陕西省家政服务业信用信息平台

春节后南昌家政市场火爆，经验丰富月嫂成“香饽饽”月入过万 2022-03-02

近日，“月嫂月平均工资15000元”的话题冲上微博热搜，其中“月嫂、育婴师需求不断增多，薪酬不断上涨”引发热议。春节后，南昌家政市场的情况如何？记者昨日走访南昌多家家政公司发现，知识型家政人员越来越受欢迎，经验丰富的月嫂月平均工资上万元。对于月嫂、育婴师不少雇主要求较高春节过后，家住南昌市青山湖区、已经休了近3个月产假的黄女士，在微信朋友圈发布一条“寻人启事”：“急急急！一对2个月大龙凤胎宝宝，阿姨专职带，要求：年龄40岁左右，带宝宝经验丰富，辅食做得好，懂科学育儿，会早教，做事麻利能干，卫生干净整洁。工资8000~10000元，月休4天。” 昨日，黄女士告诉记者，春节前她找了好几家机构，还问了很多有经验的宝妈，好不容易谈好一个符合要求的育婴师，结果对方又说不来了。眼看产假就要休完，她急得不行。记者查看微博、小红书、58同城、大众点评等平台，发现不少雇主对月嫂、育婴师的要求是：年龄不要太大，做事勤快、经验丰富、卫生干净整洁、责任心强，还要性格合得来。经验丰富的月嫂月工资上万元位于南昌市西湖区桃花北路的某家政公司负责人告诉记者，家政服务员包括保姆、育婴师、月嫂、钟点工、养老护理员等，春节后确实是家政市场的火爆时期，这一期间该公司需求量最大的是钟点工、育婴师、月嫂，“我们公司是中介公司，月嫂的月工资基本上在8000元到10000元之间，育婴师月平均工资在5000元到6000元之间”。江西东堃家政服务有限公司董事长王梅告诉记者，因为市场缺口大、供不应求，近几年育婴师、月嫂的工资上涨速度最快，“按照等级分，刚开始学习、经验不足的月嫂工资在每月7000元左右，经验丰富、专业性强的月嫂工资在每月12000~13000元。育婴师的月平均工资基本在6500元以上”。年轻化、知识型家政人员受到欢迎在传统观念中，月嫂、育儿嫂等职业的工作内容简单，没有技术含金量。但是，随着收入水平的不断提高，人们对生活质量和品质有了更高的要求，这也使得家政服务越来越不简单。 “最近几年，人们对家政服务特别是育婴师、月嫂的需求越来越丰富，要求也越来越高。”江西赣洪健康服务发展有限公司总经理赵爱民告诉记者，育婴师必须持育婴师职业资格证上岗，月嫂行业也越来越专业化。王梅告诉记者，部分雇主认为，如果家政人员有相应的学历，再加上丰富的经验，能带来品质更佳的服务。可以说，年轻化、知识型家政人员越来越受欢迎。家政服务的供给无法跟上需求的增长一方面，雇主越来越喜欢雇佣经验丰富、年轻化、专业化甚至高学历的家政人员；另一方面，家政服务的供给却远远跟不上需求的增长。记者走访的企业均表示，目前家政人员平均年龄都在40到50岁，学历基本为初中学历。省人大代表彭雪东是一名母婴护理员，她告诉记者，近年来，政府越来越重视家政服务业，尤其是育婴师、月嫂等，“人社部门每年会开展免费培训，工会、妇联越来越重视我们家政从业人员，会给予一些荣誉，极大提高了我们的自我认同感”。

2022-03-02来源：高度新闻

守信激励和失信惩戒并行《陕西省社会信用条例》3月1日起施行 2022-03-01

《陕西省社会信用条例》（以下简称《条例》）将于3月1日起正式施行。2月27日，陕西省人大常委会法工委相关负责人接受记者采访，对《条例》进行了解读。 “2012年我省出台了全国首部公共信用信息地方性法规《陕西省公共信用信息条例》。”省人大常委会法工委法规二处处长杨学军说，“随着我省经济社会不断发展，面对社会诚信和信用体系建设的新要求、新问题，制定一部社会信用方面的综合性法规，对完善我省社会信用法治建设，营造诚实守信的社会环境，推动全省社会信用体系建设高质量发展，更好服务全省经济社会发展大局具有重要意义。” 杨学军表示，同一领域多部立法的情况并不鲜见，这既是我省社会信用体系建设发展的客观需求，也是我省信用法治工作持续走在全国前列的生动例证。总体上，两部立法各有侧重、互为补充。守信激励和失信惩戒机制是社会信用体系运行的核心机制。《条例》规定的守信激励、失信惩戒措施包括哪些？ “《条例》对省级社会信用体系建设主管部门编制守信激励和失信惩戒措施清单作出规定。”杨学军表示，《条例》还对惩戒对象作出“将失信惩戒对象信息接入本单位行政管理、行政审批等政务服务系统，对失信主体实施自动拦截和限制，并将结果反馈至信用信息共享平台”的规定。在守信激励方面，《条例》规定，守信激励措施实行清单制管理。从下列范围内依法确定：在行政许可等工作中，予以容缺受理、优先办理等便利措施；在公共资源交易中，予以信用加分、提升信用等级；参与政府投资或者政府与社会资本合作的建设项目，予以减免保证金；在行政检查中简化检查方式；在政府优惠政策实施中，同等条件下列为优先选择对象或者予以重点支持；在信用门户网站或者相关媒体上进行宣传推介；国家和本省规定的其他措施。守信激励措施清单由省社会信用体系建设主管部门会同有关部门依照法律、法规和国家有关规定编制。在失信惩戒方面，《条例》规定，失信惩戒措施清单，应当明确失信惩戒的具体事项、实施依据、实施对象、实施手段、实施主体、实施期限等内容，并限制在下列范围：在行政管理和公共服务中，限制享受相关便利；在财政资金资助等政策扶持中，作出相应限制；限制参与政府投资建设项目和公共资源交易；在日常监督管理中，加强监管；限制参与表彰奖励，取消参加选优评先资格；法律、法规和国家规定的其他惩戒措施。

2022-03-01来源：陕西日报

家政行业太火爆！月工资过万，雇主抢着要，还有专属“经纪人” 2022-02-28

每年正月十五过后，家政市场就迎来了需求高峰，新老家政人员陆续返回城市，雇主也开始忙于挑选家政人员。在北京的一些雇主与家政人员的见面会现场，优质的家政人员和雇主都成为了焦点。春节后家政市场需求旺盛竞争激烈在北京的一场家政服务供需见面会上，现场来了近50名雇主和40多个家政人员，家政人员依次上台介绍自己的基本情况和特长，之后则根据当天现场雇主签到的先后顺序，预约心仪的家政人员进行面聊。工作人员告诉记者，近期来应聘的家政人员多了不少，相比春节前，翻了一倍多，服务价格也较节日期间有所回落。记者发现，现在雇主对家政服务人员的整体素质要求也在变高。一些较为年轻且有经验的育儿嫂、月嫂更容易被雇主相中。用工订单暴涨家政经纪人一天工作十几小时近年来家政市场的火热，也催生了家政经纪人从业人员的增多，家政经纪人根据自己多年的从业经验和专业知识，帮自己的新老客户找到合适的家政人员。春节后家政市场订单需求的暴涨，让不少家政经纪人每天都要忙碌十几个小时。贾立娟是一名家政公司的家政经纪人，最近客户需求增多，早上不到9点她就来到门店，联系合适的家政人员。临近中午，从山西来京的育儿嫂王燕来店里报到，准备明天上岗，贾立娟再三给王燕交代了注意事项。中午吃完饭，贾立娟抽空给今天新上岗的另一位家政人员拨通了视频电话，询问上岗的情况。贾立娟告诉记者，这几年雇主对家政人员的需求都在不断变化，作为经纪人想要保证签单的成功率和稳定性，就要经常不定期走访雇主，了解他们的诉求。离开雇主家，贾立娟又回到了门店，她说节后订单需求太多了，每天一睁眼就开始忙工作，一天下来就得忙个十几个小时。知识型家政人员受欢迎队伍亟待年轻化据了解，春节后家政市场需求的高峰会持续到3月份，而记者在采访中发现拥有较高学历且年轻的育儿嫂、月嫂，这几年的需求不断增多，而且薪酬也不断上涨。记者从多家家政公司了解到，育儿嫂工作的家政人员占比较高，工作内容包括生活照料、营养保健、行为培养、智力开发和体能锻炼等。而从薪酬上看，月嫂和育儿嫂的薪酬较高，月平均工资分别在15000元和7000元左右。天鹅到家相关负责人晏湘湘：目前用户需求比较大的是照顾小孩的保姆及月嫂，用户更注重劳动者的专业技能和服务意识，且越来越多的用户会看重服务意识，比如好沟通、较强的亲和力等。此外，一家家政公司的调查数据显示，在该平台。40岁以上的阿姨为家政阿姨群体的主体，比例高达85.6%。学历上，初中及以下学历占比59.4%，中专及高中学历占比36.8%。随着雇主越来越喜欢雇佣年轻和高学历的家政人员，现在家政行业从业人员也有向年轻化和高学历方面的转变。阿姨来了首席执行官周袁红：大专以上学历包含本科、研究生占到了3.8%，因为我们家政服务人员整体的这个队伍是非常庞大的，是3000万人，就我们这一个平台数据量也有35万人，所以这是一个非常可喜的变化。

2022-02-28来源：央视财经

家政技能培训促就业 2022-02-25

2月24日，在湘潭市雨湖区人力资源和社会保障服务中心，学员在育婴员培训班上学习育婴知识。近年来，湖南省湘潭市雨湖区以劳动就业市场需求为导向，依托家政培训基地和家政服务机构，开展免费家政技能培训，开办育婴员、保育员、面点师等家政技能培训班，帮助学员提升就业技能，拓宽就业渠道。 2月24日，在湘潭市雨湖区人力资源和社会保障服务中心，老师在育婴员培训班上为学员讲解育婴知识。 2月24日，在湘潭市雨湖区人力资源和社会保障服务中心，学员在面点师培训班上学习制作“冰墩墩”造型的汤圆。 2月24日，在湘潭市雨湖区人力资源和社会保障服务中心，老师（左一）在面点师培训班上教学员制作汤圆。（新华社记者陈泽国摄）

2022-02-25来源：新华社

节后家政市场供需两旺！雇主见面会，阿姨要靠“抢” 2022-02-24

元宵节过后，回乡过年的打工族们陆续返京，作为吸纳外地农民工就业的重要领域——家政市场也快速回暖，呈现供需两旺的态势。近日，一场火爆的雇主见面会让记者感受了一把年后的家政市场有多热。在家政平台“阿姨来了”的多功能厅中，整齐摆放了一排排桌椅，这里即将进行年后返工的第三场“雇主见面会”。许多雇主全家出动，带着孩子和老人一起选择心仪的家政阿姨。见面会开始后，阿姨们逐一上台介绍自己的基本情况和工作经验、求职方向，雇主们将在这一环节初步了解阿姨，选择想要深入了解的对象。见面会进行当中，还不停地有阿姨赶到现场。工作人员只能现写号码牌，安排她们临时排队。原定20多名阿姨参加的见面会，当天足足翻了一倍，一共有40多名阿姨依次上场。 “我是3号阿姨张锐，来自山西，我有早教师证、育儿师证，是高中毕业，2012年3月来到北京，从事家务和收纳的工作。去年做了两个多月育儿的工作。今天想找一份育儿的工作。” “我是8号阿姨王丽颖，来自辽宁沈阳，本科学历。在北京有半年多的工作经验，我可以做家务，照顾孩子，还能辅导孩子的功课。” …… 在每个阿姨进行了一轮简单的自我介绍之后，雇主心中大致有数了，然后就看谁抢得快了！雇主们要凭借第一印象快速圈定阿姨，并向主持人报送号码。 “下面请3号雇主做出选择。”“我选7号！”“7号阿姨已经被选过了。”“那我选20号吧！”……现场的气氛十分热烈，雇主们也要眼疾手快，晚半分钟，自己看中的阿姨就被别人抢走了。主持人在黑板上快速地写着号码，很快一大串号码已经列出，排在后面的雇主眼看着阿姨越来越少，心里越发着急，不停地在手里的名单上勾勾改改。选中号码后，阿姨经纪人会将阿姨和雇主安排到一边进行面试。 2号雇主是全家出动，早早选定了心仪的阿姨。“我们家之前那位阿姨是从孩子半岁带到了十岁多，全天候和我们住在一起的，因为家里有事才离开，我们还想找位能长期住家的阿姨。”小姑娘也主动向阿姨介绍家里每个人的饮食习惯：爸爸健身，需要定量摄入蛋白质，吃青菜和鸡胸肉多；妈妈中午不在家吃饭，晚饭就想吃的更丰盛一些；姥姥每周会来两次，一起吃饭的时候要稍微清淡一点。她还提到自己特别喜欢吃方便面。这个特殊的爱好引来阿姨会心一笑：“吃方便面可不好，喜欢也要少吃，我可以给你做更好吃的面条。”通过他们的聊天能感受到，他们很满意这位阿姨。 “您看，您这就给孩子穿太多了，婴儿其实怕热不怕冷，孩子穿了这么多层，他会起湿疹的。”正在面试的19号阿姨边说边掀起孩子的衣服，果然衣服下面一片红点。这个临场发挥让雇主对她的技能水平一下就有了直观的感受，很快双方达成了雇佣意向。不过让人有些意外的是，在自我介绍时表现积极，声音洪亮，且工作经验丰富的阿姨并不是最抢手的。几位在台上表现平平，甚至因为紧张连话都说不顺畅的阿姨，反而同时得到多位雇主的青睐。雇主鲁先生向记者揭开了谜底——“家政员这个活儿跟别的工作不一样，不需要多么高调张扬，反而是虚心踏实，闷头干活，不爱吭声的阿姨，才更受雇主欢迎。” 不到十分钟，第一组雇主和阿姨已经完成了签单。截至当晚，17位阿姨成功签单。“总体已经有六七成阿姨返京复工了。”公司负责人表示。

2022-02-24来源：北京日报客户端

家政兴农四川出台这些利好政策 2022-02-23

为巩固家政扶贫成果，推进家政服务业与乡村振兴有效衔接，日前，省商务厅等14个部门联合出台《四川省贯彻落实工作方案》。根据目标，到2025年全省农村劳动力从事家政服务业的渠道更加丰富，家政服务业带动就业、保障民生作用进一步增强，行业品牌化、专业化、规划化水平提升，有效供给尤其是中高端供给明显增加。当前，四川省家政服务业发展基础不断夯实，品牌化和融合发展有序推进，发展环境逐步优化。据初步统计，目前，四川省家政企业超8500家，员工制（含准员工制）家政企业近400家，家政服务社区网点数量超820个。四川省家政服务业发展促进会预测数据显示，2021年全省家政服务业总收入超400亿元，从业人员超80万人。目前，成都、绵阳两个城市成功入选国家家政服务业提质扩容“领跑者”试点城市，成都市家政协会、眉山苏小妹家政服务有限公司成功创建为商务部家政劳务输出基地，全省超320户家政企业、11万名家政服务人员依托商务部平台建立了信用信息记录。线上线下融合方面，成都家政企业通过自建信息化平台或入驻第三方平台，实现线上线下融合发展，线上订单已占企业总订单90%。 “家政行业整体为劳动密集型产业，从业门槛较低，四川作为劳务大省，为家政行业吸纳就业、跨区域输出就业提供了充足保障。”省商务厅相关负责人介绍，随着人口老龄化加剧、三胎政策出台、居民对高品质生活需求的提升等，家政消费需求日益增加，行业发展迎来新机遇。四川省家政服务业与西部地区省市相比具有一定优势，但较北京、上海、广州、深圳等地仍有较大差距，主要存在行业社会认同度不高导致从业意愿低、企业竞争力不强、从业人员受教育程度普遍较低、缺乏系统性服务标准和规范、配套建设不够等短板。结合此次出台的《四川省贯彻落实工作方案》，下一步全省将加快推动一批本土龙头企业向专业化、规模化、品牌化发展，做好家政服务人员技能培训、家政职业经理人培训和“回炉”培训等，不断提升行业职业化水平，改善市场中高端供给不足问题。此外，还将鼓励支持家政进社区，促进便民消费。在模式创新上，将积极探索创新“家政＋物业＋养老”服务模式，推动家政与社区商业、餐饮、物业、快递、养老、旅游、教育、美容美发、家电维修等服务融合发展。为加大动员帮扶力度，该工作方案还整合了人社、扶贫、人民银行等部门的相关支持政策。比如，对符合条件的家政企业申请的创业担保贷款按规定进行贴息；对符合条件的吸纳贫困人口和防止返贫检测帮扶对象就业的家政企业，按规定落实创业担保贷款；引导和鼓励失业人员、返乡农民工等进入家政就业领域，符合条件的人员直接享受鼓励培训补贴、就业见习补贴等扶持政策；支持脱贫人口、防止返贫检测帮助对象、农村低收入人口所在家庭“两后生”就读技工院校，按规定享受国家免学费和奖助学金政策等。针对留守儿童，该工作方案提出将持续开展“童伴计划”，加强“童伴妈妈”管理和培训，同时还将引导留守儿童父母返乡创业。（川观新闻记者陈碧红）

2022-02-23来源：四川日报

家政员工资赶超大学生？数据分析：这是假象 2022-02-22

家政市场涌现“阿姨荒”，工资超过大学应届生；研究生做保洁阿姨，刺痛了谁的心？……近年来，炒作家政阿姨薪酬、学历的新闻屡见不见。事实真是如此吗？家政平台“阿姨来了”近日围绕行业认知、职业发展、工作状况、权益保障等四个方面对家政阿姨就业状况进行调研，采集了有效问卷1266份，结合拥有35万家政阿姨的“阿姨来了信息平台”数据进行分析。这些来自一线的调查数据揭开了家政市场的真相。初中及以下占比59.4% 家政阿姨学历并不高调查显示，目前家政阿姨学历水平整体不高，初中及以下学历占比59.4%，中专及高中学历占比36.8%，大专及以上学历占比3.8%。对比2020年上岗阿姨中，学历在大专及以上的占比降低了3.4%，与2018年比降低了2.95%，这与新入职阿姨的来源有关，她们大多来自贫困地区，学历低，年龄大。但随着国家社会各界对家政服务行业职业化、标准化发展的大力推动，家政行业越来越重视对家政阿姨的考核、培训，大力提高了家政阿姨的专业能力和综合素质。本科毕业的阿姨大多选择从事早教师、私人助理、管家等职位。这一类家政阿姨虽然数量少，却是引领整个行业发展的新生力量，未来将会有越来越多的高学历人才为家政行业发展做出贡献。知识型家政阿姨高薪且走俏 2021年阿姨来了平台显示，月嫂、育儿嫂、家务员、老年护理员、病患陪护、包月小时工的月平均工资分别为15466元、6863元、5952元、5160元、5179元、3210元（3小时/月）。月嫂平均月薪最高，育儿嫂次之，二者均为知识型家政服务，包月小时工最低，这与各类家政服务工作时间和强度密切相关，由此能看出知识型家政阿姨在未来的巨大发展势能。病患陪护的单日工资300元/天（北京）左右，月度统计结果略低的原因可能是由于时间短，待岗时间长，连续服务不足一个月所致。家政阿姨也收获了更高的职业认同感，自我提升的价值感与愉悦感。据调查问卷数据显示，90.1%的阿姨会自豪地向外界说出自己的职业。家政行业欣欣向荣的大好局面，越来越多的年轻人纷纷加入，立志在家政行业施展才华、实现抱负。90后早教师刘宇，本科音乐系毕业、留学日本、会拉小提琴、会弹钢琴、擅长化妆、会烘焙，今年是她在家政行业工作的第5年，她不认同“做家政是浪费人才”的说法，反而觉得这份工作让她的所有才能得到了充分施展。工资持续上扬，但不含各种权益据2021年全国高校毕业生就业状况调查显示，2021年博士、硕士、本科、专科的月起薪算数平均值分别为14823、10113、5825、3910元。直观看，家政阿姨工资比本科毕业生的月起薪平均值高出19.7%，但是实际上这是一个假象。家政阿姨的工资不含劳动法赋予劳动者的相关权益，比如五险一金、年假、八小时工作制、双休、病假工资、女职工五期（经期、孕期、产期、哺乳期、更年期）等保护。以住家阿姨为例，每天工作时间从早上6点到晚上10点，每周单休。仅考虑社保、公积金、单休等因素，家政阿姨月平均工资为2332.94元，如果再计提年假、病假，这个结果更令人担忧。由此可见，虽然家政阿姨收入水平看上去较高，但是要赶超本科毕业生，还是有很长的路要走。工作辛苦异常 17.9%全月无休家政阿姨从事照料服务工作时间长、强度大。2021年阿姨们年平均在岗时间301天，68.6%的阿姨年在岗时间高达10个月及以上，与家庭亲人长期处于分离状态，11.7%的阿姨有三年及以上的时间没有回家过年了。阿姨们工作与休假，根据雇主时间灵活安排，能够像白领一样双休的阿姨只有2.6%，还有17.9%的阿姨全月无休。调查问卷数据显示，能够正常履行8小时工作制的阿姨仅占17.5%，日工作时长超过12小时的阿姨高达51.3%。大部分阿姨觉得休息时间少、身体疲倦，特别是月嫂，需要24小时待命，26天不休息，存在严重体力透支与情绪风险。超3成阿姨通过做家政买了房调查问卷数据显示，1.1%的阿姨月收入超过15000元，6.9%的阿姨月收入在10001至15000元之间，18.6%的阿姨月收入在8001至10000元之间，39.3%的阿姨月收入在6001至8000元之间，28.6%的阿姨月收入在4001至6000元之间，仅有5.5%的阿姨月收入低于4000元。在调查中，24.3%的阿姨表示存款超过10万元，甚至有5.2%的阿姨存款在30万元以上。大部分阿姨对自己的收入比较满意，表示做一年家政基本脱贫，做两年家政致富，做三年家政就可以购买房产了。数据显示，34.2%的阿姨通过做家政买了房子，29.2%的阿姨购买了一套房子，4.4%的阿姨购买了两套房子，0.3%的阿姨购买了3套房子，0.3%的阿姨购买了4套及以上房子；甚至有2.1%的阿姨在北京、上海、广州、深圳等一线城市购买了房子。家政行业还成为农村劳动者就业的好去处、致富的好帮手。来自湖北的周阿姨表示，做家政后，不仅挣了钱，见到了想都想不到的世面，跟着雇主走出国门去了很多个国家，感受到了世界的广阔与美好。内蒙古的倪阿姨加入家政行业十年了，不仅还完了之前欠下的债，还在北京周边买了房子，给儿子娶了媳妇。阿姨们把这些感受带回家乡，许多邻里亲朋听了她们的介绍也加入到家政行业，带动家乡人共同致富。

2022-02-22来源：北京日报

新春看市场｜广东：节后家政市场供需两旺从业人员培训忙 2022-02-21

央视网消息：春节过后是家政市场最忙碌的时段之一。连日来，广东的家政服务市场呈现出供需两旺的局面，一起来了解一下。在广东河源市区的一家家政服务公司，工作人员正在接听预约家政人员上门服务的咨询电话，同时还有不少求职的家政人员陆续前来登记。据这家公司的负责人介绍，每年春节过后，家政市场都会有一个双向选择的高峰期，自年初七开门营业以来每天都很忙。今年40岁的程女士来自四川，从去年开始从事家政工作。尽管她早已考取了相关证书，满足上岗条件，但是仍然坚持参加每一次岗前培训，希望能够为雇主提供更加专业的服务。 2019年8月，广东省启动“南粤家政”工程，在全省大力实施母婴、居家、养老、医护四大重点项目。河源结合客家地区特色培育了“河源阿嫂”特色服务体系，带动更多妇女实现了就业梦。广东河源某家政公司负责人程珍：因为现在市场需求量大，我们也会增大学员的培训量，我们今年计划要培训3000人。

2022-02-21来源：央视网

一家政企业阿姨平均工资增长约21.2% 2022-02-18

中工网讯（工人日报-中工网记者蒋菡）家政企业阿姨来了2月15日发布的2021年家政阿姨年鉴显示，在阿姨来了平台，2021年家政阿姨的平均工资为6972元，相比2020年增长了约21.2%。 2021年12月，阿姨来了以线上问卷调查方式，并结合拥有35万家政阿姨的“阿姨来了信息平台”数据，对家政阿姨就业状况进行调研。调研发现，2021年家政阿姨薪酬进一步增加，专业技能培训普及率进一步提升，职业认同感与就业稳定性进一步增强。阿姨来了平台显示，月嫂、育儿嫂、家务员、老年护理员、病患陪护、包月小时工的月平均工资分别为15466元、6863元、5952元、5160元、5179元、3210元。其中，月嫂的平均月薪最高，育儿嫂次之，二者均提供的是知识型家政服务。从具体的工种分布情况看，育儿嫂工种的家政阿姨占比最高，其工作内容包括但不限于生活照料、营养保健、智力开发和体能锻炼等，需要具备良好的身体素质和较高的专业技能。平台数据还显示，58.5%的阿姨在同一雇主家服务1~3年时间，21.3%的阿姨在同一雇主家服务长达4年以上。与往年数据相比，职业稳定性有了很好改善，展现了家政行业职业化发展的良好势头。同时，调查问卷数据显示，90.1%的阿姨会自豪地向外界说出自己的职业，展现出充分的职业认同感。

2022-02-18来源：中工网工人日报

线上家政服务迎来全链路规范发展 2022-02-17

产品细分化明显从业人员专业性凸显线上家政服务迎来全链路规范发展年前进行一次彻底的大扫除已成为不少家庭的“刚需”，这让家政服务订单在春节前夕暴增。与此同时，今年多地号召“就地过年”，让为增加收入愿意留在工作地的阿姨也变得更多了。今年伊始，家政市场就迎来“开门红”，在订单暴增、市场火热的同时，行业也呈现出产品更细分，服务及价格更标准等特点。与此同时，基于大数据及智能技术的行业数字化升级，让家政平台的服务和运营效率大幅提升，让消费者的体验实现飞跃。个性化需求凸显 “三口之家”成消费主力记者看到，在生活水平提高及消费观念转变等多重因素交织下，越来越多消费者倾向于通过线上渠道购买家政服务，从繁重的家务劳动解放出来，这一趋势在春节期间更为明显。 “今年没有回老家，在北京一家三口的春节也要像模像样。”消费者张瑞在接受采访时表示，自己在家政平台上购买了深度保洁、家电清洗和部分维修服务，“死角清理、擦玻璃、空调和洗衣机等清洗都比较专业，与其购买工具费时费力不如购买专业的到家服务。” 记者在近日58到家发布的《春节家政服务调查报告》中看到，在90后、80后、70后的被调研者中，83.1%的家政服务消费者已婚有小孩，这反映出“三口之家”成为家政服务的消费主力。同时90.9%的家政服务消费者家庭月收入1.5万以上，可见随着人均可支配收入的不断提高，对家政服务的需求将不断增加。在走访过程中，多个被访者表示，受春节“扫尘迎新”传统观念的影响，选择在年前进行一次彻底的大扫除如今已成为越来越多家庭的刚需。《报告》显示，从用户偏好的服务品类来看，春节期间，深度保洁、家电清洗、擦玻璃为用户计划购买或已购买最多的家政服务。其中，90后平均购买家政服务的种类个数最多，购买深度保洁的比例最高，反映出更加追求生活品质、在意时间成本的“90后”，更懂得利用服务，解放自己的双手。“80后”群体购买家电清洗、擦玻璃、春节短期保姆的比例较高，主要因80后“上有老、下有小”、家庭成员较多，只能花钱买省事、省心。与之相比，70后购买日常保洁的比例最高，体现出家政服务需求朝着日趋多元化、个性化方向发展。从业者年轻化专业化趋势显著记者看到，在多样化家政服务需求下，家政服务平台的相关产业也呈现出多元化、细分化和组合化趋势。数据显示2022年春节期间，消费者对保洁、保姆、家电清洗需求迅速攀升，家政需求到小年前后达到最高峰，较平日需求增长50%。记者看到，今年春节，主流家政服务平台58到家推出包含了“家庭保洁+擦玻璃+油烟机清洗”的大扫除套餐，更创新性推出宠物保洁、维修一口价、专业收纳等特色新品类。针对保姆春节返乡导致的用户急需短期保姆服务的需求，更推出7天、14天及21天的短期保姆套餐服务，据悉该服务在北京、杭州、苏州订单量最多。 “最害怕的就是家里阿姨回老家，两个娃和繁重家务让我和爱人压力巨大，”购买了家政平台7日短期保姆服务的消费者李阳向记者坦言，随着家政行业和平台的逐步规范和升级，短时间找到放心又靠谱的保姆已不再是难事，“平台上有海量阿姨支持消费者定制需求，比如满足家务、做饭、照顾孩子老人等，这种个性化匹配让供需双方打通了信息鸿沟，可以快速找到更适合自己需求的保姆，又缩短了磨合了解的时间、降低双方‘不适合’的风险。” 值得注意的是，线上平台海量的“阿姨”资源背后，是家政市场供给方人才的不断升级和优化。《报告》显示，在春节期间薪酬水平上涨及全国多地号召就地过年的背景下，更多家政人员选择坚守岗位，平台72%的家政从业者支持春节期间接单工作，原因为“春节期间接单量多，可以增加收入”。同时，85.5%的家政从业人员接受过专业技能培训及学习，超3成劳动者期望未来接受更多家庭保洁、护理、保姆、月嫂等方面的专业培训。从年龄分布看，90后从事日常保洁的比例最高，为46.6%，这些反映出家政服务需求不断细分的同时，家政从业人员呈现出年轻化、专业化的趋势。规范全链路平台商家共建服务标准在2022年春节期间短期内激增的复杂需求下，稳定供应的产品服务和增多的好评让家政市场为消费者交出了满意答卷。作为长期以来存在问题较多的家政市场，是如何逐渐击破行业痛点，朝着更加规范化发展迈进？业内人士指出，数字技术为传统家政行业开辟了更多可能。对此，58同城副总裁李子健表示，家政平台携手优质商家共建服务标准，包括规范服务流程、范围与价格，建立规范化售后流程等，是行业线上化的重点发展方向，也是解决传统家政行业长期诟病的有效尝试。“比如58到家在商家的准入方面，需通过平台企业资质认证、缴纳保证金、完成培训等审核流程并通过考试才可入驻；在标准化方面，平台根据价格、流程和保障标准按照行业类别制定规范，如统一维修、换件的全国统一售价等。”该负责人指出，线上化只是家政行业发展的第一步，接下来需借助更高效的算法将数据整合挖掘出来进一步反哺传统业态，并借助数字技术提升经营效率，最终提高消费者端的体验。业内专家指出，“过去家政服务业长期处于高度分散的状态，不少家政公司仍是线下派单、记账、电话联系的经营模式，服务效率较低且服务质量难以保证。目前家政行业线上化尽管已成为行业新趋势，但线上程度依然较低，消费者及商家线上化比例均低于10%。多数消费者还是靠朋友推荐、线下门店找服务；商家还是靠电话、微信找活，效率、品质和服都缺乏保障。”该专家表示，本地生活服务“大”行业、“小”公司特点十分明显，随着消费水平的整体提升及家政服务行业的提质扩容，高品质、高效率的生活服务备受消费者欢迎。而当下家政线上平台的数字化变革，则在不断优化服务标准制度化体系建设，帮助更多商家完成数字化转型，助力家政服务业进化到数字化、标准化时代。

2022-02-17来源：消费日报网