公司负责人避而不见 2021-10-08

虽说是假期，但贵阳的林女士却遇上了烦心事。因为10月5日上午，她八十二岁的母亲在陪护人员的照顾下摔断了腿。 10月7日上午，记者去到贵阳市第四人民医院，见到了林女士和陪护郭女士。郭女士告诉记者，当天她陪老人在小区平台上散步，大约走了两三圈，就有一只小狗跑过来围着她转。“我就怕狗咬我，我停了下来，老人已经往前走了两三步，她回头来看我的时候就摔倒了。”郭女士说，由于平时在平整道路上，老人是不需要她搀扶的，所以她也没有立即追上去，老人摔倒完全是一次意外。从检查报告单上可以看到，林女士的母亲为左股骨粗隆间骨折，说起这次意外，林女士认为，当时她的母亲是在陪护人员郭女士照顾过程中摔倒的，因此郭女士和她所在的月嫂家政公司都应当承担一定责任。林女士告诉记者，郭女士是她弟弟通过以前单位上认识的人去联系的，对方开了一家名叫代勤的月嫂公司，于是就请她介绍郭女士过来照顾母亲，一天的工资是一百块钱，只照顾白天。不料，在10月5号上午，意外发生了。林女士说，她原本希望是和月嫂家政服务公司协商医疗费用的问题，但没有想到对方的态度让她不能接受。林女士说，现在她母亲骨头摔断了，医生说需要做换骨手术。当她找到中介公司负责人袁代勤时，对方不解决，也不见面，甚至还把电话拉黑。此外，一开始中介公司说郭女士的年龄是65岁，其实她已经68岁了，如果当时不是已经照顾十多天了，作为家属是不愿意请一个快70岁的老人来照顾母亲的。那么，对于老人摔倒后的治疗费用，陪护人员郭女士是否愿意承担呢？郭女士表示，她正是因为在老家修房子，欠了债，所以才出来找工作的，“现在我没有钱，不然也不会出来了，主要我也没碰到她，是那只狗来围着转，现在就大家来协商怎么办，要看法律，我该承担多少就承担多少。” 为了进一步了解情况，记者拨打了贵阳代勤月嫂家政服务有限公司负责人袁女士的电话，但对方一直处于关机状态。林女士表示，她希望袁女士看到新闻之后，能主动联系她协商处理，避而不见并不能解决问题。

2021-10-08来源：百姓关注

家政招聘拒绝河南人和东北人，专家：明显是地域歧视，违反法律规定 2021-10-08

近日，一则家政招聘截图在网络流传。这则招聘由北京某家政中介公司工作人员发布在朋友圈，招聘要求是35岁到58岁的女助理，工作内容是陪同50岁女士逛街、理疗、旅游、做家务、饭菜。但东北、河南籍贯无缘。这则招聘将河南人和东北人排除在外，引发了网友争议，网友指出这样的招聘已经属于就业地域歧视。招聘公告截图 10月3日，记者联系到了负责招聘的中介人员，其表示没有考虑过是否存在歧视，自己仅是按照客户要求发布招聘信息。记者查询发现，类似将东北人和河南人排除在外的家政招聘还有不少。这样的做法是否属于就业歧视？应该如何改善？长期从事劳动就业领域研究的中国社会科学院法学研究所副研究员、社会法研究室副主任王天玉告诉红星新闻记者，家政中介公司在招聘中注明河南、东北人无缘的做法是明显的地域歧视，明显违反了法律相关规定。《就业促进法》虽然没有明确提出不得因为地域而歧视就业者。但是提到了一个总括性的规定，就是向劳动者提供公平的就业机会，公平的就业条件，不得实施就业歧视。尽管法律没有提出针对“地域歧视”的特别规定，但总括性的规定同样适用。针对这种就业歧视，个人维权成本太高，应该尽可能由公权力来参与矫正规范。多家家政招聘拒绝河南人、东北人有家政公司直言：河南人口碑不好上述中介人员还告诉红星新闻记者，其实在家政招聘中，客户要求将河南和东北的从业者排除在外的情况很多。为什么家政服务的招聘会要求求职者的籍贯？另一家家政服务公司的工作人员直言：“因为河南人的口碑不是很好。” 记者在一家政服务企业的公众号上发现，这家企业为北京、上海等地业主或当地家政公司发布的招聘信息中，有多条招聘信息提到，籍贯或者地域要求河南、东北无缘。其次还发现，一些招聘明确表示不要湖北、河北籍贯的从业者。记者联系到这家公司的工作人员，其表示，“我们只是做招聘信息的整合，很多都是复制粘贴过来。并不是说对河南人东北人有偏见，有些户主喜欢南方人，有些客户喜欢北方人。我们只是平台方，我们不负责介绍工作。上面的联系方式都是户主或者招聘公司自己的电话。” 劳动法专家：明显是地域歧视，违反法律规定家政中介公司发布这样的招聘公告是否属于就业歧视？中介口中“我们只是代替客户发布招聘信息”是否可以成为抗辩理由？长期从事劳动就业领域研究的中国社会科学院法学研究所副研究员、社会法研究室副主任王天玉告诉红星新闻记者，家政中介公司在招聘中注明河南、东北人无缘的做法是明显的地域歧视，明显违反了法律相关规定。王天玉介绍，家政服务行业比例最多的还是作为中介渠道，客户是通过他们来招人。假如家政公司与家政从业者不存在劳动关系，那么这里可能触及到《劳动法》和《就业促进法》中不准就业歧视的相关规定。这两部法律中，尤其是《就业促进法》，虽然没有明确提出不得因为地域而歧视就业者。但是提到了一个总括性的规定，就是向劳动者提供公平的就业机会，公平的就业条件，不得实施就业歧视。尽管法律没有提出针对“地域歧视”的特别规定，但总括性的规定同样适用。如何改善就业地域歧视？专家：尽可能由公权力来参与矫正规范虽然这是一个违法行为，但在现实中改善这样一种就业地域歧视确实存在困境。 2019年发生的“河南女孩应聘遭拒案”备受各界关注。河南女子小闫在浙江喜来登度假村有限公司求职，因为是“河南人”而被拒。小闫认为公司招聘人员存在地域歧视行为，将该企业起诉至杭州互联网法院。2019年11月26日，杭州互联网法院一审宣判：浙江喜来登度假村有限公司向小闫赔偿精神抚慰金9000元及合理维权费用损失共计10000元；向小闫口头道歉并公开登报赔礼道歉。此后，双方均提起上诉。2020年5月15日，浙江省杭州市中级人民法院二审维持一审判决。这一案件一定程度上改善了社会对就业地域歧视的观念。但在现实中还是存在大量明显存在就业地域歧视的招聘信息，如果不通过诉讼的方式，如何推动改变？王天玉表示，在劳动力市场存在多种歧视，地域、年龄、性别等多种形态，造成了劳动力市场不规范。让当事人自己去维权，涉及到维权成本的问题。劳动者选择绕开歧视，其实就是因为不想消耗时间精力，他们很难与大环境来对抗，有一两起诉讼也很难从根本上扭转。王天玉认为，反就业歧视的工作应该尽可能由公权力来参与矫正规范。这也属于劳动行政主管部门管辖的范畴。遭遇就业歧视的当事人和普通市民都可以向劳动行政执法部门举报。他同时提到，针对这些普遍存在的歧视现象，如果能将就业歧视纳入公益诉讼也是一个不错的选择。王天玉还提出，反对就业歧视是一个过程。一些招聘虽然明面上将歧视性招聘要求拿掉，还可能存在隐性的就业歧视。但这起码已经表示人们普遍不能接受歧视，人们已经意识到了就业公平。“不在明面上歧视，再去谈下一步。目前我们做的还是第一步。”

2021-10-08来源：红星新闻

这个“保姆”不简单！24小时陪伴并且事无巨细 2021-09-30

高龄老人、孤寡老人、独居老人谁来陪伴？老人万一摔倒，或者夜间突发疾病危及生命安全, 又该怎么办？面对养老领域的急难愁盼，坊子区率先试点，请来“电子保姆”，提供24小时陪伴。 “电子保姆” 提供24小时陪伴坊子区西白羊埠社区的宋怡美老人，去年做了一次大手术，起床洗澡上厕所这些小事，都成了困难事。让她没有想到的是，政府出资，给家里进行了一系列改造，这一改，可是一场及时雨。宋怡美老人说：“有什么事，一摁就行。起来的时候，扶着这个起来，坐的时候扶着，很方便。” 看的见的守护就在老人身边，还有一份看不见的守护，在云端。在坊子区的适老化改造中，他们植入“电子保姆”系统。有了它们，老人就拥有了一份全天24小时不间断的守护。在云端看护的智慧平台看到，目前已对辖区内已经联网的二十多位老人进行全天24小时的看护，小到家里停水，大到身体有病需要紧急就医，平台都会做出快速反应。如何对老人进行24小时帮助？为老人配备了手环还有手表，老人佩戴着手环或者手表，不仅能观察到老人的活动轨迹，手表还有久坐提醒功能，血压、心率都会上传到平台。老人上了岁数难免健忘，如果做饭忘了关火，怎么办呢？健忘的老人厨房里安装烟感设备，煤气泄漏了会报警，厕所里如果开着水龙头，忘关水龙头的话，工作人员安装了水侵设备，触发到设备后报警。从生活到安全再到健康，电子保姆系统不仅为城里的老人，带来了全方位的守护，同时也改变了农村特困老人的命运。政府买单全流程监管目前坊子全区的特困老人都免费享受到了由政府提供的助医助洁等服务。该服务通过智慧平台派单，并对全流程进行监管。与此同时，平台纵向与急救、家政、医院等机构互联，系统平均每天调派服务180多单，第一时间处理老人的各项需求。坊子区民政局党组成员一级主任科员黄玉良表示，随着经济条件的好转，可能还要扩大规模，把更多的老人纳入适老化改造的范围，为更多的老人提供更好的服务。

2021-09-30来源：澎湃新闻