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一路“培”你，“职”创未来。 2021-04-12
一路“培”你，“职”创未来。 ----宝鸡市家政服务劳务对接活动报道 4月9日， 太白县2021年育婴员专场招聘洽谈会、扶风县“扶人春风家政”培训就业推进会同时在宝鸡两地进行，这标志着2021年家政服务业劳务扶贫对接活动拉开了序幕。 本次活动得到了太白县人社局、扶风县人社局、省家庭服务业协会、宝鸡市家庭服务业协会、宝鸡瀚之职业技能培训学校、宝鸡郡智技校和来自西安市、宝鸡市、扶风县等二十多家家政企业的大力支持，80多名毕业学员参加招聘活动。 太白县第一期育婴员培训学员均经过宝鸡翰之职业技能培训学校为期20天的专业培训，培训效果得到了太白县人社部门及学员们的高度好评。正如学员代表所说：“虽然自己也带过孩子，但作为职业要求时就需要专业，家政服务看似简单，其实是一门综合性很强的学科，做好育婴师的工作，不仅仅要有爱心、责任心，更主要有专业性的知识和技能。” 招聘现场，对接企业与学员们进行了岗位知识及就业意愿的深度交流，并提供就业岗位200余个，涵盖家政服务、育婴、月嫂、养老护理、保洁等岗位，招聘现场气氛活跃，60多名学员在两地的招聘现场达成了就业意向。 同时，“百企入驻宝鸡家政劳务输出基地签约仪式”在洽谈会上顺利举行，此次签约活动是省、市家庭服务业协会、劳务输出基地与太白人社部门共同举办。目的是发挥资源优势，品牌优势，进一步推进全省家政领域的劳务协作工作，为就业人员提供招聘求职、技能培训、创业扶持、劳动维权等全方位服务，为全省家政企业之间交流合作牵线搭桥，首批入驻企业的18家已与宝鸡家政劳务输出基地签订了劳务扶贫就业对接协议。 下一步，省、市协会及人社部门还将挑选全省及全国优秀企业入驻劳务输出基地，引导行业加强职业技能提升培训，特别是加大贫困地区的培训力度，搭建好供需对接桥梁，为更多贫困人员提供就业创业服务，构建起“政府搭台、协会牵线、基地助力扶贫”的良好局面。 对以下参加活动的企业及学校表示感谢！ 宝鸡市家庭服务业协会 宝鸡瀚之技能培训学校 宝鸡郡智技工学校 宝鸡市惠普妇女创业有限公司 西安阿姨之家网络科技有限公司 西安海鑫家政清洁工程有限公司 西安金宝美家政服务有限公司 陕西金贝儿母婴家政服务有限公司 西安精诚管家家政服务公司 西安乐优管家家政服务有限公司 西安婴之宝母婴服务有限公司 西安鑫缘家庭服务有限公司 西安安子新家庭服务有限公司 西安小刘家政服务有限公司 西安紫薇家政服务公司 宝鸡万兴家政有限公司 宝鸡美家舒家政服务有限公司 扶风妈咪亲家政工作室 宝鸡慧万家巾帼家政公司 宝鸡市和悦诚家政公司 宝鸡市回家看看家政公司 宝鸡市舒心家政公司 宝鸡市美佳美舒家政公司 宝鸡市西秦妈咪家政产后服务中心 宝鸡市家家好家政公司 宝鸡霞光家政服务中心 曼菲尔家政公司
2021-04-12来源：陕西省家庭服务业协会 -
从业者增加仍难堵市场缺口 如何提高家政行业吸引力 2021-04-12
中国商报/中国商网（记者 王彤旭）养老看护人员难找、月嫂育儿嫂供不应求……近年来，家政市场供需不平衡的消息时常出现在大众视野中，引发社会关注。艾媒咨询发布的《2019中国家政服务行业发展剖析及行业投资机遇分析报告》显示，自2015年起，我国家政服务业从业人数稳步增长，至2020年中国家政服务业从业人数已达3696万，较2015年已增长近1.6倍。 从业者增加的同时，市场缺口却依然较大。在人社部发布的《2020年第四季度全国招聘大于求职“最缺工”的100个职业排行》中，家政服务员位列前十。家政服务市场当前的供需现状如何？ 市场需求难匹配 “‘我有腰肌劳损，每天抱孩子不能超过半小时’，这是上一个育儿嫂亲口对我说过的话。”北京市民尹女士对中国商报记者表示，“小婴儿难免经常哭闹，但只要不能马上哄好，她就怪宝宝没有好习惯、难带。在她上门期间，孩子经常是我自己抱和哄的。” 尹女士目前正在寻找新的育儿嫂，她告诉记者，找育儿嫂不难，但找到综合素质高的不容易。“有的育儿嫂年轻经验少，看到孩子哭闹经常束手无策；有的育儿嫂缺乏相关技能，只能做到简单陪护；也遇到过综合素质不错的，但年龄偏大，对于晚间照护婴儿身体吃不消。”尹女士说。 北京市民苏先生在为母亲挑选保姆时也颇感为难。“母亲瘫痪在床，心情郁结，此前找的保姆都不够专业和有耐心。照护老人应该具有人文关怀，希望能找到略懂如何帮助老人疏导情绪的保姆，但能达到要求的寥寥无几。”苏先生说道。 客户难以找到称心的保姆或育儿嫂，在家政服务机构里，却不乏等待上岗的人员。中国商报记者在走访时发现，不少家政服务机构的人员供应较为充足。“目前有多名阿姨没有入户，月嫂和照护老人的保姆都可随时挑选。”某家政机构负责人对记者表示。 有活没人干，有人没活干的背后，是家政行业整体服务质量的不足，难以匹配市场需求。不少业内人士表示，当下拥有复合技能、专业资质的家政人员更受市场青睐。“家政人员要具备一专多能的能力，不仅专长于某一领域，也要在其他方面有涉猎，这也是未来行业发展的标准和趋势。”曾在泉州海洋职业学院任家政服务与管理系主任的刘宇对记者表示。 高素质人才供应不足 作为高素质人才的代表，家政相关专业毕业生对入行是何态度呢？在采访过程中，有多名受访对象对记者表示，选择该专业有顾虑，毕业即转行的情况也十分普遍，使得这一行业面临高素质人才流失的窘境。 “我已被某专科院校家政专业录取，不知是否值得就读？”2020年6月，网友“橘子”在微博上写下这样一段话。“提到家政，大多数人都不免会想到保姆和保洁，我很担心就读这个专业会让父母丢脸。而且，我父母也认为做饭、收纳整理等技能都是从小就具备的，学习意义不大，我也是没办法了才选择在该专业就读。”网友“橘子”对记者表示。 聊城大学东昌学院教育系家政学专业毕业生张璐告诉记者，本专业就业率确实不错，但留在行业内发展的特别少。“我们缺乏实践技能，难以与经验丰富的从业者竞争培训师等相关工作。作为一名大学生，我也不愿从事保姆、保洁等工作，所以就业方向一般是进家政公司做前台，也就是订单匹配家政经理人的相关工作。薪资待遇较差，职场前景也不乐观。大家自然都不愿再继续从事这个行业，更倾向于转行或继续读研”。 “社会公众对家政服务的看法是历史原因形成的固有印象，在我任教期间，不止一次被问到为什么要学习家政专业。事实上，家政学的研究对象是贯穿人一生的方方面面，涉及生老病死、衣食住行。家政行业的包含范围非常广泛，涉及设计、教育、管理等多领域，家政服务也只是家政学专业的工作方向之一。在社会公众能够充分认识家政的价值与科学性的前提下，学生对行业的认可度才会大大提高。”刘宇说道。 业内人员“提质”受阻 除通过职业教育培养更多高学历、高素质人才，提升行业整体服务质量还有赖于对刚入行人员加强岗前培训，和对业内低技能人员进行“回炉”培训。在采访过程中记者发现，大型家政企业对人员培训得心应手，而中小微企业则面临培训窘境。 “我们这里就是个小机构，没有实力进行各种各样的培训。更多是由老人给新人传授经验，就直接入户工作了。”北京市海淀区西北旺镇一家小型家政机构工作人员对记者表示。 中国商报记者了解到，为鼓励家政企业开展人员培训，有多地出台了相应的补贴政策。以北京市为例，北京市商务局等部门在关于申报2019年-2021年家政服务提质扩容专项培训补贴项目的通知中明确，对开展岗前培训和“回炉”培训的家政服务企业分别给予每人每年2000元和500元的补贴。但通知同时又对补贴的申领资质进行限制，规定有不少于3名具有相关专业资格和培训资格的师资、300平方米以上的培训场地（可租赁）和培训所需的设备设施、培训体系健全，有不少于1000人的培训经验的家政服务企业才具备申报条件。 在政策惠及大型企业的同时，中小微企业则举步维艰。“要有大规模的培训场地、解决人员的食宿问题，还要有专业教师，对我们这样的小机构来说困难重重，难以支撑，拿到培训补助是可望不可及的。”另一小型家政企业的工作人员对记者表示。 而值得注意的是，数目可观的新增企业中不乏难以享受补贴的中小微企业。数据显示，我国目前共有超过193万家企业名称或经营范围含“家政”。其中，51%为个体工商户，78%的家政相关企业成立于5年内，36%的相关企业为小微企业。 此外，由自主培训和缺乏补贴引发的行业乱象，也使“提质”效果大受影响。记者了解到，目前对从业者进行的培训，以企业自主培训为主。培训后由企业组织开展统一考试，在通过后颁发企业培训合格证书。家政学硕士毕业生孙艳曾在某家政企业招聘岗位实习，她告诉记者，对从业者进行培训是家政企业的主要盈利来源，可享补贴的企业为保证考试通过率，帮助从业者作弊。不能享受国家补贴的家政企业会提高培训价格，一门课的费用可高达前者的十倍。 “也因没有补贴，所以这些企业在考试时十分严格，想方设法让从业者不能通过考试，这样下次就还要交钱参加考试，以此赚钱。且在从业者通过考试后，还继续向其推荐其他课程，赚取高额培训费和书本费。长此以往，从业者的热情和信心必然大受打击。”孙艳说道。 供需失衡何解 为加快培养行业高素质人才，国务院办公厅于2019年6月印发关于促进家政服务业提质扩容的意见，支持院校增设一批家政服务相关专业，扩大招生规模，且每个省份至少有一所本科高校和若干职业院校（含技工院校）。将家政服务列为职业教育校企合作优先领域，支持符合条件的家政企业举办家政服务类职业院校。同月，教育部也在下发的关于职业院校专业人才培养方案制订与实施工作的指导意见中提到，鼓励学校积极参与实施1+X证书制度试点，将职业技能等级标准有关内容及要求有机融入专业课程教学，优化专业人才培养方案。 在优化人才培养方面，刘宇认为，当前同时具备学术理论观点和一线实践经验的教师较为缺乏，未来应有更多双师型教师对学生进行综合指导。此外，还应对学生进行精细化的就业指导，从学生兴趣出发对其进行私人定制的就业规划，避免其出现就业迷茫。 “造成家政学和家政服务发展窘境的最大原因之一，就是社会公众对家政学内涵的忽视与不认可。建议借鉴欧美等国家的经验，尽早在中小学阶段开设家政学相关课程，一方面有助于孩子尽早掌握基本生活知识；另一方面有助于社会各界提升对家政学科学性的认识，未来才能有更多人报考相关专业，这对于行业发展是重要保障。“刘宇说道。 “还应大力开展家政行业技能大赛，以赛促训、以赛提质、以赛提升，使现有行业内人员的提质行动与高校的人才培养齐头并进。”山东省家庭服务业协会会长孔卫东对记者表示。 在提高行业对高素质人才的吸引力方面，有业内人士呼吁，应加强相应的权益保障。对于像家政服务这样灵活用工情况较为普遍的行业，国家应当尽快制定相应的法律法规以及社保补贴政策，从而打破制约高素质人才进入家政行业的屏障。 “对于家政市场当前存在的无序竞争、服务标准和服务价格无章可循等野蛮生长现象，有必要在国家层面立法，制定落实家政服务行业‘权责制’的保障制度，让家政服务业真正进入法制化、规范化的发展轨道。”中国人民大学商法研究所所长刘俊海对记者表示。 （应采访对象要求，刘宇、张璐均为化名）
2021-04-12来源：中国商网 -
郑州市2020年度优秀家政从业人员评选表彰开始了，如何报名看这里！ 2021-04-09
大河网讯（记者 何心悦）4月7日记者从郑州市妇联获悉，近日郑州市妇联、市发改委、市商务局、市人力资源社会保障局、市教育局、市财政局决定，在全市评选表彰一批优秀家政从业人员，以促进郑州市家政服务业更快更好地发展。 活动参评申报时间即日起至2021年4月20日。将评出郑州市家政服务行业突出贡献奖10名、郑州市家政服务行业十大女杰10名、郑州市优秀家政服务工作者100名、郑州市家政服务行业巾帼建功标兵50名。 申报者应具备政治坚定、事迹突出、专业化强、遵纪守法等条件。郑州市家政服务行业突出贡献奖还应具备积极落实领跑行动，乐于奉献，热心公益事业，在抗击新冠疫情行动中表现突出，能创造性地促进家政管理服务规范、企业诚信自律、人员素质提升、企业开拓创新等条件；郑州市家政服务行业十大女杰应具备在郑州市家政服务业提质扩容最前沿、最基层创造新业绩，积极承担社会责任，在群众中享有较高的威望等条件；郑州市优秀家政服务工作者应具备在商务部信用信息平台录入信息，热心公益事业，在党员突击队、抗疫志愿者等方面争当排头兵、勇做先行者等条件；郑州市家政服务行业巾帼建功标兵应具备立足本职岗位，拼搏奉献，发挥女性贴心周到的特质和饱满的工作热情，业绩突出，展现巾帼风采，参加过市级以上家政服务行业技能大赛获奖者优先等条件。 据悉，所有参评人员需要按要求填写《郑州市优秀家政从业人员申报表》，提供1000字左右事迹材料，申报人员是企业负责人的，应当企业经营良好、媒体无不良案件及事件，并在“信用中国”网站查询正常（提交“信用中国”网站查询截图），同时征求公安、税务、市场监督、应急管理等有关主管部门意见，其他人员应征求公安部门意见。咨询电话：67180622。 编辑：臧小景 审核 ：新闻总值班
2021-04-09来源：大河网 -
家政服务提质疏堵重在观念更新 2021-04-09
近年来，有关月嫂、保姆难找的新闻，每隔一段时间就会成为大家关注的焦点。最新数据显示，2020年，我国新增超过79万家家政相关企业，较2019年同比增长200%。从业者数量增加了，供需矛盾并未得到缓解。（4月7日央视财经） 在人们印象中，家政服务从业者提供日常的基本服务，有耐心的一般“阿姨”就够了。事实上，从事家政服务行业的人大多学历不高，就业可选的职业也较少，从事家政服务是不得已而为之。高学历者进入家政服务行业，有可能存在工作与生活难以兼顾，或不愿应付复杂的人际关系等因素。他们在普通“阿姨”群体中略胜一筹，将有特殊家政服务需求的居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等事情做好，与他们思想超前、思维活跃密不可分。 不难看出，家政业提质疏堵的重点在观念更新。这有家政从业者个人观念更新的问题，也有社会对家政行业观念更新的问题。 一方面，家政行业应该通过完整的职业培训上岗、完善的家政服务规范及管理处罚制度、分级分类的家政服务报酬等，树立起家政服务行业的新形象。如果没有门槛，什么人都可以从事家政服务，甚至家政服务人员成为社会其他行业淘汰下来的“大本营”，那家政行业只能越走越窄。家政服务人员的地位走低，将排斥高学历者进入家政服务业。即使是家政专业出身的高学历者也未必愿意从事家政服务，已经从事的也可能跳槽离开。 另一方面，家政从业者应当提升个人综合素养，不断在学习中进步和成长。客观上看，年轻人从事家政服务的不是很多，年轻人从事家政服务也可能磨损个人理想，年龄偏大者从事家政服务，又往往满足于完成日常事务，以获得应有的报酬为目标，缺乏学习进取的习惯和精神。这不仅很容易落后于时代，被社会淘汰，更很难让雇主和公众对家政从业者产生好感，家政从业者在希望被尊重过程中，却因为自身努力不够而走向自卑。 家政业提质疏堵，并非一日之功。家政企业、家政服务人员与时俱进，主管部门政策倾斜，高校家政专业生源不断……才能缓解供需矛盾，让家政业高质量发展。 （责任编辑：臧梦雅）
2021-04-09来源：中国经济网 -
涉老家政困局：服务费难退 保姆随时撂挑子 2021-04-08
在天鹅到家提供的保姆家政服务合同中，针对“合同期满与解除”一项，2020版本中规定信息服务费按月扣除（红框部分），2021版本中则没有提及。新京报记者 秦胜南 摄 全国两会期间，有不少代表委员关注如何提升老年人晚年生活质量的话题。其中，围绕涉老家政方面，有代表建议实行关于保姆执业资格的“一票否决”制。 为了给老人请个称心的保姆，家住重庆的林潮（化名）1年多来换了4个保姆，让他很是闹心。 2018年底，林潮妻子生了双胞胎，林母便住到家里帮忙照看孩子。他打算给母亲雇个保姆，给老人“打打下手”。“第一任保姆住了几个月辞职不干了；第二任没待几天突然撂挑子走人。第三任保姆不太勤快，还支使我妈干活。”林潮说，春节前他在家政平台好不容易找了第四位保姆，又遇到退费难的问题。 林潮给老人雇保姆的经历是当下涉老家政问题的冰山一角。眼下我国人口老龄化趋势日益加剧，伴随年岁增长，老年人的生理机能减弱，民事行为能力下降，其权益受到侵害的风险加大。 新京报记者近期探访家政市场发现，老年人找保姆着实是个大难事。老人起夜多、说话严厉，保姆动不动就撂挑子；一有“高价单”保姆就立即“下户”（指辞职）找新雇主。同时，家政公司“可以换保姆，但不退服务费”的规定令消费者尤其是老年消费者难以接受。一些保姆对失能、半失能老人未能做到尽心看护，反而还可能出现伤害老人事件，而家政平台也只能给出“在家里装摄像头”的建议却缺乏规范保姆的具体措施。 律师向新京报记者明确指出，家政公司“可以换保姆，但不能退中介费”已构成霸王条款。对于在家安装监控设备，需提前告知老人和保姆，还应考虑不能侵犯个人隐私，同时签合同将权利义务约定清楚，细化保姆的工作职责、服务标准等问题。 【走访调查】 缺乏契约精神，保姆看到“高价单”说走就走 林潮的遭遇也并非个案。家住北京的郑臻（化名）父母年近80岁，2019年初父亲意外摔倒致骨裂，请保姆的事情就提上了日程。可此后近一年时间里，郑臻都没有请到合适的保姆，“家政公司推荐来的人干了几天，就说太累辞职了。即便出高于市场价格的工资，几乎所有人一听是照顾卧床的老人，都拒绝了。” 3月7日，新京报记者在黑猫投诉平台搜索关键词“保姆”，共有293条相关投诉。投诉对象多为家政公司，其中有不少涉及给老人找保姆的内容。一位网友今年年初投诉称，去年11月23日在天鹅到家找了一个住家保姆，照看骨折的80多岁独居老人，保姆一直说工资低，并多次和老人拌嘴，其间还每周到别人家做4小时兼职。保姆离职后，家政公司也没有匹配到合适的保姆。 在黑猫投诉平台、大众点评上，有很多类似保姆说走就走、缺乏契约精神的讨论。“第一个保姆工作一周就提出辞职；第二个保姆嫌我家出了地铁口路远甩手不干；第三个保姆经常请假；第四个保姆工作了两天就以跟天鹅到家存在合同分歧为由不来工作。”一位网友的诉苦引发了共鸣。 据2020年全国消协组织受理投诉显示，家政中介、家政服务投诉量合计超过4000件，投诉内容中合同类占比较多，主要涉及的是合同约定内容不明、家政公司存在服务滞后延迟、家政人员由于自身原因突然离岗等问题。 新京报记者走访了解到，保姆说走就走，一部分原因是其对雇主家庭工作存在不满，另一原因是遇到其他雇主出高价。保姆圈里也有微信群，群内会相互分享谁家干活不累薪水又高。 49岁的保姆李姐就直言自己确实曾“说走就走”。李姐在北京当了5年保姆，这两年看护过3家老人，既有能生活自理的，也有半自理以及完全不能自理的。其中一位老人有糖尿病、尿频，“晚上经常是刚把尿壶倒了，不到20分钟又得起来倒，3个月的时候我熬不住辞职了。最近这家老人90岁，整宿不睡，我也熬不住，赶上父亲去世我就不干了，才干了12天。”在待够1年的一对老夫妇家，李姐的主要工作是陪着他们做康复训练，后来不干就是因为遇上了“高价单”，“这家给6000块钱，后来有一家给7000块钱。此外，这家老爷子脾气也挺特的（方言：固执）。” 对于保姆说不干就不干的现象，天鹅到家的中介人员告诉新京报记者，“公司一旦发现，就会把保姆列入黑名单。” 保姆收费标准不明确 新京报记者注意到，家政行业收费虽然有固定的市场价格，但做不到每一项都有明确的收费标准。 3月1日，在爱侬家政，工作人员根据“家中有86岁老人，患有高血压、糖尿病等疾病”的情况，向记者推荐了月薪在5000元到5500元（中等价位水平）的保姆。 对于定价是否有相关标准，收费是否与保姆的技能、证书挂钩，是否可提供与技能相关的收费明细，工作人员回复称“这是北京的市场价”“没有这么细的规定”“一般都是觉得合适了双方再商量”。 北京市常鸿律师事务所律师彭艳军认为，签订合同双方应该在合同上将权利义务约定清楚，除了明确约定服务的时间、内容、价格等之外，还要将保姆的工作职责、服务标准等细化，并且在合同中约定有关的违约处罚条款。这样或许有助于提升保姆的契约精神。 家政公司称“保姆可以换，钱退不了” 保姆流动性强的背后，与家政公司“可以换保姆，但不能退中介服务费”的条款规定不无关系。而且，不仅是中介服务费，在其他环节也存在退费难的问题。 林潮是2020年12月底在天鹅到家找到第4位保姆，缴纳了3500元保姆工资与2610元中介服务费。适应了一段时间后，保姆提出希望由雇主直接给自己发工资，于是林潮向公司申请退还保姆工资。 据天鹅到家的工作人员介绍，在今年春节前公司确实允许由雇主给保姆发工资，后来才规定保姆的工资必须得由公司来发。林潮在当时提出的要求是合规的，可从今年元旦前申请，一直到1月14日，这笔钱也没到账。 “其间我多次联系，他们每次都说已催促财务进行退款，请等3个工作日。”林潮无奈向3·15、黑猫等平台发起投诉，20多天后这笔钱终于退回。林潮说，如果是老人申请，恐怕根本不会操作。 合同期内如果没找到合适的保姆是否能退中介服务费？天鹅到家的工作人员对新京报记者称，“之前可以退，比如交6000元服务费，先扣10%（600元），剩下的5400元除以12个月（约450元/月），按实际雇佣时间扣费。今年是合同签完13天以内，退1000元中介服务费；超过13天后，不退中介服务费。这是公司规定。” 爱侬家政北京一家门店的工作人员则介绍，对保姆不满意可以换人，即使超过了一个月也不会有手续费。“哪怕一天换一个，一个月您能换30个，不可能没有满意的。但如果找不到合适人选，也不会退还中介费。” 律师彭艳军认为，提供格式条款一方不合理地免除或减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，构成霸王条款，霸王条款无效。“可以换保姆，但不能退中介费”就是加重对方责任、限制对方主要权利的霸王条款。 此外，在天鹅到家工作人员提供的保姆家政服务合同中，针对“合同期满与解除”一项，2020版本明确提到信息服务费在扣除10%必要费用后，剩余90%按比例分摊到服务期限内，按月扣除。而在2021版本中则没有提及。 彭艳军认为这属于合同条款约定不清楚，即使有口头说明“服务超过多天不退服务费”的说法，消费者也可走法律程序维权。“合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或交易习惯确定，可以参考本行业、本领域的通用做法和规则等确定。对格式条款的理解发生争议的，按通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应作出不利于提供格式条款一方的解释，也就是应该按照对雇主有利的解释。” 【行业延展】 保姆虐杀老人案屡有发生 在涉老家政问题中，除了找保姆难、退费难，更令人揪心的是保姆对老人态度不好，虐待、殴打老人，甚至出现为工资杀害老人的极端恶性情况。 据公开报道，2015年1月6日，保姆陈宇萍受雇到广州番禺区照顾97岁的冯某，她向家属提出如老人去世，没做满一个月也要收取一个月工资。为快速拿到工资，2015年1月7日陈宇萍采用掐颈方式将冯某杀害。2020年5月，广州市中级人民法院依法对陈宇萍执行死刑。 “毒保姆”陈宇萍事件后，“执死鸡”一度成为网络流行词。粤语里“执死鸡”原意是捡到便宜，后被网友意指“保姆照顾临终病人获取外快”的恶劣行为。 保姆为快速拿到工资而故意杀害老人并非孤例。2014年12月13日，何天带到广州南沙区照顾70岁的老人何艳珠，与家属约定每月2500元工资，并提出如果不足一个月老人归西，也要给足一个月工资。2014年12月16日，她以肉汤下毒、尼龙绳勒脖等方式杀害了何艳珠。据公安机关侦查，何天带在此前一年半的时间内，涉嫌利用做保姆的便利以类似手法，犯下另外9件故意杀人案。其中2件未遂、7件造成老人死亡。2016年5月4日，广州市中级人民法院一审判决何天带死刑立即执行。 据新京报记者不完全统计，2020年以来，至少有3起引发社会广泛关注的保姆虐待老人事件。2020年5月12日，江苏溧阳警方通报，上岗仅8天的保姆虞某采取衣被蒙头，坐胸口、头部等手段，致83岁的瘫痪老人死亡。2020年8月3日，溧阳市人民检察院以涉嫌故意杀人罪对虞某批准逮捕。 2020年5月至6月，保姆张玲娃在北京丰台区担任保姆期间，多次殴打其看护的患有阿尔茨海默病、行动不便的85岁老人。2020年11月20日，北京市丰台区人民法院一审宣判张玲娃犯虐待被看护人罪，判处有期徒刑二年。 2020年4月19日至4月25日，徐某某在北京朝阳区看护患病老人黄某某期间，为发泄不满情绪，多次采用推搡、击打头面部、扇耳光、薅头发等方式虐待黄某某。2020年9月3日，北京市朝阳区人民法院以虐待被看护人罪，判处徐某某有期徒刑一年。 据北京市老龄协会权益保护处与北京老龄法律研究会2020年12月撰写的《涉老侵权风险防范和干预路径研究》显示，在走访调查中，很多老年人担忧未来自身权益能否得到保护，谁能来主动保护自己。尤其是没有子女的或子女因重残等原因没有赡养能力的老人，十分担心自己晚年的监护问题。 安装监控设备能否为老人换来安全？ 针对保姆虐待、殴打老人等情况，家政公司目前也无法给出更合适、更具体的预防和约束举措。在家中安装监控设备逐渐成为大多数雇请保姆者的共识。 一些家政平台干脆直接建议“可以在家里装个摄像头，保姆也不会觉得侵犯隐私，这样对双方都好”。也有家政公司工作人员对新京报记者表示，雇主需要跟保姆提前告知家中装有监控一事，由保姆确定是否接受。 监控系统成了雇主或保姆取证维权的重要一环。在家中监控保姆是否合法？安装监控调查取证能否作为法律证据？能否解决眼下涉老家政中的突出问题？ 律师彭艳军表示，雇主家是保姆的工作场所，就像在办公区域安装监控一样，不属于侵权。雇主可以在客厅、老人或孩子的房间安装监控设备，但对保姆房间以及卫生间、洗浴室等涉及个人隐私的空间，不能有监控。视频监控属于视听资料，属于法定证据种类，可以作为证据使用。不过，安装监控固然可以在一定程度上规范保姆行为，但更多是一种事后取证的作用，并不能制止保姆的恶劣行为，提高保姆的素质才是根本。 北京德和衡律师事务所律师李泳昕则认为，安装监控涉及老人和保姆双方隐私，须征得双方的同意才可安装。保姆也有权拒绝给装有摄像头的家庭提供服务，因为合同关系下的双方都有选择权。 如何保障老年人能够按照自己的意愿有尊严地生活，是老年人权益保障的重要一环。今年的政府工作报告就明确提出，实施积极应对人口老龄化国家战略，完善传统服务保障措施，为老年人等群体提供更周全更贴心的服务。 全国两会期间，有不少代表委员关注如何提升老年人晚年生活质量的话题。其中，围绕涉老家政方面，全国人大代表、茂名市社会福利中心主任李兰表示，建议实行关于保姆执业资格的“一票否决”制。建立完善区域性大数据信息管理平台，设立“红名单”“黑名单”，形成奖励惩戒链条，强化约束，以有效保障老人的合法权益。 全国人大代表、首都博物馆首席研究馆员齐玫建议将《中华人民共和国老年人权益保障法》进行修改，稳步建立长期护理保险制度，制定有关实施条例，保障老年人的护理需求。全国人大代表、河北省涿州范阳医院院长周松勃在今年两会中提出，建议加强养老服务机构护工人才队伍建设，对推进我国社会养老服务体系建设、应对人口老龄化问题有重要意义。 此外，北京市老龄协会权益保护处与北京老龄法律研究会在《涉老侵权风险防范和干预路径研究》中建议，应将大数据、人工智能等一系列数字技术应用到涉老侵权风险的防范与干预中，通过智能监控及时跟进风险的趋向与处置措施。 采写/新京报记者 秦胜南 王萍
2021-04-08来源：新京报 -
政策红利下家政企业忙提质扩容 2021-04-07
■本报记者 曲晓丽 对于“一老一小”问题，今年政府工作报告和“十四五”规划建议均有回应，并有针对性地作出了一系列部署和规划。其中，政府工作报告明确指出，“以‘一老一小’为重点完善人口服务体系”“发展普惠托育和基本养老服务体系”。 在国家政策大力推动下，家政企业也在积极扩容供给，探索家政服务市场化、品牌化和规范化发展路径。近日，家政企业“阿姨来了”宣布，“十四五”时期要助力10个劳务品牌，援建10所阿姨大学，建设10所乡村日间照料中心，推出从农田到餐桌10个品类的精选绝活。 为了增强特色劳务影响力，2021年，“阿姨来了”将依托“当地妇联＋家政同行＋返乡创业者”相结合的模式，分批助力打响黑龙江汤旺河阿姨、湖北保康阿姨、陕西澄城阿姨、河北赤城阿姨、河北康保阿姨等10个特色劳务品牌。2020年，“阿姨来了”通过与地区妇联的合作首次在贫困县设立了阿姨大学分校，通过师资力量的输出让阿姨在家门口就得到学习提升。未来，“阿姨来了”会在这方面进一步开拓，援建10所阿姨大学，把阿姨们的学习提升从“引过来”转变成“送出去”。 推进农村养老事业发展是实施乡村振兴战略的基础环节。为此，“阿姨来了”鼓励脱贫阿姨积极返乡创业，建设乡村日间照料中心，为老年人提供日间照料、一日三餐、康复护理、娱乐休闲等服务，“阿姨来了”无偿给予技术指导，免费提供培训支援。 “阿姨来了”培育了一个阿姨创业品牌--阿姨秘制，未来将精选挖掘具有地方特色的10大品类加入到品牌中，推广更多“养在深闺”的中国优质农产品。 作为10个劳务品牌之一，近日，百余名“隰州月嫂”来到了北京，她们将在阿姨大学接受为期8天的家政培训和就业指导，提升专业技能，实现就业创业。 隰县位于山西省临汾市西北边缘，历史悠久，素有“河东重镇、三晋雄邦”的美誉。隰县妇联主席张秀清表示，2020年，隰县累计培训家政人员30余期，95%以上实现了就业，月均工资6000余元，年收入在6万元以上。 中国家政服务业需求近几年呈爆发式增长，尤其是在大型城市。“北京市家政服务行业很火。”北京市妇联一级巡视员周静表示，她用“四个最”（发展最早、企业最多、扶持政策最实惠、市场需求量最大）形容市场的火爆程度。 据她介绍，1983年北京市就成立了“三八家政服务中心”。目前北京市有5300多家家政企业，北京市政府通过税收减免、培训补贴、购买服务等方式给予企业实实在在的扶持。此外，家政行业发展报告显示，北京市已连续多年家政需求量排名第一。
2021-04-07来源：新浪网 -
家政行业人员缺口高达3000万，为啥还招不到人？ 2021-04-07
原标题：家政行业人员缺口高达3000万，为啥还招不到人？ 来源：央视财经微信公号 今年的政府工作报告提出，要破除制约要素合理流动的堵点，贯通生产、分配、流通、消费各环节，形成国民经济良性循环。哪些领域存在“堵点”？如何打通“堵点”？ 近年来，有关月嫂、保姆难找的新闻，每隔一段时间就会成为大家关注的焦点。最新数据显示，2020年，我国新增超过79万家家政相关企业，较2019年同比增长200%。从业者数量增加了，供需矛盾缓解了吗？ 01 家政服务市场需求大 专业“阿姨”炙手可热 在北京一场家政双选会上，张女士和爱人带着两个孩子，想来找一名育儿嫂。张女士说，这可不是她第一次来了。 双选会上，200多名家政员，按5个人一组，依次做自我介绍。 家政员做自我介绍时，雇主们也没闲着。大家一边对照着简历，一边要在最短的时间内，决定稍后是否要对心仪的家政员进行一对一面试。 家政员刘萌萌，是一名“90后”姑娘。她成为了这场双选会上，为数不多，被3个家庭同时相中的佼佼者。很快，刘萌萌和雇主签了约。 这次双选会的组织者告诉记者，这200名家政员中，大部分人的年龄在35岁到50岁之间，其中，像刘萌萌这样，年龄在35岁以下，又具备育婴、早教等证书的，却仅有10名左右。来参加过几次双选会的张女士，在面试了多位家政员之后，这次终于选定了一名33岁的育儿嫂。 02 就业火爆招生冷清 家政专业面临生源之困 可以看出，如今的家政市场青睐相对年轻、有技能、有专业资质的家政员。对此，在近两年出台的家政提质扩容政策中也特别提到，原则上每个省份至少有1所本科高校和若干职业院校要开设家政服务相关专业，扩大招生规模。那么，这个专业招生情况如何？年轻人愿意进入家政这个行业吗？ 在北京的一所职业学校里，正在进行一场招生宣讲会。今年，是这所学校第一次招收家政专业的学生。 尽管在每场招生宣讲会上，老师都会强调目前家政专业人才严重短缺、就业前景很好，但是，感兴趣的学生却并不多。在这场宣讲会上，也有一些家长前来旁听。 家长 王女士：我第一感受就是家政不需要学，就是从小到大养成的一些收拾整理还有做饭的技能。我可能还会担心这个行业的发展完不完善、受不受到大家的认可，还是在观望。 杨海英作为学校家政专业的负责人，对此也颇感无奈。 据不完全统计，目前全国共有122所院校，开设了125个家政相关专业。但是，家政专业的在校生仅为1344人，也就是说，平均每所学校不足20名。但目前我国家政从业人员的缺口，却高达3000万左右。其中，以上海一地为例，高端家政专业人才的缺口就达20万。 北京劳动保障职业学院副院长 张耀嵩：我们预计招生是按照一个班30人到40人左右，企业的需求是数千级的。在北京注册的家政企业至少有5000家左右，每一个家政企业假设需要一名培训师、一个经理人，就需要五六千人。 03 培训补贴门槛高 多数小企业面临“提质”难 要提升家政行业的整体服务质量，一方面要通过大学和职业学校来培养更多高素质的家政从业人员；另一方面，是加强对现有从业人员的岗前培训和“回炉”培训，提升其技能和素质。但是，央视财经记者调查中却发现，一些中小规模的家政公司，目前面临着一定的培训难题。 根据北京市的相关政策，家政服务企业对从业人员进行培训，能够享受每人每年500元到2000元不等的补贴，这让规模较大的家政企业，得到了实实在在的红利。但是，申领补贴的前提是，企业必须具备300平方米以上的培训场地以及配套设备和师资。 北京某家政服务中介所负责人 骆燕红：政府有政策，要具备培训机构资质的话，要有五名教师资格的老师，还得提供家政员的吃和住宿。对我们这种中小型企业来说，困难太大，投资太多。 骆燕红说，之前他们公司的家政员，都是在北京一所职业院校进行免费培训，但是2020年初，这所学校的培训课程，却突然停止了。 北京商贸学校培训部副主任孙岿莉告诉记者，从2009年开始，北京市人社局开展政策性的家政人员培训，北京商贸学校作为第一批定点培训机构，由政府进行相应的补贴，至今已经培养了两万多家政人员。但从2020年初开始，补贴开始向家政服务企业倾斜，而学校的培训补贴也相应地被暂停了。生源减少，加上成本压力，他们的家政培训也不得不停办了。 数据显示，我国目前共有超过193万家企业名称或经营范围含“家政”。其中，51%为个体工商户，78%的家政相关企业成立于5年内，36%的相关企业为小微企业。 04 家政业要“提质” 从业者权益保障要提升 业内人士指出，家政行业要高质量发展，需要用更具吸引力的职业前景，同时还需要完善各项权益保障，来吸引和留住人才。 不少业内人士指出，目前，家政行业之所以难以吸引年轻人，一个很大的障碍就是相应的权益保障不健全。一项针对北京地区近600名家政从业者的调查显示，有10.3%的家政从业人员并未与企业或雇主签订过任何合同或协议，双方只是做简单的口头约定，仅有36.2%的企业或雇主给从业人员上过保险。 对此，相关人士呼吁，对于像家政服务这样灵活用工情况较为普遍的行业，国家应当尽快制定相应的法律法规以及社保补贴政策，从而打破制约高素质人才进入家政行业的屏障。 北京睦湃律师事务所首席律师 杨毅：一些省市已经出台了一些针对灵活用工劳动保障的实施办法和制度，但是由于缺乏法律层面上的支持，执行实施的时候，经常会出现尺度不一的情况。我们应当建立政府各部门、各方组成的灵活用工人员权益保障体系，促进灵活用工这一新的用工形态的稳定、安全、持续发展。
2021-04-07来源：新浪网 -
日照市总工会持续16年培育家政服务业品牌企业，带动下岗失业人员、农村剩余劳动力就业——日照有个“阳光大姐” 2021-04-06
原标题：日照有个“阳光大姐” 来源：工人日报 阅读提示 日照市总工会从技能提升、宣传推广等方面下功夫，为促进家政服务业提质升级增添工会动力，培育出“阳光大姐”这一当地家喻户晓的品牌。同时，日照工会把维护和服务作为切入点，如今，家庭服务业工联会已覆盖职工2万余人。 从16年前一支仅有20余名职工的服务队，到如今3000余人的企业，“阳光大姐”——山东省日照市阳光大姐家政服务有限公司，已经成为该市家政服务业的一个“金字招牌”。 截至目前，“阳光大姐”已经培训下岗失业人员、农村剩余劳动力2.13万人，安置就业5万人次，为3.6万余户家庭带去温暖。“阳光大姐”说，“她”的成长离不开工会组织的一路扶持。 近年来，日照市总工会把维护和服务作为切入点，为促进家政服务业提质升级增添工会动力。目前，日照市家庭服务业工会联合会已吸纳建会企业23家，覆盖从业职工2万余人。 下岗女工打拼家政行业 2006年，尹洁从原单位下岗，她向日照市总工会寻求帮助。结合尹洁的情况，日照市总推荐她在家政服务领域进行尝试。 尹洁当年便在日照市威海路上开了一间40平方米的小店。当时，日照家政市场还处在萌芽阶段，鲜有家庭主动选择家政、月嫂等服务，“阳光大姐”店面经常门可罗雀。尹洁半年后一结账，亏损2万多元。 要想打开市场，就得做广告，尹洁带着工友到处发宣传单。“土法子”慢慢奏效，但是影响力还不够。这时，日照市东港区总工会组织“阳光大姐”参加“百企千岗促就业”进校园、进社区、进支部等活动，通过各类媒体以及工会的信息平台对“阳光大姐”进行推介，还把“阳光大姐”自编自导自演的节目搬到大型人才交流会的舞台。 近年来，东港区总工会搭建了集职工技能培训、岗位练兵、技术比武于一体的劳动技能竞赛平台，其中，以“阳光大姐”为主战场，连续举办了4届家庭服务业职工技能大赛，培育了一大批技术能手，活跃了当地的家政市场。 在工会的助推、带动下，一传十十传百，“阳光大姐”逐渐在日照家政市场有了名气。 厚厚的“合同簿” 档案室里，厚厚的“合同簿”整整齐齐地摆放着。 这些年来，“阳光大姐”共吸收下岗失业人员、农村剩余劳动就业5万余人次，吸纳了不少当地下岗职工等困难群体就业。 在日照市总、东港区总的指导下，“阳光大姐”设立了东港区女职工培训学校、日照市女职工阳光就业培训示范学校，建成以女职工培训就业全程服务为特色的工友创业园，开设了农民工学堂，让越来越多的妇女加入到家政服务行业中。同时，“阳光大姐”实施“大中专毕业生免费培训计划”，通过免费培训让近百名大中专毕业生实现就业创业。 “有一年，我们去西湖镇荻竹涧村，教室里几百个座位挤得满满当当，还有村民冒着雪隔着教室的玻璃听课。”回忆下乡送教的场景，“阳光大姐”工会主席贺芳英激动不已。 多年来，通过东港区女职工培训学校培训的农民工数量已近3万人，该校先后被山东省总工会、全国总工会表彰命名为“工会女职工培训示范学校”和“全国职工教育培训示范点”。 建立“四位一体”工作机制 “如果不是工会一步步给我们指引方向，给我们支持帮助，‘阳光大姐’很难发展到今天的规模。”尹洁说。 从2016年起，日照市总便联合“阳光大姐”组织全市家政服务行业技能培训活动，目的是“以赛促训、榜样引领”。2019年，日照市总开展八大群体集中建会入会行动，成立日照市家庭服务业工会联合会，至今已吸纳建会企业23家，覆盖从业职工2万余人。 为提高职工的能力水平，日照市总联合家庭服务业工联会举办了4届家庭服务业职工技能大赛，建立梯次培育的人才激励常态化、长效化机制，培育了一大批三星级、四星级、五星级技术能手。 “现在我可抢手啦，客户一看我是劳模，就更加放心了！”韩丽丽在2018年获得家政组冠军后，找她服务的人络绎不绝。孙文玲是山东省富民兴鲁劳动奖章获得者，这个荣誉让她感觉到了自己的价值，还推荐了不少周围的就业困难人员加入“阳光大姐”大家庭。 日照市总工会党组书记、常务副主席李登来介绍说，下一步，日照市总将协同“阳光大姐”进一步建立健全岗位开发、技能培训、就业服务、权益维护“四位一体”工作机制，采取多种方式促进困难劳动力与服务业企业精准对接，让更多人顺利就业，助力乡村振兴。
2021-04-06来源：齐鲁网 -
成都启动家政精英人才培训活动 2021-04-02
中新网四川新闻3月30日电(记者张浪)为提高家政行业企业运营管理能力，打造“蓉城家政”高质量发展新引擎，成都家政协会在市商务局的指导下，30日，“提质扩容人才先行”家政精英人才培训活动在成都正式启动。 该项活动是成都市继“幸福蓉城惠享家政”线上欢乐购活动和“心愿都成领跑有我”成都家政服务新明星评选活动之后为践行国家家政服务业提质扩容“领跑者”行动的又一重点举措。 本次培训活动于3月30日正式开班，将分设总裁班2个，高管班2个，计划于4月30日前培训家政职业经理人“300+”，主要面向在职在岗人员，培养有理论、强应用、重实践的岗位应用型人才。根据家政行业企业日常经营管理和发展需要，设置以“后疫情”时代的宏观经济形势分析，新趋势下家政服务行业数据化运营演变，心理学技术在企业团队沟通中的巧妙运用，信息时代下全民营销新媒体运营实战技巧，家政企业品牌化发展实务和企业服务质量社会化评价体系建立等为话题的特色课程内容。 成都启动家政精英人才培训活动。 事实上，从某种角度说，“阿姨”的职业素养成为人们的谈资并非偶然，从中可窥见行业发展的新风向。尤其是近几年，居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁甚至整理收纳、营养搭配等专业要求颇高的家政服务需求呈现刚性增长。正如成都爱昵母婴负责人张燕所感受的一样，“培训活动契合家政行业企业发展亟需，直面行业堵点、痛点和发展难点，使我受益匪浅。” 据了解，成都在“幸福美好生活十大工程·生活成本竞争力提升工程”推进计划中就明确提到，2021年将推动居家服务标准化、规范化、精细化、专业化发展，持续开展家政“领跑者”行动。据市商务局负责人表示，“占领人才高地，培育核心人才，是增强‘蓉城家政’行业竞争力的重中之重。”成都作为全国家政服务业提质扩容“领跑者”行动重点推进城市，又是国际消费中心城市，面对广大人民群众多样化、专业化居家生活消费趋势，一要提高发展理念，优化经营模式。(完)
2021-04-02来源：中国新闻网 -
温州家政服务业协会专家库成立 打响家政服务温州品牌 2021-04-02
温州网讯 日前，温州市家庭服务协会举行换届选举大会。会上还举行了校企合作签约仪式，并成立温州市家政服务业协会专家库、温州市家政产教联盟。 据了解，近年来我市在家政服务业发展改革过程中取得了不少探索成果，尤其是推动家政服务业立法、家政行业诚信制度建设、家政服务进社区、“温州家服云”平台建设等多项工作上取得了良好成效。本次家服协会换届，为温州家政服务业的改革试点工作按下了“快进键”。 完成换届的市家服协会将继续当好企业发展的“指导员”，助力家政服务行业建立标准化机制，建成家政产教联盟校企合作体系；当好家政服务的“宣传员”，积极探索家政工作创新型宣传方式，做好相关补贴政策的解读与宣传工作；当好动态传递的“信息员”，主动做好温州家政服务业发展和变化情况的数据归集工作；当好企业沟通的“协调员”，牵头组织各类合作项目，促进企业间的交流协作。
2021-04-02来源：温州网
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