陕西省家政服务业信用信息平台

商务部：家政服务业供不应求从业人员缺口大 2024-01-22

中国青年报客户端北京1月22日电（中青报·中青网记者朱彩云）老年人照护是家政服务的重要工作内容。在国新办今天举行的国务院政策例行吹风会上，商务部服务贸易和商贸服务业司负责人朱光耀说，据行业协会测算，目前家政服务业从业人员大概3000万人，实际需求超过5000万人，“缺口很大”。朱光耀从三方面介绍了商务部如何推动家政服务业提质扩容、支持银发经济发展，包括不断完善家政服务业政策支持体系、持续推动扩大家政服务供给方面、建立健全家政服务信用信息体系。他说，在完善家政服务业政策支持体系方面，商务部会同相关部门出台税费优惠、培训补贴、创业扶持、金融支持等系列支持举措，按年度印发《促进家政服务业提质扩容工作要点》和《家政兴农行动工作方案》，明确行业发展方向和重点。在推动扩大家政服务供给方面，商务部会同相关部门综合施策，连续7年接续推进家政扶贫和家政兴农，送政策下乡、送培训下乡、送岗位下乡，千方百计吸引人才，扩大和优化家政服务供给。朱光耀尤其提到去年10月起开展的直播招聘活动，“目前，四川、安徽、河南、天津、湖南等20多个省市区已经开展直播招聘活动，企业参与活跃，有意从事家政服务业的人员也有了更多、更便捷的就业渠道。”

2024-01-22来源：中国青年网

约七成家政人员今年春节留沪 2024-01-19

2024年春节将迎来8天的超长假期，随着家政人员返乡，一“老”一“小”的家政服务怎么办？日前，记者从上海市商务委、上海市家庭服务业行业协会获悉，2024年上海春节家政服务市场总体平稳，将呈现供需双降趋势，春节期间大部分家政服务机构意愿留岗人员约为70%，与往年基本持平，但依然存在结构性、区域性不平衡和市场供需信息匹配不够畅通等问题。市商务委、市家庭服务业行业协会以及上海131家家政行业骨干企业共同推出2024年春节上海家政服务市场一系列保障举措，通过提高待遇、福利保障、情感关怀等方式确保家政人员稳定留岗、服务供给充足。据悉，131家保供企业均已在“上海家政服务综合管理平台”备案（上海家政服务综合管理平台可通过登录随申办进入），并向社会公布服务热线、经营地址、服务种类及服务区域等信息。其中，鲸致生活、天鹅到家、洋晨、大拇指等家政企业承诺提供24小时在线服务；欣福到家表示，除有24小时在线服务外，每天安排专人线下值班。同时，各家政企业主动跨前，引导深度保洁类服务前移，错峰提供服务。如，家事佳元旦前即和街道居委联合，针对老客户组织4场擦玻璃、油烟机清洗、家电清洗等集中深度清洁服务，计划1月还将组织4场集中深度清洁服务，预计春节前可服务1500户家庭。此外，各家政企业加强对从业人员就地过年、错峰返乡的引导，维持春节期间从业人员规模的基本稳定。如，鲸致生活节日期间工资上浮70%，且对留沪从业人员给予专项补贴。姆爱、悦管家等家政企业鼓励员工将家属接到上海团聚过年，并提供住宿。面向特困家庭、居家养老和母婴护理等“一老一小”的刚需服务需求，一直是春节家政服务保障的重中之重，各家政企业也有实招。如，吉爱已在国庆假期后安排部分人员先行放假回乡探亲，并提供留沪红包奖励，确保春节期间这部分人员能够留沪提供居家养老和母婴护理服务。宛心、好帮手、家事佳采取联动社区资源和养老院联合运营等方式，重点保障“一老一小”和特困人群的刚需服务。节日期间，家政服务极易出现供需结构失衡问题，为此，各家政企业加强统筹协调，通过增加服务半径模式来保障春节期间家庭保洁钟点工服务的供给，甚至可以调配周边区域服务人力。

2024-01-19来源：解放日报

北京缓解春节“保姆荒” 家政企业最高可获50万元奖励 2024-01-17

临近春节，为缓解“保姆荒”问题，市商务局近日发布通知，将在2024年2月2日至2月24日（农历腊月二十三至正月十五）期间，继续开展春节家政服务市场保供行动（简称“春保行动”），对参与企业最高奖励50万元。通知要求，按照企业留京提供服务的家政服务员数量，依据审核结果合格人数给予奖励。家政企业服务人员数量认定分为两种，包括住家型家政服务员和计时型家政服务员，其中，住家型家政服务员按月度结算工资，由确定参与本次“春保行动”的企业派单上岗，并于2024年2月2日至2月24日期间服务天数不少于7天（含）；计时型家政服务员按小时结算工资，由确定参与本次“春保行动”的企业于2024年2月2日至2月24日期间派出并完成不少于7单（含），单个订单服务时长不低于3小时。今年保供奖励金额在数万元至50万元之间。其中，审核合格家政服务人员数量为2001人以上的，奖励金额不超过50万元；家政服务人员数为1601人至2000人的奖励金额不超过45万元；家政服务人员数为1301人至1600人的奖励金额不超过35万元；家政服务人员数为51人至1300人的，奖励金额为不超过3万元至不超过25万元不等。

2024-01-17来源：北京晚报

近百名家政养老专业学生获“高工”证 2024-01-16

本报上海1月15日讯（记者  任朝霞）“理论知识学会了，专业技能增长了，服务对象满意了，也获得了职业成长。”今天，上海开放大学为97名即将毕业的大学生颁发高级工证书，徐汇分校2021秋季班智慧健康养老服务与管理专业学员张玉民开心地说。张玉民不仅将在毕业季拿到毕业证书，还先期拿到了高级工证书。据了解，和张玉民一起“双证”毕业的学员是一群在养老服务、家政服务行业辛勤工作的从业者，他们平均年龄超过40岁，边工作边学习。求学期间，他们参加了学校组织并团体申报的职业技能等级（高级/三级）评价考核，经过严格的理论考试和实操考核，最终通过了考试，获得了高级工证书。其中，44名学员获得养老护理员（三级）证书，39名学员获得母婴护理员（三级）证书，42名学员获得家政服务员（三级）证书。他们中的28人，还同时获得了母婴护理员和家政服务员的三级证书。难能可贵的是，有12名学员早已获得大专或本科学历，是以第二学历专程学习家政和养老专业的。 “高质量的社会服务必须要有一定规模的高水平职业技能人才做支撑。”上海开放大学副校长张瑾表示，作为上海市唯一同时开设家政专业、养老专业并面向在岗人员开展高等学历教育的新型高校，学校以提升在岗从业者综合素养和职业能力为核心，在2021年开设家政学本科专业的基础上，正积极推进养老服务管理本科新专业的申报，这些民生类专业招生规模不断扩大，办学层次不断提升。

2024-01-16来源：中国教育报

家政服务迎来预订高峰期 2024-01-15

目前距离农历春节不到1个月，不少市民把节前大扫除提上了日程，家政服务迎来预订高峰期。 1月11日，记者走访昆明多家家政服务公司了解到，元旦过后，家政保洁服务需求量激增，部分家政服务公司保洁服务已预约到除夕前。 “元旦以来，我们的订单爆满，投入了300余名家政服务人员应对节前高峰期。目前，家政服务订单已经预订到除夕前。”阿惠家政业务主管刘崇柳介绍，自去年11月以来，很多老客户纷纷预订节前的窗帘、灯具、地毯清洗以及全屋清洁等家政服务，一般钟点工价格约60元/小时，涨幅不大。近期，为了满足上班族的家政服务需求，阿惠家政还推出晚班家政服务。记者走访线下多家家政服务公司发现，预订春节前两周保洁服务的市民最多。由于越临近春节，商家可提供的家政服务人员越少，故商家纷纷建议市民尽量在1月15日之前完成家政服务订单预约。“现在每天有30多个订单，为了保证服务质量，我们不会增加订单。这周如果想要做全屋深度清洁大扫除还可以上门服务，其他的普通清洁服务几乎都排满了，只能由家政服务人员做一下正常的局部保洁，负责刮玻璃的家政服务人员工作也全部排满了。”白塔路逸天峰小区一家新开业的家政服务公司负责人说，临近春节，家政服务价格越来越高，而且越来越难安排家政服务人员上门提供服务。家住白塔路七彩俊园的许女士每年春节前都有大扫除的习惯。“去年我没有请家政服务人员打扫卫生，今年要进行全屋大扫除，越临近春节越难预约到合适的时间段。”许女士提前预订了周末的全屋深度保洁服务，100平方米的房屋预计需要2名家政服务人员深度清扫4—5小时，费用在420元左右。在线上电商平台，记者检索过年前需求最大的全屋清洁、厨房除油污等清洁服务发现，商家提供的服务一般在3—4小时，平均价格为53.91元/小时。除普通的清洁服务外，商家还能提供家电清洗养护、木地板养护、衣橱整理等多个精细化项目，价格为40元—80元/小时。在节前订单大幅增加的情况下，消费者权益如何保障？商家提醒，市民在选择家政服务时，不要选择小区楼道内张贴小广告的家政“游击队”，要尽量选择具备合法经营资质、证照齐全、管理规范的家政服务公司。在服务过程中如果遇到纠纷，可向当地消费者协会进行投诉，协商处理。（缪亚平）

2024-01-15来源：昆明日报

促进从业更加体面、就业更加稳定、发展更加规范——家政服务业转向“员工制” 2024-01-11

“找个负责任的家政人员得靠运气”“口碑好、能力强的阿姨档期很难排”“好家政是稀缺资源”……提起找家政人员的经历，不少雇主发出这样的声音。伴随经济社会发展，家政服务正走进千家万户。从居家养老到育婴育幼，从保洁烹饪到收纳整理，家政服务种类越来越丰富，内容也越来越精细。据统计，2022年中国家政服务业已步入万亿级市场，企业数量超过100万家，从业人员约3800万人，发展前景广阔。不过，当前国内家政服务业以中介制为主，雇主寻找家政人员，主要靠中介推荐或口口相传。企业管理不够规范、员工权益保障尚不完备，加之家政从业者素质参差不齐，在一定程度上限制了家政行业的发展。北京市一家家政公司中介人员告诉记者：“在推荐上岗前，我们会对家政工进行面试评估，包括育婴知识、烹饪常识等。但不少家政工对薪资要求较高，专业知识和能力却十分有限，与雇主需求较难匹配上，行业的流动率也很高。” 如何更好地促进供需匹配、推动家政行业高质量发展？推动家政业从“中介制”迈向“员工制”是关键举措之一。为规范家政行业发展，国家发展改革委等6部门日前印发《关于支持和引导家政服务业员工制转型发展的指导意见》（以下简称《指导意见》），明确把员工制企业转型作为家政行业未来发展的重要方向。推动家政服务业迈向“员工制”有啥好处？首先是家政服务更规范了。国家发展改革委社会发展司副司长彭福伟介绍，《指导意见》从员工制家政企业运营模式着手，通过签订电子合同、统一平台监管、加强信用体系建设、推进员工制家政服务人员全员持证上门等手段，进一步完善了家政服务的标准和规范。对于家政行业从业者来说，家政服务业迈向“员工制”，有利于保障员工相关权益，进一步提升从业人员的职业认可度。《指导意见》在签订劳动合同、支付劳动报酬、缴纳社会保险等方面提出了明确要求。在员工制模式下，家政企业从传统的介绍人转变为管理者，服务人员将成为公司的员工，就业更加稳定。此外，在优化商业保险制度、健全职工权益和激励机制等方面，做出了一系列针对性制度设计。“实行员工制，将家政服务人员从‘灵活就业’变为‘稳定就业’，能够降低家政服务人员流动性，增强行业‘粘性’，吸引包括年轻人在内的多层次人员加入到家政服务业，有利于家政服务行业和家政企业长远发展。”国家发展改革委新闻发言人李超说。《指导意见》还提出，督促员工制家政企业为各类人员缴纳城镇职工社会保险费，提高其保障水平。注重在员工制家政企业员工中选树表彰先进人物，在世界技能大赛、全国技能大赛和国家一类职业技能大赛、二类职业技能竞赛中获奖的员工制家政企业员工，在子女教育、积分落户等方面给予照顾。“员工制家政企业通过与员工签订劳动合同，按规定缴纳社会保险，畅通员工职业化发展通道，能够使家政服务人员合法权益得到更好保障，执业更加体面，员工的职业归属感和荣誉感也会进一步提升。”李超说。推动家政服务业从“中介制”迈向“员工制”，还有利于进一步激发企业活力。彭福伟介绍，《指导意见》鼓励家政企业融合创新发展，加快培育龙头企业，打造巾帼家政等知名品牌。“这些举措能够激发企业发展活力，让优秀的员工制家政企业脱颖而出，为群众提供更高品质的家政服务。” 业内人士认为，短期来看，实行“员工制”会在一定程度上提高企业的运营成本，但论长远计，“员工制”有助于从根本上解决行业流动率高、消费者满意度低等问题。“总体看来，促进家政服务业向员工制转型是家政行业可持续发展的必经之路，将促进从业更加体面、就业更加稳定、发展更加规范、风险更加可控。”中国宏观经济研究院社会发展研究所副研究员范宪伟说。

2024-01-11来源：人民日报海外版

内蒙古为78名女科技人才家庭免费提供家政服务 2024-01-10

中国妇女报全媒体记者王永钦 发自呼和浩特 为深入贯彻落实中国妇女十三大确定的目标任务，落实全国妇联等7部门联合发布的《关于实施科技创新巾帼行动的意见》精神，助力“科技兴蒙”行动，内蒙古自治区妇联发挥“北疆亮姐”巾帼家政联盟资源优势，为35名“草原英才”家庭和43名自治区科学技术一等奖中女性获奖人才家庭免费提供精细化家政保洁服务。近日，内蒙古妇联召开为高层次女性科技人才送家政服务工作启动培训会，承接本次服务的“北疆亮姐”巾帼家政联盟成员单位儒科、友信、超越三家家政服务企业负责人、入户服务家政服务员共30余人参加。据悉，内蒙古妇联高科技人才巾帼家政服务保障工作自2021年开展以来，已累计服务内蒙古自治区“草原英才”、女性科技人才126人次，服务家庭面积约2万平方米。培训会上，内蒙古自治区家庭工作服务中心副主任杨婷宣读了《内蒙古自治区高层次科技人才家政服务保障工作具体要求》，围绕服务流程、内容、要求、保障等，对即将入户的服务人员进行了培训。“北疆亮姐”巾帼家政服务企业负责人代表、家政服务员代表分别进行了表态发言。据介绍，自治区妇联开展本项工作旨在帮助高层次女性科技人才解决生活中的后顾之忧，助力她们心无旁骛、聚精会神参与“两件大事”，更好地为自治区经济社会发展作出贡献。

2024-01-10来源：中国妇女报

山东妇联推动家政服务业发展促就业 2024-01-09

本报济南1月8日电 (记者王沛)近日，在山东省泰安市一家家政服务公司里，家政培训师曲霞分享着自己的奋斗故事。11年前，曲霞通过妇联组织的育婴师技能培训，成为一名家政服务人员。十几年来，她不断在妇联搭建的培训平台上给自己“充电”，提升自身技能。 “当年，我在妇联的帮助下，找准工作方向，找到人生价值，希望更多人受益。”曲霞说。因此，每次培训，她都倾囊相授，先后带动500余名姐妹走上家政服务岗位。近年来，山东省妇联把发展巾帼家政服务作为助力妇女就业的重要抓手，建设“山东大姐”创新示范工程，组建发展联盟，持续吸收会员单位130家，带动各级妇联推动巾帼家政提质扩容。截至目前，全省县级以上巾帼家政机构299家，累计带动230余万妇女就业，为339万家庭提供家政服务。“我们将着力在加强技能培训、促进提升家政行业规范化水平等方面下功夫，为促进家政服务发展贡献巾帼力量。”山东省妇联主席孙丰华说。

2024-01-09来源：人民日报

临近春节厦门保洁收纳等家政服务需求增加 2024-01-08

元旦刚过，又是家政市场火热的时候，记者从一些家政服务公司了解到，目前，保洁、收纳等家政服务已经出现了供不应求的情况。临近春节保洁收纳等家政服务需求增加 4日下午，家住祥店路的赵阿姨请来了保洁员和收纳师，准备对家里来个大扫除。赵阿姨说，平时她就常请钟点工来家里打扫，这回又加请了收纳师，就是打算把厨房和卧室的空间好好整理一下。市民赵阿姨：马上过年了嘛，我们老年人为了减轻一点负担，（请）家政到这给我们搞搞卫生，新年新气象。现场的收纳师田师傅告诉记者，临近过年，市民采买量加大，一些家庭可能还会囤点年货，所以家里需要更多的储藏空间。近一两周以来，她所在的团队订单量，环比增长了三成左右。收纳师田师傅：在职的收纳员工，是10个左右，还有差不多10个是兼职的，基本上每天都在接单，现阶段突然增加的单量。厨房，还有全屋的单量就上来了。记者从好慷在家、孔雀河等一些家政服务公司了解到，近半个月来，家政服务市场持续升温，像是收纳员，全屋保洁员、钟点工都很受欢迎。孔雀河家政服务表示，眼下他们公司保洁类服务的单量比平时多了三分之一。另一方面，年底不少家政从业人员又准备返乡过年，所以家政服务的供需关系更加紧张，服务单价也有所提高，比如钟点工，往常平均一个小时收费是50元，现在已经涨到60元左右。厦门市家政服务有限公司董事长张总：像金牌的工人，可能有的（每小时）70到80元，可能随着家政工人的返乡，价格还会逐步上涨，起单我们就比较早了，像以前我们可能员工（早上）8点开始服务，现在差不多7点就开始服务。预约龙年月嫂的订单增长 2024是农历龙年，不少市民朋友计划生个“龙宝宝”。不少家政公司表示，去年底开始，打电话预约龙年月嫂的订单就呈现增长趋势，有的家政公司一个月接到了48个订单，是平时的三倍。一些家政公司也嗅到了商机，从年前就开始招兵买马，加大月嫂的专业培训。家政从业人员冯大姐：龙宝宝可能会特别多，就会想从事这个行业，别的行业可能收入没那么高。我选择月嫂，我这边学完之后，就想着马上可以上岗。月嫂培训师唐伟华：长期单短单都特别多，医院的也很紧缺，以往我们育婴母婴培训一个月可以开两期，现在我们每个星期都开一期（培训）。补贴员工留厦过年保障节日市场需求另外，一些回厦过年的“候鸟型”家庭，也开始预约“春节保姆”服务。据了解，“春节保姆”的服务时间一般是从腊月二十七到正月初七，主要负责保洁、下厨等工作，一天的价格在500至1200元不等，三天起订。为此，企业也抓紧培训员工，鼓励更多员工留厦过年。厦门市家政服务有限公司董事长张总：我们筛选了一些（有）烹调技术和保洁技术。另外还有一个春节能够照顾到这么多家庭，和这么高端消费需求的一些阿姨我们也提出了很多慰留员工，留下来过年的政策。

2024-01-08来源：特区新闻广场

春节将至 “顶班保姆”走俏成为春节家政预订热门 2024-01-05

春节临近，不少家政人员要返乡过年，家政短期工成为春节前的“香饽饽”。1月4日山西红马甲集团股份有限公司负责人介绍，太原家政市场已提前迎来春节前的旺季，时间比往年更早。其中，“临危受命”的“顶班保姆”成为春节家政预订的热门。 “我想找个保洁，擦玻璃，谁有电话？”“我想找个住家保姆，谁认识？”这几天，不少小区的业主群里，有居民相互打听家政服务信息。这个行业，已经紧俏起来。常年从事家政服务的刘娜，7年前从运城到了太原，如今是“金牌家政员”。她告诉记者，已经排满春节前的所有时间，每天都是忙碌状态。收入也跟着往上涨，如果干得好，这期间挣的钱能顶平时两三个月的收入。山西红马甲集团股份有限公司的培训师兼保洁部主管周婕介绍，今年的春节旺季，比往年至少提前了半个月。从去年12月23日起至今，该公司已经完成700余个入户订单，均为擦玻璃、全屋清洁等服务，仍在持续增长。腊月初五至腊月二十，这个时间段，预计是今年春节前订单的最高峰。她表示，今年家政行业提前“热”起来，有两个主要原因。一是前几年受疫情影响，很多家政人员尤其是住家保姆没返乡，今年要回家过节；二是市民的观念在改变，不是非要等到“腊月二十四，扫房子”，想趁着时间宽松，早点动手。元旦过后，该公司的保洁人员，人均每天至少要接2单，仍供不应求，且要提前2天至3天预约。育儿嫂、月嫂、住家保姆也很紧俏，人手比较短缺。尤其是腊月二十六至正月十五期间的“顶班保姆”，更是“香饽饽”，需要早早预约。他们一般会工作到雇主家原有的长期保姆回来后，也就是干完“春节档”，多则一个月，少则一两周。还有市民想找个厨艺精湛的“宴嫂”，来料理过年的宴席，在家烹制年夜饭。针对上述新变化，山西红马甲集团正加紧对员工技能进行“升级”培训，并采取提高待遇、错峰返乡等举措，尽可能留人，以满足市民的家政需求。周婕提醒：大家一定要选择证照齐全、信誉好、规模较大、服务规范的家政服务公司，并以书面形式签订家政服务协议，明确各自的权利、义务、责任，以保护自身合法权益。

2024-01-05来源：太原晚报

商务部：家政服务业供不应求 从业人员缺口大 2024-01-22