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巾帼家政“中央工厂”里的服务精准有质 2024-05-31
一头是城乡妇女高质量就业发展，一头是城市家庭“一老一小”柴米油盐。近年来，黑龙江省大庆市妇联大力实施巾帼家政“六新”行动，集中力量抓好“大庆巾帼家政”服务品牌建设，在妇女就业与家庭需求的“双向奔赴”中助力巾帼家政产业发展、乡村振兴，人民群众幸福感不断攀升。 提技赋能育人才 “养老护理免费培训、免费发证、安置就业，有需要的姐妹可以扫码报名啦！”大庆市惠民社区网格群里，网格员又一次发布了市妇联公益讲堂通知。 为夯实产业发展基础，做大挖深人力资源蓄水池，近年来，大庆市妇联牵头成立家庭服务产业创新联合会，集合140余家企业，抱团发展巾帼家政。建立健全“5+1+1”人才培养链条，以公益、技能、专项、回炉、职业经理人5级培训阶梯式提升专业水平，以典型选树示范化引领职业发展，有效破解“家政服务人员从哪里来”的堵点，化解“家政服务规范化、专业化不够”的难题。 “我们的培训全年不间断，既会请上来，也会走下去，把家政技能送到妇女群众家门口。”大庆市妇联主席南春丽介绍，大庆巾帼家政持续开展养老护理、婴幼儿照护、失能人员护理等职业技能培训，内容覆盖家庭生活各方面。 据介绍，大庆市妇联还开办了全省首期“家政大专班”，1943名家政服务员纳入家政信用平台，规范管理，线上线下累计5200场理论、实践课程，赋能城乡妇女29.9万人次。 一个个数字串联起的，是对家庭需求的有效满足。广大农村女性、大龄低技女性、低收入女性等重点群体掌握了就业新技能、增加了致富新门路，为大庆巾帼家政蓄积起了强劲的发展势能。 贴心服务惠万家 发布培训信息、登记求职信息、匹配对接岗位、志愿服务居民，对于赵永艳来说，这是她的日常工作，更是她走出家门、自我实现的点滴见证。从全职宝妈到巾帼家政社区职业经理人，赵永艳希望带动更多姐妹实现家政就业。 在大庆，像赵永艳一样的巾帼家政社区职业经理人有48人，她们活跃在主城区的各个社区、门店，打理着巾帼家政的智慧生活超市。2023年，大庆市妇联以“就业一个人，幸福两个家”为目标，联合人社部门组团进社区，铺设“巾帼家政社区服务站”，与“零工驿站”融合共享，打造半小时家政圈。以巾帼家政为“中央工厂”，择优配备职业经理人、提供多元菜单服务，专业管理、规模供给、科学配置、标准服务，嵌入式服务让居民“近享”幸福。 “我们在从业人员中培养职业经理人，负责巾帼家政在社区的具体业务，同时面向社区家庭，收集、整理、对接需求。需要服务的，第一时间派送。需要就业的，先培训再对接。”对于家政进服务进社区，大庆巾帼家政负责人王宝凤告诉记者，她们还开展理发、助浴等一系列公益服务，解决居民的日常生活需求。 新模式释放新活力，2024年春季，大庆巾帼家政发挥密切联系群众的最大优势和链接470余家企业的资源优势，深度参与市妇联春风送岗位“家门口就业”活动，召开14场招聘会，提供8000余个就业岗位，1210人达成意向就业。 善谋善为树品牌 “参加大赛让我汲取了很多新知识、新技能，渐渐融入了家政店长的角色，对家政行业有了全新的认识，也让我对毕业后在家庭服务行业就业创业充满了信心。”获得家政大赛一等奖，让来自黑龙江省水利学校的在校生冯禹渐兴奋不已。 日前，大庆市妇联邀请省内外知名家政企业管理者、专家学者等6名嘉宾，围绕“新质生产力赋能巾帼家政”展开圆桌对话，深入探讨巾帼家政如何谋“新”提“质”，为大庆巾帼家政把握变革趋势，推进产业创新，高质量发展牵引赋能。 会场内，嘉宾碰撞思想、分享观点，会场外，巾帼家庭服务职业技能大赛同步开赛。职业经理人、未来家政店长两个全新项目，吸引来了黑龙江省水利学校护理专业24位在校大学生。记者注意到，参赛选手趋于年轻化，132名参赛选手中45岁以下的占比超过80%。 近年来，大庆市妇联聚焦高质量发展，创新实施巾帼家政“六新”行动，即“新业态、新场景、新理念、新模式、新力量、新赋能”六个维度推动巾帼家政产业升级。 “打造大庆巾帼家政服务品牌，实现妇女姐妹高质量就业和家庭老有所养、幼有所育，是我们的初心。”南春丽表示，各级妇联将继续着力推进巾帼家政提质扩容、创新发展，让大庆巾帼家政叫得响、靠得住，让广大妇女和家庭可感可及可衡量。
2024-05-31来源：中国妇女网 -
以规范化管理推动家政行业诚信发展 2024-04-03
“今年开工以来，月嫂、育儿嫂、老年护理这三个工种相对去年明显增加，尤其今年需求月嫂的客户很多，6月份前的月嫂单我们已经基本签满了！”近日，宁夏回族自治区固原市暖馨家政公司负责人魏娟告诉中国妇女报全媒体记者，因为部分家庭急需家政服务员，公司根据工作人员的具体情况进行了即时岗前培训。目前，新一轮培训正在准备中。 近年来，宁夏回族自治区妇联积极回应广大家庭需求，把做好家政服务作为服务大局、服务妇女、服务家庭的重要抓手，作为践行“两个维护”的实际行动，以专业化培训、标准化管理、诚信化建设打造“好宁嫂”巾帼家政服务品牌，为促进全区妇女创业就业、增强妇女的获得感、幸福感贡献力量。暖馨家政公司就是自治区妇联打造“好宁嫂”家政品牌中涌现出来的一家企业。 打造巾帼家政品牌，为妇女创业就业创造条件 “今年家政业的情况还是服务人员紧缺，固原市妇联已帮我们对接市就业局进行了一次线上招聘。接下来，我们将和市妇联继续合作，由妇联帮助我们对接各乡镇，准备开展多次线上线下招聘……”魏娟对记者说。 有关数据显示，宁夏家政从业人员超过3万余人，其中女性占比90%，巾帼家政服务具有广阔的发展前景。近年来，宁夏妇联着眼于谋划长远之策，在进行先期研讨、考察发达地区家政行业发展情况的基础上，对全区142家巾帼家政会员单位中30～55岁从业女性的基本情况、就业愿景、培训意愿进行摸底调查和登记建档。依托现有条件，先后投入200余万元进行阵地建设，改造建成以“技能培训、技能鉴定、标准化示范、生活技能体验”为核心功能的巾帼家政实训基地。扶持各市“龙头”家政企业，确保市一级拥有功能齐备的巾帼家政实训基地，大力支持有条件的县区建设巾帼家政实训基地。在此基础上，宁夏妇联通过申请商标名称、标识注册，创建了代表宁夏家政行业发展的“好宁嫂”家政品牌。 与此同时，自治区妇联特别注重引导巾帼家政企业实行规范管理，通过签订家政保险合作协议，统一缴纳社保，规范三方合同文本，使得家政企业、雇主及家政服务人员三方权益得到保障。自治区妇联还通过开发“好宁嫂”家政诚信服务平台小程序，加大妇女从业人员数据归集和诚信监管力度，建立上岗学员定期回访制度，在家政员中推行资格审查、岗前培训、岗中抽查、岗后回执管理办法，逐步提高家政员服务质量，推动家政行业诚信发展。 截至目前，自治区妇联扶持孵化28家家政企业，服务项目涵盖母婴、养老、保洁等八大业态60余项。全区已改造建设“培训+实操+服务”为一体的巾帼家政实训基地7家，实现了从无到有的转变，有效改善了妇女创业就业环境，为更多妇女投身家政行业创造了条件。 把“小切口、大民生”的实事办好 “我很喜欢这份工作，每一天的工作都很充实。这些年，通过我们夫妻两人的共同打拼，在银川买了房，我现在也是个新宁夏人了！”采访中，来自四川省达州市的产后修护师寇小华说。 多年前，因为丈夫工作的原因，寇小华随丈夫来到银川打工。因为学历不高，她先后干过服务员、销售、美容，甚至还和丈夫一起下过工地。一次偶然的机会，寇小华参加了妇联组织的家政技能培训。上岗后，经过几年的努力，如今寇小华是宁夏好美妈妈家庭服务有限公司的一名专业产后修护师，她还曾被评为宁夏最美家政人。 优质的家政服务需要高素质的家政服务员，这不仅是客户的需求，同时也是家政行业追求的目标。近年来，宁夏妇联把培养大批有较高素质家政服务从业人员作为推动巾帼家政服务工作的“牛鼻子”，充分发挥家政“龙头”企业和巾帼家政实训基地作用，在提质培优、选树培养上下功夫。 一方面，通过贴近市场需求，宁夏妇联不断丰富培训内容，创新培训方式，扩大培训层次，开办了初、中、高级育婴员、保育员、养老护理员、保洁员、母婴护理员、茶艺师等各类家政技能培训。同时通过承办家政职业技能大赛，以赛促训，组队参加全国巾帼家政职业风采大赛，开展宁夏“最美家政人”评选活动，并通过视频会议向全区巾帼家政企业进行经验分享。 另一方面，推动全区家政服务业诚信服务健康有序发展，宁夏妇联以家政服务进社区为载体，开展了家政“培训提升”行动，家政“信用建设”行动、家政“领跑者”行动等，通过提升品牌形象，逐步形成了巾帼家政与家政便民服务市场共育、搭建移民村妇女家政创业就业平台、创新“好宁嫂”内转外输模式、家政脱贫成果与乡村振兴融合，智慧家政平台服务家庭的良好局面。 近年来，宁夏妇联举办各类家政技能培训700余场次，参训人数1.4万余人次；组织开展职业技能鉴定200余场次，鉴定人数8400余人；向北京、浙江、天津等地输出高素质家政人员300余人，带动全区万余名妇女在家政领域实现创业就业。 “下一步，宁夏妇联将准确把握巾帼家政服务发展的新机遇和新挑战，推动巾帼家政服务企业提高供给质量，为妇女创业就业搭建平台，做大、做优、做强‘好宁嫂’巾帼家政品牌，把这项‘小切口、大民生’的实事办好，让‘朝阳产业’产生‘朝阳效益’，不断增强人民群众幸福感获得感。”宁夏回族自治区妇联相关部门负责人表示。
2024-04-03来源：中国妇女报官方客户端 -
月嫂育儿嫂供不应求 “95后”开始拥抱家政行业 2024-04-02
“好阿姨越来越抢手，宁愿多花些钱，也希望能留住阿姨。”最近，市民赵女士为女儿请了一位“90后”育儿嫂，为防止对方“跳槽”，她开出每月近万元的工资。 记者走访发现，今年春季，随着大量“龙宝宝”出生，月嫂、育儿嫂呈现供不应求态势。为填补用工缺口，北京家政行业正通过“点对点”引进机制，大力吸引外地家政人才进京。 “龙宝宝”催生月嫂热 “如果不提前几个月预约，临近预产期就很难找到合适的阿姨。”市民刘女士预产期在今年8月，在朋友建议下，最近她就开始面试月嫂，希望早早定下一位靠谱的阿姨。 在朝阳区双井附近一家家政门店，月嫂订单已排到半年后。相关负责人说，今年是龙年，不少家庭想要“龙宝宝”，店里月嫂、育儿嫂订单量增长迅速，较去年同期上涨了三成到五成。 阿姨来了平台数据显示，近期订单量相比春节前增长了72%，其中家务员、月嫂分别增长了121%、99%，育儿嫂增长了67.2%。58同城数据显示，今年春招季，一线城市家政行业保姆、月嫂、育儿嫂用工需求周环比增长达80%。 不仅需求量增多，宝妈们对家政员的要求也越来越高。“一些雇主在面试时关心育儿嫂的英语水平，甚至会问是否考过英语四六级。”爱侬家政母婴培训老师吴微说，现在的宝妈在寻找家政员时，不只关注生活方面，也关心孩子的教育、心理健康等，因此更青睐年轻的高素质人群。 不过，目前北京的家政人员供给还存在较大缺口。北京家政服务协会数据显示，目前在北京市场监管部门登记注册的家政服务经营主体近6000家，从业人员约40万人，现阶段育儿嫂、月嫂、老人护理岗位相对紧缺，特别是年轻阿姨、高端家政员需求量明显上升，一些家政公司出现有单没人接的情况。 从“中介制”转向“员工制” 面对不断增长的市场需求，北京家政行业也在不断提质扩容。记者了解到，春节假期过后，北京家政员返岗率已达近九成。为了引进更多人才，北京家政行业与河北、山西、甘肃、重庆等地建立了“点对点”引进机制。 早在今年春节前，北京家政服务协会就与河北省秦皇岛家政服务协会联手，共同推动“河北福嫂”进京，助力春节保供。春节过后，这种家政人才劳务对接机制延续，越来越多“河北福嫂”来京从事家政工作。 “我们也与重庆市家政服务行业协会开展了合作，为北京输入更多家政人才。”北京家政服务协会会长穆丽杰说。 穆丽杰介绍，北京家政行业还推出了家政招聘系统，家政服务人员可线上填写简历，系统后台进行审核、背景筛查后，提供线上培训、证书报考等服务，大幅提升了人员管控效率。此外，北京正大力推动家政企业从“中介制”转向“员工制”，通过完善员工权益保障和激励机制，实现吸引人才、留住人才。越来越多年轻人走进家政行业 记者采访中观察到，随着家政员薪资水平不断提升，家政行业在年轻人心中的形象正悄然变化，越来越多年轻人开始走进家政行业。 在爱侬家政万柳门店，28岁的余祥梅刚刚通过培训，成为一名育儿嫂。“我毕业于重庆幼儿师范高等专科学校，学的是学前教育专业，毕业后就进入幼儿园从事幼教工作。”余祥梅说，今年春节期间，她在手机上刷到北京家政行业招聘的信息，“当时就心动了”。通过“点对点”人才引进，她进入爱侬接受培训。由于亲和力强且有幼师经验，她在面试中也得到雇主青睐，目前已通过一位宝妈面试，即将入户与宝宝相处。 阿姨来了日前发布的《2023年阿姨年鉴》显示，近几年，家政员工资保持稳步增长，高薪阿姨占比大幅提升。2023年，该平台月薪在8000元及以上的阿姨占比近三成，比2020年15.8%的占比涨幅明显，最高工资高达35000元。其中，高学历更容易获得高工资，大专及以上学历占比增长了1.8%，虽然比例较小，但人数已达2000人，是一个可喜的趋势。 穆丽杰表示，北京将加大力度引导有相关专业知识的年轻人加入家政服务队伍中，提升服务质量。
2024-04-02来源：北京日报 -
用优质家政服务为幸福生活“加码” 2024-03-29
通过家政服务业的供给侧改革，提升家政服务质量，扩大优质家政服务供给，更好满足人民群众的美好生活需要 近日，国家发展改革委会同商务部等部门印发《促进家政服务业提质扩容2024年工作要点》，将聚焦提高家政服务质量，实施家政服务质量提升“十大行动”。其中提出，开展家政从业人员职业化水平提升行动，优化就业服务与职业技能培训衔接融通，提升职业技能培训针对性实用性，组织开展家政相关领域职业技能竞赛。（据央视网3月25日报道） 从育养婴幼儿到照料老年人，再到分担上班族家务劳动的“小时工”，随着我国城乡居民收入水平的不断提高，人口老龄化等社会进程的持续加快，家政服务正成为越来越多人生活中的“必选项”，帮不少家庭解除了后顾之忧。但从现实来看，能放心用、水平高的家政服务人员却不好找，很多人碰到的槽点、痛点倒是不少。 数据显示，当前我国家政服务业从业人员超过3000万人，推动家政服务业健康发展，对促进就业、保障民生具有重要作用。然而，尽管家政服务市场规模持续扩张，但仍存在服务不规范、有效供给不足等问题，持有营养师、健康管理师、康复理疗师等证书的更是少数。究其原因，一方面，职业从业意愿低、人员流动大等因素，制约着家政服务队伍的壮大；另一方面，行业门槛低、专业人才缺乏、素质参差不齐等，导致了一定程度上的供需错位。应该说，数量、质量两方面的短板，使我国家政服务业总体上呈现出人难招、人难管、人难留的局面。 此次印发的《促进家政服务业提质扩容2024年工作要点》，具有很强的现实针对性。无论是建设“巾帼家政”服务品牌，还是发挥家政“领跑者”示范作用，或是深化家政信用体系建设等内容，目的都是通过家政服务业的供给侧改革，让“看得见的手”和“看不见的手”共同发力，为家政服务业保驾护航。相信这些措施的有效实施，能够提升家政服务质量，扩大优质家政服务供给，更好满足人民群众的美好生活需要。 烹饪保洁、育婴育幼、养老护理、健康照护等家政生活服务，一头连着人民群众对美好生活的新期待，一头连着就业、职业发展等民生诉求。推动家政服务提档升级，要积极开展家政服务业典型案例宣传和推广，及时总结行业内好经验、好做法，打造具有特色、影响力大、用户口碑好的家政服务品牌。近年来，我省不断深化京津冀劳务协作，努力打造“河北福嫂·燕赵家政”劳务品牌，近2万名“河北福嫂”在京津就业。 家政服务关系到无数家庭的“小确幸”。从国家层面形成市场规范，从微观层面理顺市场关系，家政服务业才能走上良性发展之路，既释放出经济红利，也切实为幸福生活“加码”。
2024-03-29来源：河北新闻网 -
国家发改委等印发《促进家政服务业提质扩容2024年工作要点》 2024-03-26
央视网消息：提高家政服务质量，是当前促进家政行业高质量发展的迫切任务，是稳就业、促消费、惠民生的重要举措。近日，国家发展改革委会同商务部等部门印发《促进家政服务业提质扩容2024年工作要点》，将聚焦提高家政服务质量，实施家政服务质量提升“十大行动”。 一、建设“巾帼家政”服务品牌行动。实施“五个一”工程。建立巾帼家政服务团体标准和统一标识，搭建信息发布专栏，举办巾帼家政职业技能大赛，开展巾帼家政系列宣传活动。 二、建设“工益家政”服务品牌行动。开展工会家政就业技能培训、学历教育、劳务品牌、就业基地项目试点，选树100个家政服务单位并予以补助。 三、深化家政“领跑者”示范行动。推动“领跑者”重点城市确定员工制家政联系企业，开展“领跑者”企业评估和动态调整，遴选发布典型案例。 四、开展家政产教融合专项行动。支持建设一批家政领域产教融合实训基地，鼓励更多高等院校、职业院校开设家政相关专业，强化高素质、专业化家政服务人才培养。 五、开展家政从业人员职业化水平提升行动。优化就业服务与职业技能培训衔接融通，提升职业技能培训针对性实用性，组织开展家政相关领域职业技能竞赛。 六、持续推进养老和家政服务标准化专项行动。完善家政服务标准体系，建设标准化试点示范项目40个，强化家政服务标准实施应用。 七、深化家政信用体系建设行动。完善家政企业、服务人员信息档案和信用记录，推广“家政信用查”，持续开展家政企业信用信息共享与公示。 八、深化家政劳务对接行动。加大家政劳务品牌宣传力度，加强有组织家政劳务输出，开展“生活服务招聘季”活动，强化跨省、跨区域劳务对接，提高家政劳务对接质量。 九、深化“家政兴农”行动。促进供需对接，加强品牌培育，加大帮扶力度，完善支持政策，为农村劳动力、易地搬迁群众提供稳定就业机会。 十、家政进社区典型经验推广行动。推动城市社区嵌入式服务设施建设，布局家政服务网点，鼓励家政“领跑者”企业优先参与运营管理。遴选发布一批家政服务进社区典型经验做法。 下一步，国家发展改革委将会同商务部等相关部门，充分发挥促进家政服务业提质扩容部际联席会议作用，持续抓好工作落实，以“十大行动”为抓手，着力提升家政服务质量，扩大优质家政服务供给，更好满足人民群众美好生活服务需要。
2024-03-26来源：央视网 -
家政服务行业实行“员工制”难在哪 2024-03-22
3月18日，“2024家政高峰论坛”在浙江宁波举行。在主题演讲和圆桌论坛环节，有个词很热门——员工制。 不久前，国家发展改革委会同商务部、财政部等部门，联合印发支持和引导家政服务业向员工制转型发展的指导意见：员工制家政服务企业应依法与招用的家政服务人员签订劳动合同，支付劳动报酬，按月足额缴纳城镇职工社会保险费。 员工制代表着稳定和保障，有业内人士把员工制的推行称为家政服务行业的“春天”。但记者了解到，目前在宁波完全落实员工制的家政服务企业还没有，想要迎接员工制的“春天”，似乎道阻且长。 实现双向奔赴有些难 尽管行业门槛不是很高，但在人社部发布的招聘大于求职“最缺工”的100个职业排行榜中，家政服务人员常年居榜单前十位。 “找个好阿姨比找个好对象还难！”一提起家政服务，不少市民就会发出这样的感慨。不过，也有家政服务人员反映，他们希望在取得较好薪酬的同时，受到雇主的尊重和善待。 市民无奈于“找不到、雇不起、用不好、留不住”，家政服务人员无奈于“强度大、时间长、工资低、无认同”，双方想要实现互相认可和奔赴，目前来看确实有些难。 长期以来，家政服务业的主要模式是中介制。简而言之，家政服务企业扮演的是“中间人”的角色，与家政服务人员不构成劳动关系。雇主寻找家政人员，主要靠中介推荐或口口相传。 家住海曙区的张女士坦言，普通的家政服务企业只提供人员的基本信息，她需要通过面试、试用等一系列流程才能对家政服务人员的技能、人品等有所了解。 “这种模式看似灵活，实际上存在很大缺陷，容易出现企业管理不够规范、权益保障不完备、人员流动偏快、专业技能整体偏低、风险管理不易、服务质量难保障等问题。”市商务局消费促进处相关负责人说。 其次，有很多家政服务人员会挂靠在好几家家政服务企业，谁给单子就干谁家的活，企业的中介费还不一样。以上这些问题已成为宁波养老、育幼等家政服务扩容提质的“拦路虎”。 “做不到”和“不需要” 伴随经济、社会发展，家政服务走进千家万户，成为万亿级市场。从居家养老到育婴育幼，从保洁烹饪到收纳整理，家政服务种类越来越丰富，内容也越来越精细。 推动家政服务行业高质量发展的良方何在？从中介制迈向员工制是关键举措之一。其实早在2010年，国务院办公厅出台的关于发展家庭服务业的指导意见就提出，鼓励创办员工制家政服务企业，并对员工制家政服务公司免征营业税。 但家政服务行业利润较低，家政从业人员流动频繁，因此，推进家政服务行业员工制多年来困难重重、成果寥寥。 记者了解到，现实中，“做不到”是挂在不少家政企业负责人嘴边的一句话。“企业并非不想推行员工制，但家政服务订单量有波动，家政服务人员每月接单量有多有少，时间有长有短，按月发放工资存在难度。同时，培训、社保、个税等费用会大大增加企业的运营成本和管理成本。”宁波欣佳源家政服务有限公司总经理龚涛坦言。 “不需要”则是很多家政服务人员内心的想法，他们不愿意成为企业的固定员工。从事管家服务的魏阿姨告诉记者，选择在家政服务领域就业，主要就是看中就业门槛低、工作时间灵活、薪资待遇不低，“签订劳动合同意味着约束，而大部分企业能给的福利待遇比较有限”。 记者结合实际情况算了一笔账：宁波一名月嫂的月收入一般在1.5万元左右，家政服务企业会抽取20%左右的提成。若推行员工制，企业与月嫂需要各自再缴纳1000多元的社会保险，月嫂的到手工资只剩下约1万元，企业的到手提成只有几百元。 因为“不划算”，所以很多家政服务企业与家政服务人员心照不宣地沿用过去这种中介制模式。 破局还要多方合力 经营规模小、从业门槛低、人员流动大等问题造成了家政服务行业向规范化、高质量发展的“先天不足”，这种“先天不足”又限制了企业和人员的进一步发展。 “推行员工制，就是要实现‘管得牢、用得好、有保障’，破解家政服务‘找不到、不规范、不满意’的困局，让消费者放心、家政企业用心、家政服务员安心。”宁波市家庭服务业协会会长王培红说。 尽管员工制的推行道阻且长，但行则将至。宁波卫生职业技术学院健康服务与康养学院院长、宁波家政学院执行院长朱晓卓教授表示，从短期看，家政企业向员工制转型面临运营成本提高、家政服务人员劳动强度难以界定、接单量不够稳定等问题，但从长期看，宁波家政服务行业想做大做强，必须走员工制的发展道路，首先要规范合同、加强培训、规范薪资发放管理、保障人员生活待遇等。 “推动家政服务业向员工制转型是一项系统工程”，市社科院经济所所长吴伟强说，宁波要在社保、税收、住房补贴等方面形成政策合力，支持和引导一批更具规范化、专业化、高端化的家政服务企业，让优秀员工制企业脱颖而出，提供更高品质的家政服务，并在全行业做好示范。 朱晓卓建议，要建立发展员工制家政服务业保障体系，降低企业员工制转型成本。例如，参照北京等地做法，制定员工制家政企业认定标准，选择服务规范、特色鲜明的员工制家政企业，在金融、税收等方面予以扶持；通过跨界合作、连锁经营、挂牌上市等方式，培育龙头企业做示范、上规模、创品牌。 同时，对于符合条件的员工制家政服务企业员工，要按规定落实好社会保险补贴、失业保险稳岗返还、住房保障等政策；将家政服务职业险、职业培训、租房等纳入政府补贴范围；支持利用城市腾退房、空置工厂仓库及其他国有闲置资源改建员工集体宿舍。
2024-03-22来源：宁波日报 -
家政市场呈现“年轻态” 2024-03-11
越来越多“95后”投身家政行业 家政市场呈现“年轻态” 今年年初，中国新就业形态研究中心发布了《2023中国蓝领群体就业研究报告》，蓝领群体如月嫂、保洁、外卖员等，平均月收入显著提升。与此同时，越来越多的“95后”投身家政行业中。 为何年轻人愿意选择从事家政服务工作？传统的家政行业又迎来了怎样的变化？连日来，记者采访在成都开展保洁、收纳等家政服务的多位“95后”，了解他们的故事。 “看着这么精神的一个小伙子竟然是做保洁的，这些不都是阿姨们在做吗？”志强在小区偶遇一位住户。对方询问志强的工作时，他自然而平静地回答：“我是做保洁的。” 上周四上午9点，志强与4位同事准点到达客户的新房。刚装修好的房子里不仅布满粉尘，还有许多家电的快递箱与建筑装潢垃圾……从吊顶到地面，从落地窗到橱柜，上上下下里里外外都要清理干净。5个人分工合作，也至少需要很长时间才能完成。 然而，来到现场的保洁团队平均年龄只有25岁左右，穿着统一的蓝色卫衣，背着黑色的工具包，整齐地摆出装有各种清洁药水的瓶瓶罐罐、不同型号与大小的刷子、便携的折叠水盆，以及吸尘器。分工完成后，志强开始负责一间卧室的清理。他一边作业一边告诉记者：“保洁没有限定性别和年龄，都是靠自己的双手挣钱，职业没有高低贵贱，我们打破了传统，不是很有创意吗？” 志强所在的家政团队帮客户解决家里是否干净的问题，而有一门职业又常常被人误认为是保洁，那就是整理收纳师。 上周二下午1点，一家推理馆老板正在等待收纳师上门整理。不久，收纳师阿伟与他的团队便抱着一摞收纳箱赶到了，了解完老板的需求后，便开始了工作。将一件件衣服从衣架上取下，又按照风格分类，分区重新挂上。一个小时后，他们又辗转到下一个房间…… “很多客户在整理收纳工作后还希望我们能帮忙打扫，但其实这是两种业务。”阿伟说道。如今，阿伟的团队吸纳了更多年轻人参与：1997年生的阿鹏与心儿、“00后”的小玉……团队里不断涌入年轻的血液。 许多像志强一样的年轻人打破传统的职业偏见，入行家政行业；而如阿伟所从事的收纳工作，由于客户群体的年轻化，也相应需要年轻的收纳师。随着越来越多“新鲜血液”的涌入，传统的家政行业正迎来新的转变。 “80后”的斐女士是志强所在的“95后”家政团队的老板，也是创始人之一。在与这群20岁出头的年轻人共事的过程中，她发现“新鲜血液”带给团队更强劲的发展动力。“年轻人的学习能力强，刚刚入行也不容易被固有的思维限制。”同时，在这群有着无限可能的年轻人身上，她似乎也看到了打造新型家政品牌的可能。 审美在线、服务意识强，阿伟从自己团队的年轻员工身上看到了闪光点，这为团队的售后保障、品牌推广与企业培训提供助力。 随着人们对家政服务的需求越来越高，月嫂、保洁、收纳……各种类型的家政服务也更专业化，发展前景可观。未来，家政服务行业在经历专业化细分后，最终会迎来服务一体的“管家时代”。 潮流观察：“新蓝领”加速家政行业转型 随着时代的发展，传统观念中被“阿姨”们垄断的家政行业正在成为年轻人就业与创业的风口。青年不再执着于在高端写字楼里穿梭，穿上工作服，“新蓝领”正成为其重要的职业转向。 随着我国经济的持续发展和产业结构的转型升级，“新蓝领”劳动者群体不断壮大。一方面，成长于互联网蓬勃发展时代的青年人具备较高专业能力、有技能有想法，正逐渐打破社会对传统蓝领的固有印象。另一方面，“新蓝领”已经成为经济社会发展中的重要力量，他们发光发热、求知上进。“新鲜血液”的加入加速家政行业的转型，也折射出经济发展的新业态。
2024-03-11来源：成都日报 -
节后家政市场升温：家政公司招人忙 钟点工、月嫂、住家阿姨需求旺 2024-02-26
央广网北京2月23日消息（记者唐婧）据中央广播电视总台经济之声《环球新财讯》报道，随着春节假期的结束，近期不少家政公司开启了“频繁招工”模式，招聘保洁、住家阿姨的信息不断刷屏。对于很多“上有老、下有小”的家庭来说，寻找合适的家政服务员是节后返工的头等大事，这也让家政市场的钟点工、月嫂、住家阿姨需求旺盛。目前家政市场总体情况如何？价格是否有波动？消费者购买家政服务应该注意什么？ 最近，家政市场格外繁忙。在供给端，很多人的朋友圈被不少家政公司招聘住家阿姨、月嫂的信息刷屏，“急招、速联系”等字眼频频出现。在需求端，随着上班族回归工作岗位，“一老一小”家庭对钟点工、月嫂、住家阿姨的需求也在不断增长。某家政服务公司负责人介绍，最近咨询的顾客很多，接单量也非常可观，仅开工两天就接到了20多单。 某家政服务公司负责人解释说：“一种是护老员，就是家里的老人需要照顾；第二种就是一些月嫂保姆，家里的小孩需要带；第三种就是家里卫生需要打扫，这三种订单是最多的。” 朱阿姨目前从事家政服务工作，她告诉记者，目前每天的订单都是排满的状态，主要以深度保洁为主。 朱阿姨说：“活是蛮多的，一般预约的话也得提前一周左右才能预约得到，今天的话我就是从上午8点（工作）到晚上8点半。” 某家政服务平台工作人员介绍，春节假期后家政市场价格稍有上涨，但涨幅并不大。住家保姆的价格在5000元—6000元每月，住家月嫂26天的工资普遍在7800元—15,800元之间，上门保洁的价格则还是保持在一小时40元左右。 在需求紧俏的情况下，家政服务机构如何保证家政服务员的供给？一家母婴机构的工作人员说，为满足消费者需求，机构已提前摸排并储备相关服务人员，随着家政服务员陆续到岗，目前还没有出现无法交付的情况。 近年来，随着消费者对家政服务的需求越来越大，家政市场的纠纷也越来越多。消费者购买家政服务应该注意什么？北京市潮阳律师事务所律师胡钢建议，首先，在和家政服务公司签订聘用合同时，应该注意合同里的条款是否对消费者不利，或者存在明显不公。在签订合同时，应该要求家政公司作出必要解释，并且可以提出修改意见。其次，在聘用过程中也应该注意以下问题：“首先要注意，相关家政人员的健康情况如何进行保障，比如相应的体检费用和流程如何进行？谁来支付？试工的期限如何约定？一般比如说是一周，那么试工的费用如何约定？后期的每月支付费用，包括家政服务人员的住宿情况，食宿情况，具体工作时间、工作内容都需要尽可能提前充分友好地协商，来避免后期一些不必要的困扰。同时要特别注意，尽可能避免家政人员从事一些可能造成人身伤害的家政服务，比如居住高层楼时，尽可能不要让家政人员在未经特殊训练、没有严格安全防护的情况下，从事高层楼宇的外窗擦拭这种工作。同时对于家政人员的必要休息时间也应该有一个明确约定，包括相应的假期，比如家政人员突然家中有事，如何进行替换等，都需要提前做出必要的协议性的安排。”
2024-02-26来源：央广网 -
数字化助力家政服务业提质扩容 2024-02-23
“当我知道市妇联有留穗过年保供应的倡议时，我毫不犹豫地报名参加了，并让儿女们也来广州过年。”春节期间，在广州从事家政服务的王阿姨响应号召留穗过年，在她看来，此举既可以解决雇主的实际困难，也可以提高自己的收入。“妇联建议企业安排我们提前轮休，春节后也可以错峰返乡，啥也不耽误。” 据了解，为保障春节期间家政服务供需平衡，满足市民家政服务需求，在广州市妇联指导下，广州市妇女儿童发展中心联系广州市家庭服务联合会发出《关于2024年春节羊城家政服务市场稳价保质及保供行动倡议书》，鼓励入驻广州市家政服务综合平台的家政企业春节期间灵活营业时间，为市民提供春节不打烊服务；号召企业为家政人员提供工作和生活上的便利与关怀，留穗过年也能感受到如“家”般的温暖。在此倡议下，近百家企业自愿加入“春节保质保供”行动。 中国妇女报全媒体记者从广州市妇联了解到，近年来，围绕新形势下广大群众对家政服务的迫切需求，市妇女儿童发展中心聚力建设广州市家政服务综合平台，实施“安心服务证”项目，巾帼家政规范化高质量发展。广州作为全国首批家政服务业提质扩容“领跑者”，在家政领域书写了服务妇女新篇章，为羊城家庭安定幸福贡献了巾帼力量。 发展数字家政，实施“安心服务证”项目 “在未来的日子里，我将继续努力提升自己的技能和服务质量，为实现家政服务行业的繁荣发展贡献自己的一份力量。我也希望能够借助积分入户政策，让更多像我这样的外来务工人员能够在广州这座城市找到属于自己的归属感，实现自己的梦想。”2023年底，广州安心家政服务月活动现场，通过家政从业人员积分入户政策顺利落户广州的家政人员李言言分享了她的故事。 让李言言得益受惠的，是广州市推出的一系列服务家政从业人员的优惠政策。 记者在采访中了解到，近年来，家政服务的消费升级向行业迭代更新发出了新呼唤、对行业高质量发展提出了新期待。围绕新形势下广大群众对家政服务的迫切需求，在广州市委、市政府的大力支持下，广州市妇女儿童发展中心在广州市妇联指导下，聚力建设广州市家政服务综合平台（以下简称“平台”），发展数字家政，实施“安心服务证”项目，提出“优平台，定标准，建体系，扶龙头”十二字发展方针，建立“可追溯、可查询、可评价”动态监管体系。 在家政服务平台建设中，广州市妇联主动以“数字化”赋能。2019年11月，广州市家政服务综合平台正式上线，这是广州唯一的家政服务线上公益平台，是广州市落地“南粤家政”政策的重要载体。据悉，广州市妇联高效整合线上线下资源，充分依托数据网络支持，把该平台打造成集家政服务供需管理、家政资源信息管理、家政行业管理功能于一体的数字化家政服务管理系统。 为满足多样化、差异化的家政服务需求，平台搭建起养老、居家、母婴、护理四大家政转介服务，包括住家、钟点服务及机构预订等服务形式。据统计，目前，广州家政服务市场超600家主要企业已进驻平台，登记从业人员近30万人，建立起庞大、动态、有效的家政“活”数据库和资源库。平台注册用户已超63万，服务订单80万余个，市民可实时查询家政数据、预定家政服务、反馈服务质量，有效缓解了家庭的照料压力。 值得一提的是，平台在全省率先推行家政“安心服务证”项目，组织从业人员接受再培训并参加考核，平台从实名认证、持证培训考核等方面审核从业人员是否符合领证条件，为合格的人员发放“安心服务证”。据统计，目前已实现8.9万名从业人员持“安心服务证”，持证人数居全省之首，持证服务获得社会和市民的广泛认可。 让家政人员“留得住”“干得好” “今天的活动是慰问我们家政工的。活动很热闹，妇联为我们准备了礼物，还组织我们体验制作了广东春节的传统食品油角，我感觉很温暖很开心。”农历新年前夕，广州市妇联2024年新春慰问暨年货集市活动在广州市妇联综合大楼（德政）热闹开启，活动现场，家政服务员许阿姨高兴地告诉记者。 在春节、中秋等传统佳节开展关爱家政服务员活动，为从业人员送去慰问品与节日祝福，这是广州市妇联一直坚持的暖心服务。据了解，作为家政人员的“娘家人”，广州市妇联多年来积极开展多种形式的服务，多措并举促进来穗家政人员“留得住”“干得好”。 就业是最大的民生，市妇联通过挖掘家政行业就业岗位、发布招聘信息、举办“南粤家政”“春风行动”“乡村振兴”“百日千万”等主题专场招聘活动、利用线上平台发布就业岗位、开展直播带岗活动等，近三年，联合市人社局等部门开展用工需求专场招聘会活动84场，提供岗位40万个，就业服务（含线上招聘会浏览量）109万人次。 此外，积极建立对口帮扶及远程人才培养机制。链接政企资源，带领家政企业深入贵州、新疆、西藏等地开展家政服务劳务对接，其中在贵州毕节落成首个“南粤家政”（毕节）实训基地和服务站，联同校企创建12个品牌订单班，通过平台提供岗前培训、就业登记、招聘面试、来穗上岗全流程服务，扶持近2万名群众“短平快”就业，促进贫困家庭劳动力稳定就业和持续增收。“南粤家政”羊城行动助推毕节就业家政扶贫案例成为广州唯一入选全国助力脱贫攻坚的典型案例。 为更好地保障从业人员劳动权益，市妇联积极推动广覆盖实施“商业+公益”家政保险，2022年联合市人社局、市财政局发布家政保险规范性文件——《广州市家政服务“商业+公益”综合保险办法（试行）》，通过政府补贴和企业出资相结合的方式，鼓励企业为从业人员统一投保，保障范围涵盖人身意外险及第三方责任险等险种。 作为家政人才培养的高质量平台，广州市妇女儿童发展中心近年多次成功举办市级“南粤家政”羊城行动竞技大赛，培训并推荐优秀参赛选手参加全国、省技能大赛取得优异成绩，进一步带动提升从业人员的技能水平和综合素质。在2023年8月举行的广东省第三届“南粤家政”技能大赛总决赛中，广州市妇联选送的家政服务员项目成为四个参赛项目中唯一荣获一、二、三等奖和最佳新星奖的大满贯项目。获得总决赛家政服务员项目一等奖的广州幼儿师范高等专科学校学前教育专业学生肖欣悦信心满满地表示：“家政行业的发展会越来越好，我今后的就业多了一个可选择的方向。”
2024-02-23来源：中国妇女报 -
撑起家政服务保护伞 2024-02-02
岁末年初，又到了大扫除的时间，不少家庭聘请保洁人员打扫卫生的需求随之增长。可是，家政服务人员一旦发生事故，责任谁来承担？家政服务人员造成雇主家庭成员人身伤害或财产损失，又由谁来赔偿？这些问题一直困扰着不少消费者。 近日，国家发展改革委会同多部门联合印发《关于支持和引导家政服务业员工制转型发展的指导意见》，其中提出鼓励保险公司针对员工制家政企业和员工需求开发家政服务责任保险、意外伤害保险等特色保险产品。鼓励员工制家政企业为员工投保意外伤害险、职业责任险，鼓励有条件的地区优先组织员工制家政企业和员工统一投保并进行补贴。 家政服务人员主要是指以家庭为服务对象，进入家庭成员住所或在固定场所集中提供对孕产妇、婴幼儿、老人、残疾人等的照护、照看以及保洁等有偿服务，满足家庭生活需求的服务员。家政服务类保险品种繁多，其保障责任包括以家庭财产保险、意外伤害险、出租人责任险、承租人责任险、宠物第三者责任险等为代表的全场景风险保障产品。最为常见的是为家政服务人员提供的以人身为标的的保险保障。例如，家政服务人员在家政服务过程中发生意外伤害，保险公司会依据合同对医疗费用给予一定比例报销；如果事故严重，导致被保险人死亡，保险公司则根据保额支付死亡保险金。 据了解，与家政相关的保险因保险责任不同，保费也有所不同，大多在几十元到上百元不等。以家政雇主责任保险为例，这类保险一般只有家政公司才能购买，且需要团体购买保险公司才会承保。该类保险一般每年保费在100元以上，包含误工费用、意外医疗费用等保险保障。 团结湖千禧家政服务公司总经理陈群表示，该公司每年会为所有家政服务人员投保家政类相关保险，如果购买保险的人数不够，公司还会贴钱购买，力争让每一位家政服务人员都有保险保障。陈群认为，家政保险能保障家政服务人员的个人权益，还能减轻家政企业和雇主的经济赔偿压力。家政责任保险实现了责任的转移和风险的分散，是助力家政业发展的有效手段。陈群介绍，不少家政服务公司都已购买相关产品，但此类险种受限于家政企业规模小、员工流动率高等因素，一些公司缺乏投保热情。 家住天津市滨海新区的刘璐是一名“90后”宝妈，她平时聘请了一位育儿保姆来帮助她打理孩子的日常生活。她认为家政行业市场规模潜力巨大，但如何满足家政服务人员和消费者的多样化风险保障需求是亟待破解的难题。随着我国进入深度老龄化社会，业内人士认为，老年人护理问题也逐渐成为社会关注的焦点，家政领域的风险保障需求将会持续上升。 专家表示，家政类保险可以减少家庭雇佣家政服务人员的后顾之忧，避免因发生意外事故导致家庭由于巨额赔付压力而陷入财务困境。家政类保险对于家政服务人员同样有利，当其受到意外伤害时，可以避免因纠纷处理不及时而得不到救治的情况。家政相关保险能够促进家政服务行业的健康发展，推动家政服务业员工制转型，对经济社会和谐稳定能起到助推作用。
2024-02-02来源：经济日报
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