陕西省家政服务业信用信息平台

广东将建15分钟家政服务圈，“南粤家政”融入社区服务 2020-12-02

文、图/羊城晚报全媒体记者周聪通讯员粤仁宣为破解家政难题，2019年8月，广东正式启动“南粤家政”工程，从多个方面提出了22项具体举措，全面推动家政服务业提质扩容，满足居民家庭日益增长的美好生活需求。据统计，截至目前，广东累计开展“南粤家政”培训48.49万人次，带动就业创业和稳定就业76万人。 11月30日，广东省“粤菜师傅”“广东技工”“南粤家政”三项工程领导小组办公室召开全省“南粤家政”工程现场推进会。接下来，广东将以信用体系、标准体系、产业体系和保障体系建设为重点，推动“南粤家政”工程高质量发展。家政行业突围 70万人次家政服务员信息超过录入月嫂难请到，保姆不放心，养老护理不到位……围绕新形势下“一老一小”对家政服务的迫切需求，去年8月，广东全面启动实施“南粤家政”工程，提出对标国内外最高最好最优的先进经验，加快推进家政服务职业化、国际化、标准化、专业化发展。家政人员练习护理技能如今，广东将“粤菜师傅”“广东技工”“南粤家政” 三项工程整体谋划、一体推进，成立省三项工程领导小组，出台“1+4”文件完善家政服务发展政策体系，初步形成党委政府领导、人社部门牵头、相关部门齐抓共管、社会力量积极参与的工作格局。那么具体而言，广东“南粤家政”工程目前情况如何？广东省人社厅相关负责人介绍，经过一年多的实践探索，广东已全面推行家政持证上岗制度，建设省家政服务公共平台，录入家政服务员信息超过70万人次，完成“人证合一”人数超过7万人，均居全国前列。与此同时，成立省家政服务标准化技术委员会，出台家政服务企业信用管理体系和信用等级划分评定标准，开发16个“南粤家政”相关培训课程标准和10本培训教材，开展家政技能等级认定试点。全省35所本科高校、35所高职院校、107所中职学校和106所技工学校开设家政相关专业，累计开展“南粤家政”培训48.49万人次，带动就业创业和稳定就业76万人。在对口合作、精准帮扶方面，广东将“南粤家政”工程导入省内外劳务扶贫协作，开展形式多样的“南粤家政”专场招聘活动，建立家政扶贫输出基地和接收安置基地，为对口帮扶贫困地区提供家政服务培训3.03万人次。值得注意的是，在广东“南粤家政”工程的推进下，各地涌现出一批具有地方特色的家政服务品牌。如今已认定13家省级龙头企业和18家诚信示范企业，同时建设一批“南粤家政”综合服务示范基地、产业园、服务超市和服务站点。家政工程升级2.0 构建15分钟家政服务圈推进会上透露，接下来广东将从体系建设和实施重点项目方面入手，推动“南粤家政”工程高质量发展。记者获悉了解到，接下来广东将围绕家政服务社会信用度不高的问题，进行诚信体系建设；针对家政服务领域标准缺失和不统一的问题，加强标准体系建设；针对家政行业发育不充分的问题，加强产业体系建设；针对家政服务保障体系不健全、权益保障不够的问题，加强保障体系建设。家政人员练习护理技能同时大力实施母婴服务、居家服务、养老服务、医护服务四大重点项目，扩大有效供给，加快建设“南粤家政”培养示范平台、综合服务平台、交流合作平台和行业发展平台，夯实工作基础支撑高质量发展。那么具体而言，广东将如何推进“南粤家政”工程高质量发展？对此，广东省人社厅相关负责人介绍：“接下来广东将大力推行‘放心码’，强化事前、事中、事后全过程监管，建立健全家政服务人员注册登记制度。完善守信联合激励和失信联合惩戒机制等，打通家政企业、从业人员、消费者之间的信用‘壁垒’，打造让人民群众放心的家政。” 与此同时，广东将以标准建设为引领，加快建立健全多元化的技能评价体系，大力推行职业技能等级制度，制订家政从业人员职业标准、各类行业标准、服务操作规范。在产业发展方面，支持员工制企业发展，培育具有地方特色的服务品牌，引导“家政服务+互联网”发展，促进家政服务业与养老、育幼、物业、快递、健康等服务业融合，推动家政服务业规模化、产业化发展。把“南粤家政”融入社区服务，构建15分钟家政服务圈。来源 | 羊城晚报·羊城派责编 | 吕航审签 | 吕航实习生 | 谢智敏

2020-12-02来源：羊城晚报

足不出户找到靠谱家政陕西家政服务业信用信息平台上线 2020-12-01

11月30日上午，由陕西省商务厅牵头开发的陕西家政服务业信用信息平台正式上线运行。平台的上线为消费者找家政员提供了一条可靠、便捷的新渠道，让消费者足不出户便可寻找到靠谱家政员。陕西省家政服务业信用平台技术负责人庞国庆介绍，平台已经完成“企业库”“人员库”“信用库”建设，将实现“上门服务证”申领、制卡、挂失、补办、注册流程。其中：企业端以家政企业、从业人员信息采集、信息备案、上门服务证管理、人员岗位管理等功能为主；管理端以实现省、市、县3级商务管理部门对家政企业、从业人员信息备案核查、实名认证、上门服务证管理、行业数据分析等功能为主；门户网站以行业政策法规、行业资讯、诚信故事以及信用查询、小程序扫码查信用等功能为主。平台正式上线后，消费者关注“家政易选”小程序即可实现在线预约服务、查询信用等功能。在家政服务人员上门服务时，消费者可以使用小程序扫码查询服务员信息（信用信息、评价信息、其他信息），在服务结束后扫码评价服务（评价企业、服务人员）。通过门户网站查询企业是否合规合法、人员是否符合自己的要求，在服务人员上门服务时可面对面扫码查询服务人员详细信息。启动仪式结束后，全省各市区商务主管部门就管理端、家政企业就企业端的基础应用接受了系统培训。编辑：王瑜

2020-12-01来源：西安日报

陕西家政服务业信用信息平台今日正式上线 2020-11-30

三秦都市报-秦闻讯（记者阮班慧张利平）11月30日上午，由省商务厅牵头开发的陕西家政服务业信用信息平台正式上线运行。省商务厅、省发展改革委、省公安厅、省人力资源社会保障厅、省市场监管局、人民银行西安分行、省税务局、省银保监局、省信用办领导及相关人员；各市（区）商务主管部门分管业务领导、业务科（处）负责人，省、市家政服务业社会组织代表；家政企业代表参加了上线启动仪式。当前，我国家政服务业信用缺失问题较为突出。部分家政服务员隐瞒真实信息，不按合同约定提供服务，偷盗雇主钱财、伤害老幼病残等案件时有发生。部分家政企业以不正当竞争、哄抬价格、虚假宣传等手段误导消费者。为规范家政服务业发展，维护消费者合法权益，杜绝家政服务乱象，落实好党的十九大关于推进诚信建设的精神，根据《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》和商务部、发改委联合印发的《关于建立家政服务业信用体系的指导意见》，省商务厅牵头开发了陕西家政服务业信用信息平台，平台的上线运行旨在加快我省家政信用体系建设的步伐，着力构建“行业诚信、企业诚信、个人诚信”的家政消费环境。陕西家政服务业信用信息平台依据行业政策指导与相关法律法规，结合陕西省家政服务业现状，按照“三库一网”思路，综合家政行业“企业库”、“人员库”、“信用库”，来建设全省监管的网络平台。目前，平台已经完成“企业库”、“人员库”“信用库”建设，将实现“上门服务证”申领、制卡、挂失、补办、注册流程。其中：企业端以家政企业、从业人员信息采集、信息备案、上门服务证管理、人员岗位管理等功能为主；管理端以实现省、市、县3级商务管理部门对家政企业、从业人员信息备案核查、实名认证、上门服务证管理、行业数据分析等功能为主；门户网站以行业政策法规、行业资讯、诚信故事以及信用查询、小程序扫码查信用等功能为主。消费者在挑选服务前可以通过门户网站查询企业是否合规合法、人员是否符合自己的要求，在服务人员上门服务时可面对面扫码查询服务人员详细信息。在平台上线启动仪式上，省商务厅二级巡视员贾银生为家政从业人员代表颁发了《家政服务上门证》，家政从业人员代表还做了诚信宣誓。启动仪式结束后，平台应用培训会随之开始，会上，全省各市区商务主管部门就管理端、家政企业就企业端的基础应用接受了系统培训。责编：李佩编辑：李佩

2020-11-30来源：秦闻

首都家政服务业信用体系建设成果显著，推动家政服务业健康有序发展 2020-11-27

11月26日，由北京市商务局指导，北京家政服务协会、北京京大通达文化传媒有限公司承办的“信用家政守卫美好生活系列活动之2020年北京家政服务业信用体系建设总结暨表彰活动”成功举办。北京市商务局副局长刘梅英出席活动并讲话，总结2020年全市家政服务业信用体系建设工作成果，充分肯定了企业、服务员作为信用体系建设重要主体，在贯彻落实家政信用体系建设工作中的突出表现。活动现场，30家家政企业获得“2020年度家政服务信用信息平台应用优秀企业”荣誉称号，80名家政服务员获得“2020年度北京诚信家政服务之星”荣誉称号。雇主代表分享了与家政企业、服务员之间发生的感人故事，让观众感受到了诚信就在身边。活动通过宣传家政服务业信用体系建设中的先进典型，弘扬榜样精神，传播诚信文化，促进家政服务水平的提升，推动家政行业规范化、规模化、专业化发展。目前，商务部建立的家政服务信用信息平台已经在全国范围内推广使用。北京市商务局鼓励和督促全市家政服务企业及时将从业人员信息录入平台并完成人证合一，逐步实现从业人员信息全程可追溯。截止目前，我市已有9万余名从业人员在平台上完成了人证合一，在全国处于领先地位。疫情期间，全市积极引导家政服务员使用“家政信用查”手机App或国务院客户端小程序家政服务员信用信息查询服务，积极向消费者展示防疫健康信息和个人信用记录，充分发挥了信用信息平台的作用。为了在全市营造家政服务行业诚实守信的环境氛围，我们策划进行了有节奏、持续性的宣传推广。通过广播、电视、新媒体、网络等多种媒体进行了整合宣传，组织开展了信用家政守卫美好生活系列活动，定制了“信用家政因你而美”主题宣传品，多种方式、立体化的宣传家政服务业信用体系建设。据统计，宣传范围覆盖3.2亿人次的消费者，20余万名家政服务人员。北京市商务局副局长刘梅英表示，未来，市商务局将继续联合各相关单位，坚持统筹推进，在全市形成上下一致、部门协作的局面，确保家政服务信用体系建设各项政策措施落实到位，共同推动北京市家政服务业健康有序发展。希望协会、企业、家政服务员、消费者、媒体等社会各方共同努力，共同推进家政服务行业信用体系建设，推动家政服务行业走向繁荣。（中国日报北京记者站杜娟）

2020-11-27来源：中国日报网

80名家政服务员获得“2020年度北京诚信家政服务之星”荣誉称号 2020-11-26

11月26日，由北京市商务局指导，北京家政服务协会、北京京大通达文化传媒有限公司承办的“2020年北京家政服务业信用体系建设总结暨表彰活动”在京举办。30家家政企业获得“2020年度家政服务信用信息平台应用优秀企业”荣誉称号，80名家政服务员获得“2020年度北京诚信家政服务之星”荣誉称号。北京市商务局副局长刘梅英总结2020年全市家政服务业信用体系建设工作成果时，充分肯定了企业、服务员作为信用体系建设重要主体，在贯彻落实家政信用体系建设工作中的突出表现。活动现场，雇主代表分享了与家政企业、服务员之间发生的感人故事，让与会者感受到了诚信就在身边。本次活动通过宣传家政服务业信用体系建设中的先进典型，弘扬榜样精神，传播诚信文化，促进家政服务水平的提升，推动家政行业规范化、规模化、专业化发展。目前，商务部建立的家政服务信用信息平台已经在全国范围内推广使用。北京市商务局鼓励和督促全市家政服务企业及时将从业人员信息录入平台并完成人证合一，逐步实现从业人员信息全程可追溯。截止目前，北京市已有9万余名从业人员在平台上完成了人证合一，在全国处于领先地位。疫情期间，全市积极引导家政服务员使用“家政信用查”手机App或国务院客户端小程序家政服务员信用信息查询服务，积极向消费者展示防疫健康信息和个人信用记录，充分发挥了信用信息平台的作用。北京市商务局副局长刘梅英表示，市商务局将继续联合各相关单位，坚持统筹推进，在全市形成上下一致、部门协作的局面，确保家政服务信用体系建设各项政策措施落实到位，共同推动北京市家政服务业健康有序发展。

2020-11-26来源：北京头条客户端

西安高新区：养老服务升级温暖最美“夕阳红” 2020-11-25

高新融媒记者许丹家家有老人，人人都会老。随着老龄化社会的到来，如何让每一位老人都能老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安成了必须解决好的民生问题。西安高新区开办助老餐厅，让照顾服务在居民家门口完成；签约家庭医生，让众多老年人拥有“健康守门人”……为老人打造安享晚年的温馨家园。助老餐厅：点亮老年生活如今，在高新区枫叶苑北区有一个没有“围墙”的养老院——助老餐厅，为老年群体提供“乐、养、护、康”一站式体验，成为枫叶苑及周围社区居民的幸福“小天地”。走到枫叶苑北区南门外，一幢崭新的二层小洋楼映入眼帘。饭点一到，老年就餐人群络绎不绝，助老餐厅外还放置着休闲座椅和阳伞，远远望去好像一间咖啡厅。餐厅内的小黑板上写有当日的菜谱，荤素搭配，价格实惠。前来就餐的老人告诉记者，这里菜品每天都有变化，营养搭配很均衡，小区里都说这是“平价养生餐。” 在“饮食方面”的“老有所养”得到基本保障下，老人们的生活陪伴、精神慰藉、幸福安康问题也被纳入考虑范围。“通讯录里的孩子”常年不在身边，老人独自在家难免感到寂寞。助老餐厅除了解决老年人的用餐问题，还设立了便民服务区、健康理疗区、娱乐活动区，为老年人提供便民生活、养生理疗、娱乐休闲等方面的服务。李阿姨告诉记者，自己下午没事的时候就会到助老餐厅来上课，在家门口找同伴，一起充实生活。在这里，除了常见的书法、绘画、健康讲堂、舞蹈、影视鉴赏等课程，还有针对老年人特别开设的手机操作教学、微信操作课堂等课程，丰富多样的课程活动让老人们的生活更加多姿多彩。此外，二楼的健康理疗区也是老人们打卡地。推拿、艾灸、中药熏蒸、拔罐、刮痧……专业理疗师会根据老人们的身体情况给出理疗方案和生活指导。除了这些，助老餐厅还逐步开展更多便民服务，为首善区建设点亮民生福祉。高新区民政局工作人员告诉记者，除助老餐厅外，高新区镇街级综合养老服务中心、社区日间照料中心等养老服务组织也可为周边老年人提供用餐配餐服务。据了解，丈八街办枫叶惠祥社区日间照料中心及细柳街办紫薇田园都市社区合意日间照料中心，都可以为周边社区老年人提供配餐服务。此外，高新区鱼化街道鸿基新城社区、细柳街道创汇社区也在积极开展镇街级综合养老服务中心的社会力量运营签约、装修工作，预计2020年底将投入运营。运营后，不但能为周边老年人提供用餐服务，还能提供托养照料、理疗康复、家政服务、心理慰藉服务等。家庭医生：让老人在家门口享受医疗服务 “儿女在外工作，独自一人在家，就担心有个头疼脑热。签约了‘家庭医生’，看病也方便了！”在丈八社区卫生服务中心辖区，不少老年居民感慨道。丈八社区卫生服务中心主任告诉记者，社区里不少老年人，尤其是一些体弱、偏瘫、骨折等需要卧床的，希望足不出户就能享受到更为完善的医疗及护理服务。近年来，通过家庭医生签约服务模式，落实居民的个体健康管理，促进和引导群众合理使用医疗资源，通过政策引导和个性化服务，逐步形成基层首诊、分级诊疗、双向转诊的就医格局。有了家庭医生的服务，丈八南村的许大爷在家中就能享受到健康养老服务。在丈八社区卫生服务中心组织的慢性病随访中，两名家庭医生了解到许大爷是一位中风患者，刚出院后生活无法自理，需要鼻饲支持营养维持生命，家中儿女每次把父亲送到上级医院进行鼻饲置管，非常麻烦。家庭医生在和患者家属沟通后，上门对患者病情进行评估，当下就为其建立了家庭病床。并坚持定期上门、给予患者健康指导、护理指导等。疫情期间，家庭医生也没忘记许大爷的病、上门为许大爷巡诊，评估健康状况，向家属普及日常护理要点，针对近期疫情居家消毒、个人防护等知识进行重点讲解，并配发了消毒液。家庭病床的责任护士还为许大爷进行口鼻腔护理和鼻饲更换置管术。 “家庭病床和家庭医生对我们而言就是雪中送炭，让家里的老人在家中就享受到了医疗服务，太谢谢社区中心的家庭医生们了！”许大爷是家庭医生受惠者的一个缩影，家庭医生正在成为更多老人的健康守门人，不仅治疗疾病，还会主动帮助老人养成良好的生活习惯，预防疾病发生。签约家庭医生在确保老年人能够得到及时有效的医疗救治的同时，使得老年人能够实现小病不出门、大病及时治的美好愿望，也打通了“健康养老”的最后一公里，让“医生上门看病，病床可搬回家”的医疗模式得以实现。

2020-11-25来源：西安高新区管委会

家政业进入信用时代 "扫一扫"就知"阿姨"信用如何 2020-11-25

“找月嫂就是想找一个能够信任的人。”今年6月底，南京市民谈女士变身“新手妈妈”。她告诉记者，选择月嫂最看中的就是对方的能力、健康以及信用情况。近年来，我国家政服务业快速发展，家政行业从业人员超过3000万人。为了规范家政服务市场秩序，促进家政服务业健康发展，去年6月，国务院办公厅印发相关意见，明确要求建立健全家政服务领域信用体系。近日，商务部办公厅等8部门联合印发通知，正式启用家政服务信用信息平台，这表明我国家政服务业进入信用时代，消费者只需“扫一扫”就知“阿姨”信用如何。让消费者安心放心做决定前，谈女士在当地一家生活信息及交易平台浏览了多位月嫂的评价以及档案册。“评价中有人反馈月嫂虚构从业经历和证书，我比较担心这种情况的发生。”谈女士说。为加快推进家政服务业信用体系建设，商务部会同相关部门开发建设了家政服务信用信息应用“家政信用查”。《工人日报》记者搜索发现，目前，各大手机应用市场已上架“家政信用查”服务员端和消费者端两个应用程序，从业人员和消费者可根据自身需求下载相应客户端。截至发稿，“家政信用查”已有企业信息数1.2万余条，家政服务员信息数超900万条，访问次数高达7000多万次。 “家政服务信用信息平台的启用，能够让消费者更安心放心，雇主和服务员之间的信任进一步加强，对家政服务员来说，可以获取雇主更多的尊重，工作体验也会更加舒适。 ”家政经纪平台“阿姨来了”副总经理刘佳表示。谈女士也表示：“全国统一的信用平台感觉正规、让人放心，我会选择使用，‘扫一扫’就知道请的‘阿姨’信用咋样。 ” 可查询服务员与企业两类信用信息记者了解到，注册登录后，在“家政信用查”APP可查询家政服务员和家政服务企业两类信用记录。消费者可在“家政信用查”平台查询包括服务员的姓名、性别、年龄等个人身份信息，犯罪背景核查结果，以及从业经历、培训情况等信用信息。家政经纪平台“阿姨来了”的工作人员告诉记者，企业已于去年9月着手进行信息登记，目前已帮助约3000名家政服务员完成诚信认证。 “我本人比较关心我所在的企业是不是正规、能不能给我提供比较好的培训机会，客源多不多。另外如果出现纠纷，企业能否帮助我积极处理。”从业10余年、服务过70余个家庭的母婴护理师秦万英对记者表示。像秦万英所关注的企业信用情况，同样可以在“家政信用查”平台上免费查询到，并对消费者和社会公众开放。开启知情权、隐私权、双向选择权“三重保障” 记者了解到，消费者在查询家政服务员的信用信息时，需服务员本人通过人脸识别进行授权，防止家政服务员的信息被盗查。若企业想要查询家政服务员信用记录，也需本人授权，授权有效期为30天；若服务员30天后未再次授权，其信用记录将停止更新，信用查询证书将失效。商务部服贸司司长冼国义在相关发布会上表示，建立家政服务业信用体系不仅是对消费者知情权的保障，还要保障家政服务员的隐私权以及企业和服务员的双向选择权。根据商务部监测，目前，家政行业总体正在加快复苏，复工率逐月提高。6月底，全国家政公司复工率达90%以上，大中型家政企业均已全面复工，营业收入同比降幅逐月收窄。 “我相信，通过家政服务信用信息平台的搭建，能够更好地助力家政业在‘阳光下’回暖，建立家政服务业信用体系，促进消费者、服务员和企业，乃至于整个行业都在透明、诚信的环境下健康有序发展。”刘佳说。编辑：韩静

2020-11-25来源：工人日报

“放心阿姨”难找找不到、不规范、不满意成家政服务业痛点 2020-11-23

市民在手机上查询家政公司相关信息。记者丁鹏志摄 “合适的家政人员提着灯笼都难找。”请个专业的家政人员已成为众多城镇家庭生活的刚需，但要找到一位双方都称心如意的家政人员，却并不容易。只会洗衣做饭、做家务的保姆已不能满足市场的需求，有一定素质、经过专业培训、具有较高服务水平和技能的保姆，正迅速成为社会急需。连日来，三湘都市报记者走访了解到，由于中高端服务供给不足，家政服务人员准入门槛较低，加上岗前培训不普及或不规范、培训质量普遍不高等等诸多问题，一定程度上造成了职业认知度、社会地位不高。找不到、不规范、不满意，已经成了家政服务业的几大痛点。 ■三湘都市报·华声在线记者丁鹏志实习生廖静旋讲述 “请家政，要看运气和缘分” 近年来，随着全面二孩政策的实施、社会老龄化程度的加速，居家保洁等多样化的家政服务需求出现了刚性增长。 “请家政，要看运气和缘分，实在太难了。我们家连续换了好几个阿姨才勉强找到个合适的。”11月20日，长沙的虢女士向记者说起了她请家政的曲折经历。虢女士去年怀上二胎后就找了个家政阿姨做饭搞卫生，“熟人介绍的，所以还比较信任，平时也没太注意她的一些行为。直到有一次女儿要吃牛排时，才发现问题。” “女儿很喜欢吃牛排，我们平时就会准备一些牛排放冰箱，家政阿姨不会煎所以也没做给孩子吃过。”虢女士说，“那次女儿要吃牛排，我才发现以前买的全不见了。” “去查看了监控才知道，每到周末我们回父母家后，她就会从冰箱里拿一些菜出来带走。”虢女士表示，碍于熟人情面她并没有计较，只是提醒了阿姨：“想要吃什么可以和我们说，这样做不太好。”不久，这位阿姨就借故家里有事辞职了。无奈之下，虢女士就去家政公司请了一名家政阿姨。“很热情，自称什么都会，做饭、带小孩，还会营养餐。”虢女士说，这名阿姨请回家一周后，老公就吐槽这一个星期没吃饱过饭。“每次煮饭都很少，菜的份量也不多，多次提意见还是舍不得多做一点饭菜。我们家的大小事她也喜欢管。”更让虢女士接受不了的是，家里一些过了期的面包、饼干阿姨也不肯扔，执意要给孩子吃。 “现在的家政阿姨已经是请的第5位了，星级月嫂，饭菜做得可以，人也不错，对两个小孩也比较有感情。”虢女士说。纠结 “不请不放心，请了更让人操心” “不请不放心，请了更让人操心。”家住长沙河西的陈先生说起这些年请保姆的经历，也是一肚子苦水。陈先生的妻子因行动不便，生活不能自理，特意从家政公司请了一名保姆照顾妻子的生活起居。平日里，家中只有妻子和保姆。谁曾想，一个月后，价值近8万元的财物被保姆直接“打包”走了。 “保姆是从家政公司请来的，已经做满一个月，还比较满意。后来朋友想给我另外介绍一个，我当时没有答应，还给保姆结算了月工资，并让对方安心在家里做，没想到第二天就出事了。”陈先生说，那天朋友给他介绍另外的家政人员时被保姆听到了，很可能是担心被辞退，加上欠了外债，所以“先下手为强”，“先是把自己衣物快递走，然后借来手推车将家里收藏的酒推到烟酒店卖了近2万元，接着又折回来搬运电脑等物品。自己行李箱装不下，还拿了我们家的行李箱装。” 最终，该保姆因涉嫌盗窃罪，被检察机关提起公诉。与陈先生有相同想法的还有黄女士。因两口子忙于生意，家中4岁孩子没人带，不得不请保姆照顾。黄女士说，请来的保姆虽然是持证上岗，但同样有诸多的不如意，“每次我们一回家，小孩就喊饿。问保姆，她说‘怎么喂他，他都不吃’，小孩肯定要哄着吃啊。” 黄女士说，现在保姆市场很混乱，聘用双方互相都不怎么信任，“我们请保姆，都是把保姆哄着的，就怕她生气走了，又怕她虐待小孩，把气撒在孩子身上，真的很纠结。” 声音雇主与保姆和谐相处很重要相比起雇主们的纠结心理，家政人员也有苦难言。目前在一家餐厅打工的彭姐告诉记者，去年10月她还是家政服务业中的一员，“当时经家政公司介绍到一雇主家照料一位80多岁的老人家，工资每月1700元，管吃住。” “去了之后，其他还好，就是老人家经常对我形影不离，而且总是用监视的眼神盯我。”彭姐说，无论她在家里哪个角落做事，老人家总是跟着我，“真的有点受不了。咬牙坚持了一个月，还是辞了，然后去到了餐厅上班。” 彭姐告诉记者，与她有类似经历的保姆不少，大家普遍觉得，保姆这碗饭难吃，但为了生计，大家只能忍着。 “雇主一般都会认为，我们就是他花钱雇来伺候人的，很难和谐相处。这也间接导致了很多人不愿意从事这个行业，在一定程度上加剧了‘保姆荒’。”彭姐说。解析低门槛导致低品质，私单藏隐患近年来，随着中国社会老龄化的发展和全面二孩政策的实施，家政服务业保持着快速增长态势。记者了解到，长沙市家政服务业经营工种分为：月嫂、育婴师、保姆、养老护理、病患陪护、家政保洁、驻场保洁、婴幼儿早教、托管中心、婴儿游泳馆、小儿推拿馆、产后修复等。由于家政人员的需求量大、人数少、质量差，造成“找不到”“不好找”以及“无标准”、“不规范”“不满意”等痛点问题。截至2019年12月底，长沙市有家政企业2100多家，全行业从业人员数量约为22.77万人。长沙市家庭服务业协会会长匡力平介绍，由于家政服务市场门槛低，有利于低端劳务人员创业就业，服务品质无法保障，所以结构性矛盾突出。“而且从业人员整体年龄偏大、学历层次偏低，因此家政服务业的用工荒未能缓解，加上年轻人在家政服务行业的就业意愿不高，严重制约行业的‘提质扩容’。” 虽然目前的家政市场需求大，但是家政公司订单却很少，大部分属于私单。 “在目前的家政市场中，大部分的家政都是通过亲人朋友介绍，或者从老家请人过来从事家政服务。”匡力平表示，出现这种现象的原因一方面是由于请人费用较低;另一方面，则是因为目前家政阿姨服务质量参差不齐，换人率特别高，导致消费者对家政公司的信任度不够高。“这样的情况也为家政服务留下了巨大的隐患。”匡力平称，由于都是私自对接，阿姨的诚信品质以及技能操作不一定过关;此外，由于没有家政险，当家政员发生了意外事故后，只能消费者自己承担。难点家政品牌难形成挂靠人员难管理长沙市家庭服务业协会会长匡力平介绍，有不少家政公司的老板是属于年龄偏大、学历偏低、能力一般的群体，在家政行业的发展中，面对竞争越来越激烈的市场无法适应，只能在营销中通过大打价格战来获得订单，但在专业领域却无法提升，也不能保障服务质量，“这也是导致家政公司难以形成品牌的主要原因。” 此外，家政公司大部分都是中介制模式，一个家政员同时挂靠多家公司，家政公司难以管理家政员，造成了哪家公司工资高，家政员就去哪里接单的乱象。 “这也使得家政公司难以对家政员的服务经历进行溯源，只能用不停的换人来解决，这样就造成了家政公司管理成本高、家政服务质量得不到保障的乱象。”匡力平说。

2020-11-23来源：华声在线

济南湘西东西部扶贫协作计划3年培训1万名家政服务员 2020-11-23

新华社客户端济南11月19日电（记者王志）在山东省济南市和湖南省湘西州两地各级政府的大力支持下，由山东大嫂家庭服务有限公司和花垣县理想家政服务有限公司共同举办的“山东大嫂十八洞运营中心”18日在湘西州花垣县正式揭牌，山东中加职业培训学院十八洞实训基地同时挂牌，计划未来三年培训1万名家政服务员，带动更多湘西群众通过从事家政服务增收致富。东西部扶贫协作和对口支援，是我国实现先富帮后富、最终实现共同富裕目标的重大举措。地处武陵山脉腹地的湖南湘西州，是“精准扶贫”重要论述的首倡地。自2016年，济南市与湘西州东西部扶贫协作结对以来，积极通过产业扶贫、就业扶贫等，带动湘西州贫困群众脱贫致富。 “授人以鱼不如授人以渔”，家政服务业在带动就业、拉动内需方面具有积极作用。来自花垣县龙潭镇的张桂珍是一名建档立卡户，经过家政培训后，她成为一名合格的育婴员，如今每月收入4000元。在济南、湘西两地各级政府的帮助和支持下，2018年以来，山东大嫂家庭服务有限公司走进湘西，与花垣县理想家政服务有限公司结成“姊妹”。近一年时间，已培训家政服务人员近2000人，其中建档立卡户近300名，通过本地安置、对外输出等方式已帮助1000多人就业。济南市商务局副局长李晓军说，家政在拉动内需、带动就业方面起着不可替代的作用，济南是全国家政发展较早也是较为先进的城市，山东大嫂又是全国领先的家政企业，在培训、服务方面都有着独到优势，把他们的模式复制到湘西，带动更多人就业，切实符合国家精准扶贫的要求。湘西州商务局二级调研员张正望表示，家政行业是就业“蓄水池”，是“白手起家”的好门路。湘西拥有大量的农村劳动力，引进学习山东大嫂家政服务经营管理的新理念、新模式，有利于推动湘西大众创业、万众创新，带动更多农村群众走向致富、奔向小康。 “2003年我创建了花垣理想家政服务公司，但鉴于经营理念等方面的限制，发展受到很大制约。2019年，通过两地各级政府的牵线搭桥，山东大嫂家政品牌与花垣理想家政达成合作，同时把山东家政的先进经营理念带到湘西，帮助花垣贫困群众脱贫致富。”花垣县理想家政服务有限公司总经理龙婷说。山东大嫂家庭服务有限公司董事长万忠说，2020年是脱贫攻坚的收官之年，山东大嫂秉承“培养一个人，致富一个家”的经营理念，计划以花垣带动湘西，未来三年培训10000人，直接带动当地经济收入超5亿元，真正实现“为湘西姐妹赋能，助湘西姐妹致富”的目的。济南市槐荫区人大常委会主任孟宪伟说，山东大嫂创始人何霞是槐荫区优秀的人大代表，在东西部扶贫协作方面，企业家人大代表发挥着重要作用。家政是解决就业的重要途径之一，两家企业的合作将赋能更多湘西劳动力，帮助他们早日增收致富。槐荫区委常委、政法委书记熊高翔介绍，槐荫区政府曾多次组织代表团到花垣进行帮扶结对，通过不同形式开展多项工作进行帮扶。山东大嫂十八洞运营中心、山东中加职业培训学院十八洞分院的成立，将把山东大嫂成熟的培训经验、管理经验、运行体系带到花垣。作为政府要制定好的政策，并对这项切实解决民生实事的事业给予大力支持。作为国家商务部大型家政龙头企业培育试点单位、国家人社部认证的家政百强企业和5A级诚信服务企业，山东大嫂家庭服务有限公司在行业内率先在企业内部实现“培训+服务”的内部运营模式，成立山东中加职业培训学院（原山东大嫂职业培训学校），开设月嫂、育婴师、家政管理师等近20个专业。多年来，经山东大嫂培训并帮助实现就业创业的学员超过10万人，累计为20多万家庭提供了家政服务。（完）

2020-11-23来源：闪电新闻

家政精准扶贫，赤城阿姨组团进京 2020-11-20

赤城阿姨进京啦！11月19日下午，首批22多名来自赤城的贫困妇女来到北京的家政龙头企业“阿姨来了”，她们将在阿姨大学接受为期10天的技能培训和就业指导，之后将走进北京家庭，成为首都家政大军中的一员。跟一些劳动力富余的贫困地区合作，对当地的贫困人员进行技能培训，然后引入北上广深以及省会城市，这是精准扶贫的一种方式，既给当地的贫困人员找到了就业出路，帮他们脱了贫，又解决了大城市家政市场的缺口问题。河北省的赤城县素有“八山一水一分田”之称，多山是赤城的特色，也导致了这里早年间的闭塞。赤城县本地企业少，就业机会不多，有1.6万名有就业愿望的妇女，她们想自食其力，却普遍缺乏技术和平台。这次由政府部门牵头，阿姨们组团进京，也打消了她们不敢走出大山，担心上当受骗的顾虑。赤城县政府副县长尚红伟说：“通过家政扶贫是赤城县实现脱贫、打赢脱贫攻坚战的有力举措，是全县就业工作部署的重要格局，此次活动拓展了精准的对接机制，赤城县将进一步通过多种方式推广致富经验和方法，鼓励引导具有家政服务意愿的劳动力走进城市，通过家政培训为更多的妇女就业找到合适的岗位，走上脱贫致富路。” 北京市妇联副主席周静说，北京是家政服务业发展最早、家政企业最多、扶持政策最实惠，市场需求最大的城市，所以，赤城姐妹们来北京从事家政服务工作是非常正确的选择，相信她们一定能找到自己心仪的工作岗位。阿姨来了创始人兼CEO周袁红介绍，目前，阿姨来了已经遍布全国近30个城市，注册的阿姨超过28万，其中被商务部定位为国家重点贫困地区的贫困阿姨有9335名。这些在北京从事家政服务的贫困妇女，在岗留存率超过60%，人均年收入达6.6万元，基本实现了“巾帼妇女来当家，养活自己养活家”。

2020-11-20来源：北京日报