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实现“15分钟”家政服务圈 2022年深圳每个街道都将有家政服务站 2021-09-10
深圳新闻网2021年9月10日讯（深圳特区报记者 庄瑞玉）昨日，记者从深圳市人力资源和社会保障局获悉，为了进一步推动“南粤家政”工程高质量发展，满足新时代“一老一小”对家政服务的迫切需求，深圳市将创新工作方式，坚持“政府主导、企业主体、社会参与”原则，全面推进“南粤家政”基层服务站建设，将家政服务延伸至街道、社区，为辖区市民提供更便捷、更专业的家政服务。到2021年，在全市各街道分别建成1家“南粤家政”基层服务站，其中，各区建成1家“南粤家政”基层服务示范站。到2022年，全市各街道分别建成2家以上“南粤家政”基层服务站，实现“15分钟”家政服务圈。 日前，市人社局出台了《深圳市“南粤家政”基层服务站建设方案》。记者获悉，基层服务站（含示范站，下同）聚焦辖区居民家政服务需求，重点围绕居家服务、母婴服务、养老服务和医疗护理等领域，打造“家政服务+技能培训+促进就业+调解维权”四大功能模块，其与社区党委、社康中心、托幼养老机构、便民食堂、家政企业等建立双向转介合作关系，收集辖区居民家政服务需求后分类推送至对应合作机构，由专业机构提供具体服务。每季度至少举办1场次以上公益性培训，定期为家政服务员、失业人员、社区居民提供家政服务类技能培训。每月发布家政服务岗位数不少于300个次，扩大全市家政服务供给。
2021-09-10来源：深圳特区报 -
《家政行业公众需求情况问卷调查》：透过数据一起来看家政行业如何蓄力向上？ 2021-09-10
新华网北京9月3日电（任禹西）8月6日，新华网联合全国妇联妇女发展部发起家政行业公众需求情况调查，截至目前共收到32533份有效问卷，引发社会广泛关注。 随着我国社会经济的发展，人们生活节奏的加快，人们对家政行业的需求越来越高，高素质、专业化逐渐成为家政行业发展的趋势。《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见国办发〔2019〕30号》中指出，家政服务业是指以家庭为服务对象，由专业人员进入家庭成员住所提供或以固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、病人、残疾人等的照护以及保洁、烹饪等有偿服务，满足家庭生活照料需求的服务行业。近年来，我国家政服务业快速发展，但仍存在有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题。家政服务业作为新兴产业，对促进就业、精准脱贫、保障民生具有重要作用。 该调查有助于行业了解公众真实需求，探寻行业发展痛点，推动产业发展，发挥具有实践意义的引导作用。 服务项目顺应社会发展需求 小时工或成首选服务形式 参与调查问卷的人群主要年龄分布在20-50岁，地域分布较均匀。调查数据显示，家庭使用家政服务的频次为一年2-3次的用户数占比达到71.03%，仅有8.99%的家庭每日都使用家政服务，从中可以看出，该行业存在着很大的发展空间。 顺应社会发展需求，行业趋势将呈现动态变化。目前，作为需要一定技术水平或需要借助专业工具才能完成的业务，家庭清洁，水电维修、管道疏通类家政服务备受青睐。在调查问卷中，分别有48.31%和29.16%的人选择了家庭清洁和水电维修、管道疏通服务这类服务，市场需求占比较大。北京市三八服务中心原主任张先民表示，这反映了当前家政行业的整体情况。他认为，除此之外，养老护理、病人护理、母婴护理、家务料理在未来社会需求中所占比例也会得到大幅度提升，因为这种趋势将顺应我国老龄社会的需求、三胎政策的开放，以及人们生活方式的变化。 关于家政服务的服务形式，78.07%的人倾向于小时工，仅有15.45%和6.48%的被调查者期望以包月上门和住家保姆的方式获得家政服务。由于小时工追求高时效性，方便雇主做价格预算，且并不过多地渗透进入消费者的生活，未来小时工或将延续趋势成为消费者首选的服务形式。 消费者满意程度尚可 雇佣关系应体现“人人平等” 在使用过家政服务的消费者中，对服务表示满意的达一半以上。但仅有25.6%的问卷参与者表示在未来两年内会雇佣家政服务人员。从中可以看出，消费者对家政服务体验满意度尚可，但还需要进一步提高。 作为服务类行业，家政服务更加贴近消费者的日常生活，人们对该职业的期待和关系认知存在很大不同。35.7%的参与者希望彼此仅限于服务与被服务的关系，35.12%的人希望与家政人员像朋友那样相处，21.63%的人表示关系会视具体家政服务人员的性格而定，还有7.55%的消费者认为是领导关系，希望服务人员能完全按照雇主的要求开展工作。 消费者对家政服务可以保留自己的看法，但无论是满意度还是关系认知，从来都不是单向的。雇主要清楚地认识到，家政从业人员不是旧社会的“老妈子”，他们是供需关系中的一方，拥有自主择业的权利，在雇佣关系中享有平等的地位。 张先民表示，消费者首先要认识到人与人是平等的，在享有权利的同时，也有善待从业人员的责任与义务，加强对消费者的教育有助于帮助他们建立起良好的消费观。 从业人员综合素质不高 提升或寄望于家政企业 家政服务由于与消费者生活关系十分紧密，因此对从业人员的要求较高，专业技能强、诚实、守信，尊重用户隐私，善良、知礼被大多数人认为是家政人员应该具备的基本素质。 我国家政服务业发展速度较快，行业正在努力实现高质量发展，但从调查中可以发现一些问题。究其原因，是从业人员综合素质有待提高，且职业稳定性不高。张先民分析称：“目前家政市场主要从业人员是来自农村的女性和少量来自城镇的失业、退休人员。其中，以中年女性为主，占70-80%，年轻人所占比例极低，甚至不足10%，从业者的文化程度普遍不高，综合素质参差不齐。” 同时，家政服务从业人员还存在着不稳定性。尤其在在春节、农忙等时间，大量从业者回家劳作、休息，处理家庭事务，忽然的离职往往使消费者感到头疼。“家政服务者绝大多数是农民，农民传统的生产方式决定了季节性特性，要把相对松散、自由的农民变成职业化程度较高的工人，需要一个长久的过程。”张先民说。 职业稳定性需要行业形成约束机制，综合素质的提高也不是一朝一夕的事情。张先民认为，提高综合素质需要抓培训、抓教育，更需要市场来筛选、淘汰、整合。这其中更重要的是要提高家政企业管理水平、服务水平和经营能力，核心是培养、造就一批好的家政企业。 行业环境亟需稳定 满足职业发展需求才能吸纳人才 当前，家政服务机构大多难以品牌化、规模化、规范化、连锁化经营。事实的确如此，基于家政行业目前的现状和特点，提倡品牌化，规模化，规范化有一定的难度，但这一定是行业发展的方向。 要想使行业呈现高度职业化特点，整体环境得到稳定发展，培养和吸纳人才是必不可少的关键环节。然而，在多数家政服务企业经营管理不正规的情况下，无法满足职业发展，甚至无法保障权益，成为制约人才储备的重要原因。“保障从业人员的权益难度非常大，我认为在当前阶段，保障从业人员的权益不能单纯寄希望于家政企业，更需要政府制定相关政策来首先保障家政企业的合法权益，才能进一步保障家政人员的权益。”张先民说。 至于家政人员职业发展和职业规划的问题，张先民表示，大多数从业者是为了获得经济上的收益，而且年龄偏大，对他们来讲没有迫切的职业发展的需求。但对于未来可能进入家政行业的年轻人和职业院校毕业生来说，确确实实需要明确的职业规划，因为一个没有职业规划的行业，是不可能吸纳年轻人才进入的，但是职业规划否能够建立起来，还要看行业发展的大环境。
2021-09-10来源：新华网 -
月薪3万不用做饭还包吃住，天价“家政”竟藏着大秘密！ 2021-09-09
“双减”政策之下，有部分家长焦躁不安，有的培训机构也不甘心，结果两头一拍即合，出现了课外培训“新变种”，不是“众筹私教”，就是包装成“家政服务”“住家教师”。在当前的政策背景下，这些举动都难逃违规之实。 变相违规学科类校外培训将被查处 9月8日，据教育部网站消息，近日教育部办公厅发布通知，要求坚决查处变相违规开展学科类校外培训问题。 通知称，《中共中央办公厅 国务院办公厅关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》印发以来，各地大力推进校外培训治理，取得初步成效。但一些地方出现了学科类培训转入“地下”，换个“马甲”逃避监管等隐形变异问题，影响政策实施，造成不良影响。 通知明确，开展学科类校外培训须在培训主体、培训人员、培训时间、培训地点、培训内容、培训方式等方面同时符合国家相关规定。合规性学科类校外培训一般是指证照齐全的校外培训机构，在登记的培训场所和规定的培训时间，由其所聘请的具有教师资格的培训人员，按照规定的培训方式，面向中小学生提供的符合培训内容要求的学科类培训服务。 通知指出，对不符合上述合规性要求，具有下列情形之一的学科类培训行为，应依法依规予以查处： 违反培训主体有关规定，证照不全的机构或个人，以咨询、文化传播、“家政服务”“住家教师”“众筹私教”等名义违规开展学科类培训。 违反培训人员有关规定，不具备教师资格的人员违规开展学科类培训，在职中小学教师违规开展有偿补课。 违反培训时间有关规定，通过“直播变录播”等方式违规开展学科类培训。 违反培训地点有关规定，组织异地培训，在居民楼、酒店、咖啡厅等场所，化整为零在登记场所之外开展“一对一”“一对多”等学科类培训。 违反培训内容有关规定，以游学、研学、夏令营、思维素养、国学素养等名义，或者在科技、体育、文化艺术等非学科类培训中，违规开展学科类培训。 违反培训方式有关规定，线下机构通过即时通讯、网络会议、直播平台等方式违规开展线上学科类培训。 其他违反相关规定的隐形变异学科类培训。 此外，通知表示，对于明显违反相关规定的，各级教育行政部门要旗帜鲜明严肃查处。根据学科类校外培训隐形变异行为的隐蔽性、多变性特点，以及实践中出现的新情况、新问题，地方教育行政部门可以成立专家委员会或指定专业机构，对隐形变异培训行为进行科学辨别。 通知还提到，各地要按照“谁审批、谁负责”的原则，对学科类培训的隐形变异问题进行查处。对于证照不全的机构和个人，根据国务院《无证无照经营查处办法》的规定予以查处。对跨区域违规行为，由培训机构审批地、违规行为发生地相关部门共同查处。 通知要求强化监管执法。各地要充分发挥“双减”工作专门协调机制作用，强化部门协同、条块联动，压实责任。要将学科类培训隐形变异问题查处工作纳入省、市、县和乡镇(街道)网格化综合治理体系，充分发挥社区综合治理功能，开展区域巡查执法。 要畅通投诉举报渠道，拓展问题线索来源，强化社会监督。对隐形变异违规培训行为，要加大执法力度，发现一起、查处一起、通报一起。要创新监管方式，推进“互联网+监管”，会同相关部门，探索将违规培训的机构和个人信息，纳入全国信用信息共享平台，实施联合惩戒，坚决防止隐形变异违规培训行为蔓延。 月薪3万“挂家政头卖家教药” 就在前天，即9月7日，湖南省教育厅等七部门发布通知，湖南全省即将于9月10日至10月15日开展校外培训机构整治专项行动，以“家政服务”“住家教师”等名义开展学科类培训，及在居民楼、咖啡厅等场所开展学科类培训等行为将被查。 南方都市报此前报道，随着“双减”政策出台，打着“新家政”名义的住家教师概念悄然兴起。 据报道，有提供住家教师服务的机构一方面将住家教师包装成“新家政”，另一方面又解释说他们与一般的家政人员不同，不负责家务做饭，只负责孩子的教育问题。 这是一笔不菲的花销。该机构提供的价目表显示，住家教师的工资在每月12000至20000元之间，中介会与求职者、住家家庭签订三方合同。在此期间，雇佣家庭需要为住家教师提供免费食宿，还需要向机构缴交一笔“项目费”，若与老师签订半年的合同，项目费为9800元；若签订一年合同，项目费为14800元。 该机构工作人员推荐了一位硕士学历、毕业于双一流大学、英语专业八级、有少儿英语老师经验的住家教师，期望月薪为25000元。 曾经当过住家教师的人士表示，住家教师通常要参与孩子生活的方方面面，包括个性的养成、学习习惯的培养、兴趣班的选择等，有时候也要参与轻量家务劳动，比如手洗孩子的衣服，帮孩子收拾房间，甚至是帮孩子洗澡。 对于这个行业，工资或许是能衡量“工作量”的标准之一。该人士表示，一般住家教师的工资在1万至3万一个月，工资给得越高的家庭，住家教师的工作内容往往越是有针对性。
2021-09-09来源：每日经济新闻 -
浙江首个家政学本科专业迎新生，毕业后颁发学士学位 2021-09-09
浙江高校首次开设、也是唯一的家政学本科专业——浙江树人大学家政学专业9月11日将迎来首批30名新生。 “家政专业不是培养月嫂、保姆，而是培养家政领域的高级研究人才、管理人才、服务人才，学生以家庭生活为主要研究对象，要掌握家政管理、营养调配、社区服务、家庭教育等多方面技能。”该校经济与民生福祉学院副教授、家政专业负责人郭人菡8日告诉澎湃新闻。 据介绍，首届家政学本科学生男女比例1∶4，来自浙江、湖北、江西，学制四年，毕业颁发学士学位。课程设置包括社会学、管理学、家政学、家庭社会学，还涉及企业管理、护理、心理学、婚姻家庭法律、家庭教育等，师资中博士、海归教师、高级职称教师占70%。 随着三孩政策放开、老龄化速度加快和家庭结构变化，公众对家政服务的需求越来越大。对首届家政学本科生，树人大学拟定了三大就业方向：通过考研、留学、留校深造等提升专业水平，将来从事家政研究、培训、教学等；利用学校的中菲（菲律宾）家政学院平台，在大三或大四前往菲律宾实训，培养成家政业管理人员、高级人才；利用树人大学是浙江省家政服务人才培养培训联盟理事长单位这一资源，帮助优秀学生创新创业。 树人大学1994年就建立了三年学制的家政学专科专业，2003年停止招生，此后在其他学科课程中引入与家政方向相关内容。 澎湃新闻首席记者 葛熔金 通讯员 曾晓江
2021-09-09来源：澎湃新闻 -
家政服务纠纷难解决？法官给您来支招！ 2021-09-08
随着人民生活水平的不断提高，家政服务行业发展迅速，市场需求持续攀升也引发了相关纠纷。老人请保姆照顾却摔伤，谁来担责？家政人员外出买菜撞伤人，谁来赔偿？家政公司不履审查义务后果很严重？8月5日，丰台法院召开“关注家政小切口 护航民生大发展”新闻发布会，法官现场“支招”给出答案。 发布会上右安门法庭副庭长相淑朝介绍，通过对该院近三年审理涉家政类纠纷案件的调研，发现此类案件存在“三个集中”的特点：一是案由相对集中，多以家政服务合同纠纷为案由；二是纠纷原因较为集中，争议焦点主要集中于合同纠纷中索要工资或侵权纠纷中受伤索赔等问题；三是家政模式较为集中，主要分为员工式和中介式两种模式。 针对上述特点，相淑朝法官通报了3起典型案例，涉及家政公司提供居间服务的模式中发生的侵权纠纷；家政人员不完全履行合同义务应承担相应法律责任；家政公司因未尽到合理限度内的审查义务造成雇主受伤的，应承担赔偿等法律问题。 “我们今天介绍的这三起案例具有一定代表性，反映了家政服务类纠纷中主要的涉诉情形。家政服务纠纷中一般涉及雇主、家政公司与家政人员三方主体，家政服务具体采用的是哪种类型的家政用工模式，这是决定三方法律诉求的基础。根据选择的不同，三方主体所承担的法律责任也有差别。此外，通过对典型案例的梳理，我们发现权利义务约定不明晰、各方主体风险意识薄弱及家政从业人员服务意识欠缺等也成为家政服务行业存在的重要法律风险点。”谈到现场发布的3起涉家政服务纠纷案例，相淑朝法官说。 值得关注的是，结合调研结果，丰台法院也针对家政服务行业三方法律主体提出相关法律建议： 一是建议雇主，应选择正规家政机构并签署书面合同，明确用工形式及双方权利义务；注重审查家政人员相关资质、做好登记记录工作并加强与其工作中的沟通，避免不必要的损伤产生。 二是建议家政公司，应注重对家政人员从业资料的形式与实质审查，履行并不断强化岗前培训服务；为家政人员购买商业保险，减轻自身损失。 三是建议家政从业人员，应提前熟知工作内容和要求；对于有特殊照顾要求的服务内容应以文字形式固定合同中，注意证据留存；从业过程中遵守职业规范，加强与雇主的沟通，避免严重后果产生。 发布会最后，丰台法院党组成员、政治部主任、新闻发言人郭俊宝强调，“家政服务面对着万千家庭，下至刚出生婴儿，上至银发老人，家政公司、从业者和雇主之间纠纷频发反映出的法律问题不容忽视，丰台法院通过调研总结、与公众分享典型案例，向家政从业人员、家政公司与雇主提出一些法律指引和提示，引导当事人将矛盾争议化解在源头，不断推动行业健康有序发展。下一步，丰台法院将依托‘京法巡回讲堂’和‘我为群众办实事’实践活动，通过发送司法建议的形式，加强与行业协会的联动，助力家政服务行业提质扩容，促进共建共治共享的社会治理格局的建设。” 一起来看看参与这次发布会的人大代表们有啥话想说吧！ 市人大代表 北京市丰台区西罗园街道党建指导员 今天参加了丰台法院的“月说新案”活动，感触良多。近年来国家推动民生领域服务行业发展的力度越来越大，家政服务行业的市场需求持续释放，由此引发的纠纷也越来越多，丰台法院坚持以人民为中心的发展理念，秉持＂小案件，大民生＂的审判理念，从百姓身边事、烦心事入手，总结了近三年家政服务纠纷特点及法律风险，同时为家政服务公司提出切实可行的行业规范建议，推动了行业的持续健康规范发展。 区人大代表 丰台区五里店 街道程庄路16号院社区服务站专干 这一期“月说新案”新闻发布会以家政服务相关纠纷为主题，依法护航民生，围绕家政服务行业相关法律纠纷与特点，通过几个典型案例、以法官说法的形式，为双方或三方提出了法官建议。从法律角度出发，有效的提出了具体落实措施，为今后家政服务业的发展，提供了法律依据。相信不久的将来，家政服务业像其它行业一样，将迎来新的发展新的景象。 区人大代表 北京联通专业经理 今天的新闻发布会选取了三个典型案例都是百姓身边事，体现了“小案件 大民生”，推动了家政服务行业持续健康的发展。我个人感觉有3点收获：第一，书面合同明确清晰规定职责权利是防范化解风险的依据；第二，雇主法律维权意识要强，家政公司须提供必要的培训及相应审查义务；第三，从业人员素质应加强服务意识、证据留存及风险防范能力。 区人大代表 丰台区长辛店 街道朱家坟南区社区原党委书记 随着社会老龄化进程加重，居家养老是绝大多数家庭的选择，在这种养老模式下家政行业和从业人员相关法律规定愈加需要规范。今天参加了丰台法院“月说新案”新闻发布会，感到法院从为群众办实事的角度出发，通过典型案件的审理，将法院的审判职能不断延伸，将案件的审理与调研实践活动相结合，与开展法治宣传相结合，及时为家政服务行业相关三方提供司法建议，起到了很好的示范作用和价值引领作用，可谓真正的为群众办实事。 区人大代表 北京宜从轩房地产开发有限公司董事长 通过参加今天的新闻发布会，我感触良多，法院分享的典型案例值得家政公司、雇主及家政服务人员学习，对于明确各方权利与义务，规范自身行为，促进家政行业规范发展，提高生活品质大有裨益。特别对于普通老百姓，今天法官给出的例如选择正规家政公司、通过身边的亲戚朋友找知根知底的家政从业人员、自己也要与被照顾的家属一起生活及证据留存意识等建议特别具有实操性，也对加强风险防范提了醒。 供稿：丰台法院 编辑：王淑贞 汪希
2021-09-08来源：京法网事 -
家政公司如何减少客户投诉率？学会这3招就行了！ 2021-09-07
开过家政公司的人都知道，客户投诉是家政公司最常见也是最头疼的问题之一，它不仅耗时长，费精力，最主要的是，如果处理不好，还会对公司造成很大的负面影响！那么如何从根源减少客户投诉呢？ 1、制定完善的客户投诉内部管理体系 首先我们做到了解客户在投诉时的需求心理，一般有三个，即求尊重、求发泄、求赔偿，当出现投诉的时候，我们要分析她投诉的意义，这么做的主要原因在于使企业以后尽量避免投诉，所以基于客户投诉的心理，企业要制定严格的产品和服务规范，做到“防患未然”。 针对不同类型的投诉，企业要定期组织内训，加强员工和从业者的客户服务技能，建立一套完善的客诉内部管理体系。其次，各个部门的协作也很重要，因为处理客户投诉或者接待投诉客户的的人员很可能并不是直接提供服务的人员，这就需要各部门沟通好客户投诉的详情，比如核实投诉的真实性、处理措施等。 因此，处理和预防投诉不仅仅和某一个部门有关，如果大家的积极性不高，可以将员工薪资、级别与客户投诉的处理效果挂钩。 作为服务行业，家政公司如果不具备完善的客户投诉内部管理体系，客户对于某个服务投诉后，家政员赔礼道歉然后家政公司给点赔偿就结束了，那么对于这个服务漏洞就永远有源源不断地收到投诉，因为赔礼道歉和赔偿只是治标不治本的。所以家政公司应针对客户的投诉点和内容来对自家公司的制度进行重点规划，将各个人员的责任进行明确指定，以便更好的解决问题和提高客户的满意率。 2、制定礼貌、真诚的标准化话术 客户既然投诉了，那么肯定带有不满的负面情绪，所以从前台接待到售后处理，我们都需要有一系列礼貌、真诚的标准化话术，让客户觉得你们的家政公司是专业且靠谱的，这样更容易让双方建立信任感。 工都对这一套话术和流程都了然于心，那么真正遇到客户投诉的时候就不会乱了。投诉是完善服务质量的开始，遇到投诉时，要注意安抚好客户情绪，别先道歉，给自己预留出弄清问题的时间，问题刚出现的时候，客户的负面情绪一定是最大的时候。在弄清问题前，切记不要一味道歉。先听，同时给自己多争取一些分析问题的时间。 客户说的话，以及他提供的视频证据，是否就是事实的全部？客户想反馈的“问题”真的是问题吗？问题的责任方到底是谁？搞清楚这些问题之后，才能给出理想的解决方案。 3、制定诱人的员工激励政策 家政公司要想从根本上减少投诉，就要从服务质量着手，也就是要从家政员的服务水平、态度上下功夫。首先在培训期间或者培训测验、结业考试等环节严格要求他们。其次，家政公司还可以根据实际情况来制定一些奖惩举措，比如针对公司内部出现客诉较少的员工，我们要定期给予奖励，并在公司会议及群里上给予表彰，通过奖励+表彰的双层激励，让大家重视起来，不仅可以提高员工的积极性，还能够让员工学会重视客户。 最后，家政公司还可以在公司内部比较大的活动上请这些优秀的员工分享客诉较少的原因及心得，便于其他人学习。
2021-09-07来源：家政参考 -
“南粤家政”工程羊城行动推出5项新举措 2021-09-07
大洋网讯 9月6日记者从广州市人社局获悉，该局近日组织广州市家庭服务行业协会、家庭服务联合会、社会福利与养老服务协会、护理学会等4家组织，以及近50家家政企业，在农民工岗前综合教育基地召开就业3.0新政宣讲会（家政企业专场）。宣讲会主要对新出台的《广州市人民政府转发广东省人民政府关于印发广东省进一步稳定和扩大就业若干政策措施的通知》（下简称“就业3.0新政”）中关于扶持家政行业发展部分内容进行宣传贯彻，宣讲省级家政龙头企业和诚信示范企业评选政策，以及家政从业人员单项参加工伤保险政策。 广州市人社局介绍，就业3.0新政在发挥“三项工程”羊城行动等工程促进就业功能方面提出了不少新举措。其中，高质量推进“南粤家政”工程羊城行动提出了5项广州新举措。一是每年组织开展羊城家政基层服务站建设成效评估，经评估合格的每年给予10万元建设经费，鼓励有条件的区对社区（村）二级服务站给予建设经费补贴。二是鼓励引进境外先进家政培训课程、服务标准、评价规范，经评审合格的给予每个5万元补贴。三是建设扶持市级家政服务培训基地10家，区级家政服务培训基地30家。对经认定的市级、区级家政服务培训基地分别给予30万元、10万元补贴。四是引导高校毕业生到家政（养老）服务领域就业，按规定给予高校毕业生每年1万元的就业补贴。五是支持各类院校、家政企业、培训鉴定机构、行业组织等引进外籍家政培训师资。 符合条件的家政企业还可申领社保补贴和岗位补贴。其中，招用就业困难人员、符合当年度政策性安置的随军配偶或本省及协作地区的脱贫人口，与其签订1年以上劳动合同，并按规定缴纳社会保险费，可享受吸纳就业困难人员社保补贴。员工制家政企业招用家政服务人员，签订1年以上劳动合同，并按规定缴纳社会保险费，可享受员工制家政企业社保补贴。 2020年1月1日后在广州市家政（养老）企业就业，就业时属于毕业2年内高校毕业生，签订1年以上劳动合同并按规定缴纳社会保险费连续满12个月，可享受每人每年1万元、最长不超过3年的高校毕业生到家政企业就业补贴。员工制家政企业招用家政服务人员，签订1年以上劳动合同，按规定缴纳社会保险费，用人单位上一自然年度家政服务人员月平均失业保险缴费人数达到30人以上,按每人1000元标准享受员工制家政企业吸纳就业补贴。家政服务企业招用家政服务人员，签订劳动合同或服务协议，由单位出资为其购买家政服务商业保险，按规定给予家政服务企业商业保险补贴。 文/广州日报·新花城记者何颖思 通讯员穗人社宣
2021-09-07来源：广州日报 -
蹲点深一度｜好保姆，从哪来？ 2021-09-06
◎3年换了5任保姆，保姆好找，好保姆难寻？ 乐乐妈妈先后通过4家中介找了4位育婴师，合自己心意的只有一位，却因要看外孙，干满一年后离职。加上之前老家那位大婶，3年换了5任“保姆”，让李欣心力交瘁。 许多家庭都有过换保姆的经历。山东家政服务业蓬勃发展，省内一些家政服务标准成为全国标准。然而，山东现代家庭服务产业发展促进中心统计数据显示，从人员学历分布结构来看，目前低学历人群仍是我省家政行业从业人员主要构成部分，无论是数量还是质量上，家政服务供给仍不能满足消费者快速增长的需求，高端家政服务领域的供给更是稀缺。 ◎金牌月嫂被“调包”，实为中介“诱饵”？ 见到金牌月嫂李木子，聂梅和丈夫第一印象都觉得很好，10多分钟下来，聂梅就签了合同。然而在住院生产前一天，聂梅给家政公司前台打电话时，却被告知李木子已于前几天辞职，他们目前已经无法联系到本人。 聂梅是一个细心人，刚出月子，她又到这家家政公司网站浏览，发现那个所谓辞职的金牌月嫂李木子，居然又出现在了公司官网上。 记者在采访中发现，中介公司不诚信的情况不多见，但个别中介玩“调包计”的情况依然存在：中介选几位形象较佳、谈吐较好的月嫂照片挂在官网上，作为“诱饵”提高“签约率”。这些月嫂从一开始就知道自己的“使命”是促使签约成功。到了产妇真正需要服务的时刻，公司就会告知用户，这些月嫂因无法让人拒绝的理由无法到岗。 ◎20多个技能证书，月入过万元，却仍是“弱势群体”？ 作为家政行业中的佼佼者，宋华自然可以获得客户的尊重。但她仍然表示，家政服务员其实是弱势群体，比如有的客户无理由或故意找理由提前辞退月嫂，而月嫂的工作通常是在半年前就预约好的，这样很可能导致被辞退的月嫂出现一个月的空档期，没有收入。因为进家服务，客户家东西莫名丢失时，保姆也往往无端地成为被怀疑的对象。 山东大嫂健康服务集团总裁何霞表示，表面上看，有些家政服务人员的薪资相对较高，但是她们中的绝大多数需要自己缴纳社保，并且住家服务的家政服务人员劳动强度大，休息时间较难保证。“如果把这些费用都去掉的话，她们的薪资其实并不高。” ◎家政服务业专业化，要让年轻人有“前景” 发展员工制，是促进家政业健康发展的重要方式。一位业内人士告诉记者，目前主要的用工模式，是雇主从中介公司找保姆并支付中介费，之后雇主和保姆就成了雇佣关系，与中介无关。有的家政公司为了赚取中介费，把保姆准入门槛放低，只要“有身份证，能正常交流，会做基本家务”就可以。 让家政服务业实现专业化、规模化、品牌化发展，除了员工制外，还要给年轻人一个有“前景”的家政职业化发展路径。“‘4050人员’从事基础家务技能型服务，职业院校的学生可以从事早教师等专业型服务，再高级的人员可以做家政管理型的人员，提供管家式的服务。”张天南表示。 好保姆从哪来 专业人士称家政服务需求巨大，但仍需进一步健全标准规范 □ 本报记者周学泽陈巨慧实习生张皓琛 近日关于“保姆”的几个话题，热度颇高。 先说两位好保姆的故事。一是“保姆摔倒瞬间紧紧抱住孩子”短视频登上微博热搜。云南昆明一位保姆抱着宝宝从围栏里出来时不慎摔倒，摔倒瞬间紧紧抱住宝宝，没让宝宝受一点伤，引发众多网友点赞。二是“保姆奶奶”和“孤儿孙子”的故事打动了很多人。江西南昌市老城区，有一位保姆叫赵月兰。她服务的一对雇主夫妇相继去世，留下了自小患有“幼年特发性关节炎”的孩子优优，父母临终前“托孤”赵月兰，赵月兰照顾孩子13年。 再说国家发展改革委、商务部、最高人民法院三部门联合开展了家政企业信用建设行动，督促家政企业开展信用修复，激励企业争先创优。提出到2022年12月底前，省级家政领域问题企业台账退出率达到80%，逐步实现问题台账清零，推动行业乱象有效治理。 近年来，居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等多样化的家政服务需求呈现刚性增长，我国家政服务业市场总规模保持20%左右的增速。家政服务还连接着就业、职业发展等民生诉求。目前，山东省正常经营的家政服务业企业共计5000余家，从业人员达到43万人。 这其中，保姆是家政服务业的一个工种，是人们对照顾孩子或老人饮食起居的家政服务人员的通常称呼。保姆这个行当有多少社会需求、总体服务质量如何、能否增加职业吸引力？记者采访了业主、家政从业者、家政公司和相关主管部门。 许多家庭都换过保姆 洽洽妈妈杨娟、乐乐妈妈李欣、朵朵妈妈聂梅居住在济南浆水泉路附近的小区，洽洽、乐乐、朵朵今年一同上幼儿园了。记者采访3位妈妈，谈到过去的3年，都颇感慨：终于可以省一下心了。 谈起找保姆，杨娟自称幸运。洽洽满月时，杨娟到一家家政公司找育婴师，此前听同事说找育婴师并不容易，她专门带了一份水果。前台服务员见了一惊，说：客户打电话反映问题的有，但像你这样的倒真是少见。前台服务员没有收水果，而是介绍说：“那些干过多年有好名声的育婴师，早被很多眼睛盯上了，可以从新培训的人中给你物色一位。” 不到一周，公司安排张阿姨来到杨娟家。张阿姨孩子刚刚考上大学，年龄不到50岁，过去在国企工作，为了陪孩子上学辞了职，在照顾孩子生活帮助学习方面很有经验，还读过很多书。杨娟一家和张阿姨一见如故，张阿姨很喜欢洽洽，经常带着她到户外活动、做游戏、讲故事，给孩子拍了不少成长视频，还会变着花样做各种好吃的，洽洽每天早晨都盼着张阿姨来上班。 张阿姨和杨娟一家相处融洽，一待就是3年多。洽洽要上幼儿园了，双方都有些舍不得分开。杨娟说：“感觉张阿姨就像是家里亲人，走了家里就少了重要的一个人。” 而李欣就没那么幸运了。3年时间里，她换了5位保姆。 孩子满月时，李欣一位本家姐姐过来帮着带孩子一个月，但亲戚帮忙只能是暂时的。后来她联系了农村老家一位大婶。回老家找保姆，是因为李欣觉得还是熟人可靠。这位大婶别的都好，但卫生习惯让李欣较难接受。后来李欣先后通过4家中介找了4位育婴师，合自己心意的只有一位，却因要看外孙，干满一年后离职。3年换了5任“保姆”，让李欣心力交瘁。 许多家庭都有过换保姆的经历。换人原因有很多，有保姆本身的原因，比如生病、跳槽、创业等；有雇主方面的原因，如雇主搬家保姆上班路途太远，还有些雇主或脾气不好，或过于挑剔，或产生误会。 家政从业人员的现状，决定了培训必不可少。家政服务企业山东大嫂成立了专门的管理部门，对家政服务人员从入职、培训、上岗到回炉培训形成一个完整的管理闭环。阳光大姐扩大产教融合范围，增加产教融合深度，继“阳光健康学院”之后，与多所院校在人才培养、教师培养、社会实践、课题研究等方面深入合作，共同培养社会需要的专业人才；通过“全日制+非全日制”结合，广泛吸纳有学习意愿的学员，通过“理论+实训+案例+情景模拟”教学方式增强学员的岗位适应性，培养高级管家、家政培训师、家政管理者。 山东家政服务业蓬勃发展，省内一些家政服务标准成为全国标准。然而，山东现代家庭服务产业发展促进中心统计数据显示，从人员学历分布结构来看，目前低学历人群仍是我省家政行业从业人员主要构成部分，无论是数量还是质量上，家政服务供给仍不能满足消费者快速增长的需求，高端家政服务领域的供给更是稀缺。 “高收入”的“弱势群体”？ 52岁的宋华，曾在青岛市家政服务职业技能大赛中获得母婴护理师、育婴师、家政服务员三个科目的状元。入行十年来，她在工作之余学习了高级月子护理、满月发汗、婴幼儿神经心理发育测评、营养配餐、西式面点、中式面点、养老护理、小儿推拿、保健按摩、国际感统训练等20多个专业并取得职业技能证书，获得“2019年青岛市家庭服务明星”等16个荣誉证书。 宋华表示，她所参加的培训和考评都是青岛市统一组织的，就近学习，全部免费。随着技能的提升，她的职业资格等级也不断提升，月薪早已过万元。“我现在拿出更多的时间，帮助抑郁的宝妈和双胞胎家庭，今年组建公益性组织‘天使之翼育儿团’，对育婴师进行传帮带。” 虽然成为了家政行业中的佼佼者，宋华仍然表示，家政服务员其实是弱势群体，比如有的客户无理由或故意找理由提前辞退月嫂，而月嫂的工作通常是在半年前就预约好的，这样很可能导致被辞退的月嫂出现一个月的空档期，没有收入。因为进家服务，客户家东西莫名丢失时，保姆也往往无端地成为被怀疑的对象。这种情况往往很难自证清白，宋华也曾收到过客户找到“失物”后的道歉。 采访中，还有保姆告诉记者，大部分家政服务人员缺少选择权，即使她们感觉到因为性格等原因与客户难以融洽相处，也只能隐忍接受。 山东大嫂健康服务集团总裁何霞表示，表面上看，有些家政服务人员的薪资相对较高，但是她们中的绝大多数需要自己缴纳社保，并且住家服务的家政服务人员劳动强度大，休息时间较难保证。“如果把这些费用都去掉的话，她们的薪资其实并不高。” 济南的高级育婴师宁大姐告诉记者，她2017年入行，目前的月工资是6500元，但是社保一直在社区缴纳，每个月要交1000多元。另一位来自农村的高级育婴师崔大姐月工资5200元，社保每月缴纳2000多元。 “目前的家政公司绝大多数是为消费者与从业者进行需求匹配，并向双方收取介绍佣金的中介机构。公司可以代发工资、代管理、代培训，但并不签订劳动合同，不缴纳五险一金，也没有保底薪资和休假制度，家政服务人员基本都是灵活就业人员。”山东现代家庭服务产业发展促进中心主任张天南说。 青岛市家庭服务业促进会轮值会长、山东紫荆医疗护理有限公司董事长林向峰告诉记者：“我们行业协会会在培训引导和从业者维权方面上多做一些工作。我们现在做的主要工作是做好协调，避免冲突。” 业内人员反映，由于客户不断发生变化，家政服务人员的行动轨迹也不断变化，发生意外事故的几率较高，摔伤、碰伤的意外事件经常发生，还要面临第三者损害的风险，纠纷日益增多。服务过程中，家政服务员总是提心吊胆。 这种情况下，配套的相关保险非常关键。 济南市家政服务机构为16至60周岁从业人员购买意外伤害保险或含意外伤害保险的商业综合保险，按照每人每年不高于60元的标准给予补贴。青岛市政府补贴100元，机构承担20元，120元商业综合保险可获得最高50.4万元的保障，化解从业人员潜在的人身、财产和第三方责任风险。 山东紫荆医疗护理有限公司副总经理魏毅告诉记者，公司有一位家政服务人员在陪护一位老人时不小心打碎了一把茶壶。“这把茶壶看上去很普通，却价值3000元，护工看到茶壶这么贵当时就哭了，这是她半个月的工资。幸好购买了商业综合保险，我们根据客户提供的发票进行了全额理赔，避免了纠纷的发生。” 信用建设是核心 聂梅二胎的预产期是2018年5月。在腿脚还灵便的时候，她就和爱人来到济南一家家政公司预约月嫂。来之前，她在该家政公司官网浏览过，看到一个叫李木子的金牌月嫂感觉不错，电话咨询家政公司，前台表示可以约月嫂见面，满意就签合同。 见到李木子，聂梅和丈夫第一印象都觉得很好。考虑这家家政公司规模较大，应该可靠，10多分钟下来，聂梅就签署了客户、家政公司、月嫂之间的三方合同。月嫂服务一个月，24小时工作制，一月工资11200元，交公司成交费1160元，共计12360元。 然而在住院生产前一天，聂梅给家政公司前台打电话时，却被告知李木子已于前几天辞职，他们目前已经无法联系到本人。怎么办？家政公司说：月嫂目前人手紧张，只剩下3个月嫂可供选择。无奈之下，聂梅选择了其中一位张阿姨。虽然是“临时换将”，但张阿姨工作比较熟练，聂梅“有惊无险”地度过了“产前产后”一个月。 聂梅是一个细心人，刚出月子，她又到这家家政公司网站浏览，发现那个所谓辞职的金牌月嫂李木子，居然又出现在了公司官网上。 记者在采访中发现，中介公司不诚信的情况不多见，但个别中介玩“调包计”的情况依然存在：中介选几位形象较佳、谈吐较好的月嫂照片挂在官网上，作为“诱饵”提高“签约率”。这些月嫂从一开始就知道自己的“使命”是促使签约成功。到了产妇真正需要服务的时刻，公司就会告知用户，这些月嫂因无法让人拒绝的理由无法到岗。 “受人之托，忠人之事”。上述问题的存在，也意味着家政服务业的诚信建设至关重要。 用微信扫描青岛月嫂王大姐的服务人员码，除基本身份信息和自我介绍短视频外，服务单数8单和用户满意度100%两项内容在最显眼的位置。点击查看详情，展开的订单列表中出现了订单号、客户名、服务地址、服务评价等详细信息。 “青岛市家庭服务云平台可以为家政服务机构、从业人员、居民家庭提供服务对接、求职招聘、政策帮扶、服务评价等10余类服务。平台年服务预约122710个，订单好评率达到98%以上。”青岛市公共就业和人才服务中心家庭服务业促进部部长崔秀芹介绍。 青岛市建立起全市的家庭服务业诚信体系，依托发改、商务、统计等部门资源，运用大数据，对进驻青岛市家庭服务云平台的机构、从业人员服务信息实时跟踪，实现服务信息可查询、可追溯、可评价，建立覆盖全市从业人员的信用档案体系。 2019年，商务部会同相关部门印发《关于建立家政服务业信用体系的指导意见》，推进家政服务业信用体系建设，建立全国家政服务信用信息平台。省商务厅相关负责人介绍，山东省自2019年加快推进家政服务业信用体系建设，推动各市将大型家政企业及家政服务员信用信息纳入商务部家政服务信用信息平台管理，逐步建立家政服务业行业信用体系。截至2021年6月，商务部家政服务信用信息平台我省注册企业近600家，授权家政服务员10万余人。 打开家政信用查APP，扫描家政服务员信用查询二维码，会出现基本信息、防疫信息、健康信息、保险信息、从业信息等多个项目。基本信息一栏中，姓名、性别、民族、出生日期、年龄、住址、身份核查信息、当前工作所在地、服务类别等一目了然。“家政服务员每个月需进行刷脸识别签到。如果超过30天未签到，企业端桌面会自动改为‘离职’，信用证书将失效，无法查询。”省商务厅相关负责人介绍。 山东大嫂在使用全国家政服务信息平台同时，研发了“家政管理系统”全国运营服务云平台，集数据统计、订单管理、任务跟进、客户管理、数据分析等功能于一体，实现了传统家政企业所期望的“线上导流、线下服务”的O2O工作模式。系统会自动生成与每名家政服务人员信息相匹配的“二维码身份证”，清晰记录其身份信息、培训经历、考试成绩、职业证书、从业记录、工作评价等各种信息。 近日，国家发展改革委、商务部、最高人民法院三部门联合开展家政企业信用建设行动，督促家政企业开展信用修复，激励企业争先创优。本次行动以全国信用信息共享平台、家政服务信用信息平台、“信用中国”网站为依托，筛选出经营范围包含“家政”的被列入严重失信主体名单和被行政处罚的家政企业，形成问题企业清单，推送至各省(区、市)促进家政服务业提质扩容协调机制。由各省级家政协调机制，排除不从事家政服务及存在特殊情形的企业后，建立家政问题企业台账，实施销号式管理，督促被列入严重失信主体名单的企业履行法律义务，引导受行政处罚的家政企业开展信用修复。 张天南表示，家政服务业持续快速发展，但信用缺失问题仍较为突出。部分家政服务员隐瞒真实信息，不按合同约定提供服务，甚至出现偷盗钱财、伤害老弱病残等极端个案。这些扰乱了家政服务市场秩序，制约着家政服务业健康发展，且严重损害了人民群众的生命财产安全。今后需要进一步借助5G、人工智能、物联网等新技术的广泛应用，一方面进一步提高从业人员信息的透明度，促进诚信建设；一方面也能提高雇主雇用的便利度，降低行业管理成本。 员工制增加职业吸引力 位于青岛市市北区诸城路与顺兴路交叉口的圆梦居旅馆，是山东紫荆医疗护理有限公司刚刚盘下来的“家政驿站”。 9月3日早上，公司3名家政服务人员在这里度过几个休息日后，收拾行装再次上岗。“我住的双人间，住一天自己交12元，公司补贴18元，可以洗澡，可以做饭，还有空调吹，非常满意了。”来自山西吕梁的李大哥说。 李大哥是公司的“员工”。 记者看到，旅馆内有20多个房间，房间内陈设简单，家用电器只有一个风扇，但温馨整洁。卫生间、洗浴室、厨房为公用，空调设在走廊尽头，连接贯穿每一个房间的塑料管道，输送冷气。 林向峰告诉记者，公司的护工多来自外地，从事24小时的陪护工作。完成一单工作后，他们往往有几天的休息时间，过去公司在青岛租赁了5套住宅当宿舍。但这样住宿要分男女宿舍，不便于管理，私密性差，还有打扫卫生、水电费平摊等问题。盘下这家小旅馆，一年租金6万元，转让费7万多元，公司的成本比过去增加。“这样的‘家政驿站’东西南北各有一个，同时希望相关部门和有爱心的企业为家政从业人员的食宿条件改善提供政策和支持。对他们的关爱，体现了一个城市的温度。” 在林向峰看来，家政服务业是少有的供不应求的行业。然而家政企业“小散弱”状况仍未完全改变，与旺盛的市场需求并不匹配。未来，家政服务业的发展将呈现标准化、专业化、规模化的趋势，而从业者则是关键的制约因素。受传统观念影响，社会上对家政服务业存在一定偏见。再加上中介制根深蒂固，家政服务业难以吸引有较高文化层次的人员从业，从业人员年龄偏大、文化层次不高，难以满足日益提高的服务需求。 发展员工制，是促进家政业健康发展的重要方式。一位业内人士告诉记者，目前主要的用工模式，是雇主从中介公司找保姆并支付中介费，之后雇主和保姆就成了雇佣关系，与中介无关。有的家政公司为了赚取中介费，把保姆准入门槛放低，只要“有身份证，能正常交流，会做基本家务”就可以。 一些中介公司已开始试水员工制。山东紫荆医疗护理有限公司就是中介制+员工制相结合，员工制员工30人，管理的中介制员工接近400人。 “实现员工制，才能吸引更多高文化层次年轻人进入到家政行业里来，这是提高整体服务质量的重要方式之一。”张天南表示，员工制能实现对员工的“制度性”关怀，保持行业可持续发展的活力。 林向峰表示，家政行业一般有十几个点的毛利，再去买社会保险成本较高。青岛有多项就业补贴，会好一点，像紫荆现在有点规模了，收取的中介费、管理费基本上够员工的费用，有一点盈利。 “有的企业可能会认为缴纳五险一金经营成本提高，我认为如果进行综合测评，管理成本应该是降低的，如果这个员工能够产生长期的价值，从综合性价比上来讲应该是利大于弊的。”张天南认为。 让家政服务业实现专业化、规模化、品牌化发展，除了员工制外，还要给年轻人一个有“前景”的家政职业化发展路径。 当80后和90后逐步成为社会的消费主流，对于高端家政服务的需求开始逐渐旺盛。何霞介绍，今年年初，山东大嫂把早教师这个专业跟育婴师、月嫂区别开来，就是为了满足一些年轻父母对于孩子早教方面的需求。家务师则有别于之前的家政服务员，打造的是本土的高端家政。 行业细分，会利于加强专业化，也会带动家政从业人员结构调整。“‘4050人员’从事基础家务技能型服务，职业院校的学生可以从事早教师等专业型服务，再高级的人员可以做家政管理型的人员，提供管家式的服务。”张天南表示。 家政行业升级，服务需要标准化。记者了解到，现在一些原有的职业资格认定取消，对家政服务人员的从业基本技能考核没有了，原来的培训补贴无法申请，培训做得好不好，要看企业愿意在这件事情上投入多少，这有可能将这部分成本转嫁给培训对象，或者出现培训时间和培训质量不足的情况。 早在2018年，我国家政服务业经营规模已达到5762亿元。如何持续推动家政服务业提质扩容，与智慧社区、养老托育等融合发展，进一步拓宽家政服务业发展舞台，则需要更多探索。 “家政服务业的发展是1+1+1+1##_FORMAT_GT_##4的过程，需要全社会（政府、社会组织、家政企业、消费者）共同努力。”张天南表示，家政服务业发展潜力巨大，但仍需进一步健全标准规范加强引导，提升企业管理水平，加强业务培训，提高服务质量，让“家政服务快车”开得更平稳，从而既释放出经济红利，也给无数人带来关怀和慰藉。
2021-09-06来源：海报新闻 -
名校生放低身段应聘家政、街道办，是降维打击还是理性择业？ 2021-09-06
就业是民生之本，扣人心弦。大学生就业，恰是拨动了人们心中绷得最紧的那根琴弦。 空前激烈的就业市场竞争中，喜好猎奇的网络媒体不断曝出一些名校大学生迥异于人们期待的个性化选择——一批北大、清华的硕博毕业生选择落户杭州市余杭区街道办这样的基层部门;985、211毕业生积极应聘河南中烟下辖7家卷烟厂车间一线生产操作岗位;上海一家政公司披露该公司约有20%的家政服务人员毕业于世界名校或取得本科以上学历，主要从事家庭教师或管家工作…… 这一系列求职动向究竟传递出了什么样的信号？人们感叹、惊诧、质疑，这是高能低就、教育失配、就业内卷……嘈嘈切切，众声喧哗，折射出社会认知的巨大反差。自由选择的重重阻隔，无形中也推高了就业竞争压力，加剧了社会心理焦虑。 如何穿越大学生就业选择的种种迷思？ 从经济大背景大趋势，看就业新动向新挑战 改革开放以来，我们已经看多了一波波气势恢宏的自由流动:农民进城，打开脱贫通道;官员下海，再造一种人生;自主创业，奋斗不忘初心……每一次流动，既是一次突围，也是一次跃迁。 如今，不少大学毕业生的就业之旅，却让人们看到了社会流动中的另一番景象—— 一是回归体制。工作更稳定，福利有保障，社会有地位，体制内的工作优势引得无数大学毕业生踊跃应考，越战越勇，形成了日益壮大的“考碗一族”。就连前些年被敬而远之倍显冷清的教师岗位，也突然翻转。许多并非师范院校的毕业生，纷纷循声而来报名应招。 二是下沉基层。城市街道办岗位、乡村大学生村官颇为看好;还有越来越多的大学生“新农人”的身影，活跃在田间地头。他们带着热烈的憧憬，从繁华的城市毅然转身，跳回宽阔的“农门”，在乡村振兴中书写自己的故事。 三是灵活就业。有一个数据格外醒目:2020年，全国700万外卖小哥中，硕士占比超过1%，本科占3% ，这意味着有近30万本科以上毕业生骑行在赶送外卖的人流之中。 再热“铁饭碗”，回归“新一线”，选择“非正式”，大学生就业的新取向，颠覆着人们的记忆和想象，也扰乱着人们的认知和评价。 这一切，都源于就业市场供求关系的深刻变局。 一方面，经济已经转段:从高速度增长转入高质量发展;动力已在转换:从要素推进转向创新驱动;产业正在转型:产业升级全面展开，新业态新模式茁壮成长，产业转移也见端倪，供应链价值链加速重构。由此，经济增速回落的态势已经分明。另一方面，中国的高等教育已跨入普及化阶段。大学毕业生已从“天之骄子”演变成今日的“泯然众人”。随之而来的，是就业空间的挤压和市场竞争的加剧。 平台经济快速崛起，延伸向社会生活的方方面面，既创造了崭新的产业组织形态，也生成出全新的劳动力资源配合模式，开拓出更多的创业机会和就业形态。 风险社会骤然而至，也强烈地冲击着就业保障的防线。人们的就业心态和就业取向，自然也要在各种风险的跌宕起伏中寻找新的支撑和引领。 精神与物质，未来与当下，自由与从众，就业天平的支点在哪里？ 这些正在走向社会的大学生属于更有群体特色的社会新生代。中国经济高歌猛进的人生经历，网络社会信息茧房的成长环境，独生子女独来独往的情感心路，鸡娃父母成龙成凤的无限期待，社会内卷随波逐流的超限投入，都在他们的青葱岁月中烙下了深深的印记。他们勇敢又脆弱，执着且自我，自信也茫然。 “90后”女孩曾稀以花为媒，坚持将花艺爱好当作未来职业 刘梦琪摄 是功利主义，还是价值多元？ 在今天的大学生看来，一份理想的工作，不仅要带来必要且体面的经济回报，而且要获得一定的社会认可，还有个人追求的价值认同。但在愈发严峻的就业形势中，生存、发展毕竟是第一位的事。对于许多背负家庭厚望肩有生活重担的普通大学生而言，优先考量的自然是工作的稳定和经济的回报。有人指责他们的选择是精致的功利，大可不必。他们中的许多人并没有放弃价值的追寻，因此更强烈地感受着焦虑、孤独和抑郁等典型社会心绪的集体性困扰。只是，他们这一代人追寻的价值是多元的，也许很少见崇高的表白和缥缈的宣示，更带有或淡或浓的世俗化意味。 是降维打击，还是理性择业？ 艰难的就业抉择，逼迫着一些名校毕业生放低身段、自降身价，跻身于庞大的普通学校毕业生的求职行列，与之展开同台竞争，干起了做家政、送外卖、开网约车等人们眼中的底层工作，引起舆论哗然，指责这是不合理的“降维打击”“人才浪费”。 寒窗苦读，一朝鲤跃，谁不期望有一个更为高大上的台阶？但时移世易，形格势禁。底层起步并不等于自甘平庸。多少年来，我们不都是在鼓励大学生到基层一线去成长，到创业市场去锤炼吗？平凡的岗位，也一样能够发热发光。一如家政行业，同样需要优秀人才加入。听一听硕士保姆刘双面对记者的表白:家政行业目前是一门静待挖掘的艺术，自己选择从事这个行业是出于个人兴趣和喜好，也是从长远的职业规划出发的。 我们应当清醒，名校生已不再有那么闪亮的光环，高学历也已不再是畅通无阻的证明，每一个人的职业如何定位，是其选择的自由，何来“降维打击”？许多硕士生博士生的学业深造，更多是因为就业门槛的抬升，而不是出于优异的学术研究禀赋或是愿意终身投入科研事业的远大志向，何来“人才浪费”？ 是职业鄙视，还是个性诉求？ 近些年来，中小企业在人才市场深受招聘困扰，大学毕业生更少有参加应聘的热情，这与中小企业遭遇的社会职业鄙视不无关联。然而，我们还当明辨，今天的大学生经历了自我意识的觉醒、消费主义的洗礼和明星文化的熏染，不安于现状，不固守俗套，他们更少受社会鄙视链的束缚，更追求自己的个性诉求和精神自由。否则，一些老一辈闻所未闻的新职业如视频UP主、宠物摄影师、家庭收纳师等，并不都是能与高大上挂钩，为什么会赢得一些年轻人乐此不疲？ 如今的新一代，已不愿再简单地重复上一辈人的故事，不甘心于长年累月的996加班和机械单调的流水线作业，不愿承受粗暴化的公司监管和陌生化的人际关系，不能认同奉行任人唯亲的职场生态和讲究人情世故的庸俗文化。他们宁可选“零工经济”，毕竟这里有他们想要的兴趣和自由。他们更青睐“大厂”就业，那里有更完整规范的薪资待遇条件、更稳定的培训及拓展体系和更多元的职业发展前景。 冲决内卷的罗网，张开青春的翅膀，向着未来的天空翱翔 “内卷化”犹如一张无边无际的大网，将人们的社会活动都笼罩其中。我们亟须打破传统的思维定式和路径依赖，在体制的变革、发展的转型和观念的解放、赛道的选择中，借助于生活的更多不确定性，去开拓发展的更多新可能性，奋力冲决就业的内卷化之网。 4月23日，青海民族大学毕业生在招聘会现场查看企业招聘信息 张龙摄 ——自辟新路，拥有创业的一片蓝海。 自主创业，把命运紧握在自己手中，已成不少年轻大学生自觉的选择。社交媒体和智能手机的普及，也为“数字游民”发展副业搭建起更为广阔的平台。多样的工作形态不仅可以提高他们的经济安全，还会给他们带来充盈的人生价值。 同时，数字技术的颠覆性创新，转型企业的高质量发展，人民日益增长的美好生活需求，都在催生着一个又一个崭新的职业门类和工作岗位。这里孕育着规模庞大的就业需求，年轻人的特长和兴趣在这里获得了更充分的释放和提升。 ——立学为先，积淀丰厚的人力资本。 审视当下，创新型社会已经大踏步走来，对就业者的能力和素养提出了不一样的尺度。世界经济论坛在《工作的未来》报告中提出了排名前10的工作技能:问题解决能力、批判性思维、创造力、组织管理、团队合作、情商、判断力和决策力、服务意识、人际交往、认知升级。从传统的应试教育内卷中模塑出来的学生，那些埋头于浩瀚题海中的“小镇做题家”们，该怎样去顺应潮流，跟进未来的人才需求？ “立身以立学为先”。终身学习是开启未来大门的一把钥匙。提高我们的认知能力、学习能力以及对劳动力市场的应变能力，不断地迭代更新自己的知识和本领，应是唯一出路。 ——自强不息，永葆奋斗的青春底色。 内卷化已是一个坚硬的存在，我们无法回避，也不必过度焦虑。竞争总是有压力，压力会生出动力，也会砥砺竞争的本领、激荡出发展的契机。身处内卷化的挤压中，我们当抱持理性的抉择，摒弃躺平式思维，勇敢地参与竞争，赢得竞争，这才是大道。 青春，是一季热烈的绽放，是一次长程的赛跑。我们别无选择，唯有“奋斗”。人生真正的大考，此时才刚刚到来。做好一件事情，需有工匠精神的融入。为一种人生奋斗，也需要一种长期主义的坚守。倘如此，当会看到滴水蓄积中的穿石效应，看到生命迸发出的磅礴力量。 回到生活的场景中，无论是战疫之际年轻的白衣天使们舍生忘死的逆袭，扶贫前线大学生村官们带领村民鏖战贫困的奉献，还是许许多多斜杠青年们扛起家庭重担一路奔波的辛劳，都深深地感动着人心。他们对美好生活的向往，就是社会进步永不停息的鼓点;他们为人生奋斗的身影，就是人间最壮美的风景。
2021-09-06来源：澎湃新闻 -
陇南最美家政人庾兰兰 2021-09-03
在我们身边，有这样一群人，她们从徽县走出去融入城市的万家灯火之 中，把小小的家务事做成服务市场的行业大事，给城市生活吹来舒心、和谐、美满的微风。 （图为颁发省级最美家政人荣誉证书） 为深入全面推进巾帼家政服务提质扩容高质量发展，全面展现家政人背后的感人事迹，在全社会营造家政服务的良好氛围，鼓励更多人积极参与到家政行业中，经过层层筛选推荐，我县银杏树镇庾兰兰被省妇联评为最美家政人。 庾兰兰，家住银杏镇宏化村，2013年为改善家中的经济条件，她离开了家，来到了北京打工，通过公司的培训，在家政公司的介绍下她来到了客户家中，客户家有5个人，她主要照看老年痴呆的奶奶，和做家务，买菜。她有着农村人的质朴、勤劳、善良。她在雇主家时，雇主家的老年痴呆的奶奶时不时的对她发火，她都会耐心的哄她开心，就像对自己的亲人一样，雇主家的孩子们也都很喜欢她，说有她在家，他们可以安心的在外工作，不用担心家里了，她的勤劳、善良得到了客户家的肯定，在他们家一干就是8年。 在客户家中她每天早上6点左右起床，给上班的做好早餐，她们吃完走了，她就看着让奶奶吃饭，吃药，把一切都弄完了，她就开始打扫卫生，买菜，准备中午饭，中午都吃完了，让奶奶睡下了，她就洗大家的衣服，休息一会，4点就准备晚饭，她们晚上下班回家吃完饭了，她收拾完，给奶奶洗漱完，都8点多了，她一天的活也就做完了，到了月底拿到工资的时候，她一个月的辛苦也就不是个事，她会很高兴给老公打电话说，通过她的努力也能为家分担一点了。她们一家对她很好，她会更加努力工作，尽自己的能力把事情做好。 截止2021年，徽县妇联定点输转家政服务从业人员600余人，庾兰兰是她们中的优秀代表，她们勤劳诚实，热情细致，战胜偏见，磨炼专业技能，挑战着他人眼中的不可能，更追逐着自己心里的巾帼梦，让不起眼的工作散发最闪耀的光芒
2021-09-03来源：陇南视线
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