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合肥多个公共服务平台可预约家政服务 2021-09-03
近日，皖事通、合肥通、合房租赁、智慧妇联等公共服务平台上线家政服务功能，线上预约、线下体验，让消费者在多平台渠道可找到便捷、放心的家政服务。 记者从市数据资源局获悉，家政服务功能自上线至今，收获了消费者的广泛好评，下单量和用户数实现稳步增长。目前已有60余家家政服务企业、7000余名家政服务员通过审核入驻平台。 据了解，平台为企业和家政服务员建立信用信息档案，替消费者先行查验企业资质、家政服务员健康、不良记录等，对于过往有过不良记录的企业或人员进行“下架”处理。另外，平台还建立了服务评价反馈机制，消费者可对家政服务从业人员及家政服务企业进行评价，服务评价信息一并记入信用信息档案，在平台网页或扫描家政服务员所持家政服务证，便可看到服务人员身份信息、从业经历及服务评价等。
2021-09-03来源：合肥日报 -
济宁：促进家政服务业提质扩容 开创妇女就业创业新局面 2021-09-02
济宁新闻网讯（记者 李志豪）8月31日上午，记者从济宁市“我是状元”第二届家庭服务业职业技能大赛新闻发布会了解到，济宁市妇联紧紧围绕济宁市家政服务业提质扩容“领跑者”行动试点工作，始终坚持把促进家政服务业发展作为促进妇女创业就业、改善民生的重要抓手，努力开创妇女就业创业新局面。 为夯实巾帼家政提质扩容人才基础，在全市范围内开展育婴保育、养老护理等家庭服务业技能培训，每年培训5000人；在全市培树了济宁阳光大姐、起跑线、汶上大姐、梁山阳光大姐等一批大姐品牌，“美万嘉”被评为“山东省加强就业培训提高就业与创业能力五年规划优秀培训品牌”，营造了巾帼家政提质扩容良好环境；4家家政企业被省妇联命名为“山东大姐”巾帼家政示范企业（门店），8名家政从业人员被命名为齐鲁巾帼最美家政服务员，4名从业人员被命名为齐鲁巾帼最美家政培训师。 此外，济宁市妇联联合市总工会举办了“孔府贡胶杯”济宁市首届家庭服务业职业技能大赛，充分展示了新时代家庭服务业从业人员新形象，推动全市家庭服务业不断向规范化、职业化、标准化发展。
2021-09-02来源：九派新闻 -
广州发布国内首个家政人员信用等级标准 2021-09-02
快报讯 记者陆妍思 通讯员穗商务宣报道 记者4月27日获悉,广州市商务局联合广州市妇女儿童社会服务中心、广州市标准化协会制定的《家政服务信用等级评价规范》正式发布,包含企业和从业人员两个家政服务信用等级地方标准。这两个标准创新采用动态评分机制,为家政服务分等评级,填补了国内家政从业人员信用等级标准的空白。 据介绍,广州市商务局自2020年起会同市妇联启动家政“安心服务证”项目,依托广州市家政服务综合平台,在全省率先推广实施家政“安心服务证”,对家政从业人员回炉培训、考核及从业背景核查验证,合格人员发放“安心服务证”。家政服务综合平台对持证人员实行线上管理,雇主和所属企业通过平台,可实现家政服务“可追溯、可查询、可评价”。截至2021年4月,全市持“安心服务证”从业人员已近2万人,预计3年内达到8万人。“安心服务证”旨在打通家政服务信用信息缺失的“堵点”,解除服务水平难以保证的“痛点”,切实提升家政服务供给质量,推动行业规范化、品质化升级。
2021-09-02来源：二三里资讯广州 -
首届全国家政博览会将于12月在北京举办 2021-09-01
以“小家政、大民生、僖生活、福产业”为主题的“2021首届全国家政博览会”(以下简称“博览会”)将于12月3日-5日在北京国家会议中心举行。搭建新时代下的家政服务行业标准化平台,促进行业融合创新、提质扩容。聚焦泛家庭生活领域的行业新生态,吸纳优质家政服务品牌,提升服务整体水平,引领行业品质化升级。 紧抓机遇积极贯彻我国在家政业发展的各项举措 自2019年6月国务院办公厅印发《关于促进家政服务业提质扩容的意见》以来,我国家政服务业迎来快速发展机遇期,呈现出总量快速增长、数字化进程加快,服务向社区下沉等向好趋势的同时,新兴需求也不断涌现。今年5月,国家发改委有关部门组织召开推动举办家政博览会座谈会,会议指出,推动举办博览会是促进家政服务业融合创新发展的重要举措。 形式多样搭建一站式展示交流平台 将围绕家政服务业开展多种形式的系列活动,集展览展示、论坛交流、经验分享、成果发布、技能大赛、双创大赛、典型案例征集、专项研究、线上展示、互动体验等多种内容形式于一体,全方位展示、多维度打造家政服务体验新场景。 诠释“大家政”概念,为与会者展示泛家庭生活领域的“未来家政”新面貌。本次家政博览会下设14个展区、1个功能区、1个双创长廊和1个体验区,集中展示“提质扩容政策及成果”、“领跑者行动成果”、“家政服务场景展示”等重点内容。充分呈现中国家政发展的未来前景,推动家政业的转型升级。 聚焦未来洞见新时代家政业发展趋势 新时代下,我国家政服务行业正向专业化、科技化、智能化、精细化等方向加速发展。博览会期间还将举行主论坛及多个主题分论坛,邀请国家有关部门、家政业多领域机构代表及知名专家出席,讲解我国关于家政业最新政策,交流优秀解决方案,探讨行业发展趋势。此外,本次博览会期间还将举办“未来家政创新创业大赛,开展“社区家政体验周”活动,同时将发布多项家政行业研究成果,交流行业发展趋势,推介行业领军企业,助推家政市场繁荣发展。 据悉,本次“2021首届全国家政博览会”由中国城市和小城镇改革发展中心主办,北京中装华盛国际展览有限公司承办。各项筹备工作均已正式启动,包括央视在内的各大主流媒体将进行全程直播,多家媒体将跟踪报道。现首届家政博览会报名通道已开启,博览会相关信息请联系组委会工作人员,中国城市和小城镇改革发展中心(江波、刘鹏),北京中装华盛国际展览有限公司(张叶青、高川)。
2021-09-01来源：中国网 -
哈尔滨家政服务业迈入“信用时代” 2021-09-01
2019年6月，国务院办公厅出台了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，提出要依托全国信用信息共享平台，全量归集家政服务机构、家政服务员的基础信息和信用信息，推进家政服务规范诚信发展。在此背景下，哈尔滨市商务局去年全力筹划建设了“哈尔滨市家政服务平台”。目前，全市有311个家政企业加入该平台，2万余名家政从业人员已全部完成健康信息和个人信用记录的录入。 为进一步满足消费者需求，今年，哈尔滨市商务局联合市服务贸易和服务外包行业协会为“哈尔滨市家政服务平台”配套开发了“龙江家政”手机APP端，该APP已于近期上线。APP免费为家政企业提供完整的信息化管理系统，以提升家政企业经营管理效率，降低家政企业经营管理和雇主用人的风险。 轻松预约家政服务 作为“哈尔滨市家政服务平台”的升级版，“龙江家政”平台包含网站、APP、小程序、公众号、家政管理系统和家政诚信平台，是新一代家政服务O2O平台。 对于普通市民而言，市民可通过微信小程序、微信公众号搜索“龙江家政”进行预约服务下单，像手机打车软件一样,最快不到5分钟，就能足不出户找到适合自己的家政服务员。“一旦有用户下单，APP会根据用户所在的位置自动将订单信息派发给5公里范围的所有家政服务企业，企业就可以像出租车司机一样在线抢单，如果几分钟内没有企业抢单，系统将指定资质较好的家政公司自动进行派单。”“龙江家政”负责人曹民介绍了下单机制。 对于哈尔滨市众多的家政企业而言，“龙江家政”APP可以帮助其迅速找到客户拓展市场。家政企业可在腾讯应用宝搜索“龙江家政”下载APP，通过该APP进行抢单、派单、视频面试、家政员管理、客户管理、门店管理等企业业务管理操作，有效地提升家政企业经营管理效率。 截至目前，哈尔滨已有超过30家星级家政服务机构入驻“龙江家政”APP客户端。 家政服务员诚信信息可全程追溯 哈尔滨市商务局相关负责人表示，哈尔滨市家政服务平台及龙江家政诚信平台均建立了完整的诚信追溯制度，家政服务人员的相关信息与国家商务部诚信系统联网，每个家政服务人员的身份信息、保险单号都可实现追溯可查，保证了每个服务人员信息的真实性。家政服务机构在平台录入服务人员信息、接收订单时，也需先经过主管部门审核才能开展业务。哈尔滨市商务局大力提升对家政服务机构的监督力度，从而有效规避行业乱象，为用户彻底解除对家政服务人员的用人顾虑。不仅平台可以“自动”帮助雇主通过诚信机制过滤筛选靠谱的家政服务员，雇主还可以再次“手动”扫描二维码验证服务人员诚信信息。 曹民表示，用户通过“龙江家政”微信小程序或公众号下单后，家政服务员在上门时会佩戴一个胸牌，即家政员诚信服务卡，雇主扫描卡上的二维码，即可快速查看家政“阿姨”的背景核查信息、司法执行记录、失信信息、负面社会安全记录、身体健康信息、体温检测、个人保险和职业保险信息。“龙江家政”平台的行业诚信信息和风险信息与商务部家政信用平台相对接，有效降低了企业的经营风险和雇主的用人风险，同时让从业者更加诚信自律，促进家庭服务行业的可持续发展。
2021-09-01来源：光明网 -
高端人才“下嫁”家政行业，非主流还是新风向？ 2021-08-31
在双减政策传出的两个月前，一则清华女求职家政的消息引发网友热议。因为在传统认知中，清华女毫无疑问属于天之骄子，怎会“沦落”到跟阿姨们抢保姆工作，简直太不可思议了。 虽然这起事件后来被爆出虚假宣传，但是高学历人才进入家政市场却不算什么新鲜事。在去年，浙江一双语研究生也做出投向家政行业的职业选择。事实上，随着社会的发展，如今的家政服务业早已不再是扫地洗衣做饭，更多还要提高雇主多方面的生活品质，比如辅导孩子功课、家庭营养规划、家庭接待等。 当然，后者属于高端家政行业，这也正是高材生们所投身的领域。 在教育培训行业“熄火”的当下，家长们的教育焦虑没有消失，另一方面有相当大一批教培领域的高学历人才无处安身，高端家政的出现，可能恰好为这部分人才和家长们找到了释放压力的突破口，或许未来高层次人才涌向家政市场将成为常态。 第四次产业革命泛起的三重涟漪，卷起家政服务业的转型升级 第四次产业革命像水中泛起的涟漪一样，通过科技进步、居民收入水平、工业化程度等途径逐渐蔓延到了服务业领域，尤其是家政服务业。 据艾媒数据显示，2015年至2020年中国家政服务业市场规模逐年稳步增长，2015年中国家政行业市场规模仅为2776亿元，2020年达到8782亿元，同比增长约26.0%。预计2021年中国家政行业市场规模将超过万亿元。 家政服务行业为何能在工业4.0时代能有如此大的发展进步？综合来看，背后主要有以下几方面因素影响： 一、生产力重塑生产关系：IOT时代或解放家庭基础劳动？ 智能家居的出现将人们从繁重的日常家务工作中释放出来，极大地方便了人们生活。从最本质的作用来看，其实就是通过技术升级消灭了家庭中简单而又琐碎的劳动。 如今的家政行业正在慢慢淡化“家政”的服务概念，知识型家政开始成为主流，这也是很多高学历人才投入家政行业的真正原因。 虽然家庭IOT还有很长一段路要走，可谁也不确定家庭物联网会不会摧枯拉朽般的突然走进我们每个人的生活。 事实上随着5G、AI、大数据等关键技术的进步，IOT时代已经近在眼前。如华为、海尔智家、小米等都相继推出了自己的全屋智能家居解决方案，智能家居已经走在了广泛普及的道路上。 二、社会存在决定社会意识：老、少需求催生新服务形态 高素质人才投向家政市场，也是因为新出现的社会需求在驱动着家政服务业的升级。 总结看来，其实就是一个“老”，一个“少”。 在去年，《人民日报海外版》发表文章称中国失能、半失能老人已达4000多万，养老护理员缺口很大；家政服务尤其是中高端服务供给不足，春节、农忙时节尤为紧缺；“全面二孩”政策实施两年来，每年至少需要职业育婴员、保育员近1000万人次。 如今随着“三胎政策”的进一步放开，大中产及以上的人群对家政服务的需求猛增，行业迎来了一波新的爆发。据天眼查专业版数据显示，仅成立一年内的家政服务企业就已经超过了10万家。 在“史上最严”的监管政策下，教培行业彻底“熄火”，但高考这一主流选拔制度却没有消失，社会共识仍然是学历至上，学生的终极追求仍然是应试升学。也就是说，在漫长的教育改革进程中，教育培训的需求不会熄火，反而会一直存在。 如今高材生们涌入家政市场，这种堪称优质的家教资源怎么能错过？于是，家政、家教一把抓，衍生出了一种“家教+家政=新家政”的模式。虽然有着“家政”为虚，“家教”为实的嫌疑，但这未尝不是家政行业的又一次服务延伸。 另外“三胎”政策的推出，其实也是针对目前我国人口老龄化的境况，改善我国的人口结构。对于庞大的银发群体而言，高端家政服务除了要照顾老人的衣食起居，同时还要懂得一些基本的家庭急救技能和健康养生知识，这些都对家政服务人员提出了更高的素质要求。 三、“专才”与“全才”辩证下的产业效率重组 关于人才招聘，其实一直都有一个专才和全才的讨论，而现在的一个趋势其实是我们需要“很全的专才”。 过去有一技之长，就可以一招鲜吃遍天。但是现在人力成本越来越高，老板想要一个人可以处理各种不同的问题，而不是每个不同的位置都招聘相应的负责人。 目前，这一现象也逐渐影响到了家政服务业。就像前面我们所说的，除了照顾老人、育儿等基本服务，部分家庭还需要从业人员提供更多样的服务，比如家教，比如管家、助手等，这其实就是“很全的专才”。 而高学历人才涌入，符合当下家政产业的市场风向变化。他们的学历本身就代表着一些知识可以实现“专”，而学历的另一面往往代表着一种学习能力。这些学习能力强的年轻人，在成为“很全的专才”的道路上具备优势。 综上所述，在智能家居和新的社会需求、用人需求的影响下，高端人才下沉家政服务行业或许将成为一种新的发展趋势，这也意味着家政服务行业将迎来一场转型升级的新机遇。 “供需两难”成为高端家政的最大难题 虽然现在有一部分高端人才流入了家政行业，但这对于超万亿的市场需求而言，更像是杯水车薪。对用户和平台来说，高端家政服务似乎陷入了一个“供需两难”的尴尬境地。 在供给端，据前瞻产业研究院《中国家政服务行业市场研究与投资预测分析报告》数据显示，2020年中国知识技能型家政市场（家庭教师、育婴师和营养师）增速最快，规模达2776亿元。 虽然知识型家政服务的市场需求在不断增加，但是巧妇难为无米之炊，家政服务业目前最缺的就是高素质知识型人才。 由于传统家政行业代表的是蓝领阶层，而高学历人才代表的是白领阶层，高端家政则需要把这两个截然不同的阶层融入到一块，这其中的阻力可想而知。蓝领阶层受学历、知识水平、自身素质等客观因素限制，向上其实并不容易，而且用户和家长也很难放心把辅导孩子等重任托付给她们，所以只能白领阶层向下或者说白领复合化。 近年来，北大毕业生卖猪肉、清北毕业生选择街道办事处，以及双语硕士当保姆等各种“大材小用”的新闻报道虽然频频出现，可这终究不能代表大多数，高端家政市场的人才供需缺口依然在不断扩大。 对于“家政阿姨”这个职业，很多人会有一种观念上的歧视，总认为“家政阿姨”是一个“下人”角色。而白领们在周围人的意见气候影响下，也难免会产生类似的认知，所以白领阶层顶着“家政阿姨”的名头去做家教等工作，很难是心甘情愿的。但在服务行业，心态决定服务质量，如果不用心去做，反而会影响高端家政行业的整体服务印象。 对于这种职业观念上的歧视，或许可以从两个方面来改变。一方面提高蓝领服务者们的社会认同感和荣誉感，改变家政阿姨就是“下人”的落后观念。据了解，家政头部平台“天鹅到家”，最近在做一个关于劳动者子女教育帮扶的“鹅宝计划”，以此帮助家政阿姨们获得更多职业、平台的认同感，从而更加自信，想要扭转家政的职业认知，最先做的不是外部而是家政从业者自身的职业认知。 另一方面家教和家政都属于服务行业，所以在理论上是相同的，可以做培训讲师，自然也可以兼职家教职责，白领阶层唯一需要克服的是心中对“家政阿姨”这份工作的自卑感。对于职业心态的调整，不仅要靠平台、用户的支持，更多还是要靠自我认知的改变，以及社会大环境的尊重和认同。其实，工作并无高低贵贱之分，每一位劳动者都是伟大的，每一份工作也都有它的意义和价值。 在需求端，家政行业有句俗语“介绍的阿姨难靠谱、好的阿姨留不住”。对于用户和家长们来说，通过家政服务找到一个高素质的家教，其实同样不容易。 由于教育和家政都属于重服务业，当两个重服务业叠加，如何确保高端家政服务的标准化和规范化就成了难题。可教育本身属于非标准化的服务型产品，一百个家庭就有一百种对教育的个性化需求，所以私人家教的教学效果可复制性差且不容易量化，很难实现规模化扩张。 而且重服务业的另一大特点就是直接面对消费者。以家教为例，其工作内容主要是负责早教锻炼、习惯培养、全科辅导等。虽然用户和平台可以查看家教们的学历证书、教师证和育儿证等，可除了这些，家教的人品、素质、经验等等都是未知数，找家教跟开盲盒一样，不到最后谁也不知道服务效果怎么样。 随着舆论不断深入探讨，私人家教和住家家教的各种矛盾也跟着浮出水面，一对一的私密空间破坏性是家教不可避免的短板。近年来时有发生的保姆伤人案，家教性侵案等恶性事件，让不少家长和用户对私人家教或高端家政的安全问题极为担忧，这在一定程度上也影响着消费者对高端家政的信任程度。 从目前家政行业的市场风向来看，高端知识型家政毫无疑问是未来的大趋势，但高素质家政人才动辄过万的费用，也直接劝退了不少中产阶级以下的家庭。因为高端家政的受众或者说服务对象，只是“不差钱”的那一小撮人。这就意味着高端家政市场的蛋糕是有限的，可在信息发达的时代，一旦出现了一种新的经济风口，就会引来无数的跨界者前来分一杯羹。 虽然高端家政行业玩家的增多，必然会导致行业竞争的加剧，但从另一方面来说，新玩家的涌入也会给市场带来更多新的高素质人才和新的高端家政玩法，还可以加速完善家政行业的标准化和规范化进程。或许在多方激烈的竞争中才能破除高端家政行业供给端心有余而力不足，需求端力有余而心不足的“供需两难”问题。 据天眼查App显示，8月16日，福州市新东方教育咨询有限公司成立，公司经营范围含教育咨询服务、面向家长实施的家庭教育咨询服务、家政服务等。股权穿透信息显示，该公司由新东方教育科技集团有限公司全资持股。 做教育的“新东方”，突然做起了家政服务，这或许与高端家政行业做家教的想法不谋而合。不过这终究与当前的教育政策相违背，长期来看也不利于教育公平，或许当私人家教有了一定的市场规模，监管政策就会随之而来。这究竟是一条走不通的死路还是一条柳暗花明之路，还需交给时间来检验。 写在最后： 想要在平凡之中生出伟大，对家政行业来说，人才是必不可少的。但是如何说服这群素质高、能力强的高端人才甘愿俯身家政行业，却成了家政平台们的头号难题。 不过随着社会内卷的加剧、高端家政市场需求缺口的扩大以及就业观念的转变，高材生们“下嫁”家政服务行业正在走进现实，或许未来“中国阿姨”也会走出国门，成为菲佣、日式管家等国际专业化的高级家政服务人员。
2021-08-31来源：澎湃新闻 -
云南省公共保洁与家政行业协会创建云南家政诚信平台 推进家政信用体系建设 2021-08-31
云南省公共保洁与家政行业协会创建云南家政诚信平台 推进家政信用体系建设 国家发展改革委 为贯彻落实《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》，全面总结推广各地家政服务业发展的有效做法，国家发展改革委会同商务部、人力资源社会保障部在全国范围内征集遴选了一批家政服务业发展典型案例，共同编写了《推进家政服务提质扩容——家政服务业发展典型案例汇编》，深入总结了近年来我国家政服务业发展的经验和成效。本书每个案例都紧密围绕推进家政服务业高质量发展要求，既有实践内容，又有理论剖析；既从思路上启发，又从模式上借鉴，以形成一批可复制可推广的成果，为全国家政服务业发展提供示范经验。 家政服务业发展典型案例（行业协会工作篇） 云南省公共保洁与家政行业协会创建云南家政诚信平台，推进家政信用体系建设 基本情况 1.云南省公共保洁与家政行业协会简介 云南省公共保洁与家政行业协会成立于2006年，现有会员170多家，会员来自昆明、玉溪、曲靖、文山等10个市州。协会从成立之日起，一直致力于行业的规范化发展，从引领散、小、乱的家政公司聚拢发展开始，找问题、找出路，订立标准、组织培训、开展评优等，使云南省家政服务行业逐渐走向规范化，家政企业逐步壮大。 2.云南家政诚信平台简介 云南省公共保洁与家政行业协会为更好地满足人民群众日益增长的消费需求，进一步规范市场经营行为，营造良好的市场竞争环境，适应家政行业诚信体系建设需要，启动了以信息系统为基础的云南家政诚信平台建设，带动行业建立健全诚信体系和标准化体系。 平台采用“O2O（线上线下结合）”方式整合家政服务新业态新模式，服务全省消费者。建设集互联网应用、移动互联网终端于一体的公益性综合服务平台，提供与网上交易相关的信息发布、交易撮合、合同网签、预约服务等电子商务功能，方便消费者和经营企业双方在信息服务平台进行双向选择。平台对服务的在线监督管理，为消费者提供服务有标准、工作有规范、质量有保障的一站式家政服务平台。 3.云南诚信家政服务平台解决的主要问题 （1）信息不对称，依靠传统渠道 经营企业利用信息网络开展服务的情况不普遍，消费者对经营企业相关信息的获取更多的是通过客户间的推荐实现，报纸杂志广告仍是当前传递家政服务信息最重要的形式。消费者与企业利用互联网和移动互联网的水平较低，是云南家政行业发展的一个瓶颈。 （2）企业、服务员诚信缺失 目前，云南家政服务企业经营的主要形式是中介制，家政公司服务质量长期参差不齐，消费者对家政服务缺乏信心，家政公司、家政服务员诚信度较低，消费者、家政公司、家政服务员之间沟通不畅，相互之间缺乏信任，家政服务缺乏标准。整个行业还处于起步阶段，这些不规范的问题将会影响行业未来的可持续发展。 （3）家政人员职业化程度低 目前大部分家政服务从业人员大多来自农村，受教育文化程度较低，大多是初中及以下文化水平，上岗前没有接受过家庭服务业务培训。家政企业管理者整体素质不高，很难满足必要的管理需求，家政服务业从业人员素质有待提高。 主要做法 1.解决问题的主要方法 （1）以信息化驱动引领家政服务提质扩容。云南家政诚信平台充分利用云计算、“互联网+”、大数据、区块链和LBS技术等，深入推进“透明家政”和“智慧家政”建设，实现家政服务提质扩容与“大扶贫、大数据、大生态、大健康”四大战略行动的统筹融合，推进家政服务业专业化、规模化、网络化、规范化发展，形成“互联网+家政服务新业态”的行业发展和大众创业、万众创新的应用新局面，以培训为重点，着力提升家政服务员的素质。 （2）推进云南家政诚信体系建设。为推进家政诚信体系的规范管理，云南省公共保洁与家政行业协会采取如下措施。一是出台了《云南省家政行业诚信体系建设实施意见》《云南省家政服务诚信经营承诺书》等一系列文件，建立了云南省家政服务员职业守则和行为准则，明确了从事家政服务工作的基本条件，如家政服务员应提供的身份及健康证明材料等条件。二是推行家政服务卡管理办法，对家政服务员进行实名注册登记，发放家政服务卡，通过对家政服务卡的管理，对服务人员进行身份识别、查询和追溯。这一方面便于对家政企业进行管理，同时，服务人员也可以凭卡参与行业培训，购买保险，进行健康体检和享受相关优惠政策。三是对家政企业的经营和家政服务员的培训做了相关规定，对家政企业、家政服务员、家政服务消费者三方的权利、义务做了相关规定。云南家政诚信平台通过对以上数据的采集，使家政服务人员除了个人隐私外，所有与从业相关的经历、职业资格证书等都登记“入库”，方便消费者随时可查。另外，消费者登录平台也是实名注册，一旦决定要签约，需要出示身份证，保证流程的规范性。 （3）提升家政服务员素质。云南家政诚信平台与云南开放大学合作建立了云南省家政服务职业培训示范基地，为云南农村转移劳动力和“4050”妇女提供家政服务上岗培训，创造就业机会；为家政从业人员提供网络再教育平台，实现职业技术提升，从而提升家政服务员专业化、职业化水平；为家政服务企业提供订单式培训，提升企业员工素质和服务技能水平；为家政教育培训机构提供宣传平台、培训课堂和虚拟实训基地，为云南家政服务产业“提质扩容”行动打下良好的人才基础。 2.创新做法 （1）技术创新。以互联网为载体，利用大数据、云计算、区块链、LBS、“互联网+”等新技术，建立“家政服务大数据中心”，实现全省家政服务信息化统一集约化建设和高效运行管理。建立基于区块链技术的家政服务监管体系和行业诚信体系，实现家政服务状态的实时感知与家政服务市场的在线监督管理。建设基于O2O的家政服务网络服务平台和基于移动互联网的从业人员在线培训综合服务平台，形成基于大数据和“互联网+家政服务新业态”的行业发展和大众创业、万众创新应用新局面。云南家政诚信平台的建设使家政服务信息化能力和持续发展能力得到极大提升，实现了“透明家政”和“智慧家政”的跨越发展，为推进家政服务业专业化、规模化、网络化、规范化发展提供科学的数据和坚实的技术保障。 （2）商业模式创新。构建“互联网+家政服务”商业模式，破解传统家政服务模式受空间与成本约束以及服务质量难以监管的难题。基于平台的诚信体系建设、服务监管和供需对接等服务，行业协会服务家政企业和家政服务员有了新的抓手，提升了家政服务品质。家政服务线下资源的整合，使家政企业开展家政服务有了新的平台，家政服务领域进一步拓宽，家政企业的盈利渠道增加。对于消费者而言，除服务品质有保障外，便利性大大提高，消费者用手机、电脑都可以选择相关家政服务，节省了大量的时间成本，实现了多方共赢。 经验效果 1.云南家政诚信平台建设成效 云南家政诚信平台上线推广后，签约100多家家政公司入驻，近10000名家政服务员入职。云南从事家政服务工作的90%为外来务工人员，从业门槛低，人员流动性大，文化程度较低。过去大部分家政企业经营管理粗放，经过云南家政诚信平台的引导，家政企业信息技术应用积极性增强，管理走向规范，企业与员工逐渐重视自身素质的提高，涌现了一批服务有特色的家政企业，如南鑫家政、龙凤院家政、宝瑞来家政、阿惠家政等。 云南家政诚信平台通过区块链技术使家政服务企业、从业人员和消费者各方获得一个透明可靠的统一信息平台，即可以实时查看状态，也可以在发生纠纷时进行举证，追查、追溯人员的从业经历和培训技能的整个过程。基于经营企业和从业人员诚信信息形成的企业诚信基础、企业信用状况、企业诚信保障能力、企业诚信品牌价值等诚信指标数据库，云南家政诚信平台可以形成对企业诚信等级评价结果，从而引导企业不断改进服务或经营管理，提高企业诚信等级，同时诚信等级评价的结果也可为政府决策提供参考，为银行等金融机构开展业务提供依据。 2.创新家政服务模式 云南家政诚信平台以云南家政诚信平台建设为主体，滇家政微信公众号、滇家政移动App为两翼，共同形成一个综合的云南省家政公共服务平台，开启了云南家政信息化服务的全新格局。 滇家政微信公众号根据消费者与家政从业人员需求不同，提供不同的服务界面。通过在线预约服务功能，让消费者通过手机享受到专业家政服务。顾客通过滇家政微信公众号预约并填写相关资料后，云南省家政诚信平台将在规定时限内主动对接顾客。滇家政微信公众号可以为市民家庭提供更加便捷的服务，市民可随时随地了解信息和预约服务；家政企业通过大数据的运用，可以更好地配置市场资源，尤其是服务员资源。如月嫂市场处于供不应求状态，产妇预产期并不确定，提前预约便于更加合理地安排人员；对于保洁、钟点工等需要就近安排的服务，也可以更加科学合理地规划流程、路线，做到集中、就近安排，进一步优化了人力资源利用效率，服务效率整体提升。 滇家政移动App则采用百度地图API，提供基于地理服务的信息检索系统，便于消费者检索和与家政员互动。滇家政移动App有家政从业人员在线自助登记注册、年度签注功能，为家政从业人员，尤其是非组织化的家政从业人员开辟注册便捷通道，将非组织化的家政从业人员纳入登记注册，为服务质量、服务人员可追溯提供了可能。 3.借鉴意义 通过信息技术建设的云南家政诚信平台，让传统的家政行业拥抱互联网，推动了行业的发展和进步，每一位家政服务人员的信息都在平台上线，使消费者可以直接通过网络查询到为自己服务的家政服务员的信息，并在网络上直接下单预约家政服务员上门服务，实现了“一部手机找保姆”。 通过建立线上家政培训课堂和线下培训基地，加强家政服务员的法律教育、职业道德教育，提升家政服务的能力，实现家政服务员的专业化、技能化和职业化发展。 通过云南家政诚信体系的建立和完善以及相关标准、制度、规范的制定，使行业服务有标准、监管有依据，建立起消费者、家政服务员和家政企业的三方诚信体系，从根源上解决家政行业诚信缺失的问题。 发挥家政行业协会的作用，以行业协会推动相关规范和标准的制定与落实，通过行业协会对家政企业实行诚信体系考核，曝光不良信用企业，让更多消费者免受不良企业坑骗，不仅净化了市场，也使守法企业和家政服务员权益得到保障，让有一技之长和敬业之心的家政服务员更加有市场，从而推动云南家政行业健康发展。
2021-08-31来源：国家发展改革委 -
“城”信动态| 月嫂保姆放心请，璧山区建立“信用+家政服务”全链条场景 2021-08-30
" 信用 · 重庆 " Credit Chongqing “专注家政×× ”“家里有事我帮您” “保你家政无忧”等宣传语到处乱飞，但“阿姨们的信用好不好？”“健康状况怎么样？”“经验够不够丰富？”这些问题却不一定能得到真实回答。 家政服务业是“宅家经济”发展的一种新型业态模式，近几年发展迅速。一方面家政人员有效供给不足，另一方面也存在从业人员“来历不明”、技能参差不齐、群众满意度不高等问题。 璧山区作为全国32个家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市之一，从家政企业、从业人员信用数据归集，到整合数据开展家政企业和从业人员信用星级评价，再到评价结果应用， 推进建立“信用+家政服务”的全链条场景互动融合，切实减少群众在请家政时的后顾之忧。 01 建立家政行业数据归集机制 利用商务部“家政服务信用信息平台”和行业协会、商会信用监管系统建立家政企业信用台账；依托社保补助规定程序建立员工制家政企业管理台账；借助“城市生活网”服务平台归集掌握家政企业服务质量，做到信息互通，资源共享，推动实现全区家政企业分类入库、家政员工单独建档、企业服务笔笔留痕的数据归集机制。 02 开展家政服务业信用评价 璧山区发展改革委联合区商务委推进出台专门的管理办法，利用区商务委平台数据、区信用信息平台数据加行业特色数据，建立科学的公共信用评价模型。根据相关法律法规政策，对家政服务业的信用情况进行分类评价，并根据评价结果实施服务优先推荐和分类监管。 03 统一家政服务线上线下准入渠道 统一建立线上城市生活网家政服务板块，线下城市生活馆家政服务专区。同时，严格家政服务入“网”入“馆”标准，对入驻“城市生活网”（线上平台）和“城市生活馆”（线下平台）的家政市场主体和家政从业人员，须达到相应的信用评价标准，方可在“网”和“馆”内接取业务。 04 推行家政人员持证上岗机制 依托璧山区信用协会设立的璧山区家政专委会联合商务部门的家政信用信息平台，建立家政人员星级评价制度，本区域家政从业人员可申请获得本人“居家上门服务证”和专属二维码。目前，已免费为200余名家政从业人员发放服务证。 雇主通过手机“ 扫一扫” 家政服务证上的二维码，经验证后可查看该家政服务人员健康状况、技能等级、培训情况以及是否有违法犯罪记录情况等信息。 下一步，璧山区还将进一步完善雇主互动评价机制，融入家政企业信用二维码， 对家政服务人员进行评价反馈，并计入该家政服务人员的信息档案，让家政服务人员更靠谱，雇主更放心。
2021-08-30来源：川渝本地消息 -
三部门开展家政企业信用建设行动 推动家政行业乱象治理 2021-08-30
中国网8月30日讯 据商务部网站消息，近日，国家发展改革委、商务部、最高人民法院3部门联合开展家政企业信用建设行动，督促家政企业开展信用修复，激励企业争先创优。通过行动的开展，到2022年12月底前，省级家政领域问题企业台账退出率达到80%，逐步实现问题台账清零，推动行业乱象有效治理。 为进一步引导家政行业规范化发展，3月12日，“信用中国”网站开设了家政领域信息公示专栏，对家政服务信用信息平台上的家政企业行政许可、行政处罚、守信激励、失信惩戒、重点关注、资质资格、风险提示等7项内容进行了公示。 本次行动以全国信用信息共享平台、家政服务信用信息平台、“信用中国”网站为依托，筛选出经营范围包含“家政”的被列入严重失信主体名单和被行政处罚的家政企业，形成问题企业清单，推送至各省（区、市）促进家政服务业提质扩容协调机制（以下简称“省级家政协调机制”）。由各省级家政协调机制，排除不从事家政服务及存在特殊情形的企业后，建立家政问题企业台账，实施销号式管理，督促被列入严重失信主体名单的企业履行法律义务，引导受行政处罚的家政企业开展信用修复。 本次行动将受行政奖励的企业名单同步在“信用中国”网站和“家政信用查”APP公示。鼓励受到行政奖励但未进行公示的家政企业，向其省级家政协调机制推送奖励公示信息。各省级家政协调机制结合实际，对受到行政奖励的家政企业予以政策支持激励。
2021-08-30来源：中国网 -
集天下之美，焕发新色彩——第十届86国际家政员工节 2021-08-27
2021年8月6日由厦门市集美区委区政府指导,“好慷在家”和厦门市一颗种子家政人员关爱基金会联合主办——第十届86国际家政员工节(以下简称86家政节)的行业演说完美落幕。全国31城超30000人线上线下共襄盛举,共同见证属于家政人的节日。活动由厦门广电网、新浪厦门、厦门广电视频号等多平台同步直播,全平台直播量超250万,并获得了百余家媒体的关注及报道。 集天下之美,焕发新色彩 集美区享有“集天下之美”的美称,有着优美的自然环境、良好的营商环境。好慷在家”扎根在集美、腾飞在集美,作为家政服务的“三高”企业,于2016年底入驻集美区后,得到了集美区大力支持,集美区实施精准有力的惠企政策,助力“三高”企业发展壮大,为企业和人才营造更加良好的营商环境。 集美区响亮的文化活动品牌,为文化创意产业提供优质土壤,86家政节连续多年的成功举办,离不开厦门市集美区委区政府的大力支持。2018年在集美市民广场放飞了1589架无人机,2019年集美新城大型烟火秀,2020年嘉庚剧院的云致敬晚会,都获得了社会各界的高度关注和广泛好评。2021年的86家政节聚焦一场《服务者说》的行业演说,着眼于服务行业职业化,致力于打造服务行业的文化产品,联动多位服务行业的深耕者,共同推动家政行业的职业化发展。 新时代,新家政 2021年,是中国共产党建党100周年,是第二个百年奋斗目标和“十四五”规划开局之年,也是厦门经济特区建设40周年。今年,也是86家政节走过的第10年,活动以“为每个人更为每个家-新时代新家政”为主题,致敬中国共产党建党100周年,致敬厦门经济特区建设40周年,致敬3000万家政从业者。同时,也向社会传递家政行业的社会担当,传递家政行业的职业精神,推动家政行业的职业化发展。 持续升级《服务者说》,打造服务行业的文化产品 今年,86家政节主会场选址集美区厦门影视拍摄基地,基地作为中国电影金鸡奖重要场地,拥有省内首个新建数字摄影棚和省内首个高标准摄影棚群,填补了厦门没有标准摄影棚的空白。今年,86家政节全面升级,在去年首次推出的基础上持续升级《服务者说》,深化内容和形式,打造成服务行业系列文化产品。好慷在家创始人李彬从“服务创新、服务工具、服务工种”的变革回顾十年职业化,并携手服务行业嘉宾分享“道格术器”,围绕“服务精神、服务设计、服务工种、服务器具”四个维度进行演说分享,探索新时代家政行业职业化,见证服务经济的新升级。 家政从业者致敬建党100周年,致敬建区40周年 在今年5月17日的集美区庆祝中国共产党成立100周年系列文化活动新闻发布会上,集美区委常委、宣传部部长黄颖表示:“集美区将坚持把红色文艺活跃在群众身边,把红色文化种入群众心田,为集美区庆祝中国共产党成立100周年和党史学习教育营造了浓厚的文化氛围和文艺气息,为集美率先全方位推动高质量发展超越、加快建设社会主义现代化强国样板城区提供强大的精神动力和思想保证。”为此,今年86家政节在严格按照疫情防控规定报批报备并强化现场防控的前提下举办,家政行业代表们深情献唱《我和我的祖国》传颂爱国精神,表达对国家深深的眷恋之情,致敬中国共产党成立100周年,致敬厦门经济特区建设40周年,传递家政行业的社会担当,纪念这特殊的红色年份。 唱响纯真童声,弘扬嘉庚精神 小小的身子有着大大的能量。自2016年起,家政二代组成的唱诗班都会在86家政节登台歌唱《蜗牛》,用纯净的歌声传递着家政二代的力量和心声。今年,家政二代的孩子们带来了全新版本的闽南语《蜗牛》MV,在抖音平台搭建的原创话题#用闽南语唱歌多可爱#登上厦门同城热搜榜TOP3,播放量近390万次。短片中,集美新城独特的滨海之美和人文之韵得到美好的表达,温暖的童声展现了家政二代的魅力风采。“小小的天有大大的梦想”,励志的歌词弘扬自强不息的嘉庚精神,对孩子们有着深刻的教育意义。 “服务+”开启未来服务业态的无限可能 8月6日早上9点,第一届“服务+”2021发布会在三影堂摄影艺术中心正式召开。该场地是集美·阿尔勒国际摄影季的主场地,摄影季借力影像,与集美相结合,使得东西方文化交相辉映,给予了集美城市文化焕发新生机的鲜活“保鲜剂”。 “服务+”2021发布会以“便利出行,创造有序”为主题,体现了好慷为推进家政行业职业化、专业化发展的重要战略。日本智能代步车企业WHILL(蔚尔)中国境内独家授权好慷在家,达成全方位战略合作,为“无障碍出行”赋予了新的意义。同时此次发布会上连线了《清洁的力量》作者琳达·托马斯女士,希望借助此书让更多人在清洁中创造有序的高能量空间。相信好慷在家未来的服务业态将赋能家庭以外更多的生活场景,为家政行业发展不断拓宽新领域,让更多的服务者与被服务者都感到幸福。 家政未来,无限想象 十年来,86家政节与家政行业共成长,一直坚守“为每个人,更为每个家”的初心。好慷在家希望用最大的诚意守护行业,让更多人关注到家政群体,了解家政行业的职业化发展历程。未来,可以将职业素养,职业行为规范、职业技能作为家政从业者的职业化考量标准,而职业化这条道路,也需要更多人的坚持和努力。相信好慷在家在集美区政府的大力支持下,能够不断创新实践,为建设美丽集美贡献力量!
2021-08-27来源：腾讯新闻
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