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上海家政推进“电子上门证” 2021-08-12
上海家政行业推动“电子上门证”。记者从上海市家协了解到，根据市政府实事项目推进电子上门证情况来看，今年已有1.2万余名家政员获得最新的“电子上门证”，家政员的“一篮子”信息都可在随申办市民云中查验。上海目前约有30万名家政员，其中15万人已获得家政上门证，未来，这15万名已获证家政员的相关信息也将逐步录入，未来都可电子查询。 电子上门证有哪些优势？上海市家协给出了标准答案。“全上海阿姨的信息都能在市民云中查到对应的信息，让上海的每个阿姨都成为‘正规军’。通过持证模式，让信息‘可视化’。培训时也更加规范化，每一个信息都是确保真实的。”上海家庭服务业协会会长张丽丽透露，今后这张证书“含金量”将更高，且不能伪造、可以追溯，也不会过期。 “电子上门证主要考评的是家政员的职业道德和安全知识，很有用。未来，还有一系列的职业技能比赛来提升家政员们的实际操作能力。”上海喜鸟家政服务有限公司负责人余雪琴表示。 “目前，推行家政员持证上门的工作已连续推进5年。”市商务委服务业处相关负责人透露，下一步，市商务委将会同市场监管部门，对未持证服务的家政服务机构及家政服务员进行查处，规范家政服务行为。由市商务委牵头建设、上海市家协负责运营的上海家政综合服务平台也在不断完善中。 张丽丽指出，推行电子上门证，建立家政行业信用评价机制，这也会在一定程度上实现“价格调控”的杠杆，让家政行业的用工成本进一步趋于平稳，改变现在价格趋高的局面。
2021-08-12来源：人民资讯网 -
西宁市家政服务行业亮出家底 2021-08-12
为制定和完善家庭服务业政策提供指导，全面掌握西宁市家庭服务行业情况，西宁市就业局于1月至5月在全市范围内开展2020年度家庭服务业调查工作。通过“一筛、二甄、三审核”，共调查有效单位数234户及常住居民家庭调查对象620户。其中抽样调查的法人单位共77家，较2017年增长126.47%。51.9%的法人单位分布家庭服务行业，48.1%分布在其他清洁服务行业。个体经营户157家，共有雇员11621人，从事家政服务员11052人，较2019年增长了61.91%。 家政收入逐年提高 数据显示，西宁市家庭服务业呈现以下特点：从服务类型来看，主要以保洁服务、居家老人照料、饮食服务和病人陪护等为主；从福利待遇来看，家庭服务业市场的社会保险覆盖面有所提升，84%的家政服务人员参加了社会保险，月收入集中在2501元到4500元，较2019年增长28.88%，呈现增长趋势；从市场需求来看，居家老人照料、家庭保洁服务相对比重始终位居前列，较2019年上升1.9%，专业技能需求也逐年增加；从招用方式来看，46.8%的法人单位借助“互联网+”方式开展宣传推广、客户服务和网络订单等经营活动，通过线上订单招用家政服务人员方式逐渐增多；从就业效应来看，2020年个体经营户共有雇员11621人，较2019年的9285人增长了25.16%。其中，家政服务员11052人，较2019年增长61.91%。全年共为9859名家政服务人员介绍了家政服务工作，较2019年增长14.67%，实现了较好的就业效应。 金牌服务人员紧缺 6月16日下午，从事月嫂行业的安冬梅匆匆赶到一家医院，为一名产妇安排月嫂，这一天她为两名宝妈对接了月嫂工作。从事月嫂工作八年多来，她明显感受到市民对请月嫂照看的态度，从能不请就不请转变为能请就请，且对专业化月嫂需求旺盛。 今年3月，54岁的安冬梅开办了一家家政服务公司，从一名金牌月嫂，变成了月嫂中介。在她的公司登记了近百名月嫂，其中高级月嫂60多人。“现在高级月嫂预约基本都是满的，随时还有人来预约。” 做家政保洁服务的李女士，刚为一家装修完工的家庭做了保洁。从湟中来西宁务工的她，一直从事保洁工作，以前到了春节前的旺季，一天能做两户保洁，现在每天有三四户，工作忙时，她就在西宁租房住下来，直到过春节才回家。 2020年西宁市调查家庭服务主要家政服务内容有：家庭孕产妇新生儿照护、家庭婴幼儿照护、家庭饮食服务、家庭保洁服务、家庭事务管理、居家老人照料、家庭病人陪护和其他家庭服务。在居民家庭清洁服务中，主要内容为生活清洗、消毒服务、地毯清洁服务、厨房设备清洁服务、其他生活清洗和消毒服务、害虫防治服务、灭鼠及预防服务。 其中，从家庭服务内容来看，家庭保洁服务、其他家庭服务、居家老人照料，排前三位，紧随其后的是家庭婴幼儿照护、家庭孕产妇新生儿照护、家庭饮食服务和家庭病人陪护，家庭事务管理居于末位。 技能培训需求增加 “安经理，产妇饮食培训什么时候开始？”刚开业两个月，安冬梅的家政公司已经开始准备各项培训计划。婴儿抚触操、产妇健康饮食等课都是月嫂们急需学习的课程。 作为金牌月嫂，安冬梅的月工资能达到1.5万元，而刚入行的从业人员，由于没有经验，对接成功都不容易。在她看来，在众多的服务技能中，人们对月嫂的经验和技能很看中，工资也较高，预约金牌月嫂，需要提前几个月。 做保洁工作的李女士说，虽然家庭保洁需求量大，但门槛低，从业人员也多，竞争不小。 调查显示，专业技能门槛较高的服务内容相对比重较低，专业技能门槛较低的服务内容相对比重较高。尽管家庭服务内容基本覆盖了城乡居民家庭服务需求的范畴，但是也急需增强专业技能培训才能满足全市家庭服务高端化、专业化的需求。 调查数据显示，家庭服务人员学历初中及以下学历占比达到76.37%，高中、大专及以上学历的家政服务员比例分别为18.71%和4.92%。从2017年到2020年的变化来看，高中、大专及以上两类学历比例在提高，初中及以下学历比例在下降。从服务内容来看，家庭保洁和其他家庭服务两类内容的比例最高，而这两类不需要太高的专业技能。员工制家政服务人员则高中学历比例最高。 2020年西宁市家政服务人员中，31岁至40岁年龄段比重最高，其次为41岁以上，21岁至30岁年轻人在“就业优先”和“先就业再择业”等观念的引导下，选择从事家政服务员工作。 2020年共有1018名家政服务人员参加了培训，较2019年上升了45.64%，结业率达到99.12%。 2020年家政服务人员月平均工资均值为3325元，相比2017年增长了33.33%。但收益平均差距增大，最大值由4500元上升至6000元，最小值从1800元还有下降。 居家老人照料需求呈现倒“V”趋势 家住城东区的葛先生70多岁了，现在他每个季度都能享受到社区提供的家政保洁服务，“我和老伴儿年龄大了，爬高擦窗不方便，在社区预约保洁服务，很方便，再也不用到处去找保洁员了。” 在夏都花园社区的爱老幸福食堂，80岁的朱先生说：“我们这些80岁以上的老人吃饭只需7块钱，省钱省力，以前孩子们想给我们找家政人员帮忙做饭，现在下楼我们就能吃上饭。” 市民魏女士工作很忙，家中母亲身体不好，需要人照顾，要找一名护工却不容易。经人介绍，她先后面试了两名护工，可由于责任心不足、对老人不够耐心等原因，始终没找到合适的人。 随着西宁市深化城乡居家和社区养老服务改革的推进以及“养老幸福食堂”的建设，居家老人照料需求呈现上升后下降的“倒V形”变化趋势。 近年来，政府购买第三方服务，为老年人提供了方便，2020年起，西宁市家庭保洁服务相对比重呈现小幅度下降的态势，家庭病人陪护相对比重小幅上升。 家政行业创业人员增多 月嫂安冬梅今年3月开办了月嫂家政服务公司，和她一样，在从事多年家政服务工作后，有一定文化程度，成长速度较快的一部分人，开始了自己的创业路。 55岁的李女士去年开办了家政企业，她的公司提供家庭保洁、照顾老人、孩子等内容的服务。“我以前务工，从事的就是这些工作，去年有个机会，就开办了劳务公司，虽然现在经营得还不太理想，但我还是想闯一闯。” 按照登记注册类型来看，西宁市2020年接受抽样调查的家庭服务业法人单位，私营企业和有限责任公司的相对比重位居前两位，所占比例分别为15.6%和68.8%。在“大众创业、万众创新”的政策红利下，西宁市家庭服务业法人单位的所有制结构日趋多元化。 87%的法人采用独立门店经营方式，独立门店2020年比2017年高出28.2%，但规模经济效应偏弱，品牌市场影响力偏弱。 在“互联网+”的影响下，不少单位也在探索线上线下融合发展的新模式。安冬梅不仅将企业信息挂到了专业网站，还请人设计了自己的企业网站，里面有详细的企业介绍、服务内容、服务预约等内容。 家政从业人员增加过半 2020年，77家接受抽样调查的企业中，家政服务从业人员人数有5437人，比2019年增长63.57%，其中，女性从2475人增加至4454人，增加了79.96%。 在家政服务员群体中，员工制家政服务人员增长25.1%，但比重有所下降。从市场来看，不少企业为员工办理了意外保险，为部分员工办理了养老保险、医疗保险。“这个行业人员流动大，公司还不能为全体员工购买保险。一般为有责任心、有经验、技能和口碑好的员工购买保险。”在安冬梅的企业中，城镇失业人员和农村到城市寻求发展的人员较多。这也是普遍现象，在调查数据中，企业共接收557名农村转移劳动力，同比提高23.72%，帮助343名城镇失业人员实现再就业。
2021-08-12来源：青海新闻网 -
国家对家政服务行业的扶持政策 2021-08-11
随着我国经济社会快速发展和人民生活质量的不断提高，家政服务业进入快速发展阶段。商务部作为家政服务业主管部门，召开这次“全国家政服务业现场经验交流会”，目的是深入贯彻落实党的十七大精神，总结和交流各地发展家政服务业经验，推动和促进家政服务业更好更快发展。会议交流了八个单位的经验，讨论了加快发展家政服务业的思路和措施，进一步增强了对加快发展家政服务业的认识。下面，我代表商务部讲几点意见。 一、家政服务业呈现出良好发展态势 (一)发展潜力巨大，市场前景广阔 家政服务业面向家庭，与人民群众生活息息相关。近年来，家政服务内涵不断扩展，服务内容延伸到人民群众日常生活的方方面面，呈现出多业态、多样化的发展态势。家政服务业在为家庭提供多方位服务，满足人民生活快节奏、高品质需求的同时，实现了行业自身的快速发展。 ──市场规模不断扩大。据初步调查显示，目前全国家政服务业各类服务企业和网点近50万家，从业人员1500多万人，年营业额近1600亿元。从家政服务企业规模看，大部分企业营业额在50万元左右，少数规模较大的企业年营业额已达1000万元以上。 ──服务内容日趋多样。家政服务涉及20多个门类，200多个服务项目。适应市场需求的多样性特点，家政服务也呈现出多样化发展态势。传统的保洁、搬家、保姆等项目不断细分，月嫂、陪护、聊天、理财、保健等服务不断成为家政服务的主要内容。 ──连锁经营步伐加快。现代流通方式在家政服务企业中得到快速推广。多数企业已改变原来的单店经营模式，积极采用连锁经营等现代流通方式，服务网络逐步向全国甚至国外延伸。一些企业经营门店已达到50家以上，实现了跨区域连锁化发展。 ──专业化程度不断提高。近年来，专业化程度高的家教、理财、保健等新兴服务进入家政服务范畴，月子护理、搬家、保洁、婚介等传统服务的专业性越来越强，对从业人员的专业水平要求不断提高，越来越多的家庭也开始重视家政服务人员的学历和培训水平。 ──服务质量全面提升。家政服务业的多样化快速发展，为人民群众提供了高质量、个性化和安全便捷的服务享受。年迈双亲可以得到温馨照料和陪护，婴幼儿童得到细心看护和教育，繁杂的家务得到专业料理和服务，家政服务已成为服务百姓日常生活不可或缺的重要行业。 (二)各方合力推动，发展条件成熟 近年来，各地政府及商务主管部门、行业组织和企业在发展家政服务业过程中，积极创新运作模式，拓展服务内涵，探索出不少成功经验。归纳各地的做法，可以概括为：政府重视是关键，政策支持是保障，行业规范是基础，企业创新是主体。 1、 政府为引导规范家政服务业发展发挥着重要作用。 一是重视程度不断提高。一些地区把发展家政服务业作为满足居民生活需要、提高人民生活质量、增加社会就业、构建和谐社会的重要举措来抓。北京市出台了《家政服务通用要求》。这些措施有力促进了家政服务业发展。 二是出台扶持政策。针对家政服务业的微利性和公益性特点，一些城市在资金和政策上给予必要的支持。如XX省出台了加快家庭服务业发展的指导意见，减免行政事业性收费，按机关用电价格收取电费，按居民用气标准收取煤气费，比照中小企业信贷政策给予家政服务企业贷款支持;XX市出台扶持家庭服务业发展的若干政策措施，对家政服务企业安置下岗失业人员实施税收减免等优惠政策，对家政服务企业发展、家政服务培训及家政服务业标准制定和网络建设等给予资金支持。 三是搭建公共服务平台。由政府出资建设居民服务中心，整合上万家服务企业资源，无偿为市民、企业提供全方位和全程跟踪监督的家政信息服务。同时，依托中心对加盟企业进行资质审查、服务监督和信用评级，保障了居民信息服务的有效性、实用性和安全性。保定市由政府主导建立社区服务信息网络平台和数字电视服务网络，集咨询热线、社区宽带、数字电视“三网”一体，整合600多家服务企业资源，形成家政服务、信息咨询、自助缴费、电子商务一体化的便利服务网络，为企业与消费者搭建起高效、便捷的服务平台。
2021-08-11来源：百度 -
家政人员怎么进行培训 家政培训的基本内容都有哪些？ 2021-08-11
随着生活节奏的不断加快，以及消费水平的逐渐升级，越来越多的家庭开始将家务委托给家政服务人员来做，家政行业发展前景看好，这使得许多人都有了开家政公司的打算。不过开公司并非易事，为了提高/增加服务的专业性和率，在员工正式上岗之前，公司一般都会对他们进行专业的培训，于是不少人就会好奇了，到底家政人员怎么进行培训？家政培训的基本内容都有哪些呢？且看下文回答。 家政人员怎么进行培训？ 首先我们要明确，家政培训的目的，是为了让没有家政服务经验的人专业的培训，初步掌握家政服务的基本理论知识，以及操作要领，并能够较快胜任工作。 因此家政人员的培训一般是将理论和情景模拟教学，专业知识和实际案例相结合的，先讲解家政服务的制度，规范，要领，技巧等，然后让员工进行实际演练，再进行必要的考核，考核后，方可上岗。 另外，培训者在培训的过程中，需要注意互动，实践说明，多互动的讲解方式，可以让整个培训过程充满趣味性，不枯燥，这样员工也更加乐于接受，也易达到培训的目的。 家政培训的基本内容都有哪些？ 1、家政礼仪 每个行业都有与此相关的职业操守要求，家政也不例外。家政礼仪的培训是基础的培训内容，具体包括道德品质，行为准则，言谈举止，仪表仪容，生活习俗等。 2、卫生保洁 卫生保洁是家政服务中常见的，所以对这方面的培训不容忽视。培训的内容包括不同服饰的洗涤技巧，熨烫要领，室内空气净化常识，家居消毒方法，地面清洁方法，门窗擦洗技巧，家具除污技巧等。 3、日常烹饪 饮食烹饪也是广泛的家政服务之一，所以对烹饪方面的培训也是至关重要的。培训内容主要有食材的科学搭配，烹饪的基本技巧等。 4、家居安全与急救 包括家庭火灾的防范与急救措施，气、煤气、液化气的安全使用与急救常识，其他事故的防范与急救知识等。 以上都是基本的培训内容，针对不同的家政服务岗位，还会有针对性的培训，这里由于篇幅有限，就不一一说明了，大家可以到网上搜索相关资料。
2021-08-11来源：家政资讯 -
【社会领域公共服务助力脱贫攻坚案例连载】| 浙江温州：家政服务行业帮扶贫困家庭就业促增收 2021-08-10
为全面总结社会领域公共服务助力脱贫攻坚的先进经验和典型做法，国家发展改革委社会司组织编写了《脱贫攻坚的伟大实践——社会领域公共服务助力脱贫攻坚典型案例》，近期已由中国计划出版社出版发行。我们将对书中的58个典型案例进行连载报道，宣传推广有关典型经验，推动巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接。 一、背景情况 近年来，温州市深入贯彻党的十九大精神和习近平总书记关于打赢脱贫攻坚战的重要论述，持续发力精准扶贫，锚定攻坚精准脱贫， 前往鄱阳、南充、恩施等省外城市，深入永嘉、洞头等市内区县，以精神扶贫为落脚点、以就业扶贫为主心骨、以技术扶贫与产业扶贫为辅助手段，用好用足发展家政服务行业这一具有巨大潜力的扶贫手段。随着新冠肺炎后疫情时代的来临，温州市家政扶贫工作加速、加码，实现四川、江西、陕西等地家政技能扶持“零就业”家庭1 600 多人次，其中近200人来温州市就业；同时组织家政服务企业建立职业技能“爱心学校”，就业率高达95%，帮助永嘉、洞头等市内区县 500余户“零就业”家庭实现就业增收。 二、主要做法 （一）培根铸魂谋民意，摸清情况，精神扶贫走在前 温州市深入贯彻习近平总书记关于“扶贫先扶志”的系列重要讲话精神，走入村口大门、家户小门、群众心门。一是进入村镇实行摸查走访，了解致贫原因。组织家政企业与有关部门积极对接劳动力、家庭妇女，总结导致贫困的多种内因与外因，坚持问题导向，帮助贫困群众走出困境，共出动人员5 000多人次。二是走入家门进行脱贫宣传，讲解脱贫政策。采取最接地气的宣传形式，依托村务公示栏等公共平台向贫困村民宣传政策，开展村民集中宣讲会，邀请人员分享脱贫经验，广泛宣传脱贫致富的典型人物和先进事迹，帮助他们树立脱贫信心。三是主动担当，企业负责人亲自出马。各家政企业负责人均深入一线，给承诺、摆方向、谈待遇，为贫困人员打好坚实的信心基础。 （二）纲举目张解民忧，搭建平台，就业扶贫画底色 面对贫困人群实现就业面临的“信息渠道闭塞”“交通条件匮乏”“技能水准不足”三座大山，温州市梳理出了相应的解决办法，初步搭建贫困富余劳动力公共就业平台。 一是发挥专业示范市场效能。温州市家庭服务市场作为全国领先的示范性家政服务市场，不仅为温州市民提供安全、放心的家政服务，还作为一个坚实的堡垒，为全市内外有意愿从事家政工作的贫困人员提供各项从业支持，例如公安审核、技能培训、身体体检和补贴政策等，目前已接待贫困求职人员2 000余人。 二是供需接洽“传信息”。积极动员温州家政服务企业提供招聘信息，为有意愿成为家政服务人员且具备一定技能水平的农村妇女联络接洽雇主。同时，依托与当地建立的跨省劳务协作机制和温州设立的家政机构，发布各类企业用工信息，指导贫困地区求职人员通过电话、视频和网上远程招聘等方式进行人岗匹配，共帮扶对接人员200 人次，组织家政机构8批次30余家，提供岗位信息2万余个。 三是建立基地“送岗位”。温州市引导企业在培训、就业基地建设方面做出积极探索，鼓励温州家政机构前往当地开设培训学校，为来自贫困地区的家政服务人员提供先进的家政知识技能和良好的学习、工作条件。例如温州贵宝贝母婴护理服务有限公司前往四川、江西设立专业培训学校，自主研发适应当地情况的教材和家政服务就业平台，发布专属的招工信息，提供更多的就业岗位，扩大市场容量的同时增强人员稳定性，帮助低收入妇女8 000多人，实现当地家政人员收入翻三番。 （三）前瞻务实纾民困，培训技能，技术扶贫强根基 为加强脱贫攻坚精准度、持续性和有效性，温州市将扶贫与扶智结合起来，通过职业技能培训，增强贫困群体自身的“造血”能力， 提高脱贫致富的本领。一是组织专业教学团队。成立有责任担当、能吃苦耐劳、高职业素养的专业性家政服务业培训教师团，上至高山、下至海岛，在边远山区和靠海渔村等地开展多场教学活动，传授家政服务行业简单易学的技能知识，至今共组织公益家政教学培训会200 余场，帮扶各类妇女9 000多人次。二是建立温州市独有的家服驿站。温州市积极布点，设立了100个家政服务驿站，为经市场登记又无住 宿条件的贫困地区来温州市家政从业人员提供免费临时住宿，目前共接待521人次。三是保障后续人文关怀。对于从温州蓓蕾家政职业培训学校毕业的劳动者们，学校给予充分的后续关怀。一方面，以当面交流和电话咨询的方式，实时帮助其解答工作过程中遇到的难题；另一方面，建立“劳动者权益保护小组”和家政联合工会，随时为家政从业人员提供维权服务，保障其合法劳动权益，共帮扶家政人员5 000人次。 温州企业赴鄱阳开展技能培训 45岁的周建红是浙江省永嘉县（温州地区原挂牌贫困县）西源乡梅坦村一位普通的农村妇女，原来从事简单的农业工作。家里有三个孩子，丈夫因病花费巨大，家庭经济负担很重。2005年通过温州蓓蕾家政职业培训学校培训就业，周建红从一个贫困的农村妇女变成了一名高收入的金牌月嫂，十几年后的今天，她依靠月嫂获得的酬劳一方面还清了债务，盖了新房，另一方面还与朋友一起在村里投资种植铁皮枫斗，如今已初具规模，短时间内实现了脱贫致富。 （四）守正开新惠民生，打造品牌，产业扶贫增亮点 温州市全力支持家政企业打造独具温州特色的家政产业和品牌， 温州市蓓蕾家政服务有限公司以“帮万人就业、助万家脱贫，帮万名用户、助万家幸福”为己任，于2018年与永嘉县妇联、人社局合作， 共同打造永嘉县“楠溪保姆”品牌。一方面大力开拓本土资源，借助方言的优势进入温州市区家庭服务与医院陪护市场，让整个温州市的家政服务业消费者认识到这一优质、可靠、放心的贫困地区家政服务从业人员群体，为贫困地区输出更多求职人员铺平道路；另一方面坚持市场运作与政府引导相结合，促进“楠溪保姆”市场化、产业化、社会化发展，切实提高“楠溪保姆”的思想政治素质、业务工作能力，举办“2018永嘉金牌月嫂技能大赛”，以赛促练，将50余名低收入家政人员纳入品牌培养计划中。该公司打破了城市家政服务消费群体对贫困地区家政服务人员的陈旧认知，用以人为本、诚信第一、质量至上的服务理念，以久久为功的努力，保障扶贫工作始终具有充沛动力。 三、经验总结 （一）剖析人口结构，因人制宜决定扶贫方向 温州市发展贫困地区家政服务业的努力基于对当地人口结构的剖析，由于青壮年劳动力流失，留在当地的贫困人群以中老年为主，性别比例失衡，妇女远多于男性。经调研，这些妇女具有一定劳动能力， 且有从事家政工作的意愿，因此家政服务业成为最适宜的脱贫方向。 （二）做好市场调研，适应社会制定扶贫战略 温州市常住人口有930万人，家政行业需求与发展潜力十分巨大。据测算，全市家政服务市场需求量为29万人，紧密型家政服务人员需求量为6.8万人，家政服务领域存在供不应求、供不适求的情况。招聘吸引劳动妇女进入温州就业，既能提高贫困地区人员就业率和生活水平，又能更好满足市区消费者生活需要。据不完全统计，2018年至今已吸引外地低收入人员约2 000人在温州市从事家政服务。 （三）强化政策导向，开放福利增添扶贫动能 近年来，温州市大力开展技能提升行动，将家政技能提升作为技能培训的重要板块。2020年温州市出台了《温州市区职业技能提升行动培训补贴管理办法》，为家政从业人员培训提供了充足的经费支持， 且家政服务人员参加“茶艺师”“保育员”和“育婴员”职业技能大赛获得资质的同时还能申领补贴。为吸引更多人员投入家政行业，温州市还将为家政人员提供来温州市路费、临时住宿、免费体检和商业保险等各项补贴，为家政人员提供“一站式”就业服务。 （四）深化政企联动，各取所长提高扶贫效率 温州市有关部门与家政服务“领跑企业”勠力同心，加强联动合作，建立家政便民服务点，受理求职登记与需求登记；同时由人社部门给予资金支持并进行资质审核，帮助企业创办家政培训学校、培训基地。据不完全统计，每年温州市培训的家政学员不少于10000人次。此外，人社部门还免去了家政服务人员的体检费用，2020年以来免费体检11062人。 原标题：《【社会领域公共服务助力脱贫攻坚案例连载】| 浙江温州：家政服务行业帮扶贫困家庭就业促增收》
2021-08-10来源：澎湃 -
家政市场不断扩大，家政工的权益如何保障？ 2021-08-10
日前，人力资源和社会保障部发布二季度全国“最缺工”100个职业排行，家政服务员位列“最供不应求”职业前十。在家政市场不断扩大的同时，家政从业人员的权益也应当得到保障。家政服务作为商品被消费，不仅要让消费者安心，更要让提供服务的家政工安心。 上海家政推进“电子上门证” 今年起，上海家政人员上门服务证将由卡式实物上门证转变到“随申办”电子上门证，进一步提高家政行业的信息化水平。上海市商务委表示，目前，上海累计已有500多家企业、15万余名家政从业人员参加持证培训，实现了本市16个行政区的全覆盖。今年，家政持证上门服务继续纳入上海市为民办实事项目，本市将培训2万名持证家政员。 在工作流程上，今年将由线下集中报名转变到线上线下相结合。同时证件载体也发生变化，将由卡式实物上门证转变到“随申办”电子上门证。目前，上海家政综合服务管理平台已上线运行，平台具有24小时实时备案、上传报名信息等功能，能提供在线培训、考试、办理上门服务证等便捷服务，改变了以往集中报名、集中考试的培训模式，有助于培训效率和培训质量的双提升。此外，上海家政平台已与“一网通办”“市公共信用信息服务平台”等系统实现了数据的互联互通，参加培训并考试合格的家政人员，可办理电子上门证，通过“随申办”APP、微信小程序等渠道实现持证、亮证、扫证评价等功能，并可动态更新所在家政机构信息，提高了家政行业的信息化水平。市商务委服务业发展处负责人表示，今年除了进一步提高持证家政机构和家政员的覆盖率，还将及时审核家政机构和家政人员备案的报名信息，建立健全机构和人员的信息档案，提高机构和人员信息的全面性和丰富度，同时依托上海家政平台，推动家政机构及时上传服务合同、经历、保险、评价等业务信息，及时更新机构和人员的动态信息，保持信息的实时性和有效性。 家政“安心码”能否双向安心？ 在家政服务需求不断增长的当下，对于部分雇主来说，要想找到满意的服务人员并不是件容易的事。业内人士告诉记者，从业人员素质水平参差不齐，部分雇主“用人用得不放心”是频繁换人的重要原因。那么如何让雇主“用得放心”？家政人员对此又有何看法？ 为规范家政服务行业秩序，维护企业、从业人员和雇主三方权益，浙江省商务厅主导推出浙家政综合服务平台和浙家政“安心码”，逐步解决家政从业人员和消费者信息不对称、容易引起误解和纠纷等问题，让家政服务更安心。记者了解到，“安心码”是浙江省家政从业人员从事家政服务工作的凭证，包含家政从业人员所属企业相关信息、个人基本信息、体检合格信息、公安部门违法犯罪背景核查结论信息、个人征信信息等多项从业安全信息数据。家政服务的消费者可通过“安心码”查验家政从业人员的基本信息和其他信用信息。为进一步推进家政行业的规范化管理，哈尔滨、呼和浩特、广州等地也先后推出了家政企业和从业人员信息管理平台。上海还曾在家政服务业推广上门服务亮证试点制度，采取“一人一证一码”，实现家政人员信息可查询、可追溯。 “ 浙江‘安心码’、上海一人一卡一码’等方式，有助于推进行业诚信系统建设，打消用户的顾虑，增强用户的信心。”中国家庭服务业协会常务理事雷勇说。 中央财经大学法学院教授、中国劳动关系学院法学院院长沈建峰认为，浙江等地的措施在一定程度上是落实《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》提出的“加快建立家政服务人员持证上门制度”的举措。其以电子形式对家政从业人员的从业安全信息数据进行了收集和整理，对于客户了解家政人员的基本信息、监管部门和行业组织了解家政服务人员的服务情况等具有非常重要的价值。“不论是‘安心码’还是什么码，我们都能接受，但我们希望它是双向的。”辽宁省沈阳市和平区总工会兼职副主席、和平区浑河湾地区农民工党支部书记王义华说。作为在家政服务行业有着20年经验的从业者，王义华认为，家政服务人员出现违反职业道德、法律法规的行为，应当受到惩罚，但雇主侵犯家政服务人员合法权益的现象也时有发生。 从事玻璃保洁的荣坤菊是王义华多年的工友。从业十多年来，雇主“无理取闹”的事件她经历过好几次。她亲眼目睹过工友被雇主怀疑偷财物，并被雇主要求对工友进行搜身。“我们知道他没有权力那样做，但没办法。”荣坤菊说。现实情况是，该雇主没有丢任何东西，他只是出于疑心。 如今，对于拥有好口碑的荣坤菊来说，她不担心被误解。让她担忧的是，家政服务人员定期会被要求做健康检查，但他们对雇主的健康状况却不得而知。“如果雇主家有传染病怎么办，我们是否也有权利知晓雇主的健康状况？” 来自重庆的住家保姆任潞和荣坤菊有同样的困扰。她说，“只有服务人员一方被要求提供健康证明，每次想到这点，心里就不是很舒服。”而对于家政服务人员存在盗窃等违规行为，任潞认为，雇主应该立马报警，“不能让小部分人的行为影响了整个行业。”同时，任潞对于“安心码”的设置表示很理解，但她希望这类平台上的个人资料不会任由他人获取，平台应该有相关权限设计。 对此，沈建峰建议，应尽快完善家政服务行业的相关制度，明确家政服务标准，建立对家政人员必要的服务评价机制、信用管理机制、认证机制、监督机制、惩戒和退出机制等。而在推广上述举措过程中，还应注意家政服务人员个人信息保护问题。 “安心码’在约束从业人员的同时，也应当对雇主有约束力。否则，只让雇主安心的”安心码”，恐怕会伤了从业者的心。”王义华说。 补齐家政短板，离不开共同合力 今年年初，人社部在“家政服务员”职业下增设“整理收纳师”工种。随着家政服务专业化、细分化，新需求孕育新职业，不断为家政服务业注入新的竞争力。 然而，与人们消费的新需求相比，家政服务业发展还存在供需矛盾。家政从业人员数量与市场需求之间的缺口，家政服务质量与美好生活需要之间的差距，制约了家政服务业高质量发展。究其原因，在观念层面上，家政服务业“不够体面”，社会地位、技术含量不高，无形中对有意从事家政服务业的人员造成压力；在职业层面上，家政服务在工作时间、雇用形式、服务形态上都比较灵活，容易给求职者带来稳定性方面的顾虑，其中职业晋升空间小、行业专业化规范化程度有限是重要影响因素；在法律层面上，从业者的权益保障也有待完善。在发展中解决好这些问题，才能更好地推动家政服务业提质扩容。补齐家政服务业发展短板，离不开制度的不断发力。打好制度组合拳，走好政策落实“最后一公里”，家政服务业发展过程中的难点和堵点必然会得到妥善解决。 补齐家政服务业发展短板，离不开雇用双方、家政中介的共同合力。家政服务业的特殊之处在于，这项工作在业务能力之外，需要付出更多责任与爱心。因为家政服务者需要直接进入家庭，保姆和月嫂还要和雇主一起生活，雇用双方需要建立高度信任的紧密关系。这就需要雇用双方真心付出、以诚相待，更需要家政公司扭转急功近利的心态，将雇用双方信任关系涵养在行业标准、主体责任以及家政人员上岗培训与信用记录之中。唯有如此，才能促进家政服务业质量进一步提高，实现专业化、规模化、品牌化发展。 深圳为员工制家政企业发放补贴 为了支持深圳的家政企业发展，更好地保障家政服务员劳动权益，深圳市人社局近日推出家政服务企业补贴申请攻略，补贴种类包括员工制家政服务企业社保补贴、员工制家政服务企业吸纳就业补贴。其中，员工制家政服务企业吸纳就业补贴标准高达每人 1000 元。市人社局表示，在申请这两项补贴前要先进行"员工制家政服务企业备案"。备案企业需要满足以下要求：在本市登记注册，直接与消费者（客户）签订服务合同，与家政服务人员依法签订劳动合同或服务协议，统一安排服务人员为消费者（客户）提供居家服务、母婴服务、养老服务、医疗护理等家政服务，直接支付或代发服务人员不低于我市最低工资标准劳动报酬，并对服务人员进行持续培训管理。 受理标准包括：家政服务从业人员（经营、管理人员除外）失业保险缴费人数达到 20 人及以上的；具有健全的家政服务从业人员内部培训制度，日常培训记录完备；不存在严重失信行为记录 , 未被列入市公共信用中心联合惩戒系统"黑名单"。
2021-08-10来源：北辰摘要 -
第十届86国际家政员工节在厦举办 致敬家政行业从业者 2021-08-09
第十届86国际家政员工节在厦门举办。该活动以“为每个人更为每个家-新时代新家政”为主题，通过线上+线下的方式，致敬家政行业从业者。 “86家政节”寓意8小时6天工作制。从2012年诞生至今，该节日已走过10个年头，每年这一天都会向全国3000万家政从业者送上节日的祝福。10年间，86家政节从厦门走向全国31座城市，从国内迈向了国际，参与的人数从最初的100余人成长为超过30000人。主办方称，节日的举办是希望让更多人关注家政群体，共同推动家政行业职业化发展。 据了解，去年86家政节首次推出《服务者说》特别节目。今年，该节目持续深化内容和形式，打造服务行业系列文化产品。好慷在家负责人围绕“服务精神、服务设计、服务工种、服务器具”四个维度，携多位行业大咖进行“道格术器”主题演说，分享他们对新时代家政行业职业化的思考。 随着家政行业朝细分化发展，男性家政从业者也扮演了越来越重要的角色。今年，86家政节的舞台上新增了男性家政群体肖像，24位家政哥哥以24节令鼓展现了男性家政从业者的风采。此外，今年“86家政节”还推出公益短片《传承》，讲述了一个家政妈妈用乐观的心态和向上的职业观赢得了孩子的职业认同，两代家政人从事家政行业的故事。由家政二代组成的唱诗班也登台歌唱《蜗牛》，用纯净的歌声传递着家政二代的力量和心声。 据了解，此次活动由厦企好慷在家和厦门市一颗种子家政人员关爱基金联合主办，吸引全国超3万人通过线上形式参与，共同见证属于家政从业者的重要时刻。
2021-08-09来源：东南网 -
加快推动福建家政服务业高质量发展 2021-08-09
家政服务业与人民生活密切相关，加快发展高质量家政服务业，是创造高品质生活的必然要求和重要抓手。福建省经济发达，人口密度大，随着人口老龄化和二胎政策的开放，多样化的家政服务需求不断增长。近年来，福建省积极开展家政服务业补短板，推动家政服务业实现较快发展。据测算，2019年全省家政从业人数近50万人，家政服务营业收入每年以20%以上速度增长。但福建省家政服务业仍存在企业主体规模小、从业人员技能水平低、市场秩序不规范和行业自律性差等短板，不能满足群众日益增长的多元化多层次家政服务需求，人民群众对扩大家政服务供给、提升服务质量、规范行业发展的呼声非常强烈。因此，加快发展高质量家政服务业，提高人民生活品质显得十分迫切和必要。 一、加快推进家政服务业立法 任何一个行业要想健康发展，建立行业规范是基础。家政服务业作为一个朝阳产业，问题短板不少，缺乏专门的法律法规予以规范。从全国层面看，有关方面在2010年印发过《关于发展家庭服务业的指导意见》，行业组织印发过《中国家庭服务业协会行业管理规范》等，但这些文件、规范，由于层级低、不完善，所起的作用很有限，亟待通过地方立法，为建立健全行业监管机制、推进行业诚信建设、规范行业发展和保障各方权益提供法制保障。从地方层面看，目前全国仅有上海、温州分别于2019年12月和2021年2月分别出台了《上海市家政服务条例》《温州市家政服务条例》，浙江将《浙江省家政服务业促进条例》列为2021年立法计划中的调研项目，全国范围内家政服务业立法先例较少，尚属亟待填补的领域。 福建省应尽快将省级层面的家政服务业立法列入立法计划，立法围绕三项重点展开，一是促进发展与规范管理并重，坚持赋能促发展和监管建机制的立法定位，着力推动家政服务业长远发展；二是坚持问题导向，针对家政服务业需求大、要求高、供给不足、规范不够和找家政难、做家政难、经营管理家政企业也难的现状，明确政府的管理和服务职责，发挥行业组织作用，提升家政服务水平和质量；三是坚持创新突破，将近年来福建促进家政服务业发展的一些经验总结提炼，上升为法律层面的制度。若在省级层面推动家政服务业立法条件还不成熟的情况下，也可先行在厦门、泉州等家政服务业发展水平较高的设区市推动地方立法。 二、建立健全家政服务信用体系 目前，福建家政服务业信用体系建设还比较薄弱，家政服务企业和家政服务人员信用缺失问题较为突出，应花大力气建立健全家政服务信用体系。 一是建立完善具有福建特色的全省统一的家政服务综合管理服务平台。借助福建打造“数字应用第一省”特色优势，在商务部家政服务信用信息平台基础上，整合福建省家庭服务业协会的“福建省家庭服务业诚信服务管理平台”和福建省商务厅“商务一键通”家政员信用信息查询功能模块，开发具有福建特色的家政服务功能模块，统一归集、管理和公开各级各类家政服务平台上家政企业和从业人员的基础信息、服务信息和信用信息，逐步实现信息全程可追溯。充分借鉴上海、浙江等省市做法，推动建立家政企业 “一企一证一码”和服务人员 “一人一卡一码”的信用赋能机制，并逐步开展家政从业人员持证上门服务。 二是建立和完善家政服务信用奖惩机制。开展全省家政服务信用记录示范评选活动，鼓励家政企业和家政服务人员在商务部业务平台录入信用信息，并将录入完成率作为每年评选优秀企业和优秀个人的重要依据，争取做到应录尽录。省级财政拨出专款对获评的优秀企业和优秀个人给予奖励。及时通报投诉多、举报多的黑名单企业和个人，并对家政企业进行信用分级分类管理，营造诚实守信的发展环境。 三是开展家政服务业信用体系建设宣传活动。拍摄家政服务业诚信服务系列宣传片、教学片，在社区综合服务设施、公共交通设施、大型户外广告牌、便利店等场所，电视台、报纸、电台等传统媒体和手机APP、微信、抖音等新媒体开展家政服务业诚信宣传。引导消费者优先选择信用记录良好的家政企业和家政服务员，形成消费诚信导向。宣传树立一批诚实守信、 服务规范、 技能过硬、 社会欢迎的家政服务人员和家政企业典型，激励、引导更多人员投身家政服务行业。 三、推动家政服务业转型升级 促进家政服务业提质扩容、转型升级，解决“找不到”“买不起”等问题。 一是完善多层次家政服务人才培养体系。针对不同家庭有着不同的家政服务需求，建议推行不同层次、内容和目标的家政服务职业教育和培训体系。鼓励省内高校和职业院校增设家政服务相关专业，重点培养一批复合型的家政管理人才。同时，探索扩大中高职贯通培养招生规模，支持家政服务从业人员通过高职扩招专项考试、专升本等多种渠道提升学历和技能。培育一批产教融合型家政企业，支持厦门小羽佳、厦门好慷信息科技有限公司、福州树人家政服务有限公司等龙头企业和有关院校合作，打造一批家政服务实训基地，广泛开展家政服务人员技能提升、职业经理人素质提升、家政服务师资人才等相关培训，为家政服务发展培养行业紧缺人才。 二是大力发展员工制家政企业和推动家政进社区。鼓励发展员工制家政企业，重点培育扶持已有的员工制家政龙头企业做大做强、创建知名品牌，培育和引进品牌家政企业，对上述三类家政企业加大政策支持和财政补贴力度，在国家和地方标准的基础上建立企业标准，引导和规范更多家政机构学习和建立企业标准。鼓励有条件的社区依托政府投资建设的城乡社区综合服务设施（场地），引入诚信家政企业设立社区家政服务点，政府在税费、用房和水电等方面给予扶持；培育一批家政服务示范社区，发挥引领带动作用，使更多的家政服务企业服务社区居民。 三是鼓励创新家政服务业态。推动家政服务业与养老、育幼、物业、快递等服务业融合发展。大力发展家政电子商务、“互联网＋家政服务”等新业态。培育以家政专业设备、专用工具、家政服务机器人、人工智能产品研发制造为支撑的家政服务产业集群，加快家政服务业转型升级。
2021-08-09来源：人民资讯 -
保姆用得踏实了！深圳逾20万家政服务员纳入信用平台 2021-08-06
14日，记者从深圳市人力资源和社会保障局获悉，深圳市家政服务业信用体系初步形成，我市自主研发的深圳市"家政通"信用平台，已有407家企业登录平台，204457名家政服务员录入，通过人证合一，即人脸识别和身份证识别合一的家政服务员人数共计35500人。 据了解，深圳家政服务业信用信息平台是商务部家政服务业信用信息平台的地方平台，旨在为深圳市家政企业和家政服务员建立诚信档案，并通过商务部-公安部部际合作机制，核查家政服务员是否有刑事犯罪记录情况。 深圳市安排预算资金420万元用于支持家政企业录入企业及其家政服务员信用信息，消费者可通过扫描信用证书二维码进行查询，包括查询家政企业诚信档案、查询家政从业人员犯罪记录、健康体检、技能培训等诚信档案，逐步解决消费者信息不对称等问题。 据介绍，深圳市"家政通"信用平台为广大消费者提供了解家政企业和家政服务员的官方权威渠道，可以帮助消费者选用信用良好、优质服务的家政企业和家政服务员；同时还能引导家政企业和家政服务员诚实守信、规范经营、优质服务，推动家政服务业走上高质量发展的道路。
2021-08-06来源：人民资讯 -
推动家政行业健康发展 重庆家政服务业信用体系建设有妙招 2021-08-06
“家政服务业信用体系建设是件利己利人的好事，我在这一行业更有干劲了。”12月21日，在家政服务业行业从业11年的曹世现说。 据了解，自2019年10月起，市商务委按照党中央国务院的部署，会同有关市级部门推进我市家政服务业信用体系建设工作，推动家政行业规范化、规模化、专业化发展。截止今年11月，有466家家政企业注册了商务部家政服务业信息管理系统，其中458家完成企业信用信息上报；累计上报家政服务人员55863人，完成认证合一实名认证10687人。 推进家政服务业信用体系建设，对家政企业和家政服务人员有何好处？对家政行业良性发展有何意义？如何推动重庆家政服务业高质量发展？ 初衷。实现家政服务放心、满意消费 “开展家政服务业信用体系建设，可以有效约束不规范行为，提高消费者满意度，推动行业健康发展。”提及家政服务业信用体系建设必要性，重庆家政服务行业协会秘书长王建华说。 据介绍，近年来，我国家政服务业发展迅速，年均增速保持在20%左右，目前从业人数超过2800万人。目前，我市注册登记的家政企业约有1万多家，年经营额上千万元规模的企业仅21家，家政从业人员约30万人，其中员工制家政工仅占10%，行业发展存在有效供给不足、行业发展不规范、群众满意度不高等问题。 “如果出现‘毒保姆’或相关事件，那么对其所在企业来说就是灭顶之灾。”重庆巴渝子弟劳务集团有限公司总经理王江亮说，放眼全国，近年来，家政服务业信用缺失问题较为突出。部分家政服务人员隐瞒真实信息，不按合同约定提供服务，偷盗消费者钱财、伤害老幼病残等案件时有发生；部分家政企业以不正当竞争、哄抬价格、虚假宣传等手段误导消费者。这些现象损害了人民群众生命财产安全，给家政服务业健康发展带来了不利影响。 因此，市商务委会同相关部门推进我市家政服务业信用体系建设工作。建立家政企业和家政服务员信用记录、提升家政服务规范化水平、开展诚信宣传和诚信教育活动……一项项举措助推实现家政服务放心消费、满意消费。 “如果不知晓家政服务人员的真实信息，消费者会有一种胆战心惊的感觉。”重庆友邻家政服务有限公司总经理郑忠钦说，有了家政信用体系信息平台，消费者在家政服务员授权情况下可以查看家政服务人员信用信息，消费者、服务人员和社会公众均可免费查询企业信用信息，以保障家政服务消费者、家政服务人员和家政服务企业的合法权益，这有助于在家政行业培养诚信氛围。 行动。多项举措提升服务人员综合素质 从近期一系列活动中，不难看出相关部门、企业提升从业人员服务水平的决心—— 11月3日，2020年“巴渝工匠杯”重庆市家政服务业职业技能大赛决赛举行，全市20个区县44家家政企业的167名家政服务员获得推荐报名进入复赛，经过复赛层层选拔，共60位参赛者入围决赛比拼技能。 11月11日，“巴渝大嫂”家政人员回炉培训在重庆三峡家政护理培训基地开班行课。此次家政回炉培训内容以实操为主，兼顾职业道德，全市共安排了6000个培训名额。 据了解，重庆巴渝子弟劳务集团有限公司曾获得“全国家庭服务百强企业”等荣誉称号，该公司坚持“八不收”（不孝不收、懒人不收、贪吃不收、饶舌不收、家庭不和不收、邻里不睦不收、作风不好不收、口碑不佳不收）原则，还自创了一套“三级五钻七星”考评体系，对每一位“巴渝大嫂”从道德品质、行为习惯、技术技能三个方面进行量化考核。用八不收把好“入口关”，用“三级五钻七星”品行考核体系把好“出口关”，大浪淘沙式的培训出了众多爱岗敬业、业务精湛的“巴渝大嫂”。 郑忠钦介绍，重庆友邻家政服务有限公司员工上岗前要经过为期28天的培训，“公司设立有内部的培训学校，可以完成公司内部及加盟企业员工的各项服务技能的提升培训，包括：厨艺、洗烫、保洁等一般家务服务及婴幼儿洗澡游泳、母婴护理、病患护理、养老护理等实操培训，公司还制定了一系列的服务标准和作业指南，要求每一位员工严格遵守。” “推进家政服务业信用体系建设，有利于规范家政服务业发展、提升从业人员服务水平，能够更好地满足市民对家政服务的需求，进一步释放居民消费潜力。”市商务委相关负责人说。 展望。为家政行业注入源源不断新鲜血液 如何助推重庆家政行业持续健康发展呢？ 业内人士指出，培养年轻一代的家政照护人才迫在眉睫。11月17日，重庆巴渝子弟劳务集团有限公司与万州技师学院隆重签署校企合作协议，双方计划在中高职院校学生中挑选有志于从事管家事务的学生，对接相关专业高端家庭从事家政管理。采用1+X的培养模式，在2至5年时间中培养出600名年薪50万以上的综合型管家人才。有了人才“蓄水池”，企业和行业发展才后劲十足。 4月，市商务委出台《关于进一步提振消费稳定经济增长的通知》，《通知》指出：“促进家政服务业提质扩容，推进信用体系建设，推动员工制企业发展，扩大家政服务供给规模。” 郑忠钦指出，家政企业实行员工制，可以提升家政服务人员的归属感和职业自豪感，是家政服务真正转向职业化、专业化、品牌化的必经之路，是破解家政服务人员流动性大、加快家政行业健康有序发展的良方。实行这一制度，需要政策引导和适当补贴。他还希望公众能够尊重、了解家政服务人员的劳动，让更多优秀的年轻人才汇聚到这一行业。 家政行业的市场细分也应引起重视。据统计，如今家政服务涉及的细分产业已有20多个门类、200多种服务项目，睡眠指导师、收纳师、营养师等一批新职业也应运而生。即便是劳务型家政服务，也因为社会需求的多元化，在不断细分。 王建华表示，有的家长不仅希望家政人员能帮忙“带孩子”，也期待他们能陪孩子练练外语；有的家庭不仅希望家政服务人员能照顾家里老人，也期待他们能给老人带来更加健康的生活方式。这也意味着对家政从业人员的综合素质、技能水平，提出了更高的要求。但现实中，拥有较高专业素质、较强服务技能的家政服务人员数量总体偏少，希望家政企业能够进一步提高服务人员综合素养，进一步满足消费者需求。 “我认为，家政企业要做好联结城乡的纽带。”王江亮说，家政企业在吸纳农村进城务工人员就业方面发挥着重要作用，家政企业在用心用情做好家政服务的同时，还应担起社会责任，帮助更多人实现高质量就业。
2021-08-06来源：重庆Q探城
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